汽車維修場調(diào)查問卷

1、金七-406關(guān)于宜賓汽車維修市場現(xiàn)狀調(diào)查問卷 數(shù)據(jù)與分析: 1.您的年齡 選項(xiàng) 小計(jì) 比例 A.18歲以下 0 0% B.1830歲 49 46.2% C.3050歲 49 46.2% D.50歲以上 8 7.5% 2.您的性別 選項(xiàng) 小計(jì) 比例 A.男 66 1 62.3% B.女 40 37.7% 3.您的最高學(xué)歷 選項(xiàng) 小計(jì) 比例 A.初中教育 1 1 0.9% B.中等教育 32 30.2% C.高等教育 69 65.1% D.碩士以上 4 i 3.8% 4.您的月均收入水平 選項(xiàng) 小計(jì) 比例 A.3000以下 10 = 9.4% B.3000 6000 45 _ 42.5% C.60

2、0010000 37 34.9% D.10000 以上 14 W 一 1 13.2% 5.您的駕駛年齡 選項(xiàng) 小計(jì) 比例 A.2年以下 10 - 9.4% B.25年 44 _ 1 41.5% C.510年 32 30.2% _ _ : I 一 . D.10 年以上 20 - 18.9% I I _ 6.您對目前宜賓汽車維修市場的狀況滿意嗎？ 選項(xiàng) 小計(jì) 比例 A.非常滿意 8 S 7.5% B.WM 29 II 27.4% C.不怎么滿意 54 II 50.9% D.不滿意 15 _ II 14.2% 7.您認(rèn)為目前政府相關(guān)部門需要對汽車維修行業(yè)加強(qiáng)執(zhí)法和監(jiān)督力度嗎? 選項(xiàng) 小計(jì) 比例 A北

3、鑿需要 A.T卜而而 27 _ 25.5% B.需要 43 H 40.6% C.有一點(diǎn)需要 33 31.1% D.不需要 3 E 2.8% 8.您能自己解決汽車一些日常的維護(hù)和簡單的維修嗎? 選項(xiàng) 小計(jì) 比例 A.可以 6 S 5.7% B.還行吧 37 _ 34.9% C.會(huì)一點(diǎn) 47 - 二 44.3% D. 一點(diǎn)都不會(huì) 16 15.1% 9.您的愛車年養(yǎng)護(hù)、維修費(fèi)用大約為 10.您能分辨出正廠件、副廠件、偽劣件嗎? 選項(xiàng) 小計(jì) 比例 A.可以 7 a 6.6% B.還行吧 36 34% C.會(huì)一點(diǎn) 51 48.1% D. 一點(diǎn)都不會(huì) 12 11.3% 11.您一般會(huì)去哪些維修企業(yè)進(jìn)行汽車

4、維修？ 選項(xiàng) 小計(jì) 比例 A.4S 店 77 72.6% B.汽車維修連鎖店（Q維修企業(yè)） 67 _ 63.2% C.個(gè)體維修店 45 42.5% D.路邊小維修店 36 34% 12.您修車識(shí)遇到過以下哪些情況？ （多選） 選項(xiàng) 小計(jì) 比例 A.副廠件當(dāng)正廠件賣，甚至劣質(zhì)配件 23 21.7% B.修復(fù)件當(dāng)新配件賣 38 _ 35.8% C.小枇醫(yī)” 58 _ 54.7% D.偷工減料加無中生有 58 54.7% E.故意延長工時(shí) 63 59.4% F.清單列出有些項(xiàng)目未修 41 38.7% G配件只換不修 75 70.8% H.蓄息制造故障 40 37.7% I.詐險(xiǎn)，擴(kuò)大車損以次充好 18 三17% 13.在維修汽車過程中，您的合法權(quán)益受到侵害，您會(huì)怎么做? 選項(xiàng) 小計(jì) 比例 A.自認(rèn)倒霉 19 17.9% B.和維修企業(yè)據(jù)理力爭，有時(shí)甚至做出過激行 為 50 _ 47.2% C.向汽車維修協(xié)會(huì)或消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴 84 79.2% D.拿起法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益 63 _ _ 1 59.4% 14.您認(rèn)為要促進(jìn)汽車維修行業(yè)的發(fā)展需要從那些方面進(jìn)行改進(jìn)? 選項(xiàng) 小計(jì) 比例 A.政府相關(guān)部門加強(qiáng)引導(dǎo)和監(jiān)督 81 11 76.4% B.汽車維修協(xié)會(huì)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等加強(qiáng)企業(yè)與消 費(fèi)者之間的溝通 86 1 II 81.1