部門副職述職報告與部門助理個人工作總結匯編.doc

1、部門副職述職報告與部門助理個人工作總結匯編部門副職述職報告20* 年，在公司經營班子的正確領導下，在相關部門大力支持和熱心幫助下，我和部門員工，立足本職崗位，較好地完成了本部門的年初計劃工作和領導交辦的其他各項工作任務。為了推進新的一年工作開展，現(xiàn)將一年來的工作匯報如下：一、加強學習，提高修養(yǎng)為了提升自己的思想素質和業(yè)務能力，我注重加強學習和鍛煉，始終如一地嚴格要求自己。一年來，我積極參加公司組織的各項學習活動，通過電視、網(wǎng)絡、報紙等方式較為系統(tǒng)地學習和了解了黨和國家的方針政策，進一步提高了自己的思想認識水平和政治理論修養(yǎng)，始終做到在思想、行動上與公司同心同德。為了提升自己的業(yè)務水平，我還不斷

2、加強對當代經濟、管理、科技、法律等方面知識的學習，以拓寬知識層面，更新知識結構。通過學習，我的業(yè)務能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力等方面有了較大提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。二、緊扣中心，認真履行職責我是部門副職，協(xié)助領導分管采購管理工作同時兼顧部分具體的采購工作。 20* 年，在工作中，我緊緊圍繞公司的決策部署，立足實際，認真履行崗位職責，取得了實際效果。（一）過程管控取得新成效第1頁共6頁為了確?？己酥笜送瓿?， 20* 年，我在實際工作中將中心的考核指標進行分類，落實責任人，納入責任人崗位 KPI，加強 GRIR每周定期對標和通報，加大采購管理通報范圍，形成了采購管理通報與關鍵工作

3、時限完成情況通報的雙通報制度，從物資采購、倉儲物流、庫存物資結構、滯庫物資清理進度多個方面統(tǒng)計與分析采購管理情況，確保采購各項工作及時完成。按照內控與公司相關規(guī)定，按照公司卓越績效模式導入暨創(chuàng)獎工作安排，結合分公司 20* 年度 ISO9001工作推進計劃，加大采購、料帳、倉儲、配送等基礎管理工作的檢查、監(jiān)督，確保各項制度有效落地執(zhí)行，使內控工作日?；?。定期對標，保障采購考核指標管控到位每周定期通報 GRIR完成進度，每月定期核對集采率。同時完善基礎管理，繼續(xù)陽光采購，快速響應需求，確保支撐到位。（二）制度建設實現(xiàn)新突破完善和細化修訂了相關制度。為確保管理制度的實施，按計劃走訪調研各單位采購管

4、理實施辦法應用情況，通過交流學習采購管理及供應商管理等相關知識的方式，協(xié)助解決實際操作問題，提高了各部門對采購制度的掌握，達到規(guī)范執(zhí)行的目的。（三）供應商管理再上新臺階20* 年，我組織開展了年度供應商、服務商后評估，20* 年上半年度供應（服務）商綜合服務評估及年度金牌供應（服務）商的推選工作，有針對性地加強對供應商、服務商售前、售中、售后水平的管控，不斷提高供應（服務）商服務水平。每月定期下發(fā)產品質量意見征集表收集各使用單位對產品使用質量、售后服務的意見，組織牽頭處理了 25 單級質量投訴，加強對有形物資采購質量的管控。組織第2頁共6頁開展年度供應（服務）商開放日活動，通過與供應（服務）商

5、的交流與溝通，創(chuàng)建一個平等、互動、共贏的溝通平臺。組織完成 20* 年度供應（服務）商選取工作，共選取 20* 年年度供應商、服務商家，為確保 20* 年分公司采購工作有序進行，有效降低采購成本，打下良好的基礎。組織開展了供應商對帳的工作。為準確掌握與供應商的債權債務，開展了兩次與供應商的對帳工作，發(fā)出了次對帳函，與供應商的帳務基本得到了清結、清理、清晰。三、公司規(guī)章制度得到落實一年來，我按照公司要求，認真貫徹執(zhí)行公司規(guī)章制度，結合工作實際，盡職盡責。一是堅持講原則、講大局，用事業(yè)統(tǒng)一思想，用發(fā)展凝聚力量，通過談心交心等形式，溝通思想，促進了部門成員合心、合拍、合力，創(chuàng)建了心齊、氣順、勁足的工

6、作環(huán)境，帶動了部門工作的創(chuàng)新發(fā)展。二是狠抓制度執(zhí)行。我堅持把嚴格要求、嚴格教育、嚴格管理、嚴格監(jiān)督貫穿于思想、作風、紀律、工作的各方面和各環(huán)節(jié)之中，客觀公正地對待部門員工，不厚此薄彼，不搞遠近親疏，營造了相互協(xié)作、同舟共濟、齊心協(xié)力的和諧氛圍，增強了部門的凝聚力和戰(zhàn)斗力。一年來，我和部門員工都能認真執(zhí)行公司的各項規(guī)定，沒有發(fā)現(xiàn)一例違法違紀問題。過去的一年，我和我們部門工作取得的成績來之不易，是公司領導高度重視和堅強領導的結果，是兄弟部門大力支持的結果，也是我們部門全體人員團結奮斗、自加壓力和努力拼搏的結果。在此，我向大家表示衷心的感謝！成績凝聚著領導和同事們的支持、鼓勵和幫助，榮譽不僅僅屬于我

7、個人，更屬于我們這個優(yōu)秀的團隊。成績不是第3頁共6頁終點，而是更高、更新的起點?；仡欉^去一年的工作，我和我們部門工作雖然取得了明顯的成效，但是也還存在一些不足和難點。一是物資集采率和滯庫物質清理進度兩項指標完成較差，還需要各相關部門的大力支持與配合。二是緊急采購工單較多且零散，降低采購效率，增大了及時供貨難度。隨著公司的發(fā)展壯大， 20* 年的工作任務艱巨繁重。在新的一年里，我將圍繞公司全業(yè)務協(xié)調發(fā)展，積極主動做好支撐服務。一是加大集采力度，加快物資到貨速度，提升響應能力。二是嚴格執(zhí)行內控流程，確保帳、卡、實一致。三是逐步推行協(xié)同物流工作，提升倉儲物流專業(yè)水平。我將繼續(xù)在公司的堅強領導下，緊緊

8、圍繞經營管理中心工作，用心想事，用心謀事，用心干事，以更加飽滿的熱情、更加務實的作風，為又好又快地推進公司跨越式發(fā)展作出新的更大的貢獻。第4頁共6頁部門助理個人工作總結20* 年，我在公司的正確領導下，在公司各部門的支持下，嚴格執(zhí)行公司工作精神，遵守公司工作紀律，立足本職，勤奮努力，帶領本部門職工認真做好工作，較好地完成工作任務，取得了一定的成績?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結如下：一、加強學習，提高政治思想覺悟和業(yè)務工作水平一年來，我加強學習，學習政治，學習公司的工作精神、制度規(guī)定與工作紀律，提高自己的政治思想覺悟，在思想、工作上與公司保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。在工

9、作上培養(yǎng)吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和工作作風，服從公司領導的工作安排，認真做好本職工作。同時，努力學習文化，學習業(yè)務知識和技能，提高自己的業(yè)務工作水平，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好，保證本部門工作正常有序開展。二、團結協(xié)作，做好部門管理工作我是部門主任兼服務管理助理，管理好部門，促進部門工作發(fā)展，完成公司布置、下達的各項工作任務，是我的職責與應盡義務。我們部門工作范圍較廣，涉及投訴處理、稽核、電話回訪、抽查業(yè)務、競爭對手回訪等，是公司的窗口單位。為此，我一是加強對職工的管理，要求每個職工牢記自己的崗位職責，樹立服務意識，認真做好各項工作，獲得客戶的

10、滿意。二是做到以人為本，愛護、關心職工，增加部門凝聚力，使大家團結一致、齊心協(xié)力，把工作做好，促進公司業(yè)務在激烈市場競爭中得到發(fā)展。第5頁共6頁三、誠心耐心，處理好客戶投訴工作我主要負責投訴處理工作，充分認識到我們公司在服務工作中存在的不足，從提高我們公司服務態(tài)度與服務質量出發(fā)，急客戶所急，想客戶所想，誠心耐心處理好投訴工作。對客戶正確、合理的投訴意見，我及時辦理，馬上解決，應由其他部門解決的，及時轉送，及早解決，盡量獲得客戶的滿意。對客戶不正確、不合理的投訴意見，我耐心做好解釋說明工作，獲得客戶的理解和支持。在處理投訴工作中，始終以良好的態(tài)度對待客戶，有委屈自己忍受，也要讓客戶滿意。四、明年工作計劃對我們部門明年工作，我著重抓好三點：一是加強業(yè)務學習，進一步提高職工業(yè)務水平，為做好工作打下扎實基礎；二是培養(yǎng)優(yōu)良工作作風，樹立優(yōu)質服務