人力資源管理考試大綱

1、人力資源管理課程考試大綱一、命題指導(dǎo)思想人力資源管理課程考試大綱是以人力資源管理課程標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，以人力資源 管理課程所要求的基礎(chǔ)知識(shí)、基本技能、基本思想、基本方法為主要考查內(nèi)容，注重考查 學(xué)生對(duì)人力資源管理課程基本概念、基本方法的掌握情況，同時(shí)兼顧考查學(xué)生分析、解 決問(wèn)題的能力。鑒于江蘇省高職學(xué)校學(xué)生現(xiàn)狀，結(jié)合人力資源管理課程特點(diǎn)，命題要體現(xiàn)人力資源 管理的基本理念和課程目標(biāo)，注重基礎(chǔ)性要求和實(shí)務(wù)性操作，力求科學(xué)、準(zhǔn)確、公平、規(guī)范, 試卷應(yīng)具有較高的信度、效度和必要的區(qū)分度。二、考試內(nèi)容和要求（一）考試范圍本課程測(cè)試范圍包括八個(gè)主要知識(shí)點(diǎn)，注重考查學(xué)生對(duì)人力資源管理基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能的掌握情況

2、，適度考查學(xué)生分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，具體安排如下:序號(hào)主要知識(shí)點(diǎn)1人力資源管理概述2工作分析3人力資源規(guī)劃4招聘和選拔5人力資本培訓(xùn)開發(fā)6績(jī)效考評(píng)和管理7薪酬管理和激勵(lì)8勞動(dòng)關(guān)系管理（二）考試能力要求1. 了解（A）:要求對(duì)某一概念、知識(shí)內(nèi)容，能夠準(zhǔn)確再認(rèn)、再現(xiàn)，即知道“是什么”。 相應(yīng)的行為動(dòng)詞：了解、認(rèn)識(shí)、知道。2. 理解（B）:要求對(duì)某一概念、知識(shí)內(nèi)容，在了解基礎(chǔ)上，能夠深刻領(lǐng)會(huì)相關(guān)知識(shí)、原理、方法，并藉此解釋、分析現(xiàn)象，辨明正誤，即明白“為什么”。相應(yīng)的行為動(dòng)詞：理解、 熟悉、領(lǐng)會(huì)。3. 掌握（C）:要求能夠靈活運(yùn)用相關(guān)原理、法則和方法，綜合分析、解決實(shí)際問(wèn)題，即 清楚“怎么辦”。

3、相應(yīng)的行為動(dòng)詞：掌握、應(yīng)用、運(yùn)用。（三）考試的具體內(nèi)容和要求項(xiàng)目一人力資源管理概述考試內(nèi)容考點(diǎn)考試要求說(shuō)明人力資源管理 的基本概念人力資源的含義和特點(diǎn)A/B人力資源管理的含義和特點(diǎn)A/B人力資源管理的內(nèi)容和手段人力資源管理的幾大職能板塊的內(nèi)容A/B人力資源管理的基本手段A/B項(xiàng)目二工作分析考試內(nèi)容考點(diǎn)考試要求說(shuō)明工作分析概述工作分析的含義A與工作分析相關(guān)的概念A(yù)/B工作分析的程 序工作分析各項(xiàng)程序所包含的具體內(nèi)容A/B/C工作分析的方 法工作分析各種方法的內(nèi)容A/B/C工作說(shuō)明書工作說(shuō)明書的內(nèi)容A/B根據(jù)具體崗位編制工作說(shuō)明書A/B/C項(xiàng)目三 人力資源規(guī)劃考試內(nèi)容考點(diǎn)考試要求說(shuō)明人力資源規(guī)劃人

4、力資源規(guī)劃的作用和程序A/B人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容種類和目標(biāo)A/B項(xiàng)目四人員招聘考試內(nèi)容考點(diǎn)考試要求說(shuō)明員工招聘概述員工招聘的含義A員工招聘的程序A/B篩選與評(píng)價(jià)人員篩選與評(píng)價(jià)的幾種主要方法A/B/C人員錄用人員錄用的程序A/B/C項(xiàng)目五員工培訓(xùn)考試內(nèi)容考點(diǎn)考試要求說(shuō)明員工培訓(xùn)的內(nèi) 容形式和原則員工培訓(xùn)的內(nèi)容A/B培訓(xùn)的組織形式A/B培訓(xùn)規(guī)劃與實(shí) 施培訓(xùn)前的準(zhǔn)備A/B/C培訓(xùn)的實(shí)施A/B/C培訓(xùn)的評(píng)價(jià)與反饋A/B員工的職業(yè)生涯管理員工職業(yè)生涯發(fā)展的特點(diǎn)A/B職業(yè)生涯管理的原則和主要內(nèi)容A/B/C項(xiàng)目六績(jī)效管理考試內(nèi)容考點(diǎn)考試要求說(shuō)明績(jī)效考核的方 法績(jī)效考核的內(nèi)容A/B績(jī)效考核的方法A/B/C績(jī)

5、效考核的實(shí) 施績(jī)效考核的前期準(zhǔn)備A/B/C考評(píng)者的選擇與培訓(xùn)A/B/C這個(gè)考評(píng)誤差A(yù)/B項(xiàng)目七薪酬管理考試內(nèi)容考點(diǎn)考試要求說(shuō)明薪酬管理概述薪酬的含義和構(gòu)成、作用A/B薪酬設(shè)計(jì)的原則A/B影響薪酬的主要因素A/B工作評(píng)價(jià)工作評(píng)價(jià)的含義和意義以和原則A/B實(shí)施工作評(píng)價(jià)應(yīng)注意的冋題A/B工作評(píng)價(jià)的方法A/B/C薪酬調(diào)查薪酬調(diào)查的含義和原則A/B薪酬的公平冋題A/B/C新酬調(diào)查實(shí)施步驟A/B/C工資的基本類型幾種工資類型的含義和特點(diǎn)A/B/C獎(jiǎng)金管理和員 工福利獎(jiǎng)金和福利制度的種類形式A/B獎(jiǎng)金和福利制度的設(shè)計(jì)方法A/B/C項(xiàng)目八勞動(dòng)關(guān)系管理考試內(nèi)容考點(diǎn)考試要求說(shuō)明勞動(dòng)管理員工的聘用和辭退A/B/C勞

6、動(dòng)合同管理A/B/C工時(shí)管理A/B/C勞動(dòng)保護(hù)的具體內(nèi)容A/B/C改善勞動(dòng)關(guān)系的途徑建立和諧的企業(yè)文化A/B員工參與管理A/B/C員工持股A/B員工壓力管理A/B勞動(dòng)爭(zhēng)議與處理勞動(dòng)爭(zhēng)議的種類和原因A/B勞動(dòng)爭(zhēng)議的調(diào)解和仲裁A/B/C三、試卷結(jié)構(gòu)題型小題數(shù)量、分值、答題要求比例單項(xiàng)選擇題10小題，每小題1分。在每小題的4個(gè)備選答案中，選出1 個(gè)正確的答案。10%判斷題10小題，每小題1分。你認(rèn)為正確的選擇“正確”，錯(cuò)誤的選 擇“錯(cuò)誤”。10%名詞解釋5小題，每小題2分。根據(jù)你的理解，對(duì)詞語(yǔ)進(jìn)行分析解釋說(shuō) 明。10%簡(jiǎn)答題4小題，每小題5分。用綱領(lǐng)性、概括性的語(yǔ)句回答問(wèn)題，不 用闡述事實(shí)，不用列舉

7、例子。20%論述題2小題，每小題10分。依據(jù)一定的理論知識(shí)，對(duì)某一問(wèn)題進(jìn)行 系統(tǒng)闡述。20%案例分析題2小題，每小題15分。閱讀分析給定的資料，依據(jù)一定的理論 知識(shí)，或做出決策，或作出評(píng)價(jià)，或提出具體的解決問(wèn)題的方 法或意見等。30%（二）難易題和比例全卷試題難度分為容易題、中等難度題和較難題三個(gè)等級(jí)，容易題、中等難度題、較難題的占分比例約為7:2:1（三）內(nèi)容比例主要知識(shí)點(diǎn)試卷內(nèi)容比例人力資源管理概述約5%工作分析約10%人力資源規(guī)劃約5%招聘和選拔約15%人力資本培訓(xùn)開發(fā)約15%績(jī)效考評(píng)和管理約15%薪酬管理和激勵(lì)約20%勞動(dòng)關(guān)系管理約15%四、考試形式（一）考試形式：閉卷紙質(zhì)考試/閉卷上

8、機(jī)考試/開卷上機(jī)考試（二）考試時(shí)間：100分鐘（三）試卷滿分值：100分五、典型題示例（一）單項(xiàng)選擇題（在每小題的 4個(gè)備選答案中，選出1個(gè)正確的答案，每小題1分）1. 目前所理解的人力資源概念，是由管理大師（）于1954年在其名著管理實(shí)踐中首次提出并加以界定。A. 約翰.R.康芒斯B. 彼得.德魯克C. 西奧多.W .舒爾茨D. 梅奧【解析】本題考查的是人力資源概述中的常識(shí)問(wèn)題。本題屬于容易題?？荚嚹芰σ鬄锳【答案】B2. 以人性為核心的人本管理的主體是（）。A.員工 B. 環(huán)境 C. 文化 D. 價(jià)值觀【解析】本題考查的是人本管理的內(nèi)涵分析。 本題屬于中等難度題?？荚嚹芰σ鬄锽o 【答

9、案】A3. 某企業(yè)對(duì)10名新招來(lái)的員工進(jìn)行上崗前培訓(xùn)，從講課到實(shí)習(xí)一共花了5000元費(fèi)用，請(qǐng)問(wèn)這筆費(fèi)用應(yīng)從人力資源成本的哪個(gè)項(xiàng)目中列支？（）0A.獲得成本B.開發(fā)成本 C.使用成本 D.保障成本【解析】本題考查的是人本管理的各項(xiàng)成本分析。本題屬于較難題?？荚嚹芰σ鬄镃o【答案】B（二）判斷題（對(duì)的打 V,錯(cuò)的打x,每小題1分）1. “社會(huì)人”的假設(shè)來(lái)自于霍桑實(shí)驗(yàn)。（）【解析】本題考查的是對(duì)人力資源管理歷史的了解。本題屬于容易題?？荚嚹芰σ鬄?A?！敬鸢浮垮e(cuò)誤2人力資源關(guān)心的是“人的問(wèn)題” ，其核心是認(rèn)識(shí)人性、尊重人性。強(qiáng)調(diào)“以人為本” 的理念。 （ ）【解析】本題考查的對(duì)以人為本的理解。本

10、題屬于中等難度題?？荚嚹芰σ鬄锽?！敬鸢浮空_3非正式組織通常是有利于管理措施的推行。 （ ） 【解析】本題考查的是非正式組織的作用問(wèn)題。本題屬于較難題。考試能力要求為C?！敬鸢浮垮e(cuò)誤（三）名詞解釋（對(duì)名詞進(jìn)行闡述，每小題 2 分）1. 職務(wù) 【解析】本題考查的是職務(wù)的概念。本題屬于容易題?？荚嚹芰σ鬄锳?！敬鸢浮客ǔＶ敢粋€(gè)人在組織中所處的行政級(jí)別。2. 人力資源管理【解析】 本題考查的是人力資源管理的概念。 本題屬于中等難度題。 考試能力要求為 B。 【答案】是指一個(gè)組織，為了實(shí)現(xiàn)自己的戰(zhàn)略或經(jīng)營(yíng)目標(biāo)圍繞一整套員工管理理念而展 開的吸引，保留，激勵(lì)以和開發(fā)員工的政策制度，以和管理實(shí)踐。3

11、. 職位分析 【解析】本題考查的是職位分析問(wèn)題。本題屬于較難題。考試能力要求為C。【答案】是指運(yùn)用一系列程序和方法，對(duì)一個(gè)職位需要承擔(dān)的主要職責(zé)，和具體任務(wù)以 和職位承擔(dān)者必須具備的信息進(jìn)行分析。（四）簡(jiǎn)答題（簡(jiǎn)述分析，每小題 5 分）1. 簡(jiǎn)述工作分析的基本原則。 【解析】本題考查的是工作分析的基本理論。本題屬于容易題。考試能力要求為A?！敬鸢浮康谝环治?，而不是羅列；第二針對(duì)的是職位，而不是人；第三，以當(dāng)前的工作 為依據(jù)；第四，事實(shí)而不是判斷。2. 簡(jiǎn)述人力資源概念的內(nèi)涵。【解析】本題考查的是對(duì)人力資源概念的理解。本題屬于中等難度題?？荚嚹芰σ鬄?B?！敬鸢浮康谝蝗肆Y源既可以指人，也可以

12、指能力；第二，人力資源包括宏觀和微觀兩 個(gè)層面的含義；第三，人力資源包括當(dāng)前人力資源和未來(lái)人力資源兩個(gè)層面；第四，人力資 源的重點(diǎn)在于質(zhì)量，而不是數(shù)量。3. 簡(jiǎn)述工作分析的主要方法？【解析】 本題考查的是工作分析的具體方法問(wèn)題。 本題屬于較難題。 考試能力要求為 C?！敬鸢浮抗ぷ鞣治龅姆椒ǎ篌w上可以分為定性的分析方法和定量的分析方法。定性的 分析方法大多是一些傳統(tǒng)的工作分析方法， 比如訪談法， 問(wèn)卷調(diào)查法，觀察法工作日志法等， 定量的工作分析方法則包括，職位分析問(wèn)卷、美國(guó)勞工部職位分析法，以和職能性職位分析 法等一些常用的方法。（五）論述題（依據(jù)一定的理論知識(shí)，對(duì)某一問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)闡述，每小題

13、 10 分）1. 論述人力資源外部招聘的優(yōu)缺點(diǎn)。 【解析】本題考查的是外部招聘的問(wèn)題。本題屬于中等難度題?？荚嚹芰σ鬄锽。【答案】外部招募的優(yōu)點(diǎn)在于，第一，外部招募的做法擴(kuò)大了候選人的選擇范圍，因而 更有助于組織招募到最合適的潛在任職者，第二，從外部招募員工，可以為組織帶來(lái)一些新 的思想方式或新的經(jīng)營(yíng)理念，第三，外部招募的做法有助于削弱組織內(nèi)部人員由于相互之間 進(jìn)行職位競(jìng)爭(zhēng)而造成的緊張氣氛。外部招募同樣存在一些問(wèn)題， 首先，如果在事業(yè)部有合適的候選人， 但組織卻不予使用， 反而到外面招募其他人來(lái)填補(bǔ)職位空缺，可能會(huì)打擊組織內(nèi)部員工的積極性，其次，從外部 招募員工不僅直接招募成本會(huì)較高，而且當(dāng)

14、他們進(jìn)入組織之后，還需要較長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)熟悉和 應(yīng)用組織中的各種情況，最后，由于組織對(duì)外部求職者的情況缺乏深入了解，在后期的甄選 工作出現(xiàn)失誤的情況下，會(huì)導(dǎo)致判斷失當(dāng)，從而為組織帶來(lái)?yè)p失。（六）案例分析題（根據(jù)具體問(wèn)題進(jìn)行分析，每小題 15 分）案例：小C的不滿小 C 現(xiàn)在一個(gè)大型的工程公司質(zhì)量職能部門工作，該工程公司主要從事石油化工行業(yè)的 基建建設(shè)，至成立二十年來(lái)，該工程公司已經(jīng)建成了數(shù)十項(xiàng)大型石油化工裝置，完成投資金 額達(dá)數(shù)百億元，建成的工程質(zhì)量良好， 其中有數(shù)項(xiàng)工程曾經(jīng)獲得國(guó)家、 省部和市級(jí)優(yōu)質(zhì)工程， 在工程建設(shè)行業(yè)以質(zhì)量?jī)?yōu)良、技術(shù)實(shí)力強(qiáng)大名噪一時(shí)，業(yè)務(wù)應(yīng)接不暇，可謂如日中天。小C大學(xué)畢業(yè)至

15、今已有五年，所學(xué)專業(yè)也是工程建設(shè)行業(yè)急需的熱門專業(yè)，小 C 自來(lái)到這個(gè)公司 就被分配在質(zhì)量職能部門，直接在施工一線現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查項(xiàng)目工程的施工質(zhì)量，小C在工作中堅(jiān)持原則，一絲不茍，對(duì)工程質(zhì)量鐵面無(wú)私，曾經(jīng)和時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止了幾次重大質(zhì)量事故的 發(fā)生，工作業(yè)績(jī)突出，受到公司多次獎(jiǎng)勵(lì)，經(jīng)過(guò)五年的現(xiàn)場(chǎng)的摸爬跌打，小C對(duì)工程質(zhì)量的控制已經(jīng)輕車熟路，可以說(shuō)是一個(gè)工程質(zhì)量控制專家，在公司里人人知道。面對(duì)小C所取得的成績(jī)，公司領(lǐng)導(dǎo)也曾向小 C談過(guò)話，意思是只要小C好好工作，公司 會(huì)考慮提撥他任質(zhì)量部門下的一個(gè)部門主管，小C自此覺得更有奔頭了。前些日子，公司因?yàn)榘l(fā)展需要，重新對(duì)部門進(jìn)行了設(shè)置并對(duì)新部門的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行

16、了調(diào)整，這其中會(huì)有一些部 門的頭頭退休和崗位的對(duì)調(diào)，部門主管曾就此事事先向小C透過(guò)風(fēng)，意思是此次調(diào)整時(shí)，他將向公司領(lǐng)導(dǎo)推薦小C出任他主管的質(zhì)量部門下的一個(gè)部門主管，小 C聽了之后，心里大為 高興，更加努力工作，同時(shí)也覺得自己終于有了回報(bào)?？墒且毁谷耸峦ㄖ逻_(dá)，令小C大為失望的是，人事認(rèn)命通知的名單中并沒有小 C的名字，小C像被當(dāng)頭澆了一盆涼水，愣在當(dāng) 場(chǎng)。當(dāng)質(zhì)量部門主管知道人事認(rèn)命通知名單中沒有小 C的名字后，也覺得非常意外，因?yàn)樵?他當(dāng)時(shí)推薦小C時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)似乎已經(jīng)答應(yīng)了他的推薦，讓小 C出任質(zhì)量部門下的一個(gè)部門 主管，在其手下工作。現(xiàn)在完全不是那么一回事，質(zhì)量部門的主管也感有點(diǎn)上了公司領(lǐng)導(dǎo)

17、的當(dāng)?？墒?，他又不敢向公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)火，說(shuō)公司領(lǐng)導(dǎo)不講信用，現(xiàn)在他覺自己有點(diǎn)不講信用，因?yàn)樗庞谛,關(guān)鍵的是現(xiàn)在的人選也令他自己也不滿意，小 C也知道當(dāng)前的人選是個(gè) 什么樣的人，這人原來(lái)是公司一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的司機(jī)，對(duì)于質(zhì)量工作如何做，他整個(gè)是一竅不通。 這工作如何對(duì)小C做呢，令他頗為頭疼，小 C肯定是非常失望的。小C在這件事過(guò)去后，不久也就平靜了，也許有些事件主管也無(wú)能為力。但小C發(fā)現(xiàn)別的部門也有類似的事件，這就使小 C不能不考慮公司現(xiàn)在的用人機(jī)制了，現(xiàn)在公司做大做強(qiáng) 了，公司領(lǐng)導(dǎo)覺得用誰(shuí)都可以了，只要聽話就行。面對(duì)這種現(xiàn)狀，小C已經(jīng)下定決心，那就是他該有點(diǎn)準(zhǔn)備了。 思考題：(1) 公司的問(wèn)題出在哪方面？(2) 小C所遇到的事件會(huì)對(duì)公司發(fā)展有哪些方面影響？ 【解析】本題考查的是學(xué)生運(yùn)用所學(xué)