網(wǎng)格化管理工作職責(zé)

1、網(wǎng)格化管理工作職責(zé)惠陽里社區(qū)網(wǎng)格化管理實行層級負(fù)責(zé)制，各層級網(wǎng)格責(zé)任工作職責(zé)如下：1、街道級網(wǎng)格：寨上街道為一級網(wǎng)格，負(fù)有統(tǒng)籌指導(dǎo)、綜合協(xié)調(diào)的責(zé)任。主要的工作： 一是按照社會管理服務(wù)重心下移的要求，落實社會管理和公共服務(wù)的各項政策、措施。二是堅持以社區(qū)居委會、社區(qū)網(wǎng)格管理工作站為依托，高效率辦事，高質(zhì)量服務(wù)，讓群眾滿意。三是合理劃分社區(qū)責(zé)任網(wǎng)格，建立分類指導(dǎo)和科學(xué)考評的新機(jī)制。四是設(shè)立惠陽里網(wǎng)格化信息資源共享的平臺。五是運用下戶走訪工作方法，夯實社區(qū)管理和社區(qū)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)。六是開展社區(qū)志愿者服務(wù)，以活動為載體，彰顯社區(qū)網(wǎng)格化管理的群眾性、公益性和人文性。七是加強(qiáng)街道、社區(qū)隊伍建設(shè)，強(qiáng)化績效

2、考核。2、社區(qū)級網(wǎng)格：街道向社區(qū)派出網(wǎng)格監(jiān)督員，指導(dǎo)社區(qū)的管理與服務(wù)等綜合工作， 參加召開社區(qū)的網(wǎng)格工作例會；每周不少于2 小時深入社區(qū)收集社區(qū)居民的意見和建議；及時將社區(qū)各類動態(tài)情況反饋至社區(qū)和街道辦事處相關(guān)部門與責(zé)任人， 督促并協(xié)助其給予解決；督導(dǎo)網(wǎng)格責(zé)任人工作落實，檢查其網(wǎng)格工作記錄等。3、片級網(wǎng)格：社區(qū)網(wǎng)格管理員（網(wǎng)格長）負(fù)責(zé)社區(qū)網(wǎng)格全面工作，督促與協(xié)調(diào)社區(qū)內(nèi)三級網(wǎng)格的運轉(zhuǎn)。負(fù)責(zé)指導(dǎo)、收集、整理責(zé)任區(qū)內(nèi)綜治、計生、信訪、安全生產(chǎn)等各類信息資源，建立網(wǎng)格化管理臺帳系統(tǒng)；帶領(lǐng)工作人員深入網(wǎng)格點，將責(zé)任區(qū)內(nèi)各類動態(tài)情況反饋至社區(qū)相關(guān)責(zé)任人，督促并協(xié)助其給予解決；指導(dǎo)和動員網(wǎng)格工作人員工作；認(rèn)

3、真做好網(wǎng)格化工作記錄；網(wǎng)格劃分并確定責(zé)任人后，應(yīng)實行公示，接受居民群眾與駐地單位的監(jiān)督。網(wǎng)格化管理責(zé)任人職責(zé)1、熟悉掌握網(wǎng)格內(nèi)基本情況，負(fù)責(zé)信息收集、便民服務(wù)、簡易問題處理等。2、負(fù)責(zé)承辦民政、計生、就業(yè)、社保等社會事務(wù)，協(xié)辦黨建、創(chuàng)建、綜治、安全生產(chǎn)等工作任務(wù)。3、網(wǎng)格責(zé)任人輪流每天上、下午到網(wǎng)格責(zé)任區(qū)內(nèi)巡查一次，及時了解和聽取群眾的意見建議，掌握居民情況動態(tài)信息，并對自己所管轄責(zé)任區(qū)的檔案進(jìn)行即時和定期完善。4、在網(wǎng)格責(zé)任區(qū)內(nèi)如發(fā)生一般性事務(wù)當(dāng)場處理，并記錄在工作日志中。涉及到政策性較強(qiáng)的事務(wù)，自己不能當(dāng)場解釋或解決的帶回社區(qū)網(wǎng)格管理工作站處理。遇突發(fā)性事件立即上報社區(qū)網(wǎng)格管理工作站，涉及

4、街道有關(guān)單位的，應(yīng)緊急處理，并同時上報街道網(wǎng)格管理辦公室，網(wǎng)格責(zé)任人要現(xiàn)場跟蹤?；蓐柪锷鐓^(qū)網(wǎng)格入戶走訪制度為了密切聯(lián)系群眾，不斷適應(yīng)新形勢、新工作的需要，特制定如下制度：一、全體網(wǎng)格成員必須對所管轄的網(wǎng)格入戶了解民情，每天下戶一次。二、每個成員入戶都要認(rèn)真聽取群眾意見，了解他們想什么、盼什么、要求干部做什么，能解決的問題及時解決，不能解決的要詳細(xì)記載在專用筆記本上。三、入戶不僅要“身入”，還要“心入”。要走家串戶，召開各種類型座談會，廣泛聽取群眾意見，了解基本情況，探索適合當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的好路子，多為居民排憂解難，多辦好事實事。4、 要認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家的方針、政策和法律法規(guī)，提高他們的思想素質(zhì)和

5、經(jīng)驗。5、 在充分了解情況的基礎(chǔ)上，把帶有普遍性又難以解決的問題，要進(jìn)行認(rèn)真整理、歸納、分類，在工作例會中進(jìn)行反映，總結(jié)?；蓐柪锞W(wǎng)格信息管理臺賬制度為全面推進(jìn)社會管理網(wǎng)格化工作，促進(jìn)信息臺賬管理的完整規(guī)范，提高工作效率，特制定如下制度：1、社區(qū)每個要建立信息臺賬管理系統(tǒng)，實現(xiàn)網(wǎng)格化數(shù)字管理。2、信息臺賬管理系統(tǒng)實行分類管理，及時更新、儲存各類數(shù)據(jù)，使網(wǎng)格內(nèi)各類 數(shù)據(jù)信息科學(xué)、直觀。3、信息臺賬管理系統(tǒng)要電子版本，圍繞公共服務(wù)、社會事務(wù)、安全穩(wěn)定、應(yīng)急 管理、組織建設(shè)、行政執(zhí)法、社情民意等方面內(nèi)容收集和錄入網(wǎng)格信息，電子版 作為數(shù)據(jù)更新庫；紙質(zhì)版本便于深入網(wǎng)格排查及解決矛盾時隨身攜帶。4、各監(jiān)管

6、員要切實加強(qiáng)網(wǎng)格信息的排查，確保第一時間掌握社情信息。5、各級網(wǎng)格負(fù)責(zé)人要切實做好信息臺賬的管理，及時充實更新網(wǎng)格內(nèi)的各種信 息，使信息臺賬管理系統(tǒng)隨著工作的進(jìn)展而變化。惠陽里網(wǎng)格化管理工作督查制度1、每個網(wǎng)格團(tuán)隊必須做到，走訪后有日志記載；2、走訪過程中詳細(xì)了解居民信息，并上報居網(wǎng)格領(lǐng)導(dǎo)小組。3、 每個網(wǎng)格團(tuán)隊成員均應(yīng)及時向聯(lián)系戶發(fā)放聯(lián)系卡，開展經(jīng)常性走訪聯(lián)系，及時準(zhǔn)確掌握居民的基本信息和利益訴求，努力解決居民關(guān)心的熱點、難點問題等情況。4、每個網(wǎng)格團(tuán)隊成員均應(yīng)將收集到的居民基礎(chǔ)信息和個性信息，及時準(zhǔn)確地錄入到網(wǎng)格化管理系統(tǒng)。5、督查工作由居網(wǎng)格化管理領(lǐng)導(dǎo)小組督查負(fù)責(zé)實施。網(wǎng)格化工作排查報送

7、制度1、街道直各單位應(yīng)結(jié)合社區(qū)工作實際，將工作領(lǐng)域所需求的信息內(nèi)容分解至社區(qū)， 各級網(wǎng)格責(zé)任人須切實履行工作職責(zé)，按規(guī)定要求定期在責(zé)任網(wǎng)格內(nèi)開展信息排查工作。2、網(wǎng)格管理站站長應(yīng)當(dāng)整合責(zé)任區(qū)內(nèi)各類信息資源，創(chuàng)建臺帳式的網(wǎng)格化管理系統(tǒng)，并實行動態(tài)化管理。3、網(wǎng)格管理點為排查主要環(huán)節(jié)，網(wǎng)格管理點主任應(yīng)認(rèn)真做好信息記錄工作，每個工作日如實填寫網(wǎng)格化管理服務(wù)受理記錄，全面掌握責(zé)任區(qū)內(nèi)基本情況，做到民情動態(tài)情況明。4、網(wǎng)格管理點工作人員將排查收集的問題與信息，整理后按“區(qū)分責(zé)任、分類處理”的原則， 屬于社區(qū)職責(zé)范圍內(nèi)的報送網(wǎng)格管理站主任，督促并協(xié)助該責(zé)任人在規(guī)定時限內(nèi)給予解決和反饋；屬于社區(qū)職責(zé)范圍之外

8、的上報街道網(wǎng)格管理辦公室與街道直單位。5、街道網(wǎng)格管理辦公室定期深入社區(qū)，收集各管理站有效信息，切實做好社區(qū)內(nèi)信息動態(tài)的登記，認(rèn)真記錄網(wǎng)格化管理受理記錄。網(wǎng)格化信息管理制度1、在網(wǎng)格化管理中建立信息臺帳系統(tǒng)，實現(xiàn)社區(qū)網(wǎng)格數(shù)字化管理。2、信息臺帳系統(tǒng)堅持以“一個網(wǎng)格一本臺帳、一項工作一組數(shù)據(jù)”為原則，使網(wǎng)格內(nèi)各類數(shù)據(jù)信息科學(xué)、直觀。3、信息臺帳系統(tǒng)實行電子版本與紙質(zhì)版本相結(jié)合，電子版本作為數(shù)據(jù)更新庫；紙質(zhì)版本便于深入網(wǎng)格排查時隨手?jǐn)y帶。4、 信息臺帳系統(tǒng)實行分類管理，以工作性質(zhì)為尺度區(qū)分為黨群組織、經(jīng)濟(jì)財政、綜治維穩(wěn)、社會事務(wù)、人口計生、勞動保障、城市管理、文教體育等工作，以及若干小項。5、信息

9、臺帳系統(tǒng)實行條塊結(jié)合式的雙向管理。在街道級網(wǎng)格，網(wǎng)格化管理辦公室負(fù)責(zé)街道總臺帳的管理，各職能部門負(fù)責(zé)對口領(lǐng)域的單項臺帳管理；在社區(qū)級網(wǎng)格， 網(wǎng)格站長負(fù)責(zé)社區(qū)總臺帳的管理，網(wǎng)格主任負(fù)責(zé)對口領(lǐng)域的單項臺帳以及網(wǎng)格責(zé)任區(qū)的綜合臺帳管理。6、 信息臺帳系統(tǒng)實行動態(tài)管理。各級網(wǎng)格責(zé)任人應(yīng)當(dāng)做好信息臺帳系統(tǒng)的管理，堅持做到有變化時即時充實更改，無變化時定期調(diào)整維護(hù)，使信息臺帳系統(tǒng)隨著工作的進(jìn)展而變化。網(wǎng)格化管理工作例會制度1、例會時間：可以與惠陽里兩委工作例會合并召開。2、參加人員：街道網(wǎng)格管理辦公室成員、社區(qū)各網(wǎng)格長。3、例會內(nèi)容：通報近期重點工作完成情況、存在問題和解決措施；階段性重點工作的部署和安排

10、；以及對全街道網(wǎng)格化管理工作的建議和意見等。4、具體要求：各網(wǎng)格長會前要有準(zhǔn)備，要把貫徹落實上級有關(guān)會議、文件和指示精神與網(wǎng)格化管理工作結(jié)合起來，認(rèn)真總結(jié)上月的工作情況，明確下月工作重點、工作措施，匯報要求簡明扼要，重點突出。將文字材料、電子版上報街道網(wǎng)格管理辦公室。網(wǎng)格化管理宣傳制度1、成立宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)小組，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，負(fù)責(zé)上級會議、文件精神的貫徹落實和全街道網(wǎng)格化管理的推廣宣傳工作。2、擴(kuò)大外宣，向上級新聞媒體、網(wǎng)站積極報送我街道網(wǎng)格化工作經(jīng)驗；加強(qiáng)內(nèi)宣，簡報、博客網(wǎng)站等積極宣傳街道網(wǎng)格化管理工作。3、鞏固文化陣地，活躍社區(qū)文化市場，倡導(dǎo)喜聞樂見、積極向上的文化活動。網(wǎng)格化管理處置

11、反饋制度1、排查收集的各類信息與問題，必須本著“務(wù)實、快速、高效”的原則給予處置。2、在處置責(zé)任上，涉及到駐區(qū)單位之間、居民與駐區(qū)單位之間、居民與居民之間的事務(wù)，原則上由網(wǎng)格責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)牽頭處理；涉及到縣、街道職能部門的事務(wù)，原則上由街道職能部門牽頭處理。3、 在處置時效上，屬社區(qū)工作站職責(zé)范圍內(nèi)的，一般在 3 個工作日內(nèi)給予解決，屬街道職能部門職責(zé)范圍內(nèi)的，一般在 5 個工作日內(nèi)給予解決，如特殊情況短期內(nèi)難以解決，應(yīng)當(dāng)及時注明原因。4、在處置協(xié)調(diào)上，如問題超出惠陽里管理范圍，應(yīng)當(dāng)在當(dāng)日報送街道相關(guān)職能部門，并及時將處置進(jìn)展情況給予反饋。5、在處置反饋上，所有問題處置辦理結(jié)果應(yīng)當(dāng)向群眾公示，接受群

12、眾監(jiān)督。網(wǎng)格化管理督查考核制度1、對網(wǎng)絡(luò)化管理運轉(zhuǎn)情況實行督查考核，確保該管理模式做到有效、實效、高效。2、惠陽里網(wǎng)格服務(wù)管理督查組。督查考核對象：各級網(wǎng)格責(zé)任人。3、督查考核內(nèi)容：貫徹落實街道黨委、政府布置的各項工作；執(zhí)行華陽里社區(qū)網(wǎng)格化管理運轉(zhuǎn)情況；排查各類信息是否全面、準(zhǔn)確、及時；處置各類問題的時效與實效情況等。4、督查考核周期：實行一季一排名，年度總評比，年度評比考核與社區(qū)工作目標(biāo)考核一并實施。5、督查考核形式：以督查專報報送街道主要領(lǐng)導(dǎo)。6、督查考核紀(jì)律：督查必須堅持公平、公正、公開的原則，客觀如實地反映網(wǎng)格化管理運轉(zhuǎn)現(xiàn)狀，確?？己私Y(jié)果的公信力。督查組必須嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律，不得對外透露考核過程與結(jié)果。7、 被督查的網(wǎng)格及責(zé)任人要主動配合督查工作，按規(guī)定要求如實提供相關(guān)情況；要高度重視督查辦發(fā)現(xiàn)的問題，針對反饋意見并積極整改。網(wǎng)格責(zé)任人學(xué)習(xí)制度1、發(fā)揚理論聯(lián)系實際的良好學(xué)風(fēng)，切實做到學(xué)以致用。2、網(wǎng)格管理責(zé)任人定期集中學(xué)習(xí)由街道網(wǎng)格管理辦