企業(yè)質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)

1、企業(yè)質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)質(zhì)量工作，千頭萬(wàn)緒，最根本循一條是要落算到廣大企業(yè)；質(zhì)、量管理組織體制的 建立與運(yùn)作，最根本的也是要落實(shí)到企業(yè)質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)上。沒(méi)有企業(yè)質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)這 個(gè)組織基礎(chǔ)。國(guó)家、行業(yè)及地方質(zhì)量管理組織就會(huì)被架空，成為“空中樓閣”，質(zhì)量工 作也就無(wú)從談起。產(chǎn)品、工程或服務(wù)質(zhì)量也就不可能保證和提高。國(guó)內(nèi)外無(wú)數(shù)企業(yè)的經(jīng) 驗(yàn)與教訓(xùn)都證明。每個(gè)企業(yè)都必須設(shè)軍強(qiáng)有力的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)。、質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)設(shè)置的原則企業(yè)質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置，由于行業(yè)、企業(yè)的特點(diǎn)及具體情況的不同，無(wú)須有固 定的模式。組織機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)服從于質(zhì)量體系和質(zhì)量目標(biāo)，應(yīng)立足于質(zhì)量職能的有交實(shí)施。 根據(jù)多年來(lái)推行質(zhì)量管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)質(zhì)量管理機(jī)

2、構(gòu)的設(shè)置，應(yīng)注意如下一些原 則。1 .立足現(xiàn)實(shí)，實(shí)事求是質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置，一定要從我國(guó)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)出發(fā)，從每一個(gè)企業(yè)的實(shí)際情 況出發(fā)，充分考慮企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的客觀需要，按照企業(yè)的規(guī)模、地理 條件（企業(yè)的集 中、分散、聯(lián)合的程度）、生產(chǎn)性質(zhì)、技術(shù)復(fù)雜程度等具體情況，實(shí)事求是地、合理 地確定。2 .統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)管理要處理好質(zhì)量管理的集權(quán)與分權(quán)、上級(jí)機(jī)構(gòu)與下級(jí)機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系。凡屬企業(yè) 全局性的質(zhì)量決策，權(quán)力集中在企業(yè)的最高層質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)。以保證企業(yè)質(zhì)量活動(dòng)的 統(tǒng)一與協(xié)調(diào)。同時(shí)，又要使下屬各級(jí)質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)都有主動(dòng)開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)的權(quán)力， 以發(fā)揮它們的主動(dòng)精神和創(chuàng)造精神。3 .明確分工，有利協(xié)調(diào)質(zhì)量管理

3、機(jī)構(gòu)的設(shè)置要保證質(zhì)量職能的全面落實(shí)。強(qiáng)調(diào)機(jī)構(gòu)的實(shí)體性和 專(zhuān)業(yè)性十機(jī)構(gòu)之間要有明確的職能分工，以利于專(zhuān)業(yè)質(zhì)量管理技術(shù)的開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)工作 的建設(shè)。要明確并強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)職能，使各層次的機(jī)構(gòu)都具備進(jìn)行橫向協(xié)調(diào)的能力。4 .力求精干，講求效率。質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置應(yīng)作到層次合理，組織系統(tǒng)完善，人員精干。機(jī)構(gòu)設(shè)置和人 員配備都要從工作的有效性著眼，并有利于不斷提高工作效率。5 .立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，適宜應(yīng)變我國(guó)實(shí)行對(duì)內(nèi)搞活、對(duì)外開(kāi)放的政策，隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對(duì)外貿(mào)易 交往的加強(qiáng)，都將會(huì)不斷地給企業(yè)的質(zhì)量管理工作提出新的任務(wù)。如：企業(yè)生產(chǎn)社會(huì)化程度的提高，國(guó)家質(zhì)量法治的加強(qiáng)，質(zhì)量認(rèn)證與產(chǎn)品許可證制度的 實(shí)施，國(guó)際市

4、場(chǎng)的開(kāi)發(fā)等等，都將為企業(yè)的質(zhì)量管理帶來(lái)新的課題。因此，質(zhì)量管理機(jī) 構(gòu)的設(shè)置應(yīng)具有一定的戰(zhàn)略觀點(diǎn)，使其具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，保證企業(yè)在發(fā)展環(huán)境條件 變化時(shí)，質(zhì)量管理工作不致陷于被動(dòng)的狀態(tài)。6 .質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)必須要制于質(zhì)量符理機(jī)構(gòu)企業(yè)的質(zhì)量管理，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的中心環(huán)節(jié)，是系統(tǒng)性的綜合管理工作。產(chǎn) 品質(zhì)量檢驗(yàn)工作或稱(chēng)技術(shù)檢驗(yàn)工作，是具有執(zhí)法意義的技術(shù)工作。兩者性質(zhì)不同，涉及 的范圍不同。職能差異更是十分顯著。經(jīng)驗(yàn)證明，不論出于何種考慮，采用什么方式， 如要把質(zhì)量管理置于質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)之下其結(jié)果都是不好的。不是影響質(zhì)量管理的深入推 進(jìn)。就是影響檢驗(yàn)工作職能作用的發(fā)揮。所以，堅(jiān)持質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)與質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)

5、的相 對(duì)獨(dú)立，質(zhì)檢機(jī)構(gòu)置于質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)，是企業(yè)質(zhì)量組織工作的原則之一。、企業(yè)質(zhì)量管理職能機(jī)構(gòu)的設(shè)置及其職能我國(guó)大多數(shù)企業(yè)管理體制是直線職能管理體制，對(duì)實(shí)行直線職能管理體制的企業(yè), 應(yīng)采用綜合質(zhì)量管理辦公室的方式，也就是當(dāng)前大部分企業(yè)設(shè)立的“質(zhì)管部”、“質(zhì)保 部”或“全質(zhì)辦”，或者與企管辦合并辦公，一套人馬二塊牌子。直線職能制結(jié)構(gòu)，就是在企業(yè)各級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)者之下，設(shè)置各職能部門(mén)，分別從事 專(zhuān)業(yè)管理，作為該級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作部門(mén)（如廠設(shè)各科、室、車(chē)間。以生產(chǎn)區(qū)域劃分的車(chē)間 內(nèi)設(shè)各職能組，部分科室，如設(shè)備科內(nèi)再設(shè)職能組和車(chē)間、工段）。這些職能工作部門(mén)， 對(duì)下級(jí)組織無(wú)權(quán)下達(dá)指令和進(jìn)行指揮，只 起業(yè)務(wù)指導(dǎo)

6、作用。職能部門(mén)擬定的計(jì)劃、方 案及有關(guān)指令要由行政領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，才能生效和下達(dá)。直線職能制結(jié)構(gòu)中的質(zhì)量管理示于 下圖。質(zhì)量管理部門(mén)內(nèi)部機(jī)構(gòu)的設(shè)置及人員的配備，應(yīng)根據(jù)每個(gè)企業(yè)的具體情況自行 確定。但大體上應(yīng)包含：質(zhì)量職能、管理技術(shù)的開(kāi)發(fā)；質(zhì)量政策、質(zhì) 量計(jì)劃的協(xié)調(diào)； 質(zhì)量管理活動(dòng)的協(xié)調(diào)；質(zhì)量信息的管理；質(zhì)量檢查與考核、內(nèi)部質(zhì)量審核的實(shí)施等。企業(yè)質(zhì)量管理部門(mén)的職權(quán)有：有權(quán)對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行質(zhì)量職能的情況進(jìn)行考察和評(píng)價(jià)，提出合理的質(zhì)量改進(jìn) 建議。 有權(quán)對(duì)企業(yè)各部門(mén)質(zhì)量職能的實(shí)施，進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)、督促、評(píng)價(jià)和 考察。有權(quán)對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理活動(dòng)的成果及有功人員提出獎(jiǎng)勵(lì)方案或建議。 有權(quán)按企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的預(yù)算，掌握質(zhì)量

7、管理活動(dòng)費(fèi)用的使用。有權(quán)直接向國(guó)家、行業(yè)或地方質(zhì)量管理行政部門(mén)實(shí)事求是地反映企業(yè)質(zhì)量管 理工作的情況、存在問(wèn)題等。三、企業(yè)質(zhì)量管理組織網(wǎng)絡(luò)企業(yè)為了實(shí)施應(yīng)有的各項(xiàng)質(zhì)量職能，需要建立起一個(gè)嚴(yán)密、協(xié)調(diào)、高效 的質(zhì)量 管理工作網(wǎng)絡(luò)。我國(guó)企業(yè)通過(guò)推行質(zhì)量管理的實(shí)踐，一船形成行之有效的三級(jí)質(zhì)量管理系統(tǒng)1 .廠（公司）級(jí)質(zhì)量管理組織廠長(zhǎng)（經(jīng)理）是企業(yè)的法人代表，是企業(yè)生產(chǎn)行政工作的全面負(fù)責(zé)人,對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)完全責(zé)任。因而，廠長(zhǎng)（經(jīng)理）是企業(yè)質(zhì)量管理組織的法定負(fù)責(zé)人， 應(yīng)親自主持和領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的質(zhì)量管理工作。 在大、中型企業(yè)里，為了質(zhì)量決策的可量與執(zhí)行順利，可成立以廠長(zhǎng)（經(jīng) 理）為主任的質(zhì)量管理委員會(huì)，作為企

8、業(yè)質(zhì)量管理的決策參謀組織。 企業(yè)的綜合質(zhì)量管理部門(mén)（如質(zhì)量管理辦公室、質(zhì)量管理推進(jìn)室、質(zhì)量管理 職能部等）是廠長(zhǎng)（經(jīng)理）實(shí)施質(zhì)量管理職能的辦事機(jī)構(gòu)。2 .車(chē)間（分廠、科室）質(zhì)包管理組織車(chē)間（分廠、科室）的質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組是在車(chē)間主任領(lǐng)導(dǎo)下的質(zhì)量管理中 層決策組織。車(chē)間設(shè)質(zhì)量管理組（300人以下車(chē)間設(shè)專(zhuān)職質(zhì)量管理員）是車(chē)間的質(zhì)量管理 職能工作機(jī)構(gòu)。分廠與此相同?？剖业膶?zhuān)（兼）職質(zhì)量管理員，是科室質(zhì)量職能工作的管理人員。3 .工段、班組質(zhì)量普及組織工段設(shè)專(zhuān)（兼）職質(zhì)量管理員，在工段長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)質(zhì)量管理活動(dòng)的組織、 協(xié)調(diào)與監(jiān)督考核工作。班組設(shè)兼職的質(zhì)量組長(zhǎng)或質(zhì)量員，在班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)質(zhì)量管理活動(dòng)

9、的 開(kāi)展與協(xié)調(diào)。 工段、班組建立的質(zhì)量管理小組組長(zhǎng)、工序控制點(diǎn)的負(fù)責(zé)人，也是工段、班 組的質(zhì)量管理職能兼職工作人員。某工業(yè)企業(yè)的三級(jí)質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)組織見(jiàn)下圖所示。站車(chē)網(wǎng)豐間洞廠任I*>«RSHGB/T19600系列標(biāo)準(zhǔn)明確規(guī)定企業(yè)應(yīng)建立與質(zhì)量體系相適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，依據(jù) 該系列標(biāo)準(zhǔn)要求，我國(guó)很 多企業(yè)設(shè)立的質(zhì)量管理 機(jī)構(gòu)體系如下圖所示：區(qū)號(hào)呼碼質(zhì)曾rHOM(<OA)ig|-l股累fn,力I的推行部門(mén)3四、企業(yè)集團(tuán)的質(zhì)量管理組織網(wǎng)絡(luò)隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革的深入，我國(guó)企業(yè)正在大力實(shí)行改組與聯(lián)合成為經(jīng)濟(jì)聯(lián)合 體（也有稱(chēng)企業(yè)集團(tuán)）如某主機(jī)廠一是實(shí)行產(chǎn)品加工擴(kuò)散，將產(chǎn)品的若干零、部件以

10、自愿結(jié)合或招標(biāo)的方式擴(kuò)散結(jié)其他工廠，結(jié)成固定協(xié)作關(guān)系；二是把主機(jī)廠正在生產(chǎn)的 名牌、短線產(chǎn)品的一部分或全部，擴(kuò)散結(jié)其他企業(yè)制造，并以主機(jī)廠的名義和商標(biāo)投放 市場(chǎng),這種擴(kuò)散外加工情況下的質(zhì)量管理，基本上與外協(xié)加工的管理一致，只是協(xié)作廠 的命運(yùn)與主機(jī)廠連結(jié)的更緊密，積極性和主動(dòng)精神更強(qiáng)。主機(jī)廠對(duì)協(xié)作廠的扶持、支援 和控制也較一般的協(xié)作廠更要下功夫還有些實(shí)力雄厚的主導(dǎo)企業(yè)通過(guò)企業(yè)兼并等形式逐步組成企業(yè)集團(tuán)，核心企業(yè)對(duì) 其緊密層成員企業(yè)的產(chǎn)、供、銷(xiāo)、人、財(cái)、物等主要方面實(shí)行統(tǒng)一管理，成為風(fēng)雨同舟。 利害一致的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。這種企業(yè)集團(tuán)或聯(lián)合體是在共同生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)、名牌、短線產(chǎn)品的基 礎(chǔ)上結(jié)成的，所以大家對(duì)保持

11、和發(fā)展優(yōu)勢(shì)的質(zhì)量目標(biāo)沒(méi)有異議，而且較為明確。一般是 以貫徹某個(gè)先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)、趕超某個(gè)世界名牌產(chǎn)品水平等為目標(biāo)。根據(jù)目標(biāo)制定的企業(yè)（或 公司）標(biāo)準(zhǔn)是共同的“法律”，各廠都要依據(jù)自己與這種標(biāo)準(zhǔn)的差距，制定出技術(shù)和管 理的對(duì)策，并保證在聯(lián)合體共同商定的期限內(nèi)達(dá)到目標(biāo)。在這種企業(yè)集團(tuán)或聯(lián)合體內(nèi)，質(zhì)量自然地成為共命運(yùn)的生命線，質(zhì)量管理也不、 容置疑地處于各項(xiàng)管理的中心環(huán)節(jié)。一般是由主導(dǎo)廠的綜合質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)牽頭，通過(guò)制 訂共同的管理制度、共同的質(zhì)量管理活動(dòng)和工作計(jì)劃，帶動(dòng)各廠質(zhì)量管理活動(dòng)的開(kāi)展， 形成集團(tuán)質(zhì)量管理組織系統(tǒng)。集團(tuán)核心企業(yè)質(zhì)量管理組織或集團(tuán)公司質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)統(tǒng)一 組織、指揮、協(xié)調(diào)各有關(guān)企業(yè)質(zhì)量管理職

12、能的實(shí)施。同時(shí)，土導(dǎo)廠檢驗(yàn)部門(mén)擁有成品質(zhì) 量檢驗(yàn)控制權(quán)。在具體作法上，一是向成員廠派出駐廠代表，指導(dǎo)和監(jiān)督他們的檢驗(yàn)工 作;二是主導(dǎo)廠的檢驗(yàn)部門(mén)負(fù)責(zé)進(jìn)廠產(chǎn)品的統(tǒng)一驗(yàn)收。大型產(chǎn)品一般實(shí)行逐臺(tái)驗(yàn)收，中、 小型產(chǎn)品以抽樣檢驗(yàn)的方式?jīng)Q定放行還是拒收；三是各成員廠之間進(jìn)行質(zhì)量巨檢，發(fā)現(xiàn) 質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，聯(lián)合進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)分析，研究改進(jìn)措施，其同保持產(chǎn)品的質(zhì)量信譽(yù)。五、質(zhì)量管理小組質(zhì)量管理小組是積極開(kāi)展群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的一項(xiàng)重要組織形式。凡在生產(chǎn) 或工作崗位上從事各種去動(dòng)的職工，圍繞企業(yè)的方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題，運(yùn)用質(zhì)量 管理的理論和方法，以改金質(zhì)量、降低消耗、提高經(jīng)濟(jì)效益和人的素質(zhì)為目前組織起來(lái)， 并開(kāi)展活動(dòng)

13、的小組統(tǒng)稱(chēng)為質(zhì)量管理小組。1 .質(zhì)量管理小組的組建質(zhì)量管理小組的組建要從實(shí)際出發(fā)，何采取各愿或行政組織一等多種方式?？?以在班組、車(chē)間（部門(mén)）建立.也可以跨班組、跨車(chē)階（部門(mén)）建立。特別要重視生產(chǎn) 現(xiàn)場(chǎng)、施工現(xiàn)場(chǎng)、服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量管理小組隨組建，質(zhì)量管理小組的人數(shù)以310人為宜，最多不宜超過(guò)15人，主要根據(jù)課題的難 易程度及實(shí)際情況來(lái)定。建立質(zhì)量管理小組后要進(jìn)行登記注冊(cè)。登記注冊(cè)的目的，一是便于企業(yè)掌握小 組活動(dòng)情況、加強(qiáng)管理，有針對(duì)性地幫助指導(dǎo)小組活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)上有薄弱 環(huán)節(jié)時(shí)，還可建議或幫助組織小組，使整個(gè)企業(yè)形成質(zhì)量管理的組織網(wǎng)絡(luò)；二是便于對(duì) 質(zhì)量管理小組的督促檢查，”引導(dǎo)他們選

14、擇不同課題進(jìn)行活動(dòng)；三是可議增強(qiáng)小組成員 的責(zé)任感和榮譽(yù)感。質(zhì)量管理小組的登記還包括小組課題登記。小組成立后，要選舉組長(zhǎng)，確定小組 的名稱(chēng)并填寫(xiě)一質(zhì)量管理小組登記表”，登記的小組需經(jīng)主管部門(mén)注冊(cè)認(rèn)可。對(duì)停止活動(dòng)持續(xù)半年的質(zhì)量管理小組，應(yīng)予注銷(xiāo)。這樣，既避免了走形式。搞浮夸，也有利于督促質(zhì)量管理小組開(kāi)展活動(dòng)。2 .質(zhì)量管理小組活動(dòng)程序及要求根據(jù)我國(guó)企業(yè)質(zhì)量管理的實(shí)踐，一般按如下程序活動(dòng)。（1）選定課題，確定目標(biāo)值質(zhì)量管理小組活動(dòng)必須有課題。課題要根據(jù)工廠方 針展開(kāi)的要求，或現(xiàn)場(chǎng)存在問(wèn)題來(lái)確定，或根據(jù)用戶（包括下道工序）提出的問(wèn)題來(lái) 確定。課題要有定量的目標(biāo)值，一個(gè)課題完成后，如果繼續(xù)進(jìn)行活動(dòng)，應(yīng)

15、選定新的課題 或確定同一課題的更高目標(biāo)值。開(kāi)始時(shí)，課題可以選得小一些，目標(biāo)值不要訂得太高，能通過(guò)較短時(shí)間的活動(dòng), 如13個(gè)月內(nèi)即能取得成效為宜，這樣可以強(qiáng)組員的活動(dòng)興趣和信心。（2）分析存在問(wèn)題的主要原因首先是運(yùn)用各種工具、方法，如統(tǒng)計(jì)表、直方圖、 排列圖等來(lái)調(diào)查問(wèn)題現(xiàn)狀，取得數(shù)據(jù)，進(jìn)行分標(biāo)，找出影響問(wèn)題的原因，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào) 查確認(rèn)主要原因?；顒?dòng)過(guò)程中要用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法和其它一些科學(xué)方法，按PDCA循環(huán) 進(jìn) 行活動(dòng)。只有把主要原因找出，才能轉(zhuǎn)入下道程序。（3）制訂對(duì)策（P階段）根據(jù)主要原因討論研究。制訂出解決問(wèn)題的具體措施，并落實(shí)到具體的人，規(guī) 定各項(xiàng)措施解決的期限。為了避免遺漏，可以給制對(duì)策表

16、，以便檢查。（4）實(shí)施對(duì)策（D階段）按對(duì)策計(jì)劃或?qū)Σ弑碚J(rèn)真付諸實(shí)施。群策群力按期完成任務(wù)。遇到問(wèn)題可請(qǐng)上 級(jí)協(xié)調(diào)或召開(kāi)小組會(huì)研究解決，實(shí)施過(guò)程中根據(jù)實(shí)施進(jìn)度可適當(dāng)調(diào)整計(jì)劃?；顒?dòng)時(shí)間的安排可占用一部分工作時(shí)間，一般每月活動(dòng)二次，有條件的話，最 好是每周活動(dòng)一次，具體要根據(jù)工作需要。為提高活動(dòng)效果，每次活動(dòng)時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，一般以半小時(shí)為宜，活動(dòng)既要認(rèn)真又要生動(dòng)活潑。（5）檢查實(shí)施結(jié)果（C階段）對(duì)策實(shí)施完畢后，要檢查實(shí)施效果如何，有否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)值，主要解決了哪些 問(wèn)題，還存在哪些問(wèn)題。檢查的結(jié)果都需用數(shù)據(jù)說(shuō)話。如收不到預(yù)期效果，就應(yīng)總結(jié)、分析其原因.重新制訂一些對(duì)策并繼續(xù) 實(shí)行。(6)總結(jié)(A階段)

17、肯定活動(dòng)成功的經(jīng)驗(yàn)。對(duì)確有效果的有關(guān)工藝、方法、制度等經(jīng)生產(chǎn)或工作驗(yàn)證 三個(gè)月以上后，可經(jīng)主管部門(mén)審批后納入有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)中，以鞏固已取得的成績(jī)。對(duì)失敗的教訓(xùn)I,也要補(bǔ)充到有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)之中，以防止問(wèn)題再發(fā)生。對(duì)仍未解決的 問(wèn)題則轉(zhuǎn)入下一個(gè)活動(dòng)循環(huán)去解決。(7)總結(jié)并寫(xiě)好成果報(bào)告書(shū)總結(jié)主要包括二方面內(nèi)容：一是總結(jié)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，表?yè)P(yáng)好人好事。提高級(jí)后下次活 動(dòng)的積極性和改進(jìn)工作方法。二是寫(xiě)出成果報(bào)告書(shū)，口頭或書(shū)面發(fā)表活動(dòng)的成果。3 .質(zhì)量管理小組的作用國(guó)內(nèi)外各類(lèi)企業(yè)的質(zhì)量管理小組(也有些企業(yè)稱(chēng)自主管理小組)的實(shí)踐充分證明, 這種企業(yè)基層質(zhì)量管理組織有下列五個(gè)方面的巨大作用：(1 )是組織全體職工參加質(zhì)量管理的好形式生產(chǎn)第一線的職工，由于直接接觸生產(chǎn)，對(duì)影響質(zhì)量的問(wèn)題了解得最清楚，質(zhì) 量好壞同他們的關(guān)系最密切。一因此，只有廣泛發(fā)動(dòng)全體職工積極參加質(zhì)量管理活動(dòng)， 提高產(chǎn)品質(zhì)量才有可靠保證。組織質(zhì)量管理小組活動(dòng)，就是吸收全員參加質(zhì)量管理活動(dòng) 的好形式。(2)能對(duì)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起到推動(dòng)作用展開(kāi)的各項(xiàng)措施是需要逐級(jí)落實(shí)的，但有很多工作可以由質(zhì)量管理小組來(lái)完成。 若質(zhì)量管理小組的活動(dòng)取得了成果，就能使企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)得到自下而上的層層保證。(3)有利于提高職工素質(zhì)和人才的開(kāi)發(fā)通過(guò)質(zhì)量管理小組活動(dòng)，職工群眾都能學(xué)習(xí)質(zhì)量管理知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)，在活動(dòng)過(guò) 程中，相互啟發(fā)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不斷提高水