保安部任務(wù)和職責(zé)新編

1、保安部任務(wù)和職責(zé)：1 經(jīng)常開展消防安全和法制教育，使職工牢固樹立“安全第一”的觀念，提高對安全保衛(wèi)工作的認(rèn)識。2 逐步建立健全安全防范管理制度，積極推行安全保衛(wèi)崗位責(zé)任制。3 加強(qiáng)廠區(qū)內(nèi)部的治安管理，維護(hù)內(nèi)部治安秩序，為用戶創(chuàng)造安全舒適的居住或辦公環(huán)境。4 做好全廠區(qū)的消防管理工作，督促檢查逐級落實(shí)情況。5 做好交通疏導(dǎo)工作，確保小區(qū)轄區(qū)內(nèi)的交通暢通，避免交通事故的發(fā)生 。 6 協(xié)助公安機(jī)關(guān)查處治安案件和偵破一般刑事案件。 7 做好涉外治安管理工作。8 協(xié)助公安機(jī)關(guān)查處破壞事故和治安災(zāi)害事故。9 調(diào)解各種糾紛、控制事態(tài)、防止各種惡性事件發(fā)生。 管理目標(biāo):1 保安消防工作立足于安全防范至防患于未

2、然，不但安全防范嚴(yán)，而且業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)高（無一起火災(zāi)發(fā)生）消防合格率100。2 每年組織一次全員消防知識培訓(xùn)和知識競賽活動，利用各種形式每半年組織一次義務(wù)消防隊(duì)的培訓(xùn)。保安隊(duì)伍通過教育培訓(xùn)做到崗位達(dá)標(biāo)，培訓(xùn)普及率達(dá)到100%；及格率90%，計(jì)算公式： 培訓(xùn)普及率 = 實(shí)際參加培訓(xùn)人數(shù) ×100 應(yīng)參加培訓(xùn)人數(shù) 3 加強(qiáng)安全管理，維持內(nèi)部治安治序，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持“預(yù)防為主，查防結(jié)合”的原則，以技防和人防相結(jié)合，發(fā)動全員，群防群治，提出控制治安和刑事案件的方案及預(yù)防性措施，堅(jiān)持常抓不懈，長治久安，從根本上控制治安刑事案件的發(fā)生，無重大、特大責(zé)任案件發(fā)生；提高安全指標(biāo)，治安達(dá)標(biāo)率99

3、%， 治安達(dá)標(biāo)率 = 治安檢查合格項(xiàng) ×100% 治安工作檢查總項(xiàng)目 重大案件是指案件死亡3人以上，造成直接經(jīng)濟(jì)損失10萬元以上不滿50萬元的；特大案件是指案件死亡10人以上，造成直接經(jīng)濟(jì)損失50萬元以上的，案件的性質(zhì)、責(zé)任，須由公安機(jī)關(guān)立案認(rèn)定。4 更進(jìn)一步加強(qiáng)消防安全管理，做好每月一次的消防聯(lián)合檢查工作，每季度組織一次有關(guān)部門參加的消防安全檢查工作。發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)及時(shí)提出預(yù)防和糾正措施，并督促檢查落實(shí)整改的情況,安全隱患整改合格率達(dá)到100。 隱患整改合格率 = 隱患整改合格數(shù) ×100% 安全檢查發(fā)現(xiàn)隱患總數(shù)5 做好車輛（含自行車）的管理，往來的車輛較多的情況，提出可

4、行管理措施。一般交通事故（刮蹭）發(fā)生率每月控制在12起以下。6 做好一年一度的“安全協(xié)議書、目標(biāo)責(zé)任書”及其它協(xié)議的簽署工作，合同及協(xié)議簽署率達(dá)到100。 簽署率 = 實(shí)際簽署合同及協(xié)議份數(shù) ×100% 應(yīng)簽署合同及協(xié)議總份數(shù)7 原始記錄、文件資料歸檔保管完好率98%。工作效率（出勤與工作效率）98%。 文件歸檔保管完好率 = 損壞丟失文件數(shù) ×100% 保管文件總數(shù)基本素質(zhì)要求和崗位職責(zé)安保隊(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1） 保安隊(duì)各項(xiàng)工作完成率100%。（2） 各種檔案登記保存完好率100%。（3） 保安隊(duì)員工團(tuán)結(jié)向上，無打架斗毆和私自外出、違規(guī)飲酒行為。（4） 消防設(shè)備設(shè)施完好率100

5、%，人人會使用消防報(bào)警設(shè)施。（5） 季度內(nèi)針對保安工作有效投訴不超過兩起。（6） 轄區(qū)內(nèi)無車輛丟失或損壞，年度內(nèi)非機(jī)動車丟失不超過兩起。（7） 宿舍內(nèi)務(wù)及衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)，無私拉電源，無私自留宿。（8） 各種培訓(xùn)、考核正規(guī)有序，合格率100%。（9） 轄區(qū)無治安刑事案件和火情。（10） 緊急事件處理程序抽檢合格率100%，保安隊(duì)緊急集合5分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)。（11） 值勤用品、設(shè)施完好率100% 。（12） 各崗位保安員儀容儀表、崗容崗資規(guī)范，禮貌用語恰當(dāng)，抽檢合格率98%。（13） 交接班正規(guī)有序，無脫崗、漏崗，無在崗閑聊、吃東西等違反執(zhí)勤規(guī)定的行為，抽檢合格率100%。保安領(lǐng)班崗位職責(zé)1 基本素

6、質(zhì)要求(1)具有初中以上學(xué)歷，從事1年以上保安工作經(jīng)驗(yàn)，接受過專業(yè)、正規(guī)的保安培訓(xùn)。(2)熟悉保安工作程序，有一定的語言文字表述能力。(3)堅(jiān)持原則，能協(xié)調(diào)、解決、處理一般問題。(4)思想過硬，作風(fēng)正派，遇事冷靜，機(jī)智沉著基本職責(zé)直接上級：保安隊(duì)長督導(dǎo)下級：保安員（1） 檢查督導(dǎo)本班的工作安排。（2）根據(jù)隊(duì)長的安排協(xié)助調(diào)查處理發(fā)生在所管區(qū)域的一般性治安案件。（3）在工作期間應(yīng)合理充分地調(diào)動人員警力，減少各種不安全隱患因素直至杜絕，維護(hù)廠區(qū)良好的工作秩序和治安環(huán)境。保障客戶及員工人身財(cái)產(chǎn)的安全。（4）不斷對各崗位人員進(jìn)行巡查與督導(dǎo)，及時(shí)糾正保安員的違章、違紀(jì)現(xiàn)象，檢查各崗位人員的文明禮貌服務(wù)用語

7、運(yùn)用的情況，同時(shí)自己對所屬區(qū)域進(jìn)行巡視。（5）在巡視中遇有突發(fā)或意外事件發(fā)生時(shí)，首先要控制事態(tài)的發(fā)展，使現(xiàn)場盡快得到平息，秩序得以恢復(fù)，并立即上報(bào)隊(duì)長請示處理意見。（6）嚴(yán)格要求保安員，不詢私情，對違反廠區(qū)規(guī)定的職工及行為人，在情節(jié)較輕的情況下，對違反規(guī)定的行為人進(jìn)行規(guī)勸，請他們協(xié)助我們的工作；對嚴(yán)重侵害公司財(cái)產(chǎn)安全和嚴(yán)重破壞廠區(qū)規(guī)章制度的行為人，要敢于進(jìn)行管理。（7）在工作中遇有自己處理不了之事時(shí)，需請示隊(duì)長，隊(duì)長不在時(shí)請示行政部領(lǐng)導(dǎo)，隊(duì)長與行政部領(lǐng)導(dǎo)均不在時(shí)，并將處理意見記錄在值班日志中。（9）按規(guī)定組織交接班，接班前檢查接班人員著裝和儀容，并提出執(zhí)勤中應(yīng)注意的問題，下班后組織本班人員進(jìn)行

8、工作講評。3.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）各項(xiàng)工作完成率100%。（2）各種登記完好率100%。（3）本班保安員團(tuán)結(jié)向上，無打架斗毆和私自外出、違規(guī)飲酒行為。（4）當(dāng)班期間消防設(shè)備、設(shè)施完好率100%。（5）當(dāng)班期間無車輛丟失或損壞。（6）當(dāng)班期間無治安刑事案件和火情。（7）緊急集合本班人員5分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)。 （8）帶領(lǐng)本班人員準(zhǔn)時(shí)交接班。門衛(wèi)崗基本素質(zhì)要求和崗位職責(zé)1.基本素質(zhì)要求（1）具有3個(gè)月以上保安工作經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)任過門崗保安員。（2）年齡18-25歲，身高1.75米以上，具有初中以上學(xué)歷，熟悉相關(guān)法律法規(guī)。（3）敢于并善于同違法犯罪行為作堅(jiān)決斗爭。遵紀(jì)守法，勤奮努力，實(shí)事求是，冷靜機(jī)智，作風(fēng)正派，辦

9、事公道，謙虛謹(jǐn)慎。（4）身體健康，精力充沛，思維敏捷，能堅(jiān)持正常工作。2 崗位職責(zé)：直接上級：領(lǐng)班員（1）負(fù)責(zé)監(jiān)視出入人員車輛和物品的進(jìn)出情況，對危險(xiǎn)物品和可疑人員的進(jìn)入要進(jìn)行控制和報(bào)告，收取出門條、派車單。（2）注意和疏導(dǎo)門口的閑雜人員和來賓，勸阻破壞和污染環(huán)境和衛(wèi)生的行為。（3）疏散停留的各種車輛，保持交通暢通。（4）負(fù)責(zé)會客登記與聯(lián)系并回答賓客的問題的問詢。（5）禁止精神病人、乞丐、閑雜、流竄人員進(jìn)入，勸阻衣冠不整的人員進(jìn)入。（6）負(fù)責(zé)門前的秩序，保證車輛安全進(jìn)出和安全停放。（7）發(fā)現(xiàn)施工、運(yùn)送貨物、人員聚集等非正常情況立即向領(lǐng)班報(bào)告。（8）完成上級交辦的其他任務(wù)。3.著裝（1） 按公司

10、規(guī)定，統(tǒng)一著季節(jié)服裝。（2） 服裝必須干凈整潔無污漬、油漬。（3） 按規(guī)定系扎領(lǐng)帶，佩帶工牌、授帶、肩章、領(lǐng)章、帽徽。（4） 外腰帶松緊、高低適度。（5） 不允許工、便服混穿。（6） 交接班集合前應(yīng)自行檢查著裝，看是否符合上述規(guī)定。4.執(zhí)勤姿勢（1） 崗位執(zhí)勤使用跨立和立正姿勢。（2） 車輛出入時(shí)使用規(guī)范的交通指揮手勢。（3） 出入執(zhí)勤崗位必須使用齊步行進(jìn)。5.禮節(jié)禮貌（1） 回答客人問題采用立正姿勢并目視對方，以示對對方的尊敬。（2） 糾正違規(guī)、違章應(yīng)先敬禮問好，禮貌的向?qū)Ψ疥U明事由，事情處理完畢后向?qū)Ψ降?謝。（3） 職工有過激行為時(shí)，要做到打不還手、罵不還口，并及時(shí)上報(bào)領(lǐng)班前來處理。（4

11、） 禮貌用語：“您好！”“您早！”“節(jié)日好！”“新年好！”“先生/小姐請留步，請問您找 誰？”“對不起，我是新來的，還不認(rèn)識您，請?jiān)?！”“不客氣，這是我應(yīng)該做的”“對不起，現(xiàn)在已經(jīng)下班，請您明天再來好嗎？”“請您往這邊走，*處就在那兒”“對不起，公司有規(guī)定，不登記車輛禁止駛?cè)?，請您配合我們的工作，謝謝！”“請您稍等，我給您聯(lián)系一下”6.交接班（1） 接班前排除大小便，飲足水。（2） 提前10分鐘自覺到達(dá)交接班指定集合地點(diǎn)整理著裝，準(zhǔn)備上崗。（3） 交班人須將本班工作情況詳細(xì)交待給下一班，并將本班已完成和待完成工作認(rèn)真 記錄在保安員值班交接登記本上，交接雙方簽字確認(rèn)。（4） 交接班人將執(zhí)勤設(shè)施

12、、物品交接清楚，將情況、數(shù)量登記在保安員值班交接登記本上，交接雙方簽字確認(rèn)。（5） 發(fā)現(xiàn)問題，交接雙方須當(dāng)面說明。如果交班人離開后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一般問題的，應(yīng)立即報(bào)告領(lǐng)班員。（6） 接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負(fù)責(zé)。（7） 交接完畢，到達(dá)指定地點(diǎn)集合，統(tǒng)一列隊(duì)帶回。7.質(zhì)量記錄 （1）保安員值班記錄本 （2）車輛出入登記本 （3）緊急事故處理報(bào)告8.工作程序接班前的準(zhǔn)備（著裝、喝水、排除大小便）到達(dá)指定地點(diǎn)集合準(zhǔn)備接崗，交接班（了解-上一班工作情況/上一班未完成工作需本班繼續(xù)完成的工作/帶辦事項(xiàng)/特別注意事項(xiàng)，檢查-執(zhí)勤設(shè)備設(shè)施完好情況/執(zhí)勤用品完好情況/執(zhí)

13、勤用品數(shù)量/執(zhí)勤區(qū)域衛(wèi)生情況，交、接班人登記簽字）按規(guī)定要求站崗執(zhí)勤處理上報(bào)執(zhí)勤中發(fā)生的問題，交班前清掃執(zhí)勤區(qū)域衛(wèi)生，做好交班準(zhǔn)備交班到指定位置集合帶回向隊(duì)長交接各種票據(jù)、撿拾或臨時(shí)使用物品下班。9.考核標(biāo)準(zhǔn)（1）日常工作完成率100%。（2）各種登記保齊全，字跡正規(guī)。（3）執(zhí)勤紀(jì)律要求嚴(yán)格，無違規(guī)、違紀(jì)現(xiàn)象，崗容崗姿、禮節(jié)禮貌規(guī)范。（4）值班期間無有（別的部門領(lǐng)導(dǎo)）投訴。（5）各種培訓(xùn)、考核合格率100%。（6）無交通阻塞和違規(guī)人員進(jìn)入。（7）執(zhí)勤區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生良好。（8）執(zhí)勤姿勢正規(guī)，禮節(jié)禮貌規(guī)范，未與客戶發(fā)生沖突。 10.檢查督導(dǎo)辦法保安隊(duì)長及領(lǐng)班每班崗、主管及助理每日、品質(zhì)管理部每周對門

14、崗進(jìn)行檢查督導(dǎo)， 堅(jiān)持批評教育為主經(jīng)濟(jì)處罰為輔的原則，使本崗保安員知所犯錯(cuò)誤及后果，杜絕以后發(fā)生類似問題。具體檢查內(nèi)容如下（每扣1分折合人民幣一元，在保安服務(wù)費(fèi)中扣除）： （1） 檢查各項(xiàng)登記是否齊全，對登記不全、字跡不清、漏登等情況每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)扣5分。（2） 著裝及儀容儀表符合規(guī)定，執(zhí)勤姿勢、指揮手勢正規(guī),禮節(jié)禮貌用語得當(dāng)， 檢查中每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不符合上述規(guī)定扣5分。（3）崗位紀(jì)律要求嚴(yán)格，崗位職責(zé)清、任務(wù)明，無脫崗、坐崗、睡崗和在崗位上閑聊、吃東西、看書報(bào)、玩手機(jī)、聽音樂等與工作無關(guān)的事，檢查中每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)違反上述規(guī)定扣20分。（4）知重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位，熟悉責(zé)任區(qū)域內(nèi)突發(fā)事件處理程序，檢查中發(fā)現(xiàn)

15、本崗保安員對上述內(nèi)容不熟悉，每一項(xiàng)扣20分。（5）門口暢通無擁堵，車輛停放有序，轄區(qū)內(nèi)車輛無丟失、損壞，車輛出入和車體損傷有詳細(xì)登記，檢查中發(fā)現(xiàn)保安員違反上述內(nèi)容，每一項(xiàng)扣20分。（6）服務(wù)態(tài)度端正，與客戶關(guān)系融洽，能積極主動地為職工和客戶提供幫助，崗位上與職工或客戶發(fā)生矛盾，不論是誰的原因均扣當(dāng)值保安員50分。（7）各項(xiàng)考核達(dá)標(biāo)，一項(xiàng)不達(dá)標(biāo)扣20分并提出具體整改時(shí)間，復(fù)考不達(dá)標(biāo)，每項(xiàng)扣50分，三次不達(dá)標(biāo)辭退保安員。巡邏崗基本素質(zhì)要求和崗位職責(zé)1.基本素質(zhì)要求（1）具有3個(gè)月以上保安工作經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)任過巡邏崗保安員。（2）年齡18-25歲，身高1.75米以上，具有初中以上學(xué)歷，熟悉相關(guān)法律法規(guī)。（

16、3）敢于并善于同違法犯罪行為作堅(jiān)決斗爭。遵紀(jì)守法，勤奮努力，實(shí)事求是，冷靜機(jī)智，作風(fēng)正派，辦事公道，謙虛謹(jǐn)慎。（4）身體健康，精力充沛，思維敏捷，能堅(jiān)持正常工作。2 崗位職責(zé)：直接上級：領(lǐng)班員（1）必須按照規(guī)定的時(shí)間、路線進(jìn)行巡視。（2）巡視檢查中要注意發(fā)現(xiàn)可疑人、可疑物、異常聲音及味道。發(fā)現(xiàn)異常后要進(jìn)行查驗(yàn)、處理并報(bào)告。（3）檢查各種防火、防盜設(shè)備、設(shè)施、物品是否完好，如有損壞應(yīng)進(jìn)行登記并報(bào)告。（4）下班后檢查各部位鎖門情況，關(guān)閉所有應(yīng)關(guān)閉的門和用電開關(guān)，尤其注意要害部位。（5）回答客人提出的詢問和要求。（6）注意火災(zāi)事故，檢查所有消防設(shè)備設(shè)施的完好情況和消防門的關(guān)閉情況，保證疏散通道的暢通

17、。（7）檢查區(qū)域內(nèi)的所有施工場所、施工人員、施工情況，糾正隱患和違章。（8）制止各種擾亂公共秩序的行為，不聽勸阻的及時(shí)上報(bào)隊(duì)長。（9）巡視保安員在處理了各類治安事件后，寫出書面報(bào)告。3.著裝（1）按公司規(guī)定，統(tǒng)一著季節(jié)服裝。（2）服裝必須干凈整潔無污漬、油漬。（3）按規(guī)定系扎領(lǐng)帶，佩帶工牌、授帶、肩章、領(lǐng)章、帽徽。（4）外腰帶松緊、高低適度。（5）不允許工、便服混穿。（6）交接班集合前應(yīng)自行檢查著裝，看是否符合上述規(guī)定。4.執(zhí)勤姿勢（1）崗位執(zhí)勤使用齊步行進(jìn)姿勢。（2）上、下樓采用便步，不允許乘坐電梯。5.禮節(jié)禮貌（1）回答客人問題采用立正姿勢并目視對方，以示對對方的尊敬。（2）糾正違規(guī)、違章

18、應(yīng)先敬禮問好，禮貌的向?qū)Ψ疥U明事由，事情處理完畢后向?qū)Ψ降乐x。（3）職工有過激行為時(shí)，要做到打不還手、罵不還口，并及時(shí)上報(bào)隊(duì)長前來處理。（4）禮貌用語：“您好！”“您早！”“節(jié)日好！”“新年好！”“先生/小姐請留步，請問您找誰？”“對不起，我是新來的，還不認(rèn)識您，請?jiān)?！”“不客氣，這是我應(yīng)該做的”“對不起，現(xiàn)在已經(jīng)下班，請您明天再來好嗎？”“請您往這邊走，*處就在那兒”“請您稍等，我給您聯(lián)系一下”“對不起，此處禁止吸煙！”6.交接班（1）接班前排除大小便，飲足水。（2）提前10分鐘自覺到達(dá)交接班指定集合地點(diǎn)整理著裝，準(zhǔn)備上崗。（3）交班人須將本班工作情況詳細(xì)交待給下一班，并將本班已完成和待完

19、成工作認(rèn)真記錄在保安員值班登記本上，交接雙方簽字確認(rèn)。（4）交接班人將執(zhí)勤設(shè)施、物品和場內(nèi)車輛交接清楚，將情況、數(shù)量登記在保安員值班交接登記本上，交接雙方簽字確認(rèn)。（5）發(fā)現(xiàn)問題，交接雙方須當(dāng)面說明。如果交班人離開后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一般問題的，應(yīng)立即報(bào)告領(lǐng)班員。（6）接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負(fù)責(zé)。（7）交接完畢，到達(dá)指定地點(diǎn)集合，統(tǒng)一列隊(duì)帶回。7.質(zhì)量記錄 （1）保安員值班記錄本 （2）保安員巡邏登記本 （3）緊急事故處理報(bào)告8.工作程序接班前的準(zhǔn)備（著裝、喝水、排除大小便）到達(dá)指定地點(diǎn)集合準(zhǔn)備接崗交接班（了解-上一班工作情況/上一班未完成工作需本班繼續(xù)完成的工作/帶辦事項(xiàng)/特別注意事項(xiàng)，檢查-執(zhí)勤設(shè)備設(shè)施完好情況/執(zhí)勤用品完好情況/執(zhí)勤用品數(shù)量/執(zhí)勤區(qū)域衛(wèi)生情況，交、接班人登記簽字）按規(guī)定要求站崗執(zhí)勤，處