京東商城商家后臺(tái)操作手冊(cè)

1、popW家后臺(tái)操作手冊(cè)一、注冊(cè)和開通31. 注冊(cè) 32. 賬戶開通：由POPU乍人員對(duì)商家進(jìn)行審核43. 賬戶信息維護(hù)4二、店鋪管41. 店鋪管42. 店鋪裝修設(shè)置53. 服務(wù)訂購(gòu)64. 店內(nèi)公告海報(bào)6三、商品與發(fā)布71. 商品發(fā)布72. 商品管8四、訂單管101.訂單發(fā)貨102. 訂單查詢與跟蹤103. 關(guān)閉訂單104. 異常訂單處理10五、倉(cāng)儲(chǔ)管理101. 租倉(cāng)與入庫(kù)102. 入庫(kù)管理12六、我的配送131. 物流公司管理132. 運(yùn)費(fèi)模板143. 特別提醒15七、促銷推廣151. 我要促銷152. 我的促銷19八、常見(jiàn)問(wèn)題22注冊(cè)和開通1 .注冊(cè)1.1 注冊(cè)入口登錄商家首頁(yè)：，點(diǎn)擊右側(cè)”

2、注冊(cè)新用戶”按鈕，進(jìn)入注冊(cè)頁(yè)面:京東注冊(cè)個(gè)人賬戶步驟如下：第一步 登陸第二步 點(diǎn)擊-個(gè)人用戶-用戶名注冊(cè)三第三步 在個(gè)人用戶 填寫資料 （注：郵箱記好方便以后找回密碼）2 .賬戶開通：由POPU乍人員對(duì)商家進(jìn)行審核3 .賬戶信息維護(hù)二、店鋪管理1 .店鋪管理1.1 入口：登陸商家后臺(tái)設(shè)置店鋪信息如圖： 圖4-11.2 進(jìn)入商家首頁(yè)，設(shè)置“我的店鋪圖4-22 .店鋪裝修設(shè)置現(xiàn)在開始精心打造您的個(gè)性店鋪，您可以通過(guò)店鋪基本設(shè)置、店內(nèi)分類管理 和店鋪模板管理三大功能幫您實(shí)現(xiàn)開店及產(chǎn)品設(shè)置的工作。2.1 店鋪基本設(shè)置2.1.1 填寫基本信息A.首頁(yè)Banner：僅支持jpg,png和gif，默認(rèn)風(fēng)格模

3、板內(nèi)Banner大小為 980*250B.店鋪Logo：僅支持jpg,png和gif，默認(rèn)風(fēng)格模板內(nèi)Logo大小為 180*60C.店鋪簡(jiǎn)介：店鋪簡(jiǎn)介將顯示在商店鋪列表中，限制在 20個(gè)字以內(nèi)。D.品牌簡(jiǎn)介：品牌簡(jiǎn)介您可突出品牌描述及特征，做好品牌宣傳。E.客服熱線：客戶售后服務(wù)保障。m2.2 店內(nèi)分類管理：點(diǎn)擊“添加新分類”添加一級(jí)分類，點(diǎn)擊“添加子分類”充實(shí)每一類目下面 的子類目。如圖：圖62.3 店鋪模板管理根據(jù)需求選擇合適本店鋪的店鋪模板，將店內(nèi)產(chǎn)品擺放的美觀大方，一目了 然，方便顧客選購(gòu)。如圖：圖73 .服務(wù)訂購(gòu)4 .店內(nèi)公告海報(bào)4.1 制作店內(nèi)公告： 將近期店鋪內(nèi)活動(dòng)信息及購(gòu)買中的

4、注意事項(xiàng)等希望引起 顧客注意的信息填入“公告內(nèi)容”公告內(nèi)容將在店鋪首頁(yè)滾動(dòng)播出，所以請(qǐng)注意內(nèi) 容填寫的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。如圖：圖84.2 上傳店內(nèi)海報(bào)：注意上傳圖片的大小及格式，“鏈接地址”限制為京東360buy的地址。如圖：圖9二、商品與發(fā)布1 .商品發(fā)布1.1 添加新產(chǎn)品：查找類目，選擇希望添加的產(chǎn)品類目，點(diǎn)擊頁(yè)面下方的“下一步，填寫詳細(xì) 信息”開始填寫產(chǎn)品詳細(xì)信息，商品名稱控制在25個(gè)字符以內(nèi)，注意上傳圖片要求在800*800像素以上，使用純白色背景，圖片清晰 ，圖片所示商品顏色、請(qǐng)保 持與文字介紹一致，圖片格式限制為JPG.o如圖：圖10.2SJ圖11日1.2 點(diǎn)擊“保存當(dāng)前商品”，提交

5、成功。當(dāng)提示商品已經(jīng)保存到“待售商品 管理”中后，這時(shí)候此商品上架需要手動(dòng)完成，或者可直接點(diǎn)擊“發(fā)布”，商品自 動(dòng)上架。圖122 .商品管理2.1 待售商品管理:點(diǎn)擊頁(yè)面左側(cè)的“待售商品管理”進(jìn)入頁(yè)面，用產(chǎn)品名稱或編碼搜索最新加 入的產(chǎn)品，點(diǎn)擊“瀏覽”查看上傳商品內(nèi)容是否正確。若商品商品各方面信息均正 確，點(diǎn)擊“手動(dòng)上架”，則商品在商城的售賣正式開始。如圖：圖132.2 在售商品管理:點(diǎn)擊頁(yè)面左側(cè)的“在售商品管理”進(jìn)入頁(yè)面，用產(chǎn)品名稱或編碼搜索最新上 架的產(chǎn)品，點(diǎn)擊“瀏覽”查看上傳商品內(nèi)容是否正確。圖14=J如需要修改產(chǎn)品內(nèi)容，請(qǐng)點(diǎn)擊“修改商品”進(jìn)行完善，同時(shí)商品將自動(dòng)下 架，進(jìn)入 “待售商品

6、管理”中，修改完畢后，點(diǎn)擊“保存當(dāng)前產(chǎn)品”商品會(huì)自動(dòng) 進(jìn)入“待售商品管理”中，這是需要點(diǎn)擊“手動(dòng)上架”即可到達(dá)“在售商品管理” 中；如點(diǎn)擊“發(fā)布”商品將直接進(jìn)入“在售商品管理”中，在店鋪里顯示出來(lái)。m2.3 查看我的店鋪產(chǎn)品上傳完成后，進(jìn)入“我的店鋪”，點(diǎn)擊左側(cè)”店鋪裝修設(shè)置”查看我的 店鋪進(jìn)行預(yù)覽，完善您的店鋪。如圖：圖15四、訂單管理圖181 .訂單發(fā)貨2 .訂單查詢與跟蹤圖16ri3 .關(guān)閉訂單4 .異常訂單處理五、倉(cāng)儲(chǔ)管理1 .租倉(cāng)與入庫(kù)1.1 申請(qǐng)租倉(cāng)點(diǎn)擊店鋪右側(cè)的“申請(qǐng)租倉(cāng)”申請(qǐng)倉(cāng)庫(kù)使用。圖171.2 簽署服務(wù)協(xié)議稍等10秒，在同意協(xié)議的狀態(tài)下進(jìn)行“下一步，選擇倉(cāng)庫(kù)”I X |1.

7、3 選擇倉(cāng)庫(kù)根據(jù)需求選擇倉(cāng)庫(kù)所在地區(qū)。請(qǐng)租下所有希望成為銷售區(qū)域地區(qū)的倉(cāng)庫(kù)。如：某企業(yè)期望在全國(guó)銷售產(chǎn)品則需將所有地區(qū)倉(cāng)庫(kù)租下，若只需在北京地 區(qū)銷售，則只租北京倉(cāng)庫(kù)即可。（為更好的在提高銷量，建議商家在全國(guó)范圍銷 售。）圖191.4 設(shè)定倉(cāng)庫(kù)參數(shù)定義倉(cāng)庫(kù)名稱及所需平米數(shù)，遞交申請(qǐng)，等待審核通過(guò)。如圖:圖202 .入庫(kù)管理2.1 填寫入庫(kù)單信息填寫入庫(kù)單號(hào)，入庫(kù)倉(cāng)庫(kù)及倉(cāng)庫(kù)使用時(shí)間。為減少運(yùn)費(fèi)支出，建議選擇就進(jìn) 倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)。如圖：圖212.2 擬定入庫(kù)申請(qǐng)單點(diǎn)擊店鋪右方的“查詢”鍵，查詢所售商品，選擇所需商品入庫(kù)。根據(jù)商品 在不同地區(qū)的銷售情況，填寫銷售地區(qū)所需配送商品數(shù)量。京東物流會(huì)根據(jù)商家需

8、求盡快將商品配送到位。圖22圖23六、我的配送1.物流公司管理商家店鋪開通后，需先到“物流公司管理”下面添加所需物流公司，至少添 加一家。A.選擇“我的配送” “物流公司管理”，添加物流公司。商家必須且至少添 加一家物流公司。圖1-IB.選擇物流公司并添加，設(shè)置默認(rèn)排序。圖22 .運(yùn)費(fèi)模板商家可以利用運(yùn)費(fèi)模板根據(jù)地區(qū)設(shè)置訂單運(yùn)費(fèi)，同時(shí)關(guān)聯(lián)物流公司。A.選擇“運(yùn)費(fèi)模板”，新增運(yùn)費(fèi)模板。B.設(shè)置運(yùn)費(fèi)模板：劃分地區(qū)，選擇物流公司，設(shè)定運(yùn)費(fèi)圖43 .特別提醒A.商家店鋪開通后，需先到“物流公司管理”下面添加所需物流公司，至少 添加一家。B.若不添加運(yùn)費(fèi)模板，則運(yùn)費(fèi)規(guī)則采用默認(rèn)模板。首次開通店鋪的運(yùn)費(fèi)初

9、始 值為每單固定10元。七、促銷推廣1 .我要促銷圖24m1.1 菜單位置：商家后臺(tái)管理一促銷推廣一我要促銷1.2 操作說(shuō)明：商家后臺(tái)一期只開通3種促銷服務(wù)。在做促銷活動(dòng)時(shí)需先在“服務(wù)訂購(gòu)”中 訂購(gòu)相關(guān)的促銷服務(wù)。只有開通了對(duì)應(yīng)的促銷服務(wù)，才能在“我要促銷”中能進(jìn)行 促銷設(shè)置。點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)的促銷服務(wù)，可以設(shè)置商家自己的商品進(jìn)行促銷活動(dòng)。1.3 促銷分類：買就送圖25菜單位置：商家后臺(tái)管理促銷推廣我要促銷買就送操作說(shuō)明：A、填寫促銷活動(dòng)名稱；B、搜索商家商品并點(diǎn)選需要做促銷活動(dòng)的某個(gè)商品；C、填寫促銷內(nèi)容，填寫完成后，提交即可，促銷會(huì)自動(dòng)在促銷開始時(shí)間時(shí)自 動(dòng)開啟。當(dāng)商品促銷達(dá)到設(shè)置的某個(gè)條件時(shí)，該

10、商品促銷會(huì)自動(dòng)停止。D注意要點(diǎn)：當(dāng)商家選擇了某商品時(shí)，系統(tǒng)顯示該當(dāng)商品的當(dāng)前庫(kù)存量，在 商家填寫送積分時(shí)，系統(tǒng)計(jì)算目前最大單次贈(zèng)送的積分（商品價(jià)格*25%*比率）。若商家設(shè)置送積分太大，系統(tǒng)會(huì)提示商家重新輸入數(shù)量。點(diǎn)擊商品“搜索”則出現(xiàn)商家對(duì)應(yīng)的商品。也可以通過(guò)商品名稱進(jìn)行模糊查 詢。會(huì)員限制，當(dāng)商家選擇了某類會(huì)員后，則該商品的促銷只能是該類會(huì)員以上的客戶進(jìn)行購(gòu)買；單次最多、最少購(gòu)買數(shù)量來(lái)控制該促銷的數(shù)量，若單次超過(guò)或少于設(shè)置的數(shù)量則不在該促銷范圍內(nèi)。最多購(gòu)買數(shù)量是設(shè)置該活動(dòng)的整個(gè)促銷活動(dòng)。若商品銷售 數(shù)量超過(guò)該數(shù)量則活動(dòng)自動(dòng)停止。若該數(shù)量不填寫則銷售到該商品沒(méi)有庫(kù)存為止。選擇對(duì)應(yīng)需要做促銷的商品進(jìn)行設(shè)置?？梢酝ㄟ^(guò)控制時(shí)間和商品數(shù)量來(lái)限制 該營(yíng)銷活動(dòng)。注：里面的分類只顯示商家已開通的類目。套裝促銷圖26m菜單位置：商家后臺(tái)管理一促銷推廣一我要促銷一套裝促銷操作說(shuō)明：A、填寫促銷活動(dòng)名稱；B、填寫促銷內(nèi)容，填