第一章組織中的人力資源開發(fā)

1、.培訓(xùn)與開發(fā)理論及技術(shù)培訓(xùn)與開發(fā)理論及技術(shù)E-mail:.課程計(jì)劃o 課程將以講授為主，一部分由教師完成，一課程將以講授為主，一部分由教師完成，一部分由學(xué)生讀書筆記匯報(bào)形式完成部分由學(xué)生讀書筆記匯報(bào)形式完成o 共共3次作業(yè)，分別在第次作業(yè)，分別在第3、7和和15周，分別周，分別以小組和個(gè)人形式完成以小組和個(gè)人形式完成o 讀書筆記匯報(bào)分組進(jìn)行，每個(gè)小組完成半本讀書筆記匯報(bào)分組進(jìn)行，每個(gè)小組完成半本書的閱讀及匯報(bào)書的閱讀及匯報(bào)o 缺勤缺勤3次以上沒(méi)有平時(shí)成績(jī)。如果確有情況次以上沒(méi)有平時(shí)成績(jī)。如果確有情況，請(qǐng)?zhí)崆罢?qǐng)假，候補(bǔ)無(wú)效，請(qǐng)?zhí)崆罢?qǐng)假，候補(bǔ)無(wú)效o 閉卷考試：試題來(lái)自于教師、學(xué)生共同完成閉卷考試：

2、試題來(lái)自于教師、學(xué)生共同完成的試題庫(kù)。的試題庫(kù)。.閱讀書目書名書名作者作者出版社出版社出版時(shí)間出版時(shí)間分組情分組情況況匯報(bào)時(shí)間匯報(bào)時(shí)間人力資源開發(fā)閱讀地圖康至軍等江蘇人民出版社2010.823、4培訓(xùn)師的21項(xiàng)技能段燁北京大學(xué)出版社2011.1028、9破解行動(dòng)學(xué)習(xí)朱迪.奧尼爾等江蘇人民出版社2013.1212、13培訓(xùn)管理制度王瑞永人民郵電出版社2011.7216、17課程設(shè)計(jì)與開發(fā)于加朋北京大學(xué)出版社2013.1218、19.第一部分人力資源開發(fā)的理論及發(fā)展歷史第一部分人力資源開發(fā)的理論及發(fā)展歷史n 第一章組織中的人力資源開發(fā)（）第一章組織中的人力資源開發(fā)（）o 第二章人力資源開發(fā)的起源與

3、發(fā)展第二章人力資源開發(fā)的起源與發(fā)展o 第三章學(xué)習(xí)理論與人力資源開發(fā)環(huán)境的構(gòu)建第三章學(xué)習(xí)理論與人力資源開發(fā)環(huán)境的構(gòu)建.目錄目錄o 人力資源開發(fā)內(nèi)涵的界定o 人力資源開發(fā)與組織核心競(jìng)爭(zhēng)力o 人力資源開發(fā)專業(yè)人員面臨的挑戰(zhàn)o 人力資源開發(fā)專業(yè)人員的角色與能力素質(zhì)要求.1-01-0人力資源開發(fā)內(nèi)涵的界定人力資源開發(fā)內(nèi)涵的界定o 人力資源開發(fā)人力資源開發(fā)：指由組織設(shè)計(jì)的，旨在給其成員提供學(xué)習(xí)必要技能的機(jī)會(huì)，以滿足組織當(dāng)前或未來(lái)工作需要的一系列系統(tǒng)性和工作性的活動(dòng)。o 美國(guó)培訓(xùn)與開發(fā)協(xié)會(huì)(ASTD)資助的麥克萊甘1989年將HRD定義為:是綜合運(yùn)用培訓(xùn)與開發(fā)、職業(yè)開發(fā)和組織發(fā)展來(lái)提高個(gè)人、團(tuán)隊(duì)以及整個(gè)組織

4、的績(jī)效的活動(dòng)。o 其內(nèi)涵包括其內(nèi)涵包括：培訓(xùn)與開發(fā)o 職業(yè)開發(fā)o 組織發(fā)展.組織發(fā)展 培訓(xùn)與 開發(fā)職業(yè)發(fā)展1-01-0人力資源開發(fā)內(nèi)涵的界定人力資源開發(fā)內(nèi)涵的界定.1-11-1培訓(xùn)與開發(fā)培訓(xùn)與開發(fā)o 培訓(xùn)與開發(fā)培訓(xùn)與開發(fā)是指組織為了使員工獲得或改進(jìn)與工作有關(guān)的知識(shí)、技能、動(dòng)機(jī)、態(tài)度和行為，所做的有計(jì)劃的、系統(tǒng)性的各種努力，通過(guò)這些努力可以有效地提高員工的工作績(jī)效并幫助員工對(duì)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)做貢獻(xiàn)。.o 培訓(xùn)與開發(fā)的區(qū)別培訓(xùn)與開發(fā)的區(qū)別：培訓(xùn)目前的工作開發(fā)未來(lái)的工作o 當(dāng)今組織的培訓(xùn)與開發(fā)工作主要包括當(dāng)今組織的培訓(xùn)與開發(fā)工作主要包括：新員工的入職培訓(xùn)管理技能開發(fā)對(duì)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)1-11-1培訓(xùn)與開

5、發(fā)培訓(xùn)與開發(fā).1-21-2 職業(yè)開發(fā)職業(yè)開發(fā)o 職業(yè)開發(fā)職業(yè)開發(fā)是確保個(gè)人職業(yè)目標(biāo)與整個(gè)組織的目標(biāo)一致的基礎(chǔ)上，以期實(shí)現(xiàn)個(gè)人與組織的最佳匹配。o 包含兩個(gè)過(guò)程：包含兩個(gè)過(guò)程：職業(yè)規(guī)劃與職業(yè)管理職業(yè)規(guī)劃強(qiáng)調(diào)個(gè)人的主觀能動(dòng)性，職業(yè)管理更關(guān)注于組織在員工職業(yè)發(fā)展過(guò)程中的主導(dǎo)作用職業(yè)規(guī)劃是職業(yè)管理的起點(diǎn)與終點(diǎn)，職業(yè)管理又包括職業(yè)規(guī)劃.1-31-3 組織發(fā)展（組織發(fā)展（ODOD）o 組織發(fā)展組織發(fā)展：指為了改進(jìn)組織效率，解決組織中存在的問(wèn)題，并達(dá)成組織的目標(biāo)，根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化，有計(jì)劃地改善和更新企業(yè)組織的過(guò)程。既強(qiáng)調(diào)宏觀的也強(qiáng)調(diào)微觀的組織變革。o 特點(diǎn)：特點(diǎn)：具有長(zhǎng)期性 應(yīng)得到組織高層支持 主要通

6、過(guò)培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)變革 鼓勵(lì)員工的參與.1-31-3 組織發(fā)展（組織發(fā)展（ODOD）o 組織發(fā)展成功的條件o 組織至少有一個(gè)關(guān)鍵的決策者認(rèn)識(shí)到變革的必要,而且高層管理者并不強(qiáng)烈的反對(duì)變革o 這種認(rèn)識(shí)到的變革需要由工作重新設(shè)計(jì)等問(wèn)題引發(fā)o 組織管理者愿意進(jìn)行一種長(zhǎng)期的改進(jìn)o 管理者與員工都愿意以一種開放的心態(tài)來(lái)對(duì)待內(nèi)外部顧問(wèn)提出的關(guān)于組織發(fā)展的改進(jìn)建議o 組織中存在一定的信任與合作o 高級(jí)管理層愿意提供必要的資源,以支持組織內(nèi)部或外部專家的行動(dòng).2-12-1人力資源開發(fā)與組織核心競(jìng)爭(zhēng)力人力資源開發(fā)與組織核心競(jìng)爭(zhēng)力o 什么是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力什么是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力核心競(jìng)爭(zhēng)力核心競(jìng)爭(zhēng)力是能夠?yàn)轭櫩蛶?lái)特殊價(jià)值

7、的一系列的知識(shí)、技能、技術(shù)的組合。o 人力資源開發(fā)與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系人力資源開發(fā)與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系大多數(shù)企業(yè)里，人力資本被作為最重要的資本來(lái)看待，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的最主要來(lái)源許多企業(yè)已意識(shí)到人力資源開發(fā)對(duì)提高人力資本付出量、強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)力的重要作用Prahalad,C.K.&Gary Hamel. The core competence of the corporationJ. Harvard Business Review, May 1990.2-2 2-2 組織為何要重視人力資源開發(fā)工作？組織為何要重視人力資源開發(fā)工作？原因原因高校學(xué)習(xí)%MBA%外部短期課程%公司專題培訓(xùn)%擴(kuò)展

8、個(gè)人視野擴(kuò)展個(gè)人視野78746869獲得與其他管理者交流的機(jī)獲得與其他管理者交流的機(jī)會(huì)會(huì)40353149掌握特殊工作所需知識(shí)和技掌握特殊工作所需知識(shí)和技能能54608878追蹤最先進(jìn)的知識(shí)追蹤最先進(jìn)的知識(shí)/技能技能55567759對(duì)管理者的獎(jiǎng)勵(lì)方式對(duì)管理者的獎(jiǎng)勵(lì)方式6842為未來(lái)的工作做準(zhǔn)備為未來(lái)的工作做準(zhǔn)備27271721接受管理技能方面的培訓(xùn)接受管理技能方面的培訓(xùn)48553551獲得對(duì)其他項(xiàng)目有關(guān)的知識(shí)獲得對(duì)其他項(xiàng)目有關(guān)的知識(shí)982357提高工作質(zhì)量意識(shí)提高工作質(zhì)量意識(shí)53454562了解本公司的管理方法了解本公司的管理方法-82.2-2 2-2 組織為何要重視人力資源開發(fā)工作？組織為何要

9、重視人力資源開發(fā)工作？o 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是員工素質(zhì)與能力的競(jìng)爭(zhēng)o 高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)就業(yè)機(jī)會(huì)的增加，新技術(shù)的不斷應(yīng)用使再培訓(xùn)的需求增加o 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變化，要求賦予員工更大的責(zé)任，因而需要更多技能的培訓(xùn)與開發(fā)o 培訓(xùn)與開發(fā)的投入可以提高員工的忠誠(chéng)度和滿意度o 高額的投資回報(bào)率.20052005年年 ASTD ASTD 培訓(xùn)報(bào)告的主要發(fā)現(xiàn)：培訓(xùn)報(bào)告的主要發(fā)現(xiàn)：o 企業(yè)中雇員的平均培訓(xùn)費(fèi)用 (一般性企業(yè)$955 ，最優(yōu)企業(yè) $ 1554)o 培訓(xùn)占工資總額的百分比：一般性企業(yè)占2% (從0.14 10的區(qū)間), 最優(yōu)企業(yè)占3% (從0.58 11的區(qū)間)o 每個(gè)雇員接受的培訓(xùn)數(shù)量（一般性企業(yè)32天 ，最優(yōu)

10、企業(yè) 36天).o 直接參與組織的戰(zhàn)略管理過(guò)程o 對(duì)各級(jí)管理者進(jìn)行培訓(xùn)和開發(fā)，從而使他們掌握戰(zhàn)略管理和規(guī)劃的概念和方法o 對(duì)與組織目標(biāo)和戰(zhàn)略緊密相連的所有員工進(jìn)行培訓(xùn)3-03-0提高人力資源開發(fā)戰(zhàn)略能力的提高人力資源開發(fā)戰(zhàn)略能力的3 3個(gè)途個(gè)途徑徑.3-13-1人力資源開發(fā)專業(yè)人員面臨的挑戰(zhàn)人力資源開發(fā)專業(yè)人員面臨的挑戰(zhàn)人力資源管理外包所帶來(lái)的挑戰(zhàn)人力資源管理外包所帶來(lái)的挑戰(zhàn) 所謂人力資源管理外包人力資源管理外包，是指企業(yè)將本來(lái)由企業(yè)內(nèi)部人力資源職能部門行使的部分或者全部人力資源管理職能，以委托和代理的形式交給企業(yè)外部的專業(yè)機(jī)構(gòu)來(lái)完成的一種模式，從而使人力資源部門的職能和人員能夠得以精簡(jiǎn)。 .

11、o 常見的勞務(wù)派遣服務(wù)內(nèi)容常見的勞務(wù)派遣服務(wù)內(nèi)容o 負(fù)責(zé)勞動(dòng)合同或勞務(wù)合同的審查和簽訂；o 勞動(dòng)合同履行過(guò)程中的日常管理；o 負(fù)責(zé)員工工資的計(jì)算與發(fā)放；o 負(fù)責(zé)辦理社會(huì)保險(xiǎn)參統(tǒng)和住房公積金存儲(chǔ)業(yè)務(wù)；o 協(xié)助客戶處理工傷、死亡事故；o 負(fù)責(zé)解除與終止勞動(dòng)或勞務(wù)合同。.o 常見的人事代理服務(wù)內(nèi)容常見的人事代理服務(wù)內(nèi)容o 代辦員工的錄用、調(diào)檔、退工手續(xù)、社保開戶變更手續(xù)、年檢手續(xù)、外來(lái)人員綜合保險(xiǎn)；o 受用人單位委托招聘派遣崗位所需人才；o 代辦人才引進(jìn)、居住證、就業(yè)證手續(xù)；o 代理戶口掛靠及檔案委托管理相關(guān)人事手續(xù)；o 提供各類商業(yè)保險(xiǎn)、福利及培訓(xùn)方案，規(guī)章制度設(shè)計(jì)、薪酬設(shè)計(jì)等；o 提供人事政策、

12、法規(guī)咨詢、調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議等；o 調(diào)查員工滿意度、調(diào)查薪資、擬定崗位描述；o 人力資源規(guī)劃。.關(guān)于人力資源外包關(guān)于人力資源外包o 中國(guó)人力資源外包網(wǎng)易才集團(tuán)中國(guó)人力資源外包提供商.o 要求人力資源開發(fā)人員掌握人力資源外包的技術(shù)和方法o 要求人力資源開發(fā)專業(yè)人員準(zhǔn)確掌握外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的情況o 要求人力資源開發(fā)專業(yè)人員能夠在對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)需求進(jìn)行系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合外部專業(yè)結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)，進(jìn)行外部專業(yè)培訓(xùn)服務(wù)的招標(biāo)和篩選，以確保企業(yè)能夠以最低的成本獲取最能夠滿足企業(yè)需要的培訓(xùn)服務(wù)o 集中精力于企業(yè)核心能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有關(guān)的核心人才和特殊人才的培訓(xùn)3-1-1人力資源開發(fā)專業(yè)人員面臨的挑戰(zhàn)人力資源開發(fā)專業(yè)人員面

13、臨的挑戰(zhàn).3-1-23-1-2經(jīng)濟(jì)全球化對(duì)人力資源開發(fā)專業(yè)人員的挑經(jīng)濟(jì)全球化對(duì)人力資源開發(fā)專業(yè)人員的挑戰(zhàn)戰(zhàn)o 要求人力資源開發(fā)專業(yè)人員能夠掌握國(guó)際上最先進(jìn)的培訓(xùn)理念、技術(shù)和方法，從而使企業(yè)的培訓(xùn)開發(fā)體系迅速與國(guó)際接軌，這樣才能使企業(yè)能夠培養(yǎng)出具有國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的業(yè)務(wù)人員和管理人員，從而提升企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。o 要求人力資源開發(fā)專業(yè)人員能夠掌握跨文化培訓(xùn)的理論、技術(shù)和方法，從而使企業(yè)能夠有效地培養(yǎng)出熟悉國(guó)際慣例和當(dāng)?shù)匚幕母呒?jí)跨國(guó)管理人才和領(lǐng)導(dǎo)者.3-1-33-1-3建立學(xué)習(xí)型組織對(duì)培訓(xùn)與開建立學(xué)習(xí)型組織對(duì)培訓(xùn)與開發(fā)專業(yè)人員的挑戰(zhàn)發(fā)專業(yè)人員的挑戰(zhàn)o 建立學(xué)習(xí)型組織要求人力資源開發(fā)專業(yè)

14、人員掌握學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的原理、技術(shù)和方法，從而使現(xiàn)代企業(yè)的培訓(xùn)開發(fā)從傳統(tǒng)的個(gè)人學(xué)習(xí)向團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和組織學(xué)習(xí)的方向轉(zhuǎn)變，從傳統(tǒng)的傳授知識(shí)和技能向改變員工的思維模式的方向轉(zhuǎn)變。o 這樣，人力資源開發(fā)專業(yè)人員就從一般意義上的培訓(xùn)師變?yōu)榱私M織變革的倡導(dǎo)者、組織者和促進(jìn)者。.3-1-43-1-4終生學(xué)習(xí)需要對(duì)培訓(xùn)與開發(fā)專業(yè)人員的挑終生學(xué)習(xí)需要對(duì)培訓(xùn)與開發(fā)專業(yè)人員的挑戰(zhàn)戰(zhàn)o 要求人力資源開發(fā)專業(yè)人員必須基于員工的職業(yè)生涯不同階段的需要來(lái)分析其培訓(xùn)需求o 要求人力資源開發(fā)專業(yè)必須為每位員工提供多樣化、個(gè)性化的培訓(xùn)方案.3-1-53-1-5信息技術(shù)對(duì)人力資源開發(fā)專業(yè)人員的挑信息技術(shù)對(duì)人力資源開發(fā)專業(yè)人員的挑戰(zhàn)戰(zhàn)

15、o 計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)技術(shù)（CBT）、虛擬教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)等技術(shù)開始逐步運(yùn)用到現(xiàn)代企業(yè)的培訓(xùn)之中，這些信息化和電子化的技術(shù)對(duì)于提高培訓(xùn)質(zhì)量和效果，降低培訓(xùn)成本具有十分重要的作用。o 因此，這就要求企業(yè)的人力資源開發(fā)專業(yè)人員能夠利用信息技術(shù)來(lái)展開現(xiàn)代化的培訓(xùn)，提高培訓(xùn)的效果。 .3-23-2組織中不同人員在人力資源開發(fā)工組織中不同人員在人力資源開發(fā)工作中的職責(zé)作中的職責(zé)o 高層領(lǐng)導(dǎo)：企業(yè)高層的理解與支持對(duì)人力資源開發(fā)工作的成功至關(guān)重要o 人力資源部門：設(shè)計(jì)者、營(yíng)銷者、控制者以及顧問(wèn)o 各部門領(lǐng)導(dǎo)：配合人力資源部門實(shí)施、落實(shí)相應(yīng)計(jì)劃.4-14-1現(xiàn)代人力資源管理者的四大增值角色現(xiàn)代人力資源管理者的四大增

16、值角色p人事管理專家p員工代言人p變革的推動(dòng)者p戰(zhàn)略合作伙伴.4-24-2人力資源開發(fā)經(jīng)理的職責(zé)人力資源開發(fā)經(jīng)理的職責(zé)o 人力資源開發(fā)經(jīng)理要堅(jiān)持戰(zhàn)略導(dǎo)向o 人力資源開發(fā)經(jīng)理要以顧客為導(dǎo)向o 人力資源開發(fā)經(jīng)理必須與直線經(jīng)理建立工作關(guān)系，在組織中協(xié)調(diào)人力資源開發(fā)計(jì)劃以及流程.4-34-3人力資源開發(fā)專業(yè)人員的角色與素人力資源開發(fā)專業(yè)人員的角色與素質(zhì)要求質(zhì)要求、美國(guó)培訓(xùn)與開發(fā)協(xié)會(huì)提出的人力資源培訓(xùn)與開發(fā)專業(yè)、美國(guó)培訓(xùn)與開發(fā)協(xié)會(huì)提出的人力資源培訓(xùn)與開發(fā)專業(yè)人員角色及能力要求人員角色及能力要求角色角色 能力能力 分析分析/評(píng)估角色評(píng)估角色 了解行業(yè)知識(shí)；應(yīng)用計(jì)算 機(jī)能力；數(shù)據(jù)分 析能力；研究能力。n研究

17、者n需求分析專家n評(píng)估者開發(fā)角色開發(fā)角色 了解成人教育的特點(diǎn)；具有信息反饋、寫作、 應(yīng)用電子系統(tǒng)和設(shè)定目標(biāo)的能力。n項(xiàng)目設(shè)計(jì)者n培訓(xùn)教材開發(fā)者n評(píng)價(jià)者.角色能力要求角色能力要求戰(zhàn)略角色戰(zhàn)略角色 精通職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與開發(fā)理論、培訓(xùn)與開發(fā)n管理者理論具有一定的經(jīng)營(yíng)理念；管理能力；計(jì)算機(jī)n營(yíng)銷人員應(yīng)用能力n變革顧問(wèn)n職業(yè)咨詢師指導(dǎo)教師指導(dǎo)教師/輔助者輔助者 了解成人教育原則；具有一定的講授、指導(dǎo)、 角色角色 反饋、應(yīng)用電子設(shè)備和組織團(tuán)隊(duì)的能力。行政管理者角色行政管理者角色 應(yīng)用計(jì)算機(jī)能力；選擇和確定所需設(shè)施能力 進(jìn)行成本和收益分析；項(xiàng)目管理；檔案管理的能力.英國(guó)培訓(xùn)專家羅杰貝爾特提出的人力英國(guó)培訓(xùn)專家

18、羅杰貝爾特提出的人力資源開發(fā)專業(yè)人員五角色理論資源開發(fā)專業(yè)人員五角色理論o 英國(guó)培訓(xùn)專家羅杰貝爾特認(rèn)為人力資源開發(fā)人員主要承擔(dān)五個(gè)重要角色： “培訓(xùn)者”角色 “設(shè)計(jì)者”角色 “顧問(wèn)者”角色 “創(chuàng)新者”角色 “管理者”角色.專業(yè)培訓(xùn)人員的平均工資專業(yè)培訓(xùn)人員的平均工資職位職位平均工資平均工資高級(jí)組織發(fā)展執(zhí)行官149100高級(jí)培訓(xùn)官140000管理層開發(fā)經(jīng)理93800組織發(fā)展或者培訓(xùn)經(jīng)理92700人力資源經(jīng)理87600培訓(xùn)中心經(jīng)理80800培訓(xùn)經(jīng)理73500績(jī)效顧問(wèn)72800技術(shù)培訓(xùn)師58600指導(dǎo)性設(shè)計(jì)師56800培訓(xùn)師45000J.Vocino. Annual pan and compensation. TD(Jan.2003):44-49.4-44-4 人力資源開發(fā)專業(yè)人員的培訓(xùn)和資人力資源開發(fā)專業(yè)人員的培訓(xùn)和資格認(rèn)證格認(rèn)證o 、人力資源開發(fā)專業(yè)人員的培訓(xùn)、人力資源開發(fā)專業(yè)人員的培訓(xùn)o 人力資源開發(fā)專業(yè)人員的培訓(xùn)的主