店長的權利與職責

1、店長的權利與職責A 店長應有的權利(1)人事管理權店長有權利參與營業(yè)員招聘、錄用的初選工作，并且有權對員工的表現(xiàn)進行獎勵和處 罰。對于表現(xiàn)惡劣或不符合公司要求的員工，店長有權利將之辭退。同時，店長有權根據(jù) 員工表現(xiàn)提出調動、晉升、降級、辭退的意見，以供上級主管參考。此外，店長有權利對 員工的日常工作表現(xiàn)進行檢查和評定，并且對于店內的突發(fā)事件有相應的臨時裁決權。(2)貨品管理權店長有權對公司的配貨提出相應的意見和合理建議，尤其是對于存在質量和數(shù)量問題 的貨品有權拒收，同時有權決定店內貨品的調配。R 店長的工作職責一名合格的店長應當完成以下實際工作。(1)做好店鋪最高管理工作，在理解品牌經(jīng)營方針基

2、礎上，依據(jù)品牌的特色和風格執(zhí) 行銷售策略，并且能夠準確地傳達公司下達的營業(yè)目標。(2)做好店員輔導及培訓工作，遵守公司各項規(guī)定，并且隨時反映員工動態(tài)，并對員 工進行適當?shù)呐嘤?。負責管理店鋪的日常工作，監(jiān)督考核導購的工作表現(xiàn)。(3)做好店鋪的日常管理工作，負責盤點、帳本制作等工作，保證商品交接的準確無 誤。(4)做好店鋪銷售工作，并負責店鋪內貨品補齊，商品陳列。(5)做好溝通工作，協(xié)助主管處理與改善專柜運作的問題，特別是協(xié)助主管所在商場 的溝通與協(xié)調。(6)做好商業(yè)信息反饋工作，店長應當將所在區(qū)域的市場發(fā)展狀況和消費者動態(tài)及時 提供公司，以便公司能夠對市場變化做出準確而及時的反映。(7)做好安全

3、工作，保證店鋪一切物資的安全?？偨Y：以上七點的目的：提高店鋪形象，提升店鋪業(yè)績。再細致列出主要管理項目明 細：1、銷售管理，2、商品管理，3、顧客關系的管理，4、營業(yè)員的管理，5、店鋪及附 屬物品的管理，6、市場調查，7、衛(wèi)生與安全的管理，8、店鋪月考核1、銷售管理:(1)每日銷售數(shù)量及銷售金額，每天要檢查前一日銷售數(shù)據(jù)的準確性。(2)個人銷售統(tǒng)計，店長在每個月前要將下月的任務量化，并分解到每個人、每周、 每天。此數(shù)據(jù)每周以郵件形式報公司零售部。(3)周作業(yè)，店長要認真填寫周作業(yè)，并且每周一以郵件形式報公司零售部。(4)召開銷售會議，公司每周二舉行店長例會。店長要對上一周工作進行總結和本周 工

4、作的計劃。(5)櫥窗、賣場陳列(每周至少一次大的調整)(6)商場其他品牌的信息報告(其他品牌的銷售、產品、價格、服務等 )2、商品管理(1)商品的檢查：在購物人流較少的時段，對商品進行價格、吊牌檢查是否相符，對 產品質量進行檢查；(2)檢查帳目是否與庫存相符：認真做好每天進、銷、存帳目，每天交接班進行交接 點貨工作；每月最后一天進行月末盤點，呈交品牌中心；(3)掌握店鋪貨品的銷售情況：對銷售好的貨品要作補貨計劃，對季節(jié)性商品在當季 到貨后，經(jīng)過陳列、促銷等方式，如果十到二十天未曾銷售及顧客反應不好的情況下應向 品牌中心提出；3、顧客關系的管理：目的在于增加顧客人數(shù)(1)全心全意對顧客服務，是顧

5、客滿意度的保證；(2)對顧客做好宣傳工作；(3)按VIP卡制度規(guī)定；(4)給顧客創(chuàng)造良好印象：即同顧客建立融洽的關系，建立顧客資料檔案，記錄熟客 的姓名、年齡、穿衣服的尺碼、喜歡購買什么類型的服裝、消費能力如何，要做到客人第 一次進店時，我們已能稱呼他 (她)的姓氏；(5)處理顧客提出的建議及抱怨。4、營業(yè)員的管理(1)考勤管理(2)接納新員工(3)鼓舞士氣(4)工作規(guī)劃(5)人事考核(6)員工服裝、儀容、儀表、儀態(tài)必須做到每天檢查(7)現(xiàn)場的培訓工作5、店鋪的衛(wèi)生及安全(1)每天一早應將店鋪內的衛(wèi)生搞好，如模特、陳列柜、衣架、高柜的后背及底板、 標志、志板等；(2)安全保證措施(3)發(fā)生防盜的處理6、市場調查7、店長應向公司區(qū)域主管呈交以下報告：(1)周報告：每周星期一必須將一周銷售情況反饋給區(qū)域主管同時傳真至總公司品牌中心，包括全 周銷售總額、件數(shù)、商場排名榜及暢銷、滯銷的貨品；(2)月報告：每月三號之前應將上月報告及當月銷售總結呈交總公司品牌中心，包括月銷售總額、 暢銷貨品、滯銷貨品及原因，商場名品牌排行榜，對手的銷售、產品價格、服務等情況， 及店長的建議。(3)每月25日前完成次月店員排班工作，交品牌中心區(qū)域主管。(4)