安慶供電公司業(yè)擴(kuò)報裝流程時限管理及考核實施細(xì)則

1、安慶供電公司業(yè)擴(kuò) 報裝流程時限管理 及考核實施細(xì)則安慶供電公司業(yè)擴(kuò)報裝流程時限管理及考核實施細(xì)則為加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)報裝管理工作，嚴(yán)格兌現(xiàn)供電服務(wù)承諾、提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，縮短業(yè)擴(kuò)報裝時限，提高業(yè)擴(kuò)報裝工作的整 體水平，根據(jù)安徽省電力公司業(yè)擴(kuò)報裝流程時限管理及考核辦 法(試行)的有關(guān)規(guī)定與要求，特制定本實施細(xì)則。一、工作職責(zé)1、營銷部(農(nóng)電工作部)(1)、營銷部是業(yè)擴(kuò)報裝流程時限歸口管理部門，負(fù)責(zé)對業(yè)擴(kuò)流程時限執(zhí)行的指導(dǎo)、監(jiān)督、分析與考核工作。(2)、及時組織召開供電方案、設(shè)計圖紙審查會等業(yè)務(wù)工作，滿足流程時限的要求。(2)、適時監(jiān)控流程時限的執(zhí)行情況，按月統(tǒng)計流程時限合格率及超時業(yè)務(wù)情況。(3)、

2、分析、上報公司擴(kuò)報裝流程時限超時原因，提出防范的措施。(4)、對各業(yè)務(wù)單位流程時限執(zhí)行情況進(jìn)行考核，納入績效考核工作。2、發(fā)展策劃部(1)、負(fù)責(zé)電網(wǎng)規(guī)劃工作，滿足客戶對電源的需求。(2)、配合營銷部門開展業(yè)擴(kuò)報裝工作，完成職責(zé)范圍內(nèi)的工作內(nèi)容。具體包括：參與 10kV及以上供電方案審查；參與 35kV及 以上客戶工程設(shè)計審查、竣工驗收、送電方案審查及送電。3、運(yùn)維檢修部(1)、負(fù)責(zé)電網(wǎng)改造及結(jié)構(gòu)完善，滿足客戶用電需求，提供具 體的電源接入點。(2)、配合營銷部門開展業(yè)擴(kuò)報裝工作，完成職責(zé)范圍內(nèi)的工作內(nèi)容。具體包括：參與 10kV及以上供電方案審查、工程設(shè)計審 查；參與移交客戶配電資產(chǎn)中間檢查、

3、竣工驗收、送電；(3)、合理安排停電計劃，及時將客戶接火工作納入計劃安排，滿足送電時限要求。(4)、組織開展客戶接火帶電作業(yè)，加快接電速度。4、調(diào)控中心(1)、負(fù)責(zé)編制并組織審查 35-110kV送電方案。負(fù)責(zé)110kV 及以下客戶調(diào)度協(xié)議簽訂。(2)、配合營銷部門開展業(yè)擴(kuò)報裝工作，完成職責(zé)范圍內(nèi)的工作 內(nèi)容。具體包括：參與 10kV及以上供電方案審查、設(shè)計審查；參 與35kV及以上客戶工程竣工驗收。5、市場及大客戶服務(wù)部(1)、落實業(yè)擴(kuò)報裝管理有關(guān)規(guī)定，執(zhí)行業(yè)擴(kuò)報裝流程時限要 求，規(guī)范開展各項業(yè)擴(kuò)工作。(2)、做好內(nèi)部業(yè)擴(kuò)報裝流程時限的管控，加強(qiáng)內(nèi)部考核，落 實責(zé)任。分析業(yè)擴(kuò)流程時限超時原因

4、，落實整改措施。(3)、負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)用電業(yè)務(wù)受理、答復(fù)及業(yè)務(wù)的督辦工作。(4)、按時完成城區(qū) 10千伏500KVA以下高壓客戶新裝(增容)、10千伏高壓客戶臨時用電、變更業(yè)務(wù)的現(xiàn)場勘察、設(shè)計審查，供電方案確定、驗收、送電等工作；6、營業(yè)及電費部(1)、落實業(yè)擴(kuò)報裝管理有關(guān)規(guī)定，執(zhí)行業(yè)擴(kuò)報裝流程時限要求，規(guī)范開展各項業(yè)擴(kuò)工作。(2)、做好內(nèi)部業(yè)擴(kuò)報裝流程時限的管控，加強(qiáng)內(nèi)部考核，落實責(zé)任。分析業(yè)擴(kuò)流程時限超時原因，落實整改措施。(3)、按時完成城區(qū)低壓客戶新裝(增容)(含小區(qū)居民、非居總方案)、變更用電業(yè)務(wù)的現(xiàn)場勘察、設(shè)計審查，供電方案確定、驗收等工作。7、計量部(1)、落實業(yè)擴(kuò)報裝管理有關(guān)規(guī)

5、定，執(zhí)行業(yè)擴(kuò)報裝流程時限要求，規(guī)范開展各項業(yè)擴(kuò)工作。(2)、做好內(nèi)部業(yè)擴(kuò)報裝流程時限的管控，加強(qiáng)內(nèi)部考核，落實責(zé)任。分析業(yè)擴(kuò)流程時限超時原因，落實整改措施。(3)、按時完成客戶配表、出庫及城區(qū)客戶、城郊 315KVA及以上客戶裝表工作。8、城郊客戶服務(wù)部(1)、落實業(yè)擴(kuò)報裝管理有關(guān)規(guī)定，執(zhí)行業(yè)擴(kuò)報裝流程時限要 求，規(guī)范開展各項業(yè)擴(kuò)工作。(2)、做好內(nèi)部業(yè)擴(kuò)報裝流程時限的管控，加強(qiáng)內(nèi)部考核，落實責(zé)任。分析業(yè)擴(kuò)流程時限超時原因，落實整改措施。(3)、負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)用電業(yè)務(wù)受理、答復(fù)及業(yè)務(wù)的督辦工作。(4)、按時完成城郊10千伏500KVA以下客戶新裝(增容)、臨時用電、變更業(yè)務(wù)的現(xiàn)場勘察、設(shè)計審查、供電方案確 定、驗收、送電等工作；(5)、按時完成城郊低壓客戶配表、出庫及 315KVA以下客戶 電能計量裝置裝拆工作。二、業(yè)擴(kuò)報裝時限內(nèi)容與要求1、業(yè)擴(kuò)報裝時限內(nèi)容業(yè)擴(kuò)報裝時限是指新裝、增容業(yè)擴(kuò)的供電方案答復(fù)期限、設(shè) 計文件審核期限、中間檢查期限、竣工驗收期限和裝表接電期限 等五個時限。2、時限要求(1)、供電方案答復(fù)期限考核要求：自受理客戶申請之日起，居民客戶不超過 3個工作日；低壓電力客戶不超過 7個工作 日；高壓單