《管理信息系統(tǒng)》期末考試

1、福建師范大學(xué)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院管理信息系統(tǒng)期末考試一、 名詞解釋1、管理信息系統(tǒng)答：管理信息系統(tǒng)是一個(gè)以人為主導(dǎo)，利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、儲(chǔ)存、更新和維護(hù)，以企業(yè)戰(zhàn)略競優(yōu)、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運(yùn)作的集成化的人機(jī)系統(tǒng)?！?、系統(tǒng) 答：一般說來，系統(tǒng)是由相互聯(lián)系、相互作用的多個(gè)元素（部件）有機(jī)集合而成的，能夠執(zhí)行特定功能的綜合體。3、諾蘭模型答：美國哈佛商學(xué)院諾蘭（Nolan）教授在1980年提出管理信息系統(tǒng)發(fā)展階段論，即著名的諾蘭模型。提出管理信息系統(tǒng)的建設(shè)需要經(jīng)過起步、擴(kuò)展、控制、集成、信息管理和成熟六個(gè)階段4、業(yè)

2、務(wù)流程重組答：業(yè)務(wù)流程重組（Business Process Reengineering，BPR）最早由美國的Michael Hammer 和James Champy提出，在20世紀(jì)90年代達(dá)到了全盛的一種管理思想。強(qiáng)調(diào)以業(yè)務(wù)流程為改造對(duì)象和中心、以關(guān)心客戶的需求和滿意度為目標(biāo)、對(duì)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計(jì)，利用先進(jìn)的制造技術(shù)、信息技術(shù)以及現(xiàn)代的管理手段、最大限度地實(shí)現(xiàn)技術(shù)上的功能集成和管理上的職能集成，以打破傳統(tǒng)的職能型組織結(jié)構(gòu)，建立全新的過程型組織結(jié)構(gòu)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面的戲劇性的改善。5、數(shù)據(jù)流程圖答: 是描述系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程的工具，它將數(shù)據(jù)獨(dú)立

3、抽象出來，通過圖 形方式描述信息的來龍去脈和實(shí)際流程。6、群體決策支持系統(tǒng)答：群體決策支持系統(tǒng)是指在系統(tǒng)環(huán)境中，多個(gè)決策參與者共同進(jìn)行思想和信息的交流，群策群力，尋找一個(gè)令人滿意和可行的方案，但在決策過程中只由某個(gè)特定的人做出最終決策，并對(duì)決策結(jié)果負(fù)責(zé)。群體決策支持系統(tǒng)從DSS發(fā)展而來，通過決策過程中參與者的增加，使得信息的來源更加廣泛；通過大家的交流、磋商、討論而有效地避免了個(gè)體決策的片面性和可能出現(xiàn)的獨(dú)斷專行等弊端。7、企業(yè)資源計(jì)劃答：企業(yè)資源計(jì)劃即ERP(Enterprise Resource Planning)，由美國GartnerGroup公司于1990年提出的。企業(yè)資源計(jì)劃是MRP

4、（企業(yè)制造資源計(jì)劃）下一代的制造業(yè)系統(tǒng)和資源計(jì)劃軟件。除了MRP已有的生產(chǎn)資源計(jì)劃、制造、財(cái)務(wù)、銷售、采購等功能外，還有質(zhì)量管理，實(shí)驗(yàn)室管理，業(yè)務(wù)流程管理，產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理，存貨、分銷與運(yùn)輸管理，人力資源管理和定期報(bào)告系統(tǒng)8、電子商務(wù)答：電子商務(wù)是指在互聯(lián)網(wǎng)（Internet）、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）和增值網(wǎng)（VAN，Value Added Network）上以電子交易的方式進(jìn)行交易活動(dòng)和相關(guān)服務(wù)的活動(dòng)，是傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。9、數(shù)據(jù)倉庫答：數(shù)據(jù)倉庫，英文名稱為Data Warehouse，可簡寫為DW或DWH。數(shù)據(jù)倉庫是為企業(yè)所有級(jí)別的決策制定過程提供支持的所有類型數(shù)據(jù)的

5、戰(zhàn)略集合。它是單個(gè)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，出于分析性報(bào)告和決策支持的目的而創(chuàng)建。 為企業(yè)提供需要業(yè)務(wù)智能來指導(dǎo)業(yè)務(wù)流程改進(jìn)和監(jiān)視時(shí)間、成本、質(zhì)量和控制。二、 簡答題1、管理信息系統(tǒng)的發(fā)展經(jīng)歷了哪幾個(gè)階段？答：（一）電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)階段從發(fā)展階段來看，電子數(shù)據(jù)處理（Electronic Data Processing Systems，簡稱EDPS）階段可分為單項(xiàng)數(shù)據(jù)處理和綜合數(shù)據(jù)處理兩個(gè)階段：1單項(xiàng)數(shù)據(jù)處理階段（20世紀(jì)50年代中期到60年代中期）：這是電子數(shù)據(jù)處理的初級(jí)階段，主要是用計(jì)算機(jī)部分地代替手工勞動(dòng)，進(jìn)行一些簡單的單項(xiàng)數(shù)據(jù)處理工作，如計(jì)算工資、管理庫存編制報(bào)表等。2綜合數(shù)據(jù)處理階段（20世紀(jì)60年代

6、中期到70年代初期）：這一時(shí)期的計(jì)算機(jī)技術(shù)有了很大發(fā)展，出現(xiàn)了大容量直接存取的外存儲(chǔ)器。此外一臺(tái)計(jì)算機(jī)能夠帶動(dòng)若干終端，可以對(duì)多個(gè)過程的有關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合處理。這時(shí)各類信息報(bào)告系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。信息報(bào)告系統(tǒng)是管理信息系統(tǒng)的雛形，其特點(diǎn)是按事先規(guī)定要求提供各類狀態(tài)報(bào)告。（二）管理信息系統(tǒng)階段20世紀(jì)70年代初隨著數(shù)據(jù)庫技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和科學(xué)管理方法的發(fā)展，計(jì)算機(jī)在管理上的應(yīng)用日益廣泛，管理信息系統(tǒng)逐漸成熟起來。（三）決策支持系統(tǒng)階段20世紀(jì)70年代，西方管理信息系統(tǒng)的發(fā)展遇到了很大的挫折。人們發(fā)現(xiàn)，耗費(fèi)大量投資建立起來的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)并沒有像人們所期望的那樣，大大提高企業(yè)管理工作的效率，給企業(yè)帶來可觀的

7、收益。當(dāng)時(shí)，美國的Michael S. Scott Marten 在管理決策系統(tǒng)一書中首次提出了“決策支持系統(tǒng)”（Decision Support Systems，簡稱DSS）的概念。決策支持系統(tǒng)不同于傳統(tǒng)的管理信息系統(tǒng)。早期的MIS主要為管理者提供預(yù)定的報(bào)告，而DSS則是在人和計(jì)算機(jī)交互的過程中幫助決策者探索可能的方案，為管理者提供決策所需的信息。綜上所述，EDPS、MIS和DSS各自代表了信息系統(tǒng)發(fā)展過程中的某一階段，但至今它們?nèi)愿髯圆粩嗟匕l(fā)展著，而且是相互交叉的關(guān)系。EDPS是面向業(yè)務(wù)的信息系統(tǒng)，MIS是面向管理的信息系統(tǒng)，DSS則是面向決策的信息系統(tǒng)。DSS在組織中可以是一個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)

8、，也可以作為MIS的一個(gè)高層子系統(tǒng)而存在。2、簡述數(shù)據(jù)管理技術(shù)的發(fā)展經(jīng)歷了哪幾個(gè)階段？ 答：管理信息系統(tǒng)的發(fā)展分為三個(gè)階段：電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)階段、管理信息系統(tǒng)階段、決策支持系統(tǒng)階段。3、請(qǐng)比較管理信息系統(tǒng)的四種開發(fā)方式。答：管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方式包括自行開發(fā)方式、委托開發(fā)方式、合作開發(fā)方 式和利用現(xiàn)成的軟件包開發(fā)方式。自行開發(fā)方式的優(yōu)點(diǎn)是開發(fā)費(fèi)用少，容易開發(fā)出適合本單位需要的系統(tǒng)，方便維護(hù)和擴(kuò)展，有利于培養(yǎng)自己的系統(tǒng)開發(fā)人員；缺點(diǎn)是(1)容易受業(yè)務(wù)工作的限制，系統(tǒng)整體優(yōu)化不夠，開發(fā)水平較低。(2)系統(tǒng)開發(fā)時(shí)間長，開發(fā)人員調(diào)動(dòng)后，系統(tǒng)維護(hù)工作沒有保障。委托開發(fā)方式的優(yōu)點(diǎn)省時(shí)、省事，開發(fā)的系統(tǒng)技術(shù)

9、水平較高；缺點(diǎn)是費(fèi)用高、系統(tǒng)維護(hù)與擴(kuò)展需要開發(fā)單位的長期支持，不利于本單位的人才培養(yǎng)；合作開發(fā)方式的優(yōu)點(diǎn)相對(duì)于委托開發(fā)方式比較節(jié)約資金，可以培養(yǎng)、增強(qiáng)使用單位的技術(shù)力量，便于系統(tǒng)維護(hù)工作，系統(tǒng)的技術(shù)水平較高；缺點(diǎn)是雙方在合作中溝通易出現(xiàn)問題，因此，需要雙方及時(shí)達(dá)成共識(shí)，進(jìn)行協(xié)調(diào)和檢查。利用現(xiàn)成的軟件包開發(fā)方式的優(yōu)點(diǎn)能縮短開發(fā)時(shí)間，節(jié)省開發(fā)費(fèi)用，技術(shù)水平比較高，系統(tǒng)可以得到較好的維護(hù)；缺點(diǎn)是功能比較簡單，通用軟件的專用性比較差，難以滿足特殊要求，需要有一定的技術(shù)力量根據(jù)使用者的要求做軟件改善和編制必要的接口軟件等二次開發(fā)的工作。 4、試述原型法的基本思想和優(yōu)缺點(diǎn)。答：原則法的基本思路是用戶與系統(tǒng)

10、分析、設(shè)計(jì)人員合作，根據(jù)用戶提出的最基本的問題和想法很快建立一個(gè)應(yīng)用軟件的骨架，作為應(yīng)用開發(fā)的實(shí)驗(yàn)?zāi)Ｐ汀＿@個(gè)實(shí)驗(yàn)?zāi)Ｐ徒凶鱿到y(tǒng)原型，用戶先運(yùn)行這個(gè)原型系統(tǒng)，熟悉它、使用它、受到啟發(fā)并取得經(jīng)驗(yàn)，然后對(duì)系統(tǒng)的目標(biāo)和功能提出精確、具體的要求，在對(duì)系統(tǒng)的需求最后決定后，再用傳統(tǒng)的方法建設(shè)系統(tǒng)，通常原型系統(tǒng)的部分程序可以在后來的系統(tǒng)建設(shè)中直接采用。 原型法的優(yōu)點(diǎn)有：(1)認(rèn)識(shí)論上的突破。開發(fā)過程是一個(gè)循環(huán)往復(fù)的反饋過程，它符合用戶對(duì)計(jì)算機(jī)應(yīng)用的認(rèn)識(shí)逐步發(fā)展、螺旋式上升的規(guī)律。(2)改進(jìn)了用戶和系統(tǒng)設(shè)計(jì)者的信息交流方式。(3)用戶滿意度提高。(4)開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)降低。原型法減少了大量重復(fù)的文檔編制時(shí)間，縮短了開發(fā)

11、周期，從而減少了開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)。(5)減少了用戶培訓(xùn)時(shí)間，簡化了管理。(6)開發(fā)成本降低。由于開發(fā)時(shí)間短，培訓(xùn)少，用戶滿意度提高，風(fēng)險(xiǎn)低，所以降低了系統(tǒng)開發(fā)成本。原型法的缺點(diǎn)有哪些？答：原型法的缺點(diǎn)有：(1)開發(fā)工具要求高。(2)解決復(fù)雜系統(tǒng)和大系統(tǒng)問題很困難。(3)管理水平要求高。如果基礎(chǔ)管理不善、信息處理過程混亂，就會(huì)給構(gòu)造原型帶來一定困難；另一方面，如果基礎(chǔ)管理不好， 沒有科學(xué)合理的方法可依，系統(tǒng)開發(fā)容易走上機(jī)械模擬手工系統(tǒng)的軌道。5、請(qǐng)比較“自上而下”和“自下而上”的開發(fā)策略。答：“自下而上”MIS開發(fā)策略：優(yōu)點(diǎn)：可以避免大規(guī)模系統(tǒng)可能出現(xiàn)運(yùn)行不協(xié)調(diào)的危險(xiǎn)。缺點(diǎn)：不能像想象那樣完全周密，由于

12、缺乏從整個(gè)系統(tǒng)出發(fā)考慮問題，隨著系統(tǒng)的進(jìn)展，往往要做許多重大修改，甚至從新規(guī)劃、設(shè)計(jì)?！白陨隙隆盡IS開發(fā)策略：優(yōu)點(diǎn)：這種開發(fā)策略有很強(qiáng)的邏輯性，是從整體上協(xié)調(diào)和規(guī)劃，由全面到局部，由長遠(yuǎn)到近期，從探索合理的信息流出來發(fā)來設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)。缺點(diǎn)：實(shí)施難度較大。6、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的基本思想和主要步驟是什么？答：用系統(tǒng)的思想和系統(tǒng)工程的方法，按照用戶至上的原則結(jié)構(gòu)化、模塊化，自 頂向下對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行分析與設(shè)計(jì)。 主要步驟如下： 1)先將整個(gè)信息系統(tǒng)開發(fā)過程劃分為若干個(gè)相對(duì)獨(dú)立的階段（系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分 析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施等） ； 2).在前三個(gè)階段堅(jiān)持自頂向下地對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化劃分； 3).在系統(tǒng)

13、調(diào)查和理順管理業(yè)務(wù)時(shí)， 應(yīng)從最頂層的管理業(yè)務(wù)入手， 逐步深入至最基 層； 4).在系統(tǒng)分析、提出目標(biāo)系統(tǒng)方案和系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)從宏觀整體考慮入手，先考 慮系統(tǒng)整體的優(yōu)化，然后再考慮局部的優(yōu)化問題； 5).在系統(tǒng)實(shí)施階段， 則堅(jiān)持自底向上地逐步實(shí)施， 即組織人員從最基層的模塊做 起（編程） ，然后按照系統(tǒng)設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)，將模塊一個(gè)個(gè)拼接到一起進(jìn)行調(diào)試，自 底向上、逐步地構(gòu)成整個(gè)系統(tǒng)。7、可行性研究包括哪些內(nèi)容？答：可行性研究報(bào)告內(nèi)容要求 1）、項(xiàng)目概況 2）、企業(yè)基本情況 3）、產(chǎn)品需求分析和改造的必要性 4）、改造的主要內(nèi)容和目標(biāo) 5）、項(xiàng)目總投資、資金來源和資金構(gòu)成 6）、人員培訓(xùn)及技術(shù)來源 7）

14、、項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃 8）、項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益分析。8、比較企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法、關(guān)鍵成功因素法和戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化法。答：企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）雖然也首先強(qiáng)調(diào)目標(biāo)， 但它沒有明顯的目標(biāo)導(dǎo)引 過程。它通過識(shí)別企業(yè)“過程”引出了系統(tǒng)目標(biāo)，企業(yè)目標(biāo)到系統(tǒng)目標(biāo)的轉(zhuǎn)化是通 過業(yè)務(wù)過程數(shù)據(jù)類等矩陣的分析得到的。 由于數(shù)據(jù)類也是在業(yè)務(wù)過程基礎(chǔ)上歸 納出的， 所以我們說識(shí)別企業(yè)過程是企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法戰(zhàn)略規(guī)劃的中心，而不能把 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的中心內(nèi)容當(dāng)成 U/G 矩陣。關(guān)鍵成功因素法（CSF）能抓住主要問題， 使目標(biāo)的識(shí)別突出重點(diǎn)。由于高層領(lǐng)導(dǎo)比 較熟悉這種方法，所以使用這種方法所確定的目標(biāo)，高層領(lǐng)導(dǎo)樂于努力去實(shí)現(xiàn)。這種

15、方法最 有利于確定企業(yè)的管理目標(biāo)。 戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法（SST）從另一個(gè)角度識(shí)別管理目標(biāo)， 它反映了各種人的要求，而 且給出了按這種要求的分層， 然后轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)目標(biāo)的結(jié)構(gòu)化方法。 它能保證目標(biāo)比較全 面，疏漏較少，但它在突出重點(diǎn)方面不如前者。 以上三種規(guī)劃方法各有優(yōu)缺點(diǎn)， 可以把它們綜合成 CSB 方法來使用，即用 CSF 方法 確定企業(yè)目標(biāo)，用 SST 方法補(bǔ)充完善企業(yè)目標(biāo)，然后將這些目標(biāo)轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)目標(biāo)， 再 用 BSP 方法校核企業(yè)目標(biāo)和信息系統(tǒng)目標(biāo)，確定信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。這種方法可以彌補(bǔ)單個(gè)方 法的不足，較好地完成規(guī)劃，但過于復(fù)雜而削弱單個(gè)方法的靈活性。因此，沒有一種規(guī)劃方 法是十全十

16、美的，企業(yè)進(jìn)行規(guī)劃時(shí)應(yīng)當(dāng)具體問題具體分析，靈活運(yùn)用各種方法。9、數(shù)據(jù)字典包含哪些內(nèi)容？答：數(shù)據(jù)字典是數(shù)據(jù)庫的重要組成部分。它存放有數(shù)據(jù)庫所用的有關(guān)信息，對(duì)用 戶來說是一組只讀的表。數(shù)據(jù)字典內(nèi)容包括： 1、數(shù)據(jù)庫中所有模式對(duì)象的信息，如表、視圖、簇、及索引等。 2、分配多少空間，當(dāng)前使用了多少空間等。 3、列的缺省值。 4、約束信息的完整性。 5、用戶的名字。 6、用戶及角色被授予的權(quán)限。7、用戶訪問或使用的審計(jì)信息。 8、其它產(chǎn)生的數(shù)據(jù)庫信息。10、信息系統(tǒng)代碼有何作用？簡述代碼的種類并舉例說明。答：信息系統(tǒng)代碼是代表事物名稱、屬性、狀態(tài)等的符號(hào)，為了便于計(jì)算機(jī)處 理，一般用數(shù)字、字母或它們的

17、組合來表示。它的作用： （1）它為事物提供一個(gè)概要 而不含糊的認(rèn)定， 便于數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和檢索。代 碼縮短了事物的名稱，無論是記錄、記憶還是存儲(chǔ)，都可以節(jié)省時(shí)間和空間。 （2）使用代碼可以提高處理的效率和精度。按代碼對(duì)事物進(jìn)行排序、累計(jì)或 按某種規(guī)定算法進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，處理十分迅速。 （3）代碼提高了數(shù)據(jù)的全局一致性。這樣，對(duì)同一事物，即使在不同場合有 不同的名稱， 都可以通過編碼系統(tǒng)統(tǒng)一起來， 提高了系統(tǒng)的整體性，減少了因 數(shù)據(jù)不一致而造成的錯(cuò)誤。 （4）代碼是人和計(jì)算機(jī)的共同語言，是兩者交換信息的工具。 2）代碼的種類 1順序碼 順序碼又稱系列碼， 它是一種用連續(xù)數(shù)字代表編碼對(duì)象的碼， 例如：

18、1001 用 代表張三，1002 代表李四等等。 2區(qū)間碼 區(qū)間碼把數(shù)據(jù)項(xiàng)分成若干組，每一區(qū)間代表一個(gè)組，碼中數(shù)字的值和位置都 代表一定意義。典型的例子是我國公民身份證號(hào)碼和郵政編碼。 3表意碼 （助記碼） 表意碼適用于物資的性能、 尺碼、 重量、容積、面積和距離等。例如： TVB12 代表 12 英寸黑白電視機(jī)，TV-C-20 代表 20 英寸彩色電視機(jī)。 4合成碼 合成碼是把編碼對(duì)象用兩種以上的編碼進(jìn)行組合， 可以從兩個(gè)以上的角度來 識(shí)別、處理的一種編碼。合成碼的特點(diǎn)是容易進(jìn)行大分類、增加編碼層次，做各 種分類統(tǒng)計(jì)也很容易。缺點(diǎn)是位數(shù)和數(shù)據(jù)項(xiàng)目個(gè)數(shù)比較多。11、系統(tǒng)切換的方式有哪些？它們各

19、自的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？ 答：系統(tǒng)切換是系統(tǒng)調(diào)試工作的延續(xù)，對(duì)系統(tǒng)最終使用的安全、可靠、準(zhǔn)確性來 說，是一項(xiàng)十分重要的工作。這項(xiàng)工作包括既相對(duì)獨(dú)立又彼此聯(lián)系的兩項(xiàng)任務(wù)。 首先要完成數(shù)據(jù)的整理與錄入（系統(tǒng)初始化），然后完成系統(tǒng)切換（系統(tǒng)切換） 任務(wù)，即用新系統(tǒng)代替老系統(tǒng)。 直接切換方式。直接切換方式是指在某一時(shí)刻，舊系統(tǒng)終止使用，新系統(tǒng)投入 運(yùn)行， 新系統(tǒng)一般要經(jīng)過較詳細(xì)的測試和模擬運(yùn)行?？紤]到系統(tǒng)測試中試驗(yàn)樣本 的不徹底性，以及新系統(tǒng)沒有真正擔(dān)負(fù)過實(shí)際工作，因而這種方式雖然最簡單、 最省錢，但風(fēng)險(xiǎn)性最大，在切換過程中很可能出現(xiàn)事先預(yù)想不到的問題。 一般只有在老的系統(tǒng)已完全無法滿足需要或新系統(tǒng)不太復(fù)雜

20、或數(shù)據(jù)不很重 要的情況下采用這種方法。一些比較重要的大型系統(tǒng)則不宜采用這種切換方式。 并行切換方式。針對(duì)直接式存在的問題，并行切換方式新投入運(yùn)行時(shí)，老 系統(tǒng)并不停止運(yùn)行， 而是與新系統(tǒng)同時(shí)運(yùn)行一段時(shí)間，新老系統(tǒng)并存的時(shí)間一般 為 35 個(gè)月左右。在這段時(shí)間內(nèi)，既保持系統(tǒng)工作不間斷，又可以對(duì)照兩個(gè)系 統(tǒng)的輸出，利用老系統(tǒng)對(duì)新系統(tǒng)進(jìn)行檢驗(yàn)。經(jīng)過一段時(shí)間運(yùn)行，在驗(yàn)證新系統(tǒng)處 理準(zhǔn)確可靠后，原系統(tǒng)停止工作。 新老系統(tǒng)的并行，保證安全可靠、無風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)運(yùn)行，消除了尚未認(rèn)識(shí)新系統(tǒng) 之前的驚慌與不安。并行式的主要問題是費(fèi)用太高，這是因?yàn)椴⒋嫫陂g，新老系 統(tǒng)的工作人員也要并存，需要雙倍的費(fèi)用。當(dāng)系統(tǒng)太大時(shí)，費(fèi)用

21、開銷更大。 在銀行、財(cái)務(wù)和一些企業(yè)的核心系統(tǒng)中，這是一種經(jīng)常使用的切換方式。 階段切換方式。 階段切換方式實(shí)際上是以上兩種切換方式的結(jié)合。對(duì)由多 個(gè)部分構(gòu)成的系統(tǒng)分多個(gè)步驟進(jìn)行切換， 每次用部分新系統(tǒng)代替老系統(tǒng)中的某些 部分，平衡后再進(jìn)行下次切換，直到整個(gè)系統(tǒng)切換完成。例如，公司可以先切換 舊的訂單錄入系統(tǒng)， 然后再切換庫存系統(tǒng)。這種切換方式既避免了直接式的風(fēng)險(xiǎn) 性，又避免了并行式發(fā)生的雙倍費(fèi)用。 階段式系統(tǒng)切換方式中的最大問題表現(xiàn)在接口的增加上。 系統(tǒng)各部分之間往 往是互相聯(lián)系的， 當(dāng)老系統(tǒng)的某些部分切換給新系統(tǒng)去執(zhí)行，其余部分仍然由老 系統(tǒng)去完成， 于是在已切換部分和未切換部分之間就出現(xiàn)了

22、如何銜接的問題，這 類接口是十分復(fù)雜的。因而，階段切換方式在較大系統(tǒng)使用較合適，當(dāng)系統(tǒng)較小 時(shí)不如用第二種方便。 試點(diǎn)切換方式。 試點(diǎn)是一個(gè)執(zhí)行了所有操作的試驗(yàn)系統(tǒng)，如一個(gè)部門或地 區(qū)分部。試點(diǎn)切換是指先在一個(gè)試點(diǎn)安裝運(yùn)行新系統(tǒng)，如果試點(diǎn)成功，可以采取 上述三種切換方法中的一種繼續(xù)逐漸推廣新系統(tǒng)。 這種切換方式時(shí)間短、 費(fèi)用低， 通過試點(diǎn)的成功切換，可大大增強(qiáng)系統(tǒng)用戶或管理者對(duì)新系統(tǒng)的信心。 無論一個(gè)系統(tǒng)采用何種切換方式， 都應(yīng)該保持系統(tǒng)的完整性， 或者說，系 統(tǒng)的切換結(jié)果應(yīng)當(dāng)是可靠的。因此，系統(tǒng)切換也存在著一個(gè)控制問題。在新老系統(tǒng)交替前， 必須為系統(tǒng)建立驗(yàn)證控制，如用戶應(yīng)掌握新老系統(tǒng)處理的全

23、部控制數(shù) 字記錄，用此來驗(yàn)證系統(tǒng)切換是否破壞了系統(tǒng)的完整性。12、簡述決策支持系統(tǒng)在現(xiàn)代組織中的應(yīng)用。答：決策支持系統(tǒng)是輔助決策者通過數(shù)據(jù)、模型和知識(shí)，以人機(jī)交互方式進(jìn)行半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)。它是管理信息系統(tǒng)(MIS)向更高一級(jí)發(fā)展而產(chǎn)生的先進(jìn)信息管理系統(tǒng)。它為決策者提供分析問題、建立模型、模擬決策過程和方案的環(huán)境，調(diào)用各種信息資源和分析工具，幫助決策者提高決策水平和質(zhì)量。DSS的概念是70年代提出的，并且在80年代獲得發(fā)展。它的產(chǎn)生基于以下原因：傳統(tǒng)的管理信息系統(tǒng)（MIS）沒有給企業(yè)帶來巨大的效益，人在管理中的積極作用要得到發(fā)揮； 人們對(duì)信息處理規(guī)律認(rèn)識(shí)提高，面對(duì)不斷變化的

24、環(huán)境需求，要求更高層次的系統(tǒng)來直接支持決策；計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)的發(fā)展為DSS提供了物質(zhì)基礎(chǔ)。決策支持系統(tǒng)已逐步擴(kuò)廣應(yīng)用于現(xiàn)代組織中的大、中、小型企業(yè)中的預(yù)算分析、預(yù)算與計(jì)劃、生產(chǎn)銷售、研究與開發(fā)等智能部門，并開始應(yīng)用于軍事決策、工程決策、區(qū)域開發(fā)等方面。13、簡述從MRP、閉環(huán)MRP、MRP到ERP發(fā)展歷程。答：物料需求計(jì)劃（Material Requirements Planning，簡記為MRP）理論是在解決訂貨點(diǎn)法的缺陷的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。它是20世紀(jì)60年代發(fā)展起來的一種計(jì)算物料需求量和需求時(shí)間的系統(tǒng)。隨著MRP應(yīng)用范圍的逐漸擴(kuò)大，MRP的局限性也日益顯現(xiàn)。MRP的運(yùn)行過程主要是物流的過程

25、，但生產(chǎn)的運(yùn)作過程，產(chǎn)品從原材料的投入到成品的產(chǎn)出過程都伴隨著企業(yè)資金的流通過程。并且資金的運(yùn)作會(huì)影響到生產(chǎn)的運(yùn)作，如采購計(jì)劃制定后，由于企業(yè)的資金短缺而無法按時(shí)完成，這樣就會(huì)影響到整個(gè)生產(chǎn)計(jì)劃的執(zhí)行。20世紀(jì)80年代發(fā)展起來的MRP同MRP的主要區(qū)別就是它運(yùn)用管理會(huì)計(jì)的概念，用貨幣形式說明了執(zhí)行企業(yè)物料計(jì)劃帶來的效益，實(shí)現(xiàn)物料信息同資金信息的集成。由物料需求計(jì)劃變?yōu)橹圃熨Y源計(jì)劃，英文為Manufacturing Resources Planning。由于字母的縮寫都為MRP，就將制造資源計(jì)劃命名為MRP，以示區(qū)別。ERP理論與系統(tǒng)是從MRP發(fā)展而來的。MRP僅能管理企業(yè)內(nèi)部資源的信息流，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的加速，企業(yè)與外部環(huán)境的關(guān)系越來越密切，MRP逐漸不能滿足需要，于是新的企業(yè)管理思想和軟件應(yīng)運(yùn)而生了。在MRP的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的企業(yè)資源計(jì)劃（Enterprise Resource Planning ,簡稱ERP）把原來的MRP拓為圍繞市場需求而建立的企業(yè)內(nèi)外部資源計(jì)劃系統(tǒng)。ERP突破了原來只管理企業(yè)內(nèi)部資源的方式，把客戶需求、企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營活動(dòng)以及供應(yīng)商的資源融合到一起，體現(xiàn)了完全按市場需求制造的經(jīng)營思想。ERP也打破了MRP只局限于傳統(tǒng)制造業(yè)的舊的觀念和