通信傳輸故障處理1

1、共享知識(shí)分享快樂(lè)通信傳輸故障處理一、傳輸故障定位的基本原則1先搶通后修復(fù)在出現(xiàn)故障時(shí)， 我們要首先保證業(yè)務(wù)， 然后再進(jìn)行故障修復(fù)。 如果存在影響業(yè)務(wù)情況下的傳輸網(wǎng)絡(luò)告警故障，如在 2Mbit/s 業(yè)務(wù)通道出現(xiàn) LOS（信號(hào)丟失）告警，由于外線原因?qū)е碌氖諢o(wú)光或收光弱告警， 板件故障等情況下產(chǎn)生的故障， 必須首先搶通業(yè)務(wù)。 不過(guò)要想先搶通業(yè)務(wù)需要一個(gè)先決條件， 那就是網(wǎng)絡(luò)中有與故障通道相同起始點(diǎn)的可用通道資源或與故障板件相同的可用備板。2先外部后傳輸在處理故障時(shí)我們要先排除外部的可能因素，如斷纖、 終端設(shè)備故障、 設(shè)備電源或機(jī)房環(huán)境配套故障等， 然后進(jìn)行傳輸系統(tǒng)原因查找。當(dāng)可能存在外界因素影響而

2、產(chǎn)生傳輸網(wǎng)絡(luò)告警故障時(shí)，如設(shè)備溫度告警、光路告警、網(wǎng)元失效告警，也需照此辦法處理。3先單站后單板在查找傳輸設(shè)備故障原因時(shí)， 我們需要先定位到單站點(diǎn)， 再定位到對(duì)應(yīng)板件。 一般設(shè)備故障時(shí)，不會(huì)只是一個(gè)站點(diǎn)出現(xiàn)告警， 而是在很多站點(diǎn)同時(shí)出現(xiàn)告警， 至少存在本端和對(duì)端的問(wèn)題。我們要第一時(shí)間聯(lián)系廠家和網(wǎng)管中心， 根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備情況， 分析和判斷縮小范圍， 快速、準(zhǔn)確地定位是哪個(gè)單站的問(wèn)題，而后盡可能準(zhǔn)確地將故障定位到單站后再具體定位到單板。如處理光路誤碼、光功率異常等告警處理時(shí)，需要聯(lián)系網(wǎng)管中心，查看網(wǎng)管業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)情況，結(jié)合業(yè)務(wù)信號(hào)流，對(duì)告警與性能事件進(jìn)行分析?？刹捎铆h(huán)回法、替代法、數(shù)據(jù)分析法、儀表測(cè)試法

3、來(lái)判斷告警及故障產(chǎn)生的原因，將其定位到單板。4先線路后支路在處理故障時(shí)，如果支路出現(xiàn)了大量 AIS 告警，這時(shí)需要先排除線路板故障再查看支路板故障。由于傳輸系統(tǒng)線路板的故障常常會(huì)引起支路板的異常告警，在處理告警時(shí)，應(yīng)按“先線路后支路”的順序，排除網(wǎng)管告警；如支路出現(xiàn)大量 AIS則首先查看線路板是否出現(xiàn) LOS告警或其他異常告警，再查看支路板告警。5先高級(jí)后低級(jí)在進(jìn)行告警分析時(shí)，先分析高級(jí)別告警再分析低級(jí)別告警。特別是當(dāng)高、 低級(jí)別告警同時(shí)存在時(shí)，應(yīng)首先分析級(jí)別高的告警，如緊急告警、主要告警，然后再分析低級(jí)別的告警，如次頁(yè)眉內(nèi)容共享知識(shí)分享快樂(lè)要告警、一般告警。處理告警時(shí)，我們要優(yōu)先處理影響業(yè)務(wù)

4、的告警。二、常見(jiàn)故障分類在日常施工和維護(hù)過(guò)程中，我們會(huì)遇到各種各樣的故障，總體來(lái)說(shuō)， 可以歸納為以下幾類：（ 1）光纜線路故障。主要是光纜線路中斷，光纜線路總衰耗過(guò)大、收發(fā)光弱等。（ 2）尾纖故障。主要是尾纖斷，尾纖彎曲半徑過(guò)小，法蘭盤(pán)接頭有灰塵及尾纖頭臟等。（ 3）單盤(pán)故障。包括線路板、 2M 板、時(shí)鐘板、交叉板、主控板等器件損壞和由于環(huán)境、溫濕度等影響板子正常工作等情況。（ 4）電纜故障。包括 2M 電纜中斷， DDF架側(cè) 2M 接口輸入 / 輸出端口脫落或松動(dòng)而造成的接觸不良、 2M 頭制作不規(guī)范及 VDF架卡線松動(dòng)等。（ 5）電源系統(tǒng)故障。 包括交流停電， 設(shè)備直流掉電及熔斷器故障等。

5、（ 6）網(wǎng)管系統(tǒng)故障。包括網(wǎng)管與設(shè)備之間的網(wǎng)線故障或系統(tǒng)異常而造成的ECC通道中斷，死機(jī)等情況。三、故障處理思路在遇到故障時(shí)， 我們應(yīng)該仔細(xì)查看故障現(xiàn)象并分析可能原因， 從而做到有方向有目的迅速處理故障。故障處理一般應(yīng)遵循“先看，再問(wèn)，然后思考，最后動(dòng)手”的思路，不要盲目著手就處理，漫無(wú)目的，影響效率，還可能造成新的故障。傳輸設(shè)備故障告警都不是一個(gè)一個(gè)孤立地出現(xiàn)的， 某一設(shè)備的故障往往引發(fā)相關(guān)設(shè)備的連鎖告警反應(yīng)， 因此，在分析故障告警時(shí)，不要僅對(duì)某一個(gè)告警進(jìn)行孤立的分析，要從網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的角度去分析告警現(xiàn)象，以便正確定位故障點(diǎn)。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后我們首先查看故障的現(xiàn)象，包括故障出現(xiàn)的位置， 有哪些告警，

6、故障的嚴(yán)重程度，對(duì)業(yè)務(wù)造成的影響等，這樣才能夠明白故障的本質(zhì)。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況， 我們?cè)俳Y(jié)合自己的知識(shí)思考、 分析，判斷何種原因可能引起該種故障等，做出較為正確的判斷。最后根據(jù)故障定位原則找出故障點(diǎn)，四、故障定位1故障定位的關(guān)鍵SDH設(shè)備的故障定位SDH設(shè)備的故障定位中， 最關(guān)鍵的一步就是將故障點(diǎn)準(zhǔn)確定位到單站。由于傳輸設(shè)備自身的應(yīng)用特點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)距離的數(shù)據(jù)傳送，一般站與站之間的距離較遠(yuǎn)，因此在進(jìn)行故障定位時(shí)，首先將故障點(diǎn)準(zhǔn)確地定位到單站，這樣就可以集中精力和人力、設(shè)備來(lái)排除該站的故障。2故障定位的一般原則頁(yè)眉內(nèi)容共享知識(shí)分享快樂(lè)在定位故障時(shí)， 應(yīng)先排除外部的可能因素，如光纖斷、交換故障或電源問(wèn)

7、題等，再考慮傳輸設(shè)備的問(wèn)題；在定位故障時(shí)， 要盡可能準(zhǔn)確的定位出是哪個(gè)站的問(wèn)題，再將故障定位到單板；線路板的故障常常會(huì)引起支路板的異常告警，因此在故障定位時(shí)， 先考慮線路， 再考慮支路；在分析告警時(shí)，應(yīng)先分析高級(jí)別告警，再分析低級(jí)別告警。3定位故障的一般過(guò)程(1) 檢查光纖、電纜是否接錯(cuò)、光路和網(wǎng)管系統(tǒng)是否正常，排除設(shè)備外的故障。(2) 檢查各站點(diǎn)業(yè)務(wù)配置是否正確，排除配置錯(cuò)誤的可能性。(3) 通過(guò)告警性能來(lái)分析故障的原因。(4) 通過(guò)逐段環(huán)回來(lái)進(jìn)行故障的區(qū)段定位，將故障線路以設(shè)備端口、配線架、轉(zhuǎn)換設(shè)備等為界面，劃分為段，通過(guò)測(cè)試，將故障最終定位。(5) 通過(guò)更換單板來(lái)定位故障板。五、常見(jiàn)故障

8、及分析1. 業(yè)務(wù)不通，同時(shí)網(wǎng)管上報(bào)光信號(hào)丟失告警LOS。（ 1) 檢查光纖情況，檢查光纖的槽位是否接錯(cuò)。（ 2) 檢查光線路板的收光功率， 測(cè)試是否收發(fā)光不正常， 調(diào)整光接口， 觀察告警是否消失。（3) 檢查上一點(diǎn)的的光線路板收發(fā)光情況，測(cè)試是否收發(fā)光不正常，調(diào)整光接口， 觀察告警是否消失。（ 4) 如經(jīng)過(guò)以上檢查后， 告警仍未消失， 按照業(yè)務(wù)中斷故障處理流程將光線路板自環(huán)檢測(cè)定位故障點(diǎn)并解決故障。注意：當(dāng)兩站點(diǎn)過(guò)近時(shí)，必須通道衰耗問(wèn)題，必要時(shí)添加光衰減器。2. 業(yè)務(wù)不通，同時(shí)無(wú)任何告警（1) 檢查業(yè)務(wù)不通的站點(diǎn)之間是否被做打環(huán)，如果光口板之間存在環(huán)回，取消環(huán)回并正確連接即可。（ 2) 如果沒(méi)

9、有環(huán)回存在，按照業(yè)務(wù)中斷故障處理流程將光口板自環(huán)檢測(cè)定位故障點(diǎn)。（3) 確定故障光線路板，判斷該板收發(fā)故障。因?yàn)楫?dāng)某塊光口板收不到光信號(hào)，同時(shí)自己也檢測(cè)不到故障時(shí)，該光口板可能不會(huì)告警，對(duì)端光口板也無(wú)遠(yuǎn)端接收故障告警。3. 光板發(fā)光功率正常，但業(yè)務(wù)中斷。（ 1) 檢查與此兩點(diǎn)間的光纜。頁(yè)眉內(nèi)容共享知識(shí)分享快樂(lè)（ 2) 檢查對(duì)端光板的光纜是否插好，靈敏度是否正常。（ 3) 聯(lián)系網(wǎng)管數(shù)據(jù)檢查時(shí)隙配置，并確認(rèn)網(wǎng)管上的配置與agent 的配置是一致的。4. 2M 業(yè)務(wù)不通。可通過(guò)查線查線纜連接查數(shù)據(jù)查接口查設(shè)備的流程進(jìn)行分析（ 1) 查看業(yè)務(wù)不通的2M 業(yè)務(wù)的數(shù)量，如果數(shù)量很多，應(yīng)首先考慮為光路問(wèn)題。

10、（ 2) 如果單個(gè)或幾個(gè) 2M 業(yè)務(wù)不通時(shí)，檢查是否為端口問(wèn)題，聯(lián)系網(wǎng)管去人是否為此端口，且環(huán)回是否正常，如果是數(shù)據(jù)配置，讓網(wǎng)管重新配置正確的時(shí)隙配置數(shù)據(jù)下發(fā)到支路板上。如果支路仍然沒(méi)有信號(hào)，復(fù)位支路板，若沒(méi)有其他硬件問(wèn)題的話，告警會(huì)消失。（3)如果業(yè)務(wù)仍然不通， 按照故障處理流程對(duì) 2M 支路進(jìn)行終端側(cè)自環(huán)并掛誤碼儀檢測(cè)。如果誤碼儀 2M 電信號(hào)丟失告警不消失，則判定原因可能是2M 接口板的接口不好、 2M 線斷或配線架同軸頭未焊好，進(jìn)行檢查處理；（4)如果故障點(diǎn)為與其他廠家對(duì)接的2M 接口板， 可能是由于接地存在壓差。 需要協(xié)調(diào)該設(shè)備廠家工程師一起協(xié)商解決。（ 5） 設(shè)備投入使用時(shí)， 2M

11、 業(yè)務(wù)不通，網(wǎng)管上查不出告警和性能，用誤碼儀離線測(cè)試無(wú)誤碼。產(chǎn)生這種現(xiàn)象的主要原因是ODF架沒(méi)有接地或傳輸設(shè)備和用戶終端設(shè)備之間沒(méi)有共地，從而存在較大的壓差，解決辦法是把地線接好或共地。注意： 2M 業(yè)務(wù)不通時(shí)，應(yīng)留意地線的連接是否正確。六、誤碼類故障誤碼的處理要根據(jù)嚴(yán)重程度選擇處理時(shí)間，如較為嚴(yán)重， 則需立即處理，如不嚴(yán)重，則可保持現(xiàn)狀，等到業(yè)務(wù)量少時(shí)（如傍晚或半夜）再處理。故障定位所采用的診斷手段，要遵循安全第一的原則。盡量縮小影響范圍，盡量縮短影響時(shí)間。 1. 故障原因光纖接頭不清潔或連接不正確； 光纖性能劣化、損耗過(guò)高；設(shè)備接地不好； 設(shè)備附近有強(qiáng)烈干擾源；設(shè)備散熱不好，工作溫度過(guò)高。

12、2. 設(shè)備原因交叉板與線路板、支路板配合不好；時(shí)鐘同步性能不好；單板失效或性能不好等。3. 定位故障點(diǎn)方式：（1)檢查光板的收發(fā)光功率是否在指標(biāo)內(nèi)，如果兩端光板的發(fā)光功率均在指標(biāo)內(nèi)，頁(yè)眉內(nèi)容但收光功共享知識(shí)分享快樂(lè)率低于指標(biāo)要求或沒(méi)有光輸入，此時(shí)應(yīng)檢查尾纖是否清潔及光板收口到ODF 的尾纖連接和耦合情況。（ 2) 如果在兩端的 ODF 上的接收光功率都偏低或收無(wú)光，說(shuō)明光纜線路有問(wèn)題，必須聯(lián)系光纜線路維護(hù)人員及時(shí)處理。（3) 聯(lián)系網(wǎng)管， 對(duì)通道進(jìn)行環(huán)回測(cè)試如果自環(huán)后本光板沒(méi)有再上報(bào)B1/B2 性能，說(shuō)明本光板無(wú)故障。同樣自環(huán)對(duì)端光板后對(duì)端光板也沒(méi)有再上報(bào)B1/B2 性能，說(shuō)明對(duì)端光板無(wú)故障。注

13、意：若線路維護(hù)人員要使用OTDR測(cè)試光纜時(shí)， 必須將 ODF 到光板的連接切斷， 避免 OTDR發(fā)出的強(qiáng)光對(duì)光板造成損傷。七、設(shè)備對(duì)接故障1. 對(duì)接常見(jiàn)問(wèn)題：（ 1）線纜連接錯(cuò)誤。比如光纖或電纜接錯(cuò)位置。（ 2）設(shè)備接地問(wèn)題。可能是一方設(shè)備接地有問(wèn)題，也可能是雙方設(shè)備不共地。（ 3）時(shí)鐘不同步。比如傳輸、交換各自的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部時(shí)鐘同步，但兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)之間不同步。（ 4）業(yè)務(wù)傳輸形式和終端設(shè)備業(yè)務(wù)接口問(wèn)題，導(dǎo)致信號(hào)轉(zhuǎn)換過(guò)多，轉(zhuǎn)接設(shè)備和界面過(guò)多。2. 設(shè)備對(duì)接不成功的處理步驟（ 1）檢查設(shè)備間物理連接的正確性主要是檢查兩個(gè)設(shè)備之間的電纜、光纖連接的正確性，防止電纜的漏焊、虛焊、接觸不良，特別是要防止電纜的

14、混線。如果用戶側(cè)的業(yè)務(wù)是從別的傳輸設(shè)備割接至 MSAP 設(shè)備，則在割接前每根中繼電纜、 光纖都應(yīng)先貼好標(biāo)簽；養(yǎng)成良好的施工習(xí)慣。（ 2）檢查告警和性能數(shù)據(jù)檢查對(duì)接設(shè)備兩側(cè)的告警和性能數(shù)據(jù)。例如：有時(shí)2M 口會(huì)不斷地產(chǎn)生LOS告警并瞬間結(jié)束，這說(shuō)明用戶終端設(shè)備的2M 端口在不停復(fù)位，復(fù)位的原因可能是對(duì)方設(shè)備未調(diào)好、2M 通道質(zhì)量不好等原因。（ 3）檢查接地對(duì)接成功時(shí)請(qǐng)重點(diǎn)檢查兩設(shè)備是否真正共地。 有多起對(duì)接不成功的案例，最后的原因都是兩個(gè)設(shè)備未能真正的共地。 檢查同軸端口的屏蔽層接地。 如果對(duì)接的設(shè)備屏蔽層接地不一致，會(huì)由于兩個(gè)地 (保護(hù)地、屏蔽地 )之間存在直流電位差和交流干擾，影響信號(hào)對(duì)接時(shí)

15、的波形，頁(yè)眉內(nèi)容共享知識(shí)分享快樂(lè)導(dǎo)致對(duì)接不成功。檢查對(duì)接設(shè)備屏蔽層接地的方法：（ 4）檢查電纜距離是否過(guò)長(zhǎng)通常情況下， 75 歐姆的 2M 中繼線纜可傳送 200 多米。但中繼電纜距離太長(zhǎng)有時(shí)會(huì)導(dǎo)致業(yè)務(wù)對(duì)接失敗，表現(xiàn)為業(yè)務(wù)開(kāi)不通或者開(kāi)通后業(yè)務(wù)經(jīng)常出現(xiàn)中斷的現(xiàn)象。（ 5）檢查是否信號(hào)轉(zhuǎn)接過(guò)多若某一業(yè)務(wù)要經(jīng)過(guò)多種傳輸設(shè)備或多個(gè)廠家的設(shè)備傳送、轉(zhuǎn)接，可能會(huì)出現(xiàn)因轉(zhuǎn)接過(guò)多而導(dǎo)致對(duì)接不成功的情況發(fā)生。有可能是轉(zhuǎn)接設(shè)備間及與傳輸間端口不匹配的原因。八、施工中人為因素故障有些故障是由于工程施工不規(guī)范、工程質(zhì)量差等原因造成的設(shè)備故障。此類問(wèn)題有的在工程施工期間就能暴露出來(lái)，有的可能在設(shè)備運(yùn)行一段時(shí)間或某些外因作用下，才暴露出來(lái)， 為設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行埋下隱患。因此，嚴(yán)格按工程規(guī)范施工安裝，認(rèn)真細(xì)致的按規(guī)范要求進(jìn)行單點(diǎn)和全網(wǎng)的調(diào)試