基層干部如何做好管理

1、整理ppt整理ppt企業(yè)發(fā)展過程 壯年期 成長期 變革與企業(yè)文化 制度與人才初生期技術(shù)與機運整理ppt企業(yè)發(fā)展競爭優(yōu)勢 農(nóng)業(yè)時代 土地與人力 工商時代 E-時代 技術(shù)與資金 人才與信息 整理ppt 天底下最難的兩件事： 改變別人的想法(理念) 將別人口袋的錢變成您的錢(利潤) 整理ppt 認(rèn)知 理念 行動 文化 命運 整理ppt2121世紀(jì)大中國經(jīng)濟展望世紀(jì)大中國經(jīng)濟展望企業(yè)應(yīng)有的覺醒企業(yè)應(yīng)有的覺醒大中國經(jīng)濟平穩(wěn)發(fā)展,供應(yīng)鏈模式儼然成型內(nèi)地經(jīng)濟平衡沿海經(jīng)濟,產(chǎn)業(yè)資源加速流通服務(wù)及金融行業(yè)的興起,帶動全面經(jīng)濟效益WTO入關(guān),面對國際競爭,產(chǎn)業(yè)投入質(zhì)量管理 企業(yè)股份制改造,實現(xiàn)管理與國際市場接軌

2、生產(chǎn)五大要素自由流通,全靠統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)模式企業(yè)員工依循制度,完全杜絕人為拍馬逢迎緩慢成長 V.S. 爆炸成型整理ppt由過去歷史來看企業(yè)由過去歷史來看企業(yè)v中國企業(yè)平均壽命6.57歲,民營企業(yè)僅有2.9歲,而世界500大企業(yè)平均壽命50歲v不知 “生意“ 內(nèi)涵?v只顧眼前利潤,忽略企業(yè)生存之道v毫無 “三分技術(shù),七分管理” 的理念v高壓政策謂之 “管理” ?成也管理,敗也管理 整理ppt n降低管理成本n提升產(chǎn)品質(zhì)量 n達(dá)到客戶滿意 n企業(yè)持續(xù)改善 永續(xù)經(jīng)營永續(xù)經(jīng)營由管理學(xué)角度看21世紀(jì)企業(yè)追求的愿景整理pptWhere is Money？n售價(P)=成本(C)+利潤(B) 120=100+20

3、 成本主義 獨占性產(chǎn)品n利潤=售價-成本 10=100-90 售價主義 取決于市場機能n成本=售價-利潤 80=100-20 利潤主義 買方市場 推動企業(yè)改革的原動力整理ppt21世紀(jì)企業(yè)經(jīng)營趨勢 落實國際質(zhì)量落實國際質(zhì)量, , 環(huán)境安全與健康環(huán)境安全與健康 擬擬定策略方針定策略方針, , 強化總目標(biāo)管理強化總目標(biāo)管理 重視企業(yè)文化重視企業(yè)文化, , 創(chuàng)造百年的績業(yè)創(chuàng)造百年的績業(yè) 勵行知識管理勵行知識管理, , 以人為本的管理以人為本的管理 投入企業(yè)投入企業(yè)e-e-化化, , 改善成本與績效改善成本與績效 推動策略聯(lián)盟推動策略聯(lián)盟, , 整合供應(yīng)鏈管理整合供應(yīng)鏈管理 強化過程管理強化過程管理,

4、 , 提高生產(chǎn)總效益提高生產(chǎn)總效益 宣導(dǎo)危機意識宣導(dǎo)危機意識, , 持續(xù)改善立深基持續(xù)改善立深基整理ppt中國企業(yè)發(fā)展過程的門檻中國企業(yè)發(fā)展過程的門檻技術(shù)創(chuàng)新(0-100萬)行銷網(wǎng)絡(luò)(100-3000萬)管理務(wù)實(3000萬-1億)觀念更新(1-10億)戰(zhàn)略運用(10-50億)企業(yè)文化(50億以上)整理ppt目前企業(yè)所面臨的經(jīng)營壓力n樣多量少n利潤愈來愈薄n產(chǎn)能無法發(fā)揮效率n質(zhì)量問題層出不窮n成本下降壓力沉重n客戶需求變化太快n產(chǎn)品壽命急劇縮短n國際化趨勢日益明顯整理ppt質(zhì)量、成本與產(chǎn)能 質(zhì)量成本產(chǎn)能整理ppt管理的盲點 n培訓(xùn)不足n缺乏客戶導(dǎo)向意識n差不多的致命觀念(內(nèi)部客戶)n自以為是n

5、缺乏過程導(dǎo)向n缺乏系統(tǒng)管理概念n缺乏危機意識n缺乏持續(xù)改善的機制n缺乏質(zhì)量成本概念n缺乏問題分析與解決的技巧n缺乏質(zhì)量技術(shù)整理ppt全面經(jīng)營管理 全面經(jīng)營管理產(chǎn)銷人發(fā)財整理ppt全面經(jīng)營管理 產(chǎn)生產(chǎn)管理物控:採購 倉儲 物流時控:生產(chǎn)計劃產(chǎn)控:管制 基礎(chǔ)建設(shè) 環(huán)境 質(zhì)量管理質(zhì)量技術(shù)質(zhì)量成本質(zhì)量意識供應(yīng)商管理供應(yīng)商績效評核供應(yīng)商評估與選擇整理ppt全面經(jīng)營管理 銷服務(wù)意識行銷策略行銷網(wǎng)路客戶關(guān)係管理形象管理銷售商管理整理ppt全面經(jīng)營管理 人育才用才職漄規(guī)劃激勵制度授權(quán)管理績效考核整理ppt全面經(jīng)營管理 發(fā)設(shè)計管制創(chuàng)新意識工藝提昇週期縮短流程再造整理ppt全面經(jīng)營管理 財預(yù)算制度成本管理有效節(jié)稅

6、投資計畫資金流動整理ppt何謂管理? 管理管理是在一組織中，運用是在一組織中，運用系統(tǒng)的方法，透過系統(tǒng)的方法，透過策劃、組織、策劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制等程序，以達(dá)等程序，以達(dá)到組織總體的目標(biāo)。到組織總體的目標(biāo)。整理ppt策策 劃劃n為了達(dá)成未來的目標(biāo)，預(yù)先安排的程序、為了達(dá)成未來的目標(biāo)，預(yù)先安排的程序、步驟、方法這就是策劃步驟、方法這就是策劃n掌握掌握5W2H5W2H的重點的重點 Why- Why- 為什么？為什么？ What- What- 做什么？做什么？ Where- Where-在那里做？在那里做？ When- When- 何時做？何時做？ Who- Who- 誰來做

7、？誰來做？ How to do- How to do-如何做？如何做？ How much- How much-需多少資源？需多少資源？整理ppt組組 織織 統(tǒng)一指揮體系統(tǒng)一指揮體系 管理適合運作管理適合運作 溝通協(xié)調(diào)功能溝通協(xié)調(diào)功能 充分授權(quán)運作充分授權(quán)運作 職位權(quán)責(zé)分配職位權(quán)責(zé)分配 整理ppt人人 事事 培培 訓(xùn)訓(xùn)n選、選、訓(xùn)訓(xùn)、留、留、用用n訓(xùn)練的動機、目的、時機、方式、訓(xùn)練的動機、目的、時機、方式、有效性評核、落實、改善有效性評核、落實、改善n讓知識變成企業(yè)成長的動力讓知識變成企業(yè)成長的動力整理ppt領(lǐng)領(lǐng) 導(dǎo)導(dǎo)n 溝通、協(xié)調(diào)、談判、裁決溝通、協(xié)調(diào)、談判、裁決n 引導(dǎo)、激勵、錦上添花引導(dǎo)、

8、激勵、錦上添花n 規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化整理ppt管管 制制執(zhí)行執(zhí)行 策劃策劃 成果成果管管 制制正確正確 yes矯正預(yù)防矯正預(yù)防NONOYes整理ppt管管 制制 的的 循循 環(huán)環(huán) 責(zé)任分配責(zé)任分配 過程掌握過程掌握 差異分析差異分析 糾正回饋糾正回饋 PDCA原因分析原因分析 現(xiàn)狀掌握現(xiàn)狀掌握 目標(biāo)確定目標(biāo)確定 擬定方案擬定方案 教導(dǎo)說明教導(dǎo)說明 任務(wù)分派任務(wù)分派 貫徹執(zhí)行貫徹執(zhí)行 障礙排除障礙排除 進度確認(rèn)進度確認(rèn) 成果掌控成果掌控 問題分析問題分析 經(jīng)驗累積經(jīng)驗累積 新問題新問題 標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化 矯正預(yù)防矯正預(yù)防 獎勵懲罰獎勵懲罰 整理ppt管理是什么?n執(zhí)行組織的特定目的與使命n

9、使工作有生產(chǎn)力并讓員工有成就感n經(jīng)營社會影響力及社會責(zé)任整理ppt管理的基本理念n是觀念而非技術(shù), 自由而非控制n是實務(wù)而非理論, 績效而非潛能n是責(zé)任而非權(quán)力, 貢獻而非升遷n是機會而非問題, 簡單而非復(fù)雜整理ppt系統(tǒng)方法戴明博士“企業(yè)內(nèi)部的問題95%來自系統(tǒng)面”nP(計劃) 每天作最重要的六件事nD(實施)nC(查檢)nA(行動) 每天進步一點點整理ppt成功的秘訣 成功 = 意愿 x 方法 x 行動 差不多先生 差不多小姐整理pptCS經(jīng)營法客戶佔有率取代市場佔有率20/80原則1:25:8:1滿意 + 驚喜整理ppt改善的六大方向 n技術(shù)水平的提升 運用新技術(shù)改善產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量 選擇

10、技術(shù)層面較高的技術(shù)來提高競爭優(yōu)勢 借重外來資源整理ppt改善的六大方向 n管理水平的提升 管理是企業(yè)的成敗關(guān)鍵 管理必須量身訂作 管理必須持續(xù)有恒 整理ppt改善的六大方向 n人才水平的提升 人才是企業(yè)最寶貴的資源 培養(yǎng)人才，善用人才 創(chuàng)造員工的凝聚力整理ppt改善的六大方向 n規(guī)模水平的提升優(yōu)化資源運用，企業(yè)流程再造，講求經(jīng)濟效益適應(yīng)市場需要的經(jīng)濟規(guī)模提供客戶經(jīng)濟價值的規(guī)模整理ppt改善的六大方向 n開放水平的提升立足本地，放眼世界吸收外來資源善用投資環(huán)境與機運整理ppt改善的六大方向 n服務(wù)水平的提升產(chǎn)品再好，都無法取代低劣的服務(wù)質(zhì)量強化企業(yè)服務(wù)意識才是當(dāng)務(wù)之急整理ppt 創(chuàng)新的人力企業(yè)創(chuàng)

11、新的能力企業(yè)的成功整理ppt 干部管理實務(wù) 整理ppt Q Q 品質(zhì)品質(zhì) C C 成本成本 D D 交期交期 P P 效率效率 S S 安全安全 M M 士氣士氣管理的目標(biāo)管理的目標(biāo) 整理ppt管理的五大要素管理的五大要素v 人力人力v 機器設(shè)備機器設(shè)備v 材料材料v 方法方法v 環(huán)境環(huán)境整理ppt管理資源、目標(biāo)與項目管理資源、目標(biāo)與項目 資源資源目標(biāo)目標(biāo)人力人力設(shè)備設(shè)備材料材料方法方法環(huán)境環(huán)境目標(biāo)管理目標(biāo)管理項目項目品質(zhì)品質(zhì)品質(zhì)管理品質(zhì)管理成本成本成本管理成本管理交期交期生產(chǎn)管理生產(chǎn)管理效率效率效率管理效率管理安全安全安全管理安全管理士氣士氣全員參與全員參與管理管理資源項目資源項目管理管理人

12、力資源人力資源管理管理設(shè)備管理設(shè)備管理材料材料, ,供供商管理商管理研發(fā)研發(fā), ,技技術(shù)管理術(shù)管理5S活動活動 客客 戶戶 滿滿 意意整理ppt中國企業(yè)存在管理上的問題中國企業(yè)存在管理上的問題 不放心不放心不稱心不稱心 不熱心不熱心 經(jīng)營層經(jīng)營層 管理層管理層 基層基層 整理ppt幹部管理上的心態(tài)問題幹部管理上的心態(tài)問題 不知不知不能不能 不願意不願意 整理ppt干部的定位與價值干部的定位與價值q定義定義- - 使使命、任務(wù)、任用標(biāo)準(zhǔn)命、任務(wù)、任用標(biāo)準(zhǔn)q自我角色的認(rèn)知自我角色的認(rèn)知 企業(yè)、主管、作業(yè)員、企業(yè)、主管、作業(yè)員、其它中間干部其它中間干部q對企業(yè)的態(tài)度認(rèn)知對企業(yè)的態(tài)度認(rèn)知 q不要做三等

13、人：等下班、等領(lǐng)薪、等退休不要做三等人：等下班、等領(lǐng)薪、等退休整理ppt中間干部的地位與功能中間干部的地位與功能 是企業(yè)最小的營利單位是企業(yè)最小的營利單位 是企業(yè)最基層管理單位是企業(yè)最基層管理單位 是生產(chǎn)流程的銜接單位是生產(chǎn)流程的銜接單位 是提高員工素質(zhì)的場所是提高員工素質(zhì)的場所 是激勵創(chuàng)意解決問題的團隊是激勵創(chuàng)意解決問題的團隊 整理ppt再忙，也要溝通再忙，也要溝通 三要三要 三不要三不要 要說贊美與鼓勵的話要說贊美與鼓勵的話 不要說沒有標(biāo)準(zhǔn)的話不要說沒有標(biāo)準(zhǔn)的話 要說感激與幽默的話要說感激與幽默的話 不要說沒有依據(jù)的話不要說沒有依據(jù)的話 與人格有關(guān)的話要常說與人格有關(guān)的話要常說 情緒不好時

14、不要說話情緒不好時不要說話溝通三原則溝通三原則 : 先聽後說先聽後說 ; 歡迎不同的意見歡迎不同的意見; 感謝別人的建議感謝別人的建議整理ppt肯定自己肯定自己, ,否定別人否定別人; ;自高自大自高自大, ,目中無人目中無人否定自己否定自己, ,肯定自己肯定自己; ;缺乏自信缺乏自信, ,悲觀盲從悲觀盲從否定自己否定自己, ,否定別人否定別人; ;沒有目標(biāo)沒有目標(biāo), ,沒有希望沒有希望肯定自己肯定自己, ,肯定別人肯定別人; ;互相鼓勵互相鼓勵, ,相得益彰相得益彰管理者是來解決問題的管理者是來解決問題的,不要成為問題的一部不要成為問題的一部分分整理ppt管理干部角色未來的趨勢n組織扁平化n

15、策略聯(lián)盟(外包)n國際化n知識經(jīng)濟與新技術(shù)創(chuàng)新n過程改造n團隊管理n因應(yīng)快速變革n建立企業(yè)文化整理ppt管理干部角色應(yīng)有的轉(zhuǎn)變n控制與命令 指導(dǎo)與授權(quán)n一致性 重視多樣性n由上而下的開展 最低層次來制定決策n狹義的崗位描述 寬廣的作業(yè)設(shè)計n領(lǐng)導(dǎo)團隊 團隊自我領(lǐng)導(dǎo)n藉由晉升方式獎勵 安排發(fā)展性的職務(wù)n侷限國內(nèi) 放眼國際n運用權(quán)力 運用影響力n抵制變化 領(lǐng)導(dǎo)變化整理ppt如何留住人才n不吝投資n平庸之才造成長期成本與問題 缺乏獨立性 無法負(fù)責(zé)帶領(lǐng)新人n吸引與留住人才的要素 學(xué)習(xí)的機會 資歷發(fā)展的選擇機會n有效的績效管理與回饋制度n和睦處理離職人才n需要指導(dǎo)而非控管整理ppt為何員工無法落實任務(wù)n不

16、知如何處理 培訓(xùn)n因某事或某人使他無法安心工作 探究原因n不原意 理念灌輸整理ppt員工在工作中最需要?n希望在有效的管理人員下工作n能夠自己思考問題 生存n能夠了解自己工作的最終目的n希望被指派的工作是符合興趣的 安全整理ppt員工在工作中最需要?n希望充分掌握相關(guān)的信息n希望表達(dá)自己的意見 溝通n希望被尊重n希望得到肯定 榮譽感整理ppt員工在工作中最需要?n希望富有挑戰(zhàn)的工作n希望有進修機會會 自我實現(xiàn)整理ppt生產(chǎn)現(xiàn)場的使命生產(chǎn)現(xiàn)場的使命 生產(chǎn)計劃的完成產(chǎn)品品質(zhì)的維持和提高水準(zhǔn)遵守貨期和縮短貨期標(biāo)準(zhǔn)成本的維持和降低成本機械設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)和保養(yǎng)點檢5S（整理、整頓、清掃、清潔、教養(yǎng)）的徹

17、底性勞動災(zāi)害的防止整理ppt不稱職的管理者會導(dǎo)致不稱職的管理者會導(dǎo)致 工作現(xiàn)場的規(guī)律混亂 生產(chǎn)計劃延誤 現(xiàn)場使用的設(shè)備故障頻繁 視品質(zhì)不良為常態(tài)，不知如何采取再次發(fā)生的對策 無法早期發(fā)現(xiàn)交貨期延誤，又不能迅速地采取挽救對策 作業(yè)無法改善, 降低不了成本 作業(yè)人員缺乏教育和訓(xùn)練，人才出現(xiàn)斷層 發(fā)生勞動或工安事故，成本提高, 效率降低 作業(yè)者無成就感 企業(yè)的總體效益低落整理ppt無能管理者的特質(zhì)？無能管理者的特質(zhì)？ 1.品行不佳 （a）爭強好鬥 （b）說謊 （c）品行低劣 （d）怨天尤人，專打小報告 （e）做事不盡責(zé) 整理ppt無能管理者的特質(zhì)？無能管理者的特質(zhì)？ 2.工作能力不足 （a）工作報告

18、不會寫 （b）不會擬訂工作計劃 （c）計劃延誤, 不知采取補救措施 （d）毫無目標(biāo)與指標(biāo)管理概念 （e）不知如何改善工作 （f）不會(想, 知)教育屬下 整理ppt無能管理者的特質(zhì)？無能管理者的特質(zhì)？ 3.用才不當(dāng) （a）職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)不明確 （b）任命能力不足者 （c）明知無能但沒人可接替 4.培訓(xùn)不足 （a）缺乏培訓(xùn)程序 （b）沒進行教育就任命了整理ppt無能管理者的特質(zhì)？無能管理者的特質(zhì)？ 5.理念不夠 （a）沒有正確的認(rèn)知和自覺性 （b）孤芳自賞, 自以為是 （c）沒有學(xué)習(xí)的欲望 6.上司不負(fù)責(zé)和指導(dǎo)不足 （a）放任無能監(jiān)督者 （b）上司的指導(dǎo)不足整理ppt導(dǎo)致企業(yè)滅亡的過程導(dǎo)致企業(yè)滅亡的過

19、程 工作情緒低落，得不到企業(yè)員工的信賴 溝通協(xié)調(diào)失當(dāng)，無法落實要求 管理者對現(xiàn)場監(jiān)督工作不盡責(zé) 出現(xiàn)異常的情況不負(fù)責(zé)任 生產(chǎn)計劃嚴(yán)重拖延 企業(yè)利潤下滑整理ppt管理者的責(zé)任管理者的責(zé)任 （1 1）對現(xiàn)場的管理者者來說，對生產(chǎn)現(xiàn)場的狀態(tài)）對現(xiàn)場的管理者者來說，對生產(chǎn)現(xiàn)場的狀態(tài) 和生產(chǎn)活動的結(jié)果，負(fù)有全部的責(zé)任。和生產(chǎn)活動的結(jié)果，負(fù)有全部的責(zé)任。（2 2）管理者的責(zé)任事項是什么？）管理者的責(zé)任事項是什么？ 管理自己的責(zé)任范圍 （a）制定生產(chǎn)計劃 （b）做好使用材料、零部件的準(zhǔn)備工作 （c）使用的機械、裝置、專用工具和一般性工具的準(zhǔn)備 （d）恰當(dāng)?shù)呐渲米鳂I(yè)者 （e）作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化 （f）生產(chǎn)進度的把握

20、和交貨期的管理整理ppt管理者的責(zé)任管理者的責(zé)任（g）作業(yè)環(huán)境的維持、提高 環(huán)境污染防治 健康與安全 （h）對品質(zhì)、交貨期、成本、設(shè)備等的對策（i）生產(chǎn)業(yè)績的評價和提高（j）作業(yè)改善的指導(dǎo)（k）維持人際關(guān)系良好運行整理ppt管理者的責(zé)任管理者的責(zé)任向其他部門或經(jīng)營者呈報意見 （a）工作現(xiàn)場的組織以及生產(chǎn)系統(tǒng)的整體改善 （b）新產(chǎn)品的開發(fā) （c）開拓新顧客 （d）做成工廠內(nèi)使用的規(guī)格 （e）QC工程表、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書的更改 （f）以前使用的QC工程表、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書的更改整理ppt管理者的責(zé)任管理者的責(zé)任（g）為提高產(chǎn)量而進行的設(shè)計變更或規(guī)格書的更改（h）為提高生產(chǎn)性導(dǎo)入新設(shè)備或舊設(shè)備的修理、改造（i）

21、為提高產(chǎn)量而進行的材料、部品規(guī)格的更改（j）對有能力的人加薪、進級（k）從外部搜尋有能力的人才（l）努力開發(fā)優(yōu)良的協(xié)力工廠，善用協(xié)力工廠的專門 技術(shù)和節(jié)約公司的人力資源整理ppt管理者的責(zé)任管理者的責(zé)任（1 1）中間管理者的位置）中間管理者的位置 承上啟下 工作的落實者 充分認(rèn)識自己的定位，依據(jù)上司的期待來展開企業(yè)活動， 從而創(chuàng)造附加價值。（2 2）在企業(yè)內(nèi)部管理者和上司之間的關(guān)系）在企業(yè)內(nèi)部管理者和上司之間的關(guān)系 上司給管理者的方針，由管理者使之具體化后，發(fā)出實行 的命令 定期返饋上司 整理ppt管理者的責(zé)任管理者的責(zé)任 上司對管理者業(yè)績進行評價 管理者為上司作補充（3 3）在工作現(xiàn)場的管理

22、者）在工作現(xiàn)場的管理者 管理者是通過作業(yè)員來開展工作 管理者與作業(yè)者關(guān)系最密切 管理者的指導(dǎo)能力決定生產(chǎn)現(xiàn)場的業(yè)績整理ppt管理者的責(zé)任管理者的責(zé)任（4 4）管理者如何開展工作？）管理者如何開展工作？ 管理者被上下“包圍”的時候 （a）有以下的原因（理由）時,不可以盲從 （1）上司所說的事情不理解（理由不清楚） （2）上司所說的事做不到（明知道做不到的事情） （3）接受不了的指示（不理解的指示） （4）對不理解的事情，認(rèn)為是上司的指示就原樣傳達(dá) 給作業(yè)者是一個不負(fù)責(zé)的態(tài)度 整理ppt管理者的責(zé)任管理者的責(zé)任 （b）現(xiàn)場作業(yè)員的生產(chǎn)狀況報告和意見 （1）按管理者的指示去做，安全上不合適 （2）用

23、指示的作業(yè)方法不能維持正常的品質(zhì) （3）用指示的作業(yè)方法不能確保及時交貨 （4）材料、設(shè)備、治工具有故障不能作業(yè) （5）做不到的事要強行進行時，不知如何去做整理ppt管理者的責(zé)任管理者的責(zé)任成為夾心餅時的處理方法 （a）不能理解上司所說的事情應(yīng)努力去溝通 、努力 尋找雙方的妥協(xié)點。（會失去作業(yè)員的信賴）。 （b）如僅是稍微一點不合理，可以說： “做一做，試一試看?！?（c）把知道不合理、做不到而接受的事情，用自己的 語言對屬下進行說明，不把責(zé)任推給上司整理ppt管理者的責(zé)任管理者的責(zé)任（d）屬下的意見或建議，采取以下的處理方式 （1）理解所說的內(nèi)容 （2）如果無任怎樣去理解都認(rèn)為不行，就明確說

24、明其理 由，并明確說：“不行！” （3）只是一點點勉強，可說“試一試，結(jié)果由我負(fù)責(zé)” （4）把屬下的意見和狀況向上司報告 （5）對屬下自私的意見和要求，不要馬上回答，過 23天后，回答說“這是不好的行為 ” 。整理ppt基層幹部應(yīng)具有的特質(zhì)n專業(yè)能力n目標(biāo)管理能力n組織能力n人際關(guān)係能力n傾聽的藝術(shù)n學(xué)習(xí)幽默n激勵員工n指導(dǎo)員工n培養(yǎng)員工n情緒管理能力n自我要求能力整理ppt干部基本的四大能力n策劃能力n溝通協(xié)調(diào)能力n領(lǐng)導(dǎo)能力n問題分析與解決能力整理ppt管理者所需要的條件管理者所需要的條件 （1 1）作為管理者所必需具備的素質(zhì)）作為管理者所必需具備的素質(zhì) 健康 （a）無病 （b）采用獨特的健

25、康法對待日常生活 （c）經(jīng)常努力維持健康的狀態(tài) （d）有符合年齡的相當(dāng)體力 性格 （a）明朗的、不因爭議而記仇的 （b）穩(wěn)健 （c）規(guī)規(guī)矩矩、一絲不茍整理ppt管理者所需要的條件管理者所需要的條件 （d）守約 （e）遵守紀(jì)律 （f）寬容、幽默 （g）不和他人發(fā)生口角人品、態(tài)度 （a）謙虛 （b）保持冷靜 （c）堂堂正正 （d）率直 （e）多興趣 （f）感情豐富 （g）不討好上司 （h）不愚弄部下整理ppt管理者所需要的條件管理者所需要的條件 良好的人際關(guān)系 （a）能洞察他人的情感 （b）善解人意 （c）和誰都公平交往 （d）不說他人的壞話 （e）家庭平和、安定禮儀 （a）紳士的或淑女形象 （b

26、）正確的禮儀 （c）外表（禮節(jié)、言談、態(tài)度、衣著）良好 （d）根據(jù)場合注意話題 （e）吃飯的禮儀（樣子）良好 （f）公私不混同整理ppt管理者所需要的條件管理者所需要的條件 心地 （a）誠實 （b）求進步、爭上游 （c）有為他人盡力的姿態(tài)人生觀 （a）有自己的人生觀 （b）有自己的職業(yè)觀 （c）經(jīng)常檢查自己的人生觀整理ppt管理者所需要的條件管理者所需要的條件 （2）作為管理者所必需的素養(yǎng)和能力 產(chǎn)品知識 （a）了解本公司產(chǎn)品在市場的位置 （b）了解本公司產(chǎn)品的性能、構(gòu)造、規(guī)格等 有關(guān)生產(chǎn)的知識 （a）能建立生產(chǎn)計劃 （b）能對交貨期進行管理 （c）能進行品質(zhì)管理 （d）能創(chuàng)造利潤和降低成本 （e）能對生產(chǎn)上發(fā)生的故障采取對策整理ppt管理者所需要的條件管理者所需要的條件 指導(dǎo)力（a）善于交流、聯(lián)絡(luò)感情（b）能設(shè)定合適的目標(biāo)（c）能把目標(biāo)和設(shè)定該目標(biāo)的理由對成員解說清楚，使 其得到確實地實行（d）為達(dá)到目標(biāo)能采取行動排除障礙判斷能力和決斷能力（a）有判斷事物好壞的能力（b）在判斷的歧路上有決斷的能力（c）一旦決定了，若無大的理由不改