親子溝通的技巧和方法親子溝通技巧(1)

1、親子溝通的技巧和方法親子溝通技巧 (1) 親子溝通技巧(一) 課程背景、基本理念、親子溝通的目的及課 程思維導(dǎo)圖主講人：孫岫今年夏天，我參加了一個心理咨詢師督導(dǎo)培訓(xùn)。因?yàn)槲耶?dāng)時已經(jīng) 在“中華家庭教育網(wǎng)”開始學(xué)習(xí)家庭教育指導(dǎo)師課程，所以，在培訓(xùn) 班開出的眾多課程中選修了 “親子溝通技巧”。這門為期三天的課 程的主講人是南京大學(xué)科技園南博科學(xué)教育研究所教育督導(dǎo)郭瑞立 教授，他的出版著作有中國家庭成功教育 、親子溝通的技巧 、 超級學(xué)習(xí)法、超級學(xué)習(xí)法訓(xùn)練教程、超級記憶法等。郭瑞立教授在交代這門課程的背景時，重點(diǎn)解釋了美國人本主義心理學(xué)家托馬斯戈登博士。我想，我們做家庭教育指導(dǎo)工作的人， 應(yīng)該對托馬斯

2、戈登博士和他“戈登方法”有所了解一一托馬斯戈登博士，美國執(zhí)業(yè)心理學(xué)家，著名的人本主義心理學(xué) 家卡爾羅杰斯的學(xué)生。 曾擔(dān)任加州心理學(xué)會會長、 美國白宮兒童顧 問等職。戈登博士以其創(chuàng)建的“戈登方法”而聞名全球，這一方法起 初用于改善父母與孩子間的關(guān)系， 后發(fā)展為一種改善所有人際關(guān)系的 通用模式。戈登博士花費(fèi)了近 50 年時間，為父母、老師和領(lǐng)導(dǎo)者傳授如何建 立有效關(guān)系的模式，其模式建立于一種信念基礎(chǔ)之上，即強(qiáng)制力會破壞良好的人際關(guān)系。他開始探求一種替代方法，幫助人們更好 地交流并解決家庭、學(xué)校和工作中的沖突?！案甑欠椒ā卑ā胺e極傾聽”、“我信息”和“沒有輸家”等 人際沖突的解決辦法。戈登博士初次

3、于上世紀(jì) 50 年代為一些商業(yè)組 織做顧問時運(yùn)用這些方法。1962年,他開發(fā)了“父母效能訓(xùn)練”（P.E.T.） 課程，第一次 P.E.T. 課程由他親自在美國加州帕薩迪納市的一家咖 啡館給 14位父母講授。事實(shí)證明，這一課程非常受歡迎，于是戈登 博士開始訓(xùn)練講師，讓他們在社區(qū)講授課程。在接下來的幾年內(nèi)，這 一課程遍及美國 50 個州，引發(fā)了一場全美范圍的父母效能訓(xùn)練運(yùn)動， 接著“父母效能訓(xùn)練”被引入日本、韓國， 1 998年盛行于東南亞、 中國臺灣， xx 年開始進(jìn)入中國?，F(xiàn)在，這一側(cè)重于改善人際關(guān)系、 造福人類的父母訓(xùn)練運(yùn)動已波及全球， 每年接受訓(xùn)練的父母超過 500 萬人，他們將所學(xué)到的方

4、法和技巧應(yīng)用于親子教育與日常生活后效果 顯著，生活和事業(yè)明顯改善。1970 年，戈登博士父母效能訓(xùn)練手冊（ P.E.T. ）一書，據(jù)統(tǒng) 計，這本書以 33 種語言在全球出版，英文版銷量高達(dá) 500多萬冊。值得注意的是， 1963 年戈登博士這套父母溝通訓(xùn)練剛起步時，主要 目標(biāo)是針對“問題家庭”的父母，當(dāng)時的美國政府將它用于針對少年 犯父母必修的一門課程， 用此方法加強(qiáng)對父母的教育， 強(qiáng)化少年問題 的預(yù)防功能，并發(fā)展出一套簡單、實(shí)用的溝通模式。后來發(fā)現(xiàn)這套方 法對改善普通家庭關(guān)系也非常適用，并能很有效地預(yù)防青少年問題、 夫妻離異、家庭不和，“少年問題白宮會議”將這套方法肯定為“防止家庭崩潰的新模

5、式”而向全國父母推薦，成為美國父母學(xué) 校的基礎(chǔ)課程。 20世紀(jì) 90年代成為美國教師上崗的必修課。為了對戈登博士給人際關(guān)系改善所做的貢獻(xiàn)，戈登博士于1997、1998、1999 年三次獲得 _提名。 2000年，美國心理協(xié)會與加利福尼 亞心理協(xié)會授予其“終身成就獎”。戈登國際培訓(xùn)公司 1974 年成立，長期致力于幫助人們正確處理生 活、學(xué)習(xí)和工作中的各種人際關(guān)系，傳授最有效的、最基本的溝通技 巧和解決沖突的方法。 如今戈登培訓(xùn)公司已成為一家全球聞名的培訓(xùn) 機(jī)構(gòu)，目前在國內(nèi)已有指定的授權(quán)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。讓我們回到主題。首先，我們要了解的是郭瑞立教授的“親子溝通技巧”的基本理 念：1. 每個孩子都聽父母

6、的話，關(guān)鍵是父母怎樣說；每個孩子都愿意 接受父母的教育，關(guān)鍵是怎樣教育。2. 在內(nèi)心深處，每個孩子都希望自己的行為得到父母的認(rèn)可；能 讓父母高興是每個孩子內(nèi)心深處最大的愿望。3. 在每一個當(dāng)下，父母都是在用他所掌握的最好的方式與孩子溝 通。沒有哪一位父母會存心傷害孩子。4. 父母與孩子溝通是在教孩子的溝通的方式。5. 父母對孩子的愛，不是以父母付出的多少來衡量，而是以孩子 的感受來衡量。6. 每一個做父母的人都渴望用更好的方式與孩子溝通。7. 親子之間有沖突，孩子反抗的并不是父母本身，而是父母的教 育方法。8 、人生的真相是，我們每一人都可能會遇到一些不能解決的問題， 我們帶著這些問題依然可以

7、活的很好， 我們需要做的是學(xué)習(xí)與問題相 處。9 ，越是強(qiáng)迫孩子改變，孩子越是抗拒；哪怕是正確的命令，孩子 都會拒絕執(zhí)行。10 、每當(dāng)父母利用權(quán)利和權(quán)威強(qiáng)迫孩子做事，他們就剝奪了孩子 學(xué)習(xí)自律能力和自我負(fù)責(zé)任的一次機(jī)會。12. 父母處理好自己的情緒，才能更好地與孩子溝通。13. 接納就是尊重，孩子因尊重而改變。14. 只有在關(guān)系和諧的狀態(tài)下，父母才有對孩子實(shí)行教育的可能。第二，親子溝通的目的：一是化解沖突，二是維持和諧。父母與 孩子之間的所有沖突可以概括為三類：第一，行為沖突；第二，需求 沖突；第三，價值觀沖突。當(dāng)沖突發(fā)生時，父母常用的解決方式大多 是無效的，其結(jié)果是親子之間的隔閡日漸加深。當(dāng)然

8、，親子之間不僅 僅是只有沖突， 也有雙方都感覺愉快的和諧相處。 這么課程所研究的 方法，就是如何預(yù)防沖突的發(fā)生，維持和諧的關(guān)系，發(fā)揮父母的教育職能，讓孩子的心靈健康成長這是一套系統(tǒng)、實(shí)用的溝通技巧， 適應(yīng)于每個年齡階段的父母。為了清晰地了解課程內(nèi)容，我給大家展示課程的思維導(dǎo)圖課程有四大塊內(nèi)容一、行為沖突1 、行為的界定行為定義：行為一定是具體的，能看得見，聽得到的。比如說， 這有一臺攝像機(jī)，有一臺錄音機(jī)，凡是能夠拍下來的，凡是能夠錄下 音來的，都是行為。說明：“行為”與“行為評價”是有必要辨別的。行為劃分可接受的：所有可能帶給你幸福的、 平和的等正面的情緒行為。 不 可接受的：所有帶給你“生氣

9、、煩惱、憤怒、擔(dān)憂、壓力”等負(fù)面情 緒的行為。（雖然父母對孩子的某些行為能夠接受，但是在心里同時會產(chǎn)生一些不愉快的感受，這樣的行為同樣應(yīng)該列為“不可接受行為”。）說明：在這個課程里， 孩子的行為只可以用 “可接受”和“不 可接受”來表達(dá)，不用“好”與“壞”或“對”與“錯”來區(qū)分。行為目的：孩子的四個行為目的（ 12 歲以下）獲得注意，爭取權(quán)力，報復(fù)，自暴自棄2 、問題歸屬“行為沖突”這部分要關(guān)注的第二個內(nèi)容是“問題歸屬”。這里所說的“問題”有一個特定的判斷標(biāo)準(zhǔn)：誰的內(nèi)在需求沒有 得到滿足，誰有不舒服的感覺、有情緒、有困擾，說明誰有問題 不是指誰做錯了什么。父母和孩子相處可以有四種狀況孩子有問題

10、父母有問題雙方都沒有問題雙方都有問題（包括兩種情況：孩子問題引發(fā)父母問題，父母問題引發(fā)孩子問題。）二、需求沖突需求沖突的特征：親子之間的沖突既不是孩子個人的問題，也不單純是父母本身的問題，而是父母與孩子雙方的問題，既問題主權(quán)歸親子雙方所共有，也就是問題雙方都進(jìn)入問題區(qū)。解決方式：輸贏式、雙贏式輸贏式一一第一、權(quán)威式：父母動用自己的權(quán)威，強(qiáng)迫孩子服從，結(jié)果好像父母贏了，孩子輸了，其實(shí)不然；第二：縱容式：父母怕得罪孩子，怕引起沖突，一味的遷就孩子，滿足孩子，隨他去吧！結(jié)果是孩子贏了；第二：揺擺式，就是在權(quán)威法與縱容法兩者之間反復(fù)不與輸贏式相對的是雙贏式，有六大步驟（后面將具體介紹）。三、價值觀沖突

11、價值觀可以是態(tài)度、行為或是信仰等。大孩子與父母之間更容易產(chǎn)生價值觀沖突。解決的方法：父母通過自己的行為影響孩子父母改變自己接受現(xiàn)實(shí)四、維持和諧1、肯定性我信息：當(dāng)孩子的行為表現(xiàn)得讓父母能夠接受時，父2. 預(yù)防性我信息：預(yù)先清楚地告訴孩子，父母要做的事和要求， 用來預(yù)防不可接受行為的發(fā)生。3. 表白性我信息：親子雙方都沒有問題時，大家和睦相處，在這 種狀態(tài)下，父母可以表達(dá)、分享自己的想法、感受、態(tài)度、信念、價值觀等。這幅思維導(dǎo)圖是郭教授在講課的時候隨著課程展開的進(jìn)度，一點(diǎn) 一點(diǎn)畫在一整張大紙上的。 在課程的每一個章節(jié)、 每一個層次展開之 前和結(jié)束之后， 都要回到這幅思維導(dǎo)圖展示的相應(yīng)位置， 力求

12、課程內(nèi) 容在我們的頭腦中形成逐步明晰的圖式。一、行為沖突1 、行為的界定行為定義：行為一定是具體的，能看得見，聽得到的。比如說， 這有一臺攝像機(jī)，有一臺錄音機(jī)，凡是能夠拍下來的，凡是能夠錄下 音來的，都是行為。說明：“行為”與“行為評價”是有必要辨別的。舉例：“我的孩子好動，想讓他安靜一會兒很難?！薄拔遗畠壕拖矚g看電視，放學(xué)到家從來不先做作業(yè)。”“丁丁很任性，總和我作對?！薄靶×撂詺猓３：托∨笥汛蚣??！边@些都是“行為評價”，不是“行為”。行為劃分可接受的：所有可能帶給你幸福的、平和的等正面的情緒行為?？山邮艿模核袔Ыo你“生氣、煩惱、憤怒、擔(dān)憂、壓力”等負(fù)面情緒的行為。（雖然父母對孩子的某

13、些行為能夠接受，但是在心里同時會產(chǎn)生一些不愉快的感受，這樣的行為同樣應(yīng)該列為“不可接受行為”。）說明：在這個課程里， 孩子的行為只可以用 “可接受”和“不可接受”來表達(dá)，不用“好”與“壞”或“對”與“錯”來區(qū)分。影響行為接受狀況的因素：A 、對象的變化不同對象，父母的接納程度不同（ 15歲的男孩騎自行車 10 歲的 女兒騎自行車）；年齡不同，父母的接納程度不同（ 1 歲的孩子尿床 5 歲的孩子尿 床 3 歲的孩子看動畫片 18 歲的青年看動畫片）性別不同，父母的接納程度不同（女孩玩布娃娃男孩玩槍 反過 來?）B 、環(huán)境的變化在院子里踢球 在客廳里踢球C 、時間的變化晚飯后看電視 半夜看電視D

14、、父母的心理狀況開心的時候 煩躁的時候幾點(diǎn)提示：孩子的可接受行為多一些自然好，但是，完全接受就可能成為 縱容。對不同孩子的相同行為，接受程度不必強(qiáng)求一致，因?yàn)楹⒆拥?狀況不同， 父母可以根據(jù)孩子的具體情況決定是否接受他的行為。 如 18 歲的大男孩看動畫片，可能是因?yàn)樗麑W(xué)習(xí)壓力太大，正好需要放 松一下。父母態(tài)度前后矛盾是正?，F(xiàn)象。因?yàn)楦改傅男那椤顩r也有不 一樣的時候， 對孩子相同行為的接受程度不一致是無法避免的。 如孩 子吵鬧，在父母閑暇的時候是可接受的， 父母有要緊的事情或者很疲 勞需要休息，就不可接受了。父母沒有必要毫無例外地接受不同環(huán)境的相同行為。孩子在不 同環(huán)境的相同行為， 對父母會

15、產(chǎn)生不同的影響。 如孩子在客廳里玩球， 有可能打壞桌子上的茶壺，把剛剛洗干凈的沙發(fā)弄臟。父母雙方的態(tài)度不會永遠(yuǎn)一致，由于父母雙方各自的背景不同， 對孩子的某一行為的看法無法永遠(yuǎn)保持一致。最好的辦法是真誠地站 在自己的立場上面對孩子。行為目的：孩子的任何行為背后都有他的目的，就是滿足心理需求。阿爾佛 雷德阿德勒（個體心理學(xué)創(chuàng)始人，人本主義心理學(xué)的先驅(qū)，現(xiàn)代自 我心理學(xué)之父）認(rèn)為：一個人較高層次的心理需求就是“社會興趣”。 社會興趣的滿足兩個方面：第一是感受到自己受到團(tuán)體其他成員的尊 重和接納；第二是自己對這個團(tuán)體有所貢獻(xiàn)，能力有所發(fā)揮。孩子會嘗試通過各種行為來滿足自己的“社會興趣”，并將能為 自

16、己帶來最好結(jié)果的行為保留下來， 而放棄其他無效行為；這種被保 留下來的行為經(jīng)過反復(fù)使用，發(fā)展成為單一的清楚的行為模式。 比如 有的孩子做作業(yè)時亂動，一會兒上廁所，一會兒吃東西。他的行為不 斷吸引著父母關(guān)注的目光，進(jìn)而被保留固定下來?？梢哉f：孩子做作 業(yè)不專心亂動，是父母和孩子共同創(chuàng)造的結(jié)果。孩子是用父母可接受的行為來滿足自己需求的，他的需求無法得 到滿足時，他會變換自己的目的，行為也會相應(yīng)改變。12 歲以下孩子的四個行為目的獲得注意，爭取權(quán)力，報復(fù)， 自暴自棄。（ 12 歲以上的孩子行為目的：追求興奮與刺激，追求同 輩接納，追求優(yōu)越感。）獲得注意孩子的許多不可接受行為都是為了要獲得注意。父 母

17、平時給孩子較多關(guān)注， 孩子就會少用不可接受行為來引起父母的注爭取權(quán)力在爭取權(quán)力的戰(zhàn)爭中，孩子一般不一定是要贏，他 只是要逼迫父母參加這場戰(zhàn)爭。 父母強(qiáng)迫孩子去做一些他們不愿做的 事情時，或者，父母設(shè)法制止孩子因?yàn)橄胍@得注意而產(chǎn)生的行為偏 差時，戰(zhàn)爭就爆發(fā)了。一旦戰(zhàn)爭爆發(fā)，孩子就已經(jīng)贏了！報復(fù)通常是由于權(quán)力競爭愈演愈烈的結(jié)果，孩子會逐漸感到 被排斥、被拒絕以及不被他人所愛， 也無法在權(quán)力上壓過父母， 那么， 這個沮喪的孩子會認(rèn)為， 只有有報復(fù)的方法傷害別人， 并且讓自己被 別人仇視，才能顯出自己的重要性。 （如有些父母抱怨：孩子就是存 心要?dú)馕遥。┳员┳詶壆?dāng)孩子感受到非常沮喪的時候， 他會 _

18、 放棄，因?yàn)?他想反正怎么努力也是沒有用的， 于是，他就會放棄一切又建設(shè)性的 嘗試，轉(zhuǎn)而用“ _ 辦法”、“我無能為力”、“我天生就不行”來保護(hù)自己， 使別人對他不再存有任何期望， 他借此來逃避責(zé)任免除懲驗(yàn)證孩子行為目的1 、驗(yàn)證“獲得注意”“你是不是覺得沒有人注意你？”“你是不是覺得爸爸媽媽不愛你？”“你是不是覺得你在做功課的時候，需要有人陪你？”2 、驗(yàn)證“爭取權(quán)力”“你是不是覺得自己要做一些事情，最好別人少管你？“你是不是覺得自己可以做這個決定？”3 、驗(yàn)證“報復(fù)”你是不是覺得受了傷害？你是不是覺得這么做心里會舒服、會？4 、驗(yàn)證“自暴自棄”“你是不是想放棄一些東西？”“你是不是覺得沒有

19、辦法幫助自己？”引導(dǎo)正向行為的做法：邀請孩子做一些家庭事務(wù)，提供孩子為家庭有所貢獻(xiàn)的機(jī)會， 讓孩子盡到一個家庭成員的責(zé)任， 讓孩子的能力有所發(fā)揮。 所有東西 都沒有孩子的歸屬感得到滿足和他們未來的成長來得重要！對被自己認(rèn)可、欣賞的行為及時表達(dá)感激之情，讓孩子感到被 尊重和接納。相信孩子，鼓勵孩子自己做決定， 讓孩子經(jīng)驗(yàn)正反兩面的結(jié)果。詩人馬迪?金寫給父母的一封信 如果您能記住 道出了孩子們內(nèi) 心深處的話如果您能記住，您走一大步，我要走三步才能趕上;如果您能理解，我觀察世界的眼睛比您矮了三英尺；如果您能在我樂意的時候讓我自己試試，而不是把我推到前面或 擋在后面；如果您能滿懷愛心地感受我的人生，不

20、剝奪我自我決定的需要； 那么我將長大，學(xué)習(xí)，改變。如果您能記住，我需要時間獲得您已有的生活經(jīng)驗(yàn)；如果您能理解，我只講述那些相對我的成熟程度來說有意義的事 情；如果你能在我可以的時候，讓我獨(dú)自邁出一步，而不是把我猛推 出去或拉回來；如果您能用您的希望感受我的生活，而不破壞我對現(xiàn)實(shí)的感覺； 那么我將長大，學(xué)習(xí)和改變。如果您能記住，我象您一樣。失敗后再試需要勇氣；如果您能理解，我必須自己弄清我是誰；如果您在我想要的時候讓我自己尋找自己的路，而不是為我選擇 您認(rèn)為我該在走的路；如果您能用您的愛感受我的人生，而不破壞我自由呼吸的空間；那么我將長大，學(xué)習(xí)和改變。董進(jìn)宇博士說，在他的每一期家長課程結(jié)束的時候

21、，他都會 要求每個人把這首詩背下來， 要求大家能講出詩歌要表達(dá)的是什么意 思。2 、問題歸屬“行為沖突”這部分要關(guān)注的第二個內(nèi)容是“問題歸屬”。這里所說的“問題”有一個特定的判斷標(biāo)準(zhǔn)：誰的內(nèi)在需求沒有 得到滿足，誰有不舒服的感覺、有情緒、有困擾，說明誰有問題 不是指誰做錯了什么。 問題的：孩子的問題;父母的問題；孩子問題導(dǎo)致父母問題；父母問題導(dǎo)致孩子問題。 親子之間問題歸屬的狀態(tài)父母和孩子相處可以有四種狀況父母有問題一一孩子的需求得到了滿足，但是他的行為干擾到了 父母，父母的內(nèi)在需求沒有得到滿足，有不舒服的感覺、有情緒、有 困擾，如煩惱、生氣、焦躁不安等情緒。孩子有問題一一孩子的內(nèi)在需求沒有得到滿足，有不舒服的感覺、有情緒、有困擾，如煩惱、沮喪、焦慮等情緒。雙方都沒有問題一一孩子的內(nèi)在需求得到了滿足，他的行為也沒 有干擾到父母，同時，父母的內(nèi)在需求也得到了滿足，雙方都沒有困 惑，都沒有不舒服的感覺。雙方都有問題雙