豐田的人才培養(yǎng)與管理者培訓(xùn)課件

1、第一部分第一部分 豐田公司的人才培養(yǎng)豐田公司的人才培養(yǎng)第二部分第二部分 現(xiàn)場(chǎng)管理者的管理職責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管理者的管理職責(zé) 準(zhǔn)時(shí)化：準(zhǔn)時(shí)化： （JIT） 自働化：自働化：TPS理念理念人才育成人才育成高品質(zhì)、低成本高品質(zhì)、低成本 智慧與改善：智慧與改善：挑戰(zhàn)、改善、現(xiàn)地現(xiàn)物挑戰(zhàn)、改善、現(xiàn)地現(xiàn)物 人性的尊重：人性的尊重：尊重、團(tuán)隊(duì)協(xié)作尊重、團(tuán)隊(duì)協(xié)作 對(duì)對(duì)TPS理解理解 對(duì)你對(duì)你而言在而言在公司生活中最重要公司生活中最重要的事情是什么？的事情是什么？為了為了達(dá)到您達(dá)到您的的重要目標(biāo)重要目標(biāo) 對(duì)上司有何期對(duì)上司有何期待待？ 對(duì)部下有何期對(duì)部下有何期待待？ 為了達(dá)到最重要的為了達(dá)到最重要的目標(biāo)目標(biāo) 想把自己的工

2、作崗位想把自己的工作崗位 變成什么樣的變成什么樣的崗位？崗位？ n 什么什么是豐田的人才培養(yǎng)是豐田的人才培養(yǎng)n 實(shí)施人才培養(yǎng)的實(shí)施人才培養(yǎng)的必要性必要性n 人才培養(yǎng)的人才培養(yǎng)的方法方法n 領(lǐng)導(dǎo)的基本意識(shí)領(lǐng)導(dǎo)的基本意識(shí)構(gòu)筑有競(jìng)爭力的職場(chǎng)構(gòu)筑有競(jìng)爭力的職場(chǎng)人才培養(yǎng)人才培養(yǎng)OJTOJTOn the Job TrainingOn the Job Training的簡稱的簡稱通過工作通過工作, ,培養(yǎng)可以實(shí)踐問題解決的部下培養(yǎng)可以實(shí)踐問題解決的部下公司發(fā)展公司發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)將自己掌握的思想方法、工作方法、領(lǐng)導(dǎo)將自己掌握的思想方法、工作方法、改善手法傳給后來的人，在后輩中留下自改善手法傳給后來的人，在后輩中留下

3、自己的足跡。己的足跡。讓部下的工作思路、方法和改善的手法得讓部下的工作思路、方法和改善的手法得以不斷的改善，適應(yīng)環(huán)境和時(shí)代的變化，以不斷的改善，適應(yīng)環(huán)境和時(shí)代的變化，使公司和員工不斷的發(fā)展和成長。使公司和員工不斷的發(fā)展和成長。通過工作，培養(yǎng)具備問題解決能力的部下通過工作，培養(yǎng)具備問題解決能力的部下。培養(yǎng)部下培養(yǎng)部下使之達(dá)到使之達(dá)到充分理解工作的目的和流程；充分理解工作的目的和流程；具有問題解決的能力，具有問題解決的能力，能夠拿出工作成果；能夠拿出工作成果；能夠進(jìn)行工作改善能夠進(jìn)行工作改善（標(biāo)準(zhǔn)化，橫向擴(kuò)展）（標(biāo)準(zhǔn)化，橫向擴(kuò)展）.人才培養(yǎng)人才培養(yǎng)的的必要性必要性為實(shí)現(xiàn)公司的持續(xù)發(fā)展為實(shí)現(xiàn)公司的持

4、續(xù)發(fā)展, ,培養(yǎng)年輕培養(yǎng)年輕一代。一代。指導(dǎo)別人的過程也是上司和職場(chǎng)指導(dǎo)別人的過程也是上司和職場(chǎng)成長的過程成長的過程通通過過工作中的工作中的實(shí)實(shí)踐和指踐和指導(dǎo)導(dǎo)，培養(yǎng)，培養(yǎng) 部下的部下的問題問題解決能力解決能力,使其體使其體驗(yàn)驗(yàn) 并真正并真正領(lǐng)領(lǐng)悟悟Toyota Way在豐田把人才培養(yǎng)看成是企業(yè)競(jìng)爭的源泉在豐田把人才培養(yǎng)看成是企業(yè)競(jìng)爭的源泉人才培養(yǎng)人才培養(yǎng)=人才人才=競(jìng)爭競(jìng)爭的源泉的源泉將自己的頭腦進(jìn)行邏輯性的整理，將自己的頭腦進(jìn)行邏輯性的整理，在準(zhǔn)備過在準(zhǔn)備過程中對(duì)所擁有的專業(yè)知識(shí)進(jìn)行再確認(rèn)。程中對(duì)所擁有的專業(yè)知識(shí)進(jìn)行再確認(rèn)。通過教授邏輯性的流程，可以向部下展示新的改通過教授邏輯性的流程，可

5、以向部下展示新的改善的方向性，善的方向性，聯(lián)想到一些自己以前沒有意識(shí)聯(lián)想到一些自己以前沒有意識(shí)到的方案。到的方案。智慧與改善智慧與改善 TBP （問題解決）（問題解決）能力改善能力改善專門技能專門技能品質(zhì)意識(shí)品質(zhì)意識(shí)團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)隊(duì)合作領(lǐng)導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)能力主體性主體性展現(xiàn)作為上司和前輩的存在價(jià)值，獲得后輩和部下的感展現(xiàn)作為上司和前輩的存在價(jià)值，獲得后輩和部下的感謝和尊敬謝和尊敬構(gòu)筑上司受到全員尊敬的理想組織。構(gòu)筑上司受到全員尊敬的理想組織。表達(dá)對(duì)部下和后輩的尊重，從內(nèi)心做到彼此尊重表達(dá)對(duì)部下和后輩的尊重，從內(nèi)心做到彼此尊重形成強(qiáng)有力的職場(chǎng)。形成強(qiáng)有力的職場(chǎng)。尊重人性尊重人性 人才培養(yǎng)人才培養(yǎng)棘手的事情

6、彼此棘手的事情彼此自由傾心地交流自由傾心地交流自己動(dòng)手解決問題自己動(dòng)手解決問題進(jìn)行職場(chǎng)改善進(jìn)行職場(chǎng)改善心心相通地心心相通地建設(shè)團(tuán)隊(duì)合作精神建設(shè)團(tuán)隊(duì)合作精神 員工在實(shí)際工作中實(shí)踐問題解決，提高能力，員工在實(shí)際工作中實(shí)踐問題解決，提高能力，同時(shí)也體驗(yàn)并真正領(lǐng)悟同時(shí)也體驗(yàn)并真正領(lǐng)悟Toyota Way內(nèi)涵，反作用內(nèi)涵，反作用于問題解決的實(shí)踐。于問題解決的實(shí)踐。1、問題解決是豐田工作方法的核心（基本）。、問題解決是豐田工作方法的核心（基本）。2、問題解決是開展工作所必須的基本意識(shí)。、問題解決是開展工作所必須的基本意識(shí)。3、問題解決是掌握運(yùn)用專業(yè)知識(shí)的、問題解決是掌握運(yùn)用專業(yè)知識(shí)的“思考視點(diǎn)思考視點(diǎn)”和

7、判斷基準(zhǔn)和判斷基準(zhǔn)。所謂人才培養(yǎng)所謂人才培養(yǎng), ,就是賦予部下就是賦予部下“好的工作好的工作”, ,并在工作并在工作的過程中的過程中, ,培養(yǎng)其問題解決能力培養(yǎng)其問題解決能力讓部下覺得讓部下覺得“有一定難度有一定難度”的工作的工作讓部下覺得讓部下覺得“有干勁有干勁”的工作的工作讓部下覺得讓部下覺得“有成就感有成就感”的工作的工作好的工作好的工作培養(yǎng)部下培養(yǎng)部下的工作的工作人才培養(yǎng)人才培養(yǎng)= =部下管部下管理理所謂所謂“好的工作好的工作”, ,是指能夠培養(yǎng)部下問題解決能力的工作。是指能夠培養(yǎng)部下問題解決能力的工作。作為作為“好的工作好的工作”, ,必須具備必須具備3 3個(gè)要素個(gè)要素業(yè)務(wù)分擔(dān)面談A

8、CB應(yīng)該做應(yīng)該做想要做想要做能做能做評(píng)價(jià)說明方法講清意義理想情況第一步、賦予適合部下的工作第一步、賦予適合部下的工作【步驟步驟】把握部下的把握部下的“職業(yè)發(fā)展方向職業(yè)發(fā)展方向”和和“強(qiáng)項(xiàng)、特點(diǎn)強(qiáng)項(xiàng)、特點(diǎn)”把握部門內(nèi)部業(yè)務(wù)把握部門內(nèi)部業(yè)務(wù)賦予部下賦予部下“能力能力”的工作的工作第二步、激發(fā)本人的干勁第二步、激發(fā)本人的干勁第三步、第三步、通過日常的跟進(jìn)通過日常的跟進(jìn), ,使其貫徹實(shí)施使其貫徹實(shí)施【步驟步驟】評(píng)價(jià)部下的工作評(píng)價(jià)部下的工作就工作情況進(jìn)行反饋就工作情況進(jìn)行反饋, ,認(rèn)可、贊賞本人認(rèn)可、贊賞本人上司自我評(píng)價(jià)是否賦予了部下上司自我評(píng)價(jià)是否賦予了部下“好的工作好的工作”第四步、給予成就感第四步

9、、給予成就感( (成長感成長感) )讓部下覺得讓部下覺得“有一有一定難度定難度”的工作的工作讓部下覺得讓部下覺得“有干勁有干勁”的工作的工作讓部下覺得讓部下覺得“有成就感有成就感”的工的工作作【步驟步驟】賦予部下工作賦予部下工作【步驟步驟】通過觀察每天的工作情況通過觀察每天的工作情況, ,把握部下的情況把握部下的情況思考為什么會(huì)出現(xiàn)那種思考為什么會(huì)出現(xiàn)那種“癥狀癥狀”妥善對(duì)應(yīng)妥善對(duì)應(yīng), ,“讓其做讓其做, ,并讓其學(xué)并讓其學(xué)”把握部下的把握部下的“特征特征”, ,洞察潛在的其他癥狀洞察潛在的其他癥狀“好的工作好的工作”人才培養(yǎng)的步驟人才培養(yǎng)的步驟【步驟步驟】把握部下的把握部下的“職業(yè)發(fā)展方向職

10、業(yè)發(fā)展方向”和和“強(qiáng)項(xiàng)、特點(diǎn)強(qiáng)項(xiàng)、特點(diǎn)”把握部門內(nèi)部業(yè)務(wù)把握部門內(nèi)部業(yè)務(wù)賦予部下賦予部下“能力能力”的工作的工作 所有的工作都是由人來完成，而人的能力和需求存在各所有的工作都是由人來完成，而人的能力和需求存在各種各樣的差異。上司能清楚的把握每個(gè)部下的優(yōu)缺點(diǎn)和每個(gè)種各樣的差異。上司能清楚的把握每個(gè)部下的優(yōu)缺點(diǎn)和每個(gè)人的能力是非常重要的。同時(shí)上司也必須了解本部門的業(yè)務(wù)。人的能力是非常重要的。同時(shí)上司也必須了解本部門的業(yè)務(wù)。關(guān)鍵在于上司能否仔細(xì)觀察部下每一個(gè)人，針對(duì)不同的人賦予適合的工作。關(guān)鍵在于上司能否仔細(xì)觀察部下每一個(gè)人，針對(duì)不同的人賦予適合的工作。 上司認(rèn)為合適的工作，部下不一定會(huì)認(rèn)同。在實(shí)際

11、上司認(rèn)為合適的工作，部下不一定會(huì)認(rèn)同。在實(shí)際的工作中，部下會(huì)不會(huì)認(rèn)真對(duì)待，是由他有沒有干勁來的工作中，部下會(huì)不會(huì)認(rèn)真對(duì)待，是由他有沒有干勁來決定的。決定的。 上司的職責(zé)不僅是把工作分配下去，而是指導(dǎo)下屬上司的職責(zé)不僅是把工作分配下去，而是指導(dǎo)下屬如何做好工作，使下屬不斷提高工作的能力。如何做好工作，使下屬不斷提高工作的能力。 關(guān)鍵在于上司能否激發(fā)部下，使之產(chǎn)生關(guān)鍵在于上司能否激發(fā)部下，使之產(chǎn)生“我要做我要做”“”“我我想這樣做想這樣做”的意愿。不能簡單形成的意愿。不能簡單形成“上司要求這樣做上司要求這樣做”“”“要要我做我做”的情景。的情景。 對(duì)部下的指導(dǎo)可稱之為對(duì)部下的指導(dǎo)可稱之為“機(jī)會(huì)教育

12、機(jī)會(huì)教育”，也就，也就是說時(shí)機(jī)是非常重要的。上司應(yīng)該把握好指導(dǎo)是說時(shí)機(jī)是非常重要的。上司應(yīng)該把握好指導(dǎo)的時(shí)機(jī)，在該指導(dǎo)的時(shí)侯指導(dǎo)，在該讓部下思的時(shí)機(jī)，在該指導(dǎo)的時(shí)侯指導(dǎo)，在該讓部下思考的時(shí)候讓其思考。不然，不但白白浪費(fèi)了時(shí)考的時(shí)候讓其思考。不然，不但白白浪費(fèi)了時(shí)間，而且還可能造成部下的干勁不足，讓部下間，而且還可能造成部下的干勁不足，讓部下失去自己通過思考而成長的機(jī)會(huì)。失去自己通過思考而成長的機(jī)會(huì)?；仡櫼幌盗械墓ぷ?，讓部下從執(zhí)行過程和結(jié)果回顧一系列的工作，讓部下從執(zhí)行過程和結(jié)果的關(guān)系中，吸取各種教訓(xùn)，并將其體驗(yàn)升華。的關(guān)系中，吸取各種教訓(xùn)，并將其體驗(yàn)升華。同時(shí)，傳達(dá)給部下，他的工作的意義和價(jià)值

13、，同時(shí)，傳達(dá)給部下，他的工作的意義和價(jià)值，并使其意識(shí)得到自身的成長感和成就感。并使其意識(shí)得到自身的成長感和成就感。職場(chǎng)的上司應(yīng)具備的基本意識(shí)職場(chǎng)的上司應(yīng)具備的基本意識(shí)1 1、首先自己要成為問題解決的專家。、首先自己要成為問題解決的專家。2 2、上司是公司理念的模范。、上司是公司理念的模范。3 3、銘記培養(yǎng)部下的、銘記培養(yǎng)部下的“責(zé)任重大責(zé)任重大”。4 4、對(duì)每一個(gè)部下都滿懷感情。、對(duì)每一個(gè)部下都滿懷感情。5 5、認(rèn)真體會(huì)指導(dǎo)的方法要、認(rèn)真體會(huì)指導(dǎo)的方法要“因人而異因人而異”。請(qǐng)牢記：請(qǐng)牢記：上司指導(dǎo)部下的過程也是自己學(xué)習(xí)和提高的過程上司指導(dǎo)部下的過程也是自己學(xué)習(xí)和提高的過程下屬?zèng)]有做好是因?yàn)樽?/p>

14、己沒有指導(dǎo)好下屬?zèng)]有做好是因?yàn)樽约簺]有指導(dǎo)好!專業(yè)能力專業(yè)能力基礎(chǔ)理論專業(yè)知識(shí)工作經(jīng)歷工作成果素養(yǎng)素養(yǎng)守則意識(shí)使命意識(shí)人品修養(yǎng)通用能力通用能力資料制作能力溝通能力問題解決能力團(tuán)隊(duì)合作能力好的工作好的工作“有一定難度有一定難度”的工作的工作“有干勁有干勁”的工作的工作“有成就感有成就感”的工作的工作當(dāng)素養(yǎng)有缺陷時(shí)整個(gè)三角形容易向左傾倒當(dāng)通用能力有不足時(shí)整個(gè)三角形容易向右傾倒專業(yè)能力是在素養(yǎng)和通用能力的基礎(chǔ)上提高附加值的要素，沒有它，高度降低。人人才才像像人才培養(yǎng)人才培養(yǎng)改善改善創(chuàng)意功夫創(chuàng)意功夫個(gè)人的改善行為個(gè)人的改善行為QC活動(dòng)活動(dòng)小組的改善行為小組的改善行為整體的改善行為整體的改善行為工作問題

15、解決改善工作問題解決改善完成方向的流向完成方向的流向(經(jīng)營資源經(jīng)營資源權(quán)限委任權(quán)限委任)活動(dòng)成果活動(dòng)成果組作為組的各項(xiàng)活動(dòng)組作為組的各項(xiàng)活動(dòng)部部方針的流向方針的流向課課組組組組組組組組課課系系系系是生產(chǎn)活動(dòng)中的基本單位，是生產(chǎn)活動(dòng)中的基本單位，也是活動(dòng)結(jié)果的信息源頭也是活動(dòng)結(jié)果的信息源頭上位方針上位方針工場(chǎng)方針工場(chǎng)方針部方針部方針課方針課方針系方針系方針系系部部課課工場(chǎng)業(yè)績工場(chǎng)業(yè)績結(jié)果的評(píng)價(jià)結(jié)果的評(píng)價(jià)P D C A循環(huán)循環(huán)業(yè)績水平業(yè)績水平方針管理與日常管理的關(guān)系方針管理與日常管理的關(guān)系活動(dòng)結(jié)果活動(dòng)結(jié)果組長有義務(wù)承擔(dān)自組業(yè)務(wù)內(nèi)組長有義務(wù)承擔(dān)自組業(yè)務(wù)內(nèi)的全部責(zé)任的全部責(zé)任組組員工員工班長班長班長起

16、連接組長和組員的作班長起連接組長和組員的作用用(針對(duì)異常的對(duì)應(yīng)能力針對(duì)異常的對(duì)應(yīng)能力)員工要領(lǐng)會(huì)上級(jí)的意圖協(xié)助員工要領(lǐng)會(huì)上級(jí)的意圖協(xié)助生產(chǎn)生產(chǎn)(發(fā)現(xiàn)異常并報(bào)告發(fā)現(xiàn)異常并報(bào)告)組裝組裝加工加工焊接焊接組在組織中組在組織中的職責(zé)的職責(zé)班長班長班長班長員工員工員工員工員工員工員工員工員工員工員工員工員工員工員工員工組長組長 成品車成品車SFTM重要的是不斷提高工作水平重要的是不斷提高工作水平為了提高水平應(yīng)該這樣做為了提高水平應(yīng)該這樣做組長的職責(zé)分擔(dān)組長的職責(zé)分擔(dān) 正常正常原因原因人人 設(shè)備設(shè)備物品物品方法、其方法、其它，變化點(diǎn)在哪里它，變化點(diǎn)在哪里?123 4567 89 10 11 12 13 1

17、4 15空空？空空?步驟步驟思考的內(nèi)容思考的內(nèi)容重點(diǎn)重點(diǎn)P P選定主題選定主題抓住問題點(diǎn)抓住問題點(diǎn)明確解決問題的題目明確解決問題的題目確認(rèn)預(yù)期效果和確認(rèn)預(yù)期效果和實(shí)現(xiàn)的可能實(shí)現(xiàn)的可能把握現(xiàn)狀和設(shè)定目標(biāo)把握現(xiàn)狀和設(shè)定目標(biāo)收集事實(shí)和制定特性收集事實(shí)和制定特性值的目標(biāo)值的目標(biāo)正確把握問題的正確把握問題的目前狀態(tài)目前狀態(tài)制訂解決問題計(jì)劃制訂解決問題計(jì)劃安排具體的活動(dòng)日程安排具體的活動(dòng)日程用用整理整理分析原因分析原因?qū)で髮?dǎo)致問題結(jié)果的尋求導(dǎo)致問題結(jié)果的原因例舉原因例舉不斷反復(fù)不斷反復(fù)“為什為什么么”、“為什么為什么”D D對(duì)策的制訂和實(shí)施對(duì)策的制訂和實(shí)施對(duì)策的討論和對(duì)策的對(duì)策的討論和對(duì)策的實(shí)施實(shí)施不要實(shí)施難度太不要實(shí)施難度太高的對(duì)策高的對(duì)策C C確認(rèn)效果確認(rèn)效果確認(rèn)實(shí)施