策劃設計部整體工作流程規(guī)范

1、策劃設計部整體工作流程規(guī)范部門架構嚴格注意事項:1 .各組組長，從2 0 0 8年6月1 6日開始，每天下班前半個小時， 必須將今天的工作內容整理完畢（整理可以是文檔、進度表或事務系統(tǒng)日志），并且必須向部門經理匯報今天工作內容的進展（包括明天的工作匯報和安排 ），包括問題的反饋及建議.2 .各組組員，需要大力配合組長的工作安排和計劃，且自己自身必須要有良好的時間規(guī)劃，按照當前任務的優(yōu)先級別，自行或與組長討論任務的處理，每天下班前半個小時， 也必須主動地將今天工作的內容匯報給組長（包括明天的工作匯報和安排）。3 .如碰到組長無法解決，或不能作出決定的，可以直接找部門經理或要求組長跟進。如果在工作

2、過程中，與組員或跨部門處理問題時，發(fā)生口角或其他問題時，不要正面沖突， 應該第一時間找組長或相關部門負責人，協(xié)調解決，如果其他部門負責人不愿意配合， 或問題不能得到很好的解決的，應立即轉交到部門經理，出面協(xié)調解決問題。4 .組長必須做好每個組員每天，每周，每月的工作評估，主要考核包括：1）工作態(tài)度、熱情、溝通、理解、積極心及做事的方式，2）工作的責任心，3）工作效率和效益，4） 個人規(guī)劃及計劃。5 .組長需要積極的推動工作的進展，主動的跟進各任務環(huán)節(jié)的進度，協(xié)助組員并提供全方位的支持，帶動組員主動討論任務需要的各方資源，內容及時間規(guī)劃。6 .組長必須每天跟進自己組的工作內容，有沒有按時按質量完

3、成， 且必須積極推動各模塊的負責人員，必須按照事務系統(tǒng)所提出的時間完成任務，提醒或督促，可以以郵件或事務系統(tǒng)中消息的通知 ，通知模塊負責人及時處理，對不配合，或由于某些原因所導致 任務未能按時完成的，必須記錄、存檔并向部門經理負責人報告事件。部門日常工作流程否，返回 重新修復嚴格注意事項：1 .為進一步規(guī)范策劃設計部的需求分析，跟蹤及測試過程，提高更高的工作效率， 因此上圖的工作流程，請各位仔細閱讀并按照以上流程執(zhí)行任務。2 .我們提倡的是高效的工作效率，對于任務的分配， 必須是明確且可跟蹤、可計劃、可控制的，故此策劃設計部所有成員，必須對自己所負責的工作模塊認真負責，任務完成時應主動三、每周

4、工作周報? 備注1 .組員必須在每周五下午 5點正主動提交每周周報到相應組的組長手中，由組長統(tǒng)一整理，以郵件的形式打包發(fā)送到部門經理處，郵件地址：oscar.tan2 .如組員或組長沒能按時提交周報者，則直接追究其責任，組員績效分扣：3%,組長扣5%。3 .周報必須描述本周當前工作內容，各組長應在每周一前對各組的組員分配并指 定必須要完成的任務，如果碰到臨時任務，則組員或組長應主動保持聯(lián)系，討論工作的內容分配，如果在情況允許的情況下，應使用：Project計劃自己或所屬組的各項任務的指標內容、時間及負責人。4 .周報必須要清楚地描述各項任務的明細，不管任務的大小和分類， 只要涉及工作內容的，都

5、必須填寫，對于關鍵和核心部門應盡可能的詳細敘述。5 .如果由于特別情況，諸如請假、停電、外出等，而當天沒有任何工作計劃的，也必須在工作內容中描述其原因，要盡可能的詳細。6 .如果在執(zhí)行任務或跟進任務時， 碰到其它部門的工作人員， 不配合、態(tài)度惡劣、 工作延遲而導致自己的工作計劃和內容受阻的，也必須描述其原因，請在備注一欄中，詳細描述其過程及內容，如不填寫則視為當前負責人的責任。表格姓名：日期：工作內容（計劃）工作內容（完成情況）備注（建議及困難等）1) .2) .3)A.B.C.周二、周三、周四、周五、周六、周日、下周工 作計劃 大綱1.如未分配，則保留為空2.3.組長審 核意見組長對組員完成

6、的任務內容、進度評價，以及需要反饋和對該組員的工作態(tài)度、 指標等評論。部門經 理審核 意見審核日期：簽名：請自行復制上面的表格，單獨一個文件，自行填寫每周的工作內容報告，面向個人的文檔文件名格式為：譚炳炎工作周報（20080616）,組長打包文件的格式為：策劃組工作周報四、測試組每天工作計劃為了加強并配合網站整體運營工作，對網站的整體性能、安全及能夠正常運行，故此特別需求測試組，每天必須測試并評估以下欄目的內容是否正常：? 面向試衣網1 .網站注冊系統(tǒng)，包括注冊是否成功、 激活是否成功、完善資料是否成功、收發(fā) 郵件是否成功。2 .網站個人、企業(yè)管理后臺是否登陸成功。3 .網站試穿系統(tǒng)是否能夠試

7、穿，包括其他功能是否能應用。4 .企業(yè)管理后臺（內網或外網測試服務器）是否能發(fā)布商品、 管理商品等相應操作項5 .網站前臺購物系統(tǒng)，測試立即支付、放入購物車，走支付寶流程等是否成功。6 .網站前臺高級搜索與各頻道的搜索系統(tǒng)是否搜索的項匹配一致等。7 .網站首頁、其他各頻道，檢查打開的速度、圖片的顯示是否正常等。? 面向3D商城1 .進入3D商城、商店（可以隨機抽取5間進入）、商品詳情頁、IM聊天系統(tǒng)等， 檢查性能，是否可用、可進入的測試，包括數(shù)據(jù)的顯示及其商品視覺效果。2 .測試登陸、退出、注冊、隱身（ 4個模塊）是否正常。3 .測試商品詳情頁的立即支付、放入購物車、瀏覽歷史及試穿系統(tǒng)，使用及

8、操作 是否正常，包括數(shù)據(jù)。1 4-備注此項為每天日常必須的測試工作，共分兩個時間段，每天早上10點前，每天晚上5點前，測試工作必須嚴謹，且必須記錄在內，如果發(fā)現(xiàn)問題的，可以先匯總（ 緊急內 容可以優(yōu)先處理，或立即匯報并申請調整 ），然后提交一份正式的 WORD文檔到部門經 理處，由部門經理在事務系統(tǒng)中，分配到相應的部門負責人。測試過程中，如果碰到需求和策劃的疑問， 測試組可自行申請調配資源，直接與策劃組組長聯(lián)系，互相配合完成日常測試工作。日常測試工作，也可以編寫到周報中，成為工作內容的一部份，如果在測試過程中， 有調用其它組的組員，共同完成某任務的，其它組員也必須在周報中報告。五、程序發(fā)布及上

9、傳，測試及策劃組的跟蹤計劃為了正視網站已經步入運營階段，因此網絡部門如果需要上傳并發(fā)布程序至外網的，測試及策劃組必須依照以下流程跟進。? 維護流程程序上傳并發(fā)布到正式服務器時，需提交一份概述已經修復的BUG或功能模塊的介紹說明書。測試組組長拿到此說明書時，務必將其錄入到事務系統(tǒng)，并 邀請相關的策劃組人員，共同參與測試和驗收計劃。程序上傳并發(fā)布到正式服務器時，必須在內網或外網的測試服務器中，測試并運行通過后，才可以往正式服務器投放，嚴格按照此流程， 并且測試服務器通過，且已發(fā)布到正式服務器后，測試組必須要同時跟進， 把正式服務器更新的內容，同時也必須再次測試，至此才能正式關閉并完成此次程序更新的

10、任務。如果碰到特殊或緊急的情況，需要緊急發(fā)布到正式服務器，那么可以省略內網 服務器的測試，但測試組必須也要將此更新錄入事務系統(tǒng)，并且邀請策劃組, 同步跟進，對正式服務器所更新的內容全方位的測試和驗收，完成此操作后，才可以關閉事務。? 備注如果由于網絡部門沒有按照上述流程執(zhí)行日常的維護工作， 而導致嚴重問題發(fā)生時， 測試組可按照實際情況匯報至部門經理處， 由部門經理記錄并匯報到最高領導層，要求對其相關部門負責人及成員處罰。如果由于測試組及策劃組沒有及時的跟進程序的維護和測試工作， 而導致連貫性的問題出現(xiàn)時， 可以以書面的形式報告， 提交問題的反饋， 經分析和處理后，會對相應的組員，及連帶責任的組

11、長，一并處罰。如果碰到其它部門在更新和維護程序時， 不配合， 或不按照流程處理的， 各組長可以立即反饋至部門經理處， 由部門經理出面協(xié)調， 組長或組員可以拒絕驗收，只要問題反饋及時，如果問題不反饋，或者反饋不及時，或未發(fā)現(xiàn)的，則視同相應組的責任，對此類問題，所有組及相關部門，一并處罰。6、 關于事務系統(tǒng)公司技術類相關部門，自 2006 年 6 月 17 日起，正式啟用 TestDirector 事務跟蹤系統(tǒng)，所有的任務分配和跟蹤計劃，將在此系統(tǒng)中指派，各部門各組各成員， 請時刻保持此系統(tǒng)是被打開的，便于能及時收到最新的信息和任務的指派。? 注意事項1. 上班期間應確保事務跟蹤系統(tǒng)是處于打開，

12、并且能正常接收最新信息和任務的狀態(tài)。2. 任務的傳遞， 是逐級傳遞到對應的負責人， 當完成一個任務時， 必須迅速關閉事務， 并逐級回傳到提出者處進行驗收工作， 切勿耽誤整個任務的計劃和實踐表。3. 事務系統(tǒng)是指派其當前所發(fā)生或準備需要處理的工作內容， 如果自身有更多的工作計劃且涉及到跨系統(tǒng)的，請自行使用其他輔助性的軟件配合使用。諸如：Project、Visio、Word、Excel、Rose等。4. 事務系統(tǒng)中的工作內容， 絕大部分是每周工作周報中所提及的， 組員可以在此系統(tǒng)中查詢你的任務狀態(tài)， 并及時匯報和填寫到周報中， 組長也可以在此系統(tǒng)中，針對各組員完成任務的內容，狀態(tài)，時間，及進度等進

13、行總體評價，組長的評價將被納入到員工績效考核機制。請各位策劃設計部成員必須熟知整體的部門工作流程， 對于每個人的任務必須認真負責到底，當天任務必須當天完成，不能拖延時間，對于每位成員的表現(xiàn)和工作進度，將被納入到績效考核機制，大家必須全力配合及遵守流程規(guī)則。7、 部門會議及請假約束? 周一會議大綱（早11 點正）1. 新舊任務的工作安排與分配計劃。2. 總結上周提交的周報內容進行講解與分析。3. 其他特殊內容安排或調整? 周五會議大綱（晚 6 點正）1. 工作總結2. 意見及問題反饋3. 其他特殊內容安排或調整在非特殊或緊急的情況下，拒絕周一或周五期間無故請假，或曠工，對此類事件 嚴懲不貸。當月

14、績效扣除 40%在緊急或特殊的病或事假中，員工未能提前請假的，必須電話致電部門經理，說 明請假的原因，拒絕短信留言請假，且沒有正當和合適理由的，一律不批準，并 且如果是病假的，務必出示有關病情的票據(jù)或者有關證明，如果未能做到上述幾 點，且自行請假者，則視同礦工一天，績效扣除 30%處理。嚴禁直接向員工代傳遞請假信息，除以下情況例外：部門經理休假、請假、公干 或外出，未能及時通知的，可以由組長代為記錄。非此類情況下而強行請假者， 則視同曠工，扣除 30%績效。員工如果有緊急事故，需請假大于兩天以上的，必須提前與部門經理書面請假， 如果未能出示相關證明，也未能提前請假（大于兩天的，不接受電話請假）

15、的， 則直接視同曠工，扣除績效考核 50%。員工請假除填寫請假單，另必須當面解釋或出示相關事或病假的證明，交待清楚 請假的理由和原因，無任何相關證明、充分理由且故意欺騙上級的，當月績效扣除 50% 。八、關于任務委派的聲明A.任何工作內容，只要涉及到需求、策劃、制作及測試的，必須匯總到事務系統(tǒng)，由 部門經理統(tǒng)一安排及委派，拒絕任何組或成員，在未通知部門經理或組長時，自行接收任務，如果由于未按照部門流程執(zhí)行任務，而導致整體計劃打亂或者關聯(lián)性的任務無法進行的，將嚴厲處罰相關工作人員。（除：部門經理休假、公干、外出或病假期間，可由組長，先用書面的形式登記，并由組長安排工作及任務。）B.如果任何部門或

16、者最高領導層，需要調整或快速處理部分問題的，任務接收者，必須第一時間與部門經理，協(xié)調任務的處理，并同步將臨時或緊急的任務錄入到事務 系統(tǒng)，跟進事件的完成進度， 但不能在未知會或未登記的情況下私自處理問題，對此類事件的，也將嚴厲處罰。（除：部門經理休假、公干、外出或病假期間，可由組長，先用書面的形式登記，并由組長安排工作及任務。）C.九、主要工作內容1 .整理并分析需求一策劃需求文案一錄入并委派負責人一跟蹤項目的實施一測試并 驗收產品。2 .友好地協(xié)調其他部門的工作，通知其任務的進度，督促其任務需要完成的質量，控 制產品交付時的時間及質量。3 .及時的發(fā)現(xiàn)問題，反饋問題，負責日常必須的測試維護工

17、作。聲明：? 請策劃設計部全體工作人員務必按照此文檔所述的工作流程，執(zhí)行日常的工作 任務，組長必須帶頭組織、計劃并管理好自己組的相關工作。? 策劃設計部乃公司核心的監(jiān)督部門，也是最后把關確保項目及產品順利運營的 最后一關，因此希望各工作人員，盡忠職守，嚴格把關，認真負責地監(jiān)督并完成各環(huán)節(jié)工作。? 規(guī)范工作流程，目的是提高整體的工作效率，將一切所要處理的工作，演變成可控制，可計劃，可調整，可管理的部分。在管理過程中嚴格執(zhí)行和實施，獎勵和處罰一并進行，絕不能夠徇私舞弊，無情亦有情，部門的管理工作，應該在原則下進行，請各位工作人員，務必理解及支持部門和公司的建設制度。? 在此必須補充一句，部門或公司，嚴禁有個人主義，個人的決定不能夠作為執(zhí)行任務的標準，面對重大問題或者無法解決問題的時候，請找相應負責人協(xié)調溝通解決，不