人力資源管理試卷

1、人力資源管理試卷、單項(xiàng)選擇題 （每題 1 分，共 15 分）1. 現(xiàn)代人力資源管理中，“以人為本”的理念是指 （ B ）A. 把人當(dāng)成“上帝”，一切都服從、服務(wù)于“上帝”B. 把人當(dāng)成組織中最具活力、能動(dòng)性和創(chuàng)造性的要素C. 堅(jiān)持群眾路線，尊重群眾意見D. 關(guān)心員工生活，提高員工物質(zhì)文化生活水平2. “深入工作現(xiàn)場(chǎng)，能比較全面地了解工作情況”是以下哪種工作分析法的優(yōu)點(diǎn)（ B ）A. 寫實(shí)法 B.觀察法 C.問卷法 D.參與法3. 由于人力資源管理正在向著戰(zhàn)略性的方向發(fā)展，在人力資源管理領(lǐng)域中發(fā)展最為迅速的是（ A ）A. 人力資源規(guī)劃B.人力資源成本管理C. 人力資源開發(fā)D.人力資源績(jī)效管理4

2、. 對(duì)組織內(nèi)部人力資源供給的預(yù)測(cè)，常用的方法有：馬爾可夫分析法、檔案資料分（ B ）回歸預(yù)測(cè)法150，那么，該公司的人員變動(dòng)率（ A ）（ A ）析法和A.趨勢(shì)分析法B.管理者繼任模型C.德爾菲法D.5. 某公司今年離職人員數(shù)為 30，而今年在職人員的平均數(shù)為 是A.20% B.10% C.15% D.25%6. 我國(guó)組織目前面臨的一個(gè)重大問題是A.人力資源過剩B.人力資源浪費(fèi)C. 人力資源不足D.人力資源管理不當(dāng)7. 當(dāng)職位空缺有許多種，而且在某一特定地區(qū)內(nèi)又有足夠的求職者的情況下，應(yīng)該使用以下哪 種招募形式A.報(bào)紙 B.廣播電視 C.雜志 D.招募現(xiàn)場(chǎng)的宣傳資料8. 在人員甄選活動(dòng)中，對(duì)一

3、個(gè)人所學(xué)知識(shí)和技能的基本檢測(cè)稱之為（ C ）A.能力測(cè)試 B.人格測(cè)試C. 成就測(cè)試 D.興趣測(cè)試9. 在人力資源規(guī)劃中，為了保持組織在中、長(zhǎng)期內(nèi)可能產(chǎn)生的職位空缺而制定的人力資源規(guī)劃稱為（ D ）A.人力分配規(guī)劃B.調(diào)配規(guī)劃C.晉升規(guī)劃D. 招聘規(guī)劃10. 世界上第一個(gè)興趣測(cè)驗(yàn)量表是（ A ）A.斯特朗男性職業(yè)興趣量表B .比奈西蒙量表C. 庫德職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn)D. 愛德華個(gè)性偏好量表系統(tǒng)誤差 效度升高信度高效度低 信度低效度高11. 用輕的秤砣冒充重的秤砣會(huì)造成A.隨機(jī)誤差B.C. 信度變化D.12. 下圖反映的是A.信度咼效度咼B.C. 信度低效度低D.13. 考核績(jī)效中最簡(jiǎn)單也最常用的工具

4、是C. 配對(duì)比較法D. 強(qiáng)制分布法14.360 度考核所面臨的最大難題是（ A ）A. 信度 B. 效度 C. 可接受度 D. 完備性15. 失業(yè)保險(xiǎn)所屬的員工福利類型是（ B ）A. 企業(yè)福利 B. 法定福利C. 生活福利D. 有償假期二、多項(xiàng)選擇題（每題兩分，共計(jì) 20 分）1. 現(xiàn)代人力資源管理不僅強(qiáng)調(diào)通過制度進(jìn)行管理，更重要的是通過（ABCE ）進(jìn)行管理A. 文化 B. 方法 C. 思想 D. 政策 E. 技術(shù)2. 下面的表述中哪些是人力資源規(guī)劃的作用（ ACDE ）A. 人力資源規(guī)劃是組織戰(zhàn)略規(guī)劃的核心部分B. 人力資源規(guī)劃是組織適應(yīng)靜態(tài)發(fā)展需要的重要條件C. 人力資源規(guī)劃是各項(xiàng)人力

5、資源管理實(shí)踐的起點(diǎn)和重要依據(jù)D. 人力資源規(guī)劃有利于控制人工成本E. 人力資源規(guī)劃有利于調(diào)動(dòng)員工的積極性3. 選拔性測(cè)評(píng)的特點(diǎn)有（ ABE ）A. 強(qiáng)調(diào)區(qū)分性 B. 強(qiáng)調(diào)客觀性 C. 帶有調(diào)查性D. 具有概括性 E. 結(jié)果可以是分?jǐn)?shù)也可以是等級(jí)4. 影響組織中員工福利的因素很多，除政府的政策法規(guī)及醫(yī)療費(fèi)的增加外，還有（ABCDE） A. 社會(huì)的物價(jià)水平 B. 勞動(dòng)市場(chǎng)的狀況 C. 人員保護(hù)的必要D. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的福利狀況E. 企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力5. 員工業(yè)余自學(xué)主要指員工利用業(yè)余時(shí)間參加的（ ABDE ）A. 自費(fèi)學(xué)歷教育 B. 自費(fèi)進(jìn)修 C. 外派培訓(xùn)D. 自費(fèi)培訓(xùn) E. 自費(fèi)職業(yè)資格或技術(shù)等級(jí)考

6、試6人力資源和其他資源不同，它主要具有以下特征：（AD ）。A.社會(huì)性B.共享性C.可測(cè)量性E. 可開發(fā)性7媒體廣告招聘的優(yōu)點(diǎn)有A.信息傳播范圍廣C.組織的選擇余地大E. 廣告費(fèi)用較高D.能動(dòng)性（ ABC ）。B. 應(yīng)聘人員數(shù)量大D.招聘時(shí)間較長(zhǎng)8. 績(jī)效的多因性是指績(jī)效的優(yōu)劣不是取決于單一的因素，而要受到主、客觀多種因素的影響， 即（ ABCD ）。A.激勵(lì)B .技能C. 環(huán)境D.機(jī)會(huì)E. 過程9. 同一企業(yè)內(nèi)部不同員工薪酬水平不同，是由于（ABCE ）因素的影響。A.員工的績(jī)效B.員工的崗位C.員工的能力D.工會(huì)的力量E. 員工的工齡ABC ）。10. 評(píng)價(jià)中心法主要用來招聘管理人員，常用

7、的方式主要有（A.公文處理B.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論C.角色扮演D.智力測(cè)驗(yàn)E. 性向測(cè)驗(yàn)三、名詞解釋 （每題 5 分，共計(jì) 20 分）1. 人力資源成本：是一個(gè)組織為了實(shí)現(xiàn)自己的組織目標(biāo)，創(chuàng)造最佳經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益，而獲得、開發(fā)、 使用、保障必要的人力資源及人力資源離職所支出的各項(xiàng)費(fèi)用的總和。2. 薪酬調(diào)查： 就是某些權(quán)威機(jī)構(gòu)通過抽樣的辦法，針對(duì)某個(gè)地區(qū)或行業(yè)的薪酬水平進(jìn)行科學(xué)的調(diào)查，以提供 關(guān)于某個(gè)職位的薪酬數(shù)據(jù)。3. 案例分析法： 是把實(shí)際中的真實(shí)情景加以典型化處理，編寫成供學(xué)員思考和決斷的案例，通過獨(dú)立研究和相 互討論的方式，來提高學(xué)員分析問題和解決問題能力的一種方法。4. 人力資源管理： 就是對(duì)

8、人力這一資源進(jìn)行有效開發(fā)、合理利用和科學(xué)管理，以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。三、簡(jiǎn)答題（每題 6分，共計(jì) 24 分）1、與自然資源相比，人力資源有哪些特點(diǎn)？ 答：人力資源作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)資源中的一個(gè)特殊部分， 與自然資源相比， 具有以下幾個(gè)主要特點(diǎn)：（1）不可剝奪性。（2）時(shí)代性。（3）時(shí)效性。（4）生物性。（5）能動(dòng)性。（6）再生性。（7）增值性。2、簡(jiǎn)述一個(gè)良好的績(jī)效計(jì)劃的內(nèi)容。 答：通常，一個(gè)良好的績(jī)效計(jì)劃應(yīng)該包括以下的內(nèi)容：（1）員工在本次考核期間需要達(dá)到什么樣的工作目標(biāo)？（2）達(dá)到目標(biāo)的結(jié)果是怎樣的？期限有何安排？（3）如何評(píng)價(jià)這些結(jié)果是好是壞？（4）如何收集員工工作結(jié)果的信息？3、簡(jiǎn)述馬斯洛的需要

9、層次理論的主要內(nèi)容。 答：這是由心理學(xué)家馬斯洛提出的動(dòng)機(jī)理論。該理論認(rèn)為，人的需要可以分為五個(gè)層次：（1）生理需要-維持人類生存所必需的身體需要；（2）安全需要-保證身心免受傷害；（3）歸屬和愛的需要-包括感情、歸屬、被接納、友誼等需要；（4）尊重的需要-包括內(nèi)在的尊重如自尊心、自主權(quán)、成就感等需要和外在的尊重如地位、 認(rèn)同、受重視等需要；（5）自我實(shí)現(xiàn)的需要-包括個(gè)人成長(zhǎng)、發(fā)揮個(gè)人潛能、實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想的需要。4、工作分析的作用和意義是什么？ 答：工作分析的作用和意義可以歸納為以下幾點(diǎn)：（ 1）有效地進(jìn)行工作分析是現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理科學(xué)化的基礎(chǔ)。（ 2）進(jìn)行工作分析，使組織可以更合理地使

10、用員工，避免員工使用過程中的盲目性。（ 3）進(jìn)行工作分析，使組織中每個(gè)人職責(zé)分明，分工明確從而提高工作效率。五、論述題論述績(jī)效考核中可能出現(xiàn)的問題及避免方法。（10 分）答： 1.績(jī)效考核的過程中通常會(huì)出現(xiàn)下列一些問題：（1）工作績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)不明確。（2）暈輪效應(yīng)。（3）居中趨勢(shì)。（ 4 ）偏松或偏緊傾向。（ 5）評(píng)價(jià)者的個(gè)人偏見。（6）員工過去的績(jī)效狀況。2. 要盡量避免這些問題，可以注意以下幾點(diǎn)： 首先，要弄清楚在績(jī)效評(píng)價(jià)過程中容易出現(xiàn)的問題，有意識(shí)地加以避免； 其次，要根據(jù)需要正確地選擇績(jī)效評(píng)價(jià)工具，考慮到各個(gè)工具分別有其優(yōu)缺點(diǎn)，可以考慮幾種 工具的綜合使用；再次，要慎重挑選考核者并對(duì)考

11、核者進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，比如要挑選正直、公正的考核者，同時(shí)要 對(duì)考核者如何避免暈輪效應(yīng)、居中趨勢(shì)以及偏松偏緊傾向進(jìn)行培訓(xùn)。最后，要排除一些外部因素對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)的影響，比如時(shí)間約束的強(qiáng)度、員工流動(dòng)率的高低等。 六、案例分析題（共 11 分）通達(dá)公司員工的績(jī)效考評(píng)通達(dá)公司， 成立于 20世紀(jì) 50年代初，目前公司有員工 1000 人左右?？偣颈旧頉]有業(yè)務(wù)部門， 只有一些職能部門；總公司下有若干子公司，分別從事不同的業(yè)務(wù)?？?jī)效考評(píng)工作是公司重點(diǎn)投入的一項(xiàng)工作，公司的高層領(lǐng)導(dǎo)非常重視，人事部具體負(fù)責(zé)績(jī)效考 評(píng)制度的制定和實(shí)施。人事部在原有的考評(píng)制度基礎(chǔ)上制定了中層干部考評(píng)辦法。在每年年底 正式考評(píng)之前，人事

12、部又出臺(tái)當(dāng)年的具體考評(píng)方案，以使考評(píng)達(dá)到可操作化程度。公司的高層領(lǐng)導(dǎo)與相關(guān)職能部門人員組成考評(píng)小組?？荚u(píng)的方式和程序通常包括被考評(píng)者填寫 述職報(bào)告、在自己?jiǎn)挝粌?nèi)召開全體員工大會(huì)進(jìn)行述職、民意測(cè)評(píng)（范圍涵蓋全體員工）、向科級(jí)干 部甚至全體員工征求意見（訪談）、考評(píng)小組進(jìn)行匯總寫出評(píng)價(jià)意見并征求主管副總經(jīng)理的意見后 報(bào)公司總經(jīng)理?？荚u(píng)的內(nèi)容主要包含 3 個(gè)方面：被考評(píng)單位的經(jīng)營(yíng)管理情況，包括該單位的財(cái)務(wù)情況、經(jīng)營(yíng)情 況、管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)等方面；被考評(píng)者的德、能、績(jī)及管理工作情況；下一步工作打算，重點(diǎn)努力 的方向。具體的考評(píng)細(xì)目側(cè)重于經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成、政治思想品德、對(duì)于能力的定義則比較抽象。各 業(yè)務(wù)部門

13、（子公司）都在年初與總公司對(duì)于自己部門的任務(wù)指標(biāo)進(jìn)行了討價(jià)還價(jià)的過程。對(duì)中層干部的考評(píng)完成之后，公司領(lǐng)導(dǎo)在年終總結(jié)會(huì)上進(jìn)行說明，并將具體情況反饋給個(gè)人。 盡管考評(píng)的方案中明確說考評(píng)與人事的升遷、 工資的升降等方面掛鉤， 但最后的結(jié)果總是不了了之， 沒有任何下文。對(duì)于一般員工的考評(píng)則由各部門的領(lǐng)導(dǎo)掌握。子公司的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于下屬業(yè)務(wù)人員的考評(píng)通常是從 經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成情況來進(jìn)行的；對(duì)于非業(yè)務(wù)人員的考評(píng)，無論是總公司還是子公司均由各部門的領(lǐng) 導(dǎo)自由進(jìn)行。至于被考評(píng)人員來說，很難從主管處獲得對(duì)自己業(yè)績(jī)有列評(píng)估的反饋，只是到了年度 獎(jiǎng)金分配時(shí)，部門領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)對(duì)自己的下屬做一次簡(jiǎn)單排序。試分析：（ 1）績(jī)效考評(píng)在人力資源管理中有何作用？這些作用在通達(dá)公司是否有所體現(xiàn)？（5 分）（2）通達(dá)公司的績(jī)效考評(píng)存在哪些問題？如何才能克服這些問題？（6 分）答：分析要點(diǎn)：( 1)績(jī)效考評(píng)在人力資源管理中具有如下作用：為員工薪酬管理提供依據(jù)；為員