服裝電商運營策劃方案

1、服裝電商運營策劃方案、電子商務三種模式分析B2BB2CC2C定義B2B （BusinessToBusiness ）,是指一個市場的領域的一種， 是企業(yè)對企業(yè)之間的 營銷關系。電子商務 是現(xiàn)代B2Bmarketing 的種具 體主要的表現(xiàn)形式。它將企業(yè)內部網(wǎng)，通過B2B網(wǎng)站與客戶緊 密結合起來，通過網(wǎng) 絡的快速反應，為客 戶提供更好的服務， 從而促進企業(yè)的業(yè)務 發(fā)展。B2c是英義 Business- to-Consumer （商家對客 戶）的縮與，而其中文 簡稱為“商對客”?！吧?對客”是電子商務的一 種模式，也就是通常說 的商業(yè)零售，直接面向 消費者銷售產(chǎn)品和服務。 這種形式的電寸冏務一 般以

2、網(wǎng)絡零售業(yè)為主， 主要借助于互聯(lián)網(wǎng)開展 在線銷售活動。C2c實際是電子商務的專業(yè)用語，是個人與個人之間的電子商務。c2c即消費者間，因為英文中的2的發(fā)首同to ,所以c toc簡寫為c2co c指的是消費者，因為消費者的英義單詞是Consumer,所以簡寫為C,而C2c即Consumer to Consumer。優(yōu)點節(jié)省成本、擴大客戶群、提升業(yè)者的競爭性、迅速搜尋資金比較雄厚，能不斷 引進較新奇或限量發(fā)行 的商品、借重科技人才 來對客戶資料保密、對 商品能提供售后服務品種齊全，種類繁多，一 站購物，由于有客戶評價 機制，通常客服服務態(tài)度 很好，是網(wǎng)上購機的首選。缺點向不認識的供貨來源 購買有風

3、險、如果是 供應商，可能必須要缺少多樣性線上付款的安全性、對于商品不能提供完整的測試使用報交易平臺太大，容易失焦 中介者（網(wǎng)絡公司）不容 易賺錢，也就是人氣聚焦削價和同業(yè)競爭、業(yè) 界龍頭主導、并非一 蹴可及。告、買賣雙方互動性低、商品議價空間小容易，買氣難盈利模式會員費、廣告費、競價排名。收取服務費（除商品價格以外收取一定的服務費）、會員制（入會要收取一定的服務費）；商家龍蛇混雜，其中不之黑店的存在。常見問題：貨不對板（外觀、顏色、質量或者其它），當然更嚴重是就被騙了（已付款，可貨遲遲不發(fā)）發(fā)展趨勢向產(chǎn)品和服務的創(chuàng)新 性上發(fā)展，增加產(chǎn)品 的附加值，提供全方 位的銷售服務。隨著傳統(tǒng)企業(yè)的資金涌入

4、，會獲得高速發(fā)展。而且，擁有獨立品牌、優(yōu)勢貨源、良好口碑、服務完善的各行業(yè) B2C商家會為整個電子商務領域帶來前所未有的、白花齊放的盛況向精細化和區(qū)域化發(fā)展，精細化的產(chǎn)品定位，區(qū)域化降低物流價值。成本分析1、技術成本：電子商務的技術成本包括軟硬件成本、學習成本和維護成本。電子商務是各種技術結合的產(chǎn)物，昂貴的投資，復雜的管理和高昂的維護費用使得一些系統(tǒng)、技術和人才匱乏的企業(yè)望而卻步。2、安全成本：在任何情況下，交易的安全總是人們關心的首要問題，如何在網(wǎng)上保證交易的公正性和安全性、保證交易雙方身份的真實性、保證傳遞信息的完整性以及交易的不可抵賴性，成為推廣電子商務的關鍵所在。3、物流成本：在電子商

5、務中最難解決的就是物流配送。物流配送是電子商務環(huán) 節(jié)的重要和最后的環(huán)節(jié)，是電子商務的目標和核心，也好似衡量電子商務成 功與否的一個重要尺度。4、客戶成本：電子商務的客戶成本，指的是顧客用于網(wǎng)上交易所花費的上 網(wǎng)、咨詢、支付直到最后商品到位所花費的費用總和，這是一種完全依賴于 網(wǎng)絡的服務，只要消費者開始享受這樣的服務,就要承擔每小時數(shù)元錢的最低成本，還不包括添置相應的硬件設備和學習使用的費用。二、市場需求分析1、市場需求之消費者年齡分析：中國有著近15億的消費人群，但在消費者市場分析中我們必須講市場進行 細化操作。如果按年齡群體分，可大致分為：16歲以下（包含兒童和青少年約 占人口比重4.2億）

6、、16歲一28歲（約占國內人口比重 2.4億）、28歲一45歲（約占人口比重3.8億）、45歲一60歲（約占人口比重 2.7億）、60歲一75歲 （約占人口比例1億）。2、市場需求之消費水平分析：以上我們都國內消費者大致進行了年齡劃分，那么 16歲以下消費群體沒有 任何經(jīng)濟收入，在服裝上自主消費能力基本欠缺，均為家長待其消費。16歲一28歲消費群體中，消費者有一點的經(jīng)濟收入，按照國家相關資料公布我國居民 平均收入水平為2000元不到。這類消費者月收收入水平大約在 1200元3000 元之間，而每月可用于服裝購買消費大約在 50元300元之內。28歲45歲 的消費群體已經(jīng)擁有相對穩(wěn)定的收入來源，

7、月收入水平大約平均在2500元一4500元之間，每月可用于服裝購買相關消費大約為 150元800元之間。45歲 以上的消費群體同樣有著穩(wěn)定的經(jīng)濟收入，但因為年齡、衣著習慣、身體素質 等各方面條件的影響，對于服裝的消費相對而言則要少一點。3、市場需求之運作模式分析：公司的主要運作思路是要把重心放在現(xiàn)代化的電子商務上，以電子商務為 中心，為產(chǎn)品的線上和線下銷售全面拓展渠道，以最快的速度和最低的成本進 行市場占有。那么可以說，我們的產(chǎn)品開發(fā)方向則必須要把電子商務的相關因 素考慮在內。對于電子商務而言，它有著以下特點：信息傳播速度快、產(chǎn)品價 格低、產(chǎn)品可選擇性大、購物快捷方便、市場約束少、投入成本小等

8、。而在我國，主要的網(wǎng)購群體為大學生和上班族，這類消費者年齡跨度大約在16歲45歲之間，消費者人數(shù)大約在6億左右，消費水平在上文我有提到。 那么在產(chǎn)品的開發(fā)上，我們必須結合我們的運作模式進行“針對式”的開發(fā)產(chǎn) 品。如此以來，在和同類產(chǎn)品的競爭中，我們的優(yōu)勢則可大大提高。綜合以上資料，我個人認為我們應該將主要的消費群體鎖定在16歲一28歲與28歲45歲之間，產(chǎn)品研發(fā)根據(jù)這兩個年齡階段的消費者走。三、品牌運作分析21世紀，產(chǎn)品最大的價值不是其使用價值，而是其品牌價值，品牌運作對 于一個企業(yè)的發(fā)展有著深遠的影響。服裝不單單是用于保暖和遮羞，而是一種文化、思想、理念的展示方式。 我認為服裝在經(jīng)歷了幾千年

9、的發(fā)展過程中，現(xiàn)在不能統(tǒng)籌的稱之為服裝，而是 有著時裝與服裝之分。時裝是服裝的精髓表現(xiàn)形式。與服裝相比，時裝更深層 次的闡述著一種獨特的文化。談起服裝品牌我們眾所周知的有CHNAELBURBERRYARMANI PRADA Verasce、D&G LouisVuitton、Dior、Gucci、Calvin Klein、ELLE POLO 三宅一生、高田賢三等 等。可以這么說，每一年的服裝流行趨勢也是這些品牌來決定與帶動。這些品 牌做的不單單是衣服，而是生活、是文化、是藝術。他們在產(chǎn)品開發(fā)上有一個 共同點，那就是產(chǎn)品源于生活、源于文化或源于思想。它們的品牌價值現(xiàn)在不 是能夠用價格來衡量

10、的，而是一種無法替代的時裝文化，同時對于其后的品牌 發(fā)展非常大的推動作用。在我國，只能是一個服裝生產(chǎn)代工大國，對于服裝的品牌運作和產(chǎn)品研發(fā) 才剛剛起步。很多的服裝品牌都在致力于打造“自己”的品牌，但實質上都做 著同一件事，那就是拿著別人的東西改版或改色，要么就稍微加一點小東西讓 其變樣，之后就成了自己的“品牌”。這樣的做法屢見不鮮，包括目前國內能叫 的出名字的幾個知名品牌。真正的品牌做的是文化，只有文化才能不斷的傳承 與發(fā)展，盜版和借鑒別人的東西始終都走不了自己的路。品牌運作我認為是一個企業(yè)的最高目標，當一個企業(yè)擁有一個舉世矚目的 產(chǎn)品品牌時，則方可證明一個企業(yè)在社會中的地位與存在價值。同時品

11、牌運作 可以幫助企業(yè)獲得更大的成功，在與競爭對手的爭奪中，品牌運作也是最容易突顯出來的。品牌運作是一個龐大的系統(tǒng)工程，是需要各方面的條件積累的， 那么在品牌運作中以下幾點是前期必須要確定的。1、品牌理念：品牌運作的核心是其品牌理念，品牌理念對產(chǎn)品規(guī)劃起著重 要的作用。一個好的品牌理念可以幫助產(chǎn)品準確的進行市場定位和制定營銷策 略。比如：“沒有陌生人的世界”是佐丹奴的主打廣告語，佐丹奴今天的成功離不開這句人人皆知的品牌理念。國內羽絨服品牌中如波司登的品牌理念為“世界因你而美麗”等等。不單單是服裝，其他產(chǎn)品更是注重品牌理念的提升 和營銷，如王老吉在面臨企業(yè)倒閉的危急關頭，整合資源，調節(jié)產(chǎn)品結構，推

12、 出了 “怕上火就喝王老吉”主打廣告，由于準確的品牌定位，在短短 2年企業(yè) 年銷售額幾十億，一舉成為涼茶飲料的 NO.1,由此可見，品牌理念對企業(yè)的發(fā) 展和產(chǎn)品的運作有著舉足輕重的地位。2、品牌歷史：品牌歷史是對品牌理念的具體闡述，品牌歷史與品牌理念的 關系是一個是故事的正文，而另一個則是故事的中心思想或者“標題”。一個好 的品牌歷史可以讓一個死的產(chǎn)品變的有血有肉。有些品牌的歷史是其產(chǎn)品的發(fā) 展歷史，比如路易威登、迪奧。而有些品牌歷史則是對于某個故事、思想、文 化等的闡述，我很喜歡廣州的一個女裝品牌，它并不出名，也沒有很好的業(yè)績， 但是我深刻的記住了它，是因為它的品牌歷史。它的品牌歷史是講述一

13、個小提 琴藝人流浪者的傳奇，一個人流浪在歐洲的土地上，不斷的尋求音樂的真理， 一生的流浪與際遇就是一個值得一生回憶的故事。因此，一個好的品牌歷史，可以讓消費者在經(jīng)意與不經(jīng)意間，都能深刻的 記住我們的品牌，以達到產(chǎn)品營銷和推廣的目的。對于品牌歷史在此暫不再闡 述，因為同樣它也是一個嚴謹?shù)膯栴}，更多的是需要靈感。3、品牌形象：品牌形象包括了 LOGO產(chǎn)品、包裝、廣告、CIS、VI、推廣 渠道、推廣方式、終端展示等近上百項。一個優(yōu)秀的品牌，在所有形象上都有 著完美的統(tǒng)一性。舉個簡單的例子，當在大街上看到有人提著一個三色格子紋 手提袋時，我們就知道他手里拿的產(chǎn)品肯定是 BURBERRY。品牌形象是一種

14、效 果很好的免費推廣方式，好的形象展示可以為產(chǎn)品的推廣起到推波助瀾的作用， 反而如果不好的品牌形象示，則有可能毀了這個產(chǎn)品。在品牌形象的設計上，一定要結合品牌理念、品牌歷史、市場環(huán)境、消費者、營銷戰(zhàn)略、推廣等各個方面因素。同時要有一個能把握全局的運營者，還 需要相當資深的平面設計師、廣告策劃等。四、運作模式分析整體運作思路：消費人群鎖定為兩部分即 16歲28歲、28歲45歲，消費 者職業(yè)為大學生和上班族。在產(chǎn)品優(yōu)勢上做到同類產(chǎn)品價格最低、品質最優(yōu)、 服務最好、保障最全。產(chǎn)品主要依靠電子商務，通過電子商務全方位拓展產(chǎn)品 銷售渠道，建立銷售網(wǎng)絡，自主零售以 B2c（天貓、QQ!城）和淘寶分銷、團

15、購、電購為主。大額批發(fā)、代理、加盟以 B2B （阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、中國供應 商、創(chuàng)業(yè)商機網(wǎng)、中國服裝網(wǎng)、中國制造網(wǎng)、拿貨網(wǎng)、敦煌網(wǎng)等）為 主。同時積極開展互聯(lián)網(wǎng)第三方渠道合作，集一切可利用資源，進行全方位營 銷。以上圖示包括了運作模式和操作平臺，此為前期初步規(guī)劃，如果以上平臺都成功拓展， 則最少需要3 5個月的時間。凡事都有主次之分，對于公司運作前期，不宜大幅度的去全 面拓展，應該進行點、線、面的戰(zhàn)略思路。也就是說初期將個別平臺和渠道作為主要的建 設對象，然后當這些平臺運作相對成熟的情況下再進行逐步拓展。我個人認為以下平臺應 為重點：天貓（淘寶商城）、QQ商城、淘寶C店、淘寶分銷、拍拍、阿里巴

16、巴。運作流程圖：五、品牌推廣分析推廣是整個營銷中除了產(chǎn)品以外最重要的方面，沒有推廣，再好的產(chǎn)品都 不會進入市場。也就是說，產(chǎn)品能不能成功的進入市場推廣起著決定性作用， 因此推廣方案的制定至關重要，在此因為很多方面還沒有確定，制定相應的推 廣方案為時過早，就推廣思路以下我作為簡單闡述。1、充分利用電子商務平臺所打通的渠道，進行站內、站外全方位的產(chǎn)品關 聯(lián)推廣。2、利用網(wǎng)絡、電視、報紙、雜志、廣播、廣告媒體、廣告、畫冊、官網(wǎng)、 VI、CIS、產(chǎn)品包裝等一切可利用資源進行全方位推廣。3、整合公司現(xiàn)有渠道資源，進行產(chǎn)品關聯(lián)推廣。4、事件營銷、專業(yè)展覽、行業(yè)評比、時裝發(fā)布會、訂貨會、招商、終端展 示等一

17、切可利用資源進行推廣。推廣原則：快速、全面、低成本、高質量。我個人認為，品牌推廣并不是一件容易的事情，說簡單也簡單，說難也非 常難。很多企業(yè)在產(chǎn)品推廣中局限于“花重金砸廣告”的做法。此方法雖然效 果不錯，但是在推廣的同時極大的增加了產(chǎn)品的成本，要么使產(chǎn)品零售價格不 斷提高，要么就讓企業(yè)無利可賺。那么，最有效、而成本最低的推廣方式莫過 于一種全新的運作理念。六、電子商務部規(guī)劃建設分析俗話說，產(chǎn)品來自于市場需求，那么我認為最好的運營模式也應該來自與 市場，同時結合產(chǎn)品特征，現(xiàn)代化營銷手段而成。比爾蓋茨說過，21世紀要么電子商務，要么無商可務。的確，電子商務成了企業(yè)未來發(fā)展的一種趨勢，它 有著低投資

18、、推廣快、渠道廣、高效率、無區(qū)域限制、無市場限制等特點。對于一個新的品牌想快速打入市場，那么電子商務是最好的選擇o公司在發(fā)展初期，團隊組建和產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)應該同時進行。在團隊組建上 初期規(guī)模不應該迅速擴大，而是盡量尋找能夠身兼多職的人才，這樣一方面可 以減少初期人員成本，二來可以在整體工作流程建設中更方便順利。以下就團 隊建設做初步規(guī)劃。電子商務部整體規(guī)劃圖電子商務部職能部門運作平臺工作重心客服部售前咨詢客戶解答、主動銷售售后服務發(fā)貨、物流跟蹤、退換設計部*平囿設計師-+網(wǎng)頁設計師后期修片師,視覺、廣告、海報、風格推廣部產(chǎn)品上下架、框架設計網(wǎng)絡推廣活動推廣運營策劃部4平臺架構規(guī)劃事平臺建設、產(chǎn)品

19、規(guī)劃+產(chǎn)品營銷策劃+活動策劃、戰(zhàn)略制定代工貼牌+ B2C平臺（推廣、零售）A修片、排版、數(shù)據(jù)包整理自主品牌下線、線上運營官方、內部、站外等活動推廣B2B平臺（推廣、批 發(fā)）阿里巴巴慧聰網(wǎng)其他平臺、服務對接渠道項目開發(fā)產(chǎn)品銷售渠道開發(fā)、項目洽談等自主品牌淘寶商城QQ商城淘寶分銷其他B2C平臺C2c平臺（推廣、零售）淘寶店鋪拍拍店鋪團購平臺（推廣、跑量）電購平臺（推廣、跑量）獨立B2c商城（最終發(fā)展目標）集團官網(wǎng)（對外形象、OEM、品牌展不）電子商務部的建設人員配備及費用預算:職位客服平卸設計師寶貝描述文案策劃推廣發(fā)貨合計最少人數(shù)2211117行業(yè)待遇/月2000-25002500-4000250

20、0-30002500-30002500-30002000-250014000-18000相關提成個人業(yè)績無無無無無試用期限1月1月1月1月1月無其他福利公司標準公司標準公司標準公司標準公司標準公司標準硬件需求及費用預算:方需硬件設施計算機電話音響計算器辦公用品影棚單反相機（套）合計數(shù)量（個）73247份11單價（元）260058252520500030000合計182001745010014050003000053664元七、營銷政策分析營銷政策在營銷中起著中關重要的作用，產(chǎn)品能不能預期進入市場，能不 能達到我們想要的目的等和營銷政策息息相關。營銷政策包含了招商政策、產(chǎn) 品保障政策、客戶保障政策、利潤分配政策、售后服務政策等。每一項政策的 完善和可行性對于產(chǎn)品的市場運作和企業(yè)的發(fā)展都有著直接的聯(lián)系，所以在營 銷相關政策的起草和制定中，我們一定要全面考慮、交叉考慮、長遠考慮的態(tài) 度，萬