員工獎(jiǎng)勵(lì)方案知識(shí)講解

1、精品文檔物業(yè)管理獎(jiǎng)罰制度1、 獎(jiǎng)罰目的為維護(hù)公司勞動(dòng)紀(jì)律和將罰制度，依照公司流程和規(guī)范保障公司工作正常進(jìn)行，激勵(lì)員工的工作熱情及敬業(yè)精神，特制定本制度。2、 適用范圍物業(yè)公司全體員工3、 獎(jiǎng)罰形式獎(jiǎng)勵(lì)口頭表?yè)P(yáng)、公司通報(bào)表?yè)P(yáng)、經(jīng)濟(jì)表?yè)P(yáng)、晉升工資、晉職處罰口頭警告（書(shū)面記過(guò)）、公司通報(bào)批評(píng)、經(jīng)濟(jì)處罰、解雇4、 獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)嘉獎(jiǎng)一次10 元 500 元不等（酌情），晉升工資在原有工資的基礎(chǔ)上上漲50200 元不等；晉升原則上升一級(jí)，如有特殊貢獻(xiàn)或能力突出者，可酌情晉升。5、 獎(jiǎng)罰程序由該員工直接上級(jí)或物業(yè)辦公室根據(jù)事實(shí)提出建議，并填寫(xiě)?yīng)劻P單，經(jīng)當(dāng)事人確定后報(bào)請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批，由行政部門備案，人事部門存檔。

2、6、 申訴途徑如員工對(duì)所處理的結(jié)果不服，有異議者，請(qǐng)于實(shí)施人將獎(jiǎng)罰單交予當(dāng)事人簽名確認(rèn)時(shí)，對(duì)獎(jiǎng)罰人提出申訴，如申訴結(jié)果未達(dá)成一致意見(jiàn)，則從接到獎(jiǎng)罰通知起兩天內(nèi)向總公司行政部門申訴。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未提出審訴又拒不簽名的，獎(jiǎng)罰單強(qiáng)制執(zhí)行。7、 獎(jiǎng)罰條例1、 獎(jiǎng) 勵(lì)（ 1）符合下例條件的，給予嘉獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)。a、在日常工作中能及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，并及時(shí)提出合理化建議，經(jīng)采納實(shí)施有明顯效果的，給予該人員獎(jiǎng)勵(lì)。b、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并上報(bào)，消除重大隱患、具有突出貢獻(xiàn)者。c、員工在工作中做到拾金不昧，保持誠(chéng)實(shí)守信的良好形象。d、遇事臨危不懼，勇于維護(hù)公司利益。e、嚴(yán)格控制開(kāi)支，節(jié)約費(fèi)用能源有顯著成效者。f、檢舉或揭發(fā)損害公

3、司利益或違規(guī)行為，抵制歪風(fēng)邪氣事跡突出者。g、保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)安全、防止重大事故、搶險(xiǎn)救災(zāi)成績(jī)顯著者。h、工作中善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題者。i 、對(duì)改進(jìn)物業(yè)服務(wù)管理，提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者。j、工作中積極主動(dòng)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，屢次被各界表?yè)P(yáng)者。k、第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)偷盜犯罪嫌疑人員者。2、 處 罰（ 1）口頭警告a、當(dāng)班時(shí)間干私人事情、用公司電話辦私事。b、當(dāng)班時(shí)間吃東西c、未經(jīng)允許當(dāng)班時(shí)間會(huì)客，擅自離崗、脫崗、串崗。d、上班時(shí)未按規(guī)定著裝或衣裝不整，未佩戴工牌。e、工作散漫，粗心大意，違反體系文件要求。f、上班翻垃圾箱撿廢品，破壞公司形象。g、所有員工積極配合品質(zhì)部門的日常檢查工作，在品質(zhì)部日常檢查中，

4、如有故意不配合，發(fā)現(xiàn)員工在作業(yè)時(shí)間沒(méi)有按照相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)進(jìn)行工作的，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)的。i 、每日下班提前打卡者。j、日常工作檢查中，發(fā)現(xiàn)同一個(gè)員工在同一個(gè)表格上檢查三次發(fā)生同一個(gè)錯(cuò)誤的，根據(jù)考核制度處理。（ 2）公司通報(bào)批評(píng)a、一個(gè)月內(nèi)受兩次口頭警告者b、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)終止工作，擅自離崗者。c、破壞公共衛(wèi)生者。d、經(jīng)通知無(wú)故不加班者。e、上班期間酗酒或有不軌行為者。f、當(dāng)值時(shí)間睡覺(jué)未造成損失者。g、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題故意回避，不處理、不報(bào)告、不記錄。h、利用工作之便，泄私憤，損壞或損失公物、浪費(fèi)材料。i 、公報(bào)私仇，以權(quán)壓人，以老欺新，處理問(wèn)題不公正。j、非工作需要，私用機(jī)電設(shè)備，消防器材。k、本職工作失職未造

5、成損失。l 、無(wú)故頂撞上司，不執(zhí)行上司的合理工作安排。m、品質(zhì)部開(kāi)出的整改單及處罰單，在負(fù)責(zé)人規(guī)定的完成期限內(nèi)如未完成但存在客觀原因不能及時(shí)完成的，要及時(shí)說(shuō)明，如沒(méi)有客觀原因又沒(méi)按規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成累積三次的。n、品質(zhì)部在日常工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題需及時(shí)與相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通，實(shí)事求是，據(jù)實(shí)反映，若有違反，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，給予通報(bào)批評(píng)。（3）經(jīng)濟(jì)處罰a、不服從主管領(lǐng)導(dǎo)，影響工作質(zhì)量。b、利用對(duì)講機(jī)閑聊，污言穢語(yǔ)泄憤，亂按亂調(diào)擾亂正常工作秩序。c、因醉酒影響工作者。d、隱瞞工作中的失誤（錯(cuò)誤），給公司造成重大影響者。e、在品質(zhì)部日常檢查中，發(fā)現(xiàn)員工在作業(yè)時(shí)沒(méi)有按照相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，同樣問(wèn)題出現(xiàn)三次不合格，造成

6、嚴(yán)重影響。f、設(shè)備設(shè)施非專業(yè)人員不得操作，否則造成的設(shè)備設(shè)施損壞除照價(jià)賠償之外，根據(jù)事情輕重程度給予相應(yīng)處罰。g、部分質(zhì)量目標(biāo)三次以上未達(dá)標(biāo)，給予責(zé)任人處罰。h、在外審過(guò)程中責(zé)任部門，出現(xiàn)一次不合格，除給責(zé)任部門處分以外，品質(zhì)部在日常工作中未發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并記錄也將根據(jù)情節(jié)給予連帶處分。.i 、無(wú)事生非，挑撥離間，損害同志之間團(tuán)結(jié)者。j、知情不舉，隱瞞他人違紀(jì)行為者。（4）解雇a. 違反保密守則或?qū)ν夤室庑孤断馈卜啦伎卣?。b. 利用工作之便破壞、挪用偷盜公司物品者。c. 利用工作之便貪污舞弊，損害公司（如有償維修等）d. 提出離職申請(qǐng)尚未到期而在工作中弄虛作假，不服從上級(jí)工作安排，煽動(dòng)是非或影響

7、他人工作情緒，故意損害公司財(cái)物。e. 嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度。f. 因嚴(yán)重失職給公司造成經(jīng)濟(jì)損失。g. 工作態(tài)度惡劣，嚴(yán)重影響公司聲譽(yù)。h. 觸犯國(guó)家法律、法規(guī)，被拘留、勞教、判刑。i. 在工作場(chǎng)所打架斗毆，影響正常秩序和他人工作。8、 各部門獎(jiǎng)罰條例（一）物業(yè)管理處獎(jiǎng)勵(lì)a. 對(duì)公司的人事管理提出合理化建議，并制定出相關(guān)方案，措施或制度經(jīng)實(shí)施有成效者。b. 給公司經(jīng)濟(jì)帶來(lái)效益者。c. 及時(shí)發(fā)現(xiàn)公司管理弊病，避免影響公司形象的。處罰d. 不調(diào)查實(shí)情，放縱或亂指揮給公司帶來(lái)?yè)p失的行為。e. 不關(guān)心員工，不解決員工合理要求的。f. 知情不報(bào)，有意緩報(bào)造成損失或不良影響的行為。g. 遇到工作職責(zé)交叉或模

8、糊事項(xiàng)時(shí)，推三阻四，不執(zhí)行上級(jí)指示，不顧大局，遇緊急工作時(shí)臨陣脫逃。h. 不舉賢避親，不主動(dòng)回避與自已有特殊關(guān)系人員的利益合作或利益分配。（二） 工程部獎(jiǎng)勵(lì)a. 通過(guò)自身學(xué)習(xí)不斷提高專業(yè)技能，改善工作方法，工作效率及技能有明顯提高者。b. 通過(guò)技改使運(yùn)行成本降低1 萬(wàn)元以上。c. 業(yè)主對(duì)工程維修服務(wù)提出書(shū)面表?yè)P(yáng)。處罰（ 1）口頭警告（書(shū)面記過(guò)）a. 責(zé)任區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)匯報(bào)。b. 未及時(shí)填寫(xiě)工作記錄、巡查記錄、維修保養(yǎng)記錄、相關(guān)記錄或填寫(xiě)不規(guī)范。c. 無(wú)故未按時(shí)按質(zhì)的完成工作。d. 為顧客維修時(shí)服務(wù)態(tài)度較差，受業(yè)主投訴的。e. 信息反饋不及時(shí)或不反饋的。f. 因缺少配件或其它原因不能及時(shí)

9、完成維修時(shí)，不按規(guī)定及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或部門主管匯報(bào)，未在交接班記錄表上做好記錄。（2）通報(bào)批評(píng)及經(jīng)濟(jì)處罰a. 因個(gè)人原因損壞公司設(shè)備設(shè)施，維修工具等造成一定損失，除對(duì)其解雇處分之外，應(yīng)照價(jià)賠償。b. 違反操作程序，造成一定的事故隱患。c. 因個(gè)人原因、工作失職等造成能源浪費(fèi)。d. 未按計(jì)劃及相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)對(duì)設(shè)備進(jìn)行維保的。e. 不按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)對(duì)設(shè)備進(jìn)行操作及運(yùn)行管理的。（3）解雇a. 違反操作程序，造成重大責(zé)任事故除給予開(kāi)除處理并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。b. 因工作失誤造成大面積停水停電1 個(gè)小時(shí)以上。c. 當(dāng)班人員麻痹大意造成事故或?qū)κ鹿孰[瞞不報(bào)，對(duì)公司經(jīng)濟(jì)損失的視情節(jié)嚴(yán)重給予開(kāi)除處理，并根據(jù)損失

10、程度賠償。d. 工作弄虛作假，偷工減料，造成嚴(yán)重?fù)p失。e. 挪用盜取公司財(cái)物f. 竊取或泄露業(yè)主資料或隱私。g. 私自為顧客提供獲取報(bào)酬的勞務(wù)。（三） 秩序維護(hù)部獎(jiǎng)勵(lì)a. 半年內(nèi)所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)無(wú)任何安全事故發(fā)生。b. 如遇特殊情況，積極參與配合公司及部門行動(dòng)有突出表現(xiàn)者。c. 在部門內(nèi)部每月工作巡查中工作質(zhì)量區(qū)域全年最好者（每月不得有口頭警告，注；全年4 次以上區(qū)域最好者）給予工資晉升。處罰（1）口頭警告、酌情給予通報(bào)批評(píng)或解雇a. 不按規(guī)定交接班b. 值班期間發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象和事故隱患卻視而不見(jiàn)。c. 在記錄本上亂寫(xiě)亂畫(huà)寫(xiě)一些與工作無(wú)關(guān)的東西。d. 領(lǐng)導(dǎo)交待的工作沒(méi)有進(jìn)行書(shū)面記錄或口頭交接不清而造

11、成工作失誤。e. 拉幫結(jié)派或拉攏煽動(dòng)他人破壞內(nèi)部團(tuán)結(jié)者f. 不按公司的要求填寫(xiě)、登記各類表格。g. 培養(yǎng)個(gè)人素質(zhì)，嚴(yán)禁監(jiān)守自盜行為發(fā)生。（四） 保潔部獎(jiǎng)勵(lì)a. 連續(xù)三次在公司內(nèi)部工作巡查中工作區(qū)域最優(yōu)者。b. 遇異常天氣或特殊情況，積極參與配合公司及部門行動(dòng)有突出表現(xiàn)者。c. 在公司內(nèi)部工作巡查中全年綜合評(píng)比最優(yōu)者。（給予工資晉升）處罰（1）口頭警告、酌情給予通報(bào)批評(píng)或解雇a.b. 用水之后未關(guān)，導(dǎo)致水自源浪費(fèi)，口頭警告一次，二次以上通報(bào)批評(píng)。c. 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題故意回避、不上報(bào)、不處理。d.e. 上班期間無(wú)顧缺勤或工作期間不務(wù)正業(yè)者。f.g. 浪費(fèi)或損壞公司財(cái)物h. 向業(yè)主搬弄是非，造成不良影響。i.j. 不講究個(gè)人衛(wèi)生，影響服務(wù)質(zhì)量行為。k. 不尊守安