戰(zhàn)略控制要求措施

1、戰(zhàn)略控制主要是指在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實施過程中，檢查企業(yè)為達到目標所進行的各項活動的進展情況，評價實施企業(yè)戰(zhàn)略后的企業(yè) 績效，把它與既定的 戰(zhàn)略目標與績效標準相比 較，發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略差距，分析產(chǎn)生偏差的原因，糾正偏差，是企業(yè)戰(zhàn)略的實施更好的與企業(yè)當前 所處的內(nèi)外環(huán)境、 企業(yè)目標 協(xié)調(diào)一致，使企業(yè)戰(zhàn)略得以實現(xiàn)。主要內(nèi)容一、對企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實施進行控制的主要內(nèi)容有：1設(shè)定績效標準。根據(jù) 企業(yè)戰(zhàn)略目標，結(jié)合企業(yè)內(nèi)部人力、物力、財力及信息等具體條件，確定企業(yè) 績效標準，作為戰(zhàn)略控制的參照系。2. 績效監(jiān)控與偏差 評估。通過一定的測量 方式、手段、方法，監(jiān)測企業(yè)的實際 績效，并 將企業(yè)的實際績效與標準績效對比，進

2、行偏差分析 與評估。3設(shè)計并采取糾正偏差的措施，以順應(yīng)變化著的條件，保證企業(yè) 戰(zhàn)略的圓滿實施。4. 監(jiān)控外部環(huán)境的關(guān)鍵因素。 外部環(huán)境的關(guān)鍵因素是企業(yè)戰(zhàn)略賴以存在的基礎(chǔ)，這些外外部環(huán)境的關(guān)鍵因素的變化意味著戰(zhàn)略前提條件的變動，必須給與充分的注意。5. 激勵戰(zhàn)略控制的執(zhí)行主體，以調(diào)動其自控置與自評價的積極性，以保證企業(yè)戰(zhàn)略實施的切實有效。二、過程步驟戰(zhàn)略控制的一個重要目標就是使企業(yè)實際的效益盡量符合戰(zhàn)略計劃。為了達到這一點，戰(zhàn)略控制過程可以分為四個步驟：（1 ）制定效益標準。戰(zhàn)略控制過程的第一個步驟就是評價計劃，制定出效益的標準。企業(yè)可以根據(jù)預(yù)期的目標或計劃制定出應(yīng)當實現(xiàn)的戰(zhàn)略效益。在這之前，企

3、業(yè)需要評價已定的計劃，找出企業(yè)需要努力的方向，明確實現(xiàn)目標所需要完成的工作任務(wù)。（2 ）衡量實際效益。戰(zhàn)略控制主要是判斷和衡量實現(xiàn)企業(yè)效益的實際條件。管理人員需要收集和處理數(shù)據(jù)，進行具體的職能控制，并且監(jiān)測環(huán)境變化時所產(chǎn)生的信號。此外，為了更好地衡量實際效益，企業(yè)還要制定出具體的衡量方法以及衡量的范圍，保證衡量的有效性。（3 ）評價實際效益。用實際的效益與計劃的效益相比較，確定兩者之間的差距，并盡量分析出形成差距的 原因。（4 ）糾正措施和 權(quán)變計劃?？紤]采取糾正措施或?qū)嵤?quán)變計劃。在生產(chǎn)經(jīng)營活動中，一旦企業(yè)判斷出外部環(huán)境的機會或威脅可能造成的結(jié)果，則必須采取相應(yīng)的糾正或補救措施。當然，當企業(yè)

4、的實際效益與標準效益出現(xiàn)了很大的差距時也應(yīng)及時采取糾正措施。三、控制方法1、預(yù)算：是一種以 財務(wù)指標或數(shù)量指標表示的有關(guān)預(yù)期成果或要求的文件。一方面預(yù)算起著如何在企業(yè)內(nèi)各單位之間分配資源的作用；另一方面，預(yù)算也是企業(yè)戰(zhàn)略控制的一種方法。預(yù)算準備完了以后，企業(yè)內(nèi)部的 會計部門就要保有各項開支記錄，定期作出報表，表 明預(yù)算、實際支出以及二者這間的差額。*做好報表之后。通常要送到該項 預(yù)算所涉及的不同層次的負責人手中，由他們分析偏 差產(chǎn)生的原因，并采取必要的 糾正措施。2、審計審計：是客觀地獲取有關(guān)經(jīng)濟活動和事項的論斷的的論據(jù)，通過評價弄清所得論斷與標準之間的符合程度，并將結(jié)果報知有關(guān)方面的過程。審

5、計過程基本上著重于注意一個企業(yè)做出的財務(wù)論斷，以及這些論斷是否符合實際。中國執(zhí)行審計的人員可有兩類：一類是獨立的審計人員或注冊會計師，他們的主要職責是檢查委托人的 財務(wù)報表。不 過，他們還執(zhí)行其經(jīng)濟工作，如會計服務(wù)、 稅務(wù)會計、管理咨詢以及為委托人 編制財務(wù)報表 等。另一類是企業(yè)內(nèi)部審計人員，他們的主要職責是確定企業(yè)的方針和程序是否被正確地執(zhí)行，并保護企業(yè)的資產(chǎn)。此外，他們還經(jīng)常評估企業(yè)各單位的效率以及控制系統(tǒng)的效率。3、個人現(xiàn)場觀察個人現(xiàn)場觀察是指企業(yè)的各層 管理人員（尤其是高層管理人員）深入到各種生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)場，進行直接觀察，從中發(fā)現(xiàn)問題，并采取相應(yīng)的解決措施。4、系統(tǒng)要求1. 控制系統(tǒng)應(yīng)是

6、節(jié)約的：既不能產(chǎn)生過多的信息，也不能提供太少的信息，而應(yīng)是最經(jīng)濟地產(chǎn)生各部門所需要的最低限度的信息。2. 控制系統(tǒng)應(yīng)是有意義的：控制必須與企業(yè)的關(guān)鍵目標相聯(lián)系，能為各層管理人員提供真正需要和有價值的信息。3. 控制系統(tǒng)應(yīng)當適時地提供信息 ：經(jīng)常和快速的反饋并不一定意味著是較好的控制，關(guān)鍵是要及時地提供給管理者使用。例如：在試銷一種新產(chǎn)品時，就需要快速的反饋；而在長期研究和開發(fā)項目中，逐日逐周甚至逐月地反饋進展情況，可能是不必要的，而且也無益。因此，應(yīng)使設(shè)計的控制系統(tǒng)對應(yīng)于所考核的活動或職能的時間跨度4. 控制系統(tǒng)應(yīng)提供關(guān)于發(fā)展趨勢的定性的信息：例如：知道某一產(chǎn)品市場占有率是上升還是下降， 還是

7、保持穩(wěn)定，與確知其市場占有率的多 少同樣重要。類似這樣的定性信息比僅用定量數(shù)據(jù)能更快地發(fā)現(xiàn)問題，從而有助于更迅速地采取解決問題的行動。5. 控制系統(tǒng)應(yīng)有利于采取行動：控制系統(tǒng)輸出的信息必須傳遞給企業(yè)中那些根據(jù)這些信息而采取行動的人。如果給管理人員提供的報告僅僅是為信息而信息， 那通常意味著這些報告會被忽視， 事實上，也可能導致管理人員忽視其它有用的報告。應(yīng)當明白，并非企業(yè)中的每個人需要所有的報告。6. 控制系統(tǒng)應(yīng)當是簡單的：復(fù)雜的控制系統(tǒng)常常會引起混亂，收效甚微。有效控制系統(tǒng)的關(guān)鍵是它的實用性，而非它的復(fù)雜性6、作用企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的控制在戰(zhàn)略管理中的作用主要表現(xiàn)在以下幾個方面：1. 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略

8、實施的控制是 企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要環(huán)節(jié)，它能保證企業(yè)戰(zhàn)略的有效實施。戰(zhàn)略決策僅能決定那些事情該做，那些事情不該做，而戰(zhàn)略實施的控制的好壞將直接影 響企業(yè)戰(zhàn)略決策實施的效果好壞與效率高低，因此企業(yè)戰(zhàn)略實施的控制雖然處于戰(zhàn)略決策的執(zhí)行地位，但對 戰(zhàn)略管理是十分重要的，必不可少的。2. 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實施的控制能力與效率的高低又是 戰(zhàn)略決策的一個重要制約因素，它 決定了企業(yè)戰(zhàn)略行為能力的大小。企業(yè)戰(zhàn)略實施的控制能力強， 控制效率高，則企業(yè)高層管 理者可以做出較為大膽的、 風險較大的戰(zhàn)略決策，若相反，則只能做出較為穩(wěn)妥的戰(zhàn)略決策。3. 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略實施的控制與評價可為 戰(zhàn)略決策提供重要的反饋，幫組戰(zhàn)略決

9、策者明確 決策中哪些內(nèi)容是符合實際的、 是正確的，哪些是不正確的、 不符合實際的，這對于提高戰(zhàn) 略決策的適應(yīng)性和水平具有重要作用。4. 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略實施的控制可以促進 企業(yè)文化 等企業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)，為戰(zhàn)略決策 奠定良好的 基礎(chǔ)。種類方式從控制時間來看，企業(yè)的戰(zhàn)略控制可以分為如下三類：事前控制在戰(zhàn)略實施之前，要設(shè)計好正確有效的戰(zhàn)略計劃，該計劃要得到企業(yè)高層領(lǐng)導人的批準后才能執(zhí)行，其中有關(guān)重大的經(jīng)營活動必須通過企業(yè)的領(lǐng)導人的批準同意才能開始實施，所批準的內(nèi)容往往也就成為考核經(jīng)營活動績效的控制標準，這種控制多用于重大問題的控制，如任命重要的 人員、重大合同的簽訂、購置重大設(shè)備等等。由于事前控制是在戰(zhàn)略行

10、動成果尚未實現(xiàn)之前，通過預(yù)測發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略行動的結(jié)果可能會偏離既定的標準。因此，管理者必須對預(yù)測因素進行分析與研究。一般有三種類型的預(yù)測因素：（1）投入因素。即 戰(zhàn)略實施投入因素的種類、數(shù)量和質(zhì)量，將影響產(chǎn)出的結(jié)果。（2）早期成果因素。即依據(jù)早期的成果，可預(yù)見未來的結(jié)果。（3）外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化，對 戰(zhàn)略實施的控制因素。事后控制這種控制方式發(fā)生在企業(yè)的經(jīng)營活動之后，才把戰(zhàn)略活動的結(jié)果與控制標準相比較，這種控制方式工作的重點是要明確戰(zhàn)略控制的程序和標準，把日常的控制工作交由職能部門人員去做，即在戰(zhàn)略計劃部分實施之后，將實施結(jié)果與原計劃標準相比較， 由企業(yè)職能部門 及各事業(yè)部定期的講戰(zhàn)略實施結(jié)果向

11、高層領(lǐng)導匯報，由領(lǐng)導者決定是否有必要采取糾正措施。事后控制的方法的具體操作主要有聯(lián)系行為和目標導向等形式。（1 ）聯(lián)系行為。即對員工的戰(zhàn)略行為的評價與控制直接同他們的工作行為聯(lián)系掛鉤。他們比較容易接受，并能明確戰(zhàn)略行動的努力方向，使個人的行動導向和企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略導向接軌；同時，通過行動評價的反饋信息修正 戰(zhàn)略實施 行動，使之更加符合戰(zhàn)略的要求；通過行動評價，實行合理的 分配，從而強化 員工的戰(zhàn)略意識。（2）目標導向。即讓員工參與戰(zhàn)略行動目標的制定和工作業(yè)績的評價，既可以看到個人行為對實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的作用和意義，又可以從工作業(yè)績的評價中看到成績與不足，從中得到肯定和鼓勵，為戰(zhàn)略推進增添動力。隨時控制

12、即過程控制，企業(yè)高層領(lǐng)導者要控制企業(yè)戰(zhàn)略實施中的關(guān)鍵性的過程或全過程，隨時采取控制措施，糾正實施中產(chǎn)生的偏差，引導企業(yè)沿著戰(zhàn)略的方向進行經(jīng)營，這種控制方式主要是對關(guān)鍵性的戰(zhàn)略措施要進行隨時控制。應(yīng)當指出，以上三種控制方式所起的作用不同，因此在 企業(yè)經(jīng)營 當中它們是被隨時采用的。從控制主體的狀態(tài)來看，戰(zhàn)略控制可以分為如下兩類：避免型控制即采用適當?shù)氖侄危?使不適當?shù)男袨闆]有產(chǎn)生的機會， 從而達到不需要控制的目的。 如通過 自動化使工作的穩(wěn)定性得以保持， 按照企業(yè)的目標正確的工作； 通過與外部 組織共擔風險減 少控制；或者轉(zhuǎn)移或放棄某項活動，以此來消除有關(guān)的 控制活動。開關(guān)型控制開關(guān)型控制又稱為事

13、中控制或行與不行的控制。其原理是：在戰(zhàn)略實施的過程中，按照既定的標準檢查戰(zhàn)略行動，確定行與不行，類似于開關(guān)得開與止。開關(guān)控制方法的具體操作方式由多種：（1）直接領(lǐng)導。管理者對展覽活動進行直接領(lǐng)導和指揮，發(fā)現(xiàn)差錯及時糾正，使其行為 符合既定標準。（2）自我調(diào)節(jié)。執(zhí)行者通過非正式的、平等的溝通，按照既定的標準自行調(diào)節(jié)自己的行為，以便和諧作者配合默契。（3）共同愿景。組織成員對目標、 戰(zhàn)略宗旨認識一致， 在戰(zhàn)略行動中表現(xiàn)出一定的方向性、 使命感，從而達到殊途同歸、和諧一致、實現(xiàn)目標。開關(guān)控制法一般適用于實施過程標準化的戰(zhàn)略實施 控制，或某些過程 標準化的戰(zhàn)略項目的實施控制。從控制的切入點來看，企業(yè)的戰(zhàn)略控制可以分為如下五種：1財務(wù)控制。這種控制方式覆蓋面廣，是用途極廣的非常重要的控制方式，包括預(yù)算控制和比率控制。2生產(chǎn)控制。即對企業(yè)產(chǎn)品品種、 數(shù)量、質(zhì)量、成本、交貨期及服務(wù)等方面的控制，可以分 為產(chǎn)前控制、過程控制及產(chǎn)后控制等。3. 銷售規(guī)?？刂?。銷售規(guī)模太小會影響經(jīng)濟效益，太大會占用較多的資金， 也影響經(jīng)濟效益，為此要對銷售規(guī)模進行控制。4. 質(zhì)量控制。包括對企業(yè)工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量的控制。工作質(zhì)量不僅包括生產(chǎn)工作的質(zhì)量，好包括領(lǐng)導工作、設(shè)計工作、信息工作 等一系列非生產(chǎn)工作的質(zhì)量，因此， 質(zhì)量控制的范圍 包括生產(chǎn)過程和非生產(chǎn)過程的其他一切控