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文檔簡介

1、 一、政府職能發(fā)生的改變一、政府職能發(fā)生的改變 二、社會的變遷二、社會的變遷 三、工作方式的變化三、工作方式的變化 四、生活方式的變化四、生活方式的變化 知識經(jīng)濟的時代就是要人類的創(chuàng)新、創(chuàng)造能力?!笆晃濉碧岢觯阂鰪娢覈淖灾鲃?chuàng)新能力。如果沒有這樣創(chuàng)新的能力,我們就成了打工的市場了。網(wǎng)絡(luò)時代它徹底改變了人類的生活。它使我們工作的方式,發(fā)生了非常大的改變。現(xiàn)在都是無紙化辦公,是網(wǎng)絡(luò)時代,坐在屋子里面可以和世界上任何角落的人聊天,可以在網(wǎng)上進行貿(mào)易的活動,它徹底的改變了人類工作和人際交往的方式。人生活在不同的時代,就會對生活在這個時代的人提出相應(yīng)的能力要求。時代在不停的發(fā)展,它對人的素質(zhì)要求就會

2、越來越高。回答下面題目,給自己打個分(分): 如果失業(yè),我擔(dān)心自己找不到工作。 早晨醒來,我為工作而擔(dān)憂。 工作壓力增加,我感到不安。 我發(fā)現(xiàn)自己容易生氣或易被激怒。 我做起事情來手忙腳亂,沒有耐心。 我不能完全控制自己的工作方法。 我在工作中得不到信任與賞識。 我為自己工作是否落后而擔(dān)憂。 我不知道自己的工作到底是好是壞。 似乎無人想了解我此刻的心情。 我很難弄清自己的真實感受。 我一直壓制著自己的情感直至最后爆發(fā)。 很難抽出時間與親友在一起。 我身邊的朋友經(jīng)常抱怨找不到我。 太勞累了,沒有時間和親友在一起。 少于24分:工作壓力處理得當(dāng)。 2534分:估計會產(chǎn)生某種身體的或情感的不適。 3

3、544分:你的工作壓力已經(jīng)過大,可以嘗試多與朋友交流,適當(dāng)排遣不良壓力。 高于45分:你的工作壓力已經(jīng)快要達到承受極限,最好請大夫看看,或找職業(yè)咨詢專家咨詢。 什么是壓力? 一是個體已有的經(jīng)驗,不足以應(yīng)付當(dāng)前需要應(yīng)付的問題,就構(gòu)成了壓力。 二就是用來對付威脅的常規(guī)方法的失敗。 一、社會壓力一、社會壓力 二、工作的壓力二、工作的壓力 三、生活的壓力三、生活的壓力 四、個人差異性四、個人差異性 (1)壓力的生理反應(yīng))壓力的生理反應(yīng) (2)壓力的心理反應(yīng))壓力的心理反應(yīng) (3)壓力對消化系統(tǒng)的影響)壓力對消化系統(tǒng)的影響 (4)壓力對內(nèi)分泌系統(tǒng)的影響)壓力對內(nèi)分泌系統(tǒng)的影響 一、壓力的積極作用。從它正

4、面的作用來講,它可以連續(xù)激發(fā)個體的潛力,人體的一些沒有被發(fā)現(xiàn)的潛力,如果有壓力就可能增長能力。那么另外它能夠提高心理的承受能力和社會的適應(yīng)能力。今天的公務(wù)員,可以講比五年、十年以前的公務(wù)員整體的素質(zhì),提高了很多,這就是社會的發(fā)展,促進了每個人的素質(zhì)的提高和社會適應(yīng)能力的提高。 二、壓力的消極作用 消極的影響是,能夠引起工作績效的質(zhì)量下降。它一方面影響到工作的質(zhì)量,當(dāng)一個人的情緒發(fā)生改變了,他反映、判斷的能力和處理問題的能力都會降低。有的時候,一個人的情緒不好,可能你感覺不到,但是別人一定能感覺得到。在工作當(dāng)中肯定會有一種修飾,就是今天不高興了,肯定不會說出來。但是當(dāng)一個人的情緒,處在一個消極狀

5、態(tài)下的時候,別人是能感覺出來的。你說的語調(diào),對人的態(tài)度,都會發(fā)生改變,所以壓力還會造成人際關(guān)系的緊張。像剛才我們講的,你可能會把工作上的壓力帶到家庭;有的時候也會把家庭當(dāng)中的壓力帶到單位。 一、積極面對面對壓力的時候,從行為方式來講有兩種:一種是遇到心理壓力的時候,主動去尋找原因,找到原因,然后再想,要怎么樣克服心理上的壓力、困難。作為公務(wù)員,或者不同級別的公務(wù)員,權(quán)利是有限的,怎么樣借助上一級權(quán)力的資源,能夠讓他支持我在工作當(dāng)中需要解決的一些問題,那么包括怎么樣去轉(zhuǎn)變條件,或者這條路走不通,怎么樣重新去選擇,這是一種方式。 二、退讓妥協(xié)另外一種方式就需要在工作當(dāng)中,在交往和不同看法當(dāng)中,一些

6、退避、忍讓和放棄,這是另外一種行為方式。 心理調(diào)適是指:在出現(xiàn)了一些心理的壓力和心理障礙的時候,能夠主動的運用心理學(xué)的一般理論和方法,來調(diào)節(jié)自我,緩解心理壓力,排除心理障礙,達到心理健康的過程,就是人和工作當(dāng)中,總會出現(xiàn)一些心理的壓力和心理的障礙,我們怎么樣能夠運用心理學(xué)的理論和方法,調(diào)節(jié)、緩解和排除障礙,我們才能有一個健康的心理。 一、改變認知模式 認知模式是一種思想的方法和思維的習(xí)慣,其實就像所講的世界觀和價值觀,把它叫做一個認知的模式。那么每個人的認知模式的形成是受每個個體所生活的環(huán)境,接受的教育,形成的一些智商、情商等,是一個漫長的過程。一個人的認知模式形成以后,就會影響這個人對世界的

7、一些看法,包括對生活和學(xué)習(xí)的態(tài)度。對人際關(guān)系處理,所應(yīng)該遵循的準(zhǔn)則,包括的行為方式、思維方式。 二、增強人際關(guān)系的適應(yīng)能力 世界衛(wèi)生組織說,人的健康其實很重要的就是人的適應(yīng)性。人的適應(yīng)性最主要的就是人際關(guān)系的適應(yīng)性。在人際關(guān)系的適應(yīng)當(dāng)中,需要注意三點: 1、人在不同的場合應(yīng)該有不同的表現(xiàn) 2、改變看問題的角度 (1)要學(xué)會做自我否定,不要太固執(zhí)。 (2)應(yīng)該能夠換位思考 三、應(yīng)該對壓力有所認識,有所準(zhǔn)備 有的時候,之所以覺得受到打擊、挫折,是因為對問題缺乏一些必要的認識和準(zhǔn)備。 四、排除負性情緒的手段 1、應(yīng)該善于轉(zhuǎn)移,適當(dāng)?shù)男埂?2、不能老生活在歷史里面。 3、要多讀書。書能夠讓更豁達,

8、4、培養(yǎng)幽默感。 5、要學(xué)會寬容。 6、要能夠放下。五、要注重人格的建設(shè)和修養(yǎng) 1、人格的建設(shè)和修養(yǎng)就是每要樂于接受一些新的管理的理念。社會發(fā)生了很大的變化,管理的理念也發(fā)生的變化,包括新的價值觀、思維理念、行為方式、工作經(jīng)驗; 2、要對社會的變遷有一個較高的思想和心理的準(zhǔn)備。社會在不斷的發(fā)展,社會的發(fā)展會不斷的對的能力提出新的要求,所以要不斷的學(xué)習(xí); 3、與人相處要尊重、理解和寬容,并能用開放的心靈去容納別人不斷的意見和看法; 4、人際相處要和諧、善于溝通與合作; 5、能夠用有效的方法來解決所遇到的問題; 6、能夠調(diào)節(jié)和控制自己的情緒,這是講人格的建設(shè)和修養(yǎng),就是所謂的與時俱進,才能符合這個

9、時代對的要求。 六、建立一個穩(wěn)定的社會支持系統(tǒng) 1、要學(xué)會尋求幫助。 2、要與直屬領(lǐng)導(dǎo)建立有效的支持性的關(guān)系。因為在工作當(dāng)中,與直屬領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系是最密切的,那么如果這種關(guān)系發(fā)生了緊張,不僅對工作也對自己的身體健康產(chǎn)生很大的消極的影響; 3、要去理解領(lǐng)導(dǎo)的問題,并能夠讓領(lǐng)導(dǎo)也理解你的問題。因此有必要有這樣的溝通。有的時候由于職位不一樣,角色也不一樣,如果缺乏一些溝通,就不能夠彼此的理解。 七、減少對瑣事的關(guān)注 就是不要什么事都去關(guān)注,每件事都特別的瑣碎,這樣就會有一些工作的壓力。 1 、要有有效的溝通。 2、不要推遲處理討厭的問題。覺得生活工作當(dāng)中這件事很棘手就不去處理,越棘手的問題越要及時去處理

10、,那么也能夠減少壓力。八、與人為善,和諧相處 那么在這里面講四點,第一點要尊重他人;第二要關(guān)懷、理解他人;第三要幫助他人;第四要支持他人。你能夠做到這幾點才能與人為善、和協(xié)相處。 尊重他人,就是在與別人相處的時候,有五點不需要說出來的要求,就是在與人相處的時候,做到這樣五點,第一就是傾聽,不要急于批評;第二就是接納差異,不要指責(zé)。剛才講人和人之間的差異,不要因為別人和自己的不同而去抱怨、指責(zé);第三就是肯定別人獨特的品質(zhì)。每一個人都有他獨特的個性和存在的價值;第四遇到問題要往好的方面去想,用積極的態(tài)度去面對人際關(guān)系,用積極的態(tài)度去面對工作當(dāng)中出現(xiàn)的問題、困難;第五就是要用關(guān)懷之心告訴別人你真正的

11、想法,就是要真誠之心對待別人,其實你是否真誠,別人是能夠感受到的,這就是講的尊重和尊重他人。 要學(xué)會合作共事,互惠雙贏。今天管理者與被管理者的關(guān)系,領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系它是一體的,以后講領(lǐng)導(dǎo)者是主動的,被領(lǐng)導(dǎo)者是被動的。領(lǐng)導(dǎo)者是主導(dǎo)者,被領(lǐng)導(dǎo)者是從屬的。今天領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者是一起,這種一起就是說一個組織的目標(biāo)和任務(wù)需要兩者的互相合作與協(xié)作。以前的領(lǐng)導(dǎo)者是火車頭,火車跑的快全憑車頭帶。那么今天講領(lǐng)導(dǎo)者要搭建平臺讓下屬唱戲,領(lǐng)導(dǎo)者是一個火炬,你這個火炬就必須要和團隊在一起,不能一個人拿到火炬跑老遠,那就是鬼火了,要能夠和團隊在一起,要能夠理解你在做什么大家才能支持你,幫助領(lǐng)導(dǎo)者來一起完成組織的目

12、標(biāo)和任務(wù)。所以說今天的管理,是領(lǐng)導(dǎo)搭臺下屬唱戲的過程,是個借力的過程,領(lǐng)導(dǎo)者必須借助下屬的力量完成組織的目標(biāo)和任務(wù),所以這樣就使的上級和下屬在合作共事當(dāng)中彼此互相的支持、互相理解、互相的合作。這點是非常重要的,而且在這樣一個過程中是一個互惠雙利。組織的發(fā)展要為每個人的發(fā)展提供一個空間,也就是在這樣一個互惠雙利的過程中,組織的發(fā)展也帶給每一個人的發(fā)展,每一個人的發(fā)展也促進了組織的發(fā)展。 最后一個就是要學(xué)會生存,就是每一個人都要適應(yīng)社會的發(fā)展,不斷提高自身的素質(zhì)。社會在不斷發(fā)展的時候,其實在計劃經(jīng)濟時代下沒有像今天這么大的社會、生存的壓力。計劃經(jīng)濟時代的時候下一個人有個工作后就能干到退休,而今天每一個人都要去維護你今天工作的權(quán)利負出更大的努力。這個工作不是天經(jīng)地意就是你的,你能夠勝任這個工作崗位,每個人都在為能夠勝任這個工作崗位負出更大的努力,就是要不斷的提高的生存能力,你要不斷的能夠與時俱進,不斷的提高自身的素質(zhì),不斷的提高時代的發(fā)展對提出的一個能力的要求,才能成為一個合格的公務(wù)員。 一、要有良好的個性 那么,世界衛(wèi)生組織關(guān)于人類心理健康的標(biāo)準(zhǔn),今天講到心理調(diào)適,心理健康的標(biāo)準(zhǔn)是第一就是要有良好的個性。良好的個性包括了情緒要穩(wěn)定,不能忽起忽落,性格要溫和,不要太暴躁,意志要堅強,能

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