企業(yè)——搜房網(wǎng)視屏采訪歐派門業(yè)董事長助理兼董秘譚綱

1、立足消費者 做創(chuàng)新型的木門制造科技企業(yè) 搜房網(wǎng)采訪歐派門業(yè)董事長助理譚綱實錄觀看網(wǎng)址:【搜房家居網(wǎng)】：各位搜房的網(wǎng)友大家好，歡迎收看本期的精英訪談，今天作客我們精英訪談的是歐派門業(yè)的譚總，譚總您好，首先想請您給我們搜房的網(wǎng)友打個招呼。【歐派門業(yè)譚綱】：全國搜房的網(wǎng)友們大家好，今天非常高興到搜房來作客，我是第一次來搜房，我感覺到搜房有一種青春朝氣，我也能感受到他們作為全國最大的家居網(wǎng)絡平臺的嚴謹與專業(yè)?！舅逊考揖泳W(wǎng)】：謝謝您的夸獎。其實說到歐派，我們首先想到的是歐派櫥柜，今天您是作為歐派門業(yè)的代表來參與我們這個談話節(jié)目，所以首先請您給我們介紹一下歐派木門。【歐派門業(yè)譚綱】：我們公司的全稱叫江山歐

2、派門業(yè)有限公司，工廠地址是浙江的江山市.江山也是毛澤東主席的祖籍地，在這邊也有很多的風景名勝，比如說剛剛申請世界自然文化遺產(chǎn)成功的江郎山等，我們歐派門業(yè)就在這風景如畫的地方。歐派門業(yè)是在2004年成立的，成立至今六年的時間里，公司每年以穩(wěn)定快速的增長速度快步發(fā)展，成為業(yè)界傳奇。在這第一個五年計劃里，我們成功的完成了全國31個省級市場的布點。我們歐派門業(yè)的傳奇發(fā)展帶動了江山當?shù)啬鹃T產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，在整個江山的木門行業(yè)發(fā)展中，我們處于領(lǐng)軍龍頭的地位，也是不斷地推動整個江山成為“中國木門之都”的核心因素；同時，歐派門業(yè)也對中國木門的發(fā)展有著重大貢獻，在整個中國木門行業(yè)中，我們的綜合實力排在全國的五名之前

3、，歐派木門這個品牌也是行業(yè)里最具影響力的品牌之一。在公司第二個五年計劃里面，我們核心的計劃是要打造中國木門第一品牌，把歐派打造成為世界一流的知名企業(yè)。歐派門業(yè)的產(chǎn)品策略是“專注于創(chuàng)新，專精于木門”，我們給自己公司的戰(zhàn)略定義是“專業(yè)木門制造創(chuàng)新科技企業(yè)”。【搜房家居網(wǎng)】：我怎么來理解這個創(chuàng)新型的科技企業(yè)呢？【歐派門業(yè)譚綱】：傳統(tǒng)意義上大家覺得門很簡單，但是進入到這個行業(yè)里面最核心的部位去看的話，我們會發(fā)現(xiàn)，其實對木門而言它也有很多的技術(shù)含金量在里面。我們所說的創(chuàng)新型的科技企業(yè)主要指的是什么呢？一方面是低碳環(huán)保型的設(shè)計創(chuàng)新。既然歐派是具有社會代表性的企業(yè)，我們也必須要符合社會的整體利益，所以我們很

4、強調(diào)環(huán)保低碳這樣的設(shè)計理念，不能像其他企業(yè)一樣，只是單純的追求外觀造型。我們在產(chǎn)品設(shè)計之初，設(shè)計理念的基準就是低碳環(huán)保，這樣就需要在產(chǎn)品的設(shè)計上和原材料的使用上以及功能組合上，都能夠符合環(huán)保和低碳的要求。第二個低碳環(huán)保型的生產(chǎn)制造?？萍己窟@塊加重了這個行業(yè)的創(chuàng)新性和生產(chǎn)的自動化。傳統(tǒng)的木門制造企業(yè)，是以勞動密集型為主。我們經(jīng)過這幾年的發(fā)展，逐步把木門制造這種傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型成為高自動化生產(chǎn)。以前的木門制造一方面勞動的強度很大，非常辛苦；另一方面是工作環(huán)境比較惡劣，對勞動者身體的健康有影響，通過我們這些年的產(chǎn)業(yè)積累和生產(chǎn)改造，很多先進的機器設(shè)備大量引進，包括德國豪邁的整套的生產(chǎn)線的投產(chǎn)，提升了生產(chǎn)

5、的高自動化，我們已經(jīng)開始全面實現(xiàn)了整個生產(chǎn)過程的自動化、輕勞動、微塵化。很多年輕的女工，都可以很輕松地操作整套設(shè)備。第三方面是低碳環(huán)保型的銷售網(wǎng)絡。歐派門業(yè)已全面應用ERP資源管理系統(tǒng)，也在逐步實現(xiàn)全國銷售的網(wǎng)上下單、網(wǎng)上查單和線下售后服務等整套流程，從而使我們從研發(fā)、生產(chǎn)一直到物流、銷售，整個流程實現(xiàn)資訊一體化，使公司全面資源利用實現(xiàn)最優(yōu)化。以科技的力量推動我們的銷售越來越近的面向消費者，并使對消費者的貼心服務和身邊服務成為可能。我們歐派推崇以創(chuàng)新來帶動產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和推動歐派的再進步，目前以產(chǎn)業(yè)研發(fā)中心為基礎(chǔ)，以各類專利為推動力，形成歐派持續(xù)發(fā)展的源動力。作為支撐歐派門業(yè)“創(chuàng)新科技”的歐派“木

6、門研發(fā)中心”，是投資兩千萬按照國家級研發(fā)中心標準建設(shè)的。目前研發(fā)中心的第一期建設(shè)已經(jīng)完成，配備的專業(yè)工程設(shè)計人員為78人。到目前為止，公司已經(jīng)取得了154項專利，已經(jīng)初步形成了以科技帶動企業(yè)再進步的發(fā)展力。【搜房家居網(wǎng)】：歐派門業(yè)在產(chǎn)品上有什么亮點？咱們在產(chǎn)品上的定位是什么樣子的呢？【歐派門業(yè)譚綱】：這個問題我很樂意給大家來解答，正好也是借這機會讓廣大的搜房網(wǎng)友了解一下我們歐派的整個產(chǎn)品定位和銷售規(guī)劃。我們把自己定位為“木門中的豐田”。公司專注于創(chuàng)新，專精于木門，主導產(chǎn)品是原木門、實木復合門、德式T型門、鈦鋁合金門、EPC生態(tài)門、PVC免漆門等多元產(chǎn)品，引領(lǐng)家居消費的時尚風向，實現(xiàn)各種木門消費

7、需求在歐派得到滿足，不同木門需求在歐派達成共識。第一點強調(diào)的是產(chǎn)品系列完備。本上所有的木門都可以在歐派產(chǎn)品體系里面都能找到，無論是哪個系列的，包括像戶外門、室內(nèi)門，也包括延伸的產(chǎn)品，像樓梯、櫥柜、衣柜這些東西我們會全面的延伸覆蓋，所以說我們的產(chǎn)品系列是非常全的。第二是款式豐富選擇性強。前為止我們共有六大系列的產(chǎn)品，眾多經(jīng)典流行色，一千多種款式。因為木門是屬于個性定制的產(chǎn)品，每一個消費者可以面臨一千多種個性化的選擇，完全支持消費者對個性消費的全自由度，只要你有木門需求，歐派就能滿足你的要求，歐派總有一扇門等候你！第三是高頻率的產(chǎn)品的升級換代。歐派門業(yè)正引領(lǐng)著行業(yè)的發(fā)展方向，我們在今年主推的雅居時

8、尚美學木門系列，以及德式T型門系列，這兩個系列的產(chǎn)品我們將在四月七號的北京門博會上進行全面的新品展示。這兩個系列的新產(chǎn)品里，雅居時尚美學木門系列，這套產(chǎn)品是定位于25歲到35歲之間這個層面的消費者。雅居系列強調(diào)的是現(xiàn)代氣息，非常強調(diào)環(huán)保，我們提出讓嬰兒都能夠使用它，這是我們對消費者的環(huán)保承諾。雅居時尚美學木門系列提出了五項絕對的保障：絕對時尚、絕對環(huán)保、絕對品質(zhì)、絕對質(zhì)感、絕對低碳。這也是我們雅居時尚美學木門的五大絕對賣點，希望能得到消費者的喜愛和認可。德式T型門是我們今年主推的第二套產(chǎn)品系列。這套產(chǎn)品完全是德國工藝，無論是它產(chǎn)品的設(shè)計還是產(chǎn)品的用料，以及它顏色、配件，都是全德國血統(tǒng)的，我們希

9、望給所有人展示的是德國科技的嚴謹，也希望這套來自德國的產(chǎn)品能夠讓消費者認同歐派的嚴謹，特別是歐派對品質(zhì)的嚴謹。我們也非常希望隨著歐派門業(yè)進一步的集團化發(fā)展后，能夠給消費者更多的需求選擇。歐派能滿足任何一種木門的需求，所以我們歐派自己總結(jié)了一句話是：只要你有需要，歐派就必定有一扇門在等候你?！舅逊考揖泳W(wǎng)】：三四月份正好是裝修的旺季，您剛剛也提到了，咱們在門博會將推出兩款新的產(chǎn)品來面向消費者，除了這兩款木門產(chǎn)品之外，有沒有哪一些歐派的產(chǎn)品是適合咱們春季裝修的？【歐派門業(yè)譚綱】：今天早上到搜房的時候，我也留意到搜房這邊在主推一個“春季攻市”的活動。在針對春季裝修的話，我們歐派的雅居時尚美學木門系列產(chǎn)

10、品跟這個活動是非常契合的。這套產(chǎn)品一方面它洋溢著青春氣息，另外一方面是非常應景的產(chǎn)品，完全適配春季裝修需求。這套產(chǎn)品，我們25歲到35歲之間的消費者都會非常喜歡。因為我們的設(shè)計的初衷就是時尚健康，另外一個就是優(yōu)雅美學。雅居時尚美學木門這套系列的產(chǎn)品有92個款式，8個經(jīng)典的顏色，共有736種個性化選擇機會。對我們越來越強調(diào)個性的消費者而言的話，這套產(chǎn)品完全是為他們量身訂造的?！舅逊考揖泳W(wǎng)】：我覺得選擇性非常多，也看得出來歐派在這方面下了很大的工夫，在產(chǎn)品上。你剛才提到了我們這個“春季攻市”的活動，其實我們“春季攻市”的活動除了咱們會做一些調(diào)查和推廣之外，我們還會在選擇一些優(yōu)秀的產(chǎn)品做網(wǎng)上展廳，然

11、后把這些好的產(chǎn)品展示給消費者，讓他們有更多的選擇，也會在50個城市落地做這個活動。我不知道您怎么看待我們這個活動呢？ 【歐派門業(yè)譚綱】：對搜房的這一次“春季攻市”，我用兩個字來表達我的感受專業(yè)，這就是作為中國最大的家居網(wǎng)絡平臺的實力，充分的體現(xiàn)出你們搜房的專業(yè)性。你們能夠在50個城市展開這樣的活動，無論是從惠及我們消費者，還是惠及我們制造企業(yè)，甚至說對整個專業(yè)網(wǎng)絡而言，都有重大的影響。我能感受到搜房的強大的網(wǎng)絡平臺實力，同時也能感受到你們是用心在為消費者服務，有良好的社會效應。我們也非常希望這次活動能真正地落實下去，非常期待你們這次活動的完美結(jié)果。歐派門業(yè)作為其中一個積極的參與者，我們也愿意在

12、里面扮演一個非常重要的角色，我們也希望能夠把我們最具選擇性，最具價值感的產(chǎn)品，通過你們“春季攻市”奉獻給我們所有的消費者，讓消費者感受到搜房的專業(yè)性，也能感受到歐派的赤忱之心。【搜房家居網(wǎng)】：其實好的產(chǎn)品肯定有好的市場。如果我們企業(yè)方和媒體方，都以真心來服務消費者的話，我覺得消費者應該能感受得到。我們的網(wǎng)站展廳和我們的新品展播上應該不會缺少歐派木門這樣的產(chǎn)品?！練W派門業(yè)譚綱】：是的，我們也希望通過搜房這個平臺來拉近歐派和消費者之間的距離，利用這個非常難得的機會讓所有的網(wǎng)民朋友都能很親切地感受到來自歐派的問候。我們也希望通過我們優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務，以消費者為出發(fā)點的產(chǎn)品設(shè)計理念，能夠造福于社會、改

13、善民生，能夠讓我們的消費者在歐派獲得更具愉悅度的消費?！舅逊考揖泳W(wǎng)】：國八條的推出，對于咱們的上游房地產(chǎn)行業(yè)帶來了一定的影響。但是在我們訪談很多來賓的時候他們都會談到，雖然有國八條的影響，但是保障性住房經(jīng)濟適用房的推出，也會給咱們家居企業(yè)帶來新的契機。對于此貴公司有什么新的舉措嗎？【歐派門業(yè)譚綱】：從中央政府對樓市的調(diào)控政策，我們能夠用這樣一句話來概括，痛并快樂著！為什么這么說呢？首先，在這樣的一個背景之下，特別是建材行業(yè)跟房地產(chǎn)行業(yè)之間的密切關(guān)系決定了當房地產(chǎn)市場遭受到波折的時候，也會影響到建材這個行業(yè)。歐派這種的建材企業(yè)而言，也必定會受到某一些負面的影響，這個就是我所說的痛。這個痛是客觀存

14、在的。但是我為什么要強調(diào)快樂呢？從這幾個方面來講：第一個是“國八條”政策落實之后，真正受益者是我們廣大的消費者。任何一個商業(yè)活動，如果不能基于消費者來考慮，并且進行相應的推廣的話，必定會是一個非常失敗的商業(yè)活動。同樣一個企業(yè)如果不能針對消費者去做好它的所有的社會服務的話，這個企業(yè)也會失敗。所以我們歐派門業(yè)經(jīng)營中非常強調(diào)“要把消費者利益放在我們心上，我們才能走進消費者的心里”。這一次國家的房市調(diào)整政策，正好是切合社會的主流需求，要讓所有的消費能夠被社會各個層面所真正關(guān)注。強調(diào)民生，是讓所有的消費者能獲得真正意義上的實惠，獲得真正意義上的消費價值。消費者會因為這樣的一個社會的重大事件得到更多的消費

15、體驗，增加他們消費的愉悅度，這個是第一點。第二點從行業(yè)的角度上說的話，我們歐派一向認為當環(huán)境越惡劣的時候，越是機會在體現(xiàn)。所謂“疾風知勁草，板蕩識誠臣”。只有當環(huán)境從某種量變到質(zhì)變的過程中，才會讓行業(yè)里的企業(yè)感受到壓力。壓力之下必定會有兩種結(jié)果：有人會因為本身體質(zhì)過弱而被淘汰掉；有的人正因為他準備充分，能夠在競爭之中脫穎而出。我們歐派屬于后者！歐派從2004年成立以來到現(xiàn)在，中途經(jīng)歷了大大小小的各種困難，包括08年的金融風暴。但我們每次在經(jīng)過風暴之后，給歐派帶來的都是再一次的起步、再一次的發(fā)展、進一步的騰飛。對于這次而言，我們把它定義為社會消費的一次標志性的變革，我們?nèi)耘f相信，我們會借助這一次

16、的社會變革獲得新的前進的力量！第三個是通過這次行業(yè)洗牌，對中國整個建材行業(yè)成就世界影響力和成就全球領(lǐng)導地位有重大的幫助。我們對比一下目前國內(nèi)的各類建材企業(yè)，我們會發(fā)現(xiàn)，無論是品牌的影響力還是企業(yè)的綜合實力，對比相對成熟的歐美企業(yè)而言，我們?nèi)耘f有很大的差距。我們還很柔弱，我們現(xiàn)在不少人在關(guān)上門來自娛自樂，覺得自己已經(jīng)做得很好。這是一種危險的信號！要知道放到全球背景下，中國的建材制造業(yè)還是非常薄弱的。如果我們不思進取，一直關(guān)上門來自娛自樂的話，我們只會跟這個世界越離越遠，根本無從談及世界競爭力。中國在當今世界范圍內(nèi)有著舉足輕重的地位，那么我們的建材行業(yè)也需要在世界上占據(jù)著重要的領(lǐng)導地位。我們要通過

17、這次社會變革來加大行業(yè)的洗牌力度，不斷增強企業(yè)實力，從而讓我們整個行業(yè)發(fā)生質(zhì)的變化，逐漸獲得與世界列強叫板的實力，為中國的建材業(yè)成就世界的領(lǐng)導力做出我們的貢獻?！舅逊考揖泳W(wǎng)】：其實您剛剛那個觀點也切合咱們就是今年這個315的主題，消費與民生。其實從您的言語當中也看得出您對本屆3.15的主題是非常贊同的是嗎？根據(jù)這個主題，不少公司都會做一些舉措。我們知道每年的3.15都是咱們企業(yè)的新年開門紅，今年3.15不知道歐派門業(yè)會以什么樣的形式回饋我們消費者呢？【歐派門業(yè)譚綱】：今年我們關(guān)注到一組數(shù)據(jù)，在去年的時候，全國保障性的住房有580多萬套，而今年保障性的住房將會猛增到一千萬套！我們做一個對比就是這

18、一千萬套保障性住房，相當于2010年的所有住宅房的成交量！這一點表明，無論是政府還是社會或者企業(yè)，都非常關(guān)注保障房的落實與政策的進展，都希望能夠直接推動這一惠民政策。對于歐派而言，我們通過這么多年的發(fā)展，公司也積累了相當大的人氣和影響力。而這些實力和影響力是來自于所有的消費者對于歐派的支持！我們是一個懂得感恩的企業(yè)，感恩不能只掛在嘴邊，更應該用實際行動來表現(xiàn)！今年春季我們組織了全國范圍的“價格普及風暴”民生行動。我們把最暢銷的六款實木烤漆門作為活動的主體產(chǎn)品，配合兩個經(jīng)典流行色，定款定色推薦給我們的廣大消費者。這六款產(chǎn)品是我們歷年以來銷售量最好的明星產(chǎn)品，為的是讓消費者選購到的絕對是最被認可的

19、好產(chǎn)品。另一方面我們的零售價格，也對比去年的2380元每套，直接降到了1180元每套，降價幅度高達到了50%！我們用真槍實彈和真心真意來回報消費者對我們歐派門業(yè)的關(guān)注和支持。也希望通過這次“價格普及風暴”來讓我們的消費者真正感受到歐派對社會的感恩，通過“價格普及風暴”讓所有的消費者在民生之年獲得企業(yè)真心實意的回報！這次活動我們從3.15開始正式啟動，會一直持續(xù)全年。經(jīng)過我們的評估，這個無論對歐派本身，還是對整個木門行業(yè)而言，都是讓利幅度最大，持續(xù)時間最長，讓利規(guī)模最巨的一次民生活動！我們也希望在這次活動里，所有的消費者能夠在歐派獲得民生之年真正意義上的實惠。今年3.15的主題是“消費與民生”，

20、在這里我想補充說一個問題，既然說3.15我們關(guān)注的是民生，我們不可回避的一個問題就是關(guān)于假冒偽劣產(chǎn)品。作為木門行業(yè)里面有重大影響力的品牌，歐派木門在回報社會的時候，我們也受到來自于企業(yè)誠信和行業(yè)誠信缺失帶來的沖擊。在我們的各類客戶投訴里面，大概有10%左右的投訴比率，這些客戶投訴的并不是我們公司生產(chǎn)的產(chǎn)品，而是一些不法分子，無良企業(yè)生產(chǎn)的假冒偽劣產(chǎn)品。這些假冒偽劣產(chǎn)品傷害了廣大消費者朋友，侵害了廣大消費者朋友的合法權(quán)益，也嚴重地損害了歐派門業(yè)的形象，損傷了歐派木門的品牌美譽度。不法之徒利用歐派木門在市場上的影響力和美譽度來攫取不正當利益，甚至有的不法之徒全面盜用整套歐派門業(yè)的企業(yè)形象，采取了系統(tǒng)化的深度欺騙的策略，包括像公司的注冊商標、產(chǎn)品的外觀設(shè)計、產(chǎn)品的包裝、宣傳資料、網(wǎng)站等多方面全面模仿歐派，其手段之卑劣、品性之卑鄙，令人發(fā)指。有一次我們接到云南消費者的投訴，我們立即派專人乘飛機趕過去核查，核查得出來的結(jié)果是產(chǎn)品并不是歐派生產(chǎn)的。但是本著為服務消費者的態(tài)度，我們?nèi)耘f替消費者把問題妥善地解決了。但是這