工廠營銷模式(共18頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上工廠營銷模式分析 時(shí)間：2012年4月目錄一、 中心企業(yè)在整個(gè)供應(yīng)鏈中的位置.03二、 供應(yīng)鏈中營銷的作用.04三、 影響供應(yīng)鏈營銷模式設(shè)計(jì)的因素.06四、 供應(yīng)鏈中營銷模式的分類以及各模式的分析.07（一）制造商存貨加直送（直運(yùn)）.07（二）在途并貨模式.09(三) 經(jīng)銷商存貨加承運(yùn)人交付.11（四）經(jīng)銷商存貨加到戶交付.13（五）制造商或者經(jīng)銷商存貨加顧客自提.15五、供應(yīng)鏈中各營銷模式的綜合績效對(duì)比.17一、 中心企業(yè)在整個(gè)供應(yīng)鏈中的位置中心企業(yè)指的就是本企業(yè)或者是參照企業(yè)。因?yàn)楣?yīng)鏈?zhǔn)菄@中心企業(yè)，通過對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)

2、品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。以一個(gè)顧客去沃爾瑪商場購買清潔劑為例子來說明中心企業(yè)與整個(gè)供應(yīng)鏈的關(guān)系。（圖中的沃爾瑪商場就是中心企業(yè)） 圖01 以下是中心企業(yè)在供應(yīng)鏈中的位置關(guān)系圖： 圖02二、 供應(yīng)鏈中營銷的作用一個(gè)企業(yè)致富的秘訣是開源節(jié)流，按照字面意思的理解就是開發(fā)水源，節(jié)約流水。用在一個(gè)企業(yè)運(yùn)作開源節(jié)流就是指：開源是增加新的經(jīng)營渠道和新經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)；節(jié)流就是企業(yè)內(nèi)部成本控制，減少或降低開支，總目標(biāo)是多盈利。站在宏觀的角度理解“一個(gè)企業(yè)除了銷售才是利潤，其它都是成本”。用圖例可以表示： 圖03

3、 圖04 從圖03與圖04，不難理解出圖中數(shù)字的含義：10表示的是企業(yè)的銷售額；9與8代表的是企業(yè)的成本；1與2代表的是企業(yè)的利潤；李踐博士在做企業(yè)培訓(xùn)的時(shí)候有句很經(jīng)典的話：“企業(yè)不賺錢就是犯罪，企業(yè)不盈利就是死亡”。上面的10-9=1,10-8=2,中的10就是開源，就是如何做好企業(yè)的市場營銷，如何創(chuàng)造客戶價(jià)值，如何打造自己的競爭力，如何建立自己的核心競爭地位，如何做好品質(zhì)服務(wù)，如何建立自己的團(tuán)隊(duì)是每個(gè)企業(yè)都在思考的問題，可見營銷在整個(gè)企業(yè)整個(gè)供應(yīng)鏈中都起著舉足輕重的作用。 圖05結(jié)合以上的圖03、圖04、圖05我們可以得知企業(yè)要想增加利潤就必須增加銷售額，降低企業(yè)的運(yùn)作成本： 圖06 圖0

4、7 圖08三、影響供應(yīng)鏈營銷模式設(shè)計(jì)的因素站在整個(gè)公司的層面，營銷模式的設(shè)計(jì)應(yīng)該從兩個(gè)方面來評(píng)：1、 被滿足的顧客需求；2、 滿足顧客需求的成本。因此，我們在比較不同的營銷模式的時(shí)候必須評(píng)估其模式對(duì)顧客的服務(wù)水平以及成本的影響。被滿足的顧客需求影響著公司的收入，連同成本一起決定著營銷模式的盈利能力。顧客的需求包含許多內(nèi)容，其中最能影響營銷模式的績效因素是：1、 響應(yīng)時(shí)間：指顧客收到訂貨多需要的時(shí)間；2、 產(chǎn)品多樣性：指該營銷模式能夠提供不同產(chǎn)品或配置的書目；3、 產(chǎn)品可獲性：指顧客下達(dá)訂單時(shí)產(chǎn)品有現(xiàn)貨的概率；4、 顧客體驗(yàn)：指顧客下達(dá)和接收訂單的容易程度，以及這種體驗(yàn)客戶客戶化的程度；5、 面

5、市時(shí)間：指一個(gè)新產(chǎn)品推廣到市場所需要的時(shí)間； 6、 訂單可視性：指顧客從下單到交付過程跟蹤他們訂單的能力；7、 可退貨性：指顧客退回不滿意產(chǎn)品的難易程度以及網(wǎng)絡(luò)處理這種退貨的能力；一般我們都會(huì)認(rèn)為在這些指標(biāo)上都追求最高的水平，然而在現(xiàn)實(shí)中不是這樣。舉例說明：在亞馬遜網(wǎng)上書店訂書的顧客通常比那些駕車到附近書店的顧客愿意為買同樣一本書 等待更長時(shí)間。相反，顧客在亞馬遜網(wǎng)能夠找到比附近書店更多樣的書。所以，亞馬遜顧客舍棄了快速的響應(yīng)時(shí)間，更愿意得到產(chǎn)品的多樣性。營銷模式如果定位在那些能夠容忍較長響應(yīng)時(shí)間的顧客上，可能只需要很少的供貨點(diǎn)，這些供貨點(diǎn)可以遠(yuǎn)離顧客。這樣公司能夠把專注點(diǎn)集中在增加每個(gè)供貨點(diǎn)

6、的能力上；相反營銷模式如果定位在在乎響應(yīng)時(shí)間的顧客上，公司需要把供貨點(diǎn)靠近顧客， 這樣公司必須擁有更多的供貨點(diǎn)，每個(gè)供貨點(diǎn)的能力相對(duì)較低，所以提高顧客的響應(yīng)度（即縮短顧客的響應(yīng)時(shí)間）將導(dǎo)致供貨點(diǎn)的增加。 圖09 四、供應(yīng)鏈中營銷模式的分類以及各模式的分析（一）制造商存貨加直送（直運(yùn)）一、概述工廠直運(yùn)模式是指產(chǎn)品直接從制造商（本企業(yè)）發(fā)送給最終顧客，而繞過零售商（零售商在這里的角色是接收訂單和啟動(dòng)交付的請(qǐng)求）。這種模式也成為直送（運(yùn)），即產(chǎn)品從制造商直接交付給顧客。在這種模式中信息流是從顧客經(jīng)零售商流到制造商，而產(chǎn)品流是直接由制造商交付給顧客。需要在零售商與制造商之間有以個(gè)很好的信息平臺(tái)，這樣即

7、使是庫存放在制造商那里，零售商業(yè)可以提供產(chǎn)品的可獲性給客戶。以下是該模式的示意圖 圖10二、優(yōu)缺點(diǎn)分析直銷模式的優(yōu)點(diǎn)：1、便于營銷行為的規(guī)范控制，信息傳遞及時(shí)準(zhǔn)確；2、直銷模式的優(yōu)點(diǎn)就是省去中間流通環(huán)節(jié)，減少成本開支，使最終用戶的購買費(fèi)用變得更低；3、能夠?qū)齑婕性谥圃焐蹋ū酒髽I(yè)）那里，制造商（本企業(yè)）可以將自己所供應(yīng)的零售商產(chǎn)生的需求聚集起來，這樣該模式就能夠用較低的庫存水平提供高水平的產(chǎn)品可獲性；4、在直接交付到顧客地點(diǎn)這個(gè)方面提供了以個(gè)很好的顧客體驗(yàn)；5、節(jié)約了促銷費(fèi)用，可以不用做廣告，僅需要少量的資料費(fèi)、組長費(fèi)和培訓(xùn)費(fèi)就可以把產(chǎn)品銷售出去；6、可以有效的杜絕假冒產(chǎn)品。直銷模式的缺點(diǎn)：

8、1、 運(yùn)營成本高（人員、物流系統(tǒng)的費(fèi)用高）；2、 要賺到錢就要不斷的推銷，不亂擴(kuò)大自己的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)與營銷能力，需要不亂的開發(fā)市場與客戶，前期花費(fèi)量大；3、 必須自己送貨，如果客戶的訂貨量比較小會(huì)導(dǎo)致運(yùn)輸費(fèi)用高于銷售額的情況出現(xiàn)；4、 容易囤貨、產(chǎn)生削價(jià)競爭；三、制造商存貨加直送的績效特征 1、成本因素 序號(hào)成本因素項(xiàng)目績效特征1庫存因?yàn)檎?，所以庫存水平較低；整合對(duì)于低需求量高價(jià)值的產(chǎn)品而言效益最好；如果產(chǎn)品客戶化定制可以在制造商那里延遲；效益將非常大。2運(yùn)輸因?yàn)榫嚯x增加和分開發(fā)運(yùn)，所以運(yùn)輸成本很高。3設(shè)施和搬運(yùn)因?yàn)檎?，所以設(shè)施的成本較低；如果制造商能夠管理好小批量發(fā)貨或者能直接從生產(chǎn)線發(fā)貨，

9、將能夠節(jié)省搬運(yùn)成本。4信息在信息設(shè)基礎(chǔ)施上需要相當(dāng)大的投資以使制造商和零售商有效整合起來。 表013、 服務(wù)因素序號(hào)服務(wù)因素項(xiàng)目績效特征1響應(yīng)時(shí)間因?yàn)榫嚯x增加并且訂單處理設(shè)計(jì)到兩個(gè)環(huán)節(jié)，所以響應(yīng)時(shí)間會(huì)偏長；響應(yīng)時(shí)間會(huì)隨產(chǎn)品而變化，所以收貨復(fù)雜。2產(chǎn)品多樣性容易提供高水平的產(chǎn)品多樣性。3產(chǎn)品可獲性因?yàn)樵谥圃焐烫幷?，所以容易提供高水平的產(chǎn)品可獲性。4顧客體驗(yàn)在該模式中顧客體驗(yàn)會(huì)非常好。5面市時(shí)間快、因?yàn)楫a(chǎn)品生產(chǎn)出來就能夠在市場上供應(yīng)。6訂單可視性較困難，但從客戶服務(wù)的角度而言又非常重要。7可退貨性實(shí)施起來比較困難，產(chǎn)生的費(fèi)用高。 表02（二）在途并貨模式一、概述純粹的直運(yùn)模式是將訂單所包含的每個(gè)

10、產(chǎn)品都直接從它的制造商發(fā)送到最終顧客。與直運(yùn)模式不同的就是，在途并貨的方式是將來自不同地點(diǎn)的訂單組合起來，使顧客只需要接受一次交付。在途并貨是指將多批的零件貨物都送至一個(gè)臨近顧客的地點(diǎn)的配送中心（這個(gè)配送中心可以是公司租的一個(gè)倉庫，也可以是一個(gè)貨運(yùn)中心，也可以是一個(gè)運(yùn)輸公司的指定的配送發(fā)貨地點(diǎn)），重新裝載上一貨車，然后以一次配送的方式交付給客戶。該模式中，零售商不承擔(dān)供貨的職能，只是負(fù)責(zé)接收客戶的訂單需求信息。 以下是該模式的示意圖： 圖11與直運(yùn)模式一樣，庫存整合和延遲產(chǎn)品客戶化定制的能力是在在途并貨模式的一個(gè)顯著優(yōu)勢。這種模式對(duì)于高價(jià)值，難以預(yù)測需求、尤其是產(chǎn)品客戶化定制可以延遲的產(chǎn)品而言

11、效益最大。在很多情況下，產(chǎn)品在交付給客戶之前都會(huì)在承運(yùn)人中心進(jìn)行合并，盡管所需要的溝通協(xié)調(diào)會(huì)增加，但是運(yùn)輸成本與直運(yùn)模式相比任然比較低。一個(gè)包括3個(gè)制造商產(chǎn)品的訂單在在途并貨模式下只需要1次顧客交付，而在直送模式下需要交付3次。較少的交付次數(shù)能夠節(jié)約運(yùn)輸成本并使收貨過程簡單。為了能夠在途并貨，需要在零售商與承運(yùn)商之間有個(gè)完善的信息基礎(chǔ)平臺(tái)。除了信息之外，零售商、制造商與承運(yùn)人之間的運(yùn)作還必須協(xié)調(diào)。所以與直運(yùn)模式相比，在途并貨模式的信息基礎(chǔ)設(shè)施投資費(fèi)用較高。二、優(yōu)缺點(diǎn)分析在途并貨模式的優(yōu)點(diǎn)：對(duì)制造商而言1、 可以獲得較低的運(yùn)輸費(fèi)用；2、 可以選擇更多的客戶路線，使目的地的范圍更廣；對(duì)于承運(yùn)商而言

12、：1、可以節(jié)省時(shí)間和工作；2、可以集中利用運(yùn)輸能力；3、可以節(jié)省開支以及避免付款的風(fēng)險(xiǎn)。在途并貨模式的缺：1、容易混貨；2、當(dāng)太多的供應(yīng)商供貨的時(shí)候，在途并貨的協(xié)調(diào)與實(shí)施會(huì)相對(duì)困難。三、在途并貨模式的績效特征 1、成本因素 序號(hào)成本因素項(xiàng)目績效特征1庫存與直送模式類似，使企業(yè)持有較少的庫存成本。2運(yùn)輸與直送模式相比，運(yùn)輸成本更低。3設(shè)施和搬運(yùn)承運(yùn)商的搬運(yùn)成本比直運(yùn)模式高，但顧客的收貨成本較低。4信息與直送模式相比其信息投資費(fèi)用較高。 表034、 服務(wù)因素序號(hào)服務(wù)因素項(xiàng)目績效特征1響應(yīng)時(shí)間與直送模式相比，響應(yīng)時(shí)間更高。2產(chǎn)品多樣性容易提供高水平的產(chǎn)品多樣性。3產(chǎn)品可獲性因?yàn)楫a(chǎn)品在承運(yùn)商處整合，所

13、以產(chǎn)品的可獲性高。4顧客體驗(yàn)因?yàn)轭櫩椭恍枰邮芤淮位蛘呱俅蔚慕桓?，因此比直送模式好?面市時(shí)間快、因?yàn)楫a(chǎn)品生產(chǎn)出來就能夠在市場上供應(yīng)，與直送模式類似。6訂單可視性較困難，與直送模式類似。7可退貨性實(shí)施起來比較困難，產(chǎn)生的費(fèi)用高，與直送模式類似。 表04（三）經(jīng)銷商存貨加承運(yùn)人交付一、概述經(jīng)銷商存貨加承運(yùn)人交付模式是指產(chǎn)品庫存不是由制造商存放在工廠，而是由經(jīng)銷商存放在中間倉庫，并使用承運(yùn)人將產(chǎn)品從中間倉庫運(yùn)送給最終顧客。在這種模式中經(jīng)銷商既接受產(chǎn)品流信息，又接受顧客訂單的信息，并整合訂單信息將顧客需求反映給制造商，制造商源源不斷的為經(jīng)銷商持續(xù)補(bǔ)貨。在這種模式中，制造商不直接對(duì)顧客，經(jīng)銷商就相當(dāng)于

14、是制造商的顧客，這樣對(duì)于制造商來說，需求信息的整合程度高。這里的承運(yùn)人非經(jīng)銷商自己，它是指第三方的運(yùn)輸責(zé)任人，可以是物流快遞公司，也可以是專門承包運(yùn)輸?shù)墓?。承運(yùn)人的工資結(jié)算全部與經(jīng)銷商對(duì)接，跟制造商沒有雇傭與被雇傭的關(guān)系。以下是該模式的示意圖： 圖12 相對(duì)于制造商存貨，經(jīng)銷商存貨模式需要以個(gè)較高的庫存量，因?yàn)榕c制造商相比，經(jīng)銷商的倉庫一般在低層面上聚集產(chǎn)品需求的不確定性。該模式的運(yùn)輸成本相對(duì)于制造商存貨來說較低，因?yàn)榻?jīng)銷商倉庫的產(chǎn)品可以采用一種經(jīng)濟(jì)的運(yùn)輸方式，比如整車裝運(yùn)。該模式對(duì)于暢銷產(chǎn)品而言運(yùn)輸成本很低，但是對(duì)于滯銷（滯銷是指市場的產(chǎn)品上因?yàn)橐恍┰虿皇芟M(fèi)者歡迎而導(dǎo)致銷售速度極慢。其

15、特征為：購買量為零；售價(jià)等于或低于成本；簡單再生產(chǎn)難以為繼）的產(chǎn)品是不適合的，這樣經(jīng)銷商的產(chǎn)品庫存周轉(zhuǎn)率會(huì)很低，會(huì)加大經(jīng)銷商的庫存量與庫存成本。 二、優(yōu)缺點(diǎn)分析經(jīng)銷商存貨加承運(yùn)人交付的優(yōu)點(diǎn)：1、對(duì)制造商而言，運(yùn)營成本與鋪市的費(fèi)用低；2、對(duì)于產(chǎn)品本身而言，市場進(jìn)入快，信息來源廣，制造企業(yè)可以利用經(jīng)銷渠道和零售經(jīng)驗(yàn)，迅速將產(chǎn)品推向市場，取得良好的時(shí)間效益； 3、擴(kuò)大的營銷渠道，拓展了市場，對(duì)市場的占有率有很重要的作用；4、產(chǎn)品訂單的整合度高，因?yàn)槭潜姸囝櫩偷挠唵涡畔⒌浇?jīng)銷商處集合，經(jīng)經(jīng)銷商整合信息后再給制造商顧客的總需求；5、產(chǎn)品的響應(yīng)性更好，因?yàn)榕c直運(yùn)模式相比較，該模式中經(jīng)銷商的倉庫更接近顧客地

16、點(diǎn)；6、制造企業(yè)不必設(shè)置從事進(jìn)出口業(yè)務(wù)的專門機(jī)構(gòu)或?qū)ｉT人員，可以節(jié)省人力、物力和財(cái)力，集中精力搞好生產(chǎn)。經(jīng)銷商存貨加承運(yùn)人交付的缺點(diǎn)：1、限制了制造企業(yè)在市場上的經(jīng)營銷售能力的擴(kuò)大；2、競爭的有序性較差，服務(wù)的品質(zhì)較低；3、使制造業(yè)對(duì)經(jīng)銷渠道的依賴性很強(qiáng)；4、需要有相對(duì)準(zhǔn)確的產(chǎn)品需求預(yù)測信息，如果預(yù)測信息不準(zhǔn)，就很容易產(chǎn)生牛鞭效應(yīng)（營銷過程中的需求變異放大現(xiàn)象被通俗地稱為“效應(yīng)”，指供應(yīng)鏈上的信息流從最終客戶向原始供應(yīng)商端傳遞時(shí)候，由于無法有效地實(shí)現(xiàn)信息的共享，使得信息扭曲而逐漸放大，導(dǎo)致了需求信息出現(xiàn)越來越大的波動(dòng)）。三、經(jīng)銷商存貨加承運(yùn)人交付的績效特征 1、成本因素序號(hào)成本因素項(xiàng)目績效特征

17、1庫存比制造商存貨模式的庫存水平高，但對(duì)于暢銷產(chǎn)品來講差別不大。2運(yùn)輸與直送模式相比較低，但是對(duì)于暢銷產(chǎn)品來講運(yùn)輸成本更顯著降低。3設(shè)施和搬運(yùn)與制造商存貨相比較高，但是對(duì)于滯銷產(chǎn)品來講差別會(huì)很大。4信息與直送模式相比，其信息的基礎(chǔ)設(shè)施更簡單。 表055、 服務(wù)因素序號(hào)服務(wù)因素項(xiàng)目績效特征1響應(yīng)時(shí)間與直送模式相比，響應(yīng)時(shí)間更快。2產(chǎn)品多樣性比直送模式的產(chǎn)品多樣性低。3產(chǎn)品可獲性要提供與制造商存貨方式相同的產(chǎn)品可獲性水平需要更高的成本。4顧客體驗(yàn)比制造商存貨加直送的模式好。5面市時(shí)間比制造商存貨加直送的模式的時(shí)間長。6訂單可視性比制造商存貨加直送的模式更容易、7可退貨性比制造商存貨加直送的模式更容

18、易。 表06（四）經(jīng)銷商存貨加到戶交付 一、概述經(jīng)銷商存貨加到戶交付模式是指產(chǎn)品訂單的需求信息從顧客到經(jīng)銷商處，經(jīng)銷商將產(chǎn)品整合需求信息提供給制造商，制造商源源不斷的為經(jīng)銷商持續(xù)補(bǔ)貨。產(chǎn)品訂單信息流與上面的第三種零售商存貨加承運(yùn)人交付模式類似，但也存在不同之處，在該模式中，產(chǎn)品流從制造商處到經(jīng)銷商后，需要經(jīng)銷商自己將產(chǎn)品運(yùn)輸發(fā)送給相關(guān)的客戶。與第三種模式相比，該模式需要經(jīng)銷商的倉庫更加靠近顧客，假設(shè)在到戶交付的模式下服務(wù)的范圍有限，與承運(yùn)人交付的方式相比，到戶交付方式需要更多的倉庫。到戶交付模式與其它的營銷模式相比其庫存水平較高，從庫存的角度來看，此模式適用于相對(duì)暢銷的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品的分散化不

19、會(huì)導(dǎo)致庫存水平的顯著增加。在所有的營銷模式當(dāng)中，到戶交付模式的運(yùn)輸成本最高。這是因?yàn)榕c承運(yùn)人交付模式相比，承認(rèn)人可以整合許多經(jīng)銷商與零售商的交貨信息，從而比試圖實(shí)施到戶交付的經(jīng)銷商獲得更好的規(guī)模經(jīng)濟(jì)（規(guī)模經(jīng)濟(jì)(economics of scale)又稱“規(guī)模利益”(scale merit)，指在一定科技水平下的擴(kuò)大，使下降的趨勢，即長期費(fèi)用呈下降趨勢）。以下是該模式的示意圖： 圖13 二、優(yōu)缺點(diǎn)分析經(jīng)銷商存貨加到戶交付的優(yōu)點(diǎn)：1、與承運(yùn)交付模式一樣對(duì)制造商而言，運(yùn)營成本與鋪市的費(fèi)用低；2、對(duì)于產(chǎn)品本身而言，市場進(jìn)入快，信息來源廣，制造企業(yè)可以利用經(jīng)銷渠道和零售經(jīng)驗(yàn)，迅速將產(chǎn)品推向市場，取得良好

20、的時(shí)間效益； 3、擴(kuò)大的營銷渠道，拓展了市場，對(duì)市場的占有率有很重要的作用；4、產(chǎn)品訂單的整合度高，因?yàn)槭潜姸囝櫩偷挠唵涡畔⒌浇?jīng)銷商處集合，經(jīng)經(jīng)銷商整合信息后再給制造商顧客的總需求；5、產(chǎn)品的響應(yīng)性更好，因?yàn)榕c其它模式相比較，該模式中經(jīng)銷商的倉庫更接近顧客地點(diǎn)；6、制造企業(yè)不必設(shè)置從事進(jìn)出口業(yè)務(wù)的專門機(jī)構(gòu)或?qū)ｉT人員，可以節(jié)省人力、物力和財(cái)力，集中精力搞好生產(chǎn)；7、與直送模式一樣，產(chǎn)品的可退貨性較高，因?yàn)橥素浛梢杂羞\(yùn)輸人員直接帶回來；經(jīng)銷商存貨加到戶交付的缺點(diǎn)：1、與承運(yùn)交付模式一樣，限制了制造企業(yè)在市場上的經(jīng)營銷售能力的擴(kuò)大；2、競爭的有序性較差，服務(wù)的品質(zhì)較低；3、使制造業(yè)對(duì)經(jīng)銷渠道的依賴性

21、很強(qiáng)；4、需要有相對(duì)準(zhǔn)確的產(chǎn)品需求預(yù)測信息，如果預(yù)測信息不準(zhǔn)，就很容易產(chǎn)生牛鞭效應(yīng)。因?yàn)樵诔羞\(yùn)模式與到戶交付模式中顧客的需求不是直接到制造商，而是經(jīng)過了經(jīng)銷商一環(huán)節(jié)；5、需要有較強(qiáng)的物流規(guī)劃，否則物流運(yùn)輸成本會(huì)很高，增加了管理的難度。三、經(jīng)銷商存貨加承運(yùn)人交付的績效特征 1、成本因素序號(hào)成本因素項(xiàng)目績效特征1庫存與經(jīng)銷商存貨承運(yùn)人交付的模式相比，庫存水平較高。2運(yùn)輸比任何一種營銷模式的運(yùn)輸成本都高。3設(shè)施和搬運(yùn)比制造商存貨和經(jīng)銷商存貨加承運(yùn)人交付模式的設(shè)施成本高，但是比零售店的成本低。4信息與直送模式相比，其信息的基礎(chǔ)設(shè)施更簡單，與經(jīng)銷商存貨承運(yùn)人交付模式的信息成本類似。 表076、 服務(wù)因素

22、序號(hào)服務(wù)因素項(xiàng)目績效特征1響應(yīng)時(shí)間響應(yīng)時(shí)間更快，大部分可以當(dāng)天或者第二天交付。2產(chǎn)品多樣性比經(jīng)銷商存貨承運(yùn)人交付模式低，但是比零售店的模式高。3產(chǎn)品可獲性除了比零售店低，比其它營銷模式的產(chǎn)品可獲性都高。4顧客體驗(yàn)非常好、尤其是對(duì)大體積的產(chǎn)品。5面市時(shí)間比經(jīng)銷商存貨承運(yùn)人交付模式的時(shí)間略長。6訂單可視性難度小，比制造商存貨與承運(yùn)人交付模式更容易實(shí)施。7可退貨性比其它模式容易，但是比零售店模式難費(fèi)用高。 表08（五）制造商或者經(jīng)銷商存貨加顧客自提一、概述在這種模式下，存貨存儲(chǔ)在制造商或者經(jīng)銷商的倉庫，而顧客通常通過在線或者電話下單，然后到指定的提貨點(diǎn)領(lǐng)取他們所訂購的產(chǎn)品。當(dāng)顧客需要的時(shí)候，訂貨會(huì)從

23、存貨處發(fā)運(yùn)到提貨點(diǎn)。在這種模式中，它允許顧客在一個(gè)指定的地點(diǎn)提取在線的訂貨。在該模式中訂單信息流從顧客直接到零售商，零售商將顧客需求反饋給制造商。產(chǎn)品流是制造商生產(chǎn)出來后將產(chǎn)品發(fā)運(yùn)至越庫分銷中心，由分銷中心將集中的產(chǎn)品按照顧客區(qū)域運(yùn)輸?shù)较鄳?yīng)區(qū)域的提貨點(diǎn)。然后由顧客自己到指定的提貨點(diǎn)提取訂貨。與其它模式不一樣的是該模式中存在顧客流，而顧客流是分區(qū)域的。以下是該模式的示意圖： 圖14圖14中的越庫是指：從收貨過程直接“流動(dòng)”到出貨過程，穿過，其間用最少的搬運(yùn)和存儲(chǔ)作業(yè)，減少了收貨到發(fā)貨的時(shí)間，降低了倉庫存儲(chǔ)空間的占用。同時(shí)也降低了貨物的保管成本。越庫的好處包括： 1、能夠在一天內(nèi)確定高需求量的商品

24、，以便為關(guān)鍵客戶執(zhí)行此類商品訂單；2、能夠通過對(duì)數(shù)據(jù)和優(yōu)先順序進(jìn)行管理來控制出貨訂單的履行情況 ；3、商品需求可以有選擇性地釘住特定的采購訂單或工作訂單。二、優(yōu)缺點(diǎn)分析制造商或者經(jīng)銷商存貨加顧客自提模式的優(yōu)點(diǎn)：1、通過制造商與經(jīng)銷商存貨的整合可使庫存水平降低；2、擴(kuò)大的營銷渠道，拓展了市場，對(duì)市場的占有率有很重要的作用；3、產(chǎn)品的響應(yīng)性更好，因?yàn)榕c其它模式相比較，該模式中提貨的地點(diǎn)需要更接近顧客地點(diǎn)；4、運(yùn)輸成本低；5、增加在線訂單提高訂單利用率；6、能夠降低交付成本，擴(kuò)展所消費(fèi)的產(chǎn)品以及在線所服務(wù)的顧客的范疇；制造商或者經(jīng)銷商存貨加顧客自提模式的缺點(diǎn)：1、 在提貨點(diǎn)所增加的處理成本較高；2、 提貨點(diǎn)的搬運(yùn)成本高；3、 產(chǎn)品的可退貨性處理程序復(fù)雜。 三、制造商或者經(jīng)銷商存貨加顧客自提的績效分析 1、成本因素序號(hào)成本因素項(xiàng)目績效特征1庫存庫存水平取決于庫存的位置。2運(yùn)輸比承運(yùn)人交付的模式