汽車銷售人員應該具備哪些基本素質

1、汽車銷售人員應該具備哪些基本素質?來源：中華汽車培訓網作者：潘國強汽車銷售人員不同于時下流行的“汽車銷售顧問”。 汽車銷售人員是能賣汽 車的人。汽車銷售顧問是指在汽車銷售企業(yè)內為購車客戶提供專業(yè)的顧問式購車 服務的汽車銷售服務人員。其在 4S4S 店或車行擔當的是作為消費者的購車專業(yè)參 謀和專業(yè)購車服務的角色。從這個意義上來說，其實汽車行業(yè)對汽車銷售顧問的 要求應該是相當高的，沒個一兩年專業(yè)訓練，外加一兩年實踐經驗的，還談不上 銷售顧問。但是，由于汽車市場快速發(fā)展，國內目前還不具備培養(yǎng)專業(yè)汽車銷售 顧問的能力，乂需要這么多汽車銷售人員，廠商為了博取消費者的認同，也就把 一般的汽車銷售人員稱呼為

2、“汽車銷售顧問”。我們常常在4S4S 店周圍轉一轉，看到展廳里的帥哥靚女，就是所謂的“汽車銷售顧問”（至少職務上是這么稱呼）了。但是，廠家培養(yǎng)的、在 4S4S 店“陳列”的帥哥靚女，真正懂車的恐怕不到 50%50% 懂營銷的恐怕也不到 50%50%懂服務的可能要高一點點，懂忽悠的應該在 9090 恕上。 但是，這樣的人，原則上是不能稱為“汽車銷售顧問”的。隨著行業(yè)競爭加劇和 人才升級，現有汽車銷售人員白煉成鋼后成為真正的汽車銷售顧問，最終會成為汽車營銷人才的主流。我們只有先成為“汽車銷售人員”，才有機會慢慢錘煉和 升格為真正的“汽車銷售顧問”。國內汽車行業(yè)是缺汽車銷售人才，也缺乏培養(yǎng)營銷人才的

3、機制。每年進入銷 售領域的人一大批，淘汰和流失的也有一批。在日本、臺灣等地，從汽車銷售員 做到銷售主管，需要一直熬上 10-1510-15 年才能晉升一個級別，在國內，有個七八年 時間，一個汽車銷售員可能已經搖身一變成老總了。臺灣著名汽車營銷專家曾銘宏先生說，他一直很困惑一件事：國內汽車做銷售的，才做兩三年就架子十足， 一聽說要培訓就毫不謙虛：“我還需要培訓？我都知道了”；而他在臺灣的已經 做了近三十年的汽車銷售員同行， 對待培訓還很謙虛，仍然用心去學?；蛟S是這 些國內的同行還沒有見識過真正的競爭激烈的市場，所以對學習如此不齒。用專家的話來講，就是“坐井觀天”。其實這種觀念就是導致在國內極少產

4、生真正的 “汽車銷售顧問”的內在原因。做到汽車銷售顧問是很不容易，但是汽車行業(yè)需要大量的銷售人員。做汽車 銷售是有門檻的，很多朋友想做，但不知道到底怎樣的人才能做這一行。 從事汽 車銷售需要哪些素質？我們需要分析一下，這其中天分、學歷、文憑、證書、經 驗、技能等等，各自比重如何。先來看看從事汽車銷售從業(yè)哪些素質。人人都能賣車的產品短缺時代已經過 去。取而代之的是供應過量、競爭激烈的市場環(huán)境。能賣車的人是什么樣的呢？ 不妨換位思考一下：假如你想買車，你將愿意找哪樣的人賣車給你？這樣， 你可 能得出一個答案來：要專業(yè)，有親和力，比較信得過，不太可能偏你的人。專業(yè) 是什么？-你問什么就有專業(yè)的答復，

5、懂車，懂銷售，還懂得你購車的心理，能 投其所好的人；親和力是什么？-形象比較好，看起來精神、關注你、理解你、 幫助你主動、熱情；信得過是什么？-因為前面一切都很好，感覺也好，其人看 起來也不奸詐，乂很關心你，似乎看起來象“好人”。那么，你已經可以自己回 答，能賣車的人大概就是這個樣子的。但是，對于希望進入汽車銷售領域的朋友來說， 要做到這樣并不容易。專業(yè) 是無法扮演和假裝出來的，需要堅實的內涵支持；信任感靠忽悠是建立不起來的， 白密必有一疏，基礎不扎實，除非遇到傻瓜，光靠語言技巧是解決不了實際問題。 而且，如果你還沒有進入這個行業(yè)，門檻多高心中還無底，那些專業(yè)和功底就更 不用談了。首先，還是要

6、讓賣汽車的公司認可你，給你個機會做才有下文。那么， 如果一定要做上這一行，怎樣的人才有機會呢？我們列出大家很關心的一些項 目，用一組經驗數據來具體分析（只能大致準確）：1 1、基礎和悟性：占 30%30%懂車、懂客戶、懂市場的程度，已經快速學習和 理解的能力。企業(yè)十分看重。2 2、 經驗背景：占 20%20%最重要的要素。有做過汽車銷售、汽車行業(yè)工作背 景的企業(yè)最歡迎。除此之外，做過房地產銷售、家電業(yè)銷售的人員，汽車行業(yè)也 十分宵睞?？傊?，有一些銷售經驗的，其競爭優(yōu)勢會多一些。3 3、從業(yè)心態(tài)：占 10%10%心態(tài)十分重要。從業(yè)目的成熟、單純的就業(yè)幾率高 一些。4 4、學歷專業(yè)：占 5%5%學

7、歷不重要，專業(yè)重要。學汽車的機會更多一些。中 專、高中學歷都可以了，有些非要求大專學歷的企業(yè)，今后未必能招得到人。5 5、個人形象：占 10%10%男性身高 170170 以上，女性身高 160160 以上，五官端正， 有親和力，象個做營銷的樣子，就已經很好了。6 6、心理素質：占 10%10%汽車公司已經很重視銷售人員心理素質了。個性外 向、善于溝通、敢于表現的人，優(yōu)勝的可能性就大一些。7 7、綜合素質：占 10%10%個人基本素質也重要。文明禮貌、團隊精神等，也 是重要考察因素。8 8、表達能力：占 10%10% 口才不是表達能力。并不是能說會道的人最會賣車。會說、會聽和會用策略的人，企業(yè)會重視。9 9、 年齡要求：0%0%。1818 歲至 3535 歲之間。只要在區(qū)間范圍內，年齡對汽車銷 售職業(yè)沒有任何影響。1010、其他要素：占 5%5%是否熱愛汽車、是否具有駕照、能否吃苦耐勞等等，也是企業(yè)考察的因素。所以，如果你希望轉行做汽車銷售，或者正準備尋求汽車銷售工作，你可以 比照上面的要素，用白分制來衡量一下自己的競爭力。 一般來說，總分值能達到 6060 分以上的，你就基本上有機會