2019年度工作總結(jié)與計(jì)劃

1、2019 年度工作總結(jié)與計(jì)劃2019 年度工作總結(jié)與計(jì)劃一201x 年馬上就要過去了， 在經(jīng)歷了一年的工作之后， 我 們是一定要為這一年的工作做出總結(jié)，在做工作總結(jié)的同時(shí) 也不要忘了對(duì)下一年工作的計(jì)劃，下面就來(lái)看一篇 201x 年 工作總結(jié)及 201x 年工作計(jì)劃的范文，希望對(duì)大家有幫助。我認(rèn)為公司處于探路和摸索階段，對(duì)公司未來(lái)發(fā)展起著 至關(guān)重要的作用。我們就企業(yè)崗位組織架構(gòu)、完善優(yōu)化人才 招聘、完善調(diào)整管理制度、協(xié)調(diào)優(yōu)化勞資關(guān)系、績(jī)效薪酬管 理、企業(yè)文化建、質(zhì)量體系貫標(biāo)、 5S 開展等多方面取得了一 定的效果，同時(shí)也存在了諸多不足之處，接下來(lái)就這幾方面 工作總結(jié)分析如下：一、自我反省，工作總

2、結(jié)1、人事管理方面(1) 人員流失率201x 年全年全公司的人員流失率約為 %,整體來(lái)看相比 去年人員穩(wěn)定性有所增強(qiáng)。 但離理想控制線 6%，仍不是很理 想。具體每月的人員狀況及流失統(tǒng)計(jì)分析見圖表。員工離職 原因分好多種，有公司環(huán)境因素、工資福利因素、主管管理 因素等等，但是作為管理者應(yīng)該想辦法盡量降低員工流失 率，尤其是控制技術(shù)能力強(qiáng)的老員工。(2) 管理員工勞動(dòng)合同、辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續(xù) 本年度所有入職員工 ( 個(gè)別管理干部說(shuō)與公司簽訂協(xié)議 的除外 ) 過了試用期均簽訂了勞動(dòng)合同，勞動(dòng)合同的及時(shí)簽 訂對(duì)員工的穩(wěn)定有一定的促進(jìn)作用，從根本上約束員工的一 切勞動(dòng)行為。此外不同員工簽訂勞動(dòng)合同

3、是企業(yè)的違規(guī)之 舉，因而勞動(dòng)合同及時(shí)簽訂有很重要意義。(3) 對(duì)于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管 理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后 的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。(4) 管理員工考勤和請(qǐng)休假，按月準(zhǔn)確出具考勤表。我認(rèn)為本公司員工考勤也是一個(gè)難點(diǎn)，公司實(shí)行上班按 指紋辦法已經(jīng)一年多了，受本公司工種影響，個(gè)別員工的指 紋很難刷上，時(shí)常有刷不上的現(xiàn)象發(fā)生。其次我們的刷卡指 紋機(jī)器也不是很好，有時(shí)也不是很穩(wěn)定，時(shí)有故障發(fā)生。我 們的請(qǐng)休假手續(xù)執(zhí)行的還不是很到位，極個(gè)別填寫不規(guī)范， 有沒日期的，有沒姓名的，有沒經(jīng)過部門主管審核的甚至有不寫請(qǐng)假單的等等不良現(xiàn)象，一些部門主管不負(fù)

4、責(zé)任，審核 把控不嚴(yán)所致。2、招聘與配置工作本年度人員招聘配置方面基本滿足公司生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)之需 要。相比去年公司規(guī)模在擴(kuò)大，具體崗位人員招聘情況及全 公司每月人員情況見人員統(tǒng)計(jì)流失分析表中圖標(biāo)。3、培訓(xùn)與開發(fā)201x 年度公司的各項(xiàng)培訓(xùn)工作得到了初步開展， 尤其是 iSO質(zhì)量管理體系與ERP工作的開展與推進(jìn)，但綜合來(lái)看培 訓(xùn)工作開展并不是很理想，雖然根據(jù)各部門提交的培訓(xùn)需求 制定了年度培訓(xùn)計(jì)劃，大部分的培訓(xùn)計(jì)劃得以了開展落實(shí)， 但是培訓(xùn)抵觸情緒較大，大多流于形式過過場(chǎng)而已，培訓(xùn)質(zhì) 量效果較差，培訓(xùn)的有效性不理想。個(gè)人認(rèn)為主要原因如下：1、各部門對(duì)培訓(xùn)的重視不夠，力度不足，公司培訓(xùn)管 理制度的約束力

5、不強(qiáng)，因此存在著各部門為應(yīng)付培訓(xùn)考核指 標(biāo)隨意安排培訓(xùn)課程或者未按月度培訓(xùn)計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行的情 況;2、未能系統(tǒng)化和規(guī)范化實(shí)施，培訓(xùn)存在盲目性，多為 應(yīng)急式的培訓(xùn)，臨時(shí)說(shuō)說(shuō)談?wù)劦呐嘤?xùn)3、培訓(xùn)跟蹤考核機(jī)制不健全，相關(guān)培訓(xùn)都是三分鐘熱 度，后續(xù)跟蹤考核執(zhí)行不到位進(jìn)而影響到培訓(xùn)效果的達(dá)成4、明確崗位說(shuō)明書、績(jī)效考核及工資福利方面201x 年進(jìn)一步明確了公司各個(gè)管理崗位的崗位職責(zé)， 員工清晰地知道自己的崗位責(zé)任、工作內(nèi)容、工作權(quán)限、工 作條件、必備的崗位技能及與相關(guān)崗位的匯報(bào)與負(fù)責(zé)關(guān)系 等。今年崗位說(shuō)明書雖已成文下發(fā)，但我認(rèn)為各部門只流于 形式，并沒有真正的了解明白自己工作崗位應(yīng)該去做那些 事，需要對(duì)那些

6、事負(fù)起責(zé)任。本年度公司績(jī)效考核工作有所開展，不論對(duì)一線作業(yè)人 員還是管理人員都有了一定的約束，工作質(zhì)量和效率有所提 高。我認(rèn)為我做的還不夠， 我們對(duì)績(jī)效考核的理解不夠全面， 績(jī)效考核的目的是為了幫助我們發(fā)現(xiàn)不足，通過總結(jié)績(jī)效面 談尋求改進(jìn)改善的辦法，從而推動(dòng)工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，也就是說(shuō) 重點(diǎn)應(yīng)放在改進(jìn)提高將來(lái)，而不是考核過去木已成舟的事 實(shí)。績(jī)效考核工作的實(shí)施推動(dòng)了我們公司薪酬體系的改革， 更加科學(xué)合理完善的薪酬體系才得以適應(yīng)新的環(huán)境。本年度末我們對(duì)公司的薪酬體系重新進(jìn)行了設(shè)計(jì)，薪酬體系偏重于工作能力，工作目標(biāo)的達(dá)成，全面系統(tǒng)的整合公司的福利待 遇，力求公平公正，縮短同崗?fù)しN的兩極分化差距。5、企

7、業(yè)各項(xiàng)宣傳工作、企業(yè)文化建設(shè)、 5S 現(xiàn)場(chǎng)管理工 作企業(yè)文化建設(shè)方面在本年度沒有什么特色的業(yè)績(jī)，雖然 辦公環(huán)境有所改善，辦公室、車間增添一些標(biāo)語(yǔ)，食堂、樓 梯、樓道、衛(wèi)生間也增添了一些小標(biāo)語(yǔ)，車間墻壁有混刷、 墻洞有填充，但管理者的影響力、感染力這些能促進(jìn)企業(yè)文 化形成的并沒有實(shí)質(zhì)性的增強(qiáng)。企業(yè)制度的各項(xiàng)宣傳工作不夠理想，出現(xiàn)脫節(jié)的現(xiàn)象。 往往上面的政策制度難以執(zhí)行落實(shí)到位，這是 201x 年必須 加強(qiáng)的工作。建議公司整理整頓所有管理看板，常規(guī)的管理通知與文 化建設(shè)制度完善的政策文件圖標(biāo)加以區(qū)分宣傳，規(guī)劃設(shè)計(jì)宣 傳櫥窗。這樣不僅有利于宣傳公司制度，更有利于提升我公 司形象。公司 5S 現(xiàn)場(chǎng)管理

8、工作在本年度得到了一定的開展，工作場(chǎng)所有所整理、整頓，但受各方面阻力影響和督導(dǎo)不嚴(yán)， 沒能制定出有效的 5S 現(xiàn)場(chǎng)管理制度，缺乏通過評(píng)比實(shí)行獎(jiǎng) 懲的方案，雖然一直在醞釀中，但終究沒能落實(shí)到位。6、其他 作為總經(jīng)理助理一職，深感羞愧，沒有從真正意義上減 輕總經(jīng)理的工作量，也沒能為公司提供到可行性的發(fā)展建 議。原因是多方面的，但是自身的不足是不可回避的，新的 一年里我將努力提升自我、加強(qiáng)個(gè)人綜合能力。公司的iSO質(zhì)量管理體系和 PdCA循環(huán)管理模式?jīng)]有得到充分的實(shí)施，經(jīng)過半年的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，現(xiàn)在公司整體人員針 對(duì)此概念略懂皮毛，作為內(nèi)審組長(zhǎng)或總經(jīng)理助理我有不可推 卸的責(zé)任。二、新年新氣象， 201x

9、工作計(jì)劃1、建立健全合法規(guī)范的人力資源管理制度201x 年度需進(jìn)一步強(qiáng)化人力資源管理工作， 完善各項(xiàng)制 度。主要工作是建立健全人力資源管理的各項(xiàng)規(guī)范及管理制 度：人事管理制度 、勞動(dòng)合同管理規(guī)定 、績(jī)效考核制 度、員工培訓(xùn)管理制度 、新員工考核管理辦法 、員工 轉(zhuǎn)正程序等等。員工從進(jìn)入公司到崗位變動(dòng)，從日?？荚u(píng) 到離職，人力資源部都按照文件的程序進(jìn)行操作，采取論事不論人的原則，希望能達(dá)到各項(xiàng)工作的合法性、嚴(yán)肅性，讓 員工感受到公司人性化管理的同時(shí)感受到制度的嚴(yán)肅氛圍。2、人事管理方面(1) 人員流失率 受各方面因素影響人員流失管理方面統(tǒng)計(jì)分析還不夠 細(xì)致，將在 201x 年更加細(xì)致， 更加科學(xué)

10、的統(tǒng)計(jì)分析， 以“已 辦入職手續(xù)”為標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì) ; 以“上了一周班離職”為標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng) 計(jì) ; 以試用期未滿離職為標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì) ; 以部門劃分為標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì) ; 更加全面的科學(xué)的分析人員流動(dòng)情況。(2) 、管理員工考勤和請(qǐng)休假。針對(duì)目前本公司的考勤管理現(xiàn)狀，鑒于 201x 年全公司 推進(jìn)全勤獎(jiǎng)福利工作。本人建議紙質(zhì)考勤與指紋電子考勤同 步使用，以電子考勤為主，兩者相互驗(yàn)證。電子考勤主要精 確用于控制遲到、早退、曠工等。紙質(zhì)考勤有利于一線主管 實(shí)時(shí)了解及控制在職在崗人員情況。4、招聘與配置 目前全國(guó)多省市調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)常武地區(qū)目前 的現(xiàn)狀， 201x 年招聘工作有一定的難度， 3 月初各部門務(wù)必 及時(shí)準(zhǔn)

11、確的填報(bào)部門人員需求表，預(yù)計(jì) 4 月初人員能全部配 置到位。以后每月根據(jù)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)情況及現(xiàn)有員工技能素質(zhì)適 時(shí)招聘，適當(dāng)調(diào)整。5、培訓(xùn)與開發(fā) 有關(guān)培訓(xùn)方面的工作，進(jìn)一步完善改進(jìn)公司的培訓(xùn)體 系。各部門根據(jù) 201x 年的公司現(xiàn)狀分析各部門的培訓(xùn)需求， 務(wù)必在 201x 年 3 月中旬提交部門的年度培訓(xùn)需求，人力資 源部將根據(jù)各部門需求制定全公司的 201x 年度培訓(xùn)計(jì)劃上 報(bào)總經(jīng)理。 平時(shí)工作中的臨時(shí)或額外的培訓(xùn)需求將作為201x年度培訓(xùn)補(bǔ)充計(jì)劃。6、績(jī)效考核與薪資福利從 201x 年的績(jī)效成果來(lái)看，我認(rèn)為我們績(jī)效考核不是 技術(shù)性問題，而是組織管理問題?？?jī)效考核體現(xiàn)了公司對(duì)中 層管理人員和一般員

12、工的績(jī)效要求，核心問題是一種管理習(xí) 慣的形成。養(yǎng)成行為習(xí)慣，關(guān)鍵在于堅(jiān)持和制度保障。我們 必須做好以下任務(wù)：1、不斷優(yōu)化完善績(jī)效指標(biāo) ;2、努力抓好績(jī)效過程監(jiān)控 ;3、嚴(yán)格施行考核結(jié)果反饋和應(yīng)用 ( 績(jī)效面談及成績(jī)薪酬掛鉤 ); 本部門 201x 年需要做好以下工作：1、協(xié)助各部門繼續(xù)完善績(jī)效考核管理辦法和配套 文件、表格 ; 以及新增設(shè)崗位考核指標(biāo) ;2、考核結(jié)果反饋與改進(jìn)情況跟蹤，保證績(jī)效考核工作 的良性運(yùn)行 ;3、相關(guān)宣傳工作： 績(jī)效考核工作牽涉到各部門員工的切身利益，要從正面 引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)對(duì)待績(jī)效考核，達(dá)到通過績(jī)效考核改 善工作、校正目標(biāo)的目的?？?jī)效考核并非是人力資源部門的單獨(dú)

13、工作，在操作過程 中應(yīng)當(dāng)以部門負(fù)責(zé)人為主導(dǎo)，并聽取各方面人員的意見和建 議，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)工作方法。2019 年度工作總結(jié)與計(jì)劃二 歲末臨近，新春將至，不知不覺 xx 年的工作即將告 段落。對(duì)于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō)，免不了會(huì)在年終歲未 對(duì)自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)” ，也是對(duì)自己的一種鞭策。過去的 近一年是忙碌而充實(shí)的一年，也是我加入公司從陌生到熟悉 的一年。這一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我不斷地學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)回顧一年來(lái)的工作，我在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部 門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴(yán)格要求自己， 按照公司要求，較好地發(fā)揮了行政部服務(wù)基層、以文輔政的 工作職能， 完成了自己的本職工作。 雖沒有

14、轟轟烈烈的戰(zhàn)果， 但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。一、XX年的工作回顧。1. 辦公室的日常管理工作：行政工作對(duì)我而言是一個(gè)相 對(duì)熟悉的工作領(lǐng)域。作為行政部的主管，我自己清醒地認(rèn)識(shí) 到，行政部正是一個(gè)公司承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、 聯(lián)系四方的樞紐，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。 細(xì)數(shù)行政的工作， 可說(shuō)是千頭萬(wàn)緒， 有文書處理、 檔案管理、 文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議及活動(dòng)安排等等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù) 性工作，我努力強(qiáng)化自我工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提 高工作效率，冷靜處理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度， 避免疏漏和差錯(cuò)。行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點(diǎn)， 充分結(jié)合具體工作實(shí)際， 不斷開

15、拓工作思路， 創(chuàng)新工作方法。 通過近一年的工作、學(xué)習(xí)，在工作模式上有了新的突破，工 作方式有了較大的改變，現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下：1) 行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵事物控制和內(nèi)部管理。行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工、前臺(tái)文員的管理、辦公室保潔、資料的 分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監(jiān)管。2) 切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù) 算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、辦公用品、勞保福利 等商品的采購(gòu)、調(diào)配和實(shí)物管理工作 ; 聯(lián)系辦公設(shè)備的維修 保養(yǎng)合作單位 ; 與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈(zèng)品 ; 對(duì)比辦 公用品等的采購(gòu)渠道，尋找高性價(jià)比供應(yīng)商。3) 愛崗敬業(yè)， 嚴(yán)格要求自己， 擺正工作位置。

16、 以“謙虛” “謹(jǐn)慎”“律己”的態(tài)度開展每項(xiàng)工作，認(rèn)真地履行了自己 的崗位職責(zé)。4) 做好協(xié)調(diào)工作。行政作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心 部門，在理順各部門關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達(dá)等 方面具有樞紐作用。過去的這一年，行政部以溝通協(xié)調(diào)作為 開展工作的切入點(diǎn)，在做好辦文、辦會(huì)工作的同時(shí)，更注重 與各部門的協(xié)作配合。5) 認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報(bào)告等 文字工作，負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄、整理和會(huì)議概要及重點(diǎn)的 提煉，并負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施 ; 認(rèn)真做好公司有關(guān)文 件的收發(fā)、分遞和督辦工作 ; 及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、 文件、批示的精神 ; 公司的重要文件資料、批文等整理歸檔，

17、做好資料的歸檔管理工作。6）制度建設(shè)。配合總經(jīng)理在原制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ) 上進(jìn)一步補(bǔ)充和完善，包括行政人事類、財(cái)務(wù)類、售后類、 業(yè)務(wù)類等等，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定新的規(guī)章制度以適應(yīng) 企業(yè)發(fā)展的需要。7）落實(shí)公司人事、 勞資管理工作。 組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、 人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范勞 動(dòng)合同管理，做好勞動(dòng)合同的簽訂、解除及勞動(dòng)合同檔案管 理等工作。依法到勞動(dòng)管理部門辦好錄用、繳納社保 （ 養(yǎng)老 保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn) ） 的各項(xiàng)手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范 性，解決員工的后顧之憂。8）做好公司主管會(huì)議及其他各部門會(huì)議的組織和后勤 服務(wù)工作。落實(shí)各類會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料搜

18、集等以及 會(huì)后的會(huì)議記錄、整理及重點(diǎn)提煉匯總等工作。2. 憑借個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，傳授方法，協(xié)助銷售部逐步建立、健 全客戶檔案，并強(qiáng)化管理。3. 加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平：作為行政部的主管，自身素質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基 礎(chǔ)，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方” 作用的關(guān)鍵，對(duì)推動(dòng)各項(xiàng)工作起著決定性因素。隨著時(shí)代發(fā) 展和新形勢(shì)的需要，我越發(fā)感到自己身上的擔(dān)子很重，而自 己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與公司的要求及想要達(dá)到的工作效果 還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續(xù)學(xué)習(xí)。向 書本學(xué)習(xí)、向總經(jīng)理及其他部門主管學(xué)習(xí)，向周圍的同事學(xué) 習(xí)。總體感覺自己近一年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步

19、。經(jīng)過不斷 的學(xué)習(xí)和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類 問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方 面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn) 行。能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)并努力貫徹到實(shí)際 工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)， 爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性， 并且具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，積極努力提高工作效率和 工作質(zhì)量。二、工作中存在的問題。自我任職以來(lái)，深切的體會(huì)到：地位來(lái)自成績(jī)、創(chuàng)新提 高效率、學(xué)習(xí)提升效能、比較縮小差距?；仡櫺姓窟^去的 工作，雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新，也取得了一些成績(jī)， 但同樣存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在:1) 公司是我身處的一個(gè)全新的環(huán)

20、境，其原有的制度包括 同事們的做事方式方法，對(duì)我而言都需要一個(gè)了解的過程， 許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余， 工作效率有待進(jìn)一步提高。2) 有時(shí)對(duì)一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無(wú)睹，不夠細(xì) 心，不夠敏感，有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位，在往后的工 作中，考慮問題應(yīng)該更周到詳盡。 3) 自己的管理水平離公司 的高效要求還有一定距離。對(duì)部門人員的管理不夠細(xì)致具 體。以后在努力提高自身管理水平的同時(shí)更多注重對(duì)下屬的 培養(yǎng)和管理上的進(jìn)一步加強(qiáng)。三、201x 年的工作計(jì)劃。1. 充滿希望的 xx 年到來(lái)了，也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。在新 的一年里，我決心不斷學(xué)習(xí)，認(rèn)真提高工作水平，為公司的 經(jīng)濟(jì)跨越

21、式發(fā)展充分貢獻(xiàn)自己的力量，努力做到：1) 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法 律法規(guī)常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)行業(yè)發(fā)展的了解，加強(qiáng)對(duì)周圍環(huán)境和同 行業(yè)的了解、學(xué)習(xí)。要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心 中有數(shù)。為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一定的依據(jù)和參考2) 本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)。及 時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，正確引導(dǎo)，加強(qiáng)溝通，了解各人的工 作進(jìn)度和問題反饋給總經(jīng)理，以便公司各主管及總經(jīng)理在此 基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。3) 注重部門工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮 工作，形成良好的部門工作氛圍。4) 在工作中堅(jiān)持以 “服務(wù)” 為宗旨，強(qiáng)化后勤人員素質(zhì)， 提高辦事的

22、實(shí)效性，不斷加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，賦予辦公室工 作新內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)行政部對(duì)其他部門的支持能力和服務(wù)水 平。服務(wù)工作主要實(shí)現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變：一是實(shí)現(xiàn)被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng) 服務(wù)轉(zhuǎn)變。 辦公室的工作突發(fā)性、 偶然性、 被動(dòng)性強(qiáng)。 因而， 對(duì)待各項(xiàng)工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預(yù)見性增加 工作的主動(dòng)性。二是實(shí)現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)、超前服務(wù)轉(zhuǎn) 變。辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動(dòng)性，不能只 為領(lǐng)導(dǎo)決策提供簡(jiǎn)單的對(duì)與答的單項(xiàng)服務(wù)，而應(yīng)該在領(lǐng)導(dǎo)決 策前動(dòng)議、參謀，在決策中關(guān)注、關(guān)心、調(diào)查，在決策后總 結(jié)、推介，從而提供超前、全過程的主動(dòng)服務(wù)。5) 全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實(shí)。保證公司各項(xiàng)決策全面、有效地落實(shí)。

23、6) 遵守公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值。2. 持續(xù)提升人力資源管理水平。1) 做好招聘及錄用等各項(xiàng)相關(guān)工作，保證企業(yè)人員因素 的穩(wěn)定性。長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐告訴我們，當(dāng)代企業(yè)的發(fā)展離不 開六大資源，即人力、物力、財(cái)力、信息、技術(shù)和文化資源。 在這些資源中，最關(guān)鍵、最寶貴的是人力資源，人才資源。 人才是企業(yè)的第一資本，世界上只要有了高素質(zhì)的人，什么 人間奇跡都能夠創(chuàng)造出來(lái)。在企業(yè)管理工作中，堅(jiān)持以人為 本的人本管理思想是企業(yè)吸引人才、留住人才的有效方法， 也是構(gòu)建和諧企業(yè)，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的重要手段。2) 明確崗位職責(zé)，嚴(yán)明勞動(dòng)紀(jì)律，完善績(jī)效考核制度和 辦法。 從勞動(dòng)紀(jì)律

24、、 崗位履職、 溝通協(xié)調(diào)四個(gè)方面進(jìn)行細(xì)化， 提高操作性，為人力資源的評(píng)價(jià)和考核提供有效的依據(jù)。3) 加強(qiáng)組織人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化創(chuàng)新，為推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展奠定 基礎(chǔ)。組織結(jié)構(gòu)設(shè)置進(jìn)一步科學(xué)化， 人員結(jié)構(gòu)進(jìn)一步合理化 本著精簡(jiǎn)、統(tǒng)一、高效的原則，合理調(diào)整設(shè)置機(jī)構(gòu)，力求組 織結(jié)構(gòu)進(jìn)一步扁平化。綜合考慮人員素質(zhì)、工作性質(zhì)、信息 溝通、企業(yè)文化等因素，科學(xué)實(shí)施管理流程優(yōu)化，暢通橫向 縱向工作渠道，設(shè)計(jì)管理幅度和跨度，確保組織有效運(yùn)作， 合理調(diào)整現(xiàn)有機(jī)構(gòu)，逐步優(yōu)化管理層級(jí)，建立一個(gè)富有彈性 的組織結(jié)構(gòu)。加強(qiáng)定員定編管理，提高工作效率。4) 加強(qiáng)薪酬制度改革創(chuàng)新。探索建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相 一致，以勞動(dòng)力市場(chǎng)為參照，以崗位價(jià)值為基礎(chǔ)，以工作績(jī) 效為導(dǎo)向，以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系，穩(wěn)定員工 隊(duì)伍，激發(fā)工作熱情，創(chuàng)造高績(jī)效。在薪酬制度設(shè)計(jì)中，以 職位為基礎(chǔ)，以清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、科學(xué)的組織結(jié)構(gòu) 設(shè)置和規(guī)范的職位體系為前提，緊密結(jié)合績(jī)效考核管理開展 工作，并通過績(jī)效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個(gè)組織 的活力，進(jìn)一步健全員工薪酬增長(zhǎng)與企業(yè)效益同步增