提案改善培訓(xùn)教材

1、ATAT 2011 2011年年1 1月月提案改善活動(dòng)的發(fā)展員工如何參與改善活動(dòng) 提案改善的受理程序及獎(jiǎng)勵(lì)辦法內(nèi)容提要內(nèi)容提要提案改善活動(dòng)的發(fā)展你理解的提案改善是什么？提案改善的定義推行提案改善活動(dòng)的目的GoerTek的提案改善活動(dòng)=人才的競(jìng)爭(zhēng)人才的競(jìng)爭(zhēng)二十一世紀(jì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)二十一世紀(jì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)什么是改善？什么是改善？愿景愿景有改善的欲望和方法有改善的欲望和方法獲得持續(xù)成功獲得持續(xù)成功提高自身發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決提高自身發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題的能力，創(chuàng)造價(jià)值問(wèn)題的能力，創(chuàng)造價(jià)值以改善的以改善的過(guò)程過(guò)程 創(chuàng)取豐盛的創(chuàng)取豐盛的結(jié)果結(jié)果提案改善的定義提案改善的定義 首先認(rèn)識(shí)提案改善制度。 提案改善制度又稱合理化建議

2、制度，最早起源于美國(guó)，二戰(zhàn)后，日本企業(yè)陸續(xù)引進(jìn)，并轉(zhuǎn)化為更適合其自身特點(diǎn)的體制，將其推向更高的境界。日本豐田汽車公司可謂提案改善的典范，建議內(nèi)容非常廣泛，大到汽車的設(shè)計(jì)、組裝的改革，小到怎樣利用舊信封和短鉛筆頭。每年公司職工提出的合理化建議方案達(dá)數(shù)十萬(wàn)條，被采納后為公司節(jié)省了大量開支。此項(xiàng)制度使產(chǎn)品質(zhì)量越來(lái)越好，技術(shù)創(chuàng)新不斷加快，銷售額急劇增加。近年來(lái)，豐田汽車在國(guó)際市場(chǎng)的占有率不斷上升，這項(xiàng)制度起了不可磨滅的作用。新世紀(jì)是新知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，“知本”是當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的“促進(jìn)劑”，這已成為毋庸置疑的共識(shí)。只要善于學(xué)習(xí)、善于思考、善于聯(lián)系實(shí)際，每個(gè)人的頭腦將是一座取之不盡、用之不竭的富有“金礦”。提

3、案改善的典范提案改善的典范推行提案改善活動(dòng)的目的推行提案改善活動(dòng)的目的使個(gè)人和企業(yè)彼此成長(zhǎng)刺激員工對(duì)自己的工作多加思考讓員工有被賞識(shí)的機(jī)會(huì)，因而獲得工作的滿足感、參與感發(fā)掘潛在人才加以提升，使其對(duì)公司做出更大貢獻(xiàn)在主管與部屬間開拓一條雙向意見交流的途徑表示公司愿意接受員工的構(gòu)想、主張鼓舞員工提出創(chuàng)造性建議，以利公司運(yùn)營(yíng)對(duì)員工建議有一套處理方法取得改善產(chǎn)品及服務(wù)品質(zhì)和降低成本的構(gòu)想員工怎樣參與改善活動(dòng)？員工怎樣參與改善活動(dòng)？ 改善目的 如何才能提出好提案？ 提案改善的構(gòu)想法則： 如何避免提案改善活動(dòng)過(guò)程中存在的問(wèn)題？ 主管的任務(wù)： 通過(guò)提案改善活動(dòng)我們能得到什么？改善目的改善目的我們的工作是由兩

4、個(gè)要素所組成的： 維持現(xiàn)狀與打破現(xiàn)狀。維持是保持住現(xiàn)在水準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)，光有維持是不夠的，企業(yè)是無(wú)法生存的，在維持的同時(shí)，必須否定、打破現(xiàn)狀企業(yè)才可能生存。企業(yè)要不斷的提供出符合顧客要求的品質(zhì)、價(jià)格、交期的產(chǎn)品，提案改善的真正意義是：提案改善的真正意義是：1、下屬信心十足的說(shuō)：、下屬信心十足的說(shuō)：“讓我做做看讓我做做看”2、上司寬心大方的說(shuō)：、上司寬心大方的說(shuō)：“好！放手去干吧！好！放手去干吧！”改善與革新的目的改善與革新的目的改善是持續(xù)的、微小的進(jìn)步累積而成，全公司所有成員共同參與，累積大家的智慧每天改善一點(diǎn)點(diǎn)，才能將威力發(fā)揮出來(lái)?，F(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)改善，不良品的糾正和預(yù)防措施；提高工作效率的作業(yè)流程；原料

5、、物料及呆品的利用等成本降低；設(shè)備工裝夾具儀器等方面的優(yōu)化方案；作業(yè)方法（流程）改善；經(jīng)營(yíng)管理、人員管理制度革新；市場(chǎng)開拓、服務(wù)品質(zhì)提升等措施；產(chǎn)品設(shè)計(jì)（工藝）改善；工作環(huán)境改善；作業(yè)安全、預(yù)防災(zāi)害措施；提升企業(yè)認(rèn)知度、增進(jìn)人際關(guān)系的事項(xiàng)等其他有利于公司經(jīng)營(yíng)的改善。有誰(shuí)快來(lái)提案吧有誰(shuí)快來(lái)提案吧 等煩了等煩了!1必須是有優(yōu)化價(jià)值，即直接有益于公司的提案2必須含有具體實(shí)施內(nèi)容，并非僅僅是單純的希望或想法3必須能夠解決當(dāng)前的問(wèn)題或提高工作效率4必須實(shí)實(shí)在在能改進(jìn)公司業(yè)務(wù)流程、技術(shù)、產(chǎn)品、管理或制度。好的提案改善可以使：1、工作變得簡(jiǎn)單2、安全沒有顧慮3、作業(yè)成本更低4、工作不再出錯(cuò)何為好提案何為好提

6、案好提案的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)好提案的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)如何才能提出好的提案：如何才能提出好的提案：步步 驟驟著眼：發(fā)掘問(wèn)題點(diǎn)發(fā)覺發(fā)覺問(wèn)題 發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；發(fā)掘發(fā)掘問(wèn)題（潛在問(wèn)題）；創(chuàng)造創(chuàng)造問(wèn)題著想：思考改善和構(gòu)想 判斷、實(shí)施、效果：勝負(fù)的關(guān)鍵改善改善 現(xiàn)有的現(xiàn)有的o我把世界的質(zhì)量管理方法比作女人的裙子。在女人我把世界的質(zhì)量管理方法比作女人的裙子。在女人 的時(shí)尚中，的時(shí)尚中，裙子的袖邊上上下下，顏色變來(lái)變?nèi)?，但基本的方法沒有變，裙子的袖邊上上下下，顏色變來(lái)變?nèi)ィ镜姆椒]有變，在質(zhì)量管理上，當(dāng)一款過(guò)時(shí)了，我們重新包裝，涂上不同顏色，在質(zhì)量管理上，當(dāng)一款過(guò)時(shí)了，我們重新包裝，涂上不同顏色，給它一個(gè)新名字，然后把它賣

7、給管理層，作為銀彈解決他們的給它一個(gè)新名字，然后把它賣給管理層，作為銀彈解決他們的問(wèn)題。問(wèn)題。 哈林頓哈林頓o如何審時(shí)度勢(shì)，識(shí)別新方法的價(jià)值所在，將新方法與原有的行如何審時(shí)度勢(shì)，識(shí)別新方法的價(jià)值所在，將新方法與原有的行之有效的方法整合之有效的方法整合/融合，兼容并蓄，自成一家？融合，兼容并蓄，自成一家？提案改善的構(gòu)想法則提案改善的構(gòu)想法則：排除： 不做不必要的工作正與反： 采取與現(xiàn)在做法想反的方式定數(shù)與變數(shù)：只處理會(huì)變化的東西正常與例外：找出例外的情況處理結(jié)合與分離：把相近或相反的物品（工作）結(jié)合或分開集合與分散：將同性質(zhì)的工作給予集中放大與縮?。簩?duì)象放大或縮小找出解決之方法附加與刪除：增加

8、某樣?xùn)|西使其更便利或?qū)⒗速M(fèi)的部分剔除順序改變： 將順序調(diào)換平行與直列：將工作平行來(lái)做，或一個(gè)接一個(gè)來(lái)做共通與差異：利用共通點(diǎn)與不同點(diǎn)加以利用代替與補(bǔ)充：換用其他代用物品如何避免提案改善活動(dòng)過(guò)程中存在的問(wèn)題？如何避免提案改善活動(dòng)過(guò)程中存在的問(wèn)題？提案改善的兩種觀念：提案改善的兩種觀念：錯(cuò)誤觀念錯(cuò)誤觀念所謂提案，就是對(duì)公司或其他部門的要求構(gòu)想所謂提案，就是對(duì)公司或其他部門的要求構(gòu)想 對(duì)其他部門提出各種各樣的要求或建議“請(qǐng)這么做”“那樣做如何”，當(dāng)然，最初也會(huì)有一些不錯(cuò)的、可供參考的構(gòu)想。但是，提案擔(dān)當(dāng)?shù)娜吮煌獠康娜颂岢鲞@么多的意見不見得會(huì)有時(shí)間應(yīng)對(duì)甚至?xí)J(rèn)為“外行的意見”。被“保留”或“不采納”的

9、提案漸漸增多，提案熱潮急速冷卻，其提案數(shù)也急速不滑。 因?yàn)檫@種觀念的影響，造成許多公司的提案活動(dòng)步入誤途，遭遇挫折或半途而廢、形式化。正確觀念正確觀念提案是以自己的工作改善和實(shí)施為主提案是以自己的工作改善和實(shí)施為主 提案活動(dòng)所要求的不僅是構(gòu)想，而更重要的是實(shí)施。更重視培養(yǎng)工作場(chǎng)所的積極氛圍及員工之能力開發(fā)。有關(guān)自己工作的改善才是真正的提案改善。有關(guān)自己工作的改善才是真正的提案改善。為什么呢？構(gòu)想要被實(shí)施才會(huì)有其價(jià)值，無(wú)法實(shí)施的提案，提出再多也沒有意義。對(duì)工作本身，操作者本人是最清楚、最了解，自己不改善還有誰(shuí)能去改善呢？同時(shí)，因自己本身工作的改善而得到助益，提案人會(huì)努力去實(shí)施并可享受到自己提案被

10、實(shí)施的喜悅，使得實(shí)施率是非常高的。自己已實(shí)施的構(gòu)想也是提案。自己已實(shí)施的構(gòu)想也是提案。不屬于提案：?jiǎn)渭兊囊庖?、批評(píng)而無(wú)具體的優(yōu)化實(shí)施辦法；類似有關(guān)工作不屬于提案：?jiǎn)渭兊囊庖?、批評(píng)而無(wú)具體的優(yōu)化實(shí)施辦法；類似有關(guān)工作上的不滿、抱怨；有關(guān)人事、薪資、福利等公司決策；已提過(guò)或已（正）實(shí)上的不滿、抱怨；有關(guān)人事、薪資、福利等公司決策；已提過(guò)或已（正）實(shí)施的提案。施的提案?？朔睦硪蛩兀嚎朔睦硪蛩兀?參與提案改善活動(dòng)是以“人”本身行動(dòng)的轉(zhuǎn)變?yōu)橹行?，心理誘因驅(qū)使著人的行動(dòng)，阻礙改善的心理因素有：對(duì)于自己的工作、想法、做法、很難一口否認(rèn)掉；懷疑改善對(duì)自己或未來(lái)真有益處；自己在工作中所發(fā)現(xiàn)的缺點(diǎn)、問(wèn)題、困擾

11、等，正暴露出自己的弱點(diǎn)，因此不愿將它公開；有關(guān)工作內(nèi)容，只有自己最清楚，如果別人提出要改善，內(nèi)心便不愉快；盡管別人說(shuō)得有理，還是喜歡自己的一套作法；別的地方或許還需要改善，但自己根本不需要什么改善；工作進(jìn)行得很順利，何必刻意去攪和呢。不屬于提案不屬于提案案例講解案例講解u 范例：范例： 開車不可太快以免危險(xiǎn)開車不可太快以免危險(xiǎn). 開車速度應(yīng)控制在開車速度應(yīng)控制在30-40KM/小時(shí)小時(shí). 烘箱溫度不可太高烘箱溫度不可太高 烘箱溫度應(yīng)控制在烘箱溫度應(yīng)控制在100度度. 設(shè)備定期檢查設(shè)備定期檢查 設(shè)備每運(yùn)行設(shè)備每運(yùn)行60小時(shí)后進(jìn)行檢查小時(shí)后進(jìn)行檢查.提案改善出現(xiàn)低潮原因：提案改善出現(xiàn)低潮原因：?jiǎn)T工

12、滿足與現(xiàn)狀；執(zhí)行力不夠；各部門本部門觀念太強(qiáng)，消極對(duì)待；領(lǐng)導(dǎo)不關(guān)心；怕被同事取笑；部門員工士氣低，不愿提案；頒獎(jiǎng)處理不當(dāng)，獎(jiǎng)項(xiàng)少；提案久不實(shí)施。主管的任務(wù)：主管的任務(wù)：1、激勵(lì)下屬，多鼓勵(lì)、少責(zé)備，營(yíng)造踴躍提案之氛圍2、教導(dǎo)下屬，能給以啟發(fā)及暗示3、尊重下屬，不拘泥于主觀，肯接納其他意見及想法4、肯花時(shí)間處理員工之改善意見，積極主動(dòng)，實(shí)行力強(qiáng)5、能在部門間做好溝通、協(xié)調(diào)p員工的要求：?jiǎn)T工的要求：1、熱愛和熟悉你所做的工作，想將工作做得更好。（從提案改善可以測(cè)試一個(gè)人對(duì)工作熱中與否）2、有敏感掌握問(wèn)題的能力，找出問(wèn)題點(diǎn)3、想象、思維能力豐富、敏銳，從多角度思考對(duì)策4、掌握和運(yùn)用有助于發(fā)現(xiàn)與解決問(wèn)題的方法提案改善的活動(dòng)流程提案改善的活動(dòng)流程 通過(guò)提案改善活動(dòng)我們能得到什么？通過(guò)提案改善活動(dòng)我們能得到什么？提案改善是鼓勵(lì)公司員工，發(fā)揮獨(dú)創(chuàng)之構(gòu)想，針對(duì)工 作中存在的問(wèn)題，提出創(chuàng)新的意見和想法，進(jìn)而使公司得到不斷的改善、不斷的進(jìn)步，而對(duì)提案的員工給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和表?yè)P(yáng)。公司公司通過(guò)提案改善公司可以得到不斷的改善、不斷的進(jìn)步；為公司提升和儲(chǔ)備人才；為公司帶來(lái)直接和間接的經(jīng)濟(jì)效益員工員工員工（精神和物質(zhì)）：提升我們解決問(wèn)題的能力；提升我