2021物業(yè)管理年終總結(jié)5篇

1、年終工作總結(jié)2021物業(yè)管理年終總結(jié)5篇 物業(yè)管理是受物業(yè)全部人的托付,對物業(yè)的房屋建筑及設(shè)備等進(jìn)行維護(hù)、整治的有償服務(wù)。光陰如梭,一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史,讓我們抽出時間寫寫（總結(jié)）吧。詳情可以點擊“（工作總結(jié)）”查看更多相關(guān)的工作總結(jié)參考喔。 2021物業(yè)管理（年終總結(jié)）1 一年的時間在我們勞碌卻有序的工作中立刻就要過去了?；叵肫鹨荒陙淼墓ぷ?，可以說是物業(yè)公司在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)，經(jīng)過一年的完善與努力，再上新臺階的過程。一年來，我公司在市局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在全局各單位的大力支持下、通過公司領(lǐng)導(dǎo)及全體職工的共同努力而使公司各項工作都完成得比較圓滿。 回想一年來的工作，我公司在服務(wù)承諾、工

2、程審計、房產(chǎn)能源管理等很多方面取得了顯著的成果。 一、工程審計嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，不徇私情。 今年我局在局所裝修改造方面下了很大功夫，這就要求物業(yè)公司不僅要做好日常修理工作，而且對裝修改造質(zhì)量也要嚴(yán)格把關(guān)，為了做好這一項工作，我公司支配專人對工程現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)督，共完成局所裝修處、柜臺加固處、墻壁粉刷處，對個支局所進(jìn)行了屋面防水改造，對印刷廠、綜合服務(wù)基地進(jìn)行了防火墻改造，并對全部工程進(jìn)行預(yù)算審計，工程造價達(dá)到了萬元，審減額為萬元，審減率達(dá)到了，切實為局把好了關(guān)、把住了關(guān)，受到了局領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚。 二、著力解決歷年來的難點問題。 去年冬季我局部分局所因多種緣由導(dǎo)致供暖不好，為徹底解決這一問題，今年夏季我

3、公司就組織綜合股職工分頭對幾處局所的供暖管道進(jìn)行室內(nèi)分戶改造，為節(jié)約資金，我公司支配綜合股的幾名骨干分頭負(fù)責(zé)，對處局所進(jìn)行了改造，均在供熱之前順當(dāng)完成了任務(wù)，而且供熱效果都比改造前要好許多，還為紅旗所安裝了電取暖，徹底結(jié)束了冬季室內(nèi)冷冰冰的歷史。除此之外，我公司還組織力氣對我局所屬的幾處鍋爐進(jìn)行修理，總計精修鍋爐噸的臺，噸以下的臺，為局節(jié)省資金萬余元，以上這些細(xì)致的工作，不僅基本解決了冬季不熱的問題，而且從根本上節(jié)省了能源支出，為局節(jié)省了大量資金。 為切實做好全年的服務(wù)承諾工作，做好全局物業(yè)管理工作，有力地保證經(jīng)營、運行、機關(guān)各部門生產(chǎn)工作有序、高效、順暢運轉(zhuǎn)，營造平安、良好、和諧的進(jìn)展環(huán)境，

4、我公司將服務(wù)承諾貫穿于全年的工作中，全面履行服務(wù)承諾內(nèi)容，依據(jù)嚴(yán)格的考核機制，對各股從服務(wù)態(tài)度、服務(wù)時限、服務(wù)質(zhì)量等方面全部實行計分制，在各股之間進(jìn)行評比，評出最優(yōu)和最差，有獎有罰，充分調(diào)動各股職工的工作樂觀性，使職工充分熟悉到這是全年工作中的重點，抱著必需做好這項工作的態(tài)度來對待。一年的工作，我們始終本著誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，將物業(yè)管理的服務(wù)工作層層分解，細(xì)化到股，量化到人，強化責(zé)任追究制，對各單位所反映的問題能按服務(wù)承諾的要求準(zhǔn)時到位進(jìn)行修理，一年來，從沒有由于我們的自身緣由而耽擱過生產(chǎn)的，而且對于無法立刻修理的都能做到準(zhǔn)時支配，一旦問題解除立刻排解故障。各股之間也能通力合作，在每半個月的巡

5、訪中能相互通報，相互協(xié)作，不僅提高了工作效率，而且也加強了各股之間的溝通協(xié)調(diào)，使得物業(yè)公司這個原本散亂的集體日益團(tuán)結(jié)。 實踐證明，通過我們的樂觀努力，全年的修理維護(hù)、清掃、能源房產(chǎn)管理等多項工作都在承諾制度的規(guī)范下完成得比較好。而且基本上能根據(jù)局里的要求，以經(jīng)營為主線，全面細(xì)致地做好各單位的后勤服務(wù)支撐，強化了職工的主動服務(wù)意識，受到全局各單位的全都好評。 三、房產(chǎn)、能源管理日趨完善，逐步形成系統(tǒng)化模式。 房產(chǎn)管理方面除對各項收費項目進(jìn)行了建帳管理，同時對我局出租房屋及承租房屋都建立了臺帳，所涉及內(nèi)容一目了然，并制定了有關(guān)房屋管理方面的（規(guī)章制度），與各方負(fù)責(zé)人見面落實了這些管理規(guī)定，以便于日

6、常管理及遇到問題能準(zhǔn)時妥當(dāng)處理。重點針對物業(yè)收費項目進(jìn)行了規(guī)范，與各物業(yè)管理公司簽訂了物業(yè)管理合同，并對收費標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了重新洽談，使物業(yè)管理費的收費標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到歷年最低。對由于其管理疏漏對我局造成的損失，進(jìn)行了經(jīng)濟上的追究，從當(dāng)年的物業(yè)費中扣除。今年全年共交納物業(yè)管理費萬元，比上年節(jié)省了萬元。 對市里所收的各項占地費、年檢費、土地租金等等，也是能省則省，通過與市里各收費單位的多次協(xié)商，針對以上各項收費項目我公司共為局里節(jié)余萬元。 樂觀推動閑置房屋出租一事，我公司去年將多數(shù)閑置房屋出租，收到了很好的效果，今年初始，我公司又將剩余房屋進(jìn)行分類，分別考察地段、租金等指標(biāo)，對不同房屋酌情定價，爭取將剩余房屋

7、也能出租出去，為局收回部分成本。除此之外，我公司還樂觀主動對已出租的房屋租金進(jìn)行收繳，對于很多難收的戶也進(jìn)行多次攻關(guān)，通過我們的努力，目前我公司已收回租金萬元，收繳率達(dá)到。 能源管理也日趨完善。水、電能源管理在去年整治的基礎(chǔ)上，今年又有所規(guī)范。取消了部分不合理收費，以郵政企業(yè)是國家給予的擔(dān)當(dāng)普遍服務(wù)的公益性企業(yè)為依據(jù)，重新核定了部分收費項目的收費標(biāo)準(zhǔn)，僅此一項每年就能為局節(jié)約多萬元。 我公司在去年對電費整治的基礎(chǔ)上，今年對供熱費進(jìn)行了徹底清算，為了保證交費面積的精確，我公司特地派人到各單位測量面積，在此過程中，對站前樞紐大樓的面積提出了質(zhì)疑，經(jīng)多方求證并與熱力公司溝通，最終認(rèn)定了我們的結(jié)果，最

8、終通過多種手段，最終追回了多年多交的供熱費萬余元，為局挽回了多年的損失。除此之外，今年供熱費雖然上調(diào)了價格，但我局所付出的卻與去年基本上持平，緣由是今年我局將供熱費收繳工作交給了物業(yè)公司代收，甩掉了很多現(xiàn)已不應(yīng)在我局報銷的住戶。 四、增收節(jié)支，例行節(jié)省。 冬煤反季進(jìn)場，從根本上避開了迎季的價高質(zhì)低的普遍問題，并從用量上進(jìn)行了認(rèn)真核算，嚴(yán)格壓縮了每年的進(jìn)貨量，使得今年的冬煤物美價廉，保質(zhì)保量。在保管問題上，將煤傳成堆，用草、泥將煤堆蓋起來，使煤免受風(fēng)吹雨淋，并從根本上掌握了冬煤丟失的現(xiàn)象。僅此一項，就為局節(jié)約資金十余萬元。 為節(jié)省購買桌椅的資金，避開鋪張，我公司組織專人對全局各局所的辦公桌椅進(jìn)行

9、了修理，一年來，共修理辦公桌張，其中大修張，辦公椅把，與購買的成本相比，修理所付出的工費及材料費真是相差太多，僅此一項，就為局節(jié)約資金萬余元。 堅持原則，堅決抵制不合理收費。我公司依據(jù)郵政法規(guī)定，郵政局屬于供應(yīng)普遍服務(wù)的公益性企業(yè)，在很多收費項目上都應(yīng)享受肯定的優(yōu)待，據(jù)此我公司與各收費單位多次協(xié)調(diào)，在很多方面都爭取到了肯定的優(yōu)待政策，為局節(jié)省資金多萬元。 五、選購、方案調(diào)撥、保管各人分管，有章可循。 為使得選購商品在質(zhì)量上和價格上都有所保證，我公司特地成立選購小組，定期到市場去了解商品的價格及質(zhì)量狀況，并準(zhǔn)時征求全局各使用單位的看法，盡量滿意大家的需要，對不合格商品堅決不入庫，其中也發(fā)生過因進(jìn)

10、貨質(zhì)量問題，損失由選購員彌補的事情。經(jīng)這樣嚴(yán)格的審查，我們才能保證每批進(jìn)貨都物美價廉。 為保證用最小量的庫存來周轉(zhuǎn)，我公司在方案調(diào)撥上實行了月報方案月查庫存的原則，使得我們不占用過多資金就能保證全局的生產(chǎn)之需。 保管工作能做帳物相符，貨物陳設(shè)整齊，每月能準(zhǔn)時清點庫存，并保證平常付料的準(zhǔn)時性，為全局各部門的生產(chǎn)之需供應(yīng)了有效的保證。 六、房產(chǎn)修理、電氣修理改造工作緊急有序，保質(zhì)保量。 修理工作針對我局點多、面廣的特點，除根據(jù)承諾要求每半月巡訪一次外，我們把需要修理的工作也按輕重緩急進(jìn)行了登記記錄，在時間上、挨次上進(jìn)行了合理支配和調(diào)度，做了很多細(xì)致的工作。首先是對更換佳西局地溝內(nèi)嚴(yán)峻腐蝕的熱化管線

11、百余米，為了完成這項工作，修理股的同志們不怕苦、不怕累，在地溝里一干就是十幾個小時，用了一周的時間最終把地溝內(nèi)的管線更換一新，保證了今冬的供暖問題。二是通過與熱力公司樂觀溝通協(xié)調(diào)，自己組織人力對長安局、通江所、光復(fù)所、中山投遞班等進(jìn)行了熱化分戶改造，工作質(zhì)量都達(dá)到了熱力公司所要求的標(biāo)準(zhǔn)。還對沿江局進(jìn)行熱化管線的重新敷設(shè)，對散熱片進(jìn)行了重新安裝，通過仔細(xì)細(xì)致的探察討論，對鍋爐位置進(jìn)行了調(diào)整，改造之后的供熱效果特別抱負(fù)。三是提前做好冬防保暖工作，組織（木工）利用近一個月的時間對全局破損的玻璃進(jìn)行了重新安裝，準(zhǔn)時修補并安裝了門簾、門條等設(shè)施，受到了全局各單位的贊揚。 電氣修理方面也做了很多工作，除了

12、按承諾要求保證日常修理任務(wù)之外，為個局所進(jìn)行了燈具集中改造，將格柵燈更換為鐵管燈，共用燈具余套，每月可節(jié)電萬度。利用晚間休息時間改造局所臺席個，節(jié)省成本萬元。另外，變電所在人員少的狀況下，能按規(guī)定做好例行的值班工作，而且常常加班加點對局所進(jìn)行修理保養(yǎng)，保證全局各單位的正常用電，一年來，累計更換燈管次，排隊各種故障次，為局做出了突出貢獻(xiàn)。 七、樂觀參加生產(chǎn)營銷，為局經(jīng)營工作盡微薄之力 我公司是屬于后勤服務(wù)部門，人員素養(yǎng)參差不齊，勞務(wù)工多、國營工少，而且各工種的工資標(biāo)準(zhǔn)也比較低，但面對局里每次下達(dá)的指導(dǎo)性任務(wù)，我們從來都沒有放棄，也沒有等靠思想，而是每一次都樂觀鼓舞職工，為職工講清晰支持經(jīng)營工作的

13、必要性，使得職工從思想上真正熟悉到我們是郵政局的仆人，郵政局的興衰打算著我們每個人的命運，所以這一年來，我們樂觀完成了儲蓄指標(biāo)，正在努力完成電信業(yè)務(wù)的推銷和拜年卡的銷售工作，難度可想而知，但我們的職工本著為局盡自己一份微薄之力的樸實想法，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，樂觀主動地投入到營銷戰(zhàn)役中去。 八、樂觀組建職工食堂，便利職工生活。 局里為從根本上解決職工中午就餐問題，經(jīng)多次討論，打算組建職工食堂，并分歸物業(yè)公司管理。實際上這是一項很難做好的工作，但公司從上到下都沒有由于這個而產(chǎn)生懈怠心情，而是樂觀地出謀劃策，都是一心想把食堂搞好，局里為職工做好事，而我們要做好傳接棒，將局里的這種關(guān)懷傳遞給每一位

14、職工，讓他們也深切地感受到這種切實的關(guān)懷。 一年的工作細(xì)說起來還有許多許多，我們?nèi)〉玫某晒心抗捕茫渲械牟蛔阋沧屛覀兏械綋?dān)心，但我們有信念將這些不足之處在今后的工作中逐步加以修正，使得物業(yè)公司對全局的后勤服務(wù)支撐工作更順應(yīng)全局進(jìn)展的需要，這是我們物業(yè)公司每一位職工的心愿，信任我們今后的工作會在局領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)、在公司領(lǐng)導(dǎo)及全公司職工的共同努力下肯定會做得更好! 2021物業(yè)管理年終總結(jié)2 作為一名一般物業(yè)管理員，我的工作職責(zé)主要是熟識和把握物業(yè)管理方面的法規(guī)、制度、政策，不斷提高、更新自己的學(xué)問結(jié)構(gòu)，與時俱進(jìn)地跟上物業(yè)管理進(jìn)展方向;其次是將學(xué)到的理論學(xué)問用于指導(dǎo)自己的實際工作，盡最大力量處

15、理好，協(xié)調(diào)好企業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系;其次是盡職盡責(zé)地做好每一項工作，始終保持昂揚的精神狀態(tài)，堅持服務(wù)為主、管理為輔的思想，取信于業(yè)主，維護(hù)好公司良好的形象。身為公司一員，這些都是我必需做到的。沒想到卻引起公司領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)注，不但常常賜予我口頭表揚，當(dāng)?shù)弥以凇皟S苑”上班離家較遠(yuǎn)時，于今年初將我調(diào)到離家較近的總公司上班?，F(xiàn)在不但上班近了，而且各方面待遇也得到了改善。同時也更深深地體會到公司的“人情味”，除工作外，公司領(lǐng)導(dǎo)還會關(guān)懷每位員工的家庭狀況，甚至連工作時的中餐、上下班的接送車都會充分考慮到支配得妥妥當(dāng)當(dāng)。 將來公司之前，只知道“-”公司是一個很有進(jìn)展?jié)摿?，具有肯定知名度的民營企業(yè)，但不知道還

16、是一個布滿愛心的集體，現(xiàn)在親眼看到“-”的很多員工，因充分施展自己的才華，工作仔細(xì)、踏實，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷關(guān)心下，都能夠享受到公司的在購車補貼，購房實實在在的優(yōu)待，從而才能成為“有房有車”一簇，人生價值得到了充分體現(xiàn);家庭臨時有困難的員工也能準(zhǔn)時得到公司適當(dāng)損贈等等。因此我感到“-”公司是每位有志之士施展自己才華的大舞臺，也是一個“關(guān)愛”的大家庭，沒想到我來“-”才一年多時間，就親身感受到了“-”的這份愛。現(xiàn)在我最終明白在深圳這個人才流淌頻繁的城市，為什么有的員工在這里一干就是十年，有的竟表明只要“-”不炒他，他情愿在這里奮斗終身。 記得今年年終總結(jié)會上，公司董事長陳紅天先生說過“人的一生，除

17、了錢之外，還有許多更值得珍惜的東西?！笔堑模绕涫乔楹蛺郏€有人生的價值。為此，我們也只有扎實干工作，才無愧于公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，無愧于這樣一個“重人才、有關(guān)愛”的大家庭。 2021物業(yè)管理年終總結(jié)3 2-年完善時空物業(yè)部項目團(tuán)隊在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下、在領(lǐng)悟公司提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的服務(wù)方針指引下，充分調(diào)動廣闊員工的樂觀性，以提升物業(yè)管理服務(wù)為基礎(chǔ)，以“業(yè)主無埋怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點、工程無缺陷”為工作標(biāo)準(zhǔn)，通過樂觀的探究和不懈的努力，以踏實的工作作風(fēng)，在標(biāo)準(zhǔn)化管理平安文明生產(chǎn)、提高服務(wù)質(zhì)量、隊伍建設(shè)等方面取得了肯定成果。 詳細(xì)工作如下： 一、加強管理，持續(xù)改進(jìn) 1、完善配套設(shè)施 自業(yè)主入住之

18、后，完善時空園區(qū)逐步暴露出施工質(zhì)量問題及計不盡人意之處，2-年項目領(lǐng)導(dǎo)工程及人員協(xié)調(diào)進(jìn)行各方處理，彌補不足，使配套設(shè)備設(shè)施趨于完善，贏得業(yè)主信任，如增設(shè)自行車場、a棟安裝空調(diào)定時器、檢測消防設(shè)施線路、檢修供電系統(tǒng)，調(diào)整配電開關(guān)負(fù)荷等。 2、突發(fā)大事處理 針對園區(qū)的實際狀況，完善時空物業(yè)部制定并完善各項應(yīng)急預(yù)案，對突發(fā)大事做到事前有預(yù)案，事中有程序，事后有總結(jié)的預(yù)案流程，以便在突發(fā)大事時能夠從容應(yīng)對，消退平安隱患。 3、節(jié)能管理 針對園區(qū)能源公攤量大，業(yè)主交費難，項目部討論制定樓內(nèi)公共區(qū)域及地下停車場，實行多項改進(jìn)節(jié)能（措施），不斷挖掘節(jié)能潛力。如制定大廳燈開啟時間由保安值班人員按規(guī)定時間開啟等

19、。 4、檔案管理 檔案管理是在物業(yè)管理當(dāng)中的一項重要工作，項目部中工作專人對檔案管理，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名;在內(nèi)容上，記錄著物業(yè)、業(yè)主和管理過程的真實面貌。各部門檔案已按期，細(xì)致的整理完成，并建立了物業(yè)業(yè)主的數(shù)據(jù)庫，相關(guān)信息輸入，查詢便捷、快速、具體，并不斷更新，保持?jǐn)?shù)據(jù)的完整及牢靠性。 5、培訓(xùn)管理 依據(jù)完善時空實際狀況，物業(yè)部年初制定了具體的培訓(xùn)方案，力爭做到業(yè)務(wù)水平專業(yè)化、全面化。如制定物業(yè)保安的應(yīng)知應(yīng)會、客服人員應(yīng)知應(yīng)會，通過工程、客服、保安學(xué)問的交叉培訓(xùn)，使員工物業(yè)學(xué)問全面化。 6、平安防范管理 6、1消防管理： 火災(zāi)是物業(yè)平安管理的最大“敵人”，一旦發(fā)生火災(zāi)，業(yè)仆人身

20、和財物都會受到嚴(yán)峻威逼。為此，我們以安保部為中心以項目經(jīng)理為組長，組建園區(qū)義務(wù)消防組織，實施嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理并將消防責(zé)任分解到各戶，向其講解消防學(xué)問。在2-年11月9日進(jìn)行了完善時空園區(qū)消防演習(xí)，提高物業(yè)部員工及業(yè)主的消防平安儀式及消防防火學(xué)問。 6。2治安管理： 為了保障園區(qū)業(yè)主的平安，完善時空安保部對保安隊伍實行嚴(yán)格培訓(xùn)，貫徹“六防”措施，實行群防、群檢、群治，以確保萬無一失。針對特殊區(qū)域?qū)嵤┲攸c布控，如在自行車場盜竊高發(fā)區(qū)實行嚴(yán)密布防，勝利抓獲盜竊者3人，為業(yè)主挽回直接經(jīng)濟損失數(shù)千元，受到業(yè)主贊譽。由于完善時空園區(qū)平安管理的精彩，因此被海淀區(qū)評為綜合治安優(yōu)秀園區(qū)。 7、環(huán)境管理 7、1

21、監(jiān)督、管理園區(qū)綠化、綠植公司，對園區(qū)綠化、綠植實行合理搭配，突出特點，達(dá) 到自然、和諧、放松的效果。同時，祛除疾病，勝利抑制了美國白蛾在園區(qū)的擴散。 7、2對園區(qū)垃圾實行分類，利國利民。節(jié)省、回收資源，受到了市、區(qū)兩級領(lǐng)導(dǎo)及園區(qū)業(yè)主的贊譽。 7、3為了使園區(qū)大廈整體清潔，提升園區(qū)環(huán)境品質(zhì)，物業(yè)部在本年度對大廈外墻面進(jìn)行了兩次清潔，在清潔過程中派專人跟進(jìn)、監(jiān)督，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，通過潔凈、干凈的大廈外觀，優(yōu)化園區(qū)環(huán)境。 8、客戶服務(wù) 8、1針對收費難項目部成立了“貼心管家小組”專人負(fù)責(zé)、更好的為業(yè)主供應(yīng)貼心服務(wù)，每周針對收費狀況開會分析總結(jié)工作（閱歷），不但使服務(wù)品質(zhì)有所提升，而且勝利化解了收費危機。

22、從“貼心管家小組”成立前的每月收費80萬元到小組成立后每月140萬元的收費飛躍，基本完成了公司的收費指標(biāo)，減輕了公司的支出 壓力。 8、2大廈內(nèi)制作了不銹鋼企業(yè)名牌，大廈外制作樓牌號，便利了園區(qū)來訪客戶，同時也大大提升了園區(qū)大廈品質(zhì)。 8、3成立項目部宣揚小組，制作宣揚欄，向園區(qū)業(yè)主公示實創(chuàng)上地物業(yè)公司及完善時空物業(yè)部的工作狀況，并準(zhǔn)時向業(yè)主供應(yīng)相關(guān)信息。如天氣預(yù)報、租房信息、（生活小常識）等。 8、4對毗鄰業(yè)主間的沖突進(jìn)行協(xié)調(diào)，以消退彼此埋怨心情，建立鄰里和諧。如：a棟三層-電信機房電磁干擾a403電腦閃屏問題。經(jīng)過物業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)與電信多次協(xié)調(diào)，最終得到了圓滿解決。e棟三層富邁數(shù)據(jù)公司人員多，影

23、響同層其他公司人員用衛(wèi)生間，物業(yè)部通過改造衛(wèi)生間，增加蹲位和大量細(xì)致的溝通工作，最終將沖突化解。 8、5在接待業(yè)主投訴中，針對投訴內(nèi)容進(jìn)行分類，由相應(yīng)部門處理，爭取在最短時間內(nèi)解決并對處理結(jié)果對業(yè)主進(jìn)行回訪。 8、6主動、樂觀地與業(yè)主進(jìn)行溝通，宣揚物業(yè)部的工作及公司的服務(wù)理念，制造機會及 條件營造良好的氛圍，引導(dǎo)并掌握輿論導(dǎo)向。 二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得欣賞 1、由于物業(yè)管理服務(wù)的提升，贏得了業(yè)主的信任，本年度完善時空物業(yè)部共幫助業(yè)主完成接待工作上百次，其中人大代表團(tuán)兩次、全國中宣部領(lǐng)導(dǎo)三次、知名企業(yè)合作峰會6次，良好的專業(yè)素養(yǎng)贏得了來訪單位及業(yè)主的高度欣賞。 2、今年夏天a402完善-公司，有一配

24、電箱的總開關(guān)頻繁跳閘，嚴(yán)峻影響了業(yè)主的正常辦公，物業(yè)工程部準(zhǔn)時組織技術(shù)力氣關(guān)心該公司進(jìn)行了徹底排查，最終發(fā)覺掉閘緣由是由于負(fù)荷過于集中，三相用電負(fù)荷嚴(yán)峻不平衡，造成單項超負(fù)荷掉閘，為了保證業(yè)主的正常工作不受影響，工程技術(shù)人員避開正常工作時間段，在午夜加班加點解決該項問題，工程人員解業(yè)主之憂、想業(yè)主之想的工作贏得了業(yè)主的贊揚。 3、供暖制冷工作是園區(qū)的重要工作的一部分，為了部影響業(yè)主的供暖保證設(shè)備的正常運行，工程部每年在制冷與供暖的間歇期都對設(shè)備進(jìn)行檢修，更換易損部件，本年度由于a棟8層ibm公司的延時制冷給完善時空物業(yè)部換季檢修工作帶來了巨大不便，ibm延時制冷結(jié)束后留給工程檢修的時間只有7天

25、(每年檢修時間為兩個月)如何在短時間內(nèi)完成檢修工作成了技術(shù)難點，經(jīng)過工程技術(shù)人員的反復(fù)論證，打算進(jìn)行分段檢修，最終完成了檢修工作，ibm保障了園區(qū)的正常供暖使園區(qū)業(yè)主無一投訴。 4、垃圾分類工作達(dá)標(biāo)是北京市政府對世界承諾項目之一，本年初，根據(jù)北京市及上地街道辦事處的要求，完善時空物業(yè)部特地成立了垃圾分類領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了相關(guān)制度及流程，配置了相關(guān)設(shè)施，相關(guān)負(fù)責(zé)人細(xì)致、系統(tǒng)的對參加員工進(jìn)行培訓(xùn)講解，使垃圾分類工作最終高質(zhì)量有序進(jìn)行，受到了市領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的好評。由于垃圾分類工作的精彩，對北京市政府?dāng)M列為垃圾分類優(yōu)秀園區(qū)。 5、拾金不昧是中華民族的傳統(tǒng)美德，但是在今日金錢高于一切的社會環(huán)境里，此項美

26、德已被大多數(shù)人所遺忘，完善時空物業(yè)部通過對員工進(jìn)行思想政治（訓(xùn)練），使拾金不昧的美德在完善時空重放光線，本年度共拾到銀行卡30張，另有多起拾遺物品大事。值得一提的是，a603財務(wù)人員的不慎，將公司的稅務(wù)登記證、支票一些重要票據(jù)灑落園區(qū)被物業(yè)部員工拾到，物業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)知道該物品的重要性，立刻派財務(wù)及客服負(fù)責(zé)人聯(lián)系該公司負(fù)責(zé)人，該公司負(fù)責(zé)人正因物品的丟失而著急萬分，手捧失而復(fù)得并可能造成重大經(jīng)濟損失的物品，該公司負(fù)責(zé)人感動得不知道說什么才好。 6、人大選舉工作是黨和國家民主精神得體現(xiàn)，是一項光榮的政治任務(wù)，完善時空物業(yè)部經(jīng)過廣泛的溝通、細(xì)致的工作，最終圓滿完成了這一任務(wù)。 三、（文化）宣揚、構(gòu)建和諧

27、1、2-年初完善時空物業(yè)部就將本年度設(shè)定為完善時空文化年，2-年1月10日完善時空物業(yè)部與園區(qū)業(yè)主協(xié)作勝利舉辦了“完善時空之夜”新春聯(lián)誼會，通過此項活動加深了物業(yè)與業(yè)主之間的感情。值此辭舊迎新之際物業(yè)部正在籌備新春舞會，本著友好、協(xié)作、和諧、共贏的宗旨，讓完善時空物業(yè)部與業(yè)主之間化解沖突、建立友情、團(tuán)結(jié)協(xié)作、共取雙贏。 2、為了更好的宣揚企業(yè)形象，豐富園區(qū)業(yè)主的文化生活，完善時空物業(yè)部成立了宣揚小組，把大廈公告欄作為物業(yè)部對外的宣揚窗口。通過嚴(yán)密的編導(dǎo)、合理的布局，讓業(yè)主了解到物業(yè)工作的瑣碎、艱辛，日常生活的提示讓業(yè)主感覺到物業(yè)服務(wù)的溫馨。有針對性及專業(yè)性強的（文章）及圖片展現(xiàn)，贏得業(yè)主對物業(yè)

28、工作的理解及支持，引導(dǎo)園區(qū)業(yè)主參加園區(qū)建設(shè)。2-年完善時空物業(yè)部在以項目經(jīng)理為核心的帶領(lǐng)指引下，服務(wù)品質(zhì)有提升，管理（方法）有創(chuàng)新，文化宣揚有成就的基礎(chǔ)上，圓滿完成了公司的既定目標(biāo)，達(dá)到了逾期的效果。然而在項目團(tuán)隊面前存在的有些困難還需公司總部賜予關(guān)注支援，以便使項目管理更加完善，制造企業(yè)品牌。 2021物業(yè)管理年終總結(jié)4 自今年6月份調(diào)入物業(yè)管理處以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)，下面將任職來的工作狀況匯報如下： 一、自覺加強學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作 我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工

29、作環(huán)境，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷把握方法積累閱歷。我注意以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀看、摸索、查閱資料和實踐熬煉，較快地進(jìn)入了工作狀況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富學(xué)問把握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟識到熟識，我漸漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。 二、心系本職工作，仔細(xì)履行職責(zé) 急躁細(xì)致地做好財務(wù)工作。自接手-管理處財務(wù)工作的半年來，我仔細(xì)核對上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)

30、的實現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對于每一筆進(jìn)出賬，我都依據(jù)財務(wù)的分類規(guī)章，分門別類記錄在案，登記造冊。同時仔細(xì)核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。根據(jù)財務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支狀況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求準(zhǔn)時進(jìn)行對賬，沒有消失漏報、錯報的狀況。三是準(zhǔn)時收繳服務(wù)費。結(jié)合-的實際，在進(jìn)一步了解把握服務(wù)費協(xié)議收繳方法的基礎(chǔ)上，我仔細(xì)搞好區(qū)分，根據(jù)鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費，定期予以收繳、催收，-年全年的服務(wù)費已全額到賬。四是合理掌握開支。合理掌握開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益動身，樂觀幫助管理處主任當(dāng)家理財。特殊在常常性開支方面，嚴(yán)格把好選購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)

31、，防止鋪張鋪張，同時提出了一些合理化建議。 樂觀主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，-的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我仔細(xì)搞好錄入和編排打印，依據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項常常性工作，我實行平常維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的方法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。 仔細(xì)負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開頭交與我負(fù)責(zé)的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)學(xué)問和管理閱歷，當(dāng)前又缺少綠化工

32、人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是仔細(xì)驗收交接。 三、主要閱歷和收獲 在-工作半年來，完成了一些工作，取得了肯定成果，總結(jié)起來有以下幾個方面的閱歷和收獲： 只有擺正自己的位置，下功夫熟識基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位 只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài) 只有堅持原則落實制度，仔細(xì)理財管賬，才能履行好財務(wù)職責(zé) 只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。 四、存在的不足 由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作閱歷，-年的工作存在以下不足： 對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特殊是對以往的一些收費狀況了解還不夠準(zhǔn)時;