01人力資源管理與人力測(cè)算ppt-投影片1

1、11人力資源人力資源規(guī)劃規(guī)劃與人力測(cè)算與人力測(cè)算中山市黃圃人民醫(yī)院中山市黃圃人民醫(yī)院許紅云許紅云2010.9.12010.9.12人力資源管理1. 資源計(jì)劃 制訂工作規(guī)劃,服務(wù) 擬備預(yù)算- 所需人手,人選及物品 預(yù)算經(jīng)濟(jì)效率232.2.人力人力規(guī)劃規(guī)劃 工作分配工作分配 人手人手配置配置 假期安排假期安排343. 3.人事管理人事管理 招聘及挽留招聘及挽留 控制控制護(hù)士護(hù)士流失率流失率 處理護(hù)士處理護(hù)士的的問題問題 提升士提升士氣氣 護(hù)士護(hù)士福利及福利及溝通溝通 假期管理假期管理 評(píng)評(píng)核制度核制度4554. 培訓(xùn)與發(fā)展培訓(xùn)與發(fā)展 培培養(yǎng)預(yù)備養(yǎng)預(yù)備人才人才 人人盡盡其才其才 發(fā)展個(gè)人發(fā)展個(gè)人及及

2、團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì) 效能效能6臨床部門架構(gòu) 醫(yī)學(xué)部護(hù)理部COS 部門主管DOM 部門運(yùn)作經(jīng)理WM 病房經(jīng)理NO/APN 護(hù)理主任RN/RM 注冊(cè)護(hù)士St/N 護(hù)士學(xué)生HCA 健康助理員WS 病房文員護(hù)理總經(jīng)理7護(hù)理人員職務(wù)分析病室經(jīng)理 提供有效護(hù)理模式 協(xié)助及監(jiān)控運(yùn)作運(yùn)作暢順 訂立及執(zhí)行護(hù)理政策及標(biāo)準(zhǔn) 接待病人意見、處理投訴 計(jì)劃栽培與發(fā)展 處理意外事件 控制資源分配89護(hù)士長 / 資深護(hù)士 當(dāng)值主管護(hù)士 協(xié)助計(jì)劃,組織及監(jiān)察護(hù)理活動(dòng) 護(hù)士督導(dǎo)及培訓(xùn) 監(jiān)察護(hù)士表現(xiàn) 執(zhí)行護(hù)理科研 臨床督導(dǎo)10 提供護(hù)理 跟進(jìn)有效的護(hù)理計(jì)劃 臨床教導(dǎo)護(hù)士學(xué)生及健康服務(wù)助理注冊(cè)護(hù)士11 協(xié)助護(hù)士照顧病人起居飲食及個(gè)人衛(wèi)生 協(xié)

3、助護(hù)士或其他工作人員員執(zhí)行醫(yī)療檢查及治療 護(hù)送病人 文件及標(biāo)本等的運(yùn)送 協(xié)助病室物品之盤點(diǎn) 清潔,消毒及處理雜物等工作臨床服務(wù)助理員病區(qū)護(hù)理崗位設(shè)置 護(hù)士層級(jí)崗位需要與能力相對(duì)應(yīng) 人力配置 確保足夠人手 確保病人有持續(xù)性護(hù)理1213計(jì)劃護(hù)理人手?jǐn)?shù)目與組合 當(dāng)值主管/護(hù)士長 高年資護(hù)士/帶教 低年資護(hù)士 新入職護(hù)士 護(hù)士學(xué)生 健康服務(wù)助理 病房文員14護(hù)理排班原則 公平、公正、公開及服務(wù)為先 訂立申請(qǐng)假期及申請(qǐng)調(diào)班規(guī)則 監(jiān)管 病假處理 突發(fā)事件處理 人手調(diào)配 應(yīng)變措施15護(hù)理人力規(guī)劃原則 評(píng)估護(hù)理工作量 量度護(hù)理需求 訂立護(hù)理質(zhì)素 訂立合理工作量1516制訂護(hù)理人員需求量 去年流失 來年需求 部

4、門周年工作計(jì)劃 根據(jù)護(hù)理人手指標(biāo)及病床占用率 每年監(jiān)察病床占用率及護(hù)士流失情況17護(hù)理人力測(cè)評(píng)測(cè)評(píng)方法1. 護(hù)理工作/措施的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間 訂立不同類別病人所需的護(hù)理時(shí)間 計(jì)算平均所需護(hù)理時(shí)間2.病人分類系統(tǒng)護(hù)理活動(dòng) 將病人所需護(hù)理歸類 計(jì)算所需護(hù)理人手包含技能組合1718病房基本護(hù)士人手指標(biāo) (HA)單位急性醫(yī)院康復(fù)醫(yī)院內(nèi)科及腫瘤科16-2110-13外科15-2010-13兒科15-1913-14產(chǎn)科14-1813-14婦科14-17骨科14-1710-13老人科13-1710-1319產(chǎn)科人力計(jì)算方法(英國) 病人種類所需護(hù)理時(shí)間(每星期) 加15%變數(shù)(帶教學(xué)生) 加5%行政及會(huì)議時(shí)間 加1

5、7.3%假期,病假,學(xué)習(xí)假期(9星期) 除護(hù)士可工作時(shí)間(每星期工時(shí))= 所需人數(shù)1920護(hù)理人力測(cè)評(píng)測(cè)評(píng)方法 人力計(jì)算法.xls 假期配額.XLS 假期計(jì)劃表.xls2021解決護(hù)理人手不夠1. 增加護(hù)士人手2. 增加大學(xué)/大專課程招聘護(hù)士學(xué)生3. 減輕護(hù)士臨床之工作量增聘臨床支援人員加強(qiáng)后勤服務(wù)采用更方便的設(shè)備，如電床4. 以薪代假5. 以及改善工作前景6. 實(shí)施和切實(shí)執(zhí)行合理的護(hù)士與病人比例22工作表現(xiàn)管理23職員發(fā)展檢討制度職員發(fā)展檢討之目的:1.促進(jìn)職員與上司的積極溝通.以達(dá)致個(gè)人,部門,醫(yī)院及醫(yī)管局的整體目標(biāo)2.協(xié)助厘定（整理）職員對(duì)培訓(xùn)的要求,以改進(jìn)他們的工作表現(xiàn)及促進(jìn)職業(yè)發(fā)展3

6、.加強(qiáng)工作表現(xiàn)策劃及監(jiān)察過程2425職員發(fā)展檢討目標(biāo)計(jì)劃表主要目標(biāo)成功準(zhǔn)則 SMART(明確/可以量度/可以達(dá)到/實(shí)際/有時(shí)限)行動(dòng)計(jì)劃職員發(fā)展事項(xiàng)26進(jìn)度檢討1. 在檢討過程開始時(shí)策劃及訂定目標(biāo)2. 定期檢討及修訂已訂立的目標(biāo)3. 3. 清晰理解清晰理解員員工工需要需要4. 4. 指導(dǎo)指導(dǎo)及及輔助員輔助員工工發(fā)發(fā)展展5. 進(jìn)行年終檢討27年終檢討 在議定目標(biāo)中你所取得的成績 觀察到的表現(xiàn)作出評(píng)核 核心才能評(píng)估 整體評(píng)分 討論職員發(fā)展計(jì)劃 職員的意見28對(duì)各項(xiàng)目的成績作出評(píng)核主要目標(biāo)/主要職責(zé)超越目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)部分達(dá)到未能達(dá)到取得的成績、進(jìn)展1.2. 3.職員發(fā)展事項(xiàng)參與特別工作計(jì)劃調(diào)派到不同工

7、作崗位培訓(xùn)計(jì)劃 / 課程擴(kuò)闊其他工作經(jīng)驗(yàn)29護(hù)理的核心才能評(píng)估評(píng)分1234I.職責(zé)才能1. 醫(yī)護(hù)關(guān)顧2. 臨床護(hù)理3. 知識(shí)及技能的應(yīng)用4. 質(zhì)素及風(fēng)險(xiǎn)管理II. 個(gè)人才能5. 個(gè)人特質(zhì)6.專業(yè)特性III. 人際及群體才能7. 團(tuán)隊(duì)工作8.培育人才IV. 機(jī)構(gòu)成效9.服務(wù)發(fā)展10. 法律版專業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)30回應(yīng) 討論整段檢討期間的成績及表現(xiàn) 討論工作表現(xiàn)及探討發(fā)展機(jī)會(huì)的渠道 討論檢討表格內(nèi)每一點(diǎn) 坦誠討論，對(duì)工作目標(biāo)和職責(zé)，以及執(zhí)行的方式，訂出一個(gè)更和諧的關(guān)系 列舉個(gè)別事例，對(duì)表現(xiàn)提出意見31整體評(píng)分 表現(xiàn)超卓: 一直大大超越工作的要求 表現(xiàn)優(yōu)良: 經(jīng)常超越工作的要求 表現(xiàn)良好: 間中超越工作的

8、要求 表現(xiàn)有成效: 達(dá)到工作的基本要求 表現(xiàn)尚可: 某些地方的表現(xiàn)低于工作要求，必須有所改善 表現(xiàn)低于工作的要求: 必須有顯著改善以期達(dá)到水準(zhǔn)32職員發(fā)展計(jì)劃 列出職員在未來一兩年間的發(fā)展重點(diǎn)及/或發(fā)展建議，以提升工作表現(xiàn)，迎接未來工作挑戰(zhàn)或協(xié)助職業(yè)發(fā)展33職員的意見 對(duì)工作，期望、改善及發(fā)展的建議、增薪的意見或任何其他事項(xiàng)的意見34表現(xiàn)改善計(jì)劃表表現(xiàn)評(píng)現(xiàn)評(píng)估估工作工作崗崗位的表位的表現(xiàn)現(xiàn)需求需求/標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)改善改善計(jì)劃計(jì)劃 目的是為協(xié)助改善工作表現(xiàn)及糾正現(xiàn)有的問題35紀(jì)律處分 行為守則 口頭或書面警告 職員紀(jì)律聆訊36持持續(xù)護(hù)續(xù)護(hù)理教育制度理教育制度37 履行所托付的角色及職責(zé) 持續(xù)進(jìn)修，不斷

9、學(xué)習(xí)新知識(shí)和技巧 致力提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)護(hù)服務(wù)，追求專業(yè)目標(biāo)專業(yè)護(hù)士職責(zé)38優(yōu)質(zhì)醫(yī)護(hù)服務(wù)的需求日益殷切有關(guān)醫(yī)護(hù)的最新知識(shí)和技巧持持續(xù)護(hù)續(xù)護(hù)理教育理教育39持續(xù)護(hù)理教育的規(guī)定為執(zhí)業(yè)證明書續(xù)期須符合以下資格： 注冊(cè)護(hù)士： 個(gè)持續(xù)護(hù)理教育學(xué)分 登記護(hù)士： 個(gè)持續(xù)護(hù)理教育學(xué)分 在為期 40持續(xù)護(hù)理教育活動(dòng) 護(hù)理提升 例：輔導(dǎo)，治療技巧等 健康推廣 專科發(fā)展 教育發(fā)展 臨床應(yīng)用的新科技 研究與研究有關(guān)的活動(dòng) 護(hù)理行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)及管理41 找出自己的長處、短處和有待改進(jìn)的地方 聽取同輩 上司的意見 確定可籍以自我改進(jìn)的學(xué)習(xí)活動(dòng)，并確保這是可行的 把所確定的活動(dòng)付諸實(shí)行 評(píng)估所采取的行動(dòng)4243持續(xù)護(hù)理教育學(xué)分44持續(xù)護(hù)理教育的個(gè)人記錄持續(xù)護(hù)理教育活動(dòng)的性質(zhì)持續(xù)護(hù)理教育活動(dòng)的內(nèi)容出席日期授予的持續(xù)護(hù)理教育學(xué)