上海老年人旅游行為特征及市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略探討

1、上海老年人旅游行為特征及市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略探討基金工程：國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金04CJY022階段性成果*作者簡(jiǎn)介：侯國(guó)林1975-男，江蘇如皋人，南京師范大學(xué)地理科學(xué)學(xué)院講師，博士生，研究方向?yàn)槁糜涡袨?、旅游管理與規(guī)劃，已發(fā)表論文20多篇。侯國(guó)林 陳兢南京師范大學(xué)地理科學(xué)學(xué)院，南京，210097摘要：老年旅游者是旅游市場(chǎng)的重要組成局部。論文闡述了老年旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的意義和必要性，分析了上海老年人出游的條件和旅游行為特征，在此根底上探討了上海老年旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)策略。關(guān)鍵詞：上海；老年人；旅游行為；開(kāi)發(fā)策略Characters of the Elder tourists Behavior and Strate

2、gies of the tourists Market Development in Shanghai CityHou guolin Chenjing(College of Geographical Science ,Nanjing Normal University,Nanjing,210097)Abstract: The elder tourists are important component of tourism market. The paper expatiates on significances and necessaries of elder tourist market

3、development. It analyses travel conditions and travel behavioral characters of the elderly in Shanghai City. At last, it discusses Strategies of elder tourists market development in Shanghai City.Key Words: Shanghai City, the elderly, travel behavior, development strategy 1 引言按國(guó)際通行標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)國(guó)家或地區(qū)60歲以上人口到

4、達(dá)總?cè)丝诘?0%，或65歲以上人口到達(dá)總?cè)丝?%時(shí)，這個(gè)國(guó)家或地區(qū)即進(jìn)入了老齡化。當(dāng)今世界，全球老齡化現(xiàn)象日益嚴(yán)重，西方許多國(guó)家早已進(jìn)入了老齡化階段，而中國(guó)正面臨著日益嚴(yán)重的老齡化問(wèn)題，到2000年，人口普查顯示，我國(guó)總?cè)丝?2.43億，60歲以上的人口1.3億，占總?cè)丝诒壤?0.45，中國(guó)正式進(jìn)入了老齡化社會(huì)1。人口老齡化將使相應(yīng)的社會(huì)福利問(wèn)題變得日益嚴(yán)重2。推動(dòng)“老年經(jīng)濟(jì)的開(kāi)展，提高老年人的生活質(zhì)量，是當(dāng)代社會(huì)必然面對(duì)的重要議題。在此情況下,開(kāi)展老年旅游成為一種明智的選擇。加強(qiáng)老年旅游市場(chǎng)的研究和開(kāi)發(fā)對(duì)于旅游目的地市場(chǎng)開(kāi)拓，繁榮“老年經(jīng)濟(jì)和提高老年人生活質(zhì)量，豐富老年人生活，保持老年人身心

5、健康，創(chuàng)造“老有所樂(lè)的社會(huì)環(huán)境，具有積極的社會(huì)現(xiàn)實(shí)意義。如在美國(guó)，老年人是最大的游客群體：只占人口25的50歲以上的人，卻參與了美國(guó)80%的休閑旅行、35的配套旅行以及57的高爾夫運(yùn)動(dòng)，他們還為美國(guó)海上航線提供了66的客源3。日本旅游公司最主要的爭(zhēng)奪目標(biāo)便是“老年人市場(chǎng)，日本最大的一家旅游社在1993年就組織了1萬(wàn)多名老年游客出國(guó)旅行。2022年中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游抽樣調(diào)查報(bào)告顯示，當(dāng)年城鎮(zhèn)居民國(guó)內(nèi)出游人數(shù)中，45-64歲的游客占389，65歲以上游客占6.7%，次于25-44歲的36.6%和15-24歲的11.1%4。由此可見(jiàn)，與其他國(guó)家相比，我國(guó)國(guó)內(nèi)的老年旅游市場(chǎng)潛力很大，有待開(kāi)發(fā)。2 上海市老年

6、人出游條件分析2.1 老齡化程度高，老年人基數(shù)很大5。所以上海老年旅游市場(chǎng)空間巨大，大有潛力可挖，開(kāi)展上海老年旅游也將成為旅游業(yè)的必然趨勢(shì)。2.2具有穩(wěn)定的、較豐裕的可支配收入上海經(jīng)濟(jì)已達(dá)中等興旺國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，人民生活水平位于全國(guó)前列，老齡群體的可支配收入也在不斷增加，具備較好的經(jīng)濟(jì)條件。首先，老人離退休在家，有固定的退休工資或養(yǎng)老金。其次，兒女多已參加工作，也會(huì)經(jīng)常定期給予老人一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)貼，使父母手頭更寬松，可支配收入增加。尤其那些由于工作原因不能經(jīng)?；丶业膬号瑫?huì)更多地以這種經(jīng)濟(jì)給予方式來(lái)彌補(bǔ)感情支出的缺乏。老年人每月的所得出正常的消費(fèi)外，多數(shù)老人家家都有節(jié)余，全國(guó)財(cái)產(chǎn)總數(shù)的三分之一都掌握在

7、65歲以上老年人手中6。隨著上海社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)制度改革的深入，老年人收入呈現(xiàn)逐步增加趨勢(shì)，推動(dòng)老年人旅游消費(fèi)正由節(jié)儉型向小康型轉(zhuǎn)變。另外許多子女會(huì)直接購(gòu)置旅游產(chǎn)品，預(yù)先支付所有的旅游費(fèi)用，辦理好一切必要的出行手續(xù)，以此作為重陽(yáng)節(jié)，母親節(jié)等節(jié)日的禮物贈(zèng)送給父母，在精神和物質(zhì)雙方面，鼓勵(lì)和推動(dòng)老人外出旅游。2.3寬裕的閑暇時(shí)間足夠的閑暇時(shí)間是旅游活動(dòng)的必要條件之一，老年人在時(shí)間上是占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的。上海現(xiàn)行的退休年齡為男60歲，女55歲。因此，60歲以上的老年人口中絕大局部已退休在家，擁有足夠的閑暇時(shí)間，可以沉著安排外出旅游。日常寬裕的閑暇時(shí)間也為老年人開(kāi)展游憩活動(dòng)提供便利。據(jù)抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)，上海老年人自

8、愿地用于身心享受和個(gè)人開(kāi)展的余暇時(shí)間量占全部時(shí)間的217。根據(jù)東北財(cái)經(jīng)大學(xué)孫銘明對(duì)廣州市的調(diào)查資料顯示：城鎮(zhèn)老年人的平均每天的閑暇時(shí)間為4.75小時(shí)，僅次于老年人時(shí)間分配中的睡眠時(shí)間7.9小時(shí)，高于家務(wù)時(shí)間3.14小時(shí)和工作時(shí)間0.64小時(shí)見(jiàn)圖28。這個(gè)調(diào)查從側(cè)面反映上海老年人的時(shí)間使用狀況。2.4旅游動(dòng)機(jī)明顯，具有強(qiáng)烈的旅游需求老年人活動(dòng)范圍一般只局限于家庭和社區(qū)，相對(duì)縮小，又因家庭傳統(tǒng)模式逐漸解體，越來(lái)越多的老年人與子女分住，這就更增加了老年人晚年生活的孤寂和失落感9。目前我國(guó)為老年人提供的娛樂(lè)場(chǎng)所如老干部活動(dòng)室等產(chǎn)品和效勞，越來(lái)越無(wú)法滿足老年人渴望更多融入社會(huì)的需求。老年人希望通過(guò)外出旅

9、游，增加與外界接觸交流的時(shí)機(jī)，參與更多的群體活動(dòng)，與中青年人一樣共享社會(huì)開(kāi)展成果，以此彌補(bǔ)自己心理上的失落。老年人不要“安度晚年，老年人要“歡度晚年。上海是我國(guó)經(jīng)濟(jì)最興旺的國(guó)際性城市，人們的生活方式和消費(fèi)觀念比擬開(kāi)放。隨著社會(huì)消費(fèi)層次和消費(fèi)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，老人消費(fèi)觀念也在更新，他們開(kāi)始注重自我的生活品質(zhì)和精神世界的充實(shí)。想去游覽祖國(guó)的風(fēng)景名勝，想去領(lǐng)略異地的風(fēng)俗民情或探親尋根。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上海70%老年人有出游方案，半數(shù)以上每年都有出游方案，其中局部老年人有出境打算10。2.5上海的區(qū)位優(yōu)勢(shì)上海是全國(guó)海、陸、空交通樞紐，又是西太平洋地區(qū)重要的國(guó)際港口城市，交通和通訊非常興旺。對(duì)于上海老年人來(lái)說(shuō)，出游

10、在交通上不存在任何的障礙。無(wú)論是國(guó)內(nèi)游還是出境游，交通十分的快捷。上海處在長(zhǎng)江三角洲地區(qū)，區(qū)域旅游業(yè)開(kāi)展聯(lián)動(dòng)和區(qū)域合作密切，正在實(shí)現(xiàn)“無(wú)障礙旅游，旅游業(yè)開(kāi)展勢(shì)頭強(qiáng)勁。同時(shí)，該區(qū)旅游資源豐富。與上海鄰近的蘇州、無(wú)錫、常州、南京及杭州均為全國(guó)優(yōu)秀旅游城市，有較多適合老年人的著名景點(diǎn)。對(duì)于老年人鄰近的短途旅游既不會(huì)過(guò)于勞累，又可以領(lǐng)略旅游精品，加上這些城市深厚的文化底蘊(yùn)，對(duì)老年旅游市場(chǎng)具有很大的吸引力。3 上海老年人旅游行為特征分析為掌握上海老年人旅游行為特征，我們?cè)谏虾＞植烤用裥^(qū)對(duì)老年人進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，共投放問(wèn)卷300份，問(wèn)卷全部收回，掌握了第一手資料，并結(jié)合有關(guān)文獻(xiàn)，總結(jié)出上海老年人的旅游行為

11、特征。3.1 總體出游頻率高，但呈現(xiàn)兩極分化現(xiàn)象，出游時(shí)間在五天左右受身體狀況和經(jīng)濟(jì)條件的影響，老年人的出游頻度呈現(xiàn)兩極分化的特點(diǎn)，身體和經(jīng)濟(jì)狀況較好的老年人，出游頻度高；反之，那么低11。據(jù)調(diào)查，上海市62.6%的老人出游一年一次以上含一次，屬于所有人群中出游頻率比擬高的，但另有37.4%的老人兩三年甚至更長(zhǎng)時(shí)間才出游一次。老年人一般不適合“疲勞戰(zhàn)，出游時(shí)間長(zhǎng)短適中。從出游的時(shí)間長(zhǎng)短來(lái)看見(jiàn)圖3，五天左右的占71%，時(shí)間太短不能盡興，時(shí)間太長(zhǎng)身體又會(huì)無(wú)法承受。所以，五天左右的時(shí)間對(duì)老年人來(lái)說(shuō)是比擬適宜的。3.2 出游的目的以游覽觀光為主總的來(lái)說(shuō)，老年人消費(fèi)觀念仍然相對(duì)保守12。上海的老年人雖比

12、擬時(shí)尚，新奇的東西對(duì)他們有一定的吸引力，但接受新奇的東西并且參與其中還有一個(gè)過(guò)程。所以上海老年人出游目的多數(shù)以游覽觀光、健身療養(yǎng)為主，具有“傳統(tǒng)旅游的特征見(jiàn)圖4。在整個(gè)旅程中以純旅游活動(dòng)為主，購(gòu)物活動(dòng)少。3. 3出游花費(fèi)特征我國(guó)老年人大多有勤儉節(jié)約的習(xí)慣，上海市老年人也不例外，在外出旅游時(shí)十分注重物有所值，不太追求單純的奢侈與豪華。上海市老年人出游花費(fèi)多在1000元左右，消費(fèi)在3000元以下的占82.7%圖5。這說(shuō)明雖然上海老年人的收入高于全國(guó)平均水平，且收入穩(wěn)定，但老年人預(yù)算用于旅游的收入在社會(huì)上仍處于較低層次。而且老年人旅游主要是私人消費(fèi)，從調(diào)查結(jié)果看，有68.1%的老人旅游費(fèi)用是由自己支

13、付的，11.5%的老年人的出游花費(fèi)是由子女支付，只有20.4%的由單位支付，這也制約了老年人的旅游消費(fèi)水平。3.4出游方式對(duì)旅游目的地選擇性很強(qiáng)，對(duì)出游活動(dòng)安排比擬慎重，會(huì)通過(guò)各種媒介對(duì)旅游目的地情況盡可能詳盡的了解，并力求提前安排好旅程中的每個(gè)環(huán)節(jié)。在出游方式上，在調(diào)查中，18.5%老年人選擇結(jié)伴出游，23.1%的選擇單位組織，58.4%的老人會(huì)選擇參加旅游團(tuán)出游，并且與家人一道出游的占61.5%，這說(shuō)明老年人出游平安、穩(wěn)妥、有保障的要求很高，有組織的出游是老年人的首選。在交通工具的選擇上，上海市老年人出行仍以汽車、火車為主，兩者占了74.9%，飛機(jī)、輪船占的比例相對(duì)較小圖6。這符合國(guó)內(nèi)旅游

14、的行為規(guī)律：短途旅游一般選擇汽車；中程、遠(yuǎn)程的一般選擇火車；經(jīng)濟(jì)條件好的遠(yuǎn)程也會(huì)選擇飛機(jī)；只有在有水運(yùn)條件的情況下才有可能選擇輪船。從交通工具的選擇上，可以看出，上海市老年人出游以中短程為主，符合吳必虎提出的中國(guó)城市居民旅游目的地選擇的距離衰減規(guī)律13。3.5 追求返樸歸真的自然環(huán)境，注重產(chǎn)品的文化內(nèi)涵大上海的擁擠、嘈雜、快節(jié)奏讓老年人承受著很大的心理和生理壓力，他們希望遠(yuǎn)離鱗次櫛比的高樓，遠(yuǎn)離擁擠的人群和阻塞的交通，向往富于濃郁田野氣息，原汁原味的鄉(xiāng)村生活，希望呼吸純潔的空氣，擁抱自然，與自然交流。上海老年人文化素質(zhì)較高，他們也希望“老有所學(xué)，看重景點(diǎn)的文化知識(shí)，愛(ài)聽(tīng)導(dǎo)游講解，旅游行程中也喜

15、歡討論和研究他們感興趣的民風(fēng)民俗。4 上海老年旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)策略4.1做好老年旅游市場(chǎng)細(xì)分，開(kāi)發(fā)富有老年特色的旅游產(chǎn)品根據(jù)上海老年人的居住環(huán)境、收入、文化水平、興趣愛(ài)好等自然和人文特征對(duì)老年市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，結(jié)合細(xì)分市場(chǎng)的特點(diǎn)，開(kāi)發(fā)富有老年特色的旅游產(chǎn)品14。較好的賣點(diǎn)如：觀光旅游，祖國(guó)的大好河山、獨(dú)具魅力的歷史文化，對(duì)老年人都有強(qiáng)大的吸引力，許多老年人都有在有生之年踏遍祖國(guó)河山的愿望；生態(tài)療養(yǎng)游，老年人要求到遠(yuǎn)離城市高樓、貼近自然的地方療養(yǎng)的愿望日益突出，上海的一些旅行社與桂林、蘇州、無(wú)錫等地老年效勞機(jī)構(gòu)及醫(yī)院合作，采取定期與不定期相結(jié)合的方式，組團(tuán)去山水風(fēng)光怡人，且設(shè)施完備，有利于療養(yǎng)的地方，

16、讓老年人深切體會(huì)“遠(yuǎn)離塵囂的療養(yǎng)感受，大受歡送；體育鍛煉游，對(duì)于身體好、受運(yùn)動(dòng)的老年人，根據(jù)他們的體育偏好，奔赴旅游地，在玩中鍛煉，在運(yùn)動(dòng)中放松身心；尋根謁祖游，中國(guó)人“葉落歸根的情結(jié)，割舍不斷的故土情結(jié)，讓移居上海的老年人迫切地希望重游故地，組織這種旅游不需要帶著老年人奔波各處的名勝，只需把他們帶到故土，只需引領(lǐng)他們?nèi)ふ易约旱膬簳r(shí)回憶。也許只是一座小村落，也許只是一條古街、一幢舊房，就可以讓他們滿意而歸，圓了他們多年的夢(mèng)；游船觀光游，利用上?！敖埠ｎ^的獨(dú)有水運(yùn)優(yōu)勢(shì)，開(kāi)發(fā)游船觀光產(chǎn)品。目前上海旅游專船異軍突起，上海老年對(duì)外交流中心與四川省輪船公司聯(lián)袂合作，主打上海重慶的長(zhǎng)江沿線游，沿途可游

17、覽眾多景點(diǎn)，航行途中還在船上為老年人安排各種娛樂(lè)活動(dòng)。這種跨省市一線多游、食宿在船上收費(fèi)低廉、迎合老年人游興和節(jié)奏的旅游時(shí)尚，在滬上老年人群中引起強(qiáng)烈的反響，是一塊值得開(kāi)發(fā)和完善的產(chǎn)品15。4.2組成旅行社聯(lián)合體，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，聯(lián)網(wǎng)收客，產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)，降低本錢。老年市場(chǎng)對(duì)價(jià)格敏感，對(duì)效勞要求高。我國(guó)目前的旅游市場(chǎng)，旅行社數(shù)量多、規(guī)模小，價(jià)格惡性競(jìng)爭(zhēng)盛行，從而導(dǎo)致旅游產(chǎn)品質(zhì)量下降、顧客投訴增多等一系列問(wèn)題。旅行社實(shí)行聯(lián)合，在優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的情況下，不僅可以更好地開(kāi)發(fā)產(chǎn)品而且聯(lián)網(wǎng)收客擴(kuò)大了客源面。同時(shí)聯(lián)合起來(lái)面對(duì)供給方，主動(dòng)出擊，與景點(diǎn)、交通、住宿、用餐等業(yè)務(wù)單位達(dá)成協(xié)議，降低本錢，這樣才能實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大規(guī)模、保

18、證質(zhì)量、贏得效益同行。目前上海已經(jīng)有數(shù)家旅行社成立了一個(gè)“上海老年旅游聯(lián)合體，相信“銀發(fā)游將成為旅游市場(chǎng)一個(gè)獨(dú)立的分支。4.3采用靈活的促銷手段首先，應(yīng)該注意，老年期是心理成熟期, 在日常的消費(fèi)生活中, 就是逐步淡化了青年時(shí)的隨意與沖動(dòng), 表現(xiàn)為一種理性的預(yù)期16。他們見(jiàn)多識(shí)廣，閱歷豐富，消費(fèi)技能相對(duì)較強(qiáng)，多為理智型成熟型的購(gòu)置者，所以促銷要適度，實(shí)事求是，必須堅(jiān)持誠(chéng)心原那么，采取相對(duì)保守的傾向，以平實(shí)取勝。老年人對(duì)價(jià)格都較為敏感，做到合理定價(jià),對(duì)中低端老年市場(chǎng)做宣傳促銷時(shí)，特別需要降低直觀價(jià)格，讓老年人首先從心理上愿意關(guān)注旅游產(chǎn)品。老年人好群聚、喜熱鬧，且易受相關(guān)群體的影響，“口碑的作用十清

19、楚顯17。因此，促銷中要強(qiáng)調(diào)人員推銷，強(qiáng)調(diào)對(duì)每位客人的優(yōu)質(zhì)效勞，強(qiáng)調(diào)把優(yōu)質(zhì)效勞貫穿于整個(gè)旅游行程中。注意宣傳角度和宣傳的有效性。旅行社應(yīng)選擇有利的時(shí)機(jī)和地點(diǎn)，比方在雙休日、節(jié)日、清晨等時(shí)間在老年人集中晨練地、居民區(qū)、老年活動(dòng)中心或俱樂(lè)部等地點(diǎn)開(kāi)展老年旅游咨詢活動(dòng)，以傳播相關(guān)信息。宣傳時(shí)也應(yīng)把握適當(dāng)?shù)那腥朦c(diǎn)。上海老年人比擬追求時(shí)尚，可強(qiáng)調(diào)跟團(tuán)出游是時(shí)尚之舉，可令人心志更年輕，也符合“老有所養(yǎng)、老有所樂(lè)、老有所學(xué)的心理需求，也是增長(zhǎng)知識(shí)、廣交朋友的途徑。對(duì)老年旅游市場(chǎng)的促銷還要注意與當(dāng)?shù)卣南嚓P(guān)機(jī)構(gòu)，如老年人效勞中心、老年大學(xué)、老年報(bào)社、企事業(yè)單位的工會(huì)組織和退管會(huì)等保持較為緊密的聯(lián)系，爭(zhēng)取他們

20、的支持和配合，這樣可以積極有效地?cái)U(kuò)大促銷的影響面和影響力18。4.4提供完善優(yōu)質(zhì)的效勞老年團(tuán)隊(duì)因其特殊性，效勞的要求專業(yè)化。根據(jù)老年人的體質(zhì)和他們?cè)诼糜芜^(guò)程中所最擔(dān)憂的問(wèn)題，提供給老年人的效勞尤以平安和醫(yī)療保健為重中之重圖7。所以老年團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游應(yīng)經(jīng)過(guò)專門培訓(xùn)，具有一定的老年醫(yī)療保險(xiǎn)方面的知識(shí)才可以上崗。特殊團(tuán)隊(duì)或重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)可以從醫(yī)院等醫(yī)療機(jī)構(gòu)聘請(qǐng)專業(yè)醫(yī)護(hù)人員隨團(tuán)。在行程上也應(yīng)為老年人考慮周全，要與老年人的身體狀況相適應(yīng)，應(yīng)盡量放慢節(jié)奏，以休閑、舒緩為主。在食、住、行方面需細(xì)心安排。飲食上考慮到老年人的身體，做到飯菜清淡、松軟、易消化，符合健康飲食。住宿要強(qiáng)調(diào)安靜、整潔，可以根據(jù)具體情況安排

21、午休，途中假設(shè)有必要也可以安排短時(shí)間的休息。這樣讓老人休息好，調(diào)整好身體機(jī)能，以便順利進(jìn)入下一個(gè)旅程。行程中盡量以車代步，減少他們的勞累。在導(dǎo)游講解上盡量滿足老年人的好奇心和求知欲。導(dǎo)游要多介紹些民俗風(fēng)情、各地的經(jīng)濟(jì)和文化特色等。講解時(shí)要注意老年人的反映，語(yǔ)速不應(yīng)過(guò)快。還可以安排一些參與性強(qiáng)的活動(dòng)，如：打牌、下棋、書(shū)法、交誼舞等老年人感興趣且能增加娛樂(lè)性的活動(dòng)，也可以使他們得到放松，調(diào)節(jié)氣氛。5 結(jié)語(yǔ)我國(guó)已步入老齡化社會(huì)，關(guān)注、關(guān)心老年人，提高老年人的生活質(zhì)量，是全社會(huì)的責(zé)任。老年旅游在促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)繁榮、豐富老年人生活方面具有重要作用。上海市是我國(guó)較早進(jìn)入老齡化社會(huì)的城市，分析上海老年人的出游

22、條件、旅游行為特征，并制定相關(guān)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略，對(duì)提高上海老年旅游市場(chǎng)的地位、滿足上海老年人不斷增長(zhǎng)的旅游需求，具有重要意義，也對(duì)國(guó)內(nèi)其他城市老年旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)具有一定借鑒價(jià)值。參考文獻(xiàn)1 國(guó)家統(tǒng)計(jì)局人口和社會(huì)科技統(tǒng)計(jì)司.2021中國(guó)人口統(tǒng)計(jì)年鑒M.中國(guó)統(tǒng)計(jì)出版社.2021(1):4-6.2 Hung Ng.S , McCreanor,T . Patterns in Discourse about Elderly People in New ZealandJ . Journal of Aging Studies. 1999 ,Vol . 13 ,No. 4 , p. 473 -489.3 黃華,明慶忠.論云南老年旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)J.西北人