收費班長的工作總結(jié)范文

1、收費班長的工作總結(jié)范文收費班長工作總結(jié)1一、以人為本，以工作為中心1、認真仔細，虛心好學：上班前認真做好列隊講評。 上班時認真做好事件的記錄， 下 班后仔細核對收費員上交的各類報表，防止差錯的產(chǎn)生。虛心向別人學習，借鑒他人先進的經(jīng)驗和方法，不斷提高自身的業(yè)務水平和管理水平。2、吃苦耐勞，先人后己：再工作中我一直堅持吃苦耐勞的精神， 不因工作時間、環(huán)境、 天氣條件的好壞而影響情緒， 堅持工作，不叫苦叫累。發(fā)揚風格， 關心班組人員，不計較個人得失，先人后己。3、機智冷靜，反應迅速：在處理突發(fā)事件時始終能沉著冷靜，在不違反規(guī)章的前提 下，做到了機智靈活、反應迅速，保持車道暢通。對各種特殊情 況及時上

2、報監(jiān)控，不斷提高自己處理問題的能力。 對各類突發(fā)事 件能夠及時排除，將處理措施過程記下來，加強自己的業(yè)務水平。4、尊守規(guī)章，堅持原則：嚴格遵守各項規(guī)章制度，起帶頭作用，不受司機誘惑、恐嚇、 威脅，堅持原則，與各類違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭，堅決抵制，決1 不姑息。對不了解我們收費政策的司機，做好了解釋工作，讓司機 明明白白的交費。二擺正自身位置，理清關系1、與站領導，各班的關系：堅決服從領導指揮和安排， 做到了凡事以大局為重， 能夠處 理好個人利益和集體利益、 局部利益的關系。以軍事化要求自己， 絕對服從領導的工作安排，認真及時向收費稽查人員傳達上級指 示，及時完成領導交辦的任務。 做好與各班組之間

3、的交流和溝通 ， 堅持互相團結(jié)，互相幫助，友好合作，充分發(fā)揮集體主義精神。2、與本班收費員的關系：我始終認為班長是為收費稽查人員服務的。一方面，我以身作則，按照各項規(guī)章制度，高標準的要求他們，對一切違規(guī)操作、 不合理操作及時糾正制止，嚴格控制；另一方面，關心愛護收費稽查人員，滿足他們提出的合理要求。團結(jié)互助，先人后己，同 舟共濟，共度難關。3、與本站其他班的關系；交班時檢查設施設備有無損壞，車道開通情況 .及時告知接 班班長減少接班是的壓力。接班時加快速度 ，縮短接班時間。團 結(jié)互助，通力合作，合力提高交接班的質(zhì)量。三班組人員管理2 -1、思想方面：帶領收費稽查人員用學習來充實思想，保持飽滿的

4、精神與愉悅的情緒，要求上進，排除消極被動思想， 充分調(diào)動起全班人員的工作積極性。2、紀律方面：認真學習各項規(guī)章制度、收費稽查員考核辦法，以身作則，以準軍事化的標準嚴格要求，杜絕各類違規(guī)違紀現(xiàn)象的發(fā)生。3、業(yè)務方面：要起帶頭作用，熟練掌握各類業(yè)務知識、操作方法，提高收費正確率和效率， 提高對非正常情況的應變能力 和處理能力，減少不必要的差錯。收費站班長工作總結(jié) 21）堅決聽從站里領導及班長的指揮、服從安排，凡事以大局為重，尊重領導、團結(jié)同事， 準確及時的掌握班組成員的工作生 活情況，督促本班人員按時交接班，做好當班交接記錄，提醒本班人員對票據(jù)領用、核對。對一切違規(guī)操作都能及時糾正制止，及時向班組

5、人員傳達上級指示， 按時完成領導交辦的工作， 做好 與班長之間的交流和溝通， 充分發(fā)揮集體精神，積極參加各項活 動，在活動中培養(yǎng)團隊精神，提高協(xié)作能力。2）在班組中要樹立威信。一方面，要以身作則，按照管理處規(guī)章、收費員星級考核辦法， 高標準的要求他們，對于班組成員 中存在的一些共性問題， 要在崗前動員的時候提出注意事項，避 免違紀；對于在崗期間出現(xiàn)的問題，除當時及時更正外，在崗后講評時，要有針對性的對當事人做出批評以及處理意見。當然處理班組問題也需講究方式方法，針對不同人的不同特點， 采用不同的方法。比如：有些女同志“臉皮”薄，就不能用當眾批評的方法，這樣不利于問題的解決，工作的開展；而應該在

6、合適的機會，恰當?shù)膱龊希瑢ζ涞囊恍﹩栴}予以指正。另一方面，要關心 愛護收費員，身體不好時要滿足他們的合理要求。班長不可過多的發(fā)號施令。而是通過班務會，班前講評會多形式， 把班成員的思想和行為統(tǒng)一調(diào)動起來， 形成以人為本，人人參與、風險共擔、 權(quán)益共享的格局。3）班組成員雖然有70%的新同志，但組合在一起，就是一個 集體、一個團隊。工作的順利完成，靠的是大家的力量，團結(jié)協(xié) 作的成果。班組成員的團結(jié)問題非常重要。 在工作之余組織大家， 聚一聚，談談心；聚會的形式采用了 ：會餐、唱歌、外出游玩等。并且?guī)ьI本班人員積極參加所里組織的各項活動，在活動中培養(yǎng)團隊精神，合作能力；產(chǎn)生默契，達成共識。將這種在活動中營 造