科技正在改變旅游業(yè)和旅游體驗

1、科技正在改變旅游業(yè)和旅游體 驗科技正在改變旅游業(yè)和旅游體驗互聯(lián)網+、大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網、虛擬 現(xiàn)實VR增強現(xiàn)實AR混合現(xiàn)實MR人工智 能一個個不斷冒出的科技熱詞，正在成為最 新的流行符號。對旅游行業(yè)的管理者和從業(yè)者而 言，這些科技詞語既熟悉又陌生。實際上，這些 科學技術已經滲透到旅游行業(yè)，正在不知不覺中 改變中國旅游業(yè)的今天，推動著中國旅游業(yè)的創(chuàng) 新與發(fā)展。2016年11月，一位觀眾正在阿里旗下飛豬展臺體驗AR游戲 （photo by劉杰）互聯(lián)網技術革命性地改變了旅游渠道，催生 了 一批互聯(lián)網旅游企業(yè)集團?；ヂ?lián)網技術是科技 革命中創(chuàng)新突破最多、更新速度最快的領域之一。互聯(lián)網技術包括：4G移

2、動WIFI、藍牙、 LBS API、HTML5 NFC LTE、二維碼/表情/ 指紋識別正在深刻影響和快速變革中國旅 游業(yè)的渠道和交易環(huán)節(jié)。攜程、去哪兒、同程、 途牛等OTAg互聯(lián)網技術闖入傳統(tǒng)旅游業(yè)，為游 客提供7*24*365的實時旅游資訊查詢和機票、 酒店、旅游線路的快捷預訂，為游客帶來前所未 有的旅行便利，迅速在旅游業(yè)攻城略地，讓傳統(tǒng) 旅游社節(jié)節(jié)敗退，一舉成為了旅游渠道的主流。 早在2008年，驢媽媽旅游網首創(chuàng)旅游電子門票、 二維碼入園技術，讓一個人一張票也能享受到優(yōu) 惠，改變了中國旅游門票市場的格局。2013年，黃果樹景區(qū)開始打造智慧旅游 O2O 服務平臺，開啟了本地化OTA!艮務的

3、新模式。這 個模式以貴州旅游領頭羊一一黃果樹景區(qū)為核 心，整合黃果樹景區(qū)周邊區(qū)域的酒店、餐廳、演 藝、租車等旅游要素，以LBS等技術為支撐，為 已經到貴州的國內外游客提供旅游目的地全方 位信息與預訂服務，受到了深度游游客與旅游目 的地的雙重歡迎。根據(jù)艾瑞咨詢的報告，2015年我國在線旅 游滲透率為10.8%,國內領先白浙江省達12%但遠低于歐美國家30-50%的滲透率，勁旅網的 報告預測，中國在線旅游滲透率每年增長 1-2個 百分點。2015年，攜程、去哪兒、同程、景域 （驢媽媽）都進入中國旅游集團 20強，可以預 見，隨著互聯(lián)網技術在中國旅游業(yè)的廣泛應用， 不但是旅游渠道段，旅游目的地端也將

4、全面擁抱 互聯(lián)網，一大批互聯(lián)網旅游企業(yè)集團將快速崛起 并成為中國旅游企業(yè)的中堅力量。數(shù)字技術真正實現(xiàn)“無中生有”，創(chuàng)造了身 臨其境的旅游體驗。曾記否，2010年上海世博 會，游客排隊最長的是兩個館？中國館和沙特 館！是什么吸引了游客愿意排8個小時的長隊？ 中國館“動起來”的清明上河圖和沙特館 3D的 飛毯游！讓清明上河圖動起來的數(shù)字動畫技術， 正是北京水晶石數(shù)字科技公司的杰作。中國古老 的清明上河圖，通過數(shù)字技術的手段，變成 “活態(tài)的汴梁生活秀”，一躍成為上海世博會最 耀眼的明星，吸引國內外游客趨之如鷲地排隊觀 看。千百年來，許多神話故事和美麗傳說在中國 廣為流傳，有的達到家喻戶曉的程度。 8

5、6年的 央視大劇西游記，將唐三藏西天取經的歷史故事搬上了電視銀幕，讓觀眾得以直觀地到唐三 藏、孫悟空、豬八戒、沙僧以及各種神仙菩薩妖 魔鬼怪，創(chuàng)造了中國電視劇重播的吉尼斯紀錄。進入21世紀，深圳華強方特集團大力運用 數(shù)字技術，結合文化創(chuàng)意與動漫設計，致力于將 中國古老的神話和傳說故事再現(xiàn)。蕪湖方特東方 神畫，是深圳華強文化科技集團繼方特歡樂世 界、方特夢幻王國、方特水上樂園之后，巨資打 造的大型高科技主題樂園，向游客展現(xiàn)一幅華夏 五千年歷史文明精粹的燦爛畫卷。女娟補天、大 鬧水晶宮、烈焰風云、牛郎織女、雷峰塔、千古 蝶戀在東方神畫里立體再現(xiàn)?！芭暄a天” 在逼真的環(huán)幕4D劇場中，結合實景特效、

6、立體 電影、機械特技、動感平臺等技術，真實再現(xiàn)洪 荒地界，游客乘坐多自由度動感游覽車， 可以經 歷一次水神共工與火神祝融大戰(zhàn)，世界支柱不周 山坍塌，女娟擊退巨怪采石補天的奇幻之旅。大 型愛情舞臺表演秀孟姜女，以中國著名傳說“孟姜女哭長城”為題材，通過真人表演、3D投影、程控運動物體矩陣等高科技手段相結合， 再現(xiàn)孟姜女和萬喜良堅貞不渝的凄美愛情故事。2016年9月4日晚，由張藝謀擔任總導演 的G20峰會文藝晚會最憶是杭州在西湖震撼 上演，秉承“創(chuàng)新、活力、聯(lián)動、包容”的 G20 杭州峰會主題，同時體現(xiàn)“西湖元素、杭州特色、 江南韻味、中國氣派和世界大同”的要求，主創(chuàng) 團隊在原有印象西湖的基礎上，

7、打造了一臺 既有濃郁中國文化特色又美輪美奐的晚會。其 中，第五曲的天鵝湖，采用全息投影技術， 一個真實的演員，變化出2個、4個、8個演員， 讓各國嘉賓和全球觀眾驚嘆不已。G20峰會之后， 最憶是杭州向游客開放，吸引了國內外游客 蜂擁而至，再次成為杭州夜旅游的焦點。AR/VR/M限術的迅速普及，正在改變旅游 營銷和消費模式。VR （Virtual Reality 虛擬 現(xiàn)實）、AR （Augmented Reality 增強現(xiàn)實）、 MR （Mixed Reality 混合現(xiàn)實）,是 2016年最 流行的科技熱詞?！鞍俣人裋R （虛擬現(xiàn)實）， 會搜出7930萬條記錄；你去搜電冰箱有多少條 呢？

8、2530萬條?！敝斀涀骷覅菚圆ㄔ谄湟?頻節(jié)目中如是說；“微信在這5年很成功，未來 會有什么產品顛覆它呢？ "騰訊掌門人馬化騰在2015年年底的第二屆世界互聯(lián)網大會上自問自 答，“VR 。根據(jù)不完全統(tǒng)計，2015年中國VR公司約有 300家，2016年AR VR公司則達到了上千家。 VR技術和VR體驗館，正在悄然改變人們的娛樂 方式。有專家預測，未來幾年內，VR技術將會 成為主題公園、購物中心、博物館、旅游景區(qū)的 標配。2016年，VR技術在旅游業(yè)廣泛運用。當前， VR技術在國內旅游業(yè)上的應用主要集中于 VR沉 浸交互體驗（主要應用在主題公園）和用來激發(fā) 潛在游客開始旅行的廣告、營

9、銷中。上海最新形 象宣傳片一一我們的上海，采用最新的 VR 和4K技術進行拍攝，戴上VR眼鏡后，可真實地 踏訪申城景點，親身體驗虛擬游覽上海。河南云 臺山景區(qū)全面布局全景式 VR AR+F慧旅游，并 積極推進VR游客體驗中心、VR互動娛樂、VR遺 跡還原、VR宣傳片及AR游戲開發(fā)，同時，主動 嘗試戶外異形廣告、3D地畫藝術、3D畫廊等全 新項目，結合一系列智慧營銷舉措，借助創(chuàng)新熱 點營銷，沖擊游客感官，增加景區(qū)游客深度體驗感，全力助推云臺山景區(qū)實現(xiàn)由傳統(tǒng)觀光游向深 度體驗游的轉變。VR旅行體驗店的成功，下一步也將體現(xiàn)在 景區(qū)、酒店、餐館、商場等。3月28日，亞洲I 首家VR影視娛樂主題公園“高

10、能視界 High-T ” 主題樂園首站落戶于成都，占地面積 1800多平 方米，將影視娛樂內容及最高端的虛擬現(xiàn)實技術 結合一起，不僅將體驗者置身游戲之中，還能體 驗時下最火熱的電影主題世界。VR主題公園的 開啟，讓“讓歷史與未來穿越成為可能”，極大 地拓展了旅游體驗的時空。阿里巴巴集團是科技 創(chuàng)造和科技應用的領導者，2016年，阿里推出 了全新的VR購物產品一一“ Buy+”，通過VR成 像技術與動作捕捉技術，顛覆了傳統(tǒng)實體店購物 模式，觀眾只要戴上VR眼鏡，所有商品和場景 都近在眼前，觀眾可以通過自己的手自由移動和 更換物品，實現(xiàn)“身臨其境”地購物。2016年, 阿里旅行推出“未來酒店”，網

11、民可以在預訂客 房前，帶著3D眼鏡提前感受異地客房的虛擬場 景。止匕外，中國首家全息主題公園將落戶于重慶 樂和樂都園內，預計2017年可開園。據(jù)悉，全息技術將成為未來5年改變人類生活的5項技術 之一，將會比虛擬現(xiàn)實帶來更好地體驗。與在文化創(chuàng)意領域不斷創(chuàng)新一樣，古老的故 宮在科技應用方面，也走在全國各個文物保護單 位和旅游景區(qū)的前列，引領文保單位和旅游景區(qū) 科技應用的先河。早在2003年，故宮文化資產 數(shù)字研究所推出過VR作品“故宮VR紫禁城. 天子的宮殿的第一部，讓觀眾可以從任意角度、 全方位的欣賞太和殿的一切，至今已累計完成了 7部作品。2016年9月5日，故宮與鳳凰衛(wèi)視集 團簽署戰(zhàn)略，未來

12、五年雙方將開展文化交流項目 共同舉辦論壇、藝術展覽外，還特別強調了借助 增強現(xiàn)實技術（AR、互動沉浸技術（MR、3D （三維動畫）等技術手段開發(fā)全方位展示故宮， 放大故宮IP的巨大價值。大數(shù)據(jù)和人工智能，即將給中國旅游業(yè)帶來 前所未來的全新變革。1994年，美國連線 雜志創(chuàng)始主編凱文凱利在其出版的失控中 預言：“人造物表現(xiàn)得越來越像生命體，生命變 得越來越工程化?！睍刑峒暗母拍钊绱蟊娭腔邸?云計算、物聯(lián)網、虛擬現(xiàn)實、敏捷開發(fā)、協(xié)作、雙贏、共生、共同進化、網絡社區(qū)、網絡經濟等 等，今天已經成為常態(tài)或正在變成現(xiàn)實。2015年，凱文.凱利在最新出版的必然 一書中提出了影響未來的十二種力量：“形成、 知化、流動、屏讀、使用、共享、過濾、重混、 互動、追蹤、提問以及開始”，凱文凱利預言， 新興技術帶來的浪潮會繼續(xù)加強。面對必然發(fā)生 的趨勢，凱文凱利說，“我們必須要深度參與， 親身體驗，謹慎接受。唯有如此，這些科技才不 會棄我們而去?！?016年9月10日，凱文凱利在正和島全 球創(chuàng)新大集發(fā)表演講，“人工智能、虛擬現(xiàn)實將 會成為社會格局的改變者，這就像工業(yè)革命在過 去100年、20年帶來的變化一樣。”2016年，騰訊公司副總裁吳軍博士在智 能時代一書中指出，未來大數(shù)據(jù)和人工智能會 成為如今像水和