組織結(jié)構(gòu)及崗位設(shè)置優(yōu)化建議報(bào)告材料

1、實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔安徽華圓煙草有限公司組織結(jié)構(gòu)及崗位設(shè)置優(yōu)化建石（征求意見稿）香港現(xiàn)代俊達(dá)銘顧問結(jié)合安徽華圓煙草有限公司（以下簡稱“安徽華圓”）實(shí)際，參照安徽省煙草專賣局（公司）關(guān)于實(shí)施定崗定責(zé)定員定薪工作的意見，現(xiàn)代俊達(dá)銘顧問對(duì)華圓組織結(jié)構(gòu)和崗位現(xiàn)狀進(jìn)行了充分調(diào)研，在與安徽華圓管理層研討后，為組織結(jié)構(gòu)及崗位設(shè)置提供優(yōu)化建議。一、安徽華圓煙草有限公司組織結(jié)構(gòu)及崗位設(shè)置優(yōu)化的基本邏輯1 .專業(yè)分工。企業(yè)是人為要素組成的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，通過系統(tǒng)的專業(yè)分工合作實(shí) 現(xiàn)價(jià)值。2 .流程導(dǎo)向。企業(yè)經(jīng)濟(jì)績效通過企業(yè)系統(tǒng)活動(dòng)創(chuàng)造，每個(gè)部門、每個(gè)崗位都 是價(jià)值鏈的一環(huán)。部門和崗位在價(jià)值鏈中有其規(guī)定的范圍和作用。3 .成果導(dǎo)

2、向。部門和崗位貢獻(xiàn)是達(dá)成整體目標(biāo)的一部分，崗位設(shè)置要考慮崗 位對(duì)整體目標(biāo)貢獻(xiàn)的程度。4 .工作量。部分崗位是通過大量勞動(dòng)產(chǎn)生價(jià)值，從而帶來管理困難，因而產(chǎn) 生新崗位。二、安徽華圓煙草有限公司業(yè)務(wù)流程的分工分析從生產(chǎn)加工型企業(yè)流程分工來看，安徽華圓流程分工主要有:（一）以產(chǎn)品加工流為主的分工市場：市場開發(fā)、客戶管理；業(yè)務(wù)：訂單處理，訂單跟蹤、貨物出運(yùn)、訂單回款；采購：加工物料采購、配件采購、設(shè)備采購、辦公物資采購、價(jià)值鏈管理物流：貨物運(yùn)輸及儲(chǔ)存、貨物流通技術(shù)：產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)和管理、工藝轉(zhuǎn)化和管理生產(chǎn)加工：生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)實(shí)施、現(xiàn)場管理、設(shè)備管理品質(zhì)控制：原煙驗(yàn)收、儲(chǔ)存品質(zhì)控制、加工過程品質(zhì)控制和成品

3、品質(zhì)控制、計(jì)量工具管理（二）以服務(wù)產(chǎn)品加工流的輔助分工企劃：企業(yè)發(fā)展方向和戰(zhàn)略舉措、企業(yè)形象策劃、企業(yè)文化管理、管理體系設(shè)計(jì)和管理人力資源：企業(yè)發(fā)展和生產(chǎn)加工流程需要的人力資源管理支持財(cái)務(wù)管理：企業(yè)發(fā)展和生產(chǎn)加工流程需要的財(cái)務(wù)管理支持行政后勤管理：企業(yè)發(fā)展和生產(chǎn)加工流程需要的后勤支持信息化管理：企業(yè)分工需要的信息化支持安全管理：企業(yè)經(jīng)營需要的人、財(cái)、物的安全管理支持（三）以服務(wù)職工的分工工會(huì)：職工利益議體，企業(yè)持久經(jīng)營需要的員工保護(hù)組織。（四）以服務(wù)股東（省公司）的分工審計(jì)：企業(yè)經(jīng)營的財(cái)務(wù)活動(dòng)監(jiān)督監(jiān)管整頓：經(jīng)營活動(dòng)監(jiān)督文案大全三.安徽華圓組織結(jié)構(gòu)及崗位設(shè)置的現(xiàn)狀分析和優(yōu)化建議:（一）業(yè)務(wù)與市場

4、部1.現(xiàn)狀分析:部 門序號(hào)崗位人數(shù)業(yè)1部門經(jīng)理1務(wù)2副經(jīng)理1與3客戶經(jīng)理2市4業(yè)務(wù)員3場5專賣員2部6合同管理員1從職能層次來看，分為四個(gè)層次，即：業(yè)務(wù)員隸屬客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理隸屬 副經(jīng)理，副經(jīng)理隸屬經(jīng)理。從職能調(diào)研現(xiàn)狀來看，有以下問題要點(diǎn)：副經(jīng)理除了協(xié)調(diào)部門工作，還負(fù)責(zé)具體的客戶，處理具體的業(yè)務(wù)。客戶經(jīng)理并不管理業(yè)務(wù)員，大部分精力放在了具體訂單的事務(wù)。業(yè)務(wù)員并不負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)訂單的處理，大部分精力放在了部門后勤工作上。統(tǒng)計(jì)員負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)及分析、合同檔案，但部分工作又放在了合同簽定、訂單 跟蹤上，做著業(yè)務(wù)員的工作。由于部門的隸屬關(guān)系不明確、崗位分工不合理，導(dǎo)致了部門管理者大部分精 力放在了內(nèi)部事務(wù)處理和

5、協(xié)調(diào)上，弱化了對(duì)外部市場開發(fā)和客戶管理的部門功能2.優(yōu)化建議：企業(yè)的績效來自外部，而不來自內(nèi)部。根據(jù)這一原則，市場與業(yè)務(wù)部門必須 強(qiáng)化市場開發(fā)和客戶管理功能，管理者的精力應(yīng)該放在外部市場開發(fā)和客戶關(guān)系 上，市場和客戶是前提，訂單是結(jié)果。因此，我們建議：由于市場和業(yè)務(wù)是因果關(guān)系，為了強(qiáng)調(diào)這種關(guān)系，建議部門名稱更改為市場與業(yè)務(wù)部。部門崗位設(shè)置仍舊保持四個(gè)隸屬層次有利于實(shí)現(xiàn)部門功能。經(jīng)理全面主持部門工作，但主要分管市場開發(fā)和客戶管理，工作時(shí)間大部 分在外。副經(jīng)理協(xié)助部門經(jīng)理主持部門工作，主要分管部門內(nèi)部訂單合同、原煙 調(diào)進(jìn)、訂單執(zhí)行跟蹤、后勤、統(tǒng)計(jì)等工作，工作時(shí)間大部分在公司?？蛻艚?jīng)理負(fù)責(zé)所在區(qū)域的

6、市場開發(fā)和客戶管理， 負(fù)責(zé)訂單來源和合同評(píng)審 為強(qiáng)調(diào)對(duì)區(qū)域客戶開發(fā)的功能和與部門經(jīng)理上下級(jí)關(guān)系，建議客戶經(jīng)理更名為區(qū) 域客戶經(jīng)理。業(yè)務(wù)員隸屬區(qū)域客戶經(jīng)理，負(fù)責(zé)訂單評(píng)審、訂單簽訂、訂單計(jì)劃及原料調(diào) 進(jìn)計(jì)劃、跟蹤執(zhí)行、代客驗(yàn)收、駐廠人員溝通、客戶接待、貨款跟催，服務(wù)訂單 實(shí)現(xiàn)和交付?？蛻艚?jīng)理和業(yè)務(wù)員，一個(gè)外一個(gè)內(nèi)，一個(gè)上游、一個(gè)下游，形成團(tuán)隊(duì)配合。專賣負(fù)責(zé)協(xié)助訂單實(shí)現(xiàn)做好辦理手續(xù)工作。將合同保管員改名為統(tǒng)計(jì)分析員，負(fù)責(zé)合同保管、客戶和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及 分析、部門后勤，對(duì)部門工作提供支持，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)對(duì)客戶和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析。由此，實(shí)現(xiàn)部門客戶管理和訂單管理兩項(xiàng)功能。調(diào)整后的架構(gòu)和崗位設(shè)置建 議：經(jīng)理副

7、經(jīng)理統(tǒng)計(jì)分析員專賣管理員（二）物流部1 .現(xiàn)狀分析:部 門部門 崗位 數(shù)崗位人數(shù)物 流 部1經(jīng)理12副經(jīng)理13原料保管員74機(jī)料保管員15成品保管員16物料保管員17電料保管員18叉抱車班長19統(tǒng)計(jì)員210質(zhì)檢員111副產(chǎn)品保管員112報(bào)廢物料保管員113專職安全員120部門結(jié)構(gòu)和人員物流負(fù)責(zé)貨物的貨物流通和儲(chǔ)存，是個(gè)樞紐部門，服務(wù)于生產(chǎn)加工和貨物運(yùn) 輸。由于部門功能的特殊性，與產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的各個(gè)部門工作交叉點(diǎn)很多，合作要求 也高。從職能層次來看，部門分為三個(gè)層次：即原料保管員、機(jī)料保管員、成品 保管員、安全員、物料保管員、配件保管員、電料保管員、副產(chǎn)品保管員、檢驗(yàn) 員、報(bào)廢物料保管員、叉抱車班長

8、、統(tǒng)計(jì)員并列隸屬副經(jīng)理，副經(jīng)理隸屬經(jīng)理。 安全員負(fù)責(zé)倉庫外圍和里面安全；檢驗(yàn)員負(fù)責(zé)原煙進(jìn)廠檢驗(yàn)；叉抱車組長負(fù)責(zé)叉 抱車的管理；統(tǒng)計(jì)員負(fù)責(zé)物料進(jìn)出的合并統(tǒng)計(jì)；通過調(diào)研來看，部門設(shè)置沒有很好與其他部門結(jié)合，單兵作戰(zhàn)現(xiàn)象嚴(yán)重。主 要有以下問題要點(diǎn)：安全員只是負(fù)責(zé)物流區(qū)域的安全管理，沒有同廠區(qū)整體的安全管理結(jié)合；倉庫管理員負(fù)責(zé)貨物登記，大部分精力是做原煙來廠的調(diào)配管理；檢驗(yàn)員與品質(zhì)部門對(duì)原煙進(jìn)廠品質(zhì)控制，履行同一專業(yè)職能，但又不隸屬 質(zhì)保部門；叉抱車班長只負(fù)責(zé)物流部需要的叉抱車管理，沒有同公司整體的車輛工具 管理結(jié)合。統(tǒng)計(jì)員做著業(yè)務(wù)訂單統(tǒng)計(jì)，進(jìn)發(fā)貨的統(tǒng)計(jì)和合同的保管，與業(yè)務(wù)存在扯皮 現(xiàn)象。2 .優(yōu)化建

9、議：安全員管理崗位與安保部安全管理員崗位功能整合，負(fù)責(zé)廠區(qū)（包括倉庫 區(qū)域、車間區(qū)域、設(shè)備區(qū)域等）安全管理工作。倉庫管理員負(fù)責(zé)倉庫內(nèi)貨物保存 的安全，取消物流部安全管理員崗位。檢驗(yàn)員對(duì)原煙進(jìn)廠品質(zhì)檢驗(yàn)與對(duì)原煙倉庫儲(chǔ)存過程的品質(zhì)檢驗(yàn)進(jìn)行整合， 共同納入質(zhì)保部門。取消物流部檢驗(yàn)員崗位。叉抱車管理與其他部門車輛整合，成立車隊(duì)，任命隊(duì)長，對(duì)公司車輛工具 （小車、運(yùn)輸車輛、車間和物流的車輛工具）統(tǒng)一進(jìn)行管理。取消叉抱車班長崗 位。統(tǒng)計(jì)員只負(fù)責(zé)貨物流通數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，業(yè)務(wù)進(jìn)行增加發(fā)貨代客驗(yàn)收的環(huán)節(jié)， 對(duì)訂單數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。業(yè)務(wù)訂單的數(shù)據(jù)與物流收發(fā)貨數(shù)據(jù)保持一致。由于原煙進(jìn)廠調(diào)配和發(fā)貨調(diào)配是貨物調(diào)配的重要功能，工

10、作量也比較大， 建議增設(shè)貨物調(diào)撥管理員崗位，負(fù)責(zé)廠區(qū)內(nèi)貨物的調(diào)配、卸裝、搬運(yùn)、調(diào)撥管理,調(diào)整后的架構(gòu)和崗位設(shè)置建議:（三）技術(shù)與設(shè)備部1.現(xiàn)狀分析：技術(shù)設(shè)備 部序號(hào)崗位人員1經(jīng)理12副經(jīng)理13設(shè)備管理員24物資檢驗(yàn)員15原料、成品檢驗(yàn)員26統(tǒng)計(jì)分析員17化學(xué)檢測員28工藝管理員39在線質(zhì)檢員5合計(jì)9個(gè)崗位18人部門結(jié)構(gòu)和人員部門分為三個(gè)層次：物料檢驗(yàn)、在線質(zhì)檢、原料、成品檢驗(yàn)、工藝管理員、設(shè)備管理員、化學(xué)檢測、統(tǒng)計(jì)并列隸屬副經(jīng)理，副經(jīng)理隸書經(jīng)理。技術(shù)與設(shè)備部 主要履行四項(xiàng)功能：產(chǎn)品加工工藝；設(shè)備技術(shù)更新、改造及提供設(shè)備技術(shù)支持； 廣品流品質(zhì)控制（物料檢驗(yàn)、在線質(zhì)檢、工藝管理、成品檢驗(yàn)、計(jì)量工具

11、 管理） 化學(xué)檢測（為客戶提供的附加值服務(wù)）通過調(diào)研來看，技術(shù)與設(shè)備部沒有強(qiáng)化技術(shù)開發(fā)和設(shè)備管理功能，核心的工作反而是品質(zhì)控制。主要有以下問題要點(diǎn)：公司是復(fù)烤加工企業(yè)，工藝過程主要是根據(jù)客戶要求的技術(shù)指標(biāo)進(jìn)行設(shè)備參數(shù)分解設(shè)置，目前技術(shù)開發(fā)和創(chuàng)新是一項(xiàng)很弱化的管理功能。部門名稱是技術(shù)與設(shè)備部，而部門并不負(fù)責(zé)設(shè)備管理，設(shè)備的管理設(shè)在生 產(chǎn)部，技術(shù)與設(shè)備部僅僅提供設(shè)備技術(shù)支持和設(shè)備技術(shù)更新。兩部門之間功能出 現(xiàn)交叉。目前的品質(zhì)控制設(shè)置在技術(shù)與設(shè)備部之下， 受技術(shù)與設(shè)備部經(jīng)理共同領(lǐng)導(dǎo), 顯然不能對(duì)技術(shù)和設(shè)備起到獨(dú)立監(jiān)督的作用，也弱化了品質(zhì)控制的獨(dú)立性，與公 司提倡的“改革為始、品質(zhì)為終”經(jīng)營理念不符。

12、品質(zhì)控制是對(duì)工藝過程、生產(chǎn) 過程（包括設(shè)備能力）進(jìn)行監(jiān)督的獨(dú)立部門，是公司強(qiáng)化的職能。2.優(yōu)化建議鑒于工藝技術(shù)開發(fā)、設(shè)備技術(shù)改造、更新是公司持續(xù)發(fā)展的核心競爭力的 來源，是需要強(qiáng)化的知識(shí)性（技術(shù)）崗位。建議增加總工程師崗位，與副總同級(jí) 別，主要負(fù)責(zé)工藝技術(shù)創(chuàng)新、設(shè)備技術(shù)改造更新之工作。技術(shù)與設(shè)備部變更為質(zhì)保部，與技術(shù)生產(chǎn)部并列，共同受同一分管副總領(lǐng)導(dǎo)。（四）生產(chǎn)部1 .現(xiàn)狀分析:序號(hào)崗位人數(shù)1經(jīng)理12副經(jīng)理13調(diào)度員14安全員15統(tǒng)計(jì)員16原料接收員37設(shè)備員18材料員19加工車間主任310維修車間主任111回潮工212潤葉工113打葉工414復(fù)烤員415打包工216維修工1117司爐工918

13、水化員319配電員420動(dòng)力車間主任221挑揀班長522挑揀主任162部門結(jié)構(gòu)和人員部門分為四個(gè)層次，操作崗位隸屬車間主任、車間主任隸屬部門副經(jīng)理、副 經(jīng)理隸屬經(jīng)理。從崗位設(shè)置來看，部門崗位設(shè)置有：生產(chǎn)管理崗位有：經(jīng)理、副經(jīng)理、加工車間主任、維修車間主任、動(dòng)力車 問主任、挑揀主任；產(chǎn)品加工過程的崗位設(shè)置：領(lǐng)料員、調(diào)度員、材料員、挑揀員、回潮工、潤葉工、打葉工、復(fù)烤員、打包工；為生產(chǎn)服務(wù)的崗位設(shè)置：安全員、設(shè)備員、司爐工、水化員、配電員、維 修工；通過調(diào)研來看，有以下問題要點(diǎn)：生產(chǎn)部設(shè)備管理和技術(shù)與設(shè)備部設(shè)備管理職能重復(fù)，沒有明顯區(qū)分。設(shè)備 員是重復(fù)設(shè)置的崗位。動(dòng)力設(shè)備和配電設(shè)備同屬為生產(chǎn)服務(wù)功

14、能，從工作的復(fù)雜層度和工作量來 看，是可以合并進(jìn)行管理的。2 .優(yōu)化建議：綜合技術(shù)與設(shè)備部和生產(chǎn)部現(xiàn)狀分析（如下圖），我們建議如下：由于復(fù)烤加工工藝在公司是弱化的過程，設(shè)備技術(shù)、設(shè)備管理同屬為生產(chǎn) 服務(wù)功能，建議整合技術(shù)生產(chǎn)部門，避免流程不暢和部門間分工不明。整合動(dòng)力車間、配電車間、維修車問，對(duì)設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一管理。（五）企劃與質(zhì)保部1.現(xiàn)狀分析：部 門序號(hào)崗位人數(shù)企1副經(jīng)理1劃2考核員1部合計(jì)2部門結(jié)構(gòu)和人員企劃部與質(zhì)保部履行的功能有：企劃整體規(guī)劃功能。企劃，顧名思義主要功能是企業(yè)策劃，是協(xié)助管理層 制定企業(yè)規(guī)劃和管理規(guī)劃的綜合管理部門。從企業(yè)規(guī)劃來看，公司雖屬煙草系統(tǒng)、 上級(jí)有省公司，大戰(zhàn)略已

15、經(jīng)確定。但在與省公司大戰(zhàn)略結(jié)合的情況下，對(duì)本公司 未來目標(biāo)、核心競爭力打造方面的仍有許多規(guī)劃工作可做。企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)略功能還 須進(jìn)一步強(qiáng)化。 企業(yè)管理策劃功能。從管理規(guī)劃來看，公司建立了三標(biāo)一體認(rèn)證體系、推 行5s管理、CIS策劃、企業(yè)文化等，應(yīng)該說企業(yè)管理規(guī)劃的內(nèi)容還是很豐富的， 但由于體系管理是系統(tǒng)性工程，體系業(yè)績要各方通力合作才能完成，公司這方面 還需進(jìn)一步加強(qiáng)項(xiàng)目組的運(yùn)作，體現(xiàn)企劃歸口管理的功能。人力資源管理功能。人力資源管理是企業(yè)管理核心的管理工具之一，是應(yīng) 該強(qiáng)化的管理功能。從崗位設(shè)置來看，目前的企劃與質(zhì)保部所做的大部分工作包 含了核心的人力資源工作，如人力資源規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、薪酬設(shè)

16、計(jì)和績效評(píng)估 等，但勞動(dòng)合同簽定、勞動(dòng)保險(xiǎn)、工資管理等執(zhí)行性的工作又放置在綜合部，使 得人力資源管理功能分化，減弱了其應(yīng)該發(fā)揮的作用。法律事務(wù)功能。法律事務(wù)主要是控制企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)企業(yè)法律意識(shí)建 設(shè)，在企業(yè)中扮演重要的角色。2 .優(yōu)化建議：增強(qiáng)企劃在企業(yè)整體規(guī)劃方面的內(nèi)容， 目前公司在這方面是很弱化的功能強(qiáng)化人力資源管理功能，企劃部已具備多年人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，建議將人力資源管理功能納入企劃部，更名部門名稱為：企劃與人力資源部。（如下圖）（六）綜合部3 .現(xiàn)狀分析:序號(hào)1經(jīng)理12副經(jīng)理13檔案管理員14司機(jī)35采購員26基建管理員17環(huán)境與質(zhì)量管理員110部門結(jié)構(gòu)和人員綜合部目前履行采購、行

17、政、后勤三項(xiàng)重要的功能，三項(xiàng)功能都具有事務(wù)煩瑣的屬性，對(duì)綜合部也提出了更高的工作要求。調(diào)研來看，主要存在以下問題：人力資源職能與企劃部分割，弱化人力資源管理功能。副經(jīng)理主要的工作精力放在了人員的勞動(dòng)合同簽定、 勞動(dòng)保險(xiǎn)、工資管理等具體的人事操作事務(wù)上， 不能發(fā)揮其對(duì)部門的綜合管理職能。環(huán)境和安全員是當(dāng)時(shí)環(huán)境和安全認(rèn)證時(shí)設(shè)置的專職崗位，公司通過認(rèn)證后,事務(wù)減少，閑置時(shí)間較多。新增的食堂和招待所工作增加了大量的后勤任務(wù)，需設(shè)崗位對(duì)其施加管理。4 .優(yōu)化建議：調(diào)整部門組織架構(gòu)，強(qiáng)化部門采購、行政和后勤三項(xiàng)功能。具體如下： 取消環(huán)境和安全員崗位，將其納入后勤服務(wù)中心。 綜合部與省公司在稱呼上名稱保持一致，便于交流，改綜合部為辦公室（七）財(cái)務(wù)與信息部1.現(xiàn)狀分析及建議：序號(hào)1經(jīng)理12副經(jīng)理13現(xiàn)金會(huì)計(jì)14材料會(huì)計(jì)15信息員155部門結(jié)構(gòu)和人員財(cái)務(wù)與信息部履行兩項(xiàng)財(cái)務(wù)管理和信息管理相對(duì)獨(dú)立的職能，通過調(diào)研，主 要有兩項(xiàng)建議：加強(qiáng)公司財(cái)務(wù)預(yù)算管理，增加財(cái)務(wù)預(yù)算員崗位，。一般來說，信息化管理是煩瑣的服務(wù)型工作，是公司基礎(chǔ)建設(shè)的一部分。我們認(rèn)為其職能放置在辦公室行政中心更為合適。（八）安保部1.現(xiàn)狀分析及建議：安 保 部1經(jīng)理12警隊(duì)隊(duì)長13警衛(wèi)員184專職安全員121安保部履行的功能單一，即負(fù)責(zé)廠區(qū)人、財(cái)、物安全管理。通過調(diào)研，我們認(rèn)為崗位設(shè)置與需求基本相符。建議增加專職安全員 1 2名，安