月工作總結及月計劃范本

1、2011 年月工作總結月計劃為提高部門工作效率及服務質量，有效的改善工作中存在的不足,總結經(jīng)驗更好的規(guī)范服務、提升服務?，F(xiàn)對月份工作進行總結與分析，并計劃月份工作安排如下：月份工作實施內容1持續(xù)做好第二季度管理費的催收主要工作2工程遺留問題的維修跟進3園區(qū)室內外四害的消殺4住宅小區(qū)示范單位申報工作5人員的招聘滿足崗位需求6沿江路業(yè)主通行證的辦理7三標綠化的對接及驗收8漢城路 A1 、A4 后入戶門整改方案的擬寫9一期已交房屋未入住業(yè)主的調查與統(tǒng)計10一期已交付管理房屋雙車位的統(tǒng)計11一期已交樓陽臺、露臺垃圾雜物統(tǒng)一清理常 12 整理物業(yè)公司所有收費項目明細規(guī) 13 部門固定資產(chǎn)的盤店與整理工

2、14 配合沿江路施工將前廣場路燈的拆除工作作 15 室外泳池的清洗及水泵的維修 16 指揮部辦公樓及宿舍化糞池清理17 日常管理資料的整理完成率實施情況記錄全年應收120 萬元 , 現(xiàn)已收取 90.6 萬元。其中第二季度應收管理費共110 戶、總金額為 22.6 萬元；截止 6 月 28 日70%共收取 50 戶、總金額為 25 萬元；剩余 60 戶未交金額達 12萬元。附：（一、二季度未交管理費明細表）一份現(xiàn)入伙辦未收樓 132 戶，已收樓272 戶，有 269 戶對接業(yè)服，（其中奧10-103 、奧 23-102 、漢 10-112 未對接）。目前小區(qū)已入住業(yè)主 147 戶，其中每日常住有

3、 78 戶，每星期、偶爾入住有 69戶，已收樓未入住有124 戶（投資 34 戶、打60%算出租 15 戶、計劃入住 23 戶、暫不入住 52 戶）業(yè)主入住率為 30% 。遺留工程維修未完成量有57 戶，（其中滲水有23 戶、正在施工有 20 戶、需預約有10 戶、等材料工程部安排 27 戶）。經(jīng)業(yè)主回訪、 調查評估滿意率較好。 目前室內外消殺實 90% 施每天一次，覆蓋率達 90%以上。100%申報表及相關申報資料以遞交房管部門1、護衛(wèi)部招聘 6 人（ 7 月份入職），現(xiàn)有 51 人，編制66 人60%（含后期擴編人員 10 名）空缺人員 15 名。2、保潔部招聘 3 人現(xiàn)有 33 人，編制

4、 36 人空缺3 名。暫不明確是否封閉施工（未辦理）現(xiàn)百合園林正進行不合格項進行整改，修剪和補種工100%作，從 7月 1 日正式交付管理。100%已交樓未入住有 124 戶（投資 34 戶、打算出租 15 戶、 100% 計劃入住 23 戶、暫不入住 52 戶）業(yè)主入住率為 30%。附：（未入住業(yè)主調查表）一份100%共計 52 戶。100%100%100%100%100%100%A、商品房買賣合同共有 397 戶：（其中已入伙合同共 269 戶，未收樓合同共 128 戶）。B、供電局繳費查絢卡共 486 戶，已簽收 93 戶，剩余 393 戶。C、現(xiàn)已辦理房產(chǎn)證總計：116 戶。100%（

5、其中原件共 48 戶，已被領取 46 戶， 2 戶未領取； 復印件有 68 戶，已被領取 50 戶， 18 戶未領?。?D、契稅發(fā)票總共有 117 戶，已被領取 93 戶，24 戶未領取。一、工作中存在不足結合六月份工作的安排與實施，整體工作基本完成。主要有以下四個方面做的不足：1、不良天氣房屋的檢查力度應加強。在六月份由于對房屋檢查不及時，造成了羅馬路7-102 水浸入室事件。目前正施工中。改善方法：加強對不良天氣的掌握，采取雨前、雨中、雨后三個階段實施檢查，重點圍繞無法入戶檢查的房屋及之前檢查存在被堵現(xiàn)象的房屋。遇暴雨時成立檢查小組，結合護衛(wèi)、保潔、維修全面進行檢查工作。并定期每半月進行

6、一次房屋陽臺、露臺的清掃工作。2、管理費用收取率不高：催收力度較強但缺乏溝通技巧，下一步加強培訓工作。3、公共區(qū)域巡查力度不夠：主要體現(xiàn)在園區(qū)施工垃圾清理和花園施工兩個方面。接下來應加強與施工單位的管理和溝通來得以改善。4、主抓蚊蠅消殺而忽略了綠化，養(yǎng)護不到位：制定相應的工作計劃，合理性進行工作安排，加強人員的招聘滿足崗位需求。二、七月份重點工作計劃序號重點工作計劃內容1跟進一二標陽臺地漏罩的更換2第三季度管理費的收取3配合倍力夏令營的舉辦， 做好已交樓業(yè)主的宣傳工作4示范住宅小區(qū)達標申報工作的跟進及“自檢、迎檢”工作的實施5加強園區(qū)綠化管理，做好三標綠化的接收及養(yǎng)護6加強空缺崗位人員的招聘，

7、滿足崗位需求7大門口道閘系統(tǒng)的維修跟進8二期開盤前的整體銷售配合及準備工作完成時間實施計劃一二標陽臺地漏罩共需256 個、目前工程部7月30日只對接 39 個。更換時應采取玻璃膠固定的方法實施，防止沙土進入管道不易于重新開孔。第三季度應收 30.7 萬，計劃 7 月份收取率達 45%。7月05日物業(yè)助理上門走訪的形式進行宣傳工作。由各部門根據(jù)“達標預評表”進行考評得分7月30日滿 88 分以上為合格，通過自檢結果根據(jù)不合格項目進行整改。1、定人定崗保證綠化土質有足夠水份。2、人工7月01日除草按區(qū)、片、塊定人定量定時完成除草工作。3、對生長習性不良，枯枝死葉進行修剪施肥。7月25日計劃護衛(wèi)部招

8、聘 10 人，保潔部招聘 3 人。7月10聯(lián)系捷順實施維修， 及時跟進置業(yè)合同及相關費日用的落實。完善系統(tǒng)減少業(yè)主投訴。與工程部對接工程進度做好外圍保潔工作，7月30日提前備好清潔用具為應急場地清潔而準備，加強開盤前相關培訓工作。9漢城路 A1、 A4 后入戶門整改方案實施推廣10二期項目現(xiàn)場管理及介入，做好安全防范工作。11加強工程遺留問題的維修跟進12做好暑假業(yè)主入住和度假服務工作7月30日7月30日7月 30日7月30日根據(jù)業(yè)主的需求量進行相應的施工。著重對施工人員進出入進行管理， 并設立相應的值班崗位。做好相關的配合工作，如二期的安全、清場、清潔、服務等。與工程部做好溝通，根據(jù)工程量的

9、大小結合業(yè)主要求，按輕、重、急進行區(qū)分。爭取月底前完成 70%對業(yè)主進行回訪，了解進住情況。提前做好室內維修與保潔等接待服務。13二期及北區(qū)毛坯房裝飾裝修協(xié)議的擬定7月05日5771001803090012095 5790368228596330825771001803090012386 5761373997357606965771001803090013594 5780775799025155125771001803090012387 5771649826018180515771001803090012138 5721311921589183265771001803090012359 579

10、0368223610760535771001803090012356 5761352861437917425771001803090012355 57508786970469327917088100343355274 10122994432583337917088100343355275 10186673293883200817088100343356107 10158115250150052217088100343356108 10100018005987173217088100343354295 10107419414268701717088100343356184 10187866086962880217088100343356185 10177583117408667417088100343356109 10108601437357284617088100343356110