弱電培訓計劃及售后服務

1、八、培訓計劃及售后服務目錄1 培訓計劃 22 保修職責 33 維修人員安排 34 保修期服務內(nèi)容 45 服務回訪 61培訓計劃在工程開始調(diào)試階段，組織工程師對業(yè)主的維護人員及操作人員進 行培訓，并培訓計劃如下表：序號培訓內(nèi)容課時講課1產(chǎn)品的實際操作方法24H主責工程師2產(chǎn)品的日常維護方法8H主責工程師3產(chǎn)品的安裝調(diào)試8H主責工程師4與相關(guān)專業(yè)的控制與聯(lián)動原理及方法4H主責工程師5常見故障的維修4H主責工程師6緊急情況處理辦法4H主責工程師7主要設備性能參數(shù)及廠家信息4H主責工程師1.1 項目中標后，隨著合同的簽署，我方將簽署 “建設工程保修合同”，并將嚴格按照保修合同的約定執(zhí)行。1.2 保修期

2、限：負責在雙方移交日起2 年內(nèi)免費保修服務。1.3 為了能夠在項目完成后更好的進行維護保證貴司的設備正常運行和生產(chǎn)，我公司維修小組的成員在項目測試和調(diào)試開始前便進入施工現(xiàn)場，與現(xiàn)場施工人員一起參與整廠的測試和調(diào)試，熟悉每臺運轉(zhuǎn)設備的性能和每個系統(tǒng)的特點。1.4 保修期內(nèi)，凡是我方施工范圍的設施、管線，存在質(zhì)量缺陷，我方都將免費維修或者更換。屬于非我方責任造成的故障或損壞，我方也無條件配合維修，適當收取材料費，人工費不收取。1.5 我公司保修人員常駐現(xiàn)場，白天設立值班電話，發(fā)生運行故障時，隨時到達現(xiàn)場。夜間維修人員手機開機，以便應對緊急情況發(fā)生。小項維修當天完成，大項維修一周內(nèi)完成。1.6 所有

3、維修人員都要經(jīng)過培訓后方可上崗，培訓內(nèi)容包括建設單位的基本要求、儀容儀表、工作制度、維修流程等。1.7 兩年保修期后，如果業(yè)主需要，我公司也會及時提供及時的維修維護的工作。維修人員從成都辦事處或者其他項目，最快時間到達現(xiàn)場，所發(fā)生費用等待維修結(jié)束后適當收取。1.8 為了更好地執(zhí)行維護工作，本項目指定西南地區(qū)客戶應急處理中心負責具體的管理。3 維修人員安排根據(jù)該項目的特點，安排足夠數(shù)量的專業(yè)工程師和技術(shù)工人常駐現(xiàn)場，并配備必要的工具、機具。維修人員計劃安排為：工程師協(xié)調(diào)員電氣人數(shù)技術(shù)工人弱電強電人數(shù)21聯(lián)絡方式：項目維修值班電話：（進場后確定）維修工程師手機電話：蘭州分公司辦公室：地址：蘭州市城

4、關(guān)區(qū)平?jīng)雎?82 號電話：司總部客戶服務部：地址：河北石家莊市合作路285 號電話：（86）真：（86） 0311-850209024 保修期服務內(nèi)容工程竣工后提交業(yè)主維修及操作手冊主要內(nèi)容有：4.1 每個系統(tǒng)的操作及維修說明，并加上廠商的說明書，以及包括個別項目及設備的操作維護資料。4.2 相關(guān)系統(tǒng)的說明資料、電氣控制電路及接線圖。4.3 系統(tǒng)操作：包括操作時的相關(guān)參數(shù)，與其他系統(tǒng)的接口，主要設備及操作時的特性。4.4 系統(tǒng)運行前的檢查、測試：包括檢查系統(tǒng)的必要步驟。4.5 確保安全使用的所有必要過程的操作員說明書。4.6 預防性的維護：描述所有定期要做的維護工作，例如：系統(tǒng)運行狀況等。4.7 維護：描述安裝好的產(chǎn)品能做的所有維修，包括拆除、替換及能做 的修理。4.8 設備廠商提供的資料。4.9 專業(yè)檢查保修的主要內(nèi)容：智能化弱電專業(yè)所有本合同內(nèi)的智能化專業(yè)的材料和施工的質(zhì)量保證協(xié)助業(yè)主運行部門解決系統(tǒng)運行中的問題系統(tǒng)設備是否運轉(zhuǎn)正常弱電預埋管線其它內(nèi)容5