電信營(yíng)業(yè)員真誠(chéng)服務(wù)演講稿與電信營(yíng)銷活動(dòng)總結(jié)(多篇范文)匯編

1、電信營(yíng)業(yè)員真誠(chéng)服務(wù)演講稿與電信營(yíng)銷活動(dòng)總結(jié)( 多篇范文) 匯編電信營(yíng)業(yè)員真誠(chéng)服務(wù)演講稿電信營(yíng)業(yè)員真誠(chéng)服務(wù)演講稿電信營(yíng)業(yè)員真誠(chéng)服務(wù)演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、女同胞們，大家好：大家好！我演講的題目是：真誠(chéng)服務(wù)每一天。今天是三八婦女節(jié)，我們歡聚一堂，在這里共同慶祝這個(gè)全世界婦女的共同節(jié)日。首先，請(qǐng)?jiān)试S我代表營(yíng)業(yè)班向出席今晚晚會(huì)的各位領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝，向全體女職工們致以節(jié)日的問候和良好的祝愿，衷心祝愿你們節(jié)日愉快，工作順利，身體健康，家庭幸福。很榮幸我能有這樣的機(jī)會(huì)參加今天的演講，我是營(yíng)業(yè)服務(wù)部的一名普通營(yíng)業(yè)員。作為公司女職工的一員，此時(shí)此刻我最想說的是：我們是幸福的。在工作上，我們與男同胞一起并肩耕耘

2、，播撒著汗水，擁有同樣的廣闊天地，擁有同樣的平臺(tái)盡情施展著才華，我們還得到了比男同胞更多的關(guān)愛與支持，這一切極大的豐富了我們的工作和生活。我深深的為自己是中國(guó)電信一名員工而感到自豪。從走進(jìn)電信公司到如今一晃幾年過去了，電信是我從業(yè)后的第一個(gè)大家庭，也將是我今后為之奮斗的終生理想。我深知要把工作干好，把事情做成功，就必須把自己的全副身心精力撲到工作中，負(fù)有責(zé)任心，盡心竭力，干好每一件事，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)，“用戶至上，用心服務(wù)”對(duì)每一位員工而言，不僅是工第1頁共19頁作，更是一門藝術(shù)，一門需要全心投入、用心付出的藝術(shù)。人活著就應(yīng)該有一點(diǎn)追求，年輕人，青春正為火熱，應(yīng)該把火熱的青

3、春，默默奉獻(xiàn)于無悔的追求。剛來電信的時(shí)候?yàn)榱吮M快掌握公司業(yè)務(wù)知識(shí)，我犧牲了周所有節(jié)假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時(shí)間，利用一切可以利用的時(shí)間，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，不知道熬了多少夜，吃了多少苦，如今我對(duì)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)了如指掌，運(yùn)用自如，早已被調(diào)到值班主任臺(tái)，在工作中我始終不渝的為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使用戶在享受電信優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)產(chǎn)生“賓至如歸”的感覺。與此同時(shí)，我的工作成績(jī)得到了公司的認(rèn)可，成為營(yíng)業(yè)員的典范，學(xué)習(xí)標(biāo)兵，多次被評(píng)為優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員。我時(shí)刻都告訴自己，在工作中，個(gè)人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠(chéng)的微笑獻(xiàn)給用戶。當(dāng)面對(duì)怒氣沖沖，蠻不講理，對(duì)我們的業(yè)

4、務(wù)和工作有不滿和誤解的用戶時(shí)，要牢記“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，用戶就是上帝”的服務(wù)口號(hào)，要用同樣真誠(chéng)的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。那是我剛到營(yíng)業(yè)廳工作的時(shí)候的事情，曾有一位用戶因小靈通突然不能撥打前來投訴，一過來就滿口臟話。面對(duì)如此怒氣沖沖的用戶，我只有微笑面對(duì)，請(qǐng)用戶坐下，耐心聆聽用戶的投訴，然后細(xì)心檢查了用戶的小靈通，發(fā)現(xiàn)是因?yàn)橛脩粜§`通操作不當(dāng)而引起的。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊在技術(shù)人員的幫助下給用戶小靈通解了鎖，并給一再致歉。此情此景，用戶開始為自己粗魯?shù)膽B(tài)度而慚愧，連聲說著“謝謝”，并真誠(chéng)地為自己的行為道歉：“剛才我對(duì)你們的態(tài)度實(shí)在是太兇了，真的很不好意思。你對(duì)我這

5、樣的誤會(huì)還熱情接待、耐心解釋，第2頁共19頁中國(guó)電信的服務(wù)態(tài)度真好！”記得那個(gè)冬日的夜晚，已下了一整天的雨，路上早已不見行人。為了輸小靈通的單子，已經(jīng)加了三個(gè)小時(shí)的班了，望著那一堆小山似的資料，心情可想而知，我心里打了退堂鼓，心想“算了，明天再輸吧！”，可是，又想：“早一天為用戶開通小靈通，就早一天為用戶服務(wù)”，想到這里我，我又開始工作了，鍵盤的敲擊聲與時(shí)鐘的嘀答聲和諧了，直到凌晨?jī)牲c(diǎn)，我終于做完了?；丶业穆飞?，在風(fēng)雪中，我心中暖暖的，我第一次真切地體會(huì)到了付出的快樂，風(fēng)雨兼程中，有奉獻(xiàn)精神，有快樂與我同行。為用戶服務(wù)首先要調(diào)整好自己的心態(tài)，遇難到每一位客戶都要在心里說：“我喜歡他”，把客戶當(dāng)

6、作親人一樣，這樣才是合格的服務(wù)者。在營(yíng)業(yè)廳工作的每一天，我都用心為用戶服務(wù)，用戶也用真誠(chéng)的笑容、樸實(shí)的話語感動(dòng)著我，心與心的交流中，我又一次體會(huì)到了付出的快樂，真真切切。昨日的艱辛造就了今天的輝煌，昨日的磨練凝聚成了今日的堅(jiān)強(qiáng)。依然從每一個(gè)清新的早晨開始，依然用我們真誠(chéng)甜美的微笑修筑起感動(dòng)用戶的心之橋。今天，雄偉的事業(yè)、多彩的人生、用心的服務(wù)構(gòu)筑在這平凡的三尺柜臺(tái)前，我看到的是電信人奉獻(xiàn)精神和客戶們滿意真誠(chéng)的笑臉，我想到的是中國(guó)電信燦爛輝煌的明天！我不是詩人，不能用漂亮的詩句謳歌我的職業(yè)；我不是學(xué)者，不能用深邃的思想思考我的價(jià)值；我不是歌手，不能用動(dòng)聽的歌喉歌詠我的崗位。然而，我是營(yíng)業(yè)員一名電

7、信公司營(yíng)業(yè)員，我要感謝我的職業(yè)，是它讓我知道如何平等、善良、真誠(chéng)地對(duì)待每一個(gè)生命，是它讓我理解了活著就是一種美麗！我要感謝我的職業(yè)，是它讓我懂得第3頁共19頁了如何珍愛生命，明白了平凡就是幸福，奉獻(xiàn)讓我更美麗。創(chuàng)優(yōu)無止境，服務(wù)無窮期。在營(yíng)業(yè)員這個(gè)平凡的服務(wù)崗位上，我要以新的姿態(tài)，展示新的風(fēng)貌，創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)，讓青春在無影燈下煥發(fā)出絢麗的光彩，真誠(chéng)服務(wù)每一天！謝謝大家！第4頁共19頁電信營(yíng)銷活動(dòng)總結(jié)XX“中國(guó)電信杯” * 師范學(xué)院首屆大學(xué)生營(yíng)銷大賽營(yíng)銷策劃參賽隊(duì)伍： * 師范學(xué)院傳媒學(xué)院1003 班參賽選手：徐小娟凌惠孫格格曾倩雯指導(dǎo)老師：王淑娟網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷干貨匯總搜索營(yíng)銷社會(huì)化營(yíng)銷移動(dòng)營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析目

8、錄一 、背景二、營(yíng)銷目標(biāo)三、市場(chǎng)分析四、營(yíng)銷策略五、活動(dòng)方案六、活動(dòng)效果預(yù)算附錄前言收購(gòu) cdma網(wǎng)絡(luò)后，中國(guó)電信擁有了世界上最大的固定通信網(wǎng)絡(luò)和相對(duì)先進(jìn)的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)，從而進(jìn)入了全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)時(shí)代。中國(guó)電信在推出189 手機(jī)特色業(yè)務(wù)中有效的豐富了信息化應(yīng)用的內(nèi)涵，還提高了競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)市場(chǎng)占有率和業(yè)務(wù)收入連年增長(zhǎng)， 189 手機(jī)是中國(guó)推出的一個(gè)新業(yè)務(wù)，在市場(chǎng)上是一個(gè)全新的產(chǎn)品，在面對(duì)大眾推廣市場(chǎng)的同時(shí)，準(zhǔn)備打入各個(gè)院校來提高市場(chǎng)占有率和品牌知名度。一、背景在大學(xué)校園中，通信業(yè)務(wù)基本被移動(dòng)和聯(lián)通所壟斷，因此電信的市場(chǎng)占有率不大。但是移動(dòng)和聯(lián)通的美譽(yù)度并不高，主第5頁共19頁要由于其上網(wǎng)速度較慢、信號(hào)

9、較差，因此，電信以其高網(wǎng)速和好信號(hào)占有優(yōu)勢(shì)，所以利用這2 個(gè)優(yōu)勢(shì)，電信可以開辟出一個(gè)更大的市場(chǎng)。二、營(yíng)銷目標(biāo)擴(kuò)大中國(guó)電信在淮師校園的市場(chǎng)占有率，增強(qiáng)品牌知名度和美譽(yù)度三、市場(chǎng)分析 1、市場(chǎng)壞境分析（ 1）社區(qū)市場(chǎng)：人口總數(shù)多，處于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的江蘇省，消費(fèi)水平較高（ 2）大學(xué)生市場(chǎng)：學(xué)生群體的消費(fèi)水平不高，因此優(yōu)惠的活動(dòng)業(yè)務(wù)能夠吸引更多的學(xué)生群體前來辦理 2 、競(jìng)爭(zhēng)者分析（ 1）聯(lián)通：中國(guó)聯(lián)通是國(guó)內(nèi)唯一的全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商，其業(yè)務(wù)涵蓋了移動(dòng)話音、固定話音、無線尋呼、數(shù)據(jù)通信及衛(wèi)星通信等基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)； （2）移動(dòng)：中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司是在分離原中國(guó)電信移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上新組建的國(guó)有骨干企

10、業(yè)，公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃和年度計(jì)劃分別納入國(guó)家通信發(fā)展整體規(guī)劃和年度綜合計(jì)劃；（ 3）網(wǎng)通數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)是網(wǎng)通重要的發(fā)展策略。隨著骨干網(wǎng)建設(shè)投產(chǎn)，網(wǎng)通的數(shù)據(jù)比重就會(huì)起來； （4）鐵通在繼全國(guó)范圍的放號(hào)和實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通之后，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)將來“絕對(duì)是鐵通的第二大賣點(diǎn)”。以其骨干網(wǎng)、接入網(wǎng)為承載，路內(nèi)的 mis 信息管理系統(tǒng)也將“浮出水面”； 3、swot 分析第6頁共19頁4、市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)在和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手移動(dòng)、聯(lián)通競(jìng)爭(zhēng)方面，電信有其優(yōu)勢(shì)：技術(shù)好，上網(wǎng)速度快，信號(hào)好； 開發(fā)新客戶群；四、營(yíng)銷策略 1、產(chǎn)品策略會(huì)員卡：將服務(wù)內(nèi)容用一張卡片的方式體現(xiàn)出來，增強(qiáng)其可感知性，更容易贏得用戶的信賴感，并能在導(dǎo)入期為人員推廣降低難

11、度。 2 、定價(jià)策略 (1) 現(xiàn)正處于業(yè)務(wù)成長(zhǎng)期，可以收取一定的基本月租費(fèi)，且價(jià)格可以根據(jù)實(shí)際的銷售利潤(rùn)降低一些； (2) 當(dāng)進(jìn)入成熟期時(shí)，可以開發(fā) vip用戶群，并根據(jù)不通級(jí)別用戶區(qū)別收費(fèi)； (3) 對(duì)于那些月消費(fèi)較高的客戶，可以進(jìn)行禮品的兌換； (4) 對(duì)于學(xué)生這一類消費(fèi)群，可以實(shí)行寒暑假優(yōu)惠策略，比如：“兩城“一家業(yè)務(wù)，充值一定的話費(fèi)，每月返還一定的份額，或者充值話費(fèi)送電影票、商場(chǎng)優(yōu)惠券等；劣勢(shì)：相比移動(dòng)聯(lián)通的資費(fèi)來說，中國(guó)電信推出的該項(xiàng)業(yè)務(wù)資費(fèi)過于高，在我們學(xué)生心目中資費(fèi)是比較關(guān)注的一個(gè)話題威脅：資費(fèi)方面相比于移動(dòng)和聯(lián)通，電信的費(fèi)用較高，一部分用戶難以接受，由此導(dǎo)致其失去一大部分客戶人

12、群機(jī)會(huì)：有廣闊的校園空間；有較強(qiáng)的人際關(guān)系；有雄厚的科技力量和資金； 學(xué)生對(duì)于手機(jī)上網(wǎng)有很大的需求，電信產(chǎn)第7頁共19頁品上網(wǎng)速度快，反應(yīng)靈敏優(yōu)勢(shì)：無縫寬帶, 高速上網(wǎng)：目前中國(guó)電信 已經(jīng)建成網(wǎng)帶寬、覆蓋范圍廣、性能穩(wěn)定、功能架構(gòu)先進(jìn)，可以體驗(yàn)到無縫覆蓋的上網(wǎng)感覺3、渠道策略校園代理：通過尋找校園代理商進(jìn)行 189 業(yè)務(wù)的代理，運(yùn)用學(xué)生比較信任學(xué)生的心理，在校園中尋找學(xué)生進(jìn)行促銷、代理。 4 、促銷策略 （1）廣告（ 1）廣告目標(biāo)客戶需要“微笑”，需要“快捷”，需要“周到”，更需要“真誠(chéng)” 和“用心”。（ 2）廣告訴求點(diǎn)客戶是我們不能說不的親人。（3）媒體等級(jí)的選擇：電視廣告為主，配以報(bào)紙、雜

13、志、廣播、戶外廣告等廣告手段。（ 2）促銷人員推廣：在各大院校的電信營(yíng)業(yè)廳中設(shè)立業(yè)務(wù)推介專區(qū)。每個(gè)專區(qū)派駐一名業(yè)務(wù)推介代表，為用戶提供咨詢講解服務(wù)，并幫助有意向的客戶填寫意向購(gòu)買表；有獎(jiǎng)銷售：設(shè)立有獎(jiǎng)銷售活動(dòng)：凡在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，自己辦理并推薦一名朋友成功辦理電信業(yè)務(wù)用戶，均能獲得價(jià)值若干元的手機(jī)話費(fèi)；五、活動(dòng)方案活動(dòng)目的：樹立天翼品牌優(yōu)勢(shì)，搶占大學(xué)生市場(chǎng)。傳播策略：網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)樹形象，線下活動(dòng)造聲勢(shì)，校園店全新包裝，促銷緊密結(jié)合，發(fā)出校園最強(qiáng)音，促進(jìn)市場(chǎng)最大化。 1、 線上活動(dòng)：網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)：中國(guó)電信人人網(wǎng)頁活動(dòng)形式：（ 1）拍一個(gè) dv 宣傳短劇，在校內(nèi)或者騰訊網(wǎng)上進(jìn)行分享，以達(dá)到更好的廣告宣傳效

14、果； （2）將天翼咨詢通過校內(nèi)網(wǎng)和騰訊網(wǎng)進(jìn)行傳播2、 線下活動(dòng)：第8頁共19頁園內(nèi)的校辦雜志、院辦雜志上做廣告； 1）與學(xué)校聯(lián)合設(shè)立“天翼“獎(jiǎng)學(xué)金； 2）在校 （第二篇：電信營(yíng)銷工作總結(jié)根據(jù)公司的文件精神，我參加了“金秋營(yíng)銷體驗(yàn)”活動(dòng)。在活動(dòng)中，我到公客一部和社區(qū)經(jīng)理一起，為用戶的各項(xiàng)需求提供全面周到的服務(wù)，如用戶裝機(jī) ( 電話、寬帶、小靈通 ) 、拆機(jī)、報(bào)修等各方面服務(wù)。在為期半月的體驗(yàn)中，我學(xué)習(xí)到很多內(nèi)容，為我在日常工作中幫助很多。體驗(yàn)活動(dòng)：多業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)的好園地我體驗(yàn)的崗位是社區(qū)經(jīng)理，實(shí)踐使我改變了社區(qū)經(jīng)理工作挺輕松的想法，在交接箱上站一會(huì)兒腿就酸了，可社區(qū)經(jīng)理為了查修電路經(jīng)常要一個(gè)一個(gè)

15、的爬上爬下，還要站上幾分鐘，多辛苦。在為社區(qū)內(nèi)孤寡老人裝電話時(shí)，體驗(yàn)到裝電話的辛苦和快樂。一部電話從主干到用戶家里，經(jīng)過配線的跳接、接頭盒、下戶線等一系列的工序，裝通了之后，感覺很有成就感。一天夜里我們維護(hù)的阜王路上一個(gè)用戶家里電話通話時(shí)突然發(fā)生故障，社區(qū)經(jīng)理接到維修電話后，通知我和他一道連夜對(duì)該用戶故障的電話線路進(jìn)行維修。在維修電話線路故障時(shí)，我們還對(duì)該路散亂的電話線進(jìn)行了梳理和抬高，以確保居民電話的正常使用。在體驗(yàn)活動(dòng)中，我還學(xué)習(xí)到了 adsl 線路故障的處理方法。由于 adsl 是架設(shè)在原來的電話線上，所以它的通信質(zhì)量就取決于電話線了。對(duì)于那些新建的小區(qū)或者是電話線在近期進(jìn)行過改造的地區(qū)

16、發(fā)生線路故障的可能性就很小，而那些仍在使用舊電話線的地區(qū)產(chǎn)生線路故障的可能性就很大了。檢測(cè)電話線質(zhì)量有個(gè)很方便的方法，那就是第9頁共19頁拿起電話，仔細(xì)聽撥號(hào)音，聽聽聲音是否純凈沒有雜音，如果撥號(hào)音非常純凈，那就說明電話線質(zhì)量很好，反之就說明電話線質(zhì)量不好了，如懷疑是電話線質(zhì)量問題，可以通過分段進(jìn)行電話測(cè)試來幫助查找問題。在排除了外部線路問題后還應(yīng)該檢測(cè)一下用戶家里的電話線是否有損壞，如有的話應(yīng)該將其換成新的電話線。體驗(yàn)活動(dòng)：為社區(qū)經(jīng)理的工作注入活力這次體驗(yàn)活動(dòng)，我和社區(qū)經(jīng)理關(guān)系處得很融洽，打成一片。跟他們學(xué)習(xí)，他們的工作干勁很足，對(duì)一些技術(shù)問題，耐心的講解，直到我掌握為止。在工作中他們更加注

17、重服務(wù)質(zhì)量，把社區(qū)內(nèi)的用戶視為一個(gè)大家庭，樹立良好的企業(yè)職業(yè)道德和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，用心服務(wù)好用戶。通過學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到：企業(yè)離不開市場(chǎng)，更離不開營(yíng)銷。做好市場(chǎng)營(yíng)銷會(huì)使一個(gè)企業(yè)出現(xiàn)奇跡，帶來生機(jī)和活力。在學(xué)習(xí)中，老師還體現(xiàn)了良好的職業(yè)道德和服務(wù)規(guī)范。在平時(shí)的營(yíng)銷工作中，我也深刻體會(huì)到了服務(wù)工作的重要性，經(jīng)常聽到用戶對(duì)我們與其他電信運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行比較評(píng)價(jià)。針對(duì)我們的 adsl 業(yè)務(wù)，用戶的評(píng)價(jià)就比較高。現(xiàn)在電信企業(yè)銷售的就是服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接影響到了市場(chǎng)和用戶對(duì)電信產(chǎn)品的接受程度。這次體驗(yàn)活動(dòng)，與用戶的各方面要求都有所接觸，因而在活動(dòng)過程中學(xué)習(xí)到如何做好用戶的服務(wù)工作。在這次活動(dòng)中，

18、我內(nèi)心里很感謝公客一部部門領(lǐng)導(dǎo)和帶我學(xué)習(xí)的社區(qū)經(jīng)理，他們給了我很多幫助。在活動(dòng)中我對(duì)“堅(jiān)強(qiáng)支撐、快速響應(yīng)”，為前端部門提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地有了直觀的理解。在今后的工作中，我一定把市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)貫穿其中，服務(wù)前端，保證做好本職工作，提高第10頁共19頁本企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。以下是我體驗(yàn)活動(dòng)后的一些不成熟的建議：以前的服務(wù)目標(biāo)是讓用戶滿意，現(xiàn)在我們應(yīng)達(dá)到讓用戶感動(dòng)的目標(biāo)，將服務(wù)提升到了更高的檔次。社區(qū)經(jīng)理上門裝電話，不單安裝電話，還應(yīng)增加了一些額外的服務(wù)，比如上門打眼時(shí)，我們自帶吸塵器或打掃工具，打眼之后把灰塵清理干凈; 比如裝完電話主動(dòng)要求幫助用戶捎帶生活垃圾 ; 比如我們掌握一

19、些基本的電話操作方法，有些老年用戶有使用縮位撥號(hào)的需求，我們幫助用戶開通業(yè)務(wù); 當(dāng)維修電話機(jī)時(shí)，我們帶上備用電話機(jī)，以解用戶燃眉之急?！凹?xì)節(jié)決定成敗”，在細(xì)節(jié)方面出其不意的做法往往能取得較好的效果，為我們牢固占領(lǐng)市場(chǎng)打好基礎(chǔ)。第三篇：電信手機(jī)營(yíng)銷活動(dòng)方案跨過一生（ XX），牽手一世（ XX）活動(dòng)時(shí)間： XX年 1月 1日XX年 1月 5日活動(dòng)地點(diǎn)：活動(dòng)對(duì)象：活動(dòng)目標(biāo)：活動(dòng)目的 ;背景音樂宣傳方式單頁掃街、微信、陌陌轉(zhuǎn)發(fā)贈(zèng)送禮品、短信外呼、提前2-3 天安排單頁發(fā)放、微信、陌陌等交友平臺(tái)的宣傳，所有人員 qq 簽名、微信簽名、陌陌簽名更改為統(tǒng)一內(nèi)容。人員培訓(xùn)XX年 12 月 30 日 19：00

20、 對(duì)活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一安排講解第11頁共19頁XX年 12 月 31 晨會(huì)對(duì)所有人員進(jìn)行抽查，確保所有人員對(duì)活動(dòng)的知曉率人員分工1： xx 做好廳內(nèi)人員的銷售支撐及現(xiàn)場(chǎng)管理，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)禮品進(jìn)行監(jiān)管、督促銷售人員做好相應(yīng)簽收工作。2：庫房 xx 負(fù)責(zé)貨源的統(tǒng)一調(diào)度，做到預(yù)見性提前3 天左右及時(shí)補(bǔ)充貨源、梳理暢銷機(jī)型，對(duì)貨源及禮品、終端營(yíng)收資金做好管控。3：xx 做好相關(guān)的客戶引導(dǎo)及客戶解釋工作，并做好前臺(tái)受理的支撐工作。4：1 月 1 號(hào) xx，xxx 負(fù)責(zé)廳外的所有營(yíng)銷活動(dòng)，1 月 2 日 xx、xxx 負(fù)責(zé)廳外的所有營(yíng)銷活動(dòng)、 1 月 3 號(hào) xxx 、xxx 負(fù)責(zé)廳外的所有營(yíng)銷活動(dòng)， 1 月 4 日

21、 xxx、xxx 負(fù)責(zé)廳外的所有營(yíng)銷活動(dòng)， 1 月 5 根據(jù)活動(dòng)臨時(shí)安排。5：xxx 負(fù)責(zé)所有支撐。6 營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)前臺(tái)全天開機(jī)、如因人流過大，將隨時(shí)待命加班。7：XX年 1 月 1 日 1 月 5 日廳內(nèi)所有人員 8：10 必須到崗，8：20 分晨會(huì)， 8：30 分開始開門迎客，不允許遲到早退。活動(dòng)布置12 月 30 日 18：00 下班后全體人員參加布置，廳內(nèi)懸掛氣球燈籠，彩旗。營(yíng)造節(jié)日氣氛，廳外懸掛打燈籠、提前寫好pop 海報(bào)進(jìn)行張貼?；顒?dòng)內(nèi)容：第12頁共19頁一 ; 砸金蛋，廳內(nèi)懸掛氣球，在氣球內(nèi)加入金粉及寫有相關(guān)禮品內(nèi)容的禮品清單。 1 月 1 日 1 月 5 日凡近廳購(gòu)任意手機(jī)用戶均

22、可參加砸金蛋活動(dòng)禮品有：馬克杯（ 40 套）、雞蛋（ 1 枚 10 戶、 10 枚 2 戶）、話費(fèi)（ 100 元 1 名， 50 元 2 名， 20 元 3 名），紅包（ 13 元紅包 2 個(gè)）、50 元現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)機(jī)抵扣券10 張、小太陽（ 5 個(gè)）、暖手寶（ 10 個(gè)）、贈(zèng)送1400 元話費(fèi)手機(jī)卡（ 20 張）二：送情侶靚號(hào)辦理 1890 雙智能機(jī)用戶贈(zèng)送情侶靚號(hào)，寬帶提速至6m 8m。18xxxx8595XXxxx85852018xxx0875XXxxx08652018xxx88XX18xxx88XX18xxx1XX18xxx1XX三： 1 元起拍智能明星機(jī)1 月 5 日 14：00 點(diǎn)購(gòu)機(jī)用

23、戶可以憑購(gòu)機(jī)發(fā)票免費(fèi)參加1 元競(jìng)拍華為 c8815 手機(jī)一部，并贈(zèng)送 1400 元話費(fèi)手機(jī)卡。四：老用戶回饋1：所有在 xxx 營(yíng)業(yè)廳購(gòu)買手機(jī)的老用戶憑購(gòu)機(jī)發(fā)票或者手機(jī)串碼均可享受積分購(gòu)機(jī)優(yōu)惠，100 元兌換 5 元購(gòu)機(jī)積分。未在xxx 購(gòu)機(jī)的憑手機(jī)購(gòu)機(jī)發(fā)票或者串碼購(gòu)任意手機(jī)終端立減50. 元，（一部終端積分券只能參加一部手機(jī)購(gòu)機(jī)兌換)2 ：已舊換新參加指定機(jī)型，已舊換新立減300 元。五：明星機(jī)狂降，送4g 省內(nèi)流量三星 note3 降價(jià)致 4999 元 iphone 5降價(jià)至 3988 元第13頁共19頁六：關(guān)注 xxx 微信群、易信群并轉(zhuǎn)發(fā)三條微信贈(zèng)送精美禮品一份（ usb 暖手鼠標(biāo)墊）

24、限 100 份成本核算氣球， 1 袋（ 100 個(gè)） *10 元 10 元 金粉： 1 袋*10 元 10 元usb 暖手鼠標(biāo)墊： 100 個(gè)*3.3 元 330 元馬克杯： 40 個(gè)*2.5 元 100 元雞蛋： 30 個(gè)*1 元 30 元話費(fèi)： 260 元紅包： 13 元*226 元小太陽： 5*28140 元暖手寶： 10*18180 元1 月 5 日外場(chǎng)布置成本：城管費(fèi)270 元，舞臺(tái)費(fèi) 600 元。音響費(fèi)300 元。 降價(jià)成本 10000 左右成本合計(jì) 12256 元預(yù)計(jì)銷量 130 臺(tái)，預(yù)計(jì)繳費(fèi) 150000，預(yù)計(jì)寬帶新裝30 戶， 1890新裝 10-15 戶。第四篇：電信活動(dòng)總

25、結(jié)白水 ?五一 ?活動(dòng)炒店活動(dòng)總結(jié)根據(jù)市公司 ?五一 ?手機(jī)節(jié)營(yíng)銷活動(dòng)整體安排，借五一活動(dòng)，聚資源、拓渠道、促銷量；利用新開賣場(chǎng)資源優(yōu)勢(shì)，我公司快速行動(dòng)起來，成立以副經(jīng)理、渠道主管、渠道督導(dǎo)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，統(tǒng)一安排部署，確保 ?五一 ?手機(jī)節(jié)任務(wù)順利完成。措施：第14頁共19頁1、利用一馬路新開三家賣場(chǎng)資源優(yōu)勢(shì)，節(jié)日期間連續(xù)三天在店外搭建舞臺(tái)，聘請(qǐng)專業(yè)演藝人員，加大宣傳力度，提升進(jìn)店客流量。2、針對(duì)節(jié)日期間營(yíng)銷政策進(jìn)行駐店培訓(xùn)，確保店員懂政策、明資費(fèi)；并統(tǒng)一組織五一節(jié)炒店店面的物料，和代理商一塊進(jìn)行店面布置，張貼促銷海報(bào)、靚號(hào)號(hào)單，營(yíng)造節(jié)日期間宣傳氛圍，3、安排銷售人員場(chǎng)外搭建帳篷、派發(fā)禮品、單頁

26、，加強(qiáng)廳內(nèi)、廳外人員引導(dǎo)，創(chuàng)新宣傳，吸引用戶。4、活動(dòng)期間保證降價(jià)、新品、熱賣機(jī)型上柜、并全部具備真機(jī)演示，保證體驗(yàn)效果，體驗(yàn)包括手機(jī)性能、上網(wǎng)速度、應(yīng)用軟件、用戶的個(gè)性需求等。5、和代理營(yíng)銷人員走街串巷散發(fā)單頁，流動(dòng)宣傳車配合等形式宣傳，提高宣傳力度。6、每天晚上和代理老板及店員召開溝通會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析存在問題，針對(duì)存在問題，提出整改措施，確保任務(wù)能夠順利完成。營(yíng)銷效果：5 月 1 日至 5 月 31 日三家炒店門店移動(dòng)業(yè)務(wù)共計(jì)發(fā)展843 戶、其中合約銷售 523 戶、節(jié)日活動(dòng)機(jī)型銷售517 部， 較四月銷量提升 185%。為今后發(fā)展的取得良好的基礎(chǔ)！白水分公司：吳紅軍第五篇：電信產(chǎn)品營(yíng)銷

27、推廣活動(dòng)方案電信產(chǎn)品營(yíng)銷推廣活動(dòng)方案一、 活動(dòng)主題“這就是天意?。俊敝黝}設(shè)計(jì)說明：第15頁共19頁整個(gè)主題緊扣電信公司針對(duì)學(xué)生客戶量身定做的“學(xué)子e 行”套餐所涉及的相關(guān)實(shí)體產(chǎn)品（天翼手機(jī)）和虛擬產(chǎn)品（手機(jī)號(hào)）來展開?！斑@就是天意?。俊本哂刑翎叺亩陶Z，吸引更多的學(xué)生客戶的關(guān)注。利用“緣分（友情、愛情）、中獎(jiǎng)”兩點(diǎn)來說明“天意”這一關(guān)鍵詞。提升學(xué)生的使用樂趣，同時(shí)也極大程度的增強(qiáng)了活動(dòng)的參與性和產(chǎn)品的推廣率。二、 活動(dòng)目標(biāo)讓學(xué)生在體驗(yàn)電信公司營(yíng)銷推廣相關(guān)活動(dòng)的同時(shí)，產(chǎn)生購(gòu)買的欲望和初期的消費(fèi)偏好。提高電信產(chǎn)品在學(xué)生中的使用率（提高購(gòu)買率），增加產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度。三、 活動(dòng)內(nèi)容活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)分為體驗(yàn)

28、區(qū)、活動(dòng)區(qū)、展銷區(qū)1. 現(xiàn)場(chǎng)上網(wǎng)免費(fèi)體驗(yàn)在體驗(yàn)區(qū)放置 5 臺(tái)筆記本電腦，和10 部手機(jī)，組織學(xué)生有次序的進(jìn)行上網(wǎng)的體驗(yàn)。每個(gè)學(xué)生根據(jù)發(fā)放的體驗(yàn)卡有序的進(jìn)行體驗(yàn)區(qū)，每人有 15 分鐘的體驗(yàn)時(shí)間。體驗(yàn)結(jié)束可以在提供的空白展板處寫下自己的體驗(yàn)感受。凡是愿意留言的同學(xué)免費(fèi)發(fā)放30 小時(shí)的體驗(yàn)賬號(hào)。憑此賬號(hào)現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買電信的任何產(chǎn)品可以享受8 折優(yōu)惠。2. 尋找你的“天意”進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)區(qū)的同學(xué)自動(dòng)領(lǐng)取天翼的虛擬手機(jī)號(hào)碼牌，凡是活動(dòng)即將結(jié)束仍停留在活動(dòng)區(qū)或銷售區(qū)的同學(xué)，可參與“尋找你的天意”的活動(dòng)。手中號(hào)碼后兩位數(shù)相同的同學(xué)（一男一女贈(zèng)送情侶產(chǎn)品、同性同學(xué)贈(zèng)送友情產(chǎn)品）；號(hào)碼后6 位與自己的生日年月日相同第1

29、6頁共19頁的同學(xué)可獲得手機(jī)一部；號(hào)碼后4 位與自己的生日月日相同的同學(xué)可獲得為期 3 個(gè)月的上網(wǎng)賬號(hào)。3. 有獎(jiǎng)問答在活動(dòng)區(qū)搭建活動(dòng)臺(tái)，用于產(chǎn)品的介紹和互動(dòng)節(jié)目的參與。凡是回答正確的同學(xué)可獲相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。4. 現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)優(yōu)惠凡是手持虛擬手機(jī)號(hào)碼牌的同學(xué)可享受當(dāng)天購(gòu)買相關(guān)產(chǎn)品9 折優(yōu)惠。四、 活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)參與對(duì)象和范圍1.活動(dòng)時(shí)間暫定于2 月 7日9 日2 月 7 日中午 11 點(diǎn)13 點(diǎn)常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院食堂門口2 月 7日下午 16 點(diǎn)18 點(diǎn)常州機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院食堂門口2 月 8 日中午 11點(diǎn)13 點(diǎn)常州機(jī)輕工業(yè)技術(shù)學(xué)院食堂門口2 月 8 日下午 16 點(diǎn)18 點(diǎn)常州紡織職業(yè)技術(shù)學(xué)院食堂門口 2 月 9 日中午 11 點(diǎn)13 點(diǎn)常州工程工業(yè)技術(shù)學(xué)院食堂門口 2 月 9 日下午 16 點(diǎn)18 點(diǎn)常州工業(yè)學(xué)院食堂門口 2. 活動(dòng)參與對(duì)象和范圍 常州大學(xué)城在校大學(xué)生五、 活動(dòng)場(chǎng)地布置（以常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例）1. 食堂上空懸掛宣傳橫幅1 條內(nèi)容為“這就是天意??？”電信產(chǎn)品營(yíng)銷推廣活動(dòng)橫幅左右懸掛豎條幅2 條內(nèi)容為“天翼亮翅，夢(mèng)想起飛”。食堂內(nèi)部