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文檔簡介
1、引 言 大部分企業(yè)面臨的最主要矛盾是什么? 以老板為驅(qū)動力的機(jī)會性發(fā)展 以文化和制度為驅(qū)動力的戰(zhàn)略性發(fā)展 以上兩者之間的矛盾 引 言 經(jīng)營企業(yè)的基本邏輯是什么? 充分尊重客戶價值;將公司的管理制度化、業(yè)務(wù)流程化;耐心地讓員工遵照制度工作,盡可能避免按照老板的指令工作。 讓財(cái)富從客戶那里持續(xù)不斷的流向我們 引 言 企業(yè)和員工之間到底是什么關(guān)系? 你認(rèn)為社會或公司的不公平,是不是你不努力的工作的理由? 你最常關(guān)注的是別人的錯誤,還是你自己的成就? 如何做到以結(jié)果為導(dǎo)向,做一個持續(xù)提供結(jié)果的執(zhí)行者? 以 為導(dǎo)向的執(zhí)行力文化 張福連 2011年12月 目 錄 前言 一 文化對企業(yè)發(fā)展的重要性 如何成為
2、一名合格員工 二 三 后語 工作成績應(yīng)該以結(jié)果為導(dǎo)向 懂得創(chuàng)造客戶價值 建立建立“共識共識”競爭力競爭力 前言 1、優(yōu)秀企業(yè)給我們的啟示 世界上的任何資源都會枯竭的,只有文化會生生不息??v觀成功企業(yè)的發(fā)展史,無一例外地有著深厚的自身文化的沉淀。如企業(yè)文化是企業(yè)管理中最模糊的領(lǐng)域,這對每個企業(yè)來說最具挑戰(zhàn)性。企業(yè)文化反映在企業(yè)的價值觀、團(tuán)隊(duì)士氣、溝通渠道是否暢通、員工的行為習(xí)慣等方面。 果沒有強(qiáng)有力的企業(yè)文化,就不可能形成自己的核心競爭力。 啟示 企業(yè)文化的高尚程度,決定員工思想境界的高尚程度 百分通聯(lián)還處于創(chuàng)業(yè)期,所以就公司文化及其所包含的公司精神、公司理念、企業(yè)哲學(xué)等方面的建設(shè)和系統(tǒng)培訓(xùn)是非
3、常必要的 前言 2、以創(chuàng)造和傳承優(yōu)秀的企業(yè)文化為己任 行為準(zhǔn)則 團(tuán)隊(duì)信念 道德風(fēng)尚 企業(yè) 文化 企業(yè)價值觀 管理制度 個人理想 優(yōu)秀的企業(yè)文化是一種超越金錢或物質(zhì)的精神力量,在其營造的特定氛圍里去調(diào)動、激發(fā)員工的最大潛能和智慧。 一、如何成為一名合格員工 性格改變命運(yùn) 觀 念 行 為 命運(yùn) 性 格 習(xí) 慣 一、如何成為一名合格員工 1、公司的用人準(zhǔn)則 德才兼?zhèn)?破格 錄用錄用 使用使用 堅(jiān)決堅(jiān)決 有才缺德 有德少才 無德無才 寸有所長,尺有所短;知人善任、任人唯賢 一、如何成為一名合格員工 2、好員工的標(biāo)準(zhǔn) Standard 1: 杰出的人生態(tài)度+良好的個人素養(yǎng)(崇高的品格、優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì))
4、Standard 2: 崗位發(fā)光 人生無悔 Standard 3: 充分理解充分理解“工作工作”:工作就是不斷:工作就是不斷“被要求被要求”,就要服從指令;,就要服從指令;工作就是工作就是“讓愛看得見讓愛看得見”。 一、如何成為一名合格員工 3、信念和激情 信念 激情 每個人做一件事情,都要找到內(nèi)心的支撐,這就是信念。永遠(yuǎn)相信你的未來會比現(xiàn)在更好,相信你的生命不管處于多么灰暗的狀態(tài),只要你還活著,未來就能閃現(xiàn)出光輝 激情是信念的一種外在表現(xiàn),如果內(nèi)心沒有信念的話,外在的言行不可能產(chǎn)生激情,所以激情是源于對自己內(nèi)心的一種認(rèn)可,放到企業(yè)身上是對企業(yè)的價值體系和對社會所做貢獻(xiàn)的一種認(rèn)可 每個人都應(yīng)該
5、把自己看成一個杰出的藝術(shù)家,而不是一個平庸的工匠, 應(yīng)該永遠(yuǎn)帶著激情而努力工作 想要輝煌的事業(yè),一定要有持續(xù)燃燒的激情; 激情決定人生的成敗 一、如何成為一名合格員工 4、職業(yè)化的要求 A B C 做好“人”的四個角色轉(zhuǎn)換:從“學(xué)校人”到“社會人”;從“知識人”到“能力人”;從“個體人”到“單位人”;從“自然人”到“職業(yè)人” 要學(xué)會調(diào)低期望值,調(diào)高貢獻(xiàn)值。將期望值調(diào)整得低一點(diǎn),你的心態(tài)就會好很多。將貢獻(xiàn)值調(diào)整得高一點(diǎn),你的回報(bào)就會高很多 提高自己的適應(yīng)能力。工作永遠(yuǎn)都不可能來適應(yīng)你,如果你想得到迅速成長、盡快脫穎而出,就必須主動去適應(yīng)工作,而且給企業(yè)滿意的結(jié)果 增強(qiáng)主觀能動性:要贏得好的結(jié)果,
6、并得到信任和承認(rèn),就得改“要我做”為“我要做” D E 認(rèn)真第一,聰明第二 一、如何成為一名合格員工 5、正確看待、正確看待“公平性公平性” 企業(yè)里面沒有絕對的公平 要消滅不公平, 首先可能要適應(yīng)不公平, 然后創(chuàng)造條件去改變這種不公平! 啟示: 有那些抱怨的時間,不如沉下心來,多學(xué)點(diǎn)有用的東西,多想想怎么通過把現(xiàn)有的工作做好,獲得更多的機(jī)會和發(fā)展。 一、如何成為一名合格員工 6、將、將“崗位崗位”當(dāng)作股份制公司,你當(dāng)老板當(dāng)作股份制公司,你當(dāng)老板 主人定位:把崗位當(dāng)做自己的公司 多干一份工作,就多積累一次經(jīng)驗(yàn),就等于多分紅一次;克服一個困難,就等于多一次提升技能的機(jī)會,又爭取一次分紅的機(jī)會。這樣
7、,知識、經(jīng)驗(yàn)、技能大大提升,報(bào)酬的提升就有了根本的保證 一、如何成為一名合格員工 崗位主人翁精神的核心內(nèi)容 工作就是自己的事情; 主動、積極、負(fù)責(zé)、奉獻(xiàn)、堅(jiān)持、追求成功、永不言?。?不貪圖名利、不計(jì)較得失,全力以赴地完成工作; 以“怎樣才能更好、更快地提供結(jié)果”的標(biāo)準(zhǔn)處理每一個工作細(xì)節(jié) 獻(xiàn)出自己所有的,才能得到需要的;做好自己該做的,就能得到該得的 因此: 主人翁精神不是一個口號,而是一種信仰,更是一種實(shí)踐; 即要用實(shí)際行動去體會、去理解、去證明、去實(shí)現(xiàn) 一、如何成為一名合格員工 7、帶著一顆感恩的心去工作:、帶著一顆感恩的心去工作:“九贏真經(jīng)九贏真經(jīng)” 習(xí)慣 知識 敬業(yè) 忠誠 執(zhí)著 責(zé)任 理
8、解 品德 卓越 一、如何成為一名合格員工 忠 誠 執(zhí) 著 責(zé) 任 理 解 忠誠度是你職業(yè)生涯發(fā)展的第一競爭力 不因善小而不為,不為惡小而為之 面對一份事業(yè),面對一個機(jī)會一定要執(zhí)著 執(zhí)著心在人生中起著很重要的作用 象你的老板一樣對待公司,你的崗位賦予你一定的責(zé)任,要勇于承擔(dān)責(zé)任,才能為團(tuán)隊(duì)、乃至為公司創(chuàng)造價值 學(xué)會換位思考,懂得彼此尊重;團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)之上,沒有完美的個人,只有完美的團(tuán)隊(duì);懂得分享成果,成就別人等于成就自己,使自己成為公司最受歡迎的人 業(yè)績才是硬道理,勤奮一點(diǎn),你的工作成績一定比別人優(yōu)秀一點(diǎn)卓越績效就是獻(xiàn)給公司和老板的最好禮物 卓 越 一、如何成為一名合格員工 品 德 品德永遠(yuǎn)比能力更
9、重要,靠你平時的一言一行建立起“正直誠信”的口碑,是你永遠(yuǎn)透支不完的“信用卡” 薪水不代表你工作的全部,敬業(yè)會讓你收獲的更多 敬 業(yè) 知 識 習(xí) 慣 學(xué)習(xí)方法很重要,把有限的生命投入到正確的知識海洋中,正確的知識比財(cái)富更凸顯你的價值 百分通聯(lián)是你生存和發(fā)展的平臺,要倍加珍惜這個工作機(jī)會。抱怨少一點(diǎn),感恩多一點(diǎn),讓感恩成為一種習(xí)慣 一、如何成為一名合格員工 8、要結(jié)果,不要借口;要結(jié)果,無所謂過程 是團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力之根,個人發(fā)展力之本 能夠改變?nèi)松能壽E、能夠挖掘最大的潛能、能夠保持永久的激情 二、工作成績應(yīng)該以結(jié)果為導(dǎo)向 1、任務(wù)重要,還是結(jié)果重要? 完成任務(wù)是一個假象 公司不需要任務(wù) 而需要結(jié)果
10、 任 務(wù) 結(jié) 果 二、工作成績應(yīng)該以結(jié)果為導(dǎo)向 不犯錯誤好結(jié)果 二、工作成績應(yīng)該以結(jié)果為導(dǎo)向 2、如何創(chuàng)造好的結(jié)果? 公司能否贏利是由客戶決定的,客戶只要結(jié)果,不要過程 承諾結(jié)果,創(chuàng)造價值是員工的天職 結(jié)果心態(tài):結(jié)果高于一切 外包思維:內(nèi)部人的位置,外部人的思維。在工作過程中假設(shè)我是另外一家公司,該如何做? 團(tuán)隊(duì)第一團(tuán)隊(duì)第一有犧牲就有團(tuán)隊(duì),沒有犧牲就沒有團(tuán)隊(duì)。每個人有犧牲就有團(tuán)隊(duì),沒有犧牲就沒有團(tuán)隊(duì)。每個人都懂得犧牲的時候,團(tuán)隊(duì)的整體利益最大 二、工作成績應(yīng)該以結(jié)果為導(dǎo)向 3、打造結(jié)果平臺 在結(jié)果平臺上,員工是管理者的延伸 管理者是員工的客戶 上級是下級的客戶 下道工序是上道工序的客戶 二、工
11、作成績應(yīng)該以結(jié)果為導(dǎo)向 每天的工作要明確每天的工作要明確“三化三化” 客戶認(rèn)可的且愿意埋客戶化 單的才是正確的結(jié)果 只交換結(jié)果,不交換過程;只講功勞(結(jié)果),不講苦勞(過程) 實(shí)物化 可量化 讓客戶實(shí)實(shí)在在的看到結(jié)果,而不能看不見摸不著的只有量化的,才能交換 完成任何一項(xiàng)結(jié)果都必須公開承諾明確的時間節(jié)點(diǎn) 二、工作成績應(yīng)該以結(jié)果為導(dǎo)向 結(jié) 論: 要掌握正確的結(jié)果定義,即做好要掌握正確的結(jié)果定義,即做好“兩條直線兩條直線” 對公司:我們要把個人每天的行為和公司的戰(zhàn)略做成一條直線 對自身:我們要把自己每天的行為和自己的人生目標(biāo)做成一條直線 工作成績應(yīng)該 以結(jié)果為導(dǎo)向 三、懂得創(chuàng)造客戶價值 客戶價值:
12、 客戶價值的寓意:客戶認(rèn)同是唯一的價值評判標(biāo)準(zhǔn)。 因?yàn)椋覀儎趧拥膬r值是由客戶決定的,不是由我們自己決定的, 也不是你的上級或老板決定的。 公司之魂公司之魂 執(zhí)行之本執(zhí)行之本 生存之源生存之源 三、懂得創(chuàng)造客戶價值 客戶價值 利 潤 A 天下沒有免費(fèi)的午餐; B 是客戶給我們創(chuàng)造利潤; C 我們的客戶才是我們真正的老板,支付給我們每月的薪水,只有客戶有權(quán)解雇上至董事長的公司的每一個人。 三、懂得創(chuàng)造客戶價值 客戶價值 核心競爭力 A 只有給客戶提供價值,才能獲得客戶忠誠,忠誠度越高,貢獻(xiàn)率越高; B 基于獨(dú)特的客戶價值的組織執(zhí)行力,就是企業(yè)持續(xù)賺錢的能力,也就是企業(yè)的核心競爭力。 三、懂得創(chuàng)造客戶價值 創(chuàng)造客戶價值,才能基業(yè)長青 A、客戶是我們的衣食父母,對待客戶只能用心,不能用花招 B、要懂得敬畏客戶、要懂得敬畏客戶客戶是用來被感動的,不是用來被搞定的客
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