信息技術(shù)產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)合同

1、信息技術(shù)產(chǎn)品維護(hù)效勞合同甲方：乙方：本合同由甲乙雙方于年月日在上海訂立，雙方本著老實(shí)信用 的原那么，根據(jù)中華人民共和國法律、法規(guī)，雙方達(dá)成如下協(xié)議：一、定義1、機(jī)器或稱 “硬件 ：是指機(jī)器、其功能部件、轉(zhuǎn)換部 件、升級部件、元件或配件、或其任何組合。2、程序或稱 “軟件 ：是指一系列機(jī)器可讀的指令或說 明，其目的在于促使一機(jī)器執(zhí)行一項特定工作或一特定功能，或 指任何以機(jī)器可讀的資料包括文件和資料清單以及這些資料 的全部或局部的副本。3、產(chǎn)品：是指一特定的機(jī)器或程序。4、維護(hù)效勞：是指乙方為甲方的機(jī)器或程序保持或恢復(fù)符合 其技術(shù)規(guī)格而提供的效勞或產(chǎn)品如合同中明確，也指為提高其 技術(shù)規(guī)格而提供的效

2、勞。例如升級。 “ 維護(hù)效勞 包括執(zhí)行 項任務(wù)、提供建議、咨詢和幫助，或允許甲方訪問乙方提供的資 源如網(wǎng)絡(luò)、信息數(shù)據(jù)庫等。二、維護(hù)效勞內(nèi)容及期限1、乙方將為甲方的提供維護(hù)效勞。2、維護(hù)效勞期為：自 200 年月日開始，至 200 年月日結(jié)束。3、乙方為甲方提供的維護(hù)效勞的包括但不限于以下的工程內(nèi) 容在括號內(nèi)打星號：*維修或更換故障機(jī)器*預(yù)防性維護(hù)保養(yǎng)* 或遠(yuǎn)程技術(shù)支持*提供程序升級版本包括介質(zhì)和資料及安裝*提供修正性程序包括介質(zhì)和資料及安裝*現(xiàn)場技術(shù)支持詳細(xì)、完整的維護(hù)效勞描述包括故障級別、響應(yīng)時間、服務(wù)時段等等見乙方與甲方簽定的效勞條款附件2 。三、維護(hù)效勞費(fèi)用及付款1、本合同項下維護(hù)效勞費(fèi)

3、總金額為：Y大寫：人民幣元整2、上述費(fèi)用包括乙方為履行本合同項下的維護(hù)效勞的所有費(fèi) 用。包括但不限于乙方可能發(fā)生的包裝費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、差旅費(fèi)、通 訊費(fèi)等。3、在合同規(guī)定的維護(hù)效勞期間，乙方不得調(diào)整上述效勞費(fèi)， 除非調(diào)整是為了減少收費(fèi)。4、由于合同中途終止，或缺少維護(hù)用零部件或原制造商的技術(shù)支持等原因，導(dǎo)致局部或全部的維護(hù)效勞未實(shí)施，那么按未實(shí)施的維護(hù)效勞局部費(fèi)用比例和終止時剩余維護(hù)效勞時間的比例，扣 除相應(yīng)的費(fèi)用。如甲方已經(jīng)支付的，乙方必須立即退回。5、維護(hù)效勞費(fèi)用應(yīng)按如下方式支付乙方應(yīng)先開具發(fā)票由甲方在合同簽訂后 1 個月內(nèi)付清合同款項 .四、維護(hù)效勞的說明1、乙方應(yīng)在合同規(guī)定的時間內(nèi)盡快對甲方

4、的故障報修作出響應(yīng)，盡快對故障原因作出判斷及采取可行的解決措施排除故障。2、如乙方需實(shí)施遠(yuǎn)程技術(shù)支持，必須先取得甲方的同意。3、任何需要送至乙方維修的機(jī)器，均由乙方負(fù)責(zé)提取和送回，期間發(fā)生的喪失或損壞由乙方承當(dāng)。4、當(dāng)需要更換機(jī)器時，被替換件屬于乙方的財產(chǎn)，而替換件那么成為甲方的財產(chǎn)。甲方保證所有被替換下來的零部件屬真品，并未經(jīng)甲方改動。乙方保證替換件盡可能是新的，并處于良好的 工作狀態(tài)，到達(dá)或超過被替換件的原有功能和性能。替換件承接被替換件的原有維護(hù)效勞地位。本合同維護(hù)期結(jié)束后，即使甲方不再要求續(xù)簽維護(hù)效勞合同，那么乙方仍應(yīng)在本維護(hù)期結(jié)束后的三 個月內(nèi)對由乙方在本維護(hù)期結(jié)束前三個月內(nèi)提供的替

5、換提供保 修。5、本維護(hù)合同規(guī)定的乙方向甲方提供的軟件乙方均授予甲方非專屬許可，并保證該授權(quán)是合法有效無瑕疵的。6、不屬于本合同的維護(hù)效勞范圍的有： 1易耗品 2由于甲方使用不當(dāng)、改動、以及不適當(dāng)維護(hù)而引起的機(jī)器的損壞。 3機(jī)器或程序的遷移。7、乙方在甲方現(xiàn)場實(shí)施維護(hù)效勞以及為實(shí)施維護(hù)效勞而向甲 方派出的人員必須遵守甲方的規(guī)章制度。五、轉(zhuǎn)讓和分包1、乙方不得轉(zhuǎn)讓本合同的權(quán)利和義務(wù)，亦不得分包局部維護(hù) 效勞的工作，除非事先得到甲方的書面許可。2、即使得到甲方的許可，亦不能免除乙方的任何責(zé)任，分包 商的任何疏忽或過失，均視同乙方的疏忽或過失。六、保密1、保密信息：除非本合同另有規(guī)定，一方應(yīng)對另一方

6、根據(jù)本 合同傳遞的透露方指明為專有的和 /或保密的信息，或根據(jù)透露時 環(huán)境的性質(zhì)應(yīng)認(rèn)定為專有的和 /或保密的信息，以及根據(jù)誠信的原 那么應(yīng)作為專有的和 /或保密的所有信息保密信息保密。該保密 信息除在本合同存續(xù)期間按照本合同的規(guī)定使用外，不得用作他 用。保密信息接受方的保密義務(wù)應(yīng)自保密信息透露后持續(xù)五年。 雙方可根據(jù)需要，另行簽定保密協(xié)議。任何從對方獲得的保密信 息均應(yīng)在本合同終止時通過刪除、退還對方、或銷毀其載體等手 段而不使其繼續(xù)保存在己方。2、除外情況：保密信息不應(yīng)包括以下信息：1在透露之時已經(jīng)公開的信息，或在該透露之后非因接受方違反其對透露方 承當(dāng)?shù)娜魏瘟x務(wù)而公開的信息； 2 在透露方

7、向接受方透露該信 息之前接受方已經(jīng)知悉的信息； 3 接受方?jīng)]有違反其對透露方 承當(dāng)?shù)牧x務(wù)而從透露方以外的其它來源知悉的信息；或4 接受方獨(dú)立開發(fā)出來的信息。七、不侵權(quán)擔(dān)保1、乙方確認(rèn)其根據(jù)本合同實(shí)施的維護(hù)效勞不對任何第三方的 知識產(chǎn)權(quán)包括專利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)、專有技術(shù)等或其它 權(quán)利構(gòu)成侵犯。2、第三方根據(jù)任何法律指控本合同項下的維護(hù)效勞侵犯其知 識產(chǎn)權(quán)和 /或其它權(quán)利并針對甲方提出任何請求時，乙方應(yīng)對此進(jìn) 行辯護(hù)，費(fèi)用由乙方承當(dāng)。乙方應(yīng)使甲方免于因此而遭受任何損 害、損失或承當(dāng)任何費(fèi)用，包括訴訟情況下的訴訟費(fèi)和律師費(fèi)。 甲方因此支付的任何金額均應(yīng)得到乙方的補(bǔ)償。3、如果發(fā)生上述侵權(quán)行為，那么

8、 1 甲方有權(quán)撤銷本合同的 執(zhí)行，這種情況下，乙方應(yīng)當(dāng)退還甲方因此已支付的合同金額。 或 2乙方自行承當(dāng)費(fèi)用為甲方取得擁有繼續(xù)使用被宣稱為侵權(quán) 的可提供的效勞的權(quán)利；或修改該效勞或用同等功能的，未被主 張為侵權(quán)的替代物代替該效勞以使其不侵權(quán)，而甲方在此情況下 須立即停止使用被宣稱為侵權(quán)的該效勞。八、不可抗力不可抗力：指因戰(zhàn)爭、動亂、空中飛行物體墜落或其它非甲 乙方責(zé)任造成的爆炸、火災(zāi)，以及地震、洪水、龍卷風(fēng)對履行合 同造成影響的自然災(zāi)害。因不可抗力而造成合同一方不能、不充 分或延期履行合同的，該合同方不承當(dāng)任何責(zé)任。但是，遭受不 可抗力的合同一方在知道或是應(yīng)該知道自己無法履行合同的情況 下，應(yīng)

9、該在合理期限內(nèi)及時通知合同相對方，并且盡可能地采取 積極有效措施防止損失的實(shí)際發(fā)生或擴(kuò)大。九、爭議解決甲乙雙方因履行本合同發(fā)生爭議，應(yīng)協(xié)商解決。協(xié)商不成， 提交上海仲裁委員會仲裁。十、責(zé)任限制對于乙方違約或其它責(zé)任引起的對甲方的損害，甲方有權(quán)向 乙方要求損害賠償。但乙方所承當(dāng)?shù)娜控?zé)任僅限于1對人身傷害包括死亡的損害賠償和有形個人財產(chǎn)及對甲方財產(chǎn)的損 害賠償。 2對其它任何實(shí)際發(fā)生的直接損害的賠償為最高本合 同金額的 2 倍。十一、合同的變更、終止、生效和分?jǐn)?shù)1、本合同附件是本合同不可分割的組成局部，與本合同具有 同等的效力。2、本合同條款和條件的變更應(yīng)用書面形式作出，并由雙方授 權(quán)代表簽署及單位蓋章后，成為本合同不可分割的組成局部，與 本合同具有同等的效力。3、甲乙雙方履行本合同的全部義務(wù)后，除保修、保密和爭議解決條款外，本合同即告終止。但如一方不能履行本合同義務(wù)， 未違約方有權(quán)提前三十天書面通知違約方而終止本合同，其對違 約方提出的索賠不受影響；如果違約方在上述三十天期限內(nèi)采取