管理者必須掌握的情商三大必修課

1、管理者提高情商三大必修課不論是首席執(zhí)行官還是經(jīng)理， 是教練還是政客在出人頭地的過程之中， 憑借的不僅是技巧和聰明， 而且要運(yùn)用諸如心靈相通與自知之明這樣的手段和其他人溝通聯(lián)系的情商方面的能力。首先，為什么要搞領(lǐng)導(dǎo)者情商的培訓(xùn)呢 ?簡單說，任何企業(yè)，都要把追求利潤最大化作為“己任”， 但一個(gè)企業(yè)要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)， 絕不是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和干部員工每天嘴上喊著“利潤”、 腦袋里想著“利潤”就可以做到的。 孔子說： “君子喻于義，小人喻于利”。這里的君子就是指領(lǐng)導(dǎo)者，小人指平常百姓，意思是說，一般人做事， 懂得一個(gè)“利”字就夠了， 但作為領(lǐng)導(dǎo)者， 光看到一個(gè)“利”字還不夠，還必須懂得一個(gè)“義”字 ; 這個(gè)“義”

2、字就是道德。 孔子還說： “德不孤、必有鄰”。意思是說，擁有道德的人就不會是“孤家寡人”了， 必然會有一些人團(tuán)結(jié)在他的周圍。作為一個(gè)成功的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)， 要的不就是這種“德不孤、 必有鄰”的影響力和凝聚力嗎 ?曾用激勵(lì)式管理術(shù)讓百年沉疴的龐然大物美國 GE起死回生的杰克韋爾奇認(rèn)為，任何企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)如果試圖去量化他的員工的創(chuàng)造潛能， 并據(jù)此來給員工固定一個(gè)“發(fā)揮才能的崗位”， 那就大錯(cuò)而特錯(cuò)了，因?yàn)橐粋€(gè)人的潛能是無限的，只能用“奇跡”這個(gè)詞才能描繪。 也就是說，一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)如果能正確激勵(lì)和感染他的員工，那么他的員工做出的成績、所達(dá)到的目標(biāo)可能完全出乎他的意料。這就是領(lǐng)導(dǎo)情商迷人的魅力。著名企管專家胡一夫

3、老師為您激情演繹如何提升管理者的情商 ! 胡老師結(jié)合個(gè)人豐富的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從分析國人的種種 EQ問題入手，揭示出： EQ真正決定管理的成功 ! 胡一夫老師在領(lǐng)導(dǎo)情商提升課程中，淺顯易懂地講解了提高EQ的簡單有效的方法，有助于企業(yè)家與中高層管理者充分認(rèn)識自我，并通過提升個(gè)人的 EQ水平，提高管理績效。說起領(lǐng)導(dǎo)者情商大家都知道諸葛亮， 但你知道諸葛亮這把鵝毛扇是誰送給他的 ?是干什么用的 ?是他老婆送給他的。這上面除了畫著幫助他排兵布陣的八卦圖以外，更多的時(shí)候是為了讓他遮臉用的， 因?yàn)橹T葛亮在出山之前也是喜怒形于色的人。這可不行，作為一個(gè)真正的領(lǐng)導(dǎo)者，倒不是說你要掩蓋自己，要有面具，你首先應(yīng)該是

4、一個(gè)能夠把握自己情緒的人， 是能夠控制和管理自己情緒的人， 這是一個(gè)移情的道具。在領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)中，智商是基礎(chǔ)，情商是升華?？梢哉f，情商高的人大多都有一個(gè)相對較高的智商基礎(chǔ)， 但智商高的人未必都有一個(gè)高水平的情商。從劉備與諸葛亮的案例可以見得，企業(yè)經(jīng)營管理行為絕不是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人“蓋世神功”的表演，而是要通過各種調(diào)控情緒的因素， 將情緒對工作的正面效果無限擴(kuò)大， 而將負(fù)面影響降到最低。 這就是情商所發(fā)揮出來的巨大作用， 如果不注意這一點(diǎn)， 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)縱有再高的智商，縱使在某一領(lǐng)域“身懷絕技”，也難以走向成功之境，最終只能落得“英雄無用武之地”。1再比如，清朝名臣曾國藩在漫天硝煙的戎馬倥傯中， 每天都堅(jiān)持寫

5、日記、 讀書、獨(dú)自思考和反省，這種習(xí)慣幾十年保持不變。正是依靠這種不斷學(xué)習(xí)，使曾國藩無論在見識上， 還是在成事能力上， 都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了他那個(gè)時(shí)代的同僚們， 成為晚清少有的歷史人物。 人非圣賢，不可能一生下來就什么都知道， 人的智慧和才能都是經(jīng)過后天積累而獲得的。 對于一個(gè)企業(yè)管理者來講， 要想具備較高的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，就必須要象古人那樣，通過不斷學(xué)習(xí)、善于思考、勤于實(shí)踐，來不斷提高自身的智商、尤其是情商水平。還比如，毛澤東也是一個(gè)很懂得控制自己的情緒的人。 在井岡山時(shí)， 沒有吃喝與經(jīng)濟(jì)來源時(shí)， 他能依靠分析當(dāng)?shù)丨h(huán)境說服山寨大王團(tuán)結(jié)大家， 解決問題。在中央當(dāng)時(shí)的政策非常消極時(shí)且主張進(jìn)軍大城市時(shí)， 他又非

6、常懂得堅(jiān)持已見、 守在深山戰(zhàn)略保存力量。 面對數(shù)十倍于自己的大軍、 面對日本機(jī)械化兵團(tuán)、 面對政黨的分裂、面對人頭的懸賞， 他還能很沉穩(wěn)的分析透看透問題， 至始至終沒有動搖過，而且鼓舞著一批人堅(jiān)定的跟著它。 這之中，良好的情緒起到非常重要的作用，情緒的控制讓他總是能引導(dǎo)他的隊(duì)伍穩(wěn)步的前進(jìn)。胡一夫老師表示，我們都知道一個(gè)人的 IQ 和 EQ對他在工作上成功的貢獻(xiàn)比例為 IQ：EQ=1：2，但我們卻很少有人在意企業(yè)的 EQ，更乏人關(guān)注企業(yè)組織的情緒。當(dāng)你走進(jìn)不同的企業(yè)時(shí)， 你往往會發(fā)現(xiàn)每一家企業(yè)、 甚至每一間不同的辦公室里，都會有不同的情緒和不同的工作氛圍。 管理理論界把這一現(xiàn)象簡單地歸屬于企業(yè)文

7、化的范疇，實(shí)際上，我們所看到的現(xiàn)象正是企業(yè) EQ和組織情緒的具體表現(xiàn)。說到 EQ，我們不能不說說 ABC理論。美國心理學(xué)家艾里斯創(chuàng)立的情緒 ABC 理論告訴我們： “人之所以產(chǎn)生情緒困擾， 是因?yàn)槲覀兙哂幸恍┎缓侠淼南敕ê托拍?，而這些想法和信念是由我們自己掌控的， 是我們自己把自己快樂的鑰匙交給了這些不合理的信念和想法 . ”在情緒 ABC理論中， A 代表所發(fā)生的事件， B 代表我們針對事件產(chǎn)生的一些想法、態(tài)度， C表示所產(chǎn)生的情緒和行為的結(jié)果。一般人會認(rèn)為是事件 A 誘發(fā)了情緒和行為的結(jié)果 C，其實(shí)在不然， 而是我們對事件 A 的看法和態(tài)度影響了 C。A是通過 B 來影響 C 的。所以要想

8、改變自己的情緒只需改變自己對事物的看法和態(tài)度。企管專家胡一夫老師建議大家： 當(dāng)我們遇到事情的時(shí)候， 放棄那些讓你感到不愉快的不合理的觀念和想法， 不要過份苛求別人和自己， 人就會從那些不愉快的情緒中解放出來，從而達(dá)到減輕心理壓力健康生活的目的。胡一夫老師認(rèn)為，提升職業(yè)情商，主要有下面三方面功課：1、心態(tài)修煉了解自己在工作中的情緒是為了控制自己的情緒， 保持良好的工作心態(tài)。 職業(yè)情商對職業(yè)情緒的要求就是保持積極的工作心態(tài)。 胡一夫老師建議員工對工作要有強(qiáng)烈的自信心， 相信自己的能力和價(jià)值， 肯定自己。 只有抱著積極的信念工作的人，才會充分挖掘自己的潛能，為自己贏得更多的發(fā)展機(jī)遇。22、思維修煉對工作中消極的情緒要學(xué)會掌控。 掌控情緒就是掌握情緒和控制情緒兩個(gè)層次的含義，而不是單純的自我控制。 因?yàn)榭刂魄榫w說起來容易， 往往做起來很難，甚至遇到對自己情緒反應(yīng)激烈的問題時(shí)， 根本就忘了控制自己。 要駕馭自己的情緒，還必須要從改變思維方式入手改變對事物的情緒， 以積極的思維方式看待問題，使消極的情緒自動轉(zhuǎn)化為積極的情緒，從而實(shí)現(xiàn)自我控制自己的情緒。3、習(xí)慣修煉通過心態(tài)、思維方式、 行為的修煉培養(yǎng)出良好的職業(yè)習(xí)慣， 是提升職業(yè)情商和實(shí)現(xiàn)職業(yè)突破發(fā)展