現(xiàn)代醫(yī)療市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)與對(duì)策

1、關(guān)于當(dāng)代醫(yī)療市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)與對(duì)策一、背景分析當(dāng)代醫(yī)療市場(chǎng)隨著我國(guó)進(jìn)入WTO和醫(yī)療體制改革的深入，形勢(shì)發(fā)生巨大變化，主要表現(xiàn)在：1、市場(chǎng)發(fā)生了變化（1）改制風(fēng)潮，瓜分了醫(yī)療市場(chǎng)蛋糕。國(guó)外醫(yī)療集團(tuán)大舉進(jìn)軍中國(guó)，并購(gòu)國(guó)有醫(yī)院；國(guó)有改制企業(yè)化、民營(yíng)化已成加速趨勢(shì)；民辦診所、門診雨后春筍般涌現(xiàn)，加劇了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。（2）魚目混雜、競(jìng)爭(zhēng)無(wú)序。為生存，廣告戰(zhàn)、價(jià)格戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)導(dǎo)致市場(chǎng)利潤(rùn)空間變小，即將進(jìn)入薄利時(shí)代。逼各大醫(yī)療機(jī)構(gòu)，醫(yī)院調(diào)整戰(zhàn)略，走規(guī)模經(jīng)營(yíng)擴(kuò)張之路。（3）病人心理發(fā)生了變化。病人對(duì)廣告宣傳、醫(yī)療服務(wù)由盲從變得理性；由羞羞答答地接受變得挑剔、成熟、老練，廣告效果大打折扣，高收費(fèi)遭到質(zhì)疑。人們只信事實(shí)。唯

2、有“藥真價(jià)實(shí)，確有療效”才能吸引人，贏得人心。（4）病人需求發(fā)生了變化。隨著社會(huì)進(jìn)步，人們開始關(guān)注提高生活質(zhì)量，追求健康人生。人們走進(jìn)醫(yī)院，有四個(gè)方面需求：健康需求為治病療傷（精神、心理傷害）；生活需求為青春永駐、長(zhǎng)壽安康、生活質(zhì)量、情趣提高；時(shí)尚需求健康完美形象，享受健康人生；防疫需求預(yù)防疾病、檢查預(yù)防，抵抗傳染和污染。2、社會(huì)需求發(fā)生了變化（1）社會(huì)高齡化。關(guān)注老年慢性病治療、康復(fù)治療、老年綜合癥、心理治療已成為重要課題。（2）生活、工作壓力增加，中青年男女健康、保健、心理醫(yī)療已成健康人生主題。（3）環(huán)境惡化，關(guān)注少兒身心健康，預(yù)防和疾病治療已是社會(huì)責(zé)任、時(shí)代要求。3、現(xiàn)代醫(yī)學(xué)發(fā)展變化第一

3、，由有病求醫(yī)到預(yù)防保健醫(yī)療亞健康病帶動(dòng)了食療、衣療、理療、保健、運(yùn)動(dòng)休閑、精神康樂(lè)醫(yī)療項(xiàng)目發(fā)展。第二，由傳統(tǒng)治病先治根到現(xiàn)代治病先治心向人性化尊重、人文關(guān)懷，學(xué)科邊緣性、專業(yè)性、特殊性方向變化，出現(xiàn)醫(yī)療科室細(xì)分、專病專治、特病特治，養(yǎng)療結(jié)合，集“預(yù)防、保健、醫(yī)療”三位一體化新格局。第三，由傳統(tǒng)藥療、醫(yī)療向現(xiàn)代“生物技術(shù)、光電技術(shù)、離子技術(shù)應(yīng)用、中西醫(yī)結(jié)合、人機(jī)結(jié)合、藥術(shù)結(jié)合”綜合治療體系方向發(fā)展。4、病種系列發(fā)展變化在傳統(tǒng)病種系列基礎(chǔ)上增加了許多新病種系列。如：時(shí)代病富貴病、貧困病、時(shí)尚?。廊?、減肥、康復(fù)、保健）社會(huì)病心理、精神性疾病、身心傷害、男女性病環(huán)境病空調(diào)病、污染病、傳染病、職業(yè)病5

4、、學(xué)科發(fā)展變化生命科學(xué)、生殖醫(yī)學(xué)、男性科、婦科、中老年病和普科等學(xué)科創(chuàng)新不斷，發(fā)生日新月異的變化。二、醫(yī)療行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)1、仍然以區(qū)域性競(jìng)爭(zhēng)為主體。2、患者“方便就醫(yī)”的要求，決定了醫(yī)療服務(wù)輻射范圍形成零散型競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)。3、醫(yī)療市場(chǎng)將由醫(yī)院孤軍奮戰(zhàn)變?yōu)椤八幤丰t(yī)療科研市場(chǎng)”四位一體一條龍“產(chǎn)業(yè)鏈”。誰(shuí)先建成產(chǎn)業(yè)鏈，誰(shuí)取勝。由此，必然形成“藥品、科研、醫(yī)院”資源共享、合作開發(fā)市場(chǎng)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共同競(jìng)爭(zhēng)的局面。4、市場(chǎng)變化帶來(lái)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)由廣告戰(zhàn)轉(zhuǎn)向“人才、技術(shù)、市場(chǎng)”三大競(jìng)爭(zhēng)。其核心是“誠(chéng)信+服務(wù)”?？梢哉f(shuō)，一場(chǎng)以打造核心競(jìng)爭(zhēng)力為目的人才、技術(shù)爭(zhēng)奪和以個(gè)性化誠(chéng)信服務(wù)為特征的市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)已拉開了序幕。三、行業(yè)競(jìng)

5、爭(zhēng)動(dòng)態(tài)據(jù)國(guó)內(nèi)醫(yī)療行業(yè)情報(bào)調(diào)研和省內(nèi)二十多個(gè)醫(yī)院、門診實(shí)地察看，各大醫(yī)療機(jī)構(gòu)、各大醫(yī)院都在做戰(zhàn)略調(diào)整工作。1、開始注重市場(chǎng)開發(fā)，成立專門機(jī)構(gòu)，招聘市場(chǎng)專業(yè)人才，從事市場(chǎng)戰(zhàn)略研究、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、開發(fā)工作，由等客上門到請(qǐng)客上門。2、以適應(yīng)社會(huì)、病人需求、引導(dǎo)醫(yī)療消費(fèi)為目標(biāo)，醫(yī)療項(xiàng)目科室細(xì)分，專病專治各具特色，尤其注重人性化特色醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目創(chuàng)新、開發(fā)和規(guī)范化醫(yī)療。3、誠(chéng)信為民?？空?guī)醫(yī)療、誠(chéng)信服務(wù)爭(zhēng)取人心，而非急功近利，都在做中長(zhǎng)期市場(chǎng)爭(zhēng)奪，人才爭(zhēng)奪工作，樹立醫(yī)院“一切為了人民健康”的形象，打出“黨政工團(tuán)”招牌旨在市場(chǎng)心理戰(zhàn)。4、市場(chǎng)定位。不少醫(yī)院打出平價(jià)醫(yī)院招牌，調(diào)整價(jià)格，實(shí)行部分項(xiàng)目檢查、化驗(yàn)檢查免費(fèi)

6、，預(yù)示著利潤(rùn)空間縮小、對(duì)病人優(yōu)惠程度、范圍加大。5、規(guī)模經(jīng)營(yíng)。不再局限于某個(gè)或幾個(gè)?？疲瑢?shí)行“以專為主，普專結(jié)合”的經(jīng)營(yíng)模式，適應(yīng)市場(chǎng)規(guī)模經(jīng)營(yíng)的需要。四、經(jīng)營(yíng)管理與發(fā)展對(duì)策1、體制創(chuàng)新逐步推行“所有權(quán)”與“經(jīng)營(yíng)權(quán)”分離。公司總部實(shí)行董事會(huì)即董事長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制；下屬各機(jī)構(gòu)實(shí)行執(zhí)行董事（總經(jīng)理）領(lǐng)導(dǎo)下的院長(zhǎng)分工責(zé)任制。2、改革經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制（1）實(shí)行“決策、執(zhí)行、監(jiān)督”三權(quán)分立，三級(jí)管理。董事會(huì)管決策董事長(zhǎng)履行董事會(huì)職能；“三權(quán)分立” 總經(jīng)理管經(jīng)營(yíng)執(zhí)行董事會(huì)決議；財(cái)務(wù)管監(jiān)督在董事長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下對(duì)下屬機(jī)構(gòu)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)審計(jì)。“三級(jí)管理”：董事會(huì)（董事長(zhǎng)）總經(jīng)理下屬機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人（2）公司對(duì)下屬機(jī)構(gòu)實(shí)行“宏

7、觀管理、微觀放開、計(jì)劃調(diào)控、嚴(yán)格監(jiān)督”，“大統(tǒng)一，小自由”的分級(jí)負(fù)責(zé)制。公司控制兩頭，一是“人、財(cái)、物”資源；二是計(jì)劃指標(biāo)。公司定戰(zhàn)略、定目標(biāo)、定計(jì)劃，逐級(jí)分解落實(shí)，明確責(zé)任、權(quán)利，定期檢查，審計(jì)監(jiān)督。（3）轉(zhuǎn)變職能公司對(duì)下屬機(jī)構(gòu)：由管事為主過(guò)渡到管人為主。主管下屬領(lǐng)導(dǎo)干部任用考核、績(jī)效考核，不干預(yù)其日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。由管過(guò)程為主過(guò)渡到管結(jié)果為主。不管經(jīng)營(yíng)過(guò)程，只管要結(jié)果：“任務(wù)+利潤(rùn)”；市場(chǎng)增長(zhǎng)率；創(chuàng)新開發(fā)項(xiàng)目增長(zhǎng)率；團(tuán)隊(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力/整體實(shí)力提升；醫(yī)院固定資產(chǎn)和品牌形象等無(wú)形資產(chǎn)增值。對(duì)“過(guò)程”實(shí)行典型交流、引導(dǎo)發(fā)展、計(jì)劃調(diào)控。3、發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整·實(shí)行理性擴(kuò)張和戰(zhàn)略收縮，集中優(yōu)勢(shì)兵力，重

8、點(diǎn)突破。·利用醫(yī)療改制和地方政府招商契機(jī)，集中人力、物力、財(cái)力。選擇23家投資環(huán)境好、有發(fā)展前景的中型醫(yī)院，以租賃、聯(lián)營(yíng)、控股等經(jīng)營(yíng)方式進(jìn)入，為適應(yīng)市場(chǎng)規(guī)模經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)公司持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展打基礎(chǔ)。4、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略調(diào)整·由靠外延擴(kuò)張要效益向壯大內(nèi)涵要效益，充分利用現(xiàn)有的“有形與無(wú)形”資產(chǎn)，向醫(yī)療前沿縱深發(fā)展，擴(kuò)大規(guī)模，走“大?？?、小綜合”發(fā)展道路，滿足社會(huì)發(fā)展對(duì)醫(yī)療項(xiàng)目日益增長(zhǎng)的需要。 ·推行內(nèi)部市場(chǎng)化目標(biāo)責(zé)任經(jīng)營(yíng)管理，把各機(jī)構(gòu)辦成“成本控制中心”，逐步發(fā)展成獨(dú)立核算的“利潤(rùn)中心”，使整個(gè)集團(tuán)步入規(guī)范、有序、持續(xù)、穩(wěn)定增長(zhǎng)、良性循環(huán)發(fā)展道路。5、建立創(chuàng)新機(jī)制，以專家咨詢委員會(huì)

9、為主體，建立科技項(xiàng)目創(chuàng)新、技術(shù)推廣體系，鼓勵(lì)專家團(tuán)隊(duì)和專業(yè)人員大膽投入，有計(jì)劃、有目的地組織開展管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、項(xiàng)目創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、走“高、精、尖”技術(shù)發(fā)展道路。6、今明兩年，注重初期市場(chǎng)投入。招聘得力的醫(yī)療市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才，建立醫(yī)院營(yíng)銷體系、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)和運(yùn)作機(jī)制，盡快把握市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)，擠占有限的市場(chǎng)份額。這是醫(yī)院生存發(fā)展的根基。7、建立以“專家咨詢委員會(huì)”和“市場(chǎng)營(yíng)銷人才”為主體的培訓(xùn)中心，加大市場(chǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍、醫(yī)療隊(duì)伍素質(zhì)培訓(xùn)，經(jīng)營(yíng)理念、技巧培訓(xùn)、項(xiàng)目創(chuàng)新推廣專業(yè)培訓(xùn)，后勤隊(duì)伍經(jīng)營(yíng)管理技能培訓(xùn)，盡快提升全員整體素質(zhì)，以適應(yīng)公司發(fā)展需要。8、建立激發(fā)人力潛能和積極性、主動(dòng)性的激勵(lì)/創(chuàng)新機(jī)制，讓每

10、一位員工看到公司的發(fā)展前景和個(gè)人努力方向，靠機(jī)制增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和整體核心競(jìng)爭(zhēng)力。9、完善薪酬待遇、獎(jiǎng)勵(lì)制度·實(shí)行“崗位技能等級(jí)工資制+績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)+專家補(bǔ)貼”的薪酬制度，以體現(xiàn)“公正、公平”原則和多勞多得，獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣原則。·加強(qiáng)人力績(jī)效考核，按專業(yè)技能高低、現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)、貢獻(xiàn)大小、區(qū)別簡(jiǎn)單勞動(dòng)和復(fù)雜勞動(dòng)，適時(shí)地給予合適的薪酬待遇，使管理型、專家型人才價(jià)值及其所做貢獻(xiàn)得到認(rèn)可和尊重。五、建立監(jiān)督管理體系在董事長(zhǎng)、總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下組建精干的管理職能機(jī)構(gòu)，從上到下，形成強(qiáng)力監(jiān)管體系，保障公司戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的實(shí)施。1、監(jiān)督體系·以人力資源部為主體下屬機(jī)構(gòu)人力資源部為基礎(chǔ)建成人力資源管理、定員定編、干部、員工考核、任用、晉升事務(wù)監(jiān)管體系。·以計(jì)劃財(cái)務(wù)部為主體下屬機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)室為基礎(chǔ)建立經(jīng)營(yíng)、計(jì)劃、供應(yīng)、財(cái)務(wù)、監(jiān)督、審計(jì)監(jiān)管體系。2、管理體系以公司辦公室為主體，以下屬機(jī)構(gòu)辦公室、醫(yī)務(wù)科、經(jīng)營(yíng)管理部門為基礎(chǔ)，組成分級(jí)管理、培訓(xùn)、督促檢查、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)