企業(yè)社會(huì)責(zé)任

1、企業(yè)社會(huì)責(zé)任近年來，隨著眾多的企業(yè)投資慈善事業(yè)，關(guān)注公益活動(dòng)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任越 來越成為社會(huì)焦點(diǎn)問題。本文就將圉繞企業(yè)社會(huì)責(zé)任這一問題展開，提出我自 己的一些粗淺看法。在分析具體案例之前，我首先想到一個(gè)問題：為何企業(yè)需要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任 呢？首先，從經(jīng)濟(jì)發(fā)展的角度來看，當(dāng)今世界是以市場經(jīng)濟(jì)為主，企業(yè)作為市 場主體之一，在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中發(fā)揮極為重要的作用，企業(yè)的發(fā)展推動(dòng)著經(jīng)濟(jì)發(fā) 展，而經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑，因此企業(yè)在社會(huì)生活中具有極大的影響力，既 如此，企業(yè)就必須承擔(dān)起響應(yīng)的社會(huì)責(zé)任；其次，企業(yè)所進(jìn)行的產(chǎn)業(yè)活動(dòng)涉及 人類生活的方方面面，對人類社會(huì)，自然環(huán)境，科學(xué)技術(shù)等方面都產(chǎn)生了極大 的影響，可謂牽一發(fā)而

2、動(dòng)全身，因此，企業(yè)更加要注意自己的行為，承擔(dān)社會(huì) 責(zé)任；再者，企業(yè)的本質(zhì)屬性就是社會(huì)組織，其經(jīng)濟(jì)組織的屬性只是第二位 的，企業(yè)的價(jià)值就在于它對社會(huì)的貢獻(xiàn)價(jià)值。企業(yè)如果不承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，只一 味追求經(jīng)濟(jì)利益，就很有可能造成在實(shí)現(xiàn)自身經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，沖擊或破壞了 社會(huì)利益，那么這樣一來，企業(yè)也就走到了盡頭；再次，企業(yè)是在眾多員工的 努力工作下發(fā)展的，一個(gè)企業(yè)要想長遠(yuǎn)的發(fā)展下去，就必須認(rèn)真對待自己的員 工，而實(shí)際上，增強(qiáng)員工福利等一系列措施也是企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的表現(xiàn)。我認(rèn)為一個(gè)不承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)是不能長足發(fā)展的。如果企業(yè)只顧自己 的利益，不顧發(fā)展的環(huán)境，這樣的企業(yè)沒有人看好，正如覆巢之下無完卵，若

3、是社會(huì)不能可持續(xù)的發(fā)展，乂哪里有企業(yè)的容身之地？那么何為企業(yè)社會(huì)責(zé)任呢？企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東承擔(dān)法律責(zé)任的同時(shí)，還要承 擔(dān)對員工、消費(fèi)者、社區(qū)和環(huán)境的責(zé)任，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任要求企業(yè)必須超越把 利潤作為唯一 LI標(biāo)的傳統(tǒng)理念，強(qiáng)調(diào)要在生產(chǎn)過程中對人的價(jià)值的關(guān)注，強(qiáng)調(diào) 對環(huán)境、消費(fèi)者、對社會(huì)的貢獻(xiàn)。我粗略地將企業(yè)的社會(huì)責(zé)任概括為經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境三個(gè)方面。經(jīng)濟(jì)方 面，企業(yè)要在法律允許的范圍內(nèi)，盡可能高效率地使用資源以生產(chǎn)社會(huì)需要的 產(chǎn)品和服務(wù)，并以公平的市場價(jià)格銷售給消費(fèi)者，那么企業(yè)就算盡到了自己最基本的社會(huì)責(zé)任；社會(huì)方面，無論企業(yè)是大是小總有不少的員工，而企業(yè) 招收員工，做好員工福

4、利本身就是在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，同時(shí)，企業(yè)還需關(guān)注自己 員工以外的社會(huì)人，在力所能及的情況下去幫助他們，做慈善活動(dòng)；環(huán)境方 面，隨著近些年世界自然環(huán)境的惡化，自然資源的驟減，企業(yè)在應(yīng)對環(huán)保問題 應(yīng)該未雨綢繆，主動(dòng)承擔(dān)環(huán)境保護(hù)責(zé)任，推進(jìn)環(huán)保技術(shù)的開發(fā)與普及。那么一個(gè)企業(yè)要如何承擔(dān)社會(huì)責(zé)任呢？首先，企業(yè)必須搞好自己的生產(chǎn)經(jīng)營，承擔(dān)并履行經(jīng)濟(jì)責(zé)任。以扎實(shí)的生 產(chǎn)經(jīng)營為基礎(chǔ)，為極大豐富人民的物質(zhì)生活，為國民經(jīng)濟(jì)的快速穩(wěn)定發(fā)展發(fā)揮 自己應(yīng)有的作用。實(shí)際上，最直接地說就是盈利，企業(yè)應(yīng)盡可能擴(kuò)大銷售，降 低成本，正確決策，保證利益。保證企業(yè)的利益，也是保證員工的利益，更要 保證消費(fèi)者的利益。同時(shí)，法律高于一切。企

5、業(yè)應(yīng)該遵守所有的法律、法規(guī)，包括環(huán)境保護(hù) 法、消費(fèi)者權(quán)益法和勞動(dòng)保護(hù)法，做遵紀(jì)守法的表率誠信經(jīng)營，自覺完成所有 的合同義務(wù)，合法經(jīng)營，承兌保修允諾，并且積極采取措施反對強(qiáng)取和賄賂等 任何形式的腐敗行為，共創(chuàng)法治社會(huì)。最后，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，推動(dòng)科技進(jìn)步，節(jié)約資源，保護(hù)環(huán)境。企業(yè)的任務(wù)是發(fā)展和贏利，并擔(dān)負(fù)著增加稅收和國家發(fā)展的使命。但是這 個(gè)發(fā)展必須是科學(xué)的，任何企業(yè)都不能只顧眼前，不顧長遠(yuǎn)，要積極促進(jìn)科技 發(fā)展。不要一味的模仿抄襲國外的先進(jìn)技術(shù)。山寨永遠(yuǎn)都是山寨，原創(chuàng)才是經(jīng) 典，才能在歷史發(fā)展中留下印記。中國是一個(gè)人均資源特別緊缺的國家，企業(yè)的發(fā)展必須與節(jié)約資源相適 應(yīng)，積極響應(yīng)國家改變經(jīng)

6、濟(jì)增長方式，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的政策， 緊抓國家“走出去”的戰(zhàn)略，用好兩個(gè)資源和兩個(gè)市場。隨著全球和我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，環(huán)境日益惡化，特別是大氣、水、海洋的污 染日益嚴(yán)重。野生動(dòng)植物的生存面臨危機(jī)，森林與礦產(chǎn)過度開采，給人類的生 存和發(fā)展帶來了很大威脅，環(huán)境問題成了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的瓶頸。為了人類的生存和 經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展，企業(yè)一定要擔(dān)當(dāng)起保護(hù)環(huán)境維護(hù)自然和諧的重任，按照環(huán)境保 護(hù)法規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防與治理環(huán)境污染。當(dāng)下許多企業(yè)都大肆宣傳自己的慈善事業(yè)做得多么好，然而慈善不等同于 企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，它僅僅是企業(yè)社會(huì)責(zé)任中的一個(gè)方面。由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡，貧富差距大，并且助人為樂是一種傳統(tǒng)美德，因此 慈善事業(yè)便

7、被看做是企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的重要表現(xiàn)。而企業(yè)除了做慈善，承擔(dān) 社會(huì)責(zé)任的途徑還有許多。在這里，我想以京東和三星為例仔細(xì)談?wù)勂髽I(yè)該如 何做好慈善，承擔(dān)好社會(huì)責(zé)任。之所以京東為例，是因?yàn)榫〇|在眾多的助殘愛心行動(dòng)中走岀了一條不尋常 的道路。較之短期的救助，京東是通過給予殘疾人士寶貴的職業(yè)機(jī)會(huì)來形成長期支 持。京東專門為殘疾人士設(shè)立“陽光天使”坐席始于2013年12月，由京東客 服中心攜手江蘇宿遷市、區(qū)兩級殘聯(lián)共同組織?！瓣柟馓焓埂弊饕氊?zé)與 常規(guī)客服的工作內(nèi)容完全相同，“天使們”通過電話、網(wǎng)絡(luò)等形式為京東用戶 提供綜合業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，社會(huì)殘疾人經(jīng)“陽光天使”項(xiàng)U錄用，即簽訂勞動(dòng)合 同，每天8小時(shí)工作

8、制，獨(dú)立餐廳、宿舍、衛(wèi)生間并配備無障礙設(shè)施、綠色通 道。在工資待遇、福利保障及晉升制度方面也與常規(guī)員工同等待遇。同時(shí)，京東還為“陽光天使”設(shè)立了特權(quán)，如京東宿遷客服中心為“陽光 天使”設(shè)立“愛心辦公區(qū)” 5A級辦公環(huán)境，在京東接送班車中設(shè)立“愛心專 座”，為“陽光天使”定期組織團(tuán)建活動(dòng)，開展心理解壓輔導(dǎo)座談。在這樣的 溫馨環(huán)境下，一群超可愛充滿正能量的“陽光天使”在京東用自己的勤奮與努 力感動(dòng)著客戶并傳承著京東的文化。授人以魚，不如授人以漁。慈善是社會(huì)文明的象征。企業(yè)做公益，可以幫 助企業(yè)提升品牌形象，創(chuàng)造一個(gè)友好的社會(huì)環(huán)境，贏得自身發(fā)展。但現(xiàn)在企業(yè) 在幫扶殘疾人士上，還多以短期捐贈(zèng)為主，對于

9、接納殘疾人士作為員工，多有 顧慮。不少企業(yè)擔(dān)心殘疾人士難以管理、麻煩事多。但京東卻用實(shí)際行動(dòng)踐行 了 “授人以魚，不如授人以漁”的長效公益理念?！瓣柟馓焓埂惫骓?xiàng)目得到 了社會(huì)各界的高度評價(jià)，推進(jìn)了殘疾人就業(yè)事業(yè)的發(fā)展。除了京東以外，還有一個(gè)企業(yè)在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任方面也是做出了表率。這就 是三星。作為一個(gè)主營電子產(chǎn)品的企業(yè)，創(chuàng)新是三星得以不斷持續(xù)發(fā)展并能取 得成功的關(guān)鍵因素。而三星的創(chuàng)新不僅僅體現(xiàn)在產(chǎn)品上，在三星（中國）投資有 限公司成立至今，中國三星一直進(jìn)行著教育支援、殘疾人支援等公益活動(dòng)，履 行自己的社會(huì)責(zé)任。在做社會(huì)公益、履行社會(huì)責(zé)任的過程中，中國三星也在不 斷探索新路徑。2013年被中國三

10、星定位自己的企業(yè)社會(huì)責(zé)任(CSR, Corporate Social Responsibility)經(jīng)營元年。不僅要?jiǎng)?chuàng)新，還要有自己的特色。中國三星堅(jiān)持 自己的公益要與其他企業(yè)有差別，金錢的、物質(zhì)的支援是任何一家企業(yè)都可以 很容易做到的。而中國三星的公益活動(dòng)不是簡單的捐錢捐物，而是堅(jiān)持員丄親 自參與的原則。從多年的公益實(shí)踐中三星發(fā)現(xiàn)，組織員工參與公益活動(dòng)，不僅 能夠幫助受益者，還能夠讓員工獲得成就感，從而對企業(yè)產(chǎn)生認(rèn)同，更具凝聚 力。中國三星認(rèn)為，企業(yè)的社會(huì)公益活動(dòng)不是單純的慈善事業(yè)，而是有LI的的 活動(dòng)，公益活動(dòng)要能提高企業(yè)形象，構(gòu)建人脈關(guān)系，效果極大化?；谶@種理念，三星創(chuàng)造了分享式公益。

11、秉承分享經(jīng)營哲學(xué)，中國三星 從努力履行好自己一個(gè)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任轉(zhuǎn)變?yōu)閹?dòng)其他中小企業(yè)一起履行社會(huì) 責(zé)任。中國三星與中國社會(huì)科學(xué)院合作，成立了中國第一個(gè)外資企業(yè)社會(huì)責(zé)任 研究基地一一中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究基地，向中小企業(yè)開展“企業(yè)社會(huì)責(zé)任公 益培訓(xùn)，以讓更多的企業(yè)投身到履行社會(huì)責(zé)任的行列中。同時(shí)，三星十分重視青少年成長。因?yàn)榍嗄晔巧鐣?huì)的重點(diǎn)和社會(huì)的希望， 是重中之重。在"探知未來"(Solve For Tomorrow)全國青年科普創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)大 賽中，三星電子作為唯一受邀的企業(yè)單位，承辦大賽，全程參與大賽的組織并 為獲勝的四支隊(duì)伍提供了獎(jiǎng)勵(lì)基金和科研設(shè)備，獲獎(jiǎng)選手詢往美國名校進(jìn)行科 技交流的經(jīng)費(fèi)也山三星電子岀資。三星參加SFT項(xiàng)U是希望通過該項(xiàng)U為中國青少年搭建一個(gè)平臺，鼓勵(lì)他 們提高科普創(chuàng)新意識和實(shí)踐動(dòng)手能力。在SFT項(xiàng)LI中，三星發(fā)現(xiàn)很多中國青少 年學(xué)生并不缺乏科學(xué)創(chuàng)新能力，缺乏的是一個(gè)鼓勵(lì)其發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新意識和動(dòng)手能力 的平臺。通過參加項(xiàng)H，三星更加了解了青少年群體的需求，這些經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)知 為以后繼續(xù)開展同類項(xiàng)LI提供了非常有價(jià)值的指導(dǎo)。從上述兩個(gè)例子中可以看出，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的方式多種多樣，不能僅 僅是為