中央企業(yè)班組長管理資格認(rèn)證模擬考試

1、中央企業(yè)班組長治理資格認(rèn)證 - 模擬測試 -0012 試卷姓名：學(xué)號： 得分：判斷題共 15題,每題 1分,共 15分1. 任何治理者都會面臨一些混亂而復(fù)雜的環(huán)境,班組長應(yīng)能看到組織的全貌和 整體,并認(rèn)清各種因素之間的相互聯(lián)系,根據(jù)形勢和問題果斷地做出正確的決T、2F、X正確答案： T.2. 治理的根本職能包括方案、組織、領(lǐng)導(dǎo)、決策、限制. T、2F、X 正確答案： T.3. 溝通是人與人之間交往的重要形式,是一個人超越自身,與他人建立聯(lián)系, 豐富和擴展自身的主要途徑. .T、2F、X正確答案： T.4. 企業(yè)核心水平是指企業(yè)開展獨特技術(shù)、開發(fā)獨特產(chǎn)品和創(chuàng)造獨特營銷手段的 水平. .T、2F、

2、X正確答案： T.5. 治理是團體賽,要靠組織的合作,企業(yè)才能脫穎而出. .T、2F、X正確答案： T.6. 不制定工作目標(biāo),事前方案不周詳,事中治理執(zhí)行不到位,往往會令班組長 無功而返. .T、2F、X正確答案： T.7. 領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)行規(guī)章制度時,要遵循先寬后嚴(yán)的原那么. .T、2F、X正確答案： F.8. 高效職業(yè)生產(chǎn)力的四大策略：品牌策略、營銷策略、效勞策略和核心競爭力 策略 .T、2F、X正確答案： T.9. 下級對上級可以越級申訴,但不能越級報告. .T、2F、X正確答案： T.10. 班組組織建設(shè)的兩個保證條件是：垂直指揮和橫向聯(lián)系. .T、2F、X正確答案： T.11. 班組治理的

3、特點是關(guān)注“關(guān)系. .T、2F、X正確答案： F.12. 企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品越多越好. .T、2F、X正確答案： F.13. 班組減少治理失誤可以防范浪費. .T、2F、X正確答案： T.14. 在目視治理中,顏色的使用是最常見的,不同的色彩會給人不同的份量感、 空間感、冷暖感、軟硬感、清潔感和時間感等. .T、2F、X正確答案： T15. 班組經(jīng)濟核算的目的是揭示矛盾.提出舉措、挖掘潛力,提升產(chǎn)量,降低成 本,提升經(jīng)濟效益. .T、2F、X正確答案： T.二、 單項選擇共 20 題,每題 1.5 分,共 30 分16. 以下關(guān)于班組長溝通技巧的說法,不正確的選項是 .A、有的班組長比擬內(nèi)向,對于

4、這類型的班組長可以等員工主動找來時,再與其 溝通B、防止分神行為.班組長聽班組員工匯報工作時,要盡量防止分神,如：不要 一邊接 一邊聽下屬匯報C、適時提問.班組長在班組員工溝通時,可適時提問,恰當(dāng)?shù)奶釂柌粌H表示你 在聽,還說明你在思索D整合所講的內(nèi)容.當(dāng)下屬講了一段時間之后,你應(yīng)對其意見做一個整理,可以說：“我理解你的意見是不是主要是這幾個方面正確答案： A17. 一般來講, 不是企業(yè)開展的推動因素.A、讓更多的人到企業(yè)工作B、降低經(jīng)營本錢C、盡量增加收益D提升顧客滿意度正確答案： A18. 張班長認(rèn)為建立班組成員之間的公開性是很重要的,他通常為班組成員創(chuàng)造一些時機和環(huán)境,幫助他們增加班組成員

5、之間的公開性.以下說法對公開性的 建立不起作用的是.A、面對每個成員說出自己真實的感受B、通過班組集體活動,幫助成員相互了解C、班組成員各自都有自己單獨做事的方式D欣賞班組成員不同形式的奉獻(xiàn)正確答案： C19. 員工看到的企業(yè)內(nèi)部的變化通常是由引發(fā)的.A、企業(yè)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)B、企業(yè)重組C、技術(shù)進(jìn)步D外部因素正確答案： A20. 老王是做了幾十年的班長,為公司培養(yǎng)了大批的班組長,現(xiàn)在年齡大了退居 二線.班長小楊前不久調(diào)任這個班,他是公認(rèn)的業(yè)務(wù)尖子.他也藝高氣盛,對 老同志的經(jīng)驗有些不以為然.一天,來了一個新任務(wù),他把老王叫來：“老 王,交你個任務(wù),這項任務(wù)比擬艱巨,領(lǐng)導(dǎo)非常重視.說著反復(fù)地向老王介

6、紹加工的各種參數(shù),老王有點心不在焉地聽著,由于他干這工作幾十年了,完 全了如指掌,最后小楊還不放心地問了一句：“聽明白了嗎？老王笑了一 聲：“咱文化低,聽不懂,麻煩你再另請高人吧！小楊一下子楞在那里,因 為他再找不到更適宜的人了.以下關(guān)于小楊溝通方式的說法,不正確的選項是 .A、小楊說,“老王,也許他在心底里是尊重老王的,但是,這樣的稱 呼會讓人感覺,他對老師傅不夠尊敬B、小楊溝通水平極度欠缺,只顧自己滔滔不絕的講,不懂得應(yīng)觀察信息接收者 的反響C、在溝通結(jié)束時,信息發(fā)出者應(yīng)說“我講明白了嗎？ 而不是“聽明白了 嗎？,這是對信息接收者的尊重D小楊與王師傅溝通出現(xiàn)問題的根源在于,他不會尊重人,自

7、我感覺良好,與 溝通技巧無關(guān)正確答案： D21. 目標(biāo)治理的核心是讓 ,發(fā)揮員工的積極性.A、員工不斷追求更高的目標(biāo)B、員工自己治理自己C、班組長更好地監(jiān)督員工D班組長獎懲有依據(jù)正確答案： B22. 每個員工都需要有一定程度的壓力,但壓力過大會讓人出現(xiàn)問題,下面因素不太可能導(dǎo)致過度壓力的是.A、對時間和精力不切實際的要求B、短時間內(nèi)要做太多的事C、誤解D缺乏熱情正確答案： D23. 以下關(guān)于非正式小群體的說法,不正確的選項是 .A、非正式小群體具有強烈的排他性,圈外人難以進(jìn)入B、非正式小群體內(nèi)部有一些不成文的標(biāo)準(zhǔn)或所謂“紀(jì)律來約束群體成員C、非正式小群體內(nèi)往往有一兩名領(lǐng)袖人物,他們是自發(fā)產(chǎn)生的

8、,在該群體中常 常有較高的威信和號召力D非正式小群體會破壞班組建設(shè),因此,班組長要嚴(yán)禁班組內(nèi)非正式小群體的 產(chǎn)生正確答案： D24. 作為班組長,應(yīng)掌握授權(quán)技能,但在 的情況下,不能授權(quán).A、班組中局部成員做這件事比自己做得好B、自己想放棄一些責(zé)任C、自己今天不能做的事,別人可以來做D自己必須要做一些更為重要的事情正確答案： B25. 以下關(guān)于班組年度績效考核結(jié)果應(yīng)用的說法,正確的選項是.A、班組年度績效考核結(jié)果應(yīng)與員工的薪酬待遇、職業(yè)開展掛鉤B、班組年度績效考核結(jié)果應(yīng)與員工的獎金、工資掛鉤C、班組年度績效考核結(jié)果應(yīng)與員工的工資、職業(yè)開展有關(guān)D班組年度績效考核結(jié)果應(yīng)與班組員工團隊意識養(yǎng)成掛鉤正

9、確答案： A26. 小王是馬班長班組里的一員,馬班長發(fā)現(xiàn)小王對自己的工作內(nèi)容不能很好的把握,經(jīng)常出錯.但是他又不愿通過主動的學(xué)習(xí)和努力工作來彌補自己的缺 陷.針對小王這種狀況,馬班長應(yīng)以小王處于的狀態(tài),來決定其領(lǐng)導(dǎo)方式.A、不能勝任但情愿B、能夠勝任但不情愿C、不能勝任并且不情愿D能夠勝任并且情愿正確答案： C27. 某通訊公司的呼叫中央,在中午員工就餐的時候,員工總是不能及時地接收和解決客戶中午打 時反響的問題,客戶的投訴率增加.對于呼叫中央來說 當(dāng)前最重要的工作是.A、提升業(yè)務(wù)經(jīng)營的質(zhì)量B、提升方案實施的質(zhì)量C、維護(hù)效勞水平D制訂人員安排表正確答案： D28. 班組會議上,班組長可采用頭腦

10、風(fēng)暴法組織班組成員開會.關(guān)于頭腦風(fēng)暴法 的原那么,說法不正確的選項是 .A、排除評論性批判B、鼓勵“自由想象C、提出的想法越多,就越有可能獲得有價值的觀念D要求與會者改良他人提出的觀念正確答案： D29. 某班組統(tǒng)計成員的出勤率情況,成員小李當(dāng)月因故請假15 天,該月的制度工日是 22 天,那么小李該月的出勤率應(yīng)該是 .A、68.2%B、31.8%C、60.8%D、30.2%正確答案： B30. 李班長發(fā)現(xiàn)自己在授權(quán)的過程中出現(xiàn)了問題,一名員工在完成工作的過程中 使工程進(jìn)展偏離了正常的軌道,在這樣的情形下,李班長不應(yīng)該 .A、繼續(xù)信任和關(guān)注該員工B、把授予的權(quán)力收回C、制訂一份雙方一致同意的行

11、動方案D為員工提供必要的支持正確答案： B31. 豐田的“一件流治理模式采用的在線庫存治理模式是 .A MRP模式B、JIT 模式C、BOMgD、6 西格瑪正確答案： B32. 班組根底治理包括 .A、治理根底、改變習(xí)慣、平安第一、定額工作、考核、獎懲等六方面內(nèi)容B、信息工作、標(biāo)準(zhǔn)化工作、規(guī)章制度制定、定額工作、計量和檢測工作、教育 培訓(xùn)等C、信息工作、標(biāo)準(zhǔn)化工作、協(xié)調(diào)、溝通、權(quán)變和領(lǐng)導(dǎo)力等六方面內(nèi)容D “ 5S'治理、定置治理、規(guī)章制度制定、定額工作、計量和檢測工作、教育 培訓(xùn)等六個方面的內(nèi)容正確答案： B33.6S治理的重要任務(wù)是保持 A狀態(tài),改善B狀態(tài),去除C狀態(tài).其中A狀 態(tài),

12、是指人、物、場所如果都在良好的情況下,這三要素就能和諧、緊密地結(jié) 合在一起,這種狀態(tài)有利于連續(xù)作業(yè),是最好的狀態(tài)；B狀態(tài),即良好狀態(tài),是指三個要素在搭配上,程度不同地都有一些需要改良的地方,還不能充分發(fā) 揮各要素的潛力,或者局部要素處于不良好的狀態(tài),也稱為需改良的狀態(tài)； C 狀態(tài)是 .A、廢棄物B、現(xiàn)場不需要的物品C、較差狀態(tài),是一種嚴(yán)重阻礙作業(yè)、不利于現(xiàn)場生產(chǎn)和治理的狀態(tài),需要立即 進(jìn)行徹底的改造來消除D清掃不需要的物品正確答案： C34. 以下說法不屬于看板治理的作用的是 .A、傳遞情報,統(tǒng)一熟悉B、幫助治理,防微杜漸C、強勢宣導(dǎo),形成改善意識D去除雜亂騰出空間正確答案： D35. 班組長

13、為員工設(shè)定的工作目標(biāo)應(yīng)該 .A、具體、可考量的B、具體、可考量的、挑戰(zhàn)性的、重在結(jié)果達(dá)成、限定完成時間C具體、可考量的、可以實現(xiàn)的、現(xiàn)實的、限定完成時間D抽象、不可感知的正確答案： B三、多項選擇題共 10 題,每題 2 分,共 20 分36. 老趙是班組的一名老工人了,技能水平相當(dāng)高,平時不愛說話,一說話就是 牢騷話,對團隊的士氣有很大的影響.面對這樣的老工人,作為班組長,你會 采取哪些溝通方式 .A、了解老趙的真實想法,再想對策B、命令老趙今后不能在班組里發(fā)牢騷C、班組長要在平時屢次與老趙溝通,對老趙的水平表示高度評價D適時對老趙的生活和工作予以關(guān)心和幫助正確答案： ACD.37. 溝通的

14、兩個根本原那么是.A、目標(biāo)關(guān)注,即溝通要有明確的目標(biāo)和方向B、沒有利益沖突C、角色定位D地位平等正確答案： AC.38. 企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)成要素.A、經(jīng)營范圍B、協(xié)同作用C、競爭優(yōu)勢D資源配置正確答案： ABCD.39. 小馬剛由骨干員工轉(zhuǎn)任班組長,他對班組一個新調(diào)進(jìn)的員工小王很是無奈, 每當(dāng)分配任務(wù)時,小王總是很積極,但拿到任務(wù)后,總是不斷向小馬強調(diào)各種 困難,“這個報告沒法寫“這個客戶不可理喻,“那個供給商不合作 等.小馬試圖培養(yǎng)小王的業(yè)務(wù)技能,但很簡單的問題,別人教一次能掌握的, 到了小王這里,教過兩三次,還是說“太難了,沒掌握.每次分給小王的工 作,小馬都要重新加工,還不如自己做來的快.兩個

15、多月過去了,小馬覺得自 己要崩潰了,給領(lǐng)導(dǎo)反映,大倒苦水,認(rèn)為小王工作態(tài)度有問題,請領(lǐng)導(dǎo)支 招.又兩個多月過去了,小王的狀況還是沒有改變,小馬沒有方法,但他也不 好意思再向領(lǐng)導(dǎo)反映了,他覺得這是抱怨,他不喜歡.他決定改變策略只把跑 腿的活兒分給小王去做.從文中可知,以下關(guān)于小馬及其領(lǐng)導(dǎo)的說法,正確的 是 .A、小馬能主動培訓(xùn)員工的業(yè)務(wù)技能,說明他對班組長的崗位責(zé)任有一定的熟悉B、小馬應(yīng)該繼續(xù)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況,直到領(lǐng)導(dǎo)解決這一問題為止C、馬班長向領(lǐng)導(dǎo)抱怨,請領(lǐng)導(dǎo)支招,是成認(rèn)自己沒有水平處理小王給他帶來的 難題D小馬應(yīng)該和小王開誠布公的面談一次,并將面談情況寫成報告,匯報給領(lǐng)導(dǎo).如果小王依然沒有改良

16、,可以匯報給領(lǐng)導(dǎo),對小王,辭退或者放任自流, 由組織決定正確答案： ACD.40. 打造班組團隊文化,班組長應(yīng).A、消除不平安因素,給員工歸屬感B、協(xié)助員工為其制定職業(yè)開展規(guī)劃,并建立實施保證C、建立員工教導(dǎo)培訓(xùn)方案D充分尊重每一位員工的每一條意見與建議,并協(xié)助其實現(xiàn)正確答案： ABC.41. 王強是機修班班長,張經(jīng)理打 來問上周報修的兩臺機器的事情,說：“上星期報修的兩臺機器修好了嗎？后天要投入使用了.王強答復(fù)道：“別 擔(dān)憂,我在他們報修后,第一時間就安排了人修理了.張經(jīng)理問道：“修好 了嗎？王強：“我安排了班里維修水平最高的兩個人,他們保證今天修 好.以下關(guān)于王強班長的說法,正確的選項是.

17、A、王強充分信任班組成員,授權(quán)之后就不再做過多的干預(yù),是個好班長B、王強分配任務(wù)之后,沒有做好結(jié)果監(jiān)控工作,是他的失職C、王強對張經(jīng)理是否修好的問題,一再答復(fù),工作已經(jīng)安排下去了,而不是到 底是“修好了還是“沒有修好,說明王強溝通水平需要提升D承上,輔助上級領(lǐng)導(dǎo)工作,是班組長的重要責(zé)任之一.王強應(yīng)該在張經(jīng)理詢 問之前主動匯報結(jié)果 正確答案： BCD.42. 以下關(guān)于班組點檢準(zhǔn)備的要求,正確的選項是.A、定點和定項B、定標(biāo)和定周期C、定法和定人D定表單和定記錄正確答案： ABCD.43. 班前交接治理應(yīng)遵守的是.A、交接者未到不交班B、接班者沒簽字不交班C、事故沒有處理完不交班D交班者可提前辦理

18、交班正確答案： ABC.44. 整理的三原那么是.A、清理,制定“需要與“不需要判定標(biāo)準(zhǔn)B、去除,制定廢棄物處理方法C、清爽,生產(chǎn)現(xiàn)場、效勞現(xiàn)場、辦公場所秩序井然,干凈整潔D清掃,掃除落下物、溢出物等正確答案： ABC.45. 效勞不同于有形產(chǎn)品的根本特征包括.A、無形性B、非重復(fù)性C、非儲存性D非運輸性正確答案： ABCD.四、案例分析共 10個小題,每題小題 2分,共 20分46.情形 1,某企業(yè)銷售團隊人員小張?zhí)岢隽艘粋€建議,為了增強人員之間的信 任和團結(jié),他認(rèn)為銷售部人員應(yīng)該定期的舉行一次聚會,這個聚會的地點應(yīng)該 在公司.團隊領(lǐng)導(dǎo)李總認(rèn)為這是一個好的建議,但是對于聚會的地點和時間, 他

19、覺得應(yīng)該討論一下.李總準(zhǔn)備下午下班前半小時集中進(jìn)行討論.討論會上大家非常積極.李總首先說,他認(rèn)為聚會是應(yīng)該的,但是時間要 視大家的時間而定,地點不應(yīng)該在公司,由于大家工作了一周,應(yīng)該找一個較 輕松的地方聚會,這樣更有助于大家的溝通和交流,并對小張的主意表示贊 揚,同時鼓勵大家提出更好的觀點.在李總的鼓勵下,大家提出許多有益的建 議,雖然小張的建議沒有被全盤接受,但是他提建議的做法得到鼓勵,所以他 自己也非?？鞓?情形 2,在沃爾瑪,每一個經(jīng)理人都用上了鐫有 “我們信任我們的員工 字樣 的鈕扣.在該公司,員工包括最基層的店員都被稱為合伙人,同事之間因信任 而進(jìn)入志同道合的合作境界.最好的主意來自

20、這些合伙人,而把每個創(chuàng)意推向 成功的,也是這些受到信任的合伙人.這正是沃爾瑪從一家小公司一舉開展成 為美國最大的零售連鎖集團的秘訣之一.在軟件大國愛爾蘭,各軟件公司都變 限制治理為信任治理,公司對員工更多地提供價值觀的滿足而非單純的薪酬滿 足.請認(rèn)真閱讀案例,并答復(fù)以下問題每題有且僅有一個答案1、一個團隊是否存在信任,通常有一些標(biāo)志,情形 1 中存在相互信任的標(biāo)志有 .(A、授予治理權(quán) B、坦誠的交流C、承當(dāng)風(fēng)險D、成認(rèn)自己的過失正確答案：Bo2、在沃爾瑪,最好的創(chuàng)意都是來自最基層的店員,這是由于對團隊成員的信任 ()o'* A、可以得到真正的意見和建議B、可以積極地運用沖突的力量C、

21、可以有更好的時機發(fā)現(xiàn)隱藏著的問題D、使他們能夠承當(dāng)風(fēng)險正確答案：Ao3、情形1中的團隊領(lǐng)導(dǎo)李總認(rèn)為聚會的地點應(yīng)該重新考慮,他的這種做法說明 ()oA、他從一些成員的角度看問題B、他根據(jù)自己的喜好看問題 C、他能夠站在團隊成員的角度看問題D、他不能從別人的角度看問題 正確答案：Co47.我從來沒有做工作記錄的習(xí)慣.工作上的事情總是一件完了接著一件,整 日里忙忙碌碌.我們的經(jīng)理也要求我們只要一直在忙工作就行,從來沒有人思 考過如何提升工作效率的問題.這樣的狀況持續(xù)了好久,直到不久之前新來的 老總提出提升工作效率的問題.他要求大家都把自己在工作中做的所有事情記 錄下來,記錄在一個被他稱做 活動跟蹤表

22、的表格中.在做完這樣的一個記錄 之后,我重新閱讀了一遍活動跟蹤表,結(jié)果我有一個很吃驚的發(fā)現(xiàn).o)03、根據(jù)工作優(yōu)先級,優(yōu)先級最高的工作屬于A、不重要也不緊迫請認(rèn)真閱讀案例,并答復(fù)以下問題每題有且僅有一個答案B、40%C、80%D、20%正確答案：Ao2、如果 我乍為一個部門領(lǐng)導(dǎo)在10 : 50-11 : 10之間,幫助同事準(zhǔn)備會議材 料.這說明我.A、團隊領(lǐng)導(dǎo)對團隊成員的負(fù)責(zé)* B、分不清事情的輕重緩急,事必躬親C、工作細(xì)心、認(rèn)真D、缺乏工作的靈活性正確答案：Bo工F任勢八8： 30-8： 4E給客戶發(fā)郵件盧8： 40-8： 501召開部門臨時會議4企15-9： 20*1 喝水、上廁所門卍0

23、20-IOe 02分析客戶投訴意見4有效與客戶 溝通口有效存1、我'某天上午的時間利用效率只有+ A、60%序號門論活動工作分析有茲工作笛先銀舟工炸醫(yī)重點£團隊f員,無S) * CA/B/C/DJ *'8： 00-8： 10心收皓衛(wèi)生盧8: 10-81 20 |上網(wǎng)瀏覽心卩50-9： 00心I捋朋友來電心9： 00-9： 15- 継續(xù)給客戶發(fā)郵件楨10： 50-11： 16幫助同事淮笛會議材料口1.1： 10-11： 30 匸11： 30-111 50S： 2C-8： 30+-"一天工作方案禎有效門1.0:00-10:20匸和同事聊天-1.0： 20-10：

24、 5X與客戶 溝通、淮備臨時會議材料4茍效+打 處理私事B、重要但不緊迫C、不重要但緊迫'* D、重要并且緊迫 正確答案：Do48.小張是一家酒店的樓層效勞主管.樓層效勞員工的工作周期相對于酒店其 它部門員工工作相對較短,他們是以月為考核周期并兌現(xiàn)獎金的.小張對班組 員工的績效考核情況如下所述.方案.每月初,小張都根據(jù)上級要求,帶著下屬共同制定當(dāng)月工作任務(wù), 并及考核指標(biāo)及其目標(biāo)值.小張給每個員工的指令都是清楚、可考量、有挑戰(zhàn) 性以及結(jié)果導(dǎo)向.跟蹤.平時,小張每天早晨都召開班前會.他會定期或不定期在自己負(fù)責(zé)的樓 層,觀察和記錄員工的工作情況,檢查相關(guān)報表,發(fā)現(xiàn)問題及時糾偏；發(fā)現(xiàn)員 工有

25、好的方法或創(chuàng)意及時與大家分享.新員工來了,他會及時進(jìn)行上崗培訓(xùn), 并在之后安排師傅帶,必要情況下他也親自示范.所有員工的工作熱情都被他 調(diào)動起來了,大家對他的一致評價是身先士卒.他的工作日記本上密密麻麻記錄著每個員工的工作狀況,員工們戲稱為變天帳小張也是個果斷的人,他發(fā)現(xiàn)給某個員工屢次培訓(xùn)、輔導(dǎo)之后,員工的 工作態(tài)度依然無改良,他當(dāng)機立斷,請示上級經(jīng)理會同人事部辭退了該員工. 大家對他的評價是 一碗水端得平小張帶出來的隊伍在酒店里是出了名的有 戰(zhàn)斗力的,兩年來零客戶投訴,審計無發(fā)現(xiàn)或糾正要求,而且為酒店輸送了三 名樓層主管.考核.月底,小張會拿出先前確定的?工作方案表?、員工工作記錄及報 告,

26、根據(jù)公司相應(yīng)的規(guī)章和程序?qū)T工進(jìn)行考評,與每個員工進(jìn)行半小時的面 談,對員工以往的工作予以總結(jié),同時設(shè)定下個月的工作任務(wù).小張準(zhǔn)備充 分、面談得法,大家并沒有把這當(dāng)成是單純的例行公事,而是視之為難得的提 高自己的時機.兌現(xiàn)獎懲.員工的打分涉及到獎金的多少,是每個員工的切身利益.但小張堅 持以目標(biāo)設(shè)定和員工客觀業(yè)績?yōu)橐罁?jù),員工心服口服.小張最近已經(jīng)被提升為客戶效勞部副經(jīng)理,負(fù)責(zé)所有的樓層效勞.一請認(rèn)真閱讀案例,并答復(fù)以下問題每題有且僅有一個答案1、以下關(guān)于考核方案設(shè)置的說法錯誤的選項是A、小張在制定月方案目標(biāo)時,很好地領(lǐng)悟上級經(jīng)理的指示精神,這樣可保 證員工工作方案的設(shè)置不偏離部門工作目標(biāo)B、小張在制定月方案目標(biāo)時,能 帶著下屬共同制定當(dāng)月工作任務(wù)注重 員工的參與,這一做法能激發(fā)員工在目標(biāo)實施過程中的自覺性、主動性、積極性"C、小張在制定月工作方案時,