公務員面試技巧：以公務員思維答題

1、公務員面試技巧：以公務員思維答題公務員面試考試中，考官考察考生各個方面的能 力、素質及潛能，是否能適合或勝任一名國家公職人員。其中分為五 部分，用孔子的一句話概括即正心、修身、齊家、治國、平天下。專 家認為，公務員考試面試答題時考生的立場是最首要的，公務員作為政府工作人員，其思考的出發(fā)點應該是平天下，回答問題一定是正統(tǒng)官方觀點。一、了解時政熱點、關注國家大事公務員面試是為了選拔公務員人員，而公務員人員最終是公共權力 的行駛著，直接關系到社會與人民的福祉，關系到政府的形象，關系 到和諧社會的構建。這就決定了公務員面試必須和公務員職業(yè)特點緊 密結合起來。要求考生對社會問題有著細致入微的觀察，有自己

2、獨立 的思考與判斷。與企業(yè)面試不同，公務員面試必須體現與時俱進的思 維品質?，F在越來越多的面試題以政府的公共政策作為背景，通過一些時政 熱點讓考生談一談對政策的理解與看法。那就要求考生在作答時應與 中央最新精神匹配。并給自己明確的定位，身為一名國家公職人員， 遇到類似的問題應該怎樣去做。考生要了解新近發(fā)生的、具有一定影 響力的且與中央有關精神相聯系的社會熱點。公務人員是為政府和人民服務的，這就決定了必須對公務員的政治鑒別力和政治敏感度有較高的要求。很多考生以為面試大多數的考生 還是存在錯誤的認識，認為面試沒有什么可以準備的。有同學簡簡單 單的理解為類似于企業(yè)的面試，或者把面試說成說官話的過程，

3、口若 懸河的大談特談，自以為回答的很好，卻并沒有抓住要點。要回答好 面試問題，需要考生平時要關心國家大事，關注社會發(fā)展，正確洞察 熱點事件、掌握官方表述，這樣才能對政策有較為深刻的理解和系統(tǒng) 的把握。同時，回答問題時聯系時政將彰顯你思考的深度和廣度。考 生如果能意識到自己所報考的是公務人員這一特定角色， 在回答問題 時能有意識地聯系到時下國家的大針方針和熱點問題， 一方面可體現 出考生關心國家發(fā)展、關注社會民生，另一方面也可彰顯出考生思想 的高度和深度，讓考官感受到你不是一個鼠目寸光的人， 而是一個高 屋建瓴、視野開闊的人。二、回答問題以公務員處理問題的思路展開面試過程中，考生回答問題的過程體

4、現的是思考問題的思路。公務 員在日常工作中處理的是和人民群眾切身利益相關性很高的事務，一件很小的事處理不好可能造成很惡劣的影響， 今年出現的石首事件等 幾次政府公關危機就跟當事官員對突發(fā)事件處理不當有相當大的關 系。因此考生在面試過程中要做到思路清晰，思考全面，邏輯嚴謹。例如：問題：銀行經常經常只開設很少窗口，造成大部分人員排隊 等候，同時又開通VIP窗口方便重要客戶，你的看法？深層次意義？ 解題思路分析出現排隊現象的原因，提出相應對策?！揪褪抡撌隆裤y行排隊的現象，給廣大中小儲戶帶來極大的不便， 很容易引起客戶的不滿，影響了銀行的形象，破壞了和諧社會的構建。【分析原因】出現這種現象的原因主要有

5、：（1）銀行柜臺資源利用不 充分，普通窗口與 VIP窗口的開設數量與客戶人數之間不協調。（2） 銀行的自助服務利用的不夠充分。（3）銀行職員的工作效率不高，辦 理業(yè)務的技術 不夠熟練?！緦Σ摺浚?）銀行方面應該合理的安排開放窗口數量，在周末、節(jié)假 日等可能出現辦理用戶高峰的時段， 應靈活的加開一些窗口，或者將 VIP窗口臨時向普通客戶開放，來緩解用戶排隊的情況。（2）在用戶較多的銀行附近建立銀行自主服務營業(yè)廳， 方便用戶自行辦理一些業(yè) 務。鼓勵用戶采用電話銀行、網上銀行等渠道辦理個人銀行業(yè)務。（3） 加強對銀行志愿的培訓，提高志愿的工作效率?！旧顚右饬x】反映了我國廣泛存在的服務資源供不應求的現

6、狀?，F 在全國性的銀行數量不少。但幾乎都是全能，不但企業(yè)銀行業(yè)務你爭 我奪，個人銀行業(yè)務也是寸土必爭，高端的 VIP客戶誰都想搶，低端 的大眾金融同樣不能放棄。嚴重的同質化競爭，導致每家銀行的客戶 群體既臃腫又雜亂，什么都做的結果只能是什么都不精。因此，在風 險可控制的前提下，允許更多類型的資本，設立更為多元化的金融機 構，才能最終讓更多的客戶不再排隊。最后，考吧教育在此提醒各位考生，想要成為一名公務員，首先要 思想要端正，有正確的人生觀、世界觀和價值觀，有正確的政治態(tài)度和價值取向。在近幾年的公務員考試中，都強調考官要講黨性，就是 為黨為人民選拔人才。因此，對時事的準確理解和把握，才能在某種

7、程度上證明考生在價值觀和個性品質等方面與公務員的要求是相契 合的，讓考官認定你是非常適合進入公務員隊伍的，你是自己人。面試是你整個求職過程中最重要的階段。成敗均 決定于你面試時的短短一瞬間的表現。 每個人都能夠學會怎么出色地 面試，而且絕大多數的錯誤都可以預期并且避免，下面這24條提示將給你帶來成功的契機。帶多幾份簡歷前往面試沒有比當被要求提供多一份簡歷而你卻沒有更能顯示你缺乏準備的 事了。帶多幾份簡歷，面試你的人可能不止一個，預先料到這一點并 準備好會顯得你做事正規(guī)、細致。2留心你自己的身體語言盡量顯得精警、有活力、對主考人全神貫注。用眼神交流，在不言 之中，你會展現出對對方的興趣。3初步印

8、象和最后印象最初和最后的五分鐘是面試中最關鍵的，在這段時間里決定了你留 給人的第一印象和臨別印象以及主考人是否欣賞你。最初的五分鐘內應當主動溝通，離開的時候，要確定你已經被記住了。4完整地填妥公司的表格即使你已經有簡歷。即使你帶了簡歷來，很多公司都會要求你填一張表。你愿意并且有始有終地填完這張表，會傳達出你做事正規(guī)、做 事善始善終的信息。5緊記每次面試的目的都是獲聘你必須突出地表現出自己的性格和專業(yè)能力以獲得聘請。面試尾聲 時，要確保你知道下一步怎么辦，和雇主什么時候會做決斷。6清楚雇主的需要表現出自己對公司的價值，展現你適應環(huán)境的能力。7要讓人產生好感，富于熱情人們都喜歡聘請容易相處且為公司

9、自豪的人。要正規(guī)穩(wěn)重，也要表 現你的精力和興趣。8要確保你有適當的技能知道你的優(yōu)勢。你怎么用自己的學歷、經驗、受過的培訓和薪酬和 別人比較。談些你知道怎么做得十分出色的事情， 那是你找下一份工 作的關鍵。9展示你勤奮工作追求團體目標的能力大多數主考人都希望找一位有創(chuàng)造力、性格良好，能夠融入到團體 之中的人。你要必須通過強調自己給對方帶來的好處來說服對方你兩 者皆優(yōu)。10將你所有的優(yōu)勢推銷出去營銷自己十分重要，包括你的技術資格，一般能力和性格優(yōu)點，雇 主只在乎兩點：你的資歷憑證、你的個人性格。你能在以往業(yè)績的基 礎上工作并適應公司文化嗎？談一下你性格中的積極方面并結合例子 告訴對方你在具體工作中

10、會怎么做。11給出有針對性的回答和具體的結果無論你何時說出你的業(yè)績，舉出具體例子來說明更有說服力。告訴 對方當時的實際情況，你所用的方法，以及實施之后的結果。一定要 有針對性。12不要害怕承認錯誤雇主希望知道你犯過什么錯誤以及你有哪些不足。不要害怕承認過 去的錯誤，但要堅持主動地強調你的長處，以及你如何將自己的不足 變成優(yōu)勢。13和過去業(yè)績成就相關的故事過去的成績是對你未來成績最好的簡述。如果你在一個公司取得成 功，也意味著你可以在其他公司成功。 要準備好將你獨有之處和特點 推銷出去。14面試前要弄清楚你潛在雇主的一切盡量為其需要度身定做你的答案，關于公司的、客戶的，以及你將 來可能擔任的工作

11、，用對方的用詞風格說話。15面試前先自己預演一下嘗試你會被問及的各種問題和答案，即使你不能猜出所有你可能被 問的問題，但思考它們的過程會讓你減輕緊張而且在面試時心里有16知道怎么回答棘手的問題大部分的主要問題事前都可以預料到。但是，總會有些讓你尷尬的 問題以觀察你在壓力下的表現。應付這類問題的最好情況就是有備而 戰(zhàn)，冷靜地整理好思路并盡量從容回答。17將你的長處轉換成有關工作業(yè)績和效益及雇主需要的用語。如果你對自己和工作有關的長處深信不疑的話，重點強調你能夠給對方帶來的好處，在任何可能的情況下，舉出關于對方需要的例子。18說明你的專長和興趣。對雇主最有利的事情之一就是你熱愛自己的業(yè)務，面試之前

12、要知道 你最喜歡的工作是什么，它會給雇主帶來什么利益。19清楚自己的交際用語對大部分的雇主而言，交際的語言技巧十分有價值，是受過良好教 養(yǎng)和有競爭力的標志。清楚你自己是如何交際的，并且配合其他人一 起聯系你從最好方向努力去展現自己。20不要準時到達-要提早到！不管你的主考人對多么諒解你在路碰到的意外況，要克服負面的第 一印象幾乎是不可能的。盡一切能力準時，包括預先給可能發(fā)生的意 外留下時間。21把你碰到的每一個人對看成是面試中的重要人物一定要對每一個你接觸的人都彬彬有禮，不管他們是誰以及他們的 職務是什么，每個人對你的看法對面試來說都可能是重要的。22用完整的句子和實質性的內容回答問題緊記你的

13、主考人都想判斷出你能為公司帶來什么實質性的東西，不 要只用是的不是來回答問題。給出完整的答案讓人知道你和公司的要 求有什么聯系，讓他們知道你是什么人。23用減輕緊張的技巧來減少你的不安公眾人物有很多舒緩壓力的方法會幫助你進行面試。在面試臨近時 練習一下如何放松自己，譬如放慢語速，深呼吸以使自己冷靜下來。 你越放松越會覺得舒適自然，也會流露出更多的自信。24 一定要準備好問問題準備好幾個和工作、雇主、以及整個機構有關的問題，這些問題應 該能夠獲取有效信息，表達你對工作的興趣以及智慧和熱情。作為一名事業(yè)單位工作人員應當時刻以工作為重，需要自己挺身而出的時候毫不猶豫， 但在功利面前要保持一顆平 常心

14、，克制自己的功利心，堅持以大局為重。一、求職動機和擬任職位的匹配性1、自我認知能力2、求職動機與擬任職位匹配性二、計劃、組織、協調能力1、職位型2、活動型3、方案型4、突發(fā)型5、協調型 6、排序型三、人際關系意識與技巧1、普通型2、挫折型3、兩難型4、綜合型四、應變能力1、普通型2、編講故事串詞型五、綜合分析能力1、普通型2、消極型3、新生事物型4、名言錦句型5、歷史故事寓言型6、思辨型一、求職動機和擬任職位的匹配性1、自我認知能力2、求職動機和擬任職位的匹配性例1請問你為何報考事業(yè)單位工作人員？ 答：要點是你為報考事業(yè)單位工作人員做了何種準備進行闡述 套路：a、政治上b、學習上c、能力上（我

15、曾經擔任軍體區(qū)隊長、參與學生會工作、參加社會實 踐，基于以上工作我獲得了成就感，為別人服務我很開心，我追求的 是一種責任）d、性格上（沉著穩(wěn)健、有耐心、執(zhí)著、遇事不慌）。例2.請談談你的優(yōu)缺點？答：優(yōu)點三個，缺點一個（平時做事原則性過強，靈活性稍顯不足, 太過追求完美，這是通過改善可以克服的，不是原則上的缺點 ）。例3.有人說優(yōu)秀學生出國，二流學生考事業(yè)單位工作人員，對此 你怎么看？答：不可人為將自己劃入二流學生。選擇職業(yè)只是人們在擇業(yè)觀上的不同，并無優(yōu)劣之分，我報考事業(yè)單位工作人員是基于我對此做好 了充分的準備（將例1內容列入）。二、計劃、組織、協調能力1、職位型例4.如果你被錄取了，你打算

16、怎樣開展工作？答：首先，熟悉工作，適應環(huán)境其次，肯于學習求教，向領導學習，向老同事學習再次，把領導交辦的工作認真負責積極德爾處理好，爭取創(chuàng)造性的 完成任務 最后，在熟悉和勝任本職工作之后，積極尋找工作中還有 哪些問題，提出解決的辦法。2、活動型例5.領導交辦你組織*活動，你怎么辦？答：基本套路是一個表態(tài)，三、四個環(huán)節(jié)。首先破題做表態(tài)：領導把這份工作交辦于我，是對我的信任，也是 對我鍛煉能力的一次機會，我一定努力完成這項任務，以不辜負領導 對我的信任，我打算從以下幾個環(huán)節(jié)來完成這項任務。而后具體的處理：一般有三到四個環(huán)節(jié)來完成此項任務，如果是大型活動有四個環(huán)節(jié)。 計劃階段：了解大致情況，根據活動

17、的實際情況，談談重要性、必要 性、目的、意義、形式、主題、內容、地點、人員、經費、辦法、步 驟、措施、要求等等。準備階段：配置好人、財、物。實施階段：召開會議、落實任務、明確分工、提出要求、擬發(fā)通知、檢查督促、協調指導、解決問題、溝通聯絡、總結匯報?？偨Y階段：肯定成績、找出差距、寫好總結、報送領導，以不斷提 高自己的工作能力，在今后更好的做好此方面工作。3、方案型實質就是活動型的計劃部分的具體申發(fā)。例6請你撰寫一份關于人才跨領域流動的調查方案，你怎么寫？4、突發(fā)型例7.某地發(fā)生一起食物中毒事件，領導交辦你去完成，你如何解決？答：首先表態(tài)，食物中毒事關老百姓生命安全，領導把這份工作交 給我，我應

18、盡自己最大努力將此次事件處理好。a、在第一時間趕赴現場，在趕赴現場的同時通知衛(wèi)生、公安、質檢 部門也到達現場。b、到達現場后，根據事故處理預案，成立領導小組，并成立相關職 能小組，如搶救組、事故調查組、思想工作安撫組、宣傳輿論組。c、在處理時間過程中，遇有超出自己職能范圍的事，應及時請示匯 報，請求領導指示，以獲得及時有效的幫助和指導。d、時間處理完畢后要作出總結，重點分析產生中毒時間的原因，提 出加強食品安全的建議，以防止類似事件再次發(fā)生。5、協調型例8.在城市拆遷過程中，領導指派你去做幾個釘子戶的工作，你 打算怎么做？答：首先做表態(tài)，領導把這份工作交辦于我，是對我的信任，也是 對我鍛煉能力

19、的一次機會，我一定努力完成這項任務，以不辜負領導 對我的信任，我打算從以下幾個環(huán)節(jié)來完成這項任務。a）友善溝通，了解釘子戶不愿搬遷的原因 （補償標準為達到預期目 標、學習生活不便、重土安遷思想嚴重、沒有后繼保障等 ）。b）將這些要求認真記錄，針對其原因進行勸解，向其講解政策，取 得他們支持和理解。c）如果執(zhí)意不肯搬遷，要將原因記錄連同處理意見向領導匯報，根據領導決定進行處理。d）工作完成后形成工作總結，報請領導閱示。6、排序型此類題型把握三個原則：a、公務優(yōu)先，私人事務在后。b、上級優(yōu)先，下級在后。c、緊急優(yōu)先，不急在后。三、人際關系的意識與技巧1、普通型例9.如果你被錄取為事業(yè)單位工作人員，

20、你打算怎么處理與上級領導及同事之間的關系？答：首先破題，處理好與上級領導和同事之間的關系是非常重要的， 可以為自己的工作創(chuàng)造一個良好的環(huán)境， 有益于工作的順利開展，對 于此問題我向談以下幾點。e、進入單位后要積極主動、認真負責的將自己的本職工作做好，這是建立良好人際關系的前提和基礎。f、對領導要尊重、服從、虛心請教、多向領導匯報工作、正確對待 領導的批評。g、對同事要支持、配合、謙虛謹慎、多與同事溝通交流、不斤斤計較、不爭名奪利。最后表態(tài)，作為一個事業(yè)單位工作人員，把自己的本職工作做好是 首要，在此前提下，多多培養(yǎng)自己溝通交往能力，以更好的促進工作 的開展。2、挫折型例10.領帶同志對你冷淡、

21、不信任、不熱情，你怎么辦 ？答：首先表態(tài)，作為一個新錄用事業(yè)單位工作人員，進入一個全新 的工作環(huán)境，對我不大了解的情況下對我冷淡、不熱情是比較正常的， 這是一種客觀情況，對于一個事業(yè)單位工作人員來說，正確處理與同 事關系，獲得同事信任是非常重要的，我打算從以下幾方面著手解決。a、盡快了解工作環(huán)境，熟悉單位文化，熟悉自己工作職責，積極主 動把工作做好，畢竟做好工作是進一步發(fā)展良好人機關習的前提和基 礎。b、要充分尊重領導和同事，積極主動協助其完成工作任務，在工作 中虛心請教，多聽、多看、多問，小事不斤斤計較，堅定配合工作。c、多多參與溝通交流，與領導同事坦誠相見，彼此求同存異，建立 良好的思想交

22、流氛圍?？傊?，作為一個新人，應盡快熟悉本職工作，與同事和睦相處，以 變現自己的真誠和善意，盡快使同事和領導了解自己，自己也能得到 同事的接受和認同，從而進一步把自己的工作做好。3、兩難型例11你怎樣處理情與法的關系？答：首先破題，情與法兩者都很重要，作為事業(yè)單位工作人員要爭取做到兩者兩不誤、兩促進。做到兩不誤、兩促進須從以下幾方面著 手。a、在情與法發(fā)生沖突時，必須堅持法大于情，嚴格依法辦事。b、在兩者不想沖突時，在嚴格執(zhí)法，不違背原則的前提下考慮情與 法兼得。c、因嚴格執(zhí)法損傷到感情后，要積極溝通交流，請求諒解，并尋求 其他途徑幫助解決問題。4、綜合型例12.你兩個上司發(fā)生矛盾，都求你幫助，

23、你怎么辦 ？答：首先破題，以上情況發(fā)生說明領導對我做人的信任，面對這種 情況我要妥善處理，爭取調解二者之間矛盾a、保持中立，不應個人感情二有所偏袒。b、分別交流，了解雙方立場理由和矛盾沖突點。c、根據矛盾沖突的原因，分別勸解，化解矛盾，求同存異。d、實在無法化解，我應避免參與其中，不能因為領導矛盾而喪失我 的工作積極性，做好本職工作財最為關鍵。四、應變能力1、普通型例13.你被錄取后，你同事說你工作不認真怎么辦 ？答：首先表態(tài)，面對這種情況我應當保持冷靜，工作中遇到不順心 是難免的，關鍵是積極應對，妥善處理。a、分析原因，是由于對某項工作不夠重視，導致有疏忽指出，是否 由于工作方法不當引起他人

24、誤解，是否是與同事溝通交流不夠導致 的。b、對于第一種情況，我應到端正態(tài)度，把握細節(jié)，以更加認真負責 的態(tài)度去完成各項工作。c、對于第二種情況，我應當虛心向同事請教，改進工作方法，消除 同事對我的誤解。d、對于第三種情況，我應當多多與同事溝通交流，融入他們的工作 生活圈子，消除彼此的隔閡。最后，不論是處于什么原因，我都應堅持以工作為重，一方面端正 工作態(tài)度，改進工作方法，一方面保持謙虛謹慎、寬以待人，將本質 哦工作做好是轉變形象的前提和關鍵。2、編講故事串詞開頭要引人入勝，結尾要有感召力，中間層次要有邏輯性、結構性、 要符合當場氛圍。對于給開頭和結尾的，結尾重要，開頭一般不重要。對于給定詞匯串詞的，可以串入對任務生活狀態(tài)的描述。五、綜合分析1、普通型四步法：a、破題，同意或反對。b、分析，指出問題實質，如果反對指出負面