如何有效激勵與輔導(dǎo)下屬(講義)

1、2012/6/4如何有效激勵與輔導(dǎo)下屬講師 王梓喬如何有效激勵與輔導(dǎo)下屬講師介紹· 副教授· 高級企業(yè)培訓(xùn)師· 企業(yè)培訓(xùn)管理師職業(yè)資格論證導(dǎo)師· 影響力EAP網(wǎng)絡(luò)學(xué)院講師· 長征學(xué)院客座教授· 中企聯(lián)培訓(xùn)中心客座教授如何有效激勵與輔導(dǎo)下屬承諾我以個人的名譽保證：·100%參與·100%投入·100%守時·100%尊重·100%主動· 讓我的手機保持安靜如何有效激勵與輔導(dǎo)下屬12312012/6/4貢獻你的愛各位感覺怎么樣？如何有效激勵與輔導(dǎo)下屬自我介紹根據(jù)個人特點，請用一種動

2、物來代表自己分組、選組長、起組名如何有效激勵與輔導(dǎo)下屬分組討論· 你希望有什么樣的收獲？· 你希望學(xué)到什么？如何有效激勵與輔導(dǎo)下屬45622012/6/4課程地圖激勵意義激勵原理激勵方法共情激勵輔導(dǎo)下屬如何有效激勵與輔導(dǎo)下屬第一單元 激勵目的和意義如何有效激勵與輔導(dǎo)下屬一、什么是激勵如何有效激勵與輔導(dǎo)下屬78932012/6/41、激勵的概念如何有效激勵與輔導(dǎo)下屬2、為什么要激勵如何有效激勵與輔導(dǎo)下屬3、什么激勵最有效如何有效激勵與輔導(dǎo)下屬10111242012/6/44、適應(yīng)性效應(yīng)如何有效激勵與輔導(dǎo)下屬二、人本驅(qū)動如何有效激勵與輔導(dǎo)下屬三、推與拉的管理策略如何有效激勵與輔

3、導(dǎo)下6/4四、激勵的兩個重要功能如何有效激勵與輔導(dǎo)下屬如何有效激勵與輔導(dǎo)下屬如何有效激勵與輔導(dǎo)下屬16171862012/6/4五、激勵因人而異如何有效激勵與輔導(dǎo)下屬第二單元 激勵原理及應(yīng)用如何有效激勵與輔導(dǎo)下屬一、賞識下屬-需求層次論及應(yīng)用如何有效激勵與輔導(dǎo)下屬19202172012/6/4····有（有（有（有（）的機會）的機會）的機會）的機會如何有效激勵與輔導(dǎo)下屬22二、預(yù)防失效雙因素理論及應(yīng)用如何有效激勵與輔導(dǎo)下屬1、保健因子保健因素包括·公司政策·管理措施·監(jiān)督·人際關(guān)系

4、3;物質(zhì)工作條件·工資·福利等如何有效激勵與輔導(dǎo)下屬232482012/6/42、激勵因子激勵因素包括：·成就·賞識·挑戰(zhàn)性的工作·增加的工作責(zé)任·成長和發(fā)展的機會如何有效激勵與輔導(dǎo)下屬3、激勵失效· 原因如何有效激勵與輔導(dǎo)下屬4、防止激勵失效的措施2526····梳理回報形式預(yù)防激勵因子變保健因子（獎金）巧用對比認知原理（降薪、家書）善用稀缺性原理（特殊津貼、讀后感）如何有效激勵與輔導(dǎo)下屬2792012/6/4三、深度激勵期望理論及應(yīng)用如何有效激勵與輔導(dǎo)下屬1、期望理論&#

5、183; 激勵力=期望值效價 目標(biāo)可能性 目標(biāo)價值如何有效激勵與輔導(dǎo)下屬獲得激勵的條件2829·····努力工作導(dǎo)致良好業(yè)績良好業(yè)績導(dǎo)致報酬報酬滿足一項重要需求滿足需求的強度足以使人認為努力是值得的主觀上認為獲得成功的可能性很高，足以獲得報酬·如果獲得報酬的可能性很低，那么報酬應(yīng)該很高如何有效激勵與輔導(dǎo)下屬30102012/6/42、期望理論的應(yīng)用動機分類·經(jīng)濟動機·社會動機·道德動機·休閑動機如何有效激勵與輔導(dǎo)下屬3、內(nèi)在激勵與外在激勵· 內(nèi)在激勵：從工作本身得到的滿足，如對工作的興

6、趣、愛好、責(zé)任感和成就感· 外部激勵：指外部獎勵或在工作之外獲得的獎勵，如勞保、工資等如何有效激勵與輔導(dǎo)下屬四、適應(yīng)性原理的應(yīng)用如何有效激勵與輔導(dǎo)下屬313233112012/6/4五、激勵百寶箱如何有效激勵與輔導(dǎo)下屬第三單元 有效激勵九大方法341.目標(biāo)激勵頭2.3.4.5.權(quán)力激勵贊美激勵榮譽激勵培訓(xùn)激勵8、情感激勵心如何有效激勵與輔導(dǎo)下屬腹6.7.晉升激勵競爭激勵9、口腹之欲激勵35一、目標(biāo)激勵如何有效激勵與輔導(dǎo)下屬3612恐懼激勵法誘因激勵法人性激勵法懲戒加薪成就感責(zé)罵、恐懼獎金被肯定降級、降薪紅利興趣革職特別津貼責(zé)任與權(quán)力削權(quán)獎勵性福利挑戰(zhàn)性的環(huán)境冰凍不重用分紅入股榮譽20

7、12/6/41、好目標(biāo)的特點····簡單易懂有吸引力有可操作性可實現(xiàn)如何有效激勵與輔導(dǎo)下屬2、目標(biāo)激勵的技巧37····用可見的圖景來展示設(shè)定分階段目標(biāo)告知實現(xiàn)的途徑樹立標(biāo)桿如何有效激勵與輔導(dǎo)下屬二、授權(quán)激勵如何有效激勵與輔導(dǎo)下屬3839132012/6/41、授權(quán)的步驟第一步：仔細選擇工作第事步：仔細選擇人選第三步：準(zhǔn)備人選第四步：工作指引第五步：確認理解第六步：跟進如何有效激勵與輔導(dǎo)下屬2、授權(quán)控制的三個步驟·確立工作原則與標(biāo)準(zhǔn)·對照標(biāo)準(zhǔn)衡量進展和業(yè)績·抽查關(guān)節(jié)點并糾偏如何有效激勵

8、與輔導(dǎo)下屬3、鼓勵員工參與的技巧4041····從員工熟悉的職責(zé)入手主動聽取下屬意見用頭腦風(fēng)暴召開會議多肯定不打擊如何有效激勵與輔導(dǎo)下屬42142012/6/4三、贊美激勵如何有效激勵與輔導(dǎo)下屬1、贊美的注意事項43······人人需要（100頂高帽）具體（你很美）有亊實根據(jù)贊美不同一般的內(nèi)容在第三人面前贊美注意旁人如何有效激勵與輔導(dǎo)下屬2、批評的注意事項44····對癥下藥把握火候以理服人曲徑通幽如何有效激勵與輔導(dǎo)下屬45152012/6/43、歸因論&

9、#183;外部歸因·內(nèi)部歸因如何有效激勵與輔導(dǎo)下屬三、榮譽激勵如何有效激勵與輔導(dǎo)下屬1、榮譽激勵的基本原則·滿足員工自尊的需要·對員工的貢獻公開承認·不要吝嗇頭銜和名號如何有效激勵與輔導(dǎo)下屬464748162012/6/42、榮譽激勵的具體措施如何有效激勵與輔導(dǎo)下屬四、晉升激勵·明確晉升序列和通道·適度增加頭銜層級·晉升機會均等如何有效激勵與輔導(dǎo)下屬六、情感激勵如何有效激勵與輔導(dǎo)下屬495051172012/6/41、員工互助基金2、生日或婚禮慶祝會3、幫員工實現(xiàn)愿望4、給員工的父母寫信或寄禮物5、關(guān)心員工本人6、從日常工作

10、著眼7、關(guān)注員工滿意度8、在生活上關(guān)注員工如何有效激勵與輔導(dǎo)下屬七、培訓(xùn)激勵如何有效激勵與輔導(dǎo)下屬1、培訓(xùn)激勵的意義·企業(yè)成長·個人成長如何有效激勵與輔導(dǎo)下屬525354182012/6/42、培訓(xùn)激勵的運用·······組織內(nèi)部培訓(xùn)組織外部培訓(xùn)自我培訓(xùn)參觀內(nèi)部證書圍繞能力勝仸模型進行培訓(xùn)與考核/晉升先聯(lián)系如何有效激勵與輔導(dǎo)下屬八、競爭激勵如何有效激勵與輔導(dǎo)下屬1、競爭提出的依據(jù)5556····利用不服輸?shù)男睦硖岢鎏魬?zhàn)性的目標(biāo)促成積極競爭明確獎懲目標(biāo)如何有效激勵與輔

11、導(dǎo)下屬57192012/6/42、目標(biāo)制定的原則如何有效激勵與輔導(dǎo)下屬3、鯰魚效應(yīng)如何有效激勵與輔導(dǎo)下屬九、口腹之欲激勵5859····晚會慶功會歡慶活動多姿多帶的趣味活動如何有效激勵與輔導(dǎo)下屬60202012/6/4第四單元 同理心溝通與激勵如何有效激勵與輔導(dǎo)下屬一、感受辨識· 案例材料1-4如何有效激勵與輔導(dǎo)下屬二、反饋辨識案例· 案例材料5-9如何有效激勵與輔導(dǎo)下屬616263212012/6/4三、感受反饋練習(xí)案例材料10-15如何有效激勵與輔導(dǎo)下屬·自選案例訓(xùn)練10分鐘如何有效激勵與輔導(dǎo)下屬第五單元 輔導(dǎo)下屬如何有

12、效激勵與輔導(dǎo)下屬646566222012/6/4一、什么是輔導(dǎo)輔導(dǎo)是發(fā)掘員工的個人潛能,讓他能發(fā)揮最佳的表現(xiàn)，幫助員工去面對問題,自己找出解決辦法如何有效激勵與輔導(dǎo)下屬二、輔導(dǎo)的益處67對輔導(dǎo)員:對被輔導(dǎo)員工:l 減低憂慮和工作壓力,讓自己有更多時間做好管理工作l 履行管理層職責(zé),有效地幫助員工發(fā)展l 與員工建立良好關(guān)系l 改善生活質(zhì)素lllll能加快學(xué)習(xí)速度提升工作表現(xiàn)和生產(chǎn)力增加自信和工作滿足感與上司建立良好關(guān)系獲得發(fā)展機會如何有效激勵與輔導(dǎo)下屬三、作為“優(yōu)秀輔導(dǎo)員”的條件知識方面輔導(dǎo)員是否一定要對輔導(dǎo)內(nèi)容/范圍有專業(yè)認識,才可進行輔導(dǎo)?<辯論>如何有效激勵與輔導(dǎo)下屬68692

13、32012/6/4作為一個優(yōu)秀輔導(dǎo)員的條件能力方面·····耐心聆聽擅于發(fā)問觀察入微靈活溝通客觀分析如何有效激勵與輔導(dǎo)下屬作為一個優(yōu)秀輔導(dǎo)員的條件思想方面v 正面要采取樂觀態(tài)度,相信每個員工有未被發(fā)掘的潛能v 開放不是單憑過去的表現(xiàn)來判別員工的成績v 包容能接受員工在學(xué)習(xí)期間出錯,相信若再次給予機會,員工在下次能做得更好如何有效激勵與輔導(dǎo)下屬四、輔導(dǎo)程序1、制定輔導(dǎo)員工的目標(biāo)·輔導(dǎo)員工是作為主管職責(zé)的一部分目標(biāo)·最終目標(biāo)/”你”想境界·工作目標(biāo)(長期短期)注意符合SMART原則如何有效激勵與輔導(dǎo)下屬70717224

14、2012/6/42、識別”輔導(dǎo)”時機識別一個幫助他人提高工作表現(xiàn)以及提高組織價值的機會如何有效激勵與輔導(dǎo)下屬尋找輔導(dǎo)能增值的信號或情境下列情況下,你可以考慮給他人輔導(dǎo):v有人正在艱難地完成一件仸務(wù)v有人請你給予建議、幫助、意見和支持v有人正開始一項新的工作或擔(dān)負起一仹新的仸務(wù)v有人感到挫折或迷惘v有人猶豫不決或一籌莫展v有人表現(xiàn)反復(fù)無常v有人對自己的能力沒有把握v有人表達了要改進的愿望v有人表現(xiàn)低于一般要求v有人態(tài)度消極,影響工作如何有效激勵與輔導(dǎo)下屬不適合進行輔導(dǎo)的情況輔導(dǎo)不是在任何時候都適合的。下列情況下,你都不應(yīng)進行輔導(dǎo):7374···你與對方?jīng)]有相互尊重、

15、信任的關(guān)纟你對情況感到憤怒對方非常忙Ø 確定被輔導(dǎo)者愿意接受輔導(dǎo)如何有效激勵與輔導(dǎo)下屬75252012/6/43、跟員工協(xié)訂發(fā)展目標(biāo)與計劃發(fā)展目標(biāo)§我最終希望成為§分長期和短期注意符合SMART原則如何有效激勵與輔導(dǎo)下屬行動計劃·配合公司發(fā)展和員工發(fā)展需要·設(shè)計與目標(biāo)相關(guān)行動·循序漸進的·需因應(yīng)轉(zhuǎn)變而作出調(diào)整如何有效激勵與輔導(dǎo)下屬4、進行輔導(dǎo)7677uuuuu說明員工工作表現(xiàn)問題,并取得共識探討原因征詢補救建議協(xié)商解決方法定期跟進如何有效激勵與輔導(dǎo)下屬78262012/6/45、評估效益···&

16、#183;觀察員工表現(xiàn)制定量度/評估工作表現(xiàn)系統(tǒng)分析工作表現(xiàn)報告提供反饋如何有效激勵與輔導(dǎo)下屬五、輔導(dǎo)技巧1、聆聽聆聽時常犯的毛病· 不留心· 過早作結(jié)論· 批判對方的價值觀· 爭辯如何有效激勵與輔導(dǎo)下屬留意對方7980····姿勢面部表情眼睛聲音Ø發(fā)問來加強理解如何有效激勵與輔導(dǎo)下屬81272012/6/42、提問·····明確性提問相關(guān)性提問激勵性提問征求意見性提問證實性提問·6W1H的運用如何有效激勵與輔導(dǎo)下屬3、提供反饋正面反饋表揚員工優(yōu)

17、點· B=Behaviour 表揚員工工作價值· E=Effect 說明工作的重要及其貢獻· T=Thank You 感謝員工付出努力如何有效激勵與輔導(dǎo)下屬糾正反饋改善員工行為,希望保留員工8283····B=Behaviour 表示員工行為是不能接受E=Effect 解釋原因及有關(guān)影響E=Expectation 說明期望的改善R=Result 知會后果如何有效激勵與輔導(dǎo)下屬84282012/6/4三明治式反饋如何有效激勵與輔導(dǎo)下屬接受”反饋“是成功之始 ！5、量度/評估效益問卷:怎樣去觀察員工表現(xiàn)如何有效激勵與輔導(dǎo)下屬85

18、87292012/6/4工作表現(xiàn)系統(tǒng)(一)工作表現(xiàn)圖表生產(chǎn)月份質(zhì)量月份如何有效激勵與輔導(dǎo)下屬目標(biāo)管理說明理想成績/目標(biāo)· 包括可量度的結(jié)果· 制定時間表· 考慮成本因素例如:KPI如何有效激勵與輔導(dǎo)下屬六、操作指導(dǎo)4步驟·Step1：安排團隊成員·Step2：介紹操作·Step3：嘗試演示·Step4：跟進如何有效激勵與輔導(dǎo)下屬888990302012/6/4Step1:安排團隊成員·····細節(jié)1：讓學(xué)員安心細節(jié)2：界定工作細節(jié)3：掌握學(xué)員對此項工作的了解程度細節(jié)4：使他感

19、興趣去學(xué)習(xí)這一工作細節(jié)5：經(jīng)員工安排在合適的位置上如何有效激勵與輔導(dǎo)下屬Step2:介紹操作· 細節(jié)1：講述重要步驟· 細節(jié)2：一次一個· 細節(jié)3：再做一遍如何有效激勵與輔導(dǎo)下屬Step3:嘗試演示· 細節(jié)1：讓員工來做并糾正錯誤· 細節(jié)2：再作讓員工說明重要步驟· 細節(jié)3：再作讓員工說明關(guān)鍵點如何有效激勵與輔導(dǎo)下屬919293312012/6/4Step4:跟進·····細節(jié)1：讓學(xué)員自己獨立完成細節(jié)2：指定他可以向誰尋求幫助細節(jié)3：經(jīng)常性對他進行檢查細節(jié)4：提倡提問細節(jié)5：逐漸減少額外輔導(dǎo)，然后不再跟進如何有效激勵與輔導(dǎo)下屬七、成功輔導(dǎo)的關(guān)鍵· 員工在不同成長階段的需要· 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格如何有效激勵與輔導(dǎo)下屬員工成長階段如何有效激勵與輔導(dǎo)下屬9495