獎罰制度保潔員獎懲條例

1、（獎罰制度）保潔員獎懲條例20XX年XX月峯年的企業(yè)咨詢咸保潔員獎懲制度為提高員工的素質(zhì)，進(jìn)壹步保證服務(wù)區(qū)域保潔工作的優(yōu)質(zhì)完成，增強(qiáng)員工的 工作積極性，獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣，特制定本獎懲制度。第壹章考核方法和考核程序壹考核方法1凡上崗?fù)ㄟ^試用期的保潔員，均屬本考核范圍。2. 每名保潔員每月考核成績滿分為 100 分， 100 分為優(yōu)秀， 80-99 分為良好， 70-79分為合格，70 分以下為不合格。3. 對違紀(jì)員工的處罰分行政和經(jīng)濟(jì)處罰倆類，行政處罰分為： 警告、 降職 （降 薪） 、辭退；經(jīng)濟(jì)處罰分為罰款、賠償。4. 保潔員考核采用項目經(jīng)理日?？己撕瓦\(yùn)營部經(jīng)理不定期檢查相結(jié)合的考核 方法。

2、獎罰結(jié)論記錄于公司員工考核記錄表上，月度考核得分末尾者作辭退 處理。5獎勵由項目經(jīng)理報請營運(yùn)部經(jīng)理批準(zhǔn)，當(dāng)月請病事假2 天之上的員工不列入評選范圍。二考核程序1. 項目經(jīng)理進(jìn)行日常檢查，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為及時糾正，且開具員工違紀(jì)處罰 單，違紀(jì)員工簽字，處罰單月底統(tǒng)壹匯總報總經(jīng)理審核批準(zhǔn)后，行政人事 部備案。2. 公司運(yùn)營部、行政人事部要經(jīng)常對各現(xiàn)場進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為要及時 批評糾正，且開具員工違紀(jì)處罰單由違紀(jì)員工簽字。3. 對員工的獎懲實(shí)行精神鼓勵和思想教育為主，經(jīng)濟(jì)獎懲為輔的原則。4優(yōu)秀保潔員由現(xiàn)場項目經(jīng)理組織考核評定且上報具體事跡，經(jīng)運(yùn)營管理部和行政人事部核實(shí)，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后，給予獎勵5.人

3、事部核算工資時，將依據(jù)員工處罰單和獎勵單據(jù)扣除薪金或支給獎金。三獎勵對有下列表現(xiàn)之壹的員工，經(jīng)查證給予相應(yīng)的獎勵：1. 堅守崗位、忠于職守、有效地保證工作區(qū)域潔凈，主動維護(hù)公司利益者， 有突出事例的，加 4-10 分且獎勵 20-50 元；2. 于維護(hù)工作區(qū)域保潔工作中積極制止違規(guī)和不良衛(wèi)生行為，拾金不昧，及工牌佩帶歪斜扣 1 分且罰款 5 元，且責(zé)令其糾正;時發(fā)現(xiàn)設(shè)施、設(shè)備及公物損壞（如管道、龍頭、漏水等）且及時應(yīng)急處理，及時 方案，對減小損失有突出事例，受到用戶表揚(yáng)的，力卩4-10 分且獎勵 20-50 元；3. 向公司提出合理化建議，被采納且具有成效的，加 10-20 分獎勵 50-10

4、0 元;4. 節(jié)約資金，節(jié)儉費(fèi)用，有突出事跡的，加 10 分且獎勵 50 元；5. 檢舉、揭發(fā)違反規(guī)定或損害公司利益事件，經(jīng)查證屬實(shí)者，加 4-20 分且獎 勵20-100 元；6. 工作成績顯著，團(tuán)結(jié)同事、幫助同事、對集體有貢獻(xiàn)，足為其他員工楷模，加 4-10 分且獎勵 20-50 元；7. 領(lǐng)導(dǎo)有方，帶領(lǐng)員工良好完成各項任務(wù)的，加10-20 分且獎勵 50-100 元;8. 被評為現(xiàn)場月度或季度模范保潔員的，加20 分且獎勵 100 元；第二章儀容儀表對違反規(guī)定有下列行為之壹的員工，給予以下相應(yīng)處罰：1. 上崗未穿工服，未戴工牌者，扣 1 分且罰款 5 元；2. 工服不干凈、不整潔、有褶皺

5、或紐扣未系好，敞衣服，卷褲腳，挽袖子或3.見到上級領(lǐng)導(dǎo)未主動打招呼，未問好的，扣 1 分且罰款 5 元；5. 男隊員蓄長發(fā)（未達(dá)到“前不過眉，側(cè)不過耳、后不及衣領(lǐng)”的標(biāo)準(zhǔn)）、燙發(fā)、留胡須、留長指甲和染異色頭發(fā)的；扣1 分且罰款 5 元，且責(zé)令其糾正；6. 女員工頭發(fā)未達(dá)到頭發(fā)梳理整齊，長發(fā)盤起，保持光亮的標(biāo)準(zhǔn)或未戴頭花 扣 1分且罰款 5 元；7. 女員工上班未化淡妝，濃妝艷抹或留長指甲或染指甲的；扣1 分且罰款 5元；8. 男員工佩戴飾物或女員工戴夸張首飾的，扣 1 分且罰款 5 元；9. 工作時間哼歌曲、聽音樂、吹口哨、大聲談笑、大聲說話、喊叫，亂丟亂 碰物品，發(fā)出不必要聲響者，扣 1 分

6、且罰款 5 元；10. 行走時跑、跳,二人摟抱、挽手而行；和業(yè)主相遇時未主動停下靠邊行走，或和業(yè)主（賓客）同時進(jìn)出門時，未主動停下讓業(yè)主（賓客）先行，橫沖直撞、 粗俗無禮者，扣 4 分且罰款 20 元；11. 員工于工作區(qū)域內(nèi)抓頭、撓癢、挖耳、摳鼻或上班時間吸煙、吃東西、發(fā)信息、接打手機(jī)、讀和工作無關(guān)的報刊雜志者，扣2 分且罰款 10 元；第三章工作紀(jì)律對違反規(guī)定有下列行為之壹者，給予以下相應(yīng)處罰：1.上崗不按時到達(dá)，遲到、 早退于半小時以內(nèi)的扣1 分，罰款 5 元；壹小時 內(nèi)的扣 2 分且罰款 10 元；超過壹小時按曠工處理；2. 無故不參加例會及各類學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的，扣 2 分且罰款 10 元

7、；3. 請假未準(zhǔn)或未辦理請假手續(xù)擅自離崗缺席的，按曠工處理且扣20 分；連續(xù)曠工 3 日或累計曠工 5 日的，予以辭退；2.前后風(fēng)擋、倒車鏡有灰塵、污漬的，扣 4 分且罰款 20 元;4擅自離崗、串崗、做私事或找人替班的，扣10 分且罰款 50 元;5. 于公共區(qū)域隨地吐痰、亂扔雜物者，扣 2 分且罰款 10 元；6. 于廠區(qū)或車內(nèi)吸煙，扣 4 分且罰款 20 元；7. 未經(jīng)請示動用電閘或未關(guān)電閘，扣 4 分且罰款 20 元；9. 于廠區(qū)和始發(fā)站亂倒垃圾，臟水扣 2 分且罰款 10 元；10. 發(fā)現(xiàn)其他隊員有違紀(jì)現(xiàn)象而沒有及時制止和舉報行為的，扣2 分且罰款10 元；11. 服務(wù)態(tài)度不端正，頂

8、撞業(yè)主及客戶，經(jīng)查證屬實(shí)者扣 20 分且罰款 100 元。12. 于工作中不服項目經(jīng)理工作指令，鬧情緒、挑撥是非、影響團(tuán)結(jié)的，予以 批評教育后仍影響工作的，扣 4 分且罰款 20 元；當(dāng)面頂撞、出言威脅、造成惡 劣影響的，扣 10 分且罰款 50 元；情節(jié)嚴(yán)重的罰款 100 元且作辭退處理；13. 對公司施行的日常管理工作和糾正違規(guī)行為抱抵觸和不理解心理的，視情節(jié)扣 2-10 分且罰款 10-50 元；對于蠻橫無理，采取過激語辭和舉動，引起不必要口角和沖突的，扣 10-20 分且罰款 50-100 元。14. 同事之間吵架打架，和其他人員無理吵架打架的，視情節(jié)扣10-20 分且罰款 50-10

9、0 元；情節(jié)嚴(yán)重的除罰款外且作辭退處理；15. 工作不達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，遭甲方或業(yè)主投訴的，視情節(jié)輕重，扣10-20 分且罰款 50-100 元。第四章車輛保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對違反規(guī)定有下列行為之壹者，給予以下相應(yīng)處罰：1.車輛未達(dá)到“六無六凈”工作標(biāo)準(zhǔn)2.前后風(fēng)擋、倒車鏡有灰塵、污漬的，扣 4 分且罰款 20 元;的，扣20 分且罰款 100 元；標(biāo)者扣 2 分且罰款 10 元;3.座套帽頭有污漬及明顯臟痕或未達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)的，扣10 分且罰款 50 元;4. 臟車上線扣 40 分且罰款 200 元；5. 每天回場車輛垃圾桶內(nèi)有垃圾的，扣 2 分且罰款 10 元；6. 車輛天棚、天窗、地板、裙邊有灰塵、污漬

10、的，扣2 分且罰款 10 元；7. 車裙圍有大量積塵、明顯水漬、污漬的，扣 10 分且罰款 50 元8. 班長負(fù)責(zé)的保潔車輛未達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)的，扣 20 分且罰款 100 元；9. 亂動、亂拿或盜用司機(jī)財物，經(jīng)查屬實(shí)的，扣罰保潔員當(dāng)月工資且作辭退 處理。第五章郵局、農(nóng)行、商場保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對違反規(guī)定有下列行為之壹者，給予以下相應(yīng)處罰：1. 確保公共區(qū)域地面無浮灰、污跡、雜物，門窗干凈無污跡，墻面整潔無污 漬、腳印，墻頂（角）無蜘蛛網(wǎng)，墻裙及下部地腳線無灰塵、污垢，未達(dá)標(biāo)者扣 2 分且罰款 10 元。2. 保證走廊地面無雜物、灰漬、痰跡、污漬、水跡，光潔明亮；樓梯及扶手干凈、整潔，無雜物、積灰、污漬

11、，未達(dá)標(biāo)者，扣2 分且罰款 10 元。3. 走廊及大廳內(nèi)的踢腳線、指示牌，消火栓、照明設(shè)備箱，滅火器，必須做到無污漬、無灰塵、無水跡，未達(dá)標(biāo)者，扣2 分且罰款 10 元。4. 不銹鋼裝飾表面保持金屬光澤，無污垢、手印及其他印跡，未達(dá)標(biāo)者扣2分，樂捐 10 元；4.保持玻璃清潔、明亮，表面無灰塵、污漬、水跡、手印或其他印跡，未達(dá)5.保持衛(wèi)生間清潔，無異味、污漬、水漬、積灰、污垢，未達(dá)標(biāo)者扣2-4 分且罰款 10-20 元。6. 保持洗臉池干凈，釉面光亮，無污漬、水漬，未達(dá)標(biāo)者，扣2 分且罰款 10丿元。7. 墻角、小便器內(nèi)外、隔屏板下等死角無污漬、水垢，未達(dá)標(biāo)者扣4 分且罰款 20 元；8. 保

12、證領(lǐng)導(dǎo)辦公室、會議室整潔、干凈、空氣清新，未達(dá)標(biāo)者扣10 分且罰款 50 元；9. 垃圾桶要每日擦拭、清倒 1 次，做到無手印，無雜物，無灰塵，無污漬、 無水跡，未達(dá)標(biāo)者扣 4 分且罰款 20 元；10. 確保責(zé)任區(qū)垃圾箱干凈、整潔、衛(wèi)生，確保垃圾不能超出垃圾桶三分之二，未達(dá)標(biāo)者扣 2 分且罰款 10 元。11. 廚師應(yīng)按規(guī)定時間開餐、且保證菜品質(zhì)量，未達(dá)標(biāo)者或遭用戶投訴的，扣20 分且罰款 100 元；12. 餐后餐具及廚房衛(wèi)生要及時清理，保持餐廳、餐具干凈、整潔，未達(dá)標(biāo)者扣 10 分且罰款 50 元；第六章慶新保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對違反規(guī)定有下列行為之壹者，給予以下相應(yīng)處罰：1.公共區(qū)域地面有泥土

13、、水漬、紙屑、果皮等雜物的，扣2 分且罰款 10 元;2.公共區(qū)域地面和墻角有色差、有污漬、未保持原有的底色和光澤的，扣2分且罰款 10 元；3.公共區(qū)域地面縫隙有泥土、目視有明顯污垢的，扣2 分且罰款 10 元4.玻璃及門、窗框有灰塵、污垢、手印的，扣 4 分且罰款 20 元；5步行樓梯扶手不光亮、臺階有泥土、灰塵、紙屑等雜物的，扣4 分且罰款20 元；6. 大廳、走廊物品表面有灰塵、污垢、有粘貼物的，扣4 分且罰款 20 元；7. 室外廣場地面有垃圾、雜物、成堆沙土，扣 4 分且罰款 20 元；8衛(wèi)生間潔具無光澤、鏡面、水嘴、及潔具有水痕、污漬、銹漬、地面有垃 圾、有積水、積冰的，扣 10

14、 分且罰款 50 元；9. 便器沖洗不及時、留有臟物的，扣 2 分且罰款 10 元；10. 衛(wèi)生間未定時消毒、未噴灑除味劑、清香劑的，扣1 分且罰款 5 元；11. 紙簍必須及時清理，保證隨有隨倒，不得超過三分之二，未達(dá)標(biāo)者扣1分且罰款 5 元；12. 煙灰桶表面不干凈，有垃圾雜物的，扣 4 分且罰款 20 元；13. 室外公共路面、場地、鋪裝不平整、有明顯污漬、有雜物及漂浮物、積水 或積雪的，扣 4 分且罰款 20 元；14. 室外公共路面、場地、鋪裝有貼紙或油印廣告的，扣1 分且罰款 5 元；15. 路牙石和路面縫隙、硬鋪裝縫隙有雜草的，扣2 分且罰款 10 元；16. 嚴(yán)格執(zhí)行“以雪為令

15、”，小雪（3 cm 以下）當(dāng)天清除；中、大雪（3 cm 之 上）倆天清除，否則扣 10 分且罰款 50 元；17. 垃圾桶未擺放整齊、有紙貼、油印廣告、有明顯污漬、周邊有垃圾、于垃 圾桶內(nèi)焚燒垃圾者的，扣 10 分且罰款 50 元。第七章小區(qū)保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)壹住宅樓室內(nèi)公共區(qū)域保潔1.發(fā)現(xiàn)亂寫亂畫字跡及時清理，每個單元亂寫亂畫字跡不超過 2 處，高層住宅每層不超過 2 處。未達(dá)標(biāo)者，扣 4 分且罰款 20 元；2. 墻面干凈，目視無大塊污垢。未達(dá)標(biāo)者，扣 4 分且罰款 20 元；3. 墻壁無蜘蛛網(wǎng)。未達(dá)標(biāo)者，扣 4 分且罰款 20 元；4樓梯間內(nèi)玻璃每月清潔擦拭壹次，保持玻璃明亮（冬季除外，即每年

16、的11月初至次年的 3 月末，下同）。未達(dá)標(biāo)者，扣 4 分且罰款 20 元；5. 樓梯間內(nèi)窗臺潔凈，無明顯污垢；窗臺上無堆放物。未達(dá)標(biāo)者，每項扣 2 分且罰款 10 元；6. 樓梯間內(nèi)扶手無明顯污跡。未達(dá)標(biāo)者，扣 4 分且罰款 20 元；7. 樓梯扶手上亂寫亂畫痕跡每單元不超過 2 處，高層住宅樓每單元不超過 5 處。未達(dá)標(biāo)者，扣 4 分且罰款 20 元；8. 樓內(nèi)用戶防盜門上發(fā)現(xiàn)粘貼廣告及時清理；用戶防盜門上無亂寫亂畫；防 盜門上無明顯污跡。未達(dá)標(biāo)者，每項扣 2 分且罰款 10 元；9. 樓梯間內(nèi)地面每周拖擦壹次（冬季除外），地面保持清潔、無積灰積土，每個單元樓梯間內(nèi)瓜子皮或煙頭等雜物不超過

17、 5 個；樓梯間內(nèi)無堆放物品。未達(dá) 標(biāo)者，每項扣 6 分且罰款 30 元；10. 發(fā)現(xiàn)樓梯間公共區(qū)域小廣告（包括各種傳單、粘貼紙廣告或油印廣告）要 及時清理，每個單元不超過 5 個，高層住宅樓每層不超過 5 個。未達(dá)標(biāo)者，扣 6 分且罰款30 元。二小區(qū)及公共場所保潔（壹）水泥道路路面1. 于工作時間內(nèi)，路面垃圾滯留時間不超過 2 小時。未達(dá)標(biāo)者，扣 4 分且罰 款20 元；2. 路面積留的石子等雜物個體體積不超過 2*2*2 立方厘米，無漂浮物。未達(dá) 標(biāo)者，扣 2 分且罰款 10 元；3. 路面無大面積污跡。未達(dá)標(biāo)者，扣 4 分且罰款 20 元；4. 路面無積水，冬天雪停后 1 小時內(nèi)開始清

18、掃，如雪于 17:00 以后停，應(yīng)不 遲于第二天早 7:00 開始清掃。未達(dá)標(biāo)者，視情節(jié)扣 2-10 分且罰款 10-50 元；（二） 人行步道板1. 路面垃圾滯留時間不超過 1 小時。未達(dá)標(biāo)者，扣 4 分且罰款 20 元；2. 路面油印廣告每 100 平方米不超過 2 處。不達(dá)標(biāo)者，扣 4 分且罰款 20 元;3. 每 100 平方米人行步道板雜草控制于 5 株以內(nèi)。未達(dá)標(biāo)者，扣 2 分且罰款 10元。（三） 綠化帶1. 每 100 平方米的綠化帶內(nèi)漂浮物、大塊石子控制于 3 個以內(nèi)。未達(dá)標(biāo)者， 扣 2分且罰款 10 元；2. 綠化帶內(nèi)無垃圾、大片樹木枯葉，草坪上的樹木枯枝控制于5 厘米以下

19、。未達(dá)標(biāo)者，扣 2 分且罰款 10 元。（四） 各類建筑小品（雕塑、花壇、涼亭、石桌凳等）1. 保持小品的外觀潔凈，無明顯污垢。未達(dá)標(biāo)者，扣4 分且罰款 20 元；2.各類建筑小品單體上粘貼的廣告或油印廣告不超過2 處。未達(dá)標(biāo)者，扣 4 分且罰款 20 元。（五） 護(hù)欄、圍墻、路燈、標(biāo)語牌1. 保持外觀完好，潔凈無明顯污垢。未達(dá)標(biāo)者，扣2 分且罰款 10 元；2. 護(hù)欄、圍墻、每 100 延長米粘貼廣告或油印廣告不超過 3 處，單體路燈、 標(biāo)語牌粘貼廣告或油印廣告不超過 2 處。未達(dá)標(biāo)者?？?4 分且罰款 20 元。（六） 小廣場、小公園1. 路面垃圾滯留時間不超過 20 分鐘，未達(dá)標(biāo)者?？?

20、4 分且罰款 20 元；2. 無白色漂浮物或其他漂浮雜物。未達(dá)標(biāo)者，扣 4 分且罰款 20 元；3. 鋪裝上無雜草生長。未達(dá)標(biāo)者，扣 2 分且罰款 10 元；（七） 垃圾桶1. 垃圾桶 6-9 月份每隔 2 周消毒壹次，其他月份每月消毒壹次（冬季除外）。 未達(dá)標(biāo)者，扣 2 分且罰款 10 元；2. 垃圾桶上無各類廣告。未達(dá)標(biāo)者，扣 2 分且罰款 10 元；3. 垃圾桶擺放整齊，桶蓋隨時蓋好。未達(dá)標(biāo)者，扣2 分且罰款 10 元；（八） 各種閥井1. 井蓋上無明顯污垢。未達(dá)標(biāo)者，扣 2 分且罰款 10 元；2.各種閥井井蓋單體上廣告粘貼不超過1 次。 未達(dá)標(biāo)者， 扣 4 分且罰款 20 丿元。（九

21、） 樓房墻體1. 樓房外墻體粘貼紙廣告及油印廣告不超過 5 處。未達(dá)標(biāo)者，扣 4 分且罰款20 元；2. 陽臺下地面無堆放雜物。未達(dá)標(biāo)者，扣 2 分且罰款 10 元；3. 雨搭上無堆放雜物。未達(dá)標(biāo)者，扣 2 分且罰款 10 元。第七章項目經(jīng)理守則保潔項目經(jīng)理應(yīng)恪盡職守、以身作則、嚴(yán)格管理、帶領(lǐng)隊伍完成各項工作任 務(wù)的同時，積極配合上級展開各項衛(wèi)生管理工作和完成交辦的其他工作。違反規(guī)定有下列行為之壹者，給予于如下處罰：1. 項目經(jīng)理不抓班務(wù)、隊伍管理和教育， 不開例會，不對工作區(qū)域進(jìn)行檢查，扣 10 分且罰款 50 元，不稱職的予以免職；2. 因管理不嚴(yán)，洞察未及，不制止糾正下屬員工的違規(guī)行為的，和下屬員工 同等處罰。3. 不以身作則，或因公報私仇、分工不均