展廳內(nèi)展車維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)

1、展車保養(yǎng)與維護(hù)制度一、 目的：根據(jù)上海大眾展廳中對展示車輛的要求，配置7輛不同款式的上海大眾系列轎車，為了按上海大眾DOS手冊要求做好形象維護(hù)管理，制定本制度。二、 適用范圍：銷售部全體銷售顧問。三、 管理職能：展廳經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督與執(zhí)行。四、 內(nèi)容與要求：4.1 展車擺放：展示擺放需符合展廳設(shè)計圖紙要求，車輛左右錯開，凸顯層次感。4.2 性能價格介紹牌：保持展車性能價格介紹牌的整潔、資料齊全，須與展車一致;性能價格介紹牌必須獨立于展車左側(cè)。4.3 展車外表：保持展車所有部位（外表、輪胎、內(nèi)飾、后備箱、發(fā)動機(jī)艙等凡是用手摸到的地方）清洗、無手印。4.4 VW標(biāo)志：展車輪轂VW標(biāo)志向上。4.5 車窗

2、：所有展車前排車窗玻璃下降至一半高度，后排車窗玻璃關(guān)閉。4.6 保持行李廂和車門不上鎖：在營業(yè)時間內(nèi)，展車車門和行李箱不上鎖，以便用戶參觀。4.7 附件到位：所有展車處于能夠立刻銷售的狀態(tài)，天線等必須安裝到位。（點煙器可根據(jù)實際情況安裝）4.8 方向盤調(diào)節(jié)：方向盤長度調(diào)整至最短（最靠近儀表板）、高度調(diào)節(jié)到最高位置。4.9 座椅調(diào)節(jié)：確認(rèn)前排座椅背都調(diào)整到B柱平行。駕駛員座椅靠背與B柱重疊，前排乘客座椅較駕駛座適量前移。座椅的高度調(diào)整至最低的水平。4.10 收音機(jī)和CD、時鐘調(diào)節(jié)：將收音機(jī)調(diào)到當(dāng)?shù)爻Ｓ?、清晰的電臺，音量適中;每輛展車配好CD，如展車是多碟CD，則要配備多碟CD供用戶選擇;時鐘調(diào)整

3、準(zhǔn)確。4.11 展車三件套：使用統(tǒng)一的三件套和前后展車車牌并隨時保持整潔。4.12 不能有其他附加物：展車中除了裝潢之外不能有其它附加物。4.13 電瓶、胎壓：所有展車按照庫存車標(biāo)準(zhǔn)定期進(jìn)行PDI動態(tài)檢查，確保電壓、胎壓及其他各項原件功能正常。由銷售顧問負(fù)責(zé)督促車輛管理員完成。4.14 除去油漆保護(hù)膜：展車除去所有油漆保持膜和新車座椅保護(hù)膜。4.15 展車數(shù)量：展車數(shù)量符合展廳設(shè)計圖紙要求。4.16 所有展車按位置責(zé)任到給每個銷售顧問（包括性能價格介紹牌等附屬設(shè)施）見銷售部展車責(zé)任表（附表1）;每天維護(hù)不得低于5次，確保隨時保持展車最佳狀態(tài)。4.17 展車應(yīng)在30天內(nèi)進(jìn)行更換，如發(fā)生質(zhì)量問題，

4、由銷售顧問負(fù)責(zé)向展廳經(jīng)理匯報，并根據(jù)實際情況督促維修站進(jìn)行索賠維修。4.18 展車的檢查實行定時檢查與隨機(jī)抽查，定時檢查每天兩次8：50和13：00，由展廳經(jīng)理按照展車日常檢查記錄表（附表2）進(jìn)行檢查，并做好相應(yīng)記錄，對不合格處進(jìn)行相應(yīng)扣分，分?jǐn)?shù)每日每月匯總做為績效考核依據(jù)，此項工作由展廳經(jīng)理執(zhí)行。4.19 由銷售總監(jiān)對展廳經(jīng)理進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)展車不符合要求處未及時記錄或違規(guī)操作，扣除展廳經(jīng)理的績效考核中此項系數(shù)的20%。420 展車檢查每月如有3次以上未能及時整改則扣除展廳經(jīng)理的績效考核中的此項權(quán)重。五、執(zhí)行日期：本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行，即2011年8月29日星期一。附表1銷售部展車責(zé)任表擺放位置車位責(zé)任人前臺左側(cè)第一輛1號車位前臺左側(cè)第二輛2號車位前臺后側(cè)第一輛3號車位前臺右側(cè)一輛4號車位前臺右側(cè)二輛5號車位前臺右側(cè)三輛6號車位前臺右側(cè)四輛7號車位附表2展 車 日 常 檢 查 記 錄 表序號檢查項目車 位備注1號2號3號4號5號6號7號1展車擺放2性能價格介紹牌3展車外表4VW標(biāo)志5車窗6行李廂和車門7附件8