商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理公司人員架構(gòu)及崗位說(shuō)明

1、商業(yè)管理有限公司組織架構(gòu)及人員編制說(shuō)明目錄第二部分 部門職責(zé) 3招商運(yùn)營(yíng)部職責(zé) 3營(yíng)銷企劃部 3物業(yè)管理部 4財(cái)務(wù)部 4行政人事部 5第三部分 崗位說(shuō)明書(shū) 6公司管理層 6總經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū) 6運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位說(shuō)明書(shū) 10招商運(yùn)營(yíng)部 13招商經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū) 13招商主管崗位說(shuō)明書(shū) 16招商專員崗位說(shuō)明書(shū) 19運(yùn)營(yíng)經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū) 22營(yíng)運(yùn)主管崗位說(shuō)明書(shū) 25運(yùn)營(yíng)專員崗位說(shuō)明書(shū) 28信息管理員崗位說(shuō)明書(shū) 30營(yíng)銷企劃部 32企劃部經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū) 32平面設(shè)計(jì)崗位說(shuō)明書(shū) 35文案編輯員崗位說(shuō)明書(shū) 37新媒體運(yùn)營(yíng)崗位說(shuō)明書(shū) 39物業(yè)管理部 41工程主管崗位說(shuō)明書(shū) 41綜合維修技工崗位說(shuō)明書(shū) 43保安班長(zhǎng)崗位

2、說(shuō)明書(shū) 45保安員崗位說(shuō)明書(shū) 47保潔班長(zhǎng)崗位說(shuō)明書(shū) 49保潔員崗位說(shuō)明書(shū) 51財(cái)務(wù)信息部 53財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū) 53會(huì)計(jì)崗位說(shuō)明書(shū) 56出納員崗位說(shuō)明書(shū) 59行政人事部 61行政人事經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū) 61人事專員崗位說(shuō)明書(shū) 64行政專員崗位說(shuō)明書(shū) 67人員編制表部門職務(wù)人員編制（滿編）人員標(biāo)準(zhǔn)備注管理層總經(jīng)理 運(yùn)營(yíng)總監(jiān)11招商運(yùn)營(yíng)部招商經(jīng)理1招商主管2招商專員10運(yùn)營(yíng)經(jīng)理12運(yùn)營(yíng)專員3信息管理員1營(yíng)銷企劃部企劃經(jīng)理1平面設(shè)計(jì)1文案編輯1新媒體運(yùn)營(yíng)1微信/網(wǎng)絡(luò)物業(yè)管理部工稈主管1綜合維修技工2保安班長(zhǎng)1外聘保安人員6保潔班長(zhǎng)1保潔人員6財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)經(jīng)理1總公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)1總公司財(cái)務(wù)出納（兼物業(yè)收費(fèi)

3、）1項(xiàng)目駐點(diǎn)行政人事部行政人事經(jīng)理1人事專員（兼前臺(tái)）1行政專員1合計(jì)總?cè)藬?shù)49公司編制人員35外包人員14第二部分 部門職責(zé)招商運(yùn)營(yíng)部職責(zé)負(fù)責(zé)公司開(kāi)發(fā)商業(yè)項(xiàng)目的前期市場(chǎng)研判、規(guī)劃。并且開(kāi)始前期、中期招商、租賃及后期營(yíng)運(yùn)推廣和經(jīng)營(yíng)管理工作，確保項(xiàng)目成功招商、順利開(kāi)業(yè)、正常運(yùn)營(yíng)，完成公司下 達(dá)的招商、營(yíng)運(yùn)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)物業(yè)的保值與升值。主要職責(zé)1 根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，制定本部門工作目標(biāo)，并有效組織實(shí)施；2 負(fù)責(zé)制定公司招商、營(yíng)運(yùn)類的相關(guān)管理辦法和流程，審批后貫徹執(zhí)行；3 負(fù)責(zé)收集、 整理商業(yè)動(dòng)態(tài)信息， 對(duì)已建和未建項(xiàng)目進(jìn)行專題調(diào)查和研究， 并進(jìn)行準(zhǔn)確定位，作出綜合評(píng)估，為公司相關(guān)決策提供準(zhǔn)確的信息和

4、參考意見(jiàn)；4 負(fù)責(zé)考察、甄選和評(píng)估相關(guān)意向合作單位，為公司確定協(xié)議合作單位提供支持；5 負(fù)責(zé)草擬、 審核、修訂合作協(xié)議和租賃合同， 及時(shí)協(xié)調(diào)、解決合作過(guò)程中出現(xiàn)的各類問(wèn)題；6 參與制定商業(yè)項(xiàng)目各階段的市場(chǎng)營(yíng)銷與推廣計(jì)劃；7 負(fù)責(zé)從招商及后期商業(yè)管理角度提出項(xiàng)目設(shè)計(jì)、 施工、招商、租賃過(guò)程中的相關(guān)優(yōu)化完善方案及意見(jiàn)，確保項(xiàng)目商業(yè)服務(wù)功能的合理性、適用性、前瞻性；8 負(fù)責(zé)提交商業(yè)項(xiàng)目招租建議方案（含招商招租劃分、租金標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)惠政策等）， 經(jīng)公司批準(zhǔn)后執(zhí)行；9 負(fù)責(zé)與招商合作、 租賃商鋪商家每月租金的結(jié)算也收取， 完成公司正常租賃收入；10 負(fù)責(zé)日常的運(yùn)營(yíng)管理工作；11 負(fù)責(zé)掌握商家的經(jīng)營(yíng)狀況，對(duì)經(jīng)

5、營(yíng)不善的商家進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整與更新，確保整體 商業(yè)運(yùn)營(yíng)良好，逐步實(shí)現(xiàn)公司自有的物業(yè)的價(jià)值；12 負(fù)責(zé)招商招租資料的整理、歸檔管理和移交工作；13 定期調(diào)研市場(chǎng)走勢(shì)，根據(jù)所作市場(chǎng)調(diào)查得到的信息資料，進(jìn)行市場(chǎng)分析和預(yù)測(cè)， 結(jié)合實(shí)際招商、租賃工作進(jìn)度與問(wèn)題提出對(duì)策，及時(shí)準(zhǔn)確調(diào)整項(xiàng)目策略；14 與項(xiàng)目相關(guān)政府職能部門、目標(biāo)租戶、業(yè)內(nèi)同行、相關(guān)合作單位保持良好關(guān)系， 以利于有效地推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展；15 負(fù)責(zé)商場(chǎng)的廣播宣傳和接待顧客投訴及售后服務(wù)工作營(yíng)銷企劃部全面負(fù)責(zé)公司的營(yíng)銷策劃、廣告宣傳、導(dǎo)購(gòu)服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)促銷及賣氛圍的營(yíng)造等，其 具體職責(zé)如下：1 負(fù)責(zé)公司整體企業(yè)形象的推廣、宣傳和監(jiān)控。2 負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)廣告牌位、

6、燈箱的設(shè)計(jì)、布置、管理。3 負(fù)責(zé)各類促銷廣告的設(shè)計(jì)、策劃、發(fā)布。4 負(fù)責(zé)商場(chǎng)日常促銷活動(dòng)的管理。5 負(fù)責(zé)賣場(chǎng)氛圍的設(shè)計(jì)、營(yíng)造。6 負(fù)責(zé)賣場(chǎng)櫥窗的布展及管理。7 負(fù)責(zé)樓體廣告的發(fā)布及管理。8 負(fù)責(zé)公司內(nèi)部刊物的編輯發(fā)行。9 負(fù)責(zé)商場(chǎng)的換季、節(jié)假日、店慶等大型促銷活動(dòng)的策劃、組織、協(xié)調(diào)、實(shí)施。10 負(fù)責(zé)消費(fèi)市場(chǎng)的調(diào)查工作。11 負(fù)責(zé)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、營(yíng)銷策略和競(jìng)爭(zhēng)策略的策劃。12 負(fù)責(zé)商場(chǎng)的禮儀服務(wù)、前臺(tái)接待、咨詢、導(dǎo)購(gòu)服務(wù)。物業(yè)管理部 全面負(fù)責(zé)商場(chǎng)的物業(yè)管理、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備運(yùn)行、客戶的柜臺(tái)裝修、改造等工程 1 負(fù)責(zé)商場(chǎng)電梯、空調(diào)等機(jī)械設(shè)備的正常運(yùn)行。2 負(fù)責(zé)賣場(chǎng)的照明系統(tǒng)、水電系統(tǒng)、采暖的維護(hù)管理。

7、3 負(fù)責(zé)客戶賣場(chǎng)的裝修審查、管理工作。4 協(xié)助商場(chǎng)每天的開(kāi)門進(jìn)場(chǎng)、打烊清場(chǎng)工作。5 全面負(fù)責(zé)公司的防火、防盜、經(jīng)營(yíng)秩序維護(hù)及安全保衛(wèi)工作。6 負(fù)責(zé)公司的日常安全保衛(wèi)工作。7 負(fù)責(zé)項(xiàng)目的車輛進(jìn)出、停放等管理工作。8 協(xié)助商場(chǎng)每天的進(jìn)場(chǎng)、清場(chǎng)工作。9 負(fù)責(zé)公司的消防安全工作。10 負(fù)責(zé)公司消防系統(tǒng)的維護(hù)工作。11 負(fù)責(zé)賣場(chǎng)及辦公區(qū)域及廣場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生。12 負(fù)責(zé)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)及辦公區(qū)域的花木養(yǎng)護(hù)。財(cái)務(wù)部全面負(fù)責(zé)公司的經(jīng)營(yíng)核算、費(fèi)用管理、稅務(wù)、審計(jì)及經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的處理等工作。1 負(fù)責(zé)公司費(fèi)用指標(biāo)、資金計(jì)劃的制定、考核。2 負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)記賬、各項(xiàng)費(fèi)用的核算、管理。3 負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)報(bào)表、稅務(wù)申報(bào)。4 負(fù)責(zé)公司的

8、業(yè)戶結(jié)算。5 負(fù)責(zé)公司的工資發(fā)放。6 負(fù)責(zé)公司的銀行出納工作。7 負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)、考核、管理。8 負(fù)責(zé)各項(xiàng)財(cái)務(wù)憑證、表格及數(shù)據(jù)的存檔、保管。9 負(fù)責(zé)對(duì)有關(guān)部門和個(gè)人的審計(jì)工作。行政人事部 全面負(fù)責(zé)公司的行政事務(wù)，包括文秘管理、人事管理、行政事務(wù)管理及監(jiān)督協(xié)調(diào)工 作，其具體職責(zé)如下：1 負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)文件的制定、下發(fā)、監(jiān)督、執(zhí)行。2 負(fù)責(zé)組織召開(kāi)各項(xiàng)會(huì)議及整理會(huì)議記要。3 負(fù)責(zé)公司行政印章的保管及印章的使用審批。4 負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、接待。5 負(fù)責(zé)文件、資料的檔案管理。6 負(fù)責(zé)公司各部門的工作協(xié)調(diào)、監(jiān)督，及時(shí)反饋各部門的工作情況。7 負(fù)責(zé)制定、貫徹執(zhí)行公司的人事政策和制度。8 負(fù)責(zé)公司的崗

9、位設(shè)置、機(jī)構(gòu)調(diào)整、崗位職責(zé)的制定。9 負(fù)責(zé)公司員工的招聘、聘用、上崗、調(diào)動(dòng)、晉升、解聘等人事管理工作。10 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司與勞動(dòng)用工部門、社會(huì)保障部門等政府相關(guān)管理部門的工作。11 負(fù)責(zé)公司員工檔案的建立與管理及員工的各項(xiàng)社會(huì)保障工作及員工福利。12 負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)備、設(shè)施、備品、用品及低值消耗品的購(gòu)買及管理。15 負(fù)責(zé)公司工具的采購(gòu)及管理。16 負(fù)責(zé)員工食堂、宿舍等后勤管理第三部分崗位說(shuō)明書(shū)公司管理層總經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)一、基本信息崗位名稱總經(jīng)理崗位編號(hào)所屬部門公司管理層崗位編制直接上級(jí)董事會(huì)直接下級(jí)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)編制者簽字審核者簽字二、崗位概述領(lǐng)導(dǎo)制定和實(shí)施公司整體戰(zhàn)略，完成公司制定的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；建

10、立和健全公司的管理體系與 組織結(jié)構(gòu)；主持公司的日常經(jīng)營(yíng)管理工作，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)。三、職責(zé)與任務(wù)職責(zé)表述:主持制定公司的總體戰(zhàn)略與年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，并對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)負(fù)責(zé)職1.根據(jù)董事會(huì)或集團(tuán)公司提出的戰(zhàn)略目標(biāo)，制定公司的戰(zhàn)略和年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃責(zé)工作2.提出公司的業(yè)務(wù)規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)形式，經(jīng)集團(tuán)公司或董事會(huì)確定后組一任務(wù)織實(shí)施3.根據(jù)董事會(huì)和集團(tuán)公司的指示，對(duì)于公司的發(fā)展方向進(jìn)行合理定位職責(zé)職責(zé)表述:主持建立和健全公司的管理體系以及組織結(jié)構(gòu)工作任務(wù)1.主持公司的基本團(tuán)隊(duì)建設(shè)、規(guī)范內(nèi)部管理2.擬訂公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案和基本管理制度；3.審定公司具體規(guī)章、獎(jiǎng)罰條例，審定商場(chǎng)工資獎(jiǎng)

11、金分配方案，審定經(jīng)濟(jì)責(zé)任掛鉤辦法并組織實(shí)施職責(zé)職責(zé)表述：主持公司的日常內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理工作工作任務(wù)1.主持總經(jīng)理辦公會(huì)議，檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門的工作進(jìn)展，主持召幵行政 例會(huì)、專題會(huì)等會(huì)議，總結(jié)工作、聽(tīng)取匯報(bào)2.協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門之間的溝通與配合3.審核簽發(fā)以公司名義發(fā)出的文件4.組織處理公司在運(yùn)營(yíng)上出現(xiàn)的重大突發(fā)事件職責(zé)四職責(zé)表述：領(lǐng)導(dǎo)幵展公司的企業(yè)文化建設(shè)工作工作任務(wù)1.審批公司內(nèi)部提交的員工福利旅游方案并呈報(bào)總部審核，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施2.組織各部門配合人力資源部進(jìn)行員工的企業(yè)文化建設(shè)培訓(xùn)，并檢杳培訓(xùn)的成 效3.負(fù)責(zé)調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性，造就一支充滿活動(dòng)，積極主動(dòng)的團(tuán)隊(duì)職責(zé)五職責(zé)表述：全面負(fù)責(zé)

12、公司的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)，確保公司的正常運(yùn)作工作任務(wù)1.掌握市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，及時(shí)調(diào)整公司的定位并對(duì)其進(jìn)行合理的規(guī)劃整合2.根據(jù)運(yùn)營(yíng)需要，審批營(yíng)銷活動(dòng)方案并負(fù)責(zé)督導(dǎo)實(shí)施3.根據(jù)經(jīng)營(yíng)管理的需求，組織建立完整的公司管理制度4.協(xié)調(diào)對(duì)外公共關(guān)系，擴(kuò)大公司整體影響職責(zé)六職責(zé)表述：完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)四、權(quán)力業(yè)務(wù)權(quán)對(duì)于公司的各種規(guī)章制度及流程體系的制定權(quán)，以及其執(zhí)行與落實(shí)的檢查監(jiān)督權(quán)對(duì)于集團(tuán)公司的重大文件和決策的發(fā)布權(quán)對(duì)于公司內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理的決策權(quán)人事權(quán)對(duì)于直接下屬員工的工作調(diào)配、考核、提請(qǐng)任免權(quán)對(duì)于公司其他員工的獎(jiǎng)罰、晉升、崗位調(diào)整、任免審核權(quán)對(duì)于公司員工工資調(diào)整、年度獎(jiǎng)金分配的審核和建議權(quán)財(cái)務(wù)權(quán)對(duì)公司預(yù)算內(nèi)費(fèi)用

13、使用的批準(zhǔn)、審核權(quán)五、工作協(xié)調(diào)關(guān)系內(nèi)部關(guān)系集團(tuán)公司各高層領(lǐng)導(dǎo)、公司各部門外部關(guān)系政府相關(guān)部門（國(guó)稅、地稅、工商部門等）；公司內(nèi)部的經(jīng)銷商及業(yè)戶六、任職資格教育水平碩士以上學(xué)歷專業(yè)及職稱企業(yè)管理、工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、行政管理等相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)接受過(guò)領(lǐng)導(dǎo)能力幵發(fā)、戰(zhàn)略管理、組織變革管理、戰(zhàn)略人力資源管理、經(jīng)濟(jì)法、 財(cái)務(wù)管理等方面的培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)10年以上企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，至少5年以上企業(yè)全面管理工作經(jīng)驗(yàn)所需知識(shí)熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)和運(yùn)營(yíng)流程； 在團(tuán)隊(duì)管理方面有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)技巧和才能；掌握先進(jìn)企業(yè)管理模式及精要，具有先進(jìn)的管理理念；善于制定企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略及具備把 握企業(yè)發(fā)展全局的能力；熟悉企業(yè)全面運(yùn)作，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理

14、、各部門工作流程； 具有敏銳的商業(yè)觸覺(jué)、優(yōu)異的工作業(yè)績(jī)；良好的中文寫(xiě)作能力；具備基本的網(wǎng)絡(luò) 知識(shí)；熟悉使用辦公軟件。能力素質(zhì)具有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力、出色的人際交往和社會(huì)活動(dòng)能力；善于協(xié)調(diào)、溝通，責(zé)任 心、事業(yè)心強(qiáng)；親和力、判斷能力、決策能力、計(jì)劃能力、談判能力強(qiáng)；為人干 練、踏實(shí)；良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守，有很強(qiáng)的感召力和凝聚力運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位說(shuō)明書(shū)、基本信息崗位名稱運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位編號(hào)所屬部門公司管理層崗位編制直接上級(jí)總經(jīng)理直接下級(jí)項(xiàng)目招商經(jīng)理、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)經(jīng)理編制者簽字審核者簽字二、崗位概述協(xié)助公司總經(jīng)理工作，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目公司的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)及發(fā)展目標(biāo)三、職責(zé)與任務(wù)職責(zé)職責(zé)表述：協(xié)助常務(wù)副總制定項(xiàng)目公司的經(jīng)

15、營(yíng)計(jì)劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃工作任務(wù)1.按時(shí)提交項(xiàng)目公司的經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀報(bào)告、發(fā)展計(jì)劃報(bào)告2.協(xié)助常務(wù)副總制定項(xiàng)目公司年度租金預(yù)算計(jì)劃3.對(duì)項(xiàng)目公司各業(yè)戶的銷量進(jìn)行分析并提出業(yè)務(wù)推進(jìn)計(jì)劃職責(zé)職責(zé)表述：組織完成項(xiàng)目公司各項(xiàng)招商、經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)施工作任務(wù)1.全面負(fù)責(zé)公司的業(yè)務(wù)招商工作2.負(fù)責(zé)新品牌的幵發(fā)及目標(biāo)品牌的選擇和引進(jìn)3.負(fù)責(zé)項(xiàng)目公司的合理規(guī)劃布局工作職責(zé)職責(zé)表述：負(fù)責(zé)項(xiàng)目公司內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)管理工作工作1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目公司內(nèi)部經(jīng)營(yíng)業(yè)戶的管理制度化、規(guī)范化任務(wù)2.維持項(xiàng)目公司良好的租戶服務(wù)與顧客服務(wù)3.全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目公司大客戶管理和大客戶幵發(fā)管理工作4.解決項(xiàng)目公司內(nèi)重大顧客投訴，并按公司有關(guān)規(guī)定及時(shí)解決顧客退換貨

16、問(wèn)題職責(zé)四職責(zé)表述：協(xié)助常務(wù)副總對(duì)項(xiàng)目公司運(yùn)作和部門進(jìn)行管理工作任務(wù)1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目公司招商運(yùn)營(yíng)部的團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作2.負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目招商經(jīng)理和運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的績(jī)效考核工作3.負(fù)責(zé)組織招商運(yùn)營(yíng)部門員工進(jìn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)職責(zé)五職責(zé)表述：負(fù)責(zé)與其他部門的溝通協(xié)調(diào)工作工作任務(wù)1.協(xié)助財(cái)務(wù)部和物業(yè)部做好費(fèi)用的收繳工作2.配合企劃部做好項(xiàng)目公司的企業(yè)形象推廣工作職責(zé)六職責(zé)表述：完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)四、權(quán)力業(yè)務(wù)權(quán)對(duì)項(xiàng)目公司招商運(yùn)營(yíng)部各項(xiàng)規(guī)章制度及行為規(guī)范的制定權(quán) 對(duì)項(xiàng)目公司招商運(yùn)營(yíng)部招商流程及現(xiàn)場(chǎng)管理情況的監(jiān)督、檢查權(quán) 對(duì)項(xiàng)目公司新進(jìn)品牌的選擇權(quán)對(duì)項(xiàng)目公司品項(xiàng)及規(guī)劃布局調(diào)整的建議權(quán)人事權(quán)對(duì)本部門員工招商工作及業(yè)務(wù)能力的指

17、導(dǎo)權(quán)對(duì)本部門員工工作績(jī)效的考核權(quán)對(duì)本部門員工獎(jiǎng)罰、晉升、任免的建議權(quán)五、工作協(xié)調(diào)關(guān)系內(nèi)部關(guān)系公司各部門外部關(guān)系政府相關(guān)部門（國(guó)稅、地稅、工商部門等）；項(xiàng)目公司內(nèi)部的經(jīng)銷商及業(yè)戶六、任職資格教育水平本科以上學(xué)歷專業(yè)及職稱企業(yè)管理、工商管理、營(yíng)銷管理等相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)接受過(guò)領(lǐng)導(dǎo)能力幵發(fā)、戰(zhàn)略管理、組織變革管理、人能力資源、經(jīng)濟(jì)法、財(cái)務(wù)管 理等方面的培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)8年以上工作經(jīng)驗(yàn)，5年以上企業(yè)全面管理工作經(jīng)驗(yàn)所需知識(shí)熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)和流程，在團(tuán)隊(duì)管理方面有極強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)技巧和才能熟悉企業(yè)全面運(yùn)作，具有先進(jìn)的管理理念以及很強(qiáng)的戰(zhàn)略制定與實(shí)施能力，有廣泛的客戶資源和社會(huì)資源良好的中文寫(xiě)作能力；熟練使用辦公軟件能力素質(zhì)

18、敏銳的市場(chǎng)洞察力、優(yōu)秀的項(xiàng)目組織能力和市場(chǎng)幵拓能力嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟邉澖M織能力及人事管理和溝通能力、商務(wù)談判能力良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守，有很強(qiáng)的感召力和凝聚力， 責(zé)任心、事業(yè)心強(qiáng)招商運(yùn)營(yíng)部招商經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)一、基本信息崗位名稱項(xiàng)目招商經(jīng)理崗位編號(hào)所屬部門招商運(yùn)營(yíng)部崗位編制直接上級(jí)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)直接下級(jí)招商助理、電腦合約主管、 合同繳費(fèi)管理專貝、市專規(guī) 劃專員編制者簽字審核者簽字二、崗位概述調(diào)理規(guī)劃業(yè)態(tài)分布符合合司達(dá)度招流程租金。益的預(yù)期目標(biāo)、負(fù)責(zé)租賃工作的整體管理與協(xié)三、職責(zé)與任務(wù)職責(zé)職責(zé)表述：業(yè)態(tài)調(diào)查及調(diào)整工作 任務(wù)1.按照公司既定的目標(biāo)，及時(shí)掌握周邊市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，定期分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和 發(fā)展趨勢(shì)。2.

19、搜集和整理潛在客戶的資料，并妥善分類、保管和存檔，每月填寫(xiě)統(tǒng)計(jì)及分析報(bào)表，呈送上級(jí) 主管領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)職責(zé)表述：潛在客戶資源儲(chǔ)備工作任務(wù)1.定期定量收集有效客戶資源，做好客戶資源儲(chǔ)備2.安排部屬定期回訪更新有效客戶資源并維護(hù)關(guān)系職責(zé)職責(zé)表述：區(qū)域調(diào)整招商工作1.對(duì)局部經(jīng)營(yíng)狀態(tài)狀況不佳的經(jīng)營(yíng)區(qū)域幵展調(diào)整、定位調(diào)研，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng) 導(dǎo)呈報(bào)擬調(diào)整意見(jiàn)及建議三任務(wù)2.擬定區(qū)域調(diào)整招商方案并組織實(shí)施。職責(zé)四職責(zé)表述：部門內(nèi)部日常工作管理工作任務(wù)1.根據(jù)公司整體工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)制定本部門各階段工作計(jì)劃，并按計(jì)劃幵展各項(xiàng)工作2.客戶引進(jìn)、洽談、簽約工作，選擇品牌商及品牌3.負(fù)責(zé)制定招商部各項(xiàng)規(guī)章管理制度，組織和推動(dòng)

20、各項(xiàng)計(jì)劃實(shí)施，制定工作流程及工作考核標(biāo)準(zhǔn)4.對(duì)本部門崗位配置進(jìn)行確定，負(fù)責(zé)對(duì)招聘、職位變動(dòng)及解雇員工進(jìn)行審核5.合理調(diào)配使用部門內(nèi)部人員，調(diào)動(dòng)員工的積極性，不斷提高員工的工作效率和業(yè)務(wù)水平6.利用案例庫(kù)及相關(guān)資料對(duì)本部門員工進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提高員工整體業(yè)務(wù)素質(zhì)職責(zé)五職責(zé)表述：完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)四、權(quán)力相關(guān)管理制度的擬定報(bào)審權(quán)利業(yè)務(wù)權(quán)項(xiàng)目公司局部調(diào)整的規(guī)劃建議權(quán)對(duì)所有業(yè)務(wù)范疇內(nèi)工作的審批權(quán)人事權(quán)提請(qǐng)主管領(lǐng)導(dǎo)聘任或解聘部門各位成員及其報(bào)酬、獎(jiǎng)懲的建議權(quán)對(duì)所屬下級(jí)的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績(jī)有考核評(píng)價(jià)權(quán)五、工作協(xié)調(diào)關(guān)系內(nèi)部關(guān)系公司各部門外部關(guān)系客戶六、任職資格教育水平本科及以上學(xué)歷專業(yè)及職稱市場(chǎng)

21、營(yíng)銷、經(jīng)濟(jì)管理、商業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)國(guó)家及地方法律法規(guī)、商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)具備招商談判能力，有 5年以上的零售或商業(yè)等領(lǐng)域相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)所需知識(shí)具備定的市場(chǎng)營(yíng)銷、商業(yè)管理、經(jīng)濟(jì)管理、法律、心理學(xué)等方面的知識(shí)能力素質(zhì)具有獨(dú)立進(jìn)仃業(yè)務(wù)談判和交涉的能力； 具有獨(dú)立規(guī)劃業(yè)務(wù)工作的能力， 能及時(shí)分 析商場(chǎng)動(dòng)態(tài)，在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)和處理問(wèn)題；能撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查、預(yù)測(cè)和分析經(jīng)濟(jì) 活動(dòng)的專題報(bào)告和總結(jié)。招商主管崗位說(shuō)明書(shū)、基本信息崗位名稱招商主管崗位編號(hào)所屬部門招商運(yùn)營(yíng)部崗位編制直接上級(jí)項(xiàng)目招商經(jīng)理直接下級(jí)招商專員編制者簽字審核者簽字、崗位概述負(fù)責(zé)協(xié)助招商部經(jīng)理組織完成招商部日常管理工作，部門內(nèi)部的組織

22、人員管理等工作。三、職責(zé)與任務(wù)職責(zé)職責(zé)表述： 招商部日常管理工作工作 任務(wù)1.協(xié)助招商部經(jīng)理把握和部署招商部的整體工作。2.協(xié)助招商部經(jīng)理制訂本部門各階段工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。3.協(xié)助招商部經(jīng)理對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行評(píng)估、總結(jié)。4.協(xié)助招商部經(jīng)理制定、分解經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，并監(jiān)督檢查計(jì)劃執(zhí)行。5.組織和協(xié)助部門員工的市場(chǎng)調(diào)研工作，并針對(duì)市場(chǎng)的變化和競(jìng)爭(zhēng)的需要適時(shí)提出應(yīng)對(duì)策略。6.安排并協(xié)冋組員定期定量收集有效客戶資源，做好客戶資源儲(chǔ)備。7.安排并協(xié)同組員定期回訪更新有效客戶資源并維護(hù)關(guān)系。8.協(xié)助招商部經(jīng)理對(duì)本部門日常工作的安排、檢查、監(jiān)督。9.協(xié)助招商部經(jīng)理做好本部門與其它部門之間的日常協(xié)調(diào)工作。10.組織

23、各項(xiàng)例會(huì)，分析上周情況、問(wèn)題、提出建議。11.參與制定項(xiàng)目規(guī)劃布局和租金政策的過(guò)程，及時(shí)提出可行性建議職責(zé)職責(zé)表述：組織人員管理工作工作任務(wù)1.協(xié)助招商部經(jīng)理組織各崗位人員的強(qiáng)化培訓(xùn)工作。2.負(fù)責(zé)對(duì)招商員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、績(jī)效考核和督促。3.安排并協(xié)調(diào)各招商小組內(nèi)各組員業(yè)務(wù)分工、輪序并監(jiān)督執(zhí)行。4.負(fù)責(zé)對(duì)新員工引導(dǎo)和教育。職責(zé)職責(zé)表述：完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)四、權(quán)力業(yè)務(wù)權(quán)對(duì)市場(chǎng)信息收集的選擇權(quán)對(duì)項(xiàng)目局部動(dòng)態(tài)調(diào)整招商方案的提議權(quán)對(duì)客戶資料的絕對(duì)保密權(quán)五、工作協(xié)調(diào)關(guān)系內(nèi)部關(guān)系公司各部門外部關(guān)系客戶六、任職資格教育水平大專以上學(xué)歷專業(yè)及職稱市場(chǎng)營(yíng)銷、經(jīng)濟(jì)管理、商業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)國(guó)家及地方法律法規(guī)、商業(yè)

24、經(jīng)營(yíng)管理、物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)兩年以上本行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)及一年以上管理工作經(jīng)驗(yàn)所需知識(shí)具備疋的市場(chǎng)營(yíng)銷、經(jīng)濟(jì)管理、法律、心理學(xué)等方面的知識(shí)能力素質(zhì)具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，良好的團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)， 具有定的溝通和談判技巧，責(zé)任心、事業(yè)心強(qiáng)招商專員崗位說(shuō)明書(shū)一、基本信息崗位名稱招商員崗位編號(hào)所屬部門招商運(yùn)營(yíng)部崗位編制直接上級(jí)招商主管直接下級(jí)編制者簽字審核者簽字二、崗位概述負(fù)責(zé)項(xiàng)目公司的招商，拓展客戶資源，與客戶聯(lián)系、接洽、談判，反饋市場(chǎng)信息及客戶意見(jiàn)三、職責(zé)與任務(wù)職責(zé)職責(zé)表述：搜集招商信息工作 任務(wù)1.收集比對(duì)市場(chǎng)招商信息，上報(bào)給招商助理。2.通過(guò)合理渠道搜集、篩選有效客戶信息，并做好前期招商服務(wù)工

25、作。職責(zé)職責(zé)表述： 項(xiàng)目資料的歸檔和整理工作工作 任務(wù)1.把在項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中的資料保管好，并做好記錄。2.根據(jù)客戶的具體情況，進(jìn)行資料的分類匯總3.建立客戶檔案，及時(shí)維護(hù)，并根據(jù)招商狀況定時(shí)提供報(bào)告給招商助理職責(zé)職責(zé)表述： 參與并負(fù)責(zé)項(xiàng)目的運(yùn)作工作 任務(wù)1.定期整理項(xiàng)目公司的宣傳資料，及時(shí)更新2.根據(jù)招商部經(jīng)理安排的任務(wù)和工作要求制定詳細(xì)的工作計(jì)劃并執(zhí)行。3.積極參與公司培訓(xùn)，提高自身專業(yè)素質(zhì)4.參與招商流程、招商方案、招商策略等的制疋職責(zé)表述為客戶提供投資方面的服務(wù)職1.在招商過(guò)程中，對(duì)客戶提出的各類問(wèn)題和要求，及時(shí)給予答復(fù)和反饋，準(zhǔn)確責(zé)工作提供有關(guān)資料和幫助。四任務(wù)2.對(duì)于客戶的信息及時(shí)反

26、饋和傳達(dá)到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)3.與客戶進(jìn)行招商談判，在和客戶簽約后，負(fù)責(zé)客戶入駐的各項(xiàng)手續(xù)辦理職責(zé)五職責(zé)表述完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)四、權(quán)力業(yè)務(wù)權(quán)對(duì)渠道開(kāi)發(fā)有建議權(quán)對(duì)品牌引進(jìn)有建議權(quán)五、工作協(xié)調(diào)關(guān)系內(nèi)部關(guān)系公司各部門外部關(guān)系客戶六、任職資格教育水平大專以上學(xué)歷專業(yè)及職稱市場(chǎng)營(yíng)銷、經(jīng)濟(jì)管理、商業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)營(yíng)銷知識(shí)相關(guān)培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)兩年以上本行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)所需知識(shí)具備疋的市場(chǎng)營(yíng)銷、心理學(xué)等方面的知識(shí)能力質(zhì)具有良好人際交往、控制、溝通、商業(yè)談判及市場(chǎng)幵拓能力運(yùn)營(yíng)經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)、基本信息崗位名稱項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)經(jīng)理崗位編號(hào)所屬部門招商運(yùn)營(yíng)部崗位編制直接上級(jí)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)直接下級(jí)樓層主管、收銀主管、保潔 主管、客服主管、信息

27、管理 員編制者簽字審核者簽字二、崗位概述負(fù)責(zé)協(xié)助運(yùn)營(yíng)總監(jiān)完成公司制定的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、提升品牌檔次及產(chǎn)品展位管理規(guī)范化三、職責(zé)與任務(wù)職責(zé)職責(zé)表述：負(fù)責(zé)根據(jù)公司的年度發(fā)展目標(biāo)和計(jì)劃，對(duì)項(xiàng)目公司進(jìn)行市場(chǎng)計(jì)劃及目標(biāo)分解，完成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)考核指標(biāo)工作任務(wù)1.在社會(huì)效益方面做好商場(chǎng)品牌的推廣，商場(chǎng)員工的文化生活、商場(chǎng)的形象包裝、企業(yè)的服務(wù)文化、商場(chǎng)的售后服務(wù)、商場(chǎng)的服務(wù)效率來(lái)贏得消費(fèi)者2.在經(jīng)濟(jì)效益的提高上，做好銷售的統(tǒng)計(jì)分析拿出新穎促銷策劃，根據(jù)現(xiàn)實(shí)制 定出銷售計(jì)劃，尋找商業(yè)賣點(diǎn)，做好銷售調(diào)整來(lái)提高商場(chǎng)的銷售額。職責(zé)職責(zé)表述：全面負(fù)責(zé)商場(chǎng)綜合營(yíng)運(yùn)管理工作工作任務(wù)1.負(fù)責(zé)商場(chǎng)日常監(jiān)管工作，主要監(jiān)管項(xiàng)目如：業(yè)戶

28、私收貨款，將其他品牌摻入 賣場(chǎng)銷售，在銷售活動(dòng)中詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等2 負(fù)責(zé)賣場(chǎng)餐飲衛(wèi)生環(huán)境及質(zhì)量進(jìn)行管控3.負(fù)責(zé)商場(chǎng)的售后服務(wù)，確保經(jīng)營(yíng)業(yè)主將貨物及時(shí)準(zhǔn)確的送至顧客手中，并及 時(shí)處理顧客和業(yè)主之間較嚴(yán)重的投訴和爭(zhēng)執(zhí)4.負(fù)責(zé)客服部的管理，保證每日播音、播報(bào)準(zhǔn)確及時(shí)，保證日常售后客服電話 的跟蹤、回訪到位。職責(zé)職責(zé)表述：協(xié)助總經(jīng)理對(duì)商場(chǎng)運(yùn)作和部門進(jìn)行管理工作任務(wù)1.負(fù)責(zé)本部門的團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作2.負(fù)責(zé)本部門人員的績(jī)效考核工作3.負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工進(jìn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)職責(zé)四職責(zé)表述：完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)四、權(quán)力業(yè)務(wù)權(quán)相關(guān)管理制度的制定、建議權(quán)對(duì)所有業(yè)務(wù)范疇內(nèi)工作的審批權(quán)人事權(quán)提請(qǐng)主管領(lǐng)導(dǎo)聘任或解聘部門各位成員

29、及其報(bào)酬、獎(jiǎng)懲的建議權(quán)對(duì)所屬下級(jí)的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績(jī)有考核評(píng)價(jià)權(quán)五、工作協(xié)調(diào)關(guān)系內(nèi)部關(guān)系公司各部門外部關(guān)系經(jīng)營(yíng)業(yè)戶及相關(guān)政府部門六、任職資格教育水平本科及以上學(xué)歷專業(yè)及職稱市場(chǎng)營(yíng)銷、經(jīng)濟(jì)管理、商業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)國(guó)家及地方法律法規(guī)、商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作經(jīng)驗(yàn)5年以上的零售或商業(yè)等領(lǐng)域相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)所需知識(shí)具備定的市場(chǎng)營(yíng)銷、商業(yè)管理、經(jīng)濟(jì)管理、法律、心理學(xué)等方面的知識(shí)能力素質(zhì)具備良好的分析判斷能力、 應(yīng)變能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、協(xié)調(diào)能力和組織管理能力營(yíng)運(yùn)主管崗位說(shuō)明書(shū)、基本信息崗位名稱營(yíng)運(yùn)主管崗位編號(hào)所屬部門項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)經(jīng)理崗位編制直接上級(jí)招商運(yùn)營(yíng)部直接下級(jí)營(yíng)運(yùn)專員編制者簽字審核者簽字二、崗位概述根據(jù)商

30、場(chǎng)的相關(guān)規(guī)章制度，全面負(fù)責(zé)所管轄區(qū)內(nèi)的正常經(jīng)營(yíng)秩序三、職責(zé)與任務(wù)職責(zé)職責(zé)表述：協(xié)助部門經(jīng)理制定市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃，組織完成市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目工作 任務(wù)1.組織行業(yè)狀況調(diào)研，對(duì)消費(fèi)者及經(jīng)營(yíng)業(yè)戶調(diào)研2.收集各類市場(chǎng)情報(bào)及相關(guān)行業(yè)政策與信息3.識(shí)別捕捉商業(yè)外機(jī)會(huì)，幵拓新資源，建立良好的客戶網(wǎng)絡(luò)職責(zé)職責(zé)表述：對(duì)商場(chǎng)內(nèi)所管樓層的經(jīng)營(yíng)業(yè)戶、營(yíng)業(yè)員進(jìn)行管理工作任務(wù)1.糾正商場(chǎng)內(nèi)營(yíng)業(yè)員的違規(guī)行為，對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行引導(dǎo)，提高導(dǎo)購(gòu)人員的服務(wù)品 質(zhì)2.充分了解和熟悉所管轄區(qū)的整體經(jīng)營(yíng)狀況，對(duì)主要業(yè)戶的經(jīng)營(yíng)情況要了如指掌3.負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)戶及營(yíng)業(yè)員進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)和宣傳、解釋工作職責(zé)職責(zé)表述：配合其他部門做好本樓層的經(jīng)營(yíng)管理工作工作任務(wù)

31、1.配合與監(jiān)督安保人員做好本樓層的治安、消防工作并定期進(jìn)行消防安全檢查2.配合財(cái)務(wù)部門做好各項(xiàng)費(fèi)用的收費(fèi)工作3.配合營(yíng)銷企劃部做好商場(chǎng)的促銷活動(dòng)職責(zé) 四職責(zé)表述:完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)四、權(quán)力業(yè)務(wù)權(quán)對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度及決策的執(zhí)行權(quán)對(duì)市場(chǎng)情報(bào)和相關(guān)行業(yè)政策的收集權(quán)對(duì)違紀(jì)商戶的處置權(quán)人事權(quán)對(duì)本樓層商管員業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作流程的指導(dǎo)權(quán)對(duì)本樓層商管員考核、調(diào)整分配的建議權(quán)五、工作協(xié)調(diào)關(guān)系內(nèi)部關(guān)系公司各部門外部關(guān)系本商場(chǎng)所管轄區(qū)域內(nèi)的經(jīng)營(yíng)業(yè)戶六、任職資格教育水平大專以上學(xué)歷專業(yè)及職稱市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)受過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)營(yíng)銷、管理技能幵發(fā)、統(tǒng)計(jì)分析與產(chǎn)品知識(shí)等方面的培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)3年以上相關(guān)職位從

32、業(yè)經(jīng)驗(yàn)，1年以上的市場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)所需知識(shí)熟悉掌握調(diào)研方法與分析工具熟悉使用各種統(tǒng)計(jì)分析軟件熟練掌握市場(chǎng)研究項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、管理、研究和客戶服務(wù)熟悉操作辦公軟件能力素質(zhì)有敏銳的市場(chǎng)眼光具有獨(dú)立的工作能力、良好的人際交往能力與團(tuán)隊(duì)合作精神積極主動(dòng)、性格幵朗、講求效率、樂(lè)于接受挑戰(zhàn)運(yùn)營(yíng)專員崗位說(shuō)明書(shū)、基本信息崗位名稱商管員崗位編號(hào)所屬部門招商運(yùn)營(yíng)部崗位編制直接上級(jí)樓層主管直接下級(jí)編制者簽字審核者簽字二、崗位概述幵拓維持客戶網(wǎng)絡(luò)，完成商場(chǎng)招租計(jì)劃和賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)業(yè)戶的管理工作三、職責(zé)與任務(wù)職責(zé)職責(zé)表述：協(xié)助樓層主管做好營(yíng)運(yùn)決策信息系統(tǒng)的建立與管理工作 任務(wù)1.負(fù)責(zé)匯總、分析營(yíng)運(yùn)數(shù)據(jù)，根據(jù)經(jīng)營(yíng)狀況提出經(jīng)營(yíng)環(huán)境改善和

33、提升計(jì)劃2.根據(jù)內(nèi)部營(yíng)運(yùn)數(shù)據(jù)的分析好，對(duì)商場(chǎng)業(yè)態(tài)規(guī)劃與品牌組合方案提出建議職責(zé)職責(zé)表述：負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)的巡場(chǎng)工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)解決工作 任務(wù)1.在巡場(chǎng)時(shí)，負(fù)責(zé)檢杳商場(chǎng)內(nèi)員工通道的消防安全及商場(chǎng)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生情況2.在巡場(chǎng)時(shí)，負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)業(yè)員的行為規(guī)范進(jìn)行監(jiān)督、檢杳3.負(fù)責(zé)日常的巡場(chǎng)記錄的填寫(xiě)工作職責(zé)職責(zé)表述： 負(fù)責(zé)建立良好的客戶、顧客關(guān)系工作 任務(wù)1.建立良好和諧的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，組號(hào)商戶和業(yè)主服務(wù)工作2.嚴(yán)格執(zhí)行系統(tǒng)的顧客服務(wù)體系職職責(zé)表述：負(fù)責(zé)商管部其他的日常工作事項(xiàng)工作1.負(fù)責(zé)商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員工牌的辦理工作，包括員工健康證的檢查等責(zé)四任務(wù)2.負(fù)責(zé)商場(chǎng)業(yè)戶促銷信息的收集，對(duì)公司的營(yíng)銷方案提出合理建議。職責(zé) 五

34、職責(zé)表述：完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)四、權(quán)力業(yè)務(wù)權(quán)對(duì)商場(chǎng)營(yíng)業(yè)貝行為規(guī)范的監(jiān)督、檢查權(quán)對(duì)招商信息及業(yè)戶資源的收集權(quán)五、工作協(xié)調(diào)關(guān)系內(nèi)部關(guān)系公司各部門外部關(guān)系本商場(chǎng)所管轄區(qū)域內(nèi)的經(jīng)營(yíng)業(yè)戶六、任職資格教育水平大專以上學(xué)歷專業(yè)及職稱市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)受過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)營(yíng)銷、管理技能幵發(fā)、統(tǒng)計(jì)分析與產(chǎn)品知識(shí)等方面的培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)3年以上相關(guān)職位從業(yè)經(jīng)驗(yàn)所需知識(shí)熟悉掌握調(diào)研方法與分析工具熟悉使用各種統(tǒng)計(jì)分析軟件熟練掌握市場(chǎng)研究項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、管理、研究和客戶服務(wù)熟悉操作辦公軟件能力素質(zhì)具有獨(dú)立的工作能力、良好的人際交往能力與團(tuán)隊(duì)合作精神 積極主動(dòng)、性格幵朗、講求效率、樂(lè)于接受挑戰(zhàn)信息管理員崗位說(shuō)明書(shū)、

35、基本信息崗位名稱信息管理員崗位編號(hào)所屬部門招商運(yùn)營(yíng)部崗位編制直接上級(jí)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)經(jīng)理直接下級(jí)編制者簽字審核者簽字二、崗位概述在項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)對(duì)公司客戶信息等檔案資料歸檔、管理。三、職責(zé)與任務(wù)職責(zé)職責(zé)表述：負(fù)責(zé)部門文職工作工作任務(wù)1.負(fù)責(zé)部門下發(fā)文件的編寫(xiě)、打印工作2.負(fù)責(zé)部門相關(guān)資料及業(yè)戶證件的復(fù)印下發(fā)工作職責(zé)職責(zé)表述：負(fù)責(zé)對(duì)公司客戶信息等檔案資料歸檔、管理工作任務(wù)1.負(fù)責(zé)對(duì)公司業(yè)戶基本信息的錄入及整理2.負(fù)責(zé)對(duì)部門重要檔案資料的分類歸檔工作職責(zé)職責(zé)表述：完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)四、任職資格教育水平大專及以上學(xué)歷專業(yè)及職稱文秘、中文等相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)接受過(guò)從業(yè)人貝必備的知識(shí)和技能、事物處理流程

36、及改善等培訓(xùn)。工作經(jīng)驗(yàn)3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)所需知識(shí)熟悉檔案管理 了解商業(yè)管理流程能力素質(zhì)具備較強(qiáng)的執(zhí)行能力；具備極強(qiáng)的原則性和忠誠(chéng)度具有較強(qiáng)的靈活運(yùn)用知識(shí)的能力具有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力，有較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)和書(shū)面表達(dá)能力 熟練使用辦公軟件營(yíng)銷企劃部企劃部經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)一、基本信息崗位名稱項(xiàng)目企劃部經(jīng)理崗位編號(hào)所屬部門營(yíng)銷企劃部崗位編制直接上級(jí)企劃總監(jiān)直接下級(jí)平面設(shè)計(jì)、文案員、促銷管理員、外聯(lián)員、前臺(tái)接待員編制者簽字審核者簽字二、崗位概述規(guī)劃推進(jìn)營(yíng)銷戰(zhàn)略與策略，實(shí)現(xiàn)公司各項(xiàng)年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，組織幵展各項(xiàng)促銷活動(dòng)策劃，塑造 公司良好的公眾形象三、職責(zé)與任務(wù)職責(zé)職責(zé)表述：根據(jù)公司整體規(guī)劃，組織實(shí)施

37、年度、季度、月度以及節(jié)假日的各種促銷活動(dòng)工作任務(wù)1.擬訂各種促銷方案，并監(jiān)督各種促銷方案的實(shí)施與效果評(píng)估2.指導(dǎo)監(jiān)督各店鋪市場(chǎng)促銷活動(dòng)計(jì)劃的擬訂和實(shí)施3.負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、發(fā)放、管理促銷用品4.負(fù)責(zé)節(jié)假日促銷活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的整體協(xié)調(diào)工作5.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與維護(hù)媒體關(guān)系，做好商場(chǎng)促銷活動(dòng)的媒體宣傳推廣工作職責(zé)職責(zé)表述：依據(jù)公司整體的戰(zhàn)略規(guī)劃，組織制定營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)工作任務(wù)1.協(xié)調(diào)招商運(yùn)營(yíng)部進(jìn)行整體銷量的分析并提出營(yíng)銷推進(jìn)計(jì)劃2.根據(jù)公司的業(yè)務(wù)性質(zhì)和發(fā)展方向，制定年度的營(yíng)銷活動(dòng)計(jì)劃和促銷方案職責(zé)職責(zé)表述：營(yíng)銷費(fèi)用的控制工作任務(wù)1.制定不同時(shí)期，不同促銷活動(dòng)的各項(xiàng)預(yù)算2.依據(jù)策劃活動(dòng)的預(yù)算控制促銷經(jīng)費(fèi)的使用3.負(fù)責(zé)各項(xiàng)宣

38、傳費(fèi)用的支出，盡量降低公司經(jīng)營(yíng)成本職責(zé)四職責(zé)表述：建立、健全企劃規(guī)章制度及流程，并組織實(shí)施工作任務(wù)1.組織制疋營(yíng)銷策劃工作的相關(guān)規(guī)早制度及流程2.不斷完善和健全企劃規(guī)章制度，推動(dòng)公司營(yíng)銷策劃的規(guī)范化、科學(xué)化3.督促各項(xiàng)規(guī)章制度的實(shí)施職責(zé)五職責(zé)表述：部門內(nèi)部的管理工作任務(wù)1.對(duì)部門員工工作進(jìn)行安排，并負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工的績(jī)效考核2.建設(shè)和管理高素質(zhì)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，指導(dǎo)其完成公司計(jì)劃、市場(chǎng)營(yíng)銷任務(wù)3.管理部門內(nèi)部各項(xiàng)事務(wù)職責(zé)六職責(zé)表述：完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)四、權(quán)力業(yè)務(wù)權(quán)公司促銷活動(dòng)方案的制定權(quán)，呈報(bào)公司審批后的修訂權(quán) 媒體促銷方案的制疋權(quán)和選擇權(quán)公司各項(xiàng)企劃制度和流程的制定權(quán)及落實(shí)情況的監(jiān)督權(quán)人事權(quán)對(duì)

39、直接下級(jí)在本部門內(nèi)的工作分配權(quán)、調(diào)配權(quán) 對(duì)直接下級(jí)的考核權(quán)、獎(jiǎng)罰建議權(quán)、聘用解聘權(quán) 對(duì)所屬下級(jí)營(yíng)銷企劃工作的指導(dǎo)權(quán)財(cái)務(wù)權(quán)本部門促銷預(yù)算費(fèi)用的使用權(quán)五、工作協(xié)調(diào)關(guān)系內(nèi)部關(guān)系公司各部門外部關(guān)系廣告服務(wù)商、策劃顧問(wèn)公司、新聞機(jī)關(guān)及媒體六、任職資格教育水平大專以上學(xué)歷專業(yè)及職稱管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、公共關(guān)系、廣告、新聞等專業(yè)培訓(xùn)受過(guò)戰(zhàn)略管理、戰(zhàn)略市場(chǎng)營(yíng)銷、變革管理、管理能力幵發(fā)、財(cái)務(wù)管理等方面的培 訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)8年以上企業(yè)營(yíng)銷、市場(chǎng)管理工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上營(yíng)銷主管工作經(jīng)驗(yàn)所需知識(shí)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷工作有深刻認(rèn)知具有敏銳的市場(chǎng)感知、把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)方向的能力； 有密切的媒體合作關(guān)系，具備大型活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)管理能力； 具備基

40、本的廣告及計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)能力素質(zhì)正直、坦誠(chéng)、成熟、豁達(dá)、自信高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，優(yōu)秀的溝通、協(xié)調(diào)、組織與幵拓能力； 較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力。平面設(shè)計(jì)崗位說(shuō)明書(shū)、基本信息崗位名稱平面設(shè)計(jì)崗位編號(hào)所屬部門營(yíng)銷企劃部崗位編制直接上級(jí)項(xiàng)目企劃經(jīng)理直接下級(jí)編制者簽字審核者簽字二、崗位概述參與企業(yè)形象、企業(yè)內(nèi)部各部門工作資料的設(shè)計(jì)，從而提高企業(yè)形象，協(xié)助項(xiàng)目的市場(chǎng)推廣與 活動(dòng)組織安排。三、職責(zé)與任務(wù)職責(zé)職責(zé)表述：參與公司形象設(shè)計(jì)工作任務(wù)1.根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略以及企業(yè)文化，參與編制企業(yè)形象設(shè)計(jì)綱要2.分階段進(jìn)行企業(yè)形象的設(shè)計(jì)工作，并對(duì)企業(yè)形象設(shè)計(jì)的費(fèi)用進(jìn)行控制；3.依據(jù)對(duì)公司文化、市場(chǎng)行情和目

41、標(biāo)客戶群體的招商特點(diǎn)和需求的準(zhǔn)確把握， 進(jìn)行配合協(xié)助市場(chǎng)調(diào)研與推廣工作；職責(zé)職責(zé)表述：公司資料的平面設(shè)計(jì)工作任務(wù)1.設(shè)計(jì)企業(yè)LOGO企業(yè)宣傳冊(cè)、項(xiàng)目及活動(dòng)廣告，提升企業(yè)和品牌形象2.負(fù)責(zé)各種宣傳資料、說(shuō)明書(shū)、廣告噴繪等平面設(shè)計(jì)的創(chuàng)意和出樣3.利用各種繪圖軟件進(jìn)行圖形設(shè)計(jì)，并協(xié)助文案創(chuàng)意；4.在上級(jí)的指導(dǎo)下，完成所擔(dān)當(dāng)客戶的平面設(shè)計(jì)工作；職責(zé)職責(zé)表述：協(xié)助廣告宣傳工作任務(wù)1.協(xié)助企劃經(jīng)理共冋確認(rèn)廣告宣傳文案；2.協(xié)助并監(jiān)督外包業(yè)務(wù)的執(zhí)行，組織幵展公司日常宣傳職責(zé)四職責(zé)表述：完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)四、權(quán)力業(yè)務(wù)權(quán)對(duì)活動(dòng)執(zhí)行及公關(guān)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件的解決權(quán) 對(duì)公司企劃旦傳方案的修改創(chuàng)新有建議權(quán)；五、工作

42、協(xié)調(diào)關(guān)系內(nèi)部關(guān)系公司各部門外部關(guān)系廣告服務(wù)商、策劃顧問(wèn)公司、新聞機(jī)關(guān)及媒體六、任職資格教育水平大專以上學(xué)歷專業(yè)及職稱美術(shù)、平面設(shè)計(jì)等相關(guān)專業(yè)。培訓(xùn)受過(guò)美術(shù)相關(guān)軟件的培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)具有年以上廣告/公關(guān)平面設(shè)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)。所需知識(shí)熟悉業(yè)務(wù)流程，熟練操作 photoshop等辦公軟件能力素質(zhì)積極進(jìn)取、責(zé)任心強(qiáng)，很強(qiáng)的自我約束力，獨(dú)立工作和承受壓力的能力，高度的 工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神文案員崗位說(shuō)明書(shū)一、基本信息崗位名稱文案員崗位編號(hào)所屬部門營(yíng)銷企劃部崗位編制直接上級(jí)項(xiàng)目企劃經(jīng)理直接下級(jí)編制者簽字審核者簽字二、崗位概述實(shí)施市場(chǎng)策劃活動(dòng)的文案編寫(xiě)等工作。實(shí)施各項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研以及調(diào)研數(shù)據(jù)的分析工作，為相關(guān)部

43、 門人員提供所需的市場(chǎng)信息支持三、職責(zé)與任務(wù)職責(zé)職責(zé)表述： 協(xié)助企劃經(jīng)理做好公司的營(yíng)銷企劃方案工作工作任務(wù)1.根據(jù)公司廣告宣傳工作的中心任務(wù)或重點(diǎn)項(xiàng)目，協(xié)助企劃經(jīng)理進(jìn)行相關(guān)的文 案策劃。2.定期收集各媒體相關(guān)文稿、資料，汲取精華，取長(zhǎng)補(bǔ)短，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提供、 反饋咼質(zhì)、新穎的文稿、資料。職責(zé)職責(zé)表述：負(fù)責(zé)營(yíng)銷企劃部廣告宣傳軟文的撰寫(xiě)工作工作任務(wù)1.負(fù)責(zé)公司相關(guān)新聞報(bào)道的文字撰稿、組織、編輯工作2.在企劃經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)企劃部各媒體及戶外各種形式活動(dòng)的文稿，資料 的草擬、審編工作職責(zé)職責(zé)表述：完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)教育水平大專以上學(xué)歷專業(yè)及職稱文秘、行政管理等相關(guān)專業(yè)。培訓(xùn)受過(guò)過(guò)策劃、PPT制作

44、相關(guān)的培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)具有一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。所需知識(shí)熟練使用各種辦公軟件， 具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，具有較強(qiáng)的閱讀能力、寫(xiě)作能力能力素質(zhì)具有定的判斷力、人際溝通能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力四、任職資格新媒體運(yùn)營(yíng)崗位說(shuō)明書(shū)、基本信息崗位名稱新媒體運(yùn)營(yíng)崗位編號(hào)所屬部門營(yíng)銷企劃部崗位編制直接上級(jí)項(xiàng)目企劃經(jīng)理直接下級(jí)編制者簽字審核者簽字二、崗位概述1. 負(fù)責(zé)搭建電子商務(wù)平臺(tái)；2. 負(fù)責(zé)公司官方網(wǎng)站、微博、微信等電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)維護(hù)三、職責(zé)與任務(wù)職責(zé)職責(zé)表述： 協(xié)助企劃經(jīng)理做好項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企劃方案工作工作任務(wù)1.負(fù)責(zé)公司官方新媒體（微信、微博）幵發(fā)、百度推廣競(jìng)價(jià)、運(yùn)營(yíng)與維護(hù)；負(fù)責(zé)項(xiàng)目官方網(wǎng)站的推廣、運(yùn)營(yíng)與維護(hù)；2

45、.定期收集各媒體相關(guān)文稿、資料，汲取精華，取長(zhǎng)補(bǔ)短，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提供、反 饋咼質(zhì)、新穎的文稿、資料。職責(zé)職責(zé)表述：負(fù)責(zé)營(yíng)銷企劃部廣告宣傳軟文的撰寫(xiě)工作工作任務(wù)1.負(fù)責(zé)公司相關(guān)新聞報(bào)道的文字撰稿、組織、編輯工作，發(fā)布工作。2.負(fù)責(zé)與公司其他部門溝通配合，搜集匯總新媒體粉絲的批評(píng)建議和粉絲需求 并挖掘粉絲需求，及時(shí)反饋給公司相關(guān)部門負(fù)人；職責(zé)職責(zé)表述：完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)教育水平大專以上學(xué)歷1.大專及以上及以上學(xué)歷；專業(yè)及職稱市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)熱愛(ài)互聯(lián)網(wǎng)，熟練掌握各種新媒體產(chǎn)品的應(yīng)用；工作經(jīng)驗(yàn)同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上優(yōu)先考慮。所需知識(shí)具備良好的數(shù)據(jù)分析能力、語(yǔ)言及文字表達(dá)能力、跨團(tuán)隊(duì)

46、協(xié)作能力；能力素質(zhì)具有定的判斷力、人際溝通能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力物業(yè)管理部工程主管崗位說(shuō)明書(shū)一、基本信息崗位名稱綜合維修主管崗位編號(hào)所屬部門物業(yè)管理部崗位編制直接上級(jí)項(xiàng)目工程經(jīng)理直接下級(jí)綜合維修技工編制者簽字審核者簽字二、崗位概述協(xié)助工程經(jīng)理負(fù)責(zé)商場(chǎng)設(shè)備設(shè)施的維修，確保設(shè)施的正常使用運(yùn)轉(zhuǎn)三、職責(zé)與任務(wù)職責(zé)職責(zé)表述： 協(xié)助項(xiàng)目工程經(jīng)理制定本部門目標(biāo)及計(jì)劃以及各項(xiàng)規(guī)章制度及流程工作 任務(wù)1.根據(jù)商場(chǎng)實(shí)際運(yùn)營(yíng)需要，制定本部門的工作目標(biāo)及計(jì)劃，定期上報(bào)給工程經(jīng) 理審批2.對(duì)商場(chǎng)設(shè)備設(shè)施維修制度、操作流程進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)范職責(zé)職責(zé)表述： 負(fù)責(zé)商場(chǎng)日常的設(shè)備維修工作工作任務(wù)1.組織人員建立設(shè)備檔案，加強(qiáng)設(shè)備保養(yǎng)

47、，準(zhǔn)確記載維修數(shù)據(jù)3.掌握商場(chǎng)系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行操作和系統(tǒng)功能職責(zé)職責(zé)表述：負(fù)責(zé)對(duì)綜合維修技工的組織管理工作工作任務(wù)1.定期組織對(duì)綜合維修技工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，確保其按操作規(guī)范作業(yè)2.負(fù)責(zé)對(duì)綜合維修技工的工作進(jìn)行綜合評(píng)疋、績(jī)效考核四、任職資格教育水平大專及以上學(xué)歷專業(yè)及職稱管道、電工、裝飾等相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)接受過(guò)管工維修、電器、裝飾等方面的培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)具有工程綜合維修經(jīng)驗(yàn)和 3年以上實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)所需知識(shí)具備水、電、氣、焊等專業(yè)知識(shí)能力素質(zhì)工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，條理性強(qiáng)；較好的綜合分析解決問(wèn)題的能力，較好的管理、溝通 和協(xié)調(diào)能力，人際交往能力；綜合維修技工崗位說(shuō)明書(shū)、基本信息崗位名稱綜合維修技工崗位編號(hào)所屬部門物業(yè)管

48、理部崗位編制直接上級(jí)綜合維修主管直接下級(jí)編制者簽字審核者簽字二、崗位概述保證商場(chǎng)所有設(shè)備正常運(yùn)行，設(shè)備維護(hù)、檢修、改造實(shí)施工作三、職責(zé)與任務(wù)職責(zé)職責(zé)表述：負(fù)責(zé)商場(chǎng)設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作工作 任務(wù)1.熟悉商場(chǎng)設(shè)備設(shè)施的性能原理，以便專業(yè)的對(duì)其進(jìn)行維修2.對(duì)商場(chǎng)的設(shè)備設(shè)施定期進(jìn)行檢查，如遇重大運(yùn)行事故，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，與 廠家聯(lián)系維修3.向設(shè)備廠家學(xué)習(xí)設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行原理，并做好記錄職責(zé)職責(zé)表述： 負(fù)責(zé)商場(chǎng)日常經(jīng)營(yíng)的維修工作工作任務(wù)1.負(fù)責(zé)商場(chǎng)日常的管工、木工、瓦工、焊工的工作2.及時(shí)對(duì)各報(bào)修事項(xiàng)進(jìn)行處理，并對(duì)報(bào)修人員進(jìn)行答復(fù)，并確定合理維修期限四、任職資格教育水平中專及以上學(xué)歷專業(yè)及職稱管道、電工、裝飾等相關(guān)專業(yè)培