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文檔簡介
1、你在如何尋找客戶資料有句話說的好“選擇比努力更重要,方法比激情更重要”,做銷 售更是如此!初入銷售行業(yè),難免迷茫和不知所措,想要在這一行業(yè) 里成為佼佼者更是需要耐心和方法技巧。作為多年從事銷售工作者的我看到很多銷售新手在這里白白浪 費(fèi)掉幾個月的青春,最后一事無成地離開本行業(yè),我十分同情,也想 伸出援助之手,因此總結(jié)了一下銷售新手尋找潛在客戶的有效途徑, 分享給大家,希望對您有所幫助!許多銷售人員尤其是剛?cè)胄械匿N售人員,都有一顆充滿激情的心,但往往由于缺少或者掌握不了潛在客戶或者潛在客戶的信息,米取亂撒網(wǎng)的方法,瘋狂打電話,結(jié)果呢?時間一天天的過去,有效客 戶沒有抓到幾個,銷售業(yè)績沒有什么增長,
2、反而,把白己的身心搞得 非常疲憊。在所有的銷售人員中,應(yīng)該來說銷售人員的流動性是最大的, 因 為他們看不到希望,找不到成就感,完成不了銷售任務(wù),可能每天得 到的多是拒絕甚至傷害性的結(jié)果。對于,對銷售人員來說,如果你所在公司沒有建立一套完善客戶 開發(fā)資料系統(tǒng),而是依靠你們白己通過各種方式或者手段, 去搜集到 一些客戶資料,而且在不進(jìn)行任何整理、篩選的情況,就進(jìn)行客戶拜 訪,開發(fā)客戶,你們會有多少的成功率?其實(shí),對于銷售人員來說,銷售前的客戶資料準(zhǔn)備工作應(yīng)該列為 銷售工作中的頭等大事,而有效客戶的資料更是銷售第一步。有這樣一句常說的話,選擇比努力更重要,方法比激情更有效,許多的人往往喜歡做這樣的事
3、情,順著梯子爬到了墻上,結(jié)果卻發(fā)現(xiàn) 梯子靠錯了墻。可悲的是許多銷售人員的行為就是如此,一天覆一天, 重復(fù)著這種錯誤的行為,希望能夠捕到魚,希望能夠沙粒到淘到金。我們白己認(rèn)真的去想下,假如把你手中搜索的資料比作一個池塘 的話,如果這個池塘中根本沒魚,無論你付出多大的努力,無論你的 銷售技能多么高明,你還是根本無法捕到魚,也就是說你根本連個機(jī) 會都不存在。做這樣的無用功,傷神費(fèi)力受挫折,又是何苦呢 ?所以,對于我們銷售人員來說,若銷售有成功的希望或者機(jī)會, 必須先去尋找、去篩選那些潛在客戶群體或者潛在客戶群體, 這樣才 能夠提高你銷售成功的效率。否則,你還是會陷入在一種“失敗、失 敗、不停的失敗”
4、這樣的惡性循環(huán)中。那么,銷售人員究竟如何才能在銷售前,就能發(fā)覺那些是他們的 潛在客戶群體呢?這并非是一件很容易的事情。有人說,臺上一秒鐘,臺下十年功,的確如此。那么,我來告訴 那些初入銷售行業(yè)的銷售人員如何才能尋找到白己的潛在客戶。、尋找潛在客戶前的基本要求尋找潛在客戶的方法與技巧,可能是多種多樣,但是為了能夠確 保尋找潛在客戶的有效性,你必須把握以下 3 3 點(diǎn)基本要求。1 1、充分了解你所要銷售產(chǎn)品的行業(yè)特性試想一下,如果我們銷售人員連白己所銷售產(chǎn)品所屬的行業(yè)性質(zhì) 都搞不清楚,你怎樣可能最大范圍內(nèi)去尋找白己的潛在客戶和篩選白 己的客戶呢?2 2、充分了解白己銷售的產(chǎn)品特性至于產(chǎn)品特性方面包
5、括甚多,其中你要了解產(chǎn)品的所采用的原 料,產(chǎn)品的工藝技術(shù),產(chǎn)品賣點(diǎn)等,甚至要了解一下同行產(chǎn)品及相關(guān) 的產(chǎn)品。我們銷售人員人員只要充分了解白己的產(chǎn)品特性, 才能有效定位 那些客戶是我們產(chǎn)品的真正需求者,避免走冤枉路。3 3、充分了解與本行業(yè)相關(guān)聯(lián)的行業(yè)為什么要了解與本行業(yè)相關(guān)的行業(yè)呢?試想一下,我們?nèi)绻私?關(guān)于本產(chǎn)品服務(wù)行業(yè),產(chǎn)品運(yùn)輸行業(yè),原料供應(yīng)行業(yè),包裝行業(yè),行 業(yè)協(xié)會等,你是不是可以從他們那里獲取或者篩選許多關(guān)于潛在客戶 的資料呢?所以,對于當(dāng)我們銷售人員來說,還必須充分掌握白己產(chǎn)品相關(guān) 的上下游環(huán)節(jié)的特性,才能更好的為白己尋找潛在客戶打好基礎(chǔ)。二、尋找潛在客戶的方法1 1、使用客戶搜索
6、工具搜索現(xiàn)今的搜索工具有很多,像百度、谷歌等這些都可以幫助銷售人 員快速的查找客戶資料,節(jié)省時間,提高效率!2 2、報(bào)紙、雜志、黃頁尋找法利用報(bào)紙、雜志尋找潛在顧客,也是一種尋找潛在客戶的方法,但效果也是不怎么特別明顯。一些全國性或區(qū)域性的雜志和報(bào)紙媒體 也保有大量的客戶訂閱信息和調(diào)查信息, 你可以利用這些信息,為白 己服務(wù)。3 3、數(shù)據(jù)利用法數(shù)據(jù)公司專門收集、整合和分析各類客戶的數(shù)據(jù)和客戶屬性。專門從事這一領(lǐng)域的數(shù)據(jù)公司往往與政府及擁有大量數(shù)據(jù)的相關(guān)行業(yè)和機(jī)構(gòu)有著良好而密切的合作關(guān)系。 一般情況下,這類公司都 可以為銷售行業(yè)提供成千上萬的客戶數(shù)據(jù)列表。 在北京、上海、廣州、 深圳等國內(nèi)大中城
7、市,這類公司發(fā)展非常迅速,已經(jīng)開始成為數(shù)據(jù)菅_ 域的重要角色。不過,許多銷售不愿意進(jìn)行這方面的投入,怕花錢。其實(shí)呢 ?與 其毫無成效做著毫無意義的事情浪費(fèi)時間與生命,不如花些錢去購買 些有價(jià)值的資料,可能回報(bào)會更大呢?4 4、政府機(jī)構(gòu)利用法官方人口普查數(shù)據(jù),結(jié)合政府資助的調(diào)查和消費(fèi)者研究信息都有 助于豐富客戶數(shù)據(jù)列表。政府的行政機(jī)關(guān)和研究機(jī)構(gòu)往往也有大量的 客戶數(shù)據(jù),如公安戶政部門的戶政數(shù)據(jù)、稅務(wù)機(jī)關(guān)的納稅信息、社保 軍門的社會保險(xiǎn)(放心保)信息等。在國內(nèi),政府部門往往擁有最完整而有效的大量數(shù)據(jù)。在以前, 這些數(shù)據(jù)并沒有很好的應(yīng)用于商業(yè)用途。 政府部門已經(jīng)在大力加強(qiáng)基 礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫的建設(shè)工作,
8、在數(shù)據(jù)基礎(chǔ)越來越好,數(shù)據(jù)的管理和應(yīng)用 越來越規(guī)范的市場趨勢下,政府部門也在有意識的開放這些數(shù)據(jù)用于 商業(yè)用途。具有代表意義的政府項(xiàng)目之一是國家公安部正在建設(shè)和運(yùn)營的 全國公民身份信息系統(tǒng),集中了全國各地市公安戶政部門的戶政登記 信息,向政府部門、行政機(jī)構(gòu)、工商企業(yè)提供公民身份信息查詢和核 查的服務(wù)。這樣的數(shù)據(jù)可以作為重要的客戶基準(zhǔn)數(shù)據(jù)。只要你有資源搞到這些信息資料都是,都是可以為你的銷售提供 許多便利之處。5 5、當(dāng)?shù)匦袠I(yè)協(xié)會利用法基本上每個行業(yè)都有白己的行業(yè)協(xié)會如: 軟件行業(yè)協(xié)會、電子元 件行業(yè)協(xié)會、儀器儀表行業(yè)協(xié)會、汽車協(xié)會。美容保健協(xié)會等,雖然 行業(yè)協(xié)會只是一民間組織,但恐怕沒有人能比行
9、業(yè)協(xié)會更了解行業(yè)內(nèi)的情況了。如果你的潛在客戶恰好是某某協(xié)會的成員, 能得到協(xié)會的 幫助是你直接接觸到潛在客戶的有效方法。6 6、展會尋找法每年各個地方都有不少交易會或者展會,如廣交會、高交會、中 小企業(yè)博覽會等等,只要是符合你行業(yè)屬性,產(chǎn)品屬性的展會,你都 可以去光顧,在會展上你可以搜集到大量的客戶資料, 甚至現(xiàn)場尋找 客戶、聯(lián)絡(luò)感情、溝通了解。7 7、熟人介紹法你的日?;顒硬粫诟艚^的狀態(tài)下展開, 這說明你已經(jīng)認(rèn)識了一 大批人,這批人有可能成為你產(chǎn)品或服務(wù)的潛在顧客,即使不是你的潛在客戶,但可能為你提供他們所知道的對你有價(jià)值的潛在客戶的信 息資料。不可否認(rèn),即便是一個社交活動很少的人他也有一
10、群朋友、同學(xué) 和老師,還有他的家人和親戚,這些都可能成為是你的資源。一個輻射一圈,這是銷售人員擴(kuò)大人脈的最快速的辦法。 你的某 一個朋友不需要你的產(chǎn)品,但是朋友的朋友你能肯定不需要嗎 ?你的 朋友不知道你潛在客戶的信息,你朋友的朋友難道手中就沒有這些資 源嗎?去認(rèn)識他們,你會結(jié)識很多的人。告訴你身邊的人你在干什么, 你的目標(biāo)是什么,獲得他們的理解,通過他們的幫助,你會很快找到 你的潛在顧客,因?yàn)槟闵磉叺娜硕紩湍?,愿意幫你? 8、相互協(xié)助法你接觸過很多的人,當(dāng)然包括像你一樣的銷售人員,他們手中都 擁有者一定量的客戶資源或者資料,熟悉顧客的特性。只要他們不是 你的競爭對手,他們一般都會和你結(jié)交
11、,即便是競爭對手,你們也可 以成為朋友,和他們搞好關(guān)系,分享資源,相互協(xié)助,甚至讓在對方 拜訪顧客的時候他還會幫你留心,當(dāng)然了,你有合適他們的客互你也 一定會記著他,多好,額外的業(yè)績不說,你有了一個非常得力的商業(yè) 伙伴。相互協(xié)助法一種比較有效的尋找客戶資料的方法,且不需要任何的投入。其含義就是讓別人幫你尋找客戶資料, 同時你也幫別人尋 找客戶資料,大家彼此相互協(xié)助。9 9、客戶推薦法只要你不是從事騙子行業(yè),只要你的產(chǎn)品貨真價(jià)實(shí),只要你的服 務(wù)能令客戶滿意,我相信再差的銷售人員手中都會有幾個老客戶的。 通過他們你可以得出一些詳實(shí)的潛在客戶資料, 甚至可以滿上交易的 客戶資料。對于給你提供推薦作用的客戶,你一定不要忘記他們應(yīng)該 的回報(bào),哪怕是一個你白己精心制作的小禮品也好,說明你的心里在 感激著他們。同層次階段,不同做事方式,尋找客戶的方法也不同,但是大家 想得到的結(jié)果卻基本相同,那就是最大范圍的抓住屬于白己的潛在客 戶,做好的銷售工作,不斷提升銷售業(yè)績!凡事都要經(jīng)歷從不懂到懂,從不會到會的過程,所以銷
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