某管理咨詢有限公司7S管理培訓(xùn)課件(PPT 76頁)

1、7S管理管理河南九頭馬管理咨詢有限公司我們有下列“癥狀”嗎？ 急等要的東西找不到，心里特別煩燥 桌面上擺得零零亂亂，以及辦公室空間有一種壓抑感 沒有用的東西堆了很多，處理掉又舍不得，不處理又占用空間 工作臺面上有一大堆東西，理不清頭緒 每次找一件東西，都要打開所有的抽屜箱柜狂翻 環(huán)境臟亂，使得上班人員情緒不佳 制訂好的計(jì)劃，事務(wù)一忙就“延誤”了 材料、成品倉庫堆放混亂，帳、物不符，堆放長期不用的物品，占用大量空間； 生產(chǎn)現(xiàn)場設(shè)備灰塵很厚，長時(shí)間未清掃，有用和無用的物品同時(shí)存放，活動場所變得很??； 生產(chǎn)車道路被堵塞，行人、搬運(yùn)無法通過。 如果每天都被這些小事纏繞，你的工作情緒就會受到影響，大大降

2、低工作效率 解決上述“癥狀”的良方推行7S 管理不良現(xiàn)象造成的浪費(fèi) 1.資金浪費(fèi)：機(jī)器設(shè)備保養(yǎng)不當(dāng)；物品隨意擺放；工具亂擺放等造成；2.場所的浪費(fèi)：機(jī)器設(shè)備擺放不當(dāng)；物品亂擺放等造成；3.人員的浪費(fèi)：因生產(chǎn)效率降低而造成；4.士氣的浪費(fèi)：儀容不整；坐姿不當(dāng)，機(jī)器設(shè)備保養(yǎng)不當(dāng)造成；5.形象的浪費(fèi)：儀容不整；坐姿不當(dāng)，機(jī)器設(shè)備保養(yǎng)不當(dāng)造成；6.效率浪費(fèi)：機(jī)器、物品、工具亂擺放，運(yùn)料通道不當(dāng)，坐姿不當(dāng)造成；7.品質(zhì)的浪費(fèi)：機(jī)器設(shè)備保養(yǎng)不當(dāng)，物品亂擺放等造成；8.成本的浪費(fèi)：機(jī)器設(shè)備保養(yǎng)不當(dāng)，物品亂擺放等造成。什么是7S？（7S說明書） 7S為“廣譜抗菌藥”，能有效治療各種情形的疾病。長期服用能夠提高

3、免疫力，預(yù)防疾病的發(fā)生。本品無任何副作用。 成分成分整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全、節(jié)約。 適用范圍適用范圍 生產(chǎn)車間、宿舍房間、倉庫、辦公室、公共場所；生產(chǎn)車間、宿舍房間、倉庫、辦公室、公共場所； 公共事務(wù)、供水、供電、道路交通管理等；公共事務(wù)、供水、供電、道路交通管理等； 社會道德、人員思想意識的管理。社會道德、人員思想意識的管理。什么是7S？（7S說明書） 作用作用消除各種問題（隱患），強(qiáng)壯體魄，提高免疫力。 主要作用于以下6種： 1.7S讓客戶留下深刻的印象； 2.用7S可以節(jié)約成本； 3.用7S可以縮短交貨期； 4.用7S可以使我們的工作場所的安全系數(shù)增大； 5.7S可以推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)

4、化的建立； 6.通過7S可以提高全體員工的士氣。 用法用法內(nèi)外兼服 用量用量遵醫(yī)囑。 注意事項(xiàng)注意事項(xiàng)：一旦開始服藥，請不要中途停止。7S7S的起源：的起源：7S起源于5S。5S起源于日本，第二次世界大戰(zhàn)后，日本企業(yè)將5S運(yùn)動作為管理工作的基礎(chǔ)，推行各種品質(zhì)管理手法，產(chǎn)品品質(zhì)得以迅速地提升，奠定了經(jīng)濟(jì)大國的地位，而在豐田公司的倡導(dǎo)推行下，5S對于塑造企業(yè)的形象、降低成本、準(zhǔn)時(shí)交貨、安全生產(chǎn)、高度的標(biāo)準(zhǔn)化、創(chuàng)造令人心曠神怡的工作場所、現(xiàn)場改善等方面發(fā)揮了巨大作用，逐漸被各國的管理界所認(rèn)識。隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，5S已經(jīng)成為工廠管理的一股新潮流。 5S內(nèi)容： 整理整理（Seiri） 整頓整頓（Sei

5、tion） 清掃清掃（Seiso） 清潔清潔（Seiketsu） 素養(yǎng)素養(yǎng)（Shiasake） 因?yàn)樵谌瘴陌l(fā)音中五個(gè)單詞的第一個(gè)字母都是S，故稱5S。根據(jù)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的需要，有的公司在原來5S的基礎(chǔ)上又增加了節(jié)約(Save)及安全(Safety)這兩個(gè)要素，形成了“7S”；也有的企業(yè)加上習(xí)慣化(Shiukanka)、服務(wù)(Service)及堅(jiān)持(Shikoku)，形成了“10S”.但是萬變不離其宗，所謂“7S”、“10S”都是從“5S”里衍生出來的。 7S7S對于塑造企業(yè)的形象、降低成本、準(zhǔn)時(shí)交貨、對于塑造企業(yè)的形象、降低成本、準(zhǔn)時(shí)交貨、安全生產(chǎn)、高度的標(biāo)準(zhǔn)化、創(chuàng)造令人心曠神怡的安全生產(chǎn)、高

6、度的標(biāo)準(zhǔn)化、創(chuàng)造令人心曠神怡的工作場所、現(xiàn)場改善等方面發(fā)揮了巨大作用，逐工作場所、現(xiàn)場改善等方面發(fā)揮了巨大作用，逐漸被各國的管理界所認(rèn)識。漸被各國的管理界所認(rèn)識。7S7S的發(fā)展：的發(fā)展： 7S7S的含義的含義7S7S項(xiàng)目項(xiàng)目基本含義基本含義整理整理就是區(qū)分必需和非必需品，現(xiàn)場不放置非必需就是區(qū)分必需和非必需品，現(xiàn)場不放置非必需品。品。整頓整頓合理安排物品放置的位置和方法，并進(jìn)行必要合理安排物品放置的位置和方法，并進(jìn)行必要的標(biāo)識，能在的標(biāo)識，能在 最短的時(shí)間內(nèi)找到要找的東最短的時(shí)間內(nèi)找到要找的東西。西。清掃清掃將崗位保持在無垃圾、無灰塵、干凈整潔的狀將崗位保持在無垃圾、無灰塵、干凈整潔的狀態(tài)。態(tài)

7、。清潔清潔將整理、整頓、清掃進(jìn)行到底，并且制度化；將整理、整頓、清掃進(jìn)行到底，并且制度化；管理公開化，透明化。管理公開化，透明化。 素養(yǎng)素養(yǎng)對于規(guī)定了的事，大家都要認(rèn)真地遵守執(zhí)行。對于規(guī)定了的事，大家都要認(rèn)真地遵守執(zhí)行。 安全安全 安全就是消除工作中的一切不安全因素，杜絕安全就是消除工作中的一切不安全因素，杜絕一切不安全現(xiàn)象。一切不安全現(xiàn)象。節(jié)約節(jié)約 就是養(yǎng)成節(jié)省成本的意識就是養(yǎng)成節(jié)省成本的意識, ,主動落實(shí)到人及物。主動落實(shí)到人及物。用以下的簡短語句來描述用以下的簡短語句來描述7S7Sv整理：要與不要，一留一棄；v整頓：科學(xué)布局，取用快捷；v清掃：清除垃圾，美化環(huán)境；v安全：安全操作，生命第

8、一；v清潔：形成制度，貫徹到底；v素養(yǎng)：形成制度，養(yǎng)成習(xí)慣。v節(jié)約：消除不良，杜絕浪費(fèi)。推行推行7S7S的目的的目的v1 1改善和提高企業(yè)形象改善和提高企業(yè)形象, , v2 2促成效率的提高促成效率的提高v3 3改善零件在庫周轉(zhuǎn)率改善零件在庫周轉(zhuǎn)率v4 4減少直至消除故障，保障品質(zhì)減少直至消除故障，保障品質(zhì)v5 5保障企業(yè)安全生產(chǎn)保障企業(yè)安全生產(chǎn)v6 6降低生產(chǎn)成本降低生產(chǎn)成本 v7 7改善員工精神面貌，使組織活力化改善員工精神面貌，使組織活力化v8 8縮短作業(yè)周期，確保交貨期縮短作業(yè)周期，確保交貨期推行推行7S7S是為了是為了7S1.1.提供一個(gè)舒適提供一個(gè)舒適的工作環(huán)境的工作環(huán)境3.3.提

9、提高員高員工的工的 工作情工作情緒緒7.7.塑造良好的塑造良好的 公司形象公司形象5.5.穩(wěn)定產(chǎn)品穩(wěn)定產(chǎn)品的的品質(zhì)水準(zhǔn)品質(zhì)水準(zhǔn)4.4.提高提高現(xiàn)場現(xiàn)場的的生產(chǎn)效率生產(chǎn)效率2.2.提供一提供一個(gè)個(gè)安全安全 的的工作場所工作場所6.6.增加增加設(shè)備設(shè)備的的使用使用壽命壽命8.8.創(chuàng)造創(chuàng)造一一個(gè)個(gè)能能讓親讓親友參觀友參觀的的廠房廠房7S7S是推行精益化生產(chǎn)的基礎(chǔ)是推行精益化生產(chǎn)的基礎(chǔ)( (八大作用）八大作用）v1.虧損為零7S為最佳的推銷員v2.不良為零7S是品質(zhì)零缺陷的護(hù)航者v 3.浪費(fèi)為零7S是節(jié)約能手v4.故障為零7S是交貨期的保證v5.切換產(chǎn)品時(shí)間為零7S是高效率的前提v6.事故為零7S是安

10、全的軟件設(shè)備v7.投訴為零7S是標(biāo)準(zhǔn)化的推動者v8.缺勤率為零7S可以創(chuàng)造出快樂的工作崗位7S7S之間的關(guān)系之間的關(guān)系v只有整理沒整頓，物品真難找得到v只有整頓沒整理，無法取舍亂糟糟；v整理整頓沒清掃，物品使用不可靠；3S之效果怎保證？清潔出來先一招；v保準(zhǔn)作業(yè)練素養(yǎng)，安全生產(chǎn)最重要；日節(jié)月累勤改善，公司管理水平高。（一）（一） 整理整理 （Seiri） 含義：含義：將必需物品與非必需物品區(qū)分開來將必需物品與非必需物品區(qū)分開來,在在崗位上只放置必需物品崗位上只放置必需物品目的：目的： （1 1）騰出空間，以便更充分地利用空間。）騰出空間，以便更充分地利用空間。 （2 2）防止誤送（送錯地方），

11、誤用（無用的）防止誤送（送錯地方），誤用（無用的或不良的）?；虿涣嫉模?（3 3）減少庫存量。）減少庫存量。 （4 4）創(chuàng)造清爽的工作環(huán)境。）創(chuàng)造清爽的工作環(huán)境。特別說明：特別說明： 如果你的工作崗位堆滿了非必需物品如果你的工作崗位堆滿了非必需物品,就會導(dǎo)致你就會導(dǎo)致你的必需物品無處擺放的必需物品無處擺放;你可能希望加一張工作臺來你可能希望加一張工作臺來堆放必需品堆放必需品,這樣一來就造成了浪這樣一來就造成了浪 費(fèi)。整理的“三清”原則v1）清理-區(qū)分需要品和不需要品（馬上用的，暫時(shí)不用的區(qū)分開，一時(shí)用不到甚至長期不用的區(qū)分開）v2）清除-清理不需品（將必需品的量降到最低程度） v3）清爽-層

12、別管理需要品（對可有可無物品，無論有多貴重，只要用不著，堅(jiān)決清理）整理的對象v 無使用價(jià)值的物品：損壞的物品、過期變質(zhì)、過期的報(bào)表、資料、檔案、枯死的花卉 不使用的物品：多余的辦公桌桌椅、安裝中央空調(diào)后的落地扇、吊扇等 造成營運(yùn)不便的物品：包裝箱、包裝盒、由于搬運(yùn)（傳遞）需要經(jīng)常開關(guān)的門、需要繞行的隔墻多余的物件、零件 占據(jù)工場重要位置的閑置設(shè)施 滯銷商品整理的作用v 可以使現(xiàn)場無雜物 ,行道通暢,增大作業(yè)空間面積,提高工作效率;v 減少碰撞,保障生產(chǎn)安全,提高產(chǎn)品質(zhì)量;v 消除混料差錯; v 有利于減少庫存,節(jié)約資金;v 使員工心情舒暢,工作熱情高漲.推進(jìn)整理的步驟：v第一步:現(xiàn)場檢查v第二

13、步:區(qū)分必需品和非必須品v第三步:清理非必須品v第四步:非必須品的處理v第五步:每天循環(huán)整理整理的實(shí)施要領(lǐng)v 對自己的工作場所(范圍)全面整理,包括看得見和看不見的地方(如設(shè)備內(nèi)部、腳踏板、辦公桌、文件柜、工具柜、工作臺底下）。 辦公桌、文件柜、工具柜、工作臺內(nèi)置物品要分類整理。 將不要物品及時(shí)清除工作現(xiàn)場。 確定“要”和“不要”的基準(zhǔn)。 （二）整頓（二）整頓（Seition） 含義：含義：合理安排物品合理安排物品放置的位置和方法放置的位置和方法，并進(jìn)行必要的，并進(jìn)行必要的標(biāo)識標(biāo)識。將必將必須物品置于任何人能立即取道和立即放回的狀態(tài)。須物品置于任何人能立即取道和立即放回的狀態(tài)。目的目的： （1

14、 1）工作場所一目了然。工作場所一目了然。 （2 2）減少或消除找尋物品的時(shí)間。減少或消除找尋物品的時(shí)間。 （3 3）創(chuàng)造井井有條的工作秩序。創(chuàng)造井井有條的工作秩序。 （4 4）消除過多的積壓物品消除過多的積壓物品特別說明：特別說明：整頓其實(shí)也是研究提高效率的科學(xué)。它研究怎樣才可以立即取得物整頓其實(shí)也是研究提高效率的科學(xué)。它研究怎樣才可以立即取得物品，以及如何立即放回原位。任意決定物品的存放并不會讓你品，以及如何立即放回原位。任意決定物品的存放并不會讓你的工作速度加快，它會讓你的尋找時(shí)間加快。我們必須思考分的工作速度加快，它會讓你的尋找時(shí)間加快。我們必須思考分析怎樣拿取物品更快，并讓大家能理解

15、這套系統(tǒng)，遵照執(zhí)行。析怎樣拿取物品更快，并讓大家能理解這套系統(tǒng)，遵照執(zhí)行。整頓的作用：v 提高工作效率；v 將尋找時(shí)間減少為零；v 異常情況（如丟失、損壞）能馬上發(fā)現(xiàn)；v 非擔(dān)當(dāng)者也能明白要求和做法；v 不同的人去做，結(jié)果是一樣的（已經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化）。推行整頓的步驟v第一步：分析現(xiàn)狀 v第二步：物品分類 v第三步：決定儲存方法（三定原則） 整頓的三定原則：v定品 （限制物品擺放的種類）v定位（定容）（限制物品擺放的位置和容器） v定量 （限制物品擺放的數(shù)量）整頓的實(shí)施方法v 必需品和非必需品判別法 定點(diǎn)攝影法 紅牌作戰(zhàn)法 尋寶活動整頓的三要素v場所 方法 標(biāo)識放置場所：生產(chǎn)現(xiàn)場只允許放置生產(chǎn)需要的物

16、品。物品放置場所原則上要達(dá)到100%定置物品擺放要定點(diǎn)、定容（定位）、定量放置方法：v 物品定置場所依循作業(yè)流程布置，鳳操作使用便利、快 捷、易用取的原則定置物品擺放區(qū)域。 物品放置區(qū)域、容器、器具架、柜采用定點(diǎn)、定容、定量不得超出所規(guī)定的范圍。 辦公桌抽屜放置的用具及工具箱內(nèi)工具，最好以形跡管理，制作凹形模定位擺放。 工作箱、工作臺、更衣柜、辦公下棋、資料柜內(nèi)置物品，按定置圖分門別類擺放。 關(guān)鍵件、重要件必須用專用工位器具存放，定置率達(dá)100% 標(biāo)識方法v標(biāo)識方法標(biāo)識方法 定置區(qū)域紅、定位紅標(biāo)識可采用彩色地標(biāo)線紙或不同顏色油漆、區(qū)域紅（60mm）、定位線（30mm）放置場所和物品原則上一對一

17、表示，且牌物相符，以防混放。 物品擺放場所、區(qū)域指示信息標(biāo)牌統(tǒng)一式樣制作。 在標(biāo)識方法上多下工夫，達(dá)到易取易送的目的。v啟示啟示：“整頓”是一門“擺放” 、“標(biāo)識”的技術(shù)v 物品的標(biāo)識要達(dá)到以下目的： 看了能夠立即明白物品是什么，即在實(shí)物上進(jìn)行標(biāo)識，具體指出物品名稱、使用時(shí)期、使用場所、現(xiàn)有狀態(tài)(有用、無用、合格品或不合格品） 物品可以立即取出，使用后能正確放回原位，不會忘記也不會放錯，即使忘記或放錯了，也能很容易辨別出來。根據(jù)物品的不同類型，可遵循不同的分類規(guī)則進(jìn)行分類標(biāo)識管理，具體規(guī)則如下： 有用物品或無用物品； 消耗品或固定資產(chǎn)； 需長期保存物品或非長期保存物品； 合格品或不合格品； 反

18、復(fù)使用物品或非反復(fù)使用物品； 專用物品或通用物品等。 （三）清掃（三）清掃(Seiso) 含義：含義：徹底清除工作場所的垃圾、灰塵和徹底清除工作場所的垃圾、灰塵和污跡。污跡。將崗位變得無垃圾、無灰塵將崗位變得無垃圾、無灰塵,干凈整潔干凈整潔,將設(shè)備保養(yǎng)得锃亮完好將設(shè)備保養(yǎng)得锃亮完好,創(chuàng)造一個(gè)一塵不染得創(chuàng)造一個(gè)一塵不染得環(huán)境。環(huán)境。目的和作用目的和作用：使質(zhì)量保持穩(wěn)定。維：使質(zhì)量保持穩(wěn)定。維持儀器及設(shè)備的精度。持機(jī)器設(shè)備的持儀器及設(shè)備的精度。持機(jī)器設(shè)備的穩(wěn)定性，減少故障發(fā)生。穩(wěn)定性，減少故障發(fā)生。保持良好的保持良好的工作情緒，達(dá)到零故障、零損耗，營工作情緒，達(dá)到零故障、零損耗，營造清潔的工作場所

19、。造清潔的工作場所。特別說明：經(jīng)過整理、整頓特別說明：經(jīng)過整理、整頓,必需物必需物品處于立即能取到的狀態(tài)品處于立即能取到的狀態(tài),但取出的物但取出的物品還必須完好可用品還必須完好可用,這是清掃最大的作這是清掃最大的作用。所以用。所以,清掃就是對環(huán)境和設(shè)備的維清掃就是對環(huán)境和設(shè)備的維護(hù)和點(diǎn)檢護(hù)和點(diǎn)檢。清掃的步驟v第一步:準(zhǔn)備工作v第二步:從工作崗位掃除一切垃圾、灰塵v第三步:清掃點(diǎn)檢機(jī)器設(shè)備v第四步:整理在清掃中發(fā)現(xiàn)問題的地方v第五步:查明污染的發(fā)生源(跑、冒、滴、漏),從根本上解決問題清掃的“三掃”原則v 1）掃漏（從設(shè)備中溢出的機(jī)油、壓縮空氣油污等雜物）v2）掃怪（不對勁之處）v 3）掃黑（從

20、設(shè)備上及天花、墻面等落下的臟物、雜物）清掃的實(shí)施要領(lǐng)v建立清潔標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)責(zé)任人、檢查人責(zé)任人每日按清潔標(biāo)準(zhǔn)，對所負(fù)責(zé)的區(qū)域物品進(jìn)行清潔工作現(xiàn)場所有物品要始終保持最佳良好狀態(tài)v注意：清掃不是掃除。如果僅是將地、物表面擦得光亮無比，卻沒有發(fā)現(xiàn)任何不正常的地方，只能稱為掃除。v啟示：“清掃”要堅(jiān)持經(jīng)常化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化清潔(seiketsu)含義：將整理、整頓、清掃進(jìn)行到底，并維持成果。將上面3S實(shí)施的做法制度化，標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化。目的：通過制度化來維持成果，并顯現(xiàn)“異?！敝凇Ｒ赃_(dá)到管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化清潔的作用v 維持作用:將整理、整頓、清掃后取得的良好作用持續(xù)下去,成為公司的制度;v 改善作用:

21、對已取得的良好成績,不斷進(jìn)行持續(xù)改善,使之達(dá)成更高的境界.;v 注意點(diǎn)：強(qiáng)化制度化管理是規(guī)范整理、整頓、清掃的重要保證推進(jìn)清潔的特別說明：v要成為一種制度，必須充分利用創(chuàng)意改善和全面標(biāo)準(zhǔn)化，從而獲得堅(jiān)持和制度化的條件，提高工作效率。v7S是標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)；通過導(dǎo)入7S并堅(jiān)持不懈，良好的企業(yè)文化開始形成推進(jìn)清潔的步驟推進(jìn)清潔的步驟v 第一步:對推進(jìn)人員進(jìn)行教育v 第二步:整理區(qū)分工作區(qū)的必需品和非必需品v 第三步:向作業(yè)者進(jìn)行確認(rèn)說明v 第四步:撤走各崗位的非必需品v 第五步:整頓規(guī)定必需物品的擺放場所v 第六步:規(guī)定擺放方法v 第七步:進(jìn)行標(biāo)識v第八步:將放置方法對作業(yè)者進(jìn)行說明v第九步:清掃并

22、在地板上劃出區(qū)域線,明確各負(fù)責(zé)區(qū)和負(fù)責(zé)人清潔的三項(xiàng)原則：清潔的三項(xiàng)原則：v1）維持（不制造臟亂）；v2）保持（不擴(kuò)散臟亂）； v 3）堅(jiān)持（不恢復(fù)臟亂）；（五）素養(yǎng)（五）素養(yǎng)(Shitsuke) 要求工作人員建立自律和養(yǎng)成從事前要求工作人員建立自律和養(yǎng)成從事前4S4S工作的習(xí)慣，使前工作的習(xí)慣，使前4S4S的要求成為日常工作中的自覺行為。的要求成為日常工作中的自覺行為。v含含 義：義：對于規(guī)定了的事情，大家都按要求對于規(guī)定了的事情，大家都按要求去執(zhí)行，并養(yǎng)成一種習(xí)慣去執(zhí)行，并養(yǎng)成一種習(xí)慣v目目 的：的：營造團(tuán)隊(duì)精神。營造團(tuán)隊(duì)精神。 讓員工遵守規(guī)章制度讓員工遵守規(guī)章制度 培養(yǎng)良好素質(zhì)習(xí)慣的人才培

23、養(yǎng)良好素質(zhì)習(xí)慣的人才v作作 用：用：提升人員的品質(zhì)，提升人員的品質(zhì)，改善工作意識改善工作意識 推進(jìn)素養(yǎng)的步驟推進(jìn)素養(yǎng)的步驟v第一步：制定共同的有關(guān)規(guī)定、規(guī)則v第二步：制定服裝、儀容、識別證標(biāo)準(zhǔn)v第三步：制定禮儀守則v第四步：教育訓(xùn)練（新進(jìn)人員強(qiáng)化7S教育、實(shí)踐）v第五步：推動各種精神提升活動（晨會，禮貌運(yùn)動等）v 素養(yǎng)的三準(zhǔn)則（三守）：素養(yǎng)的三準(zhǔn)則（三守）：v1）守紀(jì)律 v2）守時(shí)間 v3）守標(biāo)準(zhǔn)素養(yǎng)的實(shí)施要點(diǎn)v培養(yǎng)自主、自立型員工v1、思考問題的原則不逃避問題，能積極面對問題不依賴、不等、不靠反省自身的問題，不簡單指責(zé)別人對自己不斷提出新的要求相信對方，并真誠地給予對方支援2、解決問題的原則

24、不問題時(shí)間、發(fā)生產(chǎn)問題立即解決解決問題時(shí)，盡量從對方優(yōu)先的立場出發(fā)；解決問題時(shí)行動要迅速；集中、有效地解決問題，不拖泥帶水；持續(xù)跟進(jìn)，解決后有效跟進(jìn)并確認(rèn)效果。素養(yǎng)活動培育的內(nèi)容素養(yǎng)活動培育的內(nèi)容v1.上、下班方面的行為素養(yǎng)2.交往方面的行為素養(yǎng)3.出席會議方面的行為素養(yǎng)4.接洽公務(wù)方面的行為素養(yǎng)5.公共場所的行為素養(yǎng)素養(yǎng)的表現(xiàn)v1.全員嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，認(rèn)真按照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間觀念強(qiáng)，遵守出勤和會議時(shí)間規(guī)定工作認(rèn)真、無不良言行衣著得體、規(guī)范，正確佩戴工牌、工作證，待人接物誠懇，有禮貌互相尊重，互相服務(wù)2.遵守社會公德3.富有責(zé)任感，關(guān)心他人素養(yǎng)活動的實(shí)施方法素養(yǎng)活動的實(shí)施方法v持續(xù)推行前4s活動

25、，全員形成習(xí)慣制定規(guī)章制度（工作服穿著標(biāo)準(zhǔn)看板）教育培訓(xùn)積極開展各種精神提升活動培養(yǎng)員工熱情和責(zé)任感實(shí)施素養(yǎng)活動應(yīng)做的工作規(guī)范晨會制度舉辦各種激勵活動制定服裝、工牌識別標(biāo)準(zhǔn)制定相關(guān)規(guī)則、守則開展員工教育，學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)章制度 （六）（六）安全（safety）v含義：安全就是消除工作中的一切不安全因素，杜絕一切不安全現(xiàn)象。消除隱患,排除險(xiǎn)情,預(yù)防事故的發(fā)生。v目的： 目的是保障員工的人身安全，保證生產(chǎn)的連續(xù)安全正常的進(jìn)行，同時(shí)減少因安全事故而帶來的經(jīng)濟(jì)損失。企業(yè)常見的安全問題v員工的安全思想松懈，工作馬虎，存在安全漏洞安全工作難以日常化、制度化安全管理意識淡薄，對建立和實(shí)施管理體系的意義和作用理解不

26、夠，工作隨意安全與生產(chǎn)地位倒置，片面追求經(jīng)濟(jì)效益，無形中變“安全第一”為“生產(chǎn)或營運(yùn)第一”安全的作用v讓員工放心，更好的投入工作；v沒有安全事故，生產(chǎn)更順暢；v沒有傷害，減少經(jīng)濟(jì)損失；v有責(zé)任有擔(dān)當(dāng)，萬一發(fā)生時(shí)能夠應(yīng)付；v管理到位，客戶更信任和放心。安全的內(nèi)容v人的安全物的安全環(huán)境的安全v-安全管理的組織結(jié)構(gòu)（委員會小組直接責(zé)任人）-安全管理的責(zé)任制（層級安全管理責(zé)任制）-安全制度規(guī)范與安全標(biāo)示和教育推進(jìn)安全的特別說明v讓員工放心，更好的投入工作；v沒有安全事故，生產(chǎn)更順暢；v沒有傷害，減少經(jīng)濟(jì)損失；v有責(zé)任有擔(dān)當(dāng)，萬一發(fā)生時(shí)能夠應(yīng)付；v管理到位，客戶更信任和放心。推進(jìn)安全的步驟v第一步：制定

27、現(xiàn)場安全作業(yè)基準(zhǔn)v第二步：規(guī)定員工的著裝要求v第三步：預(yù)防火災(zāi)的措施v第四步：應(yīng)急措施v第五步：日常作業(yè)管理（七）（七）節(jié)約節(jié)約(Save)v含義：就是養(yǎng)成節(jié)省成本的意識,主動落實(shí)到人及物;v目的：提高經(jīng)濟(jì)效益， 降低管理成本。v作用： 合理利用發(fā)揮最大效能。 物盡其用。 節(jié)約的推進(jìn)重點(diǎn)v本著不浪費(fèi)公司任何資源的觀念，在充分利用現(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上，再行節(jié)省，降低公司成本。比如節(jié)約用人、用水、用電、用紙善用現(xiàn)代化資訊溝通工具即善用公司網(wǎng)絡(luò)資源。另外，部分資料可利用公司區(qū)域網(wǎng)共享功能進(jìn)行存儲，而減少書面用紙，盡力朝無紙化辦公。公司廢棄物的分類：v公司廢棄物分類為：可回收廢棄物、一般廢棄物和特殊廢棄物

28、三類。1）可回收廢棄物：一般指物品外包裝上的紙皮、紙箱、塑料、木板、報(bào)廢金屬塊等。2）一般廢棄物：一般指生產(chǎn)上產(chǎn)生的零碎包裝物或生活垃圾。3）特殊廢棄物：一般指帶有原材料的物品或原材料本身；對環(huán)境產(chǎn)生影響的國家明文規(guī)定不能隨便排放的廢棄物，例如：機(jī)油、柴油等有機(jī)污染物。常見浪費(fèi)現(xiàn)象v原材料與供應(yīng)品的浪費(fèi)機(jī)械設(shè)備和工具的浪費(fèi)人力的浪費(fèi)時(shí)間的浪費(fèi)空間的浪費(fèi)廢棄物的放置v廢棄物的放置：1）可回收廢棄物：由于可以回收出賣，集中分類放置于指定廢料區(qū)。2）一般廢棄物：沒有利用價(jià)值，可以直接倒入垃圾區(qū)報(bào)廢。3）特殊廢棄物：材料類經(jīng)報(bào)廢后，由倉庫放置于指定廢料區(qū)；有機(jī)類油類，由設(shè)備部集中處理放置于固定區(qū)域。廢

29、棄物的處理v1）可回收廢棄物：由倉庫通知采購部定期作廢品進(jìn)行賣掉處理。v2）一般廢棄物：每日倒入公司大院垃圾箱處理。v3）特殊廢棄物：材料類由生產(chǎn)計(jì)調(diào)員按照報(bào)廢程序報(bào)采購部進(jìn)行處理；機(jī)油、柴油等有機(jī)污染物由設(shè)備部報(bào)行政部找環(huán)保機(jī)構(gòu)進(jìn)行處理7S的推進(jìn)體制v推行推行7S應(yīng)經(jīng)歷三個(gè)階段：應(yīng)經(jīng)歷三個(gè)階段：形式化形式化行事化行事化習(xí)慣化習(xí)慣化v心態(tài)變則意識變，意識變則行為變，行為變則性格變，性格變則命運(yùn)變v(附圖）培養(yǎng)員工良好的培養(yǎng)員工良好的7S7S習(xí)慣，是推行習(xí)慣，是推行7S7S的最終目的，的最終目的，是成功推行是成功推行7S7S的標(biāo)志。的標(biāo)志。四、對四、對7S7S的認(rèn)識誤區(qū)的認(rèn)識誤區(qū)誤區(qū)誤區(qū) 11我

30、們公司已經(jīng)做過我們公司已經(jīng)做過7S7S了了 誤區(qū)誤區(qū) 27S27S就是把現(xiàn)場搞干凈就是把現(xiàn)場搞干凈 誤區(qū)誤區(qū) 37S37S活動看不到經(jīng)濟(jì)效益活動看不到經(jīng)濟(jì)效益 誤區(qū)誤區(qū) 44工作太忙，沒有時(shí)間做工作太忙，沒有時(shí)間做7S 7S 誤區(qū)誤區(qū) 55我們是搞技術(shù)的，做我們是搞技術(shù)的，做7S7S是浪費(fèi)時(shí)間是浪費(fèi)時(shí)間 誤區(qū)誤區(qū) 66我們這個(gè)行業(yè)不可能做好我們這個(gè)行業(yè)不可能做好7S 7S 誤區(qū)誤區(qū) 77我們的員工素質(zhì)差，搞不好我們的員工素質(zhì)差，搞不好7S 7S 誤區(qū)誤區(qū)1我們公司已經(jīng)做過我們公司已經(jīng)做過7S了了 誤區(qū)說明：誤區(qū)說明： 所謂做過了，有兩種可能性：所謂做過了，有兩種可能性： 一種可能性是，說這話的

31、人本身并不了解一種可能性是，說這話的人本身并不了解7S7S，認(rèn)，認(rèn)為為7S7S只是階段性的項(xiàng)目，做一次就可以一勞永逸了。只是階段性的項(xiàng)目，做一次就可以一勞永逸了。 另一種可能性是，曾經(jīng)做過但是現(xiàn)在沒有堅(jiān)持，另一種可能性是，曾經(jīng)做過但是現(xiàn)在沒有堅(jiān)持，或者說沒有做出效果，失敗了?；蛘哒f沒有做出效果，失敗了。 正確認(rèn)識：正確認(rèn)識： 7S7S是一項(xiàng)持續(xù)推進(jìn)的工作，是一項(xiàng)持續(xù)推進(jìn)的工作，只有進(jìn)行時(shí)，沒有過去時(shí)只有進(jìn)行時(shí)，沒有過去時(shí)和完成時(shí)和完成時(shí)的概念。的概念。 7S7S與大掃除的最大區(qū)別在于，與大掃除的最大區(qū)別在于，7S7S是一項(xiàng)需要長期是一項(xiàng)需要長期堅(jiān)持的工作，絕不能像大掃除那樣需要（客戶參觀或領(lǐng)堅(jiān)

32、持的工作，絕不能像大掃除那樣需要（客戶參觀或領(lǐng)導(dǎo)檢查）的時(shí)候做一次。導(dǎo)檢查）的時(shí)候做一次。 誤區(qū)誤區(qū)27S27S就是把現(xiàn)場搞干凈就是把現(xiàn)場搞干凈v誤區(qū)說明：誤區(qū)說明：不了解不了解7S7S活動的真正意義，混淆了活動的真正意義，混淆了7S7S和大掃除之間的關(guān)系。和大掃除之間的關(guān)系。 v正確認(rèn)識：正確認(rèn)識： 7S7S和大掃除是有根本區(qū)別的，和大掃除是有根本區(qū)別的，7S7S活動不僅要把現(xiàn)活動不僅要把現(xiàn)場搞干凈，最重要的是通過場搞干凈，最重要的是通過持續(xù)不斷持續(xù)不斷的活動能夠的活動能夠使得現(xiàn)場使得現(xiàn)場7S7S水平達(dá)到一定的高度，并且水平達(dá)到一定的高度，并且養(yǎng)成良好養(yǎng)成良好的習(xí)慣的習(xí)慣。v 誤區(qū)誤區(qū)37S

33、活動看不到經(jīng)濟(jì)效益活動看不到經(jīng)濟(jì)效益誤區(qū)說明：誤區(qū)說明： 來自企業(yè)高層的疑問：來自企業(yè)高層的疑問： 做做7S7S到底能夠給我?guī)硎裁葱б嫔系暮锰幍降啄軌蚪o我?guī)硎裁葱б嫔系暮锰? ? 有些人的借口：既然有些人的借口：既然7S7S并不能帶來什么經(jīng)濟(jì)效并不能帶來什么經(jīng)濟(jì)效益，不參與也罷。益，不參與也罷。正確認(rèn)識：正確認(rèn)識： 7S7S活動的效果更多地體現(xiàn)在現(xiàn)場管理水平的提活動的效果更多地體現(xiàn)在現(xiàn)場管理水平的提升、員工意識的改進(jìn)和企業(yè)形象的改善上，并不能很快升、員工意識的改進(jìn)和企業(yè)形象的改善上，并不能很快找到直接的互為因果的關(guān)系。找到直接的互為因果的關(guān)系。 盡管盡管7S7S活動并不能帶來效益上立竿見影

34、的效果活動并不能帶來效益上立竿見影的效果，但是可以肯定，只要長期堅(jiān)持這項(xiàng)活動，要著眼于企，但是可以肯定，只要長期堅(jiān)持這項(xiàng)活動，要著眼于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，作用是可以期待的。業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，作用是可以期待的。誤區(qū)誤區(qū)44工作太忙，沒有時(shí)間做工作太忙，沒有時(shí)間做7S7Sv誤區(qū)說明：誤區(qū)說明：v 這是把這是把7S7S與工作對立起來的錯誤認(rèn)識。與工作對立起來的錯誤認(rèn)識。v 工作太忙了，根本沒有時(shí)間做工作太忙了，根本沒有時(shí)間做7S7S。還有的甚至說，有。還有的甚至說，有 時(shí)時(shí)間做間做7S7S的話，還不如多生產(chǎn)一些產(chǎn)品。的話，還不如多生產(chǎn)一些產(chǎn)品。 v 這種認(rèn)識最容易傳染，危害性極大。這種認(rèn)識最容易傳染，危害性

35、極大。v 說話者始終強(qiáng)調(diào)的是生產(chǎn)的重要性，聽起來好像無可挑說話者始終強(qiáng)調(diào)的是生產(chǎn)的重要性，聽起來好像無可挑剔，因此危害性極大。剔，因此危害性極大。v正確認(rèn)識：正確認(rèn)識：v 首先就要摒棄錯誤的認(rèn)識。首先就要摒棄錯誤的認(rèn)識。v 其次認(rèn)真對待其次認(rèn)真對待7S7S活動，把它當(dāng)做工作的一部分而且是十分重活動，把它當(dāng)做工作的一部分而且是十分重要的部分要的部分。誤區(qū)說明：誤區(qū)說明： 首先是缺少平等意識，認(rèn)為清掃之類的粗活理應(yīng)由首先是缺少平等意識，認(rèn)為清掃之類的粗活理應(yīng)由清潔工或員工來完成。讓設(shè)計(jì)人員做清潔工或員工來完成。讓設(shè)計(jì)人員做7S7S是很大的浪費(fèi)，設(shè)是很大的浪費(fèi)，設(shè)計(jì)人員的工資是清潔工工資的好多倍。計(jì)

36、人員的工資是清潔工工資的好多倍。 其次，沒有認(rèn)識到其次，沒有認(rèn)識到7S7S對自身工作效率提升的作用。對自身工作效率提升的作用。正確認(rèn)識：正確認(rèn)識： 7S7S是所有員工工作的一部分，良好的工作習(xí)慣和問是所有員工工作的一部分，良好的工作習(xí)慣和問題意識也是技術(shù)人員素養(yǎng)提升的重要內(nèi)容，必須像對待技題意識也是技術(shù)人員素養(yǎng)提升的重要內(nèi)容，必須像對待技術(shù)工作一樣對待術(shù)工作一樣對待7S7S。誤區(qū)誤區(qū)5我們是搞技術(shù)的，做我們是搞技術(shù)的，做7S是浪費(fèi)時(shí)間是浪費(fèi)時(shí)間誤區(qū)誤區(qū)6我們這個(gè)行業(yè)不可能做好我們這個(gè)行業(yè)不可能做好7S v誤區(qū)說明：誤區(qū)說明：v 這個(gè)行業(yè)就是這樣臟亂不堪（有特定的發(fā)生源），無法做好這個(gè)行業(yè)就是這

37、樣臟亂不堪（有特定的發(fā)生源），無法做好7S7S。如如所說：所說：v “我們是做切屑加工的，地上有油污不可避免我們是做切屑加工的，地上有油污不可避免”；v “我們這個(gè)行業(yè)不可能把我們這個(gè)行業(yè)不可能把7S7S做得很好做得很好”； v “我們廠的情況已經(jīng)比同行業(yè)的其他廠好多了我們廠的情況已經(jīng)比同行業(yè)的其他廠好多了”等等。等等。v正確認(rèn)識：正確認(rèn)識：v 7S7S適用于所有行業(yè)，正因有各種各樣原因（發(fā)生源）使得現(xiàn)場適用于所有行業(yè)，正因有各種各樣原因（發(fā)生源）使得現(xiàn)場變得臟污，才需要持續(xù)不斷的變得臟污，才需要持續(xù)不斷的7S7S活動來解決問題?；顒觼斫鉀Q問題。v 他們只認(rèn)識到了現(xiàn)場臟污的原因（發(fā)生源），卻沒

38、有認(rèn)識到所他們只認(rèn)識到了現(xiàn)場臟污的原因（發(fā)生源），卻沒有認(rèn)識到所有的發(fā)生源都是可以改善和治理的。有的發(fā)生源都是可以改善和治理的。v 設(shè)想一下，如果有一個(gè)做切屑加工的企業(yè)真的做到地面干凈整潔的設(shè)想一下，如果有一個(gè)做切屑加工的企業(yè)真的做到地面干凈整潔的話，它就一定能夠比滿地油污的企業(yè)更有競爭優(yōu)勢，就能夠給客戶更話，它就一定能夠比滿地油污的企業(yè)更有競爭優(yōu)勢，就能夠給客戶更多的信心。多的信心。 v誤區(qū)說明：誤區(qū)說明：v 認(rèn)為員工的素質(zhì)太差，做不好認(rèn)為員工的素質(zhì)太差，做不好7S7S。v正確認(rèn)識：正確認(rèn)識：v 事實(shí)上，做不好事實(shí)上，做不好7S7S的根本原因不是員工的素質(zhì)差，而是管理的根本原因不是員工的素質(zhì)

39、差，而是管理者自身出了問題。者自身出了問題。v 推進(jìn)推進(jìn)7S7S活動的過程就是使員工養(yǎng)成良好習(xí)慣的過程?；顒拥倪^程就是使員工養(yǎng)成良好習(xí)慣的過程。7S7S活動本身活動本身最重要的目的最重要的目的之一就是之一就是提升員工素養(yǎng)水平提升員工素養(yǎng)水平，使員工，使員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣?，F(xiàn)在沒有養(yǎng)成良好的習(xí)慣，并不說明將來養(yǎng)成良好的習(xí)慣?，F(xiàn)在沒有養(yǎng)成良好的習(xí)慣，并不說明將來就不能夠養(yǎng)成良好的習(xí)慣。所以，能否讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)就不能夠養(yǎng)成良好的習(xí)慣。所以，能否讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣重要的不取決于員工的受教育程度的高低。慣重要的不取決于員工的受教育程度的高低。 誤區(qū)誤區(qū)7我們的員工素質(zhì)差，搞不好我們的員工素質(zhì)差，搞

40、不好7S7S7S管理知識管理知識3030問問 v 1、員工穿著不整齊或儀容不整潔有什么壞處、員工穿著不整齊或儀容不整潔有什么壞處?v 答：答：影響工作場所氣氛；影響工作場所氣氛；v 缺乏一致性，不易塑造團(tuán)隊(duì)精神；缺乏一致性，不易塑造團(tuán)隊(duì)精神；v 看起來懶散，影響工作士氣；看起來懶散，影響工作士氣；v 不易識別，妨礙溝通協(xié)調(diào)。不易識別，妨礙溝通協(xié)調(diào)。v 給參觀者以良好的印象，提升企業(yè)形象。給參觀者以良好的印象，提升企業(yè)形象。 v 2、如果你和同事共同使用的機(jī)器和工具，應(yīng)怎樣清洗？、如果你和同事共同使用的機(jī)器和工具，應(yīng)怎樣清洗？v 答：輪流或共同清洗，也可專人負(fù)責(zé)。答：輪流或共同清洗，也可專人負(fù)責(zé)

41、。 v3、在決定東西應(yīng)放在什么地方時(shí)，應(yīng)該考慮什么？、在決定東西應(yīng)放在什么地方時(shí)，應(yīng)該考慮什么？v 答：在符合通常的安全和工藝規(guī)定要求的前提下，應(yīng)考慮是答：在符合通常的安全和工藝規(guī)定要求的前提下，應(yīng)考慮是否經(jīng)常被使用。否經(jīng)常被使用。v4、從、從“7S”管理角度來看第一流的工作場所應(yīng)是什么樣子管理角度來看第一流的工作場所應(yīng)是什么樣子?v 答；在我們的工作場所里，沒有人亂丟東西，每個(gè)人都協(xié)答；在我們的工作場所里，沒有人亂丟東西，每個(gè)人都協(xié)助維持場所的清潔。助維持場所的清潔。v v5、當(dāng)有專職人員做清掃工作時(shí)，你應(yīng)該做、當(dāng)有專職人員做清掃工作時(shí)，你應(yīng)該做 哪些清潔工作哪些清潔工作?v 答：你和你的同

42、事都必須負(fù)責(zé)衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的清潔，而清潔工答：你和你的同事都必須負(fù)責(zé)衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的清潔，而清潔工人就可以集中清掃公共場所。人就可以集中清掃公共場所。 6、為了維持整潔的工作環(huán)境，首先應(yīng)采取什么措施？、為了維持整潔的工作環(huán)境，首先應(yīng)采取什么措施？ 答：為現(xiàn)場清潔制定出一套保養(yǎng)制度。答：為現(xiàn)場清潔制定出一套保養(yǎng)制度。7、當(dāng)人們看到你的工作場所和設(shè)備非常骯臟時(shí)，是責(zé)怪清、當(dāng)人們看到你的工作場所和設(shè)備非常骯臟時(shí)，是責(zé)怪清潔工人的失職呢？還是對你產(chǎn)生很壞的印象？潔工人的失職呢？還是對你產(chǎn)生很壞的印象？答：當(dāng)然會對我印象很壞。答：當(dāng)然會對我印象很壞。 8、“7S”中素養(yǎng)，對你自己來說，首先應(yīng)著重哪點(diǎn)？中素養(yǎng)，對

43、你自己來說，首先應(yīng)著重哪點(diǎn)？答：首先必須了解自己的態(tài)度和習(xí)慣。答：首先必須了解自己的態(tài)度和習(xí)慣。 v9、實(shí)行、實(shí)行“7S”計(jì)劃，除了使你更加喜歡你的工作場所，可更有效的完計(jì)劃，除了使你更加喜歡你的工作場所，可更有效的完成任務(wù)，可確保你和你的同事的安全時(shí)，它還有哪些使你及公司受益？成任務(wù)，可確保你和你的同事的安全時(shí)，它還有哪些使你及公司受益？ 答：在干凈整潔的工作場所中，可制造出更加完美品質(zhì)的產(chǎn)品，降低廢品答：在干凈整潔的工作場所中，可制造出更加完美品質(zhì)的產(chǎn)品，降低廢品率，公司效益提高，而最終受益者就是我（收入增加）。率，公司效益提高，而最終受益者就是我（收入增加）。 v10、實(shí)行、實(shí)行“7S”

44、計(jì)劃，其中最困難的一步是什么？計(jì)劃，其中最困難的一步是什么？ 答：使員工有維持良好整潔的工作場所的答：使員工有維持良好整潔的工作場所的“素養(yǎng)素養(yǎng)”。 v11、當(dāng)你的工作場所已被指定為第三流的工作場所時(shí)，應(yīng)該怎么辦？、當(dāng)你的工作場所已被指定為第三流的工作場所時(shí)，應(yīng)該怎么辦？ 答：毫不氣餒，認(rèn)真動手改善工作環(huán)境，迅速改掉壞習(xí)慣。答：毫不氣餒，認(rèn)真動手改善工作環(huán)境，迅速改掉壞習(xí)慣。v12、推行、推行“7S”的目的有哪些？的目的有哪些？ 答：答：1 1改善和提高企業(yè)形象改善和提高企業(yè)形象;2 ;2促成效率的提高促成效率的提高;3 ;3改善零件在庫周轉(zhuǎn)改善零件在庫周轉(zhuǎn)率率;4 ;4減少直至消除故障，保障

45、品質(zhì)減少直至消除故障，保障品質(zhì);5 ;5保障企業(yè)安全生保障企業(yè)安全生; ;產(chǎn)產(chǎn)6 6降低生產(chǎn)降低生產(chǎn)成本成本; 7; 7改善員工精神面貌，使組織活力化改善員工精神面貌，使組織活力化;8 ;8縮短作業(yè)周期，確保交貨縮短作業(yè)周期，確保交貨期。期。v13、推行、推行“7S”活動指導(dǎo)思想是什么？活動指導(dǎo)思想是什么？ 答：告別昨天、挑戰(zhàn)自我，于細(xì)微處入手，規(guī)范現(xiàn)場管理，提高員工素質(zhì)。答：告別昨天、挑戰(zhàn)自我，于細(xì)微處入手，規(guī)范現(xiàn)場管理，提高員工素質(zhì)。 v 14、物品（包括原材料、輔助材料、成品、半成品、在制品、返修、物品（包括原材料、輔助材料、成品、半成品、在制品、返修品、廢品等）隨意擺放有什么害處？品、廢品等）隨意擺放有什么害處？v答：容易混料答：容易混料 不易識別數(shù)量和狀態(tài)不易識別數(shù)量和狀態(tài) 增加無效勞動增加無效勞動 增加尋增加尋找時(shí)間找時(shí)間 浪費(fèi)場地浪費(fèi)場地 v15、若操作一臺不整潔的機(jī)器，你會有什么感覺？、若操作一臺不整潔的機(jī)器，你會有什么感覺？v答：不舒服，影響工作士氣。答：不舒服，影響工作士氣。v16、如果對機(jī)器設(shè)備保養(yǎng)不講究的人，對產(chǎn)品的質(zhì)量會怎么樣？、如果對機(jī)器設(shè)備保養(yǎng)不講究的人，對產(chǎn)品的質(zhì)