學(xué)習(xí)型組織與創(chuàng)新管理概述課件

1、學(xué)習(xí)型組織與創(chuàng)新管理學(xué)習(xí)型組織與創(chuàng)新管理張永久張永久高級企業(yè)培訓(xùn)師高級企業(yè)培訓(xùn)師1一、學(xué)習(xí)型組織的提出（一）1997年世界管理科學(xué)大會提出了未來企業(yè)發(fā)展的十大趨勢：1、創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的靈魂2、知識是企業(yè)發(fā)展的核心資源3、學(xué)習(xí)型組織是企業(yè)運(yùn)行的成功模式2一、學(xué)習(xí)型組織的提出（二）21世紀(jì)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、全球經(jīng)濟(jì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)、知識經(jīng)濟(jì)為特征的世紀(jì)。農(nóng)業(yè)文明地主情結(jié)初小文化工業(yè)文明資本情結(jié)高中文化知識經(jīng)濟(jì)知本情結(jié)終身學(xué)習(xí)3一、學(xué)習(xí)型組織的提出（三）世紀(jì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的格局勞務(wù)密集型：中國資金密集型：臺灣技術(shù)密集型：意大利高新技術(shù)密集型：美國 說到底，真正決定世界經(jīng)濟(jì)命運(yùn)和走勢的還是知識，還是把知識轉(zhuǎn)化為能力的學(xué)

2、習(xí)力！4一、學(xué)習(xí)型組織的提出（四）中國的入世政治聯(lián)合國：中國是常任理事國經(jīng)濟(jì)聯(lián)合國：WTO 世界銀行 世界貨幣基金組織中國加入WTO 確立了中國經(jīng)濟(jì)聯(lián)合國的地位，中國經(jīng)濟(jì)因此而融入了國際經(jīng)濟(jì)主流社會，中國也因此而有資格參與世界經(jīng)濟(jì)游戲規(guī)則的制定。5一、學(xué)習(xí)型組織的提出（五）中國入世后在世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展放緩（三大發(fā)動機(jī)美國、日本、歐盟）的大背景下，中國經(jīng)濟(jì)一花獨(dú)秀，風(fēng)景這邊獨(dú)好。 市場 投資 廉價(jià)勞動力資源 6一、學(xué)習(xí)型組織的提出 （六）中國企業(yè)卻難以出現(xiàn)大而強(qiáng)的長壽公司缺人：開疆拓土的企業(yè)家 職業(yè)化的經(jīng)理人 全球視野的營銷精英 核心技術(shù)的專門人才 忠誠守信的員工才而不財(cái)非才也： 尊重企業(yè)家、尊重財(cái)

3、富7美國日本等學(xué)者提出的企業(yè)壽命說：1、隨著企業(yè)年齡的增長，企業(yè)管理人員經(jīng)驗(yàn)主義、保守主義的滋長對企業(yè)的敏感進(jìn)取心的抑制；2、隨著企業(yè)年齡的增長，企業(yè)技術(shù)逐漸落后，對企業(yè)競爭力的抑制； 3、隨著企業(yè)年齡的增長，企業(yè)人員的親蔬關(guān)系、裙帶關(guān)系逐漸形成對現(xiàn)代企業(yè)管理體制的有效管理的抑制；84、隨著企業(yè)年齡的增長，企業(yè)機(jī)構(gòu)增多，體制圖逐漸增長，層次增長對企業(yè)效率的抑制；5、隨著企業(yè)年齡的增長，掛到企業(yè)身上的各類“包袱”增多，對企業(yè)擴(kuò)大再生產(chǎn)能力的抑制；例：例：樂百氏高層董事的集體引退武漢的和光地震創(chuàng)業(yè)情節(jié) 母子情節(jié)9一、學(xué)習(xí)型組織的提出（七）中國的世界制造工廠既有引以為豪的資本，更有局限性的隱憂1、只

4、是依賴廉價(jià)勞動力，而非管理效能的成本領(lǐng)先。2、只是產(chǎn)品制造中心，而非機(jī)器和設(shè)備制造中心。3、只是成本領(lǐng)先的制造中心，而非技術(shù)領(lǐng)先的制造中心。4、只是資源拉動型經(jīng)濟(jì)增長，而非資源節(jié)約型經(jīng)濟(jì)增長。5、只是有更多的以犧牲環(huán)境為代價(jià)，而非綠色環(huán)保型。10一、學(xué)習(xí)型組織的提出一、學(xué)習(xí)型組織的提出 （八）未來的世紀(jì)屬于中國美、日、歐盟等有今無古除中國而外的三大文明古國有古無今唯有中國博古通今，博大精深，無人能比，無國能敵中國的老子是世界的老子，中國的孫子也是世界的老子。11二、學(xué)習(xí)型組織的真諦二、學(xué)習(xí)型組織的真諦 （一）全體員工持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)力（一）全體員工持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)力三要素三要素12學(xué)習(xí)力模型學(xué)習(xí)力

5、模型:告訴我們，學(xué)習(xí)力是其三個(gè)要告訴我們，學(xué)習(xí)力是其三個(gè)要素的交集，只有同時(shí)具備了三要素，才能成素的交集，只有同時(shí)具備了三要素，才能成為真正的學(xué)習(xí)力。為真正的學(xué)習(xí)力。 13企業(yè)的競爭最終是學(xué)習(xí)力的競爭企業(yè)的競爭最終是學(xué)習(xí)力的競爭 14樹樹根根理理論論 如果將一個(gè)企業(yè)比作一棵大樹，學(xué)習(xí)力就是如果將一個(gè)企業(yè)比作一棵大樹，學(xué)習(xí)力就是大樹的根，也就是企業(yè)的生命之根。這就是樹大樹的根，也就是企業(yè)的生命之根。這就是樹根理論。根理論。15【自檢】【自檢】請做以下判斷：（1）學(xué)習(xí)力三要素是動力、毅力和能力。是 否（2）企業(yè)的生命之根是人才。是 否（3）人才競爭的背后是學(xué)習(xí)力的競爭。是 否（4）人才是一個(gè)動態(tài)的

6、概念。是 否 16【參考答案】【參考答案】只有第2題的答案是否定的。 【心得體會】【心得體會】_17二、學(xué)習(xí)型組織的真諦二、學(xué)習(xí)型組織的真諦（二）使全體員工活出生命的真正意義、（二）使全體員工活出生命的真正意義、體現(xiàn)工作的真正價(jià)值體現(xiàn)工作的真正價(jià)值企業(yè)只有幫助員工實(shí)現(xiàn)了個(gè)人的生命意義，讓員工在企業(yè)中體會到生命的快樂，才能充分激發(fā)員工的工作潛能，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的價(jià)值。 18二、學(xué)習(xí)型組織的真諦二、學(xué)習(xí)型組織的真諦（三）通過學(xué)習(xí)創(chuàng)造自我，并擴(kuò)大未來能量的組織個(gè)人的價(jià)值如果不能融入團(tuán)隊(duì)，就沒有價(jià)值。學(xué)習(xí)而不創(chuàng)造就不是真正的學(xué)習(xí)。19三、學(xué)習(xí)型組織企業(yè)文化三、學(xué)習(xí)型組織企業(yè)文化（一）學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)

7、文化是學(xué)習(xí)力文化。它重視學(xué)歷，更重視學(xué)習(xí)力，一個(gè)重要的工作和崗位一定交給學(xué)習(xí)力強(qiáng)的人。（二）學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)文化是快樂工作文化。大家都努力營造一種氛圍，互相理解、互相支撐，讓每個(gè)員工都感到很溫馨，能快樂工作。所謂快樂工作就是能實(shí)現(xiàn)生命力。（三）學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)文化是創(chuàng)新文化。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織要把創(chuàng)新作為主旋律。（四）學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)文化是共享、反思文化。有了經(jīng)驗(yàn)一定大家分享，不是藏起來怕別人超過自己，而是大家共享；創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)不管出了什么問題，首先是反思自己。20（五）學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)文化是速度文化。學(xué)習(xí)型組織的人不但事情一定要做好，而且一定講究速度。因?yàn)殡m然做好了，如果速度不快最后還是

8、輸?shù)?。（六）學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)文化是執(zhí)行力文化。企業(yè)運(yùn)營管理戰(zhàn)略的決定因素不是戰(zhàn)略本身而是其執(zhí)行程度，因?yàn)樵俸玫膽?zhàn)略也無法自動實(shí)施（七）學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)文化是溝通文化。企業(yè)的信息傳播有效地規(guī)避信息失真和腸梗塞現(xiàn)象，做到雙向、有效、對稱的溝通；站在對方的角度用對方愿意接受的方式與他人溝通并以此為榮成為一種習(xí)慣。 （八）學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)文化是團(tuán)隊(duì)合作文化。學(xué)會設(shè)身處地的尊重理解你身邊的每一個(gè)人；對人不能求全責(zé)備學(xué)會欣賞你身邊的每一個(gè)人三、學(xué)習(xí)型組織企業(yè)文化三、學(xué)習(xí)型組織企業(yè)文化211、個(gè)人學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、組織學(xué)習(xí)向上聚焦，高度融合的學(xué)習(xí)觀2、學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化的學(xué)習(xí)觀3、學(xué)然后有行動，而且是創(chuàng)造

9、性行動的學(xué)習(xí)觀4、全體員工持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)能力5、建立共享學(xué)習(xí)的系統(tǒng)，分享成功的經(jīng)驗(yàn)，共同吸取失敗的教訓(xùn)（一）學(xué)習(xí)力文化的含義（一）學(xué)習(xí)力文化的含義22【案例】【案例】2000年3月10日，中國第一家叉車型材煉鋼廠山東萊蕪鋼廠發(fā)生一起爆炸事故，有三名員工當(dāng)場死亡。整個(gè)企業(yè)士氣低迷，更別談什么經(jīng)濟(jì)效益。后來，30多歲的副廠長張順順擔(dān)任廠長，想扭轉(zhuǎn)這個(gè)敗局。這位年輕廠長很有思路，他懂得首先要把這支隊(duì)伍的士氣提升起來。要提升士氣，必須要有現(xiàn)代管理理念的支撐。所以他請人為企業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)型組織管理理念的培訓(xùn)。不到兩年，2001年底在萊蕪鋼廠組織了中國創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的大型研討會。這個(gè)曾經(jīng)因一場爆炸而萎靡不振的

10、企業(yè)，已經(jīng)煥然一新，隊(duì)伍士氣高漲，主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)在全國名列前茅。中央電視臺兩次報(bào)道了他們怎么創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、使企業(yè)發(fā)生翻天覆地變化的事跡。 23學(xué)習(xí)與工作不可分離。所謂“不可分離”，就是工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化。工作學(xué)習(xí)化模型工作學(xué)習(xí)化模型工工作作學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)化化模模型型24生產(chǎn)（工作）者生產(chǎn)（工作）者 科研主體科研主體 學(xué)習(xí)組織學(xué)習(xí)組織學(xué)習(xí)工作化學(xué)習(xí)工作化“三位一體” 組織 25【案例】聯(lián)想是中國成功的學(xué)習(xí)型企業(yè)的一個(gè)典范。聯(lián)想創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的第一個(gè)理念是：學(xué)習(xí)是最重要的工作，其它都靠后排。這包含了兩方面的意思，第一，學(xué)習(xí)是工作；第二，學(xué)習(xí)不但是工作而且是最重要的工作。 26學(xué)后要有新行為 “學(xué)

11、學(xué)”是強(qiáng)調(diào)學(xué)知識，是強(qiáng)調(diào)學(xué)知識，“習(xí)習(xí)”就是要拿出新行為。就是要拿出新行為。 【案例】【案例】上海寶鋼創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，領(lǐng)導(dǎo)層、中層以上的干部可以請專家教授來培訓(xùn)，但是它有幾萬員工，要讓基層員工明白創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的基本理念，必須各級領(lǐng)導(dǎo)親自去培訓(xùn)，必須培訓(xùn)一批自己的培訓(xùn)師。所以它把300名中層干部抽出來進(jìn)行學(xué)習(xí)型組織的培訓(xùn)，把他們分成五批，每批四天封閉式培訓(xùn)，培訓(xùn)以后不發(fā)培訓(xùn)師的資格證書，而是要跟蹤一年，看他們能不能把學(xué)到的東西講給第一線的基層員工聽，再考核第一線的員工，如果第一線的員工認(rèn)為他們的領(lǐng)導(dǎo)講得很好，聽了很受啟發(fā)，知道怎么來發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用、怎么提高組織學(xué)習(xí)力。這就證明中層領(lǐng)導(dǎo)不但學(xué)了，而

12、且把學(xué)到的知識用到第一線去了，然后再發(fā)合格證。 27【自檢】你是否做到了學(xué)后有新行為？你的新行為的結(jié)果如何？填寫下表，檢驗(yàn)?zāi)愕男滦袨椤?內(nèi)容項(xiàng)目內(nèi)容項(xiàng)目123學(xué)習(xí)的知識要點(diǎn)學(xué)習(xí)的知識要點(diǎn)預(yù)想的新行為要點(diǎn)預(yù)想的新行為要點(diǎn)實(shí)際行為效果實(shí)際行為效果實(shí)際與預(yù)想的差距實(shí)際與預(yù)想的差距差距原因差距原因改進(jìn)計(jì)劃改進(jìn)計(jì)劃28使用說明使用說明目的：目的：檢驗(yàn)學(xué)習(xí)后產(chǎn)生的新行為。填寫：填寫：（1）學(xué)習(xí)后首先總結(jié)自己學(xué)習(xí)的知識要點(diǎn)，并對新行為進(jìn)行預(yù)想。（2）以實(shí)際行為與預(yù)想行為進(jìn)行對比，找出差距和原因，做出改進(jìn)計(jì)劃。（3）知識要點(diǎn)等的數(shù)目可根據(jù)實(shí)際增減。29（二）快樂工作文化（二）快樂工作文化1、陽光思維、積極態(tài)度

13、、珍視生命、享受生活。2、負(fù)責(zé)任的善待身邊的每一個(gè)人3、事業(yè)有成（穩(wěn)定而可持續(xù)發(fā)展的職業(yè)，穩(wěn)定而可持續(xù)發(fā)展的收入，穩(wěn)定而可持續(xù)發(fā)展的生活）4、人際關(guān)系和諧（包括家庭幸福）5、財(cái)務(wù)自由6、身體健康30快樂工作文化強(qiáng)調(diào)生命意義快樂工作文化強(qiáng)調(diào)生命意義1.五層次需求理論的要求五層次需求理論的要求 馬斯洛的五層次需求理論 312.雙層雙元原則的要求雙層雙元原則的要求雙層雙層組織組織個(gè)人個(gè)人雙元雙元企業(yè)的發(fā)展企業(yè)的發(fā)展個(gè)人的發(fā)展個(gè)人的發(fā)展3.需要避免的誤區(qū)需要避免的誤區(qū)“槍打出頭鳥槍打出頭鳥” 32考慮問題全球化，處理問題本地化 考慮問題全球化指的就是企業(yè)的思維是開放式的，是面向整個(gè)世界的，企業(yè)可以任意

14、地將自己的理念延伸。 處理問題本地化則是指處理問題的一種角度。因?yàn)槊總€(gè)國家、每個(gè)地區(qū)，都有自己的特色，有自己的文化，只有懂得游戲規(guī)則、遵守游戲規(guī)則的人才能真正地解決問題。 33【案例】【案例】（1）惠普公司具有四個(gè)“任何”：任何一個(gè)員工在任何時(shí)間可以找任何一位領(lǐng)導(dǎo)談任何問題。（2）百事可樂公司2001年的股票市值上升了14%，這是因?yàn)榘偈驴蓸饭就菩辛艘环N“快樂工作”的企業(yè)文化，每天都能使員工開心地工作。 34【自檢】【自檢】請據(jù)實(shí)填寫你的企業(yè)對你的個(gè)人需求的滿足情況。（1 1）溫飽）溫飽已經(jīng)實(shí)現(xiàn)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)未被滿足未被滿足（2 2）安全）安全已經(jīng)實(shí)現(xiàn)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)未被滿足未被滿足（3 3）歸屬感）歸屬

15、感已經(jīng)實(shí)現(xiàn)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)未被滿足未被滿足（4 4）尊嚴(yán)）尊嚴(yán)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)未被滿足未被滿足（5 5）自我價(jià)值）自我價(jià)值已經(jīng)實(shí)現(xiàn)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)未被滿足未被滿足35（三）創(chuàng)新文化：（三）創(chuàng)新文化：把學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造力把學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造力 學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)（1）轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造力的學(xué)習(xí)。）轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造力的學(xué)習(xí)。 （2）無效的學(xué)習(xí)。 （3）轉(zhuǎn)化為破壞力的學(xué)習(xí)。 錯誤的！錯誤的！3637產(chǎn)品創(chuàng)新 流程創(chuàng)新 工藝創(chuàng)新 構(gòu)架創(chuàng)新 服務(wù)創(chuàng)新 38創(chuàng)新制勝！ 時(shí)間 未來企業(yè)須轉(zhuǎn)向創(chuàng)新型效率型企業(yè)質(zhì)量型企業(yè)靈活型企業(yè)創(chuàng)新型企業(yè)企業(yè)成長3940激發(fā)創(chuàng)意的途徑的十條途徑1。追求創(chuàng)新！2。大量的閱讀！3。精心的觀察！4。交談！5。旅游！6。個(gè)性化的

16、工作環(huán)境！7。分配注意力！8。思考！9。思考！10。思考！41微軟公司對員工的基本要求了解和關(guān)注公司的產(chǎn)品、技術(shù)與顧客的需求自己有一個(gè)長期的發(fā)展計(jì)劃，并注重開發(fā)自己的獨(dú)特能力充分利用所給予的機(jī)會了解公司是如何賺錢的（公司賺錢的途徑與商業(yè)運(yùn)作模式）關(guān)注競爭對手善于動腦筋保持基本的人品：誠實(shí)、講究倫理和勤奮工作42理論數(shù)據(jù)知識信息經(jīng)驗(yàn)智慧描述：是什么指導(dǎo)：如何做理解解釋：為什么何謂最佳把事情做對做正確的事過去過去知識與工程：已經(jīng)做了什么未來未來愿景與設(shè)計(jì)：能夠和應(yīng)該做什么 智慧培訓(xùn)的重要性！ 4344 工資 獎金 住房物質(zhì)性激勵 創(chuàng)新用的設(shè)備 清潔、個(gè)性化的辦公室 股權(quán) 表揚(yáng) 榜樣 成就感精神性激

17、勵 工作的自由 平等合作的文化情感性激勵 休假 領(lǐng)導(dǎo)的參與 升遷發(fā)展性激勵 職業(yè)生涯 學(xué)術(shù)會議 出國交流 繼續(xù)教育 在企業(yè)內(nèi)學(xué)習(xí)的機(jī)會 輪崗 項(xiàng)目、任務(wù)的挑戰(zhàn)構(gòu)建全面的員工創(chuàng)新激勵體系構(gòu)建全面的員工創(chuàng)新激勵體系45使創(chuàng)新成為主旋律使創(chuàng)新成為主旋律創(chuàng)新創(chuàng)新持續(xù)持續(xù)創(chuàng)新創(chuàng)新【案例】(1)(1) 上海上海金星金星每月推出三個(gè)新產(chǎn)品每月推出三個(gè)新產(chǎn)品每年推出三十個(gè)新產(chǎn)品每年推出三十個(gè)新產(chǎn)品(2)(2) 山東山東海信海信每六十個(gè)小時(shí)（兩天半）每六十個(gè)小時(shí)（兩天半）推出一個(gè)新產(chǎn)品推出一個(gè)新產(chǎn)品一周推出三個(gè)新產(chǎn)品一周推出三個(gè)新產(chǎn)品(3)(3) 山東山東海爾海爾一天一個(gè)新產(chǎn)品一天一個(gè)新產(chǎn)品兩天一個(gè)專利兩天一個(gè)

18、專利(4)(4) 日本日本松下松下一天推出十個(gè)新產(chǎn)品一天推出十個(gè)新產(chǎn)品46三個(gè)和尚的故事中國有句老話，叫做一個(gè)和尚挑水吃，兩個(gè)和尚抬水吃，三個(gè)和尚沒水吃。這句話都過時(shí)了，我們知道這個(gè)廟，離開河邊都比較遠(yuǎn)。有三個(gè)廟：第一個(gè)廟，三個(gè)和尚商量的，每個(gè)人要挑水，一旦挑起來，路太遠(yuǎn) 就累了，挑一點(diǎn)水就行了，不愿意挑第二次。三個(gè)和尚商量，咱們協(xié)作吧，一人挑一段，我挑第一段，交給你接力挑，再交給第三個(gè)人挑，我坐那兒等，休息，空桶回來我又挑，這樣就不累了。一會兒三個(gè)和尚，把缸里的水挑滿了。 第二個(gè)廟，老和尚就引進(jìn)了競爭機(jī)制，定下了新的廟規(guī)。把三個(gè)徒弟叫來，你們都去挑水去，誰今天水挑得多，晚上吃飯加一道菜，誰今

19、天挑水最少，晚上就吃白飯。于是三個(gè)和尚你追我趕，一會兒把水缸里的水就給挑滿了。 47第三個(gè)廟，三個(gè)小和尚一商量，這樣挑也累，山上有竹子，咱們把竹子砍下來，竹子當(dāng)中再打通它，連在一起，裝一個(gè)轆轤在河邊。第一個(gè)和尚坐到河邊去搖，桶就上去了；第二個(gè)和尚漏斗往竹桶里一倒；第三個(gè)和尚坐在邊上休息。三個(gè)人輪換，一會兒水就滿了，這叫技術(shù)改革。你就這三個(gè)辦法。 企業(yè)怎么改革？要協(xié)作、要引進(jìn)新機(jī)制，要技術(shù)改革，這樣的話，三個(gè)和尚水多得用不完。協(xié)作對象是誰??？民營企業(yè)進(jìn)來了，所以說很多問題，我們都要這么想，我們的思想不就開闊了嘛？何必老去計(jì)較那些，我又讓利多少了 我又吃虧了，你不吃虧，共享更大的利潤，一定要有這種

20、想法。 48【自檢】【自檢】你的企業(yè)一般多長時(shí)間能夠推出一種新產(chǎn)品？你是否覺得自己的企業(yè)已經(jīng)形成了創(chuàng)新的工作氛圍？為什么？_49（四）共享、回饋、質(zhì)疑、反思文化（四）共享、回饋、質(zhì)疑、反思文化創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織必須把組織學(xué)習(xí)的構(gòu)架建立起來，組織學(xué)習(xí)的構(gòu)架主要由三大塊組成：信息反饋為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)系統(tǒng)以反思學(xué)基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)系統(tǒng)以共享為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)系統(tǒng)學(xué)習(xí)型組織理念：學(xué)習(xí)型組織理念： 反思是最重要的學(xué)習(xí)反思是最重要的學(xué)習(xí) 反思是學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)反思是學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)50學(xué)習(xí)型組織的最大優(yōu)勢是速度致勝當(dāng)今企業(yè)間的競爭本質(zhì)上是學(xué)習(xí)速度的競爭內(nèi)部變革速度外部變革速度末日摩爾定律摩爾定律 你永遠(yuǎn)不能休息，否則你永遠(yuǎn)休息企業(yè)的變化速

21、度超過環(huán)境的變化速度的企業(yè)才能取得競爭優(yōu)勢大魚吃小魚 快魚吃慢魚 （五）速度文化（五）速度文化51學(xué)習(xí)速度必須大于或等于變化速度學(xué)習(xí)速度必須大于或等于變化速度 學(xué)習(xí)速度公式學(xué)習(xí)速度公式這個(gè)公式中的是learn（學(xué)習(xí)），是change（變化）。learn與study是有區(qū)別的，雖然都有“學(xué)習(xí)”的意思，但learn是領(lǐng)悟到，是學(xué)會； study是研究性的學(xué)習(xí)， learn的涵義更廣。學(xué)習(xí)型組織是learningorganization，但是學(xué)習(xí)型組織并不排除study，也需要研究性的學(xué)習(xí)。 52【案例】有人問英特爾總裁葛魯夫，英特爾公司面對這么多對手，諸如（微軟）、（蘋果電腦）、公司、康柏公司、網(wǎng)

22、景公司等等，為什么始終這么強(qiáng)勁？葛魯夫說：“我們英特爾公司面對這么多世界強(qiáng)手所以能始終如此強(qiáng)勁，我認(rèn)為最重要的一點(diǎn)就是，我們的員工都能意識到當(dāng)今世界唯一不變的只有一個(gè)東西，就是變化（）?！?老虎的故事：兩個(gè)人在森林里，遇到了一只大老虎。A就趕緊從背后取下一雙更輕便的運(yùn)動鞋換上。B急死了，罵道：你干嘛呢，再換鞋也跑不過老虎??！A說：我只要跑得比你快就好了。 53【自檢】你的學(xué)習(xí)速度如何？你可以通過下表測定自己的學(xué)習(xí)速度： 步驟一：列出你認(rèn)為現(xiàn)在非常普及的實(shí)用技術(shù)（如網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等）和自己的專業(yè)技術(shù)的最新功能：功能1功能2功能3功能4功能5功能6技術(shù)1：技術(shù)2：技術(shù)3：技術(shù)4：54步驟二：在表中選出你

23、已經(jīng)掌握的技術(shù)功能，并標(biāo)明你掌握它所花費(fèi)的大概時(shí)間以及這項(xiàng)技術(shù)功能更新的時(shí)間。功能1功能2功能3功能4功能5功能6技術(shù)1：技術(shù)2：技術(shù)3：技術(shù)4：55步驟三：對你寫出的兩個(gè)時(shí)間進(jìn)行對比，一般來說，前者應(yīng)該遠(yuǎn)大于后者。根據(jù)對比結(jié)果，你可以制定一個(gè)學(xué)習(xí)計(jì)劃，一方面更新自己的舊知識，另一方面可以學(xué)會還沒有掌握的技術(shù)和功能。功能1功能2功能3功能4功能5 功能6技術(shù)1：技術(shù)2：技術(shù)3：技術(shù)4：56（六）執(zhí)行力文化（六）執(zhí)行力文化為什么偉大的策略在現(xiàn)實(shí)執(zhí)行中不能如愿轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)？ 為什么企業(yè)完善的管理制度在現(xiàn)實(shí)執(zhí)行中不能變成實(shí)際的效益和績效？ 為什么老板擁有聰明豪華的人力資源在現(xiàn)實(shí)執(zhí)行中不能變成有效的合力

24、？ 為什么大規(guī)模的投入在現(xiàn)實(shí)執(zhí)行中不能變成同等比例的回報(bào)？ 為什么激勵約束不能變成員工的真正工作動力？ 這些“為什么”的背后都隱含著一個(gè)重要的現(xiàn)實(shí)執(zhí)行不力！ 缺乏執(zhí)行力是許多企業(yè)的通病，對于一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來說，他的任務(wù)就是制定所謂的“遠(yuǎn)景目標(biāo)”，然后把實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的任務(wù)放手交給他人，這恰恰忽略了企業(yè)運(yùn)行中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)執(zhí)行！ 57企業(yè)運(yùn)營管理戰(zhàn)略的決定因素不是戰(zhàn)略本身而是其執(zhí)行程度，因?yàn)樵俸玫膽?zhàn)略也無法自動實(shí)施，因此，忽視執(zhí)行問題往往導(dǎo)致其成為企業(yè)管理中無形的“短板”和“軟肋”，使得管理者的宏圖大略最終流于形式與空談。 如何提升執(zhí)行力是擺在每一位企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者面前的一項(xiàng)析其重要的任務(wù)。 58執(zhí)行力核

25、心 認(rèn)真第一、聰明第二。 執(zhí)行力原則 結(jié)果提前、自我退后； 鎖定目標(biāo)、專注重復(fù)。 執(zhí)行力48字箴言59 執(zhí)行過程 執(zhí)行前 決心第一、成敗第二； 執(zhí)行中 速度第一、完美第二； 執(zhí)行后 結(jié)果第一、理由第二。60 執(zhí)行的學(xué)問 信念比利益更重要； 速度比完美更重要； 勝利比公平更重要； 結(jié)果比理由更重要。61 有執(zhí)行力的特色 1自動自發(fā)； 2注意細(xì)節(jié)； 3為人誠信負(fù)責(zé)； 4善于分析判斷應(yīng)變； 5樂于學(xué)習(xí)求知； 6具有創(chuàng)意； 7犧牲對工作的投入 8人際關(guān)系（團(tuán)對精神）良好 9求知欲望強(qiáng)烈。62（七）溝通文化（七）溝通文化管理者的思想、想法像水一樣流入被共同者的心田。溝通力應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)站在對方角度，用對方希望

26、的方式，關(guān)注對方利益，達(dá)成組織的目標(biāo)。63從溝通角度診斷企業(yè)是否健康的四大癥狀：從溝通角度診斷企業(yè)是否健康的四大癥狀： 1、在企業(yè)內(nèi)部只要是好主意就會受到重視并形成廣為傳播，形成共識的機(jī)制； 2、有關(guān)企業(yè)的所有壞消息，即使是微不足道的壞消息，企業(yè)的主管尤其是企業(yè)的一把手能夠在第一時(shí)間獲悉； 3、企業(yè)有有效獲取企業(yè)所需信息的暢通渠道并能保證信息需求者在 第一時(shí)間內(nèi)得到所需信息； 4、企業(yè)的信息傳播有效地規(guī)避信息失真和腸梗塞現(xiàn)象，做到雙向、有效、對稱的溝通；（七）溝通文化（七）溝通文化64撕撕 紙紙 游游 戲戲 形式：20人左右最為合適 時(shí)間：15分鐘 材料：準(zhǔn)備總?cè)藬?shù)兩倍的A4紙（廢紙亦可） 適

27、用對象：所有學(xué)員 65學(xué)習(xí)型組織的四大天規(guī)1、所有的問題到我這兒結(jié)束2、追求誠實(shí)、守信3、OEC日事日畢日清日高4、是我們而非我你他，是競合而非競爭的共贏思想 66美國反思CEO造假后提出誠信的三條含義（1）遵守契約的誠信（2）在信息不對稱條件下的誠信（3）為他人利益考慮的誠信67（八）團(tuán)隊(duì)合作文化1、學(xué)會設(shè)身處地的尊重理解你身邊的每一個(gè)人；2、對人不能求全責(zé)備學(xué)會欣賞你身邊的每一個(gè)人；3、明確自己崗位的準(zhǔn)確崗位職責(zé)，做到克盡職守；4、從幫助別人就是幫助自己的角度給予身邊的每一個(gè)人，以符合職責(zé)要求，力所能及的合理幫助；5、團(tuán)隊(duì)合作要以達(dá)成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，提升團(tuán)隊(duì)的績效為目的，不能有任何動搖。681

28、、精簡 學(xué)習(xí)型的精簡是先乘后減、先事后人2、扁平化 中層革命;金字塔尤難以組織上下互動 3、有彈性 持續(xù)準(zhǔn)備、不斷計(jì)劃、即時(shí)推行、行動學(xué)習(xí) 4、不斷自我創(chuàng)造 要求創(chuàng)造型工作 5、善于學(xué)習(xí) 全員學(xué)習(xí) 全程學(xué)習(xí) 邊學(xué)習(xí)邊準(zhǔn)備 邊學(xué)習(xí)邊計(jì)劃 邊學(xué)習(xí)邊執(zhí)行和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) 6、自主管理四、學(xué)習(xí)型組織的六大特點(diǎn)691.企業(yè)里的工作有三種企業(yè)里的工作有三種（1）第一種工作是做得越多，企業(yè)發(fā)展越好；（2）第二種工作是做得多與少與企業(yè)發(fā)展無關(guān)；（3）第三種工作是做得越多對企業(yè)發(fā)展阻礙越大。圖圖111 企業(yè)工作分類示意圖企業(yè)工作分類示意圖70怎么精簡？先乘后減，先事后人。先乘怎么精簡？先乘后減，先事后人。先乘后減指先

29、讓每一個(gè)員工學(xué)習(xí)幾種不同的后減指先讓每一個(gè)員工學(xué)習(xí)幾種不同的技能，然后考核上崗，再進(jìn)行精簡。先技能，然后考核上崗，再進(jìn)行精簡。先事后人指要把與企業(yè)發(fā)展無關(guān)甚至阻礙事后人指要把與企業(yè)發(fā)展無關(guān)甚至阻礙企業(yè)發(fā)展的工作去掉，與此相關(guān)的人當(dāng)企業(yè)發(fā)展的工作去掉，與此相關(guān)的人當(dāng)然也去掉了。然也去掉了。2.做事要簡潔做事要簡潔（1）一種是把簡單的事情復(fù)雜化。）一種是把簡單的事情復(fù)雜化。 （2）另一種是把復(fù)雜的事情簡單化。 71扁平化：是現(xiàn)代企業(yè)管理的新概念扁平化：是現(xiàn)代企業(yè)管理的新概念指在決策層和操作層之間的中間管理層指在決策層和操作層之間的中間管理層越少越好。現(xiàn)在有的企業(yè)沒有中間管理越少越好。現(xiàn)在有的企業(yè)沒

30、有中間管理層，完全是個(gè)平面。有的專家已經(jīng)提出，層，完全是個(gè)平面。有的專家已經(jīng)提出，今天中國企業(yè)改革的關(guān)鍵是今天中國企業(yè)改革的關(guān)鍵是“中層革命中層革命”。所謂所謂“中層革命中層革命”就是中間管理層的改革。就是中間管理層的改革。72傳統(tǒng)企業(yè)的多層化管理示意圖 73學(xué)習(xí)型企業(yè)的扁平化管理示意圖 74有有 彈彈 性：彈性就是適應(yīng)能力，今天的市場性：彈性就是適應(yīng)能力，今天的市場瞬息萬變，企業(yè)必須具有很強(qiáng)的適應(yīng)能力，瞬息萬變，企業(yè)必須具有很強(qiáng)的適應(yīng)能力，才能在競爭中獲勝。才能在競爭中獲勝。 觀念更新 戰(zhàn)略儲備 提高員工整體素質(zhì)751.要樹立快變、創(chuàng)新求效益的觀念要樹立快變、創(chuàng)新求效益的觀念誤區(qū)1：靠量多、

31、質(zhì)優(yōu)求效益2.要樹立貼心服務(wù)、超值服務(wù)的觀念要樹立貼心服務(wù)、超值服務(wù)的觀念誤區(qū)2：只要熱心服務(wù)，就能贏得客戶76戰(zhàn)略儲備戰(zhàn)略儲備戰(zhàn)略儲備包括兩個(gè)方面：一是人才的戰(zhàn)略儲備；二是技術(shù)的戰(zhàn)略儲備。只要做好戰(zhàn)略儲備，不管市場怎么變化，都會有很強(qiáng)的適應(yīng)力。771.人才的戰(zhàn)略儲備人才的戰(zhàn)略儲備【案例1】上海汽車工業(yè)公司做出戰(zhàn)略調(diào)整，要求一年推出一個(gè)新產(chǎn)品、新車型。為了這個(gè)目標(biāo)，公司4年前就拿出一個(gè)億，把4位技術(shù)人員送到國外培訓(xùn)。這次培訓(xùn)要求很高，每個(gè)人都要設(shè)計(jì)一個(gè)新的車型，最后由專家評審?fù)ㄟ^，才能畢業(yè)。現(xiàn)在這4名技術(shù)人員已經(jīng)回國，他們帶回了一批新車型。 【案例2】寶鋼這方面做得也很好，把25名員工送到美國

32、伯克萊大學(xué)去進(jìn)修，并且他們最近從美國招回來52名高級人才，這也是人才的戰(zhàn)略儲備。 782.技術(shù)的戰(zhàn)略儲備技術(shù)的戰(zhàn)略儲備【案例】海爾系列也是這樣。海爾CEO張瑞敏說：“第1個(gè)10年的產(chǎn)品我勝券在握；第2個(gè)10年產(chǎn)品我已經(jīng)開發(fā)好了。為了防止泄密，鎖在保險(xiǎn)柜里。現(xiàn)在已經(jīng)組織力量開發(fā)第3個(gè)10年的產(chǎn)品。我很熟悉中國的市場。現(xiàn)在我推出一個(gè)產(chǎn)品，一定有3個(gè)產(chǎn)品準(zhǔn)備好了。我的第一代產(chǎn)品推出去，別人看到賣得好，馬上仿制。等仿制產(chǎn)品推向市場，我的第二代產(chǎn)品又推出來了，別人一看賣得又很好，馬上再仿制。等仿制的產(chǎn)品推向市場，我的第三代產(chǎn)品又出來了。海爾要永遠(yuǎn)走在市場前面，這樣才能成功?！?9不斷自我創(chuàng)造不斷自我創(chuàng)造

33、創(chuàng)造是學(xué)習(xí)型組織的核心理念創(chuàng)造是學(xué)習(xí)型組織的核心理念怎樣才能不斷地自我創(chuàng)造？怎樣才能不斷地自我創(chuàng)造？【案例】【案例】比爾蓋茨怎么開會？他絕不是讓與會者都等他布置，而是讓他們每人提出自己的創(chuàng)意。微軟17800名員工當(dāng)中，有3000名是百萬富翁，也就是不到6個(gè)員工當(dāng)中就有一個(gè)百萬富翁。為什么這些人都能成為百萬富翁？因?yàn)樗麄兡艹龊命c(diǎn)子，能出好的思路，能拿出好的技術(shù)，能拿出好的方案。所以，今天比爾蓋茨不是只有1個(gè)腦袋，而至少有3001個(gè)。 80不僅要肯學(xué)習(xí)，更要善于學(xué)習(xí)不僅要肯學(xué)習(xí)，更要善于學(xué)習(xí)你要做那你要做那種人？種人？81第一學(xué)會認(rèn)知，就是學(xué)會學(xué)習(xí) 第二學(xué)會現(xiàn)代條件下做事 第三學(xué)會共同生活 第四學(xué)

34、會生存【忠告】四大“學(xué)會”中的第一個(gè)就是學(xué)會學(xué)習(xí)。我們好多人還不會學(xué)習(xí)，所以世界上真正成功者這么少。我們在社會調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，今天一個(gè)事業(yè)心比較強(qiáng)的人，一般在業(yè)余時(shí)間至少學(xué)兩個(gè)小時(shí)。82十倍速時(shí)代的學(xué)習(xí)要求 人類正以十倍速度在發(fā)展。但是一個(gè)人不可能用十倍的時(shí)間來學(xué)習(xí)，因?yàn)橐惶熘挥?4小時(shí)，所以，只能從學(xué)習(xí)的速度、學(xué)習(xí)的質(zhì)量和學(xué)習(xí)的方法上來改善，只有善于學(xué)習(xí)才能跟上時(shí)代的發(fā)展。 83學(xué)習(xí)地圖學(xué)習(xí)地圖人類十倍速學(xué)習(xí)時(shí)代的人類十倍速學(xué)習(xí)時(shí)代的3個(gè)革命個(gè)革命第一是學(xué)習(xí)的革命第一是學(xué)習(xí)的革命 第二是教育的革命第二是教育的革命 第三是全腦的革命第三是全腦的革命84要重視幼兒教育 一個(gè)人的性格，兩歲前形成；一個(gè)

35、人成大器的氣質(zhì)，3歲前形成。我們中國有一句話叫“三歲看到老”。在03歲，人的大腦發(fā)展是直線上升的，開發(fā)人的總腦力的80%；3歲以后，把剩下的20%逐漸開發(fā)出來。人的右腦6歲以前全開放，6歲以后慢慢關(guān)閉。孩子的記憶速度是成人的4倍到20倍。因此，要重視幼兒教育，這有益于提高民族素質(zhì)，提高全人類的素質(zhì)。 85【案例】日本的三菱，曾經(jīng)兩度成為世界500強(qiáng)的第一名。三菱企業(yè)招收員工時(shí)，很明確地提出要右腦型人才。三菱提拔一個(gè)科長，要符合四個(gè)條件：品德、業(yè)務(wù)水平、業(yè)績、右腦開發(fā)程度。當(dāng)前三個(gè)條件符合了，再分期、分批到人力部門去測量右腦開發(fā)程度。 86怎怎樣樣選選拔拔右右腦腦型型人人才才小測試小測試測測你是

36、右腦型人才嗎？請?jiān)谂c你的情況相符的項(xiàng)目前劃“”，下列試題答對70%以上就是右腦型人才。（1）孩提時(shí)，與閱讀故事和傳記相比，更愛欣賞圖表（2）能自由使用左手（左撇子）（3）欣賞書畫和風(fēng)景時(shí)，容易感動（4）對撲克牌的各種游戲鉆勁很強(qiáng)（5）有吃佳肴的嗜好（6）愛好假想各種各樣的事（7）粗率地訂計(jì)劃，匆匆行事者（8）不拘謹(jǐn)于慣例（9）愛從書本中挑出喜歡的章節(jié)看（10）辦公桌上略有散亂的人（11）一有問題就在腦子里連打幾個(gè)問號（12）喜歡搞塑料模型和星期天干些木工活之類的瑣碎活（13）愛好古典音樂、爵士音樂（14）對流行的事物敏感87上面14個(gè)問題，你只要答對10個(gè)以上，你基本就是右腦型的人才8889開

37、發(fā)右腦的幾種方法：開發(fā)右腦的幾種方法： 1.欣賞風(fēng)景畫欣賞風(fēng)景畫右腦是管形象思維的，所以，喜歡形象思維、喜歡欣賞風(fēng)景畫的人，右腦開發(fā)好。2.使用漢字使用漢字專家提醒我們：漢字開發(fā)右腦，因?yàn)闈h字是由象形文字演化而來的。3.喜歡古典音樂喜歡古典音樂右腦是音樂腦，所以，喜歡音樂的人右腦開發(fā)得好。但注意：是古典音樂，而不是通俗的流行音樂。 4.使用左手使用左手今天日本的一些企業(yè)，已經(jīng)把這些理念用來指導(dǎo)企業(yè)的管理。日本有的企業(yè)課間做左手操，因?yàn)樽笫珠_發(fā)右腦。左撇子 ；彈奏樂器對開發(fā)右腦都有好處，特別古典音樂 90企業(yè)中的兩大類問題企業(yè)中的兩大類問題企業(yè)中存在的問題企業(yè)中存在的問題一類是收斂性（conve

38、rgent）的問題 即通過討論和研究，這個(gè)問題的范圍越來越小，答案越來越明確。一般像這樣的收斂性問題，就不應(yīng)該向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，應(yīng)該自己解決，應(yīng)該自主管理。 一類是發(fā)散性（divergent）的問題 就是越討論答案越多，而且許多結(jié)論是互相矛盾的。 91企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)考慮的兩件事 企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該考慮兩件事企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該考慮兩件事第一件事，要時(shí)刻為部下創(chuàng)造輝煌設(shè)計(jì)機(jī)會第二件事，要時(shí)刻為部下創(chuàng)造輝煌搭建舞臺【忠告】【忠告】當(dāng)您的部下輝煌的時(shí)候，才是企業(yè)真正輝煌的時(shí)候，才是領(lǐng)導(dǎo)真正成功的時(shí)候。92自主管理的案例分析自主管理的案例分析上海匯眾的上海匯眾的“三自三自”活動活動上海匯眾汽車制造公司，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織從班

39、組開始，先創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，然后再創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，最后把整個(gè)企業(yè)建成學(xué)習(xí)型的企業(yè)。在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組的時(shí)候，匯眾成功開展了“三自”活動。自我發(fā)現(xiàn)問題 自我學(xué)習(xí) 自我解決問題93 分析目前企業(yè)分析目前企業(yè)存在的問題存在的問題問題問題問題問題 問題問題問題問題適合實(shí)行自主適合實(shí)行自主管理的問題管理的問題問題問題 問題問題 問題問題 制定實(shí)施自主制定實(shí)施自主管理的措施管理的措施措施措施 措施措施 措施措施 確定實(shí)施自主確定實(shí)施自主管理的步驟管理的步驟步驟步驟步驟步驟 步驟步驟 預(yù)期效果預(yù)期效果實(shí)際效果實(shí)際效果總結(jié)總結(jié)【自檢】【自檢】填寫企業(yè)自主管理計(jì)劃表94五、怎樣建立學(xué)習(xí)型組織彼得。圣吉的五項(xiàng)修煉是最

40、為有效的途徑1、自我超越2、改善心智模式3、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)4、共同愿景5、系統(tǒng)思考95鱷魚池英雄：從前印度有個(gè)國王，膝下只有一個(gè)女兒，他白發(fā)蒼蒼，年事已高，想盡快挑選一名女婿來繼承他的王位。有一天，他召集全印度100名被認(rèn)為是最勇敢、最聰明有才華而體魄健壯的年青人，請他們參加宴會。在宴會過后，這名國王便走上講臺，向百名出席宴會的年青人說話：各位年青人，謝謝你們的光臨，我知道，你們都是目前印度的精英，有才華、有膽識。我這次設(shè)宴，目的是要選出一名最勇敢的年青人。 我的試驗(yàn)很簡單，那就是誰能從游泳池的這一邊，游到另一邊，而平安無事的話，我將給他三個(gè)選擇：第一，一箱金鍍珠寶。第二，成為我的丞相。第三，是娶公

41、主做太太，同時(shí)繼承我的王位。 每個(gè)人聽后都興高采烈，躍躍欲試。一時(shí)間，秩序很亂，吵聲震天。請大家安靜!我還沒說完。這池中養(yǎng)著十只大鱷魚，已經(jīng)有十天沒吃東西了 這群年輕人聽國王這么一說，立刻都靜下來了，彼此面面相覷。大家心中明白，他們都在等待，看有哪個(gè)青年人會跳下池去。 96突然，咚的一聲，有名青年跳下水中然后，以很快的速度游過水池迅速登上水池的另一端。每個(gè)人都拍掌喝彩，稱贊那名年青人勇敢。 國王也為之一怔，趕忙走到年青人身旁問道：年青人，你真是勇敢無比。現(xiàn)在，你已做到我的要求，我答應(yīng)實(shí)現(xiàn)我的承諾，你是不是要一箱金銀珠寶? 不。那年青人上氣不接下氣地回答。 那，你是要當(dāng)我的丞相了吧?國王問道。

42、不，不。那年青人搖頭說，樣子很生氣似的。 國王不由微微一笑。他知道這個(gè)年青人很聰明，一定會選擇最后一個(gè)的。 那你一定是要娶我的公主，成為我的繼承人了？ 不，不，我不要!那年青人越嚷越大聲。四周人群都莫名其妙起來。 你什么都不要，為什么這么拼命?你到底要什么?國王奇怪地問道。 “我，我”那青年人滿腔怒氣，眼色充滿煞氣，他深呼吸后說：“我要找出是哪個(gè)家伙將我椎下水的？97（一）自我超越為什么強(qiáng)調(diào)自我？為什么強(qiáng)調(diào)自我？自我超越指的是突破極限的自我實(shí)現(xiàn)，強(qiáng)調(diào)的是自我的進(jìn)步、發(fā)展。它有兩個(gè)前提：一是認(rèn)知自己的“愿景”；二是認(rèn)知自己當(dāng)前的真實(shí)狀況。 愿景與當(dāng)前狀況的差距 98自我超越“三要” 開展思想教育

43、從“工具性”的工作觀轉(zhuǎn)變?yōu)椤皠?chuàng)造性”的工作觀向極限挑戰(zhàn)“妨礙你成功的最大障礙，既不是你的對妨礙你成功的最大障礙，既不是你的對手，也不是你的敵人，而是你自己。手，也不是你的敵人，而是你自己?！?9【自檢】【自檢】你心中真正想要的是什么？請描述一下，并與你的當(dāng)前狀況進(jìn)行對比，分析你需要提高的地方。_100“向極限挑戰(zhàn)向極限挑戰(zhàn)”試驗(yàn)試驗(yàn)游游 戲戲第一步：在空杯子里倒?jié)M水；第二步：繼續(xù)加水至高出杯沿少許，水沒有溢出杯外；第三步：往杯里加曲別針，水面更高，水依然沒有溢出杯外。101 游戲的啟示游戲的啟示這個(gè)簡單的游戲告訴我們：你認(rèn)為是不可能的事，卻往往有奇跡出現(xiàn)。你告訴自己：“杯子已經(jīng)滿了，再加水就會

44、溢出來?！倍聦?shí)上，由于表面張力的作用，水面可以高出杯緣一定的高度。有句話是如此表述的：“你認(rèn)為不行，那就不行?！比藗?nèi)菀紫萦谧晕以O(shè)置的障礙里，比如以下兩種情況：（1）力有余而心不足有的人在尚有余力的情況下，就認(rèn)為自己不行了。如“在兩千米長跑中，我覺得自己也就跑個(gè)800米左右，所以我跑著跑著也就停下來了?！保?）不敢接受新事物有的人對自己不熟悉的事情，就不敢接近。如：“我不會游泳”，“我不會跳舞”。自我設(shè)限是妨礙事業(yè)成功的致命傷自我設(shè)限影響潛能的發(fā)揮。一個(gè)人總是想著自己這也不行，那也不行，不敢嘗試新事物，那么，他永遠(yuǎn)不可能有所提高。 102年輕人要敢于自我超越 極限的三個(gè)層次 如左圖所示，人們

45、在生活中經(jīng)常遭遇到的極限可以分為三個(gè)層次：自我極限、常規(guī)極限、死亡極限。自我極限指的就是自己給自己設(shè)定的極限。 103人生的創(chuàng)造高峰曲線 在以上的曲線中，可以看出，多數(shù)人的創(chuàng)造高峰有兩個(gè)：28歲與歲與55歲。歲。104【案例】江澤民在江澤民在“兩院兩院”院士大會上舉出以下的例子院士大會上舉出以下的例子22歲發(fā)明微積分牛頓22歲物種起源 達(dá)爾文29歲發(fā)明留聲機(jī)、電燈愛迪生30/40歲提出“宇稱不守恒”定律李政道/楊振寧26歲提出“狹義相對論”愛因斯坦30/28歲發(fā)表共產(chǎn)黨宣言馬克思/恩格斯有統(tǒng)計(jì)表明：世界科學(xué)家第一項(xiàng)發(fā)明61%在25歲以前。事實(shí)證明，年輕不是事業(yè)成功的障礙，而事實(shí)證明，年輕不是事

46、業(yè)成功的障礙，而“借用借用年輕為理由年輕為理由”才是成功的障礙因素。年輕人一定才是成功的障礙因素。年輕人一定要勇于打破自我設(shè)置的極限，不斷地向更高的要勇于打破自我設(shè)置的極限，不斷地向更高的目標(biāo)前進(jìn)。目標(biāo)前進(jìn)。105【自檢】請分析你自己是否曾把年紀(jì)作為逃避某些事情的理由。分析其中的心理障礙是什么，以及克服的辦法。 _106（二）改善心智模式心智模式心智模式是認(rèn)知心理學(xué)上的概念，指人們的長期記憶中隱含著的關(guān)于世界的心靈地圖，是思想的定式反映。心智模式不僅決定我們?nèi)绾握J(rèn)知世界，也影響我們的行為。不同的心智模式，導(dǎo)致不同的行為方式。107心智模式的三個(gè)特點(diǎn)心智模式的三個(gè)特點(diǎn) （1）根深蒂固，深植于人們

47、的心中（2）多數(shù)人都是“自我感覺良好”（3）“人無完人”，每個(gè)人的心智模式必有欠缺之處心108怎樣改善心智模式怎樣改善心智模式 改善心智模式，就是檢視自己的心智模式，否定、拋棄舊有的心智模式。學(xué)會把鏡子轉(zhuǎn)向自己有效表達(dá)自己的想法放開心靈【自檢】【自檢】請舉出你認(rèn)為最失敗的一件事情，試著“把鏡子轉(zhuǎn)向自己”，而不是歸罪于他人，分析一下失敗的主觀原因。109游戲：9個(gè)圓點(diǎn)的問題 形式：成對/個(gè)人類型：問題解決/破冰游戲時(shí)間：15-20分鐘材料及場地：投影儀適用對象：參加課程的全體人員活動目的活動目的為了說明我們在思考時(shí)候是怎樣受到束縛的以及我們是怎樣自己給自己設(shè)定假設(shè)，從而找不到解決問題的方法。11

48、0操作程序操作程序這是一個(gè)比較經(jīng)典、常用的游戲，有些學(xué)員可能在上課前已經(jīng)做了。把準(zhǔn)備好的資料發(fā)給學(xué)員，在豬皮紙上或投影儀上畫出9個(gè)圓點(diǎn)，9個(gè)點(diǎn)形成一個(gè)正方形。讓學(xué)員以最快速一筆四條直線把9點(diǎn)連接起來。有關(guān)討論有關(guān)討論你們當(dāng)中有多少人在問題出現(xiàn)幾分鐘后就放棄了？你們當(dāng)中有多少人嘗試去改變或“歪曲”游戲規(guī)則？ 操作指導(dǎo)圖形111成功人士心智模式的成功人士心智模式的“三點(diǎn)要求三點(diǎn)要求” 修煉氣度學(xué)會溝通修煉3管理者必須有領(lǐng)導(dǎo)的氣度，才能對下屬發(fā)揮其影響力。學(xué)會溝通的要點(diǎn)是記?。簻贤ǖ呢?zé)任100%在于自己3指的是智商、情商和逆境商。智商的修煉主要是提高知識水平。112新IQ：創(chuàng)新智商（1）公司是否具有

49、鼓勵創(chuàng)新的氛圍，給予員工自由時(shí)間從事新觀點(diǎn)的研究，并鼓勵健康的信息流在公司內(nèi)部流動？公司是否成立了包括營銷、制造、財(cái)務(wù)和其他部門人員在內(nèi)的項(xiàng)目小組來承擔(dān)開發(fā)項(xiàng)目？你們是否確保自己的客戶和供應(yīng)商對開發(fā)過程有所幫助？113新IQ：創(chuàng)新智商（2）你們是否有一種發(fā)掘最有潛力的研究和開發(fā)項(xiàng)目的系統(tǒng)方法，并優(yōu)先對他們進(jìn)行研究？你們是否擁有包括純理論項(xiàng)目到延伸產(chǎn)品的一系列項(xiàng)目組合？你們是否擁有包括低風(fēng)險(xiǎn)到高風(fēng)險(xiǎn)的一套項(xiàng)目組合？114新IQ：創(chuàng)新智商（3）你們的開發(fā)生產(chǎn)線是否保證從頭到尾都有新產(chǎn)品，這樣，你們在推出新產(chǎn)品時(shí)就有節(jié)奏彈性了？你們是否愿意用新產(chǎn)品來占領(lǐng)現(xiàn)有產(chǎn)品的市場，是否能夠在做好一件事的同時(shí)準(zhǔn)備

50、開發(fā)另一個(gè)項(xiàng)目？你們是否加速推出新產(chǎn)品？115新IQ：創(chuàng)新智商（4） 既使你們的產(chǎn)品和服務(wù)本身并沒有涉及很多創(chuàng)新，但你們是否在分銷、營銷、生產(chǎn)和管理等方面有所創(chuàng)新？你們是否在開發(fā)基礎(chǔ)性新產(chǎn)品，以便在此基礎(chǔ)之上開發(fā)一系列延伸產(chǎn)品？盡管那些天才發(fā)明家不愿意按計(jì)劃行事，但是公司還必須有一套開發(fā)新產(chǎn)品的方法，你們公司是否有這一套方法？116情商EQ指人的綜合心理能力了解自己情緒的能力管理自己情緒的能力控制自己情緒的能力理解別人情緒的能力協(xié)調(diào)人際關(guān)系的能力117逆境商AQ指人在逆境中的心理抗衡能力。 逆境商的三個(gè)層次 自我超越要修煉的是達(dá)到攀登者的這個(gè)層次，也就是不畏艱難，勇往直前。 118（三）團(tuán)隊(duì)學(xué)

51、習(xí)為什么強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)為什么強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) 時(shí)代不同時(shí)代不同不同時(shí)代的特點(diǎn)不同時(shí)代的特點(diǎn)時(shí)代時(shí)代過去過去現(xiàn)在現(xiàn)在組織組織取取勝勝主要靠開主要靠開發(fā)廉價(jià)發(fā)廉價(jià)物質(zhì)資物質(zhì)資源源主要靠開主要靠開發(fā)人力發(fā)人力資源資源關(guān)鍵關(guān)鍵依依靠靠主要靠一主要靠一兩個(gè)領(lǐng)兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人導(dǎo)人依靠整個(gè)依靠整個(gè)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)119如何克服團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的障礙如何克服團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的障礙很多團(tuán)隊(duì)里個(gè)人智商都很高，團(tuán)隊(duì)智商卻很低。智商曲線 120哈佛大學(xué)阿吉瑞斯教授把智障歸納成四種妥協(xié)： 1.為了保護(hù)自己為了保護(hù)自己不提沒把握的問題不提沒把握的問題2.為了維護(hù)團(tuán)結(jié)為了維護(hù)團(tuán)結(jié)不提分歧性的問題不提分歧性的問題3.為了不使人難堪為了不使人難堪不提質(zhì)疑性的問題

52、不提質(zhì)疑性的問題4.為了使大家接受為了使大家接受只作折衷性的結(jié)論只作折衷性的結(jié)論121團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的游戲：龜兔賽跑團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的游戲：龜兔賽跑我先講個(gè)故事給你聽，這個(gè)故事是北大MBA的學(xué)生討論時(shí)所講的龜兔賽跑。大家都知道，兔子驕傲，半路上就睡著覺了，烏龜就跑第一了。可是MBA學(xué)生討論說，龜兔賽跑不是只跑一次，它還跑第二次呢。 第二次賽跑，兔子輸了不服氣，它吸取經(jīng)驗(yàn)了，第二次再跑，兔子一口氣就跑到了終點(diǎn)，坐在那兒等，烏龜慢慢就爬到了，所以第二次龜兔賽跑，是兔子贏了。 122那烏龜又不服氣了，咱們跑第三次吧！那就跑吧。烏龜講了，前兩次賽跑，都是你指定的路線跑的，第三次賽跑，得由我指定的路線跑；兔子想了，反

53、正我跑得比你快，你愛怎么指定路線，就怎么指定路線。好吧，就按照烏龜指定的路線跑，兔子又是當(dāng)先了，跑得快。到了河邊被攔住了，一條河把路擋住了，終點(diǎn)在對岸，兔子傻眼了，烏龜慢慢爬到了，烏龜就游過去了，烏龜就跑第一了。 123它倆又賽跑，要跑第四次，咱們干嘛這么老賽跑，咱們就優(yōu)勢互補(bǔ)吧，咱們就協(xié)作吧，咱們和解吧。怎么跑呢？陸地上兔子馱著烏龜跑，河里面烏龜馱著兔子游，共同達(dá)到終點(diǎn)，雙贏結(jié)果。 124啟示：1、21世紀(jì)是竟合經(jīng)濟(jì)，要追求共贏；2、這里還有新解創(chuàng)新之意，不能抱守殘缺。125【自檢】分析一下你所在的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)時(shí)的障礙有哪些？該如何克服這些障礙，請?zhí)岢瞿愕慕ㄗh。項(xiàng)目項(xiàng)目表現(xiàn)表現(xiàn)改進(jìn)建議改

54、進(jìn)建議不提沒把握的問題不提沒把握的問題不提分歧性的問題不提分歧性的問題不提質(zhì)疑性的問題不提質(zhì)疑性的問題只作折衷性的結(jié)論只作折衷性的結(jié)論126團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的關(guān)鍵是深度匯談 深度匯談就是在討論學(xué)習(xí)型問題的時(shí)候，每人全部攤出心中的設(shè)想，真正一起思考。 怎樣做到深度匯談？怎樣做到深度匯談？1.深度匯談要學(xué)會懸掛假設(shè)深度匯談要學(xué)會懸掛假設(shè) （1）理念的懸掛 （2）問題的懸掛 （3）經(jīng)驗(yàn)的懸掛成功可能是失敗之父1272.深度匯談要學(xué)會聆聽深度匯談要學(xué)會聆聽（1）用耳朵聽）用耳朵聽（2）用眼睛聽）用眼睛聽（3）用心來聽）用心來聽 第一，要學(xué)會耐心地聽。第一，要學(xué)會耐心地聽。 第二，要學(xué)會虛心地聽。第二，要學(xué)會虛心地聽。管理大師彼得圣吉在研究學(xué)習(xí)型組織的時(shí)候非常注意吸收中國的文化精髓，曾經(jīng)多次到香港去拜訪南懷謹(jǐn)先生。彼得圣吉第一次去的時(shí)候，南懷謹(jǐn)很客氣、很禮貌地給他拿起壺