促銷員管理制度

1、商超終端管理制度一、崗位制度1、 每日定時(shí)上下班，服從超市管理，不得遲到早退。2、 參加商品陳列、整理、上貨、盤點(diǎn)以及專柜現(xiàn)場(chǎng)的清潔工作。3、 嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，努力提高服務(wù)質(zhì)量，增加商品銷售。4、 聽取顧客意見，收集商品信息及時(shí)反饋，鉆研業(yè)務(wù)，提高技術(shù)，提出合理化建議。5、 維護(hù)公司社會(huì)形象公眾信譽(yù)，全心全意為顧客服務(wù)。6、 發(fā)型健康大方，不染彩發(fā)。男營(yíng)業(yè)員發(fā)不過領(lǐng)，不留胡須。女營(yíng)業(yè)員前發(fā)不過眉，后發(fā)不披在肩上，不戴大耳環(huán)，不染有色指甲，淡裝上崗，不佩戴戒指戴戒指。7、 營(yíng)業(yè)中有事需離開崗位者，需請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗，回到崗位后及時(shí)銷假。8、 接待顧客一視同仁，不以貌取人，做到主動(dòng)

2、、熱情、耐心周到。二、服務(wù)制度1、 不準(zhǔn)因理貨、上貨或其它原因不理睬顧客；2、 不準(zhǔn)與顧客爭(zhēng)吵，或諷刺、挖苦、辱罵顧客；3、 不準(zhǔn)在營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)坐、靠、趴、蹬營(yíng)業(yè)設(shè)施或商品；4、 不準(zhǔn)在營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)、吃東西、干私活；5、 不準(zhǔn)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)內(nèi)存放私人物品及其它雜物；6、 不準(zhǔn)酒后上崗，班前不準(zhǔn)吃帶異味食品；7、 不準(zhǔn)抬高自已，貶低他人。三、促銷員職責(zé)：1、服從上級(jí)安排，無(wú)特殊情況應(yīng)按照要求執(zhí)行任務(wù)。2、負(fù)責(zé)超市內(nèi)貨物的上下貨工作（上貨要少量多次，減少耗損），上貨時(shí)要逐件的嚴(yán)格檢查貨物的質(zhì)量與包裝情況，遵守超市內(nèi)的規(guī)章制度，協(xié)調(diào)好自身工作范圍內(nèi)相關(guān)工作人員的關(guān)系。3、負(fù)責(zé)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷售情況的觀察與匯報(bào)，如有對(duì)方

3、價(jià)格、包裝、質(zhì)量、促銷等情況的變化則立即上報(bào)同時(shí)協(xié)助調(diào)查。4、及時(shí)反饋產(chǎn)品質(zhì)量問題、掌握訂貨量、退貨量，不得有斷貨擺不滿柜臺(tái)遭到超市投訴的情況發(fā)生。5、負(fù)責(zé)產(chǎn)品包裝材料、贈(zèng)品等的回收與保管。6、 配合公司在超市的所有商業(yè)活動(dòng)，按每月銷售計(jì)劃完成任務(wù)。7、 串休、請(qǐng)假需提前一天打申請(qǐng)，批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。離職需提前一月打申請(qǐng)。如未按規(guī)定執(zhí)行，分別扣發(fā)事假工資的兩倍及離職當(dāng)月的工資。8、 POP 海報(bào)張?zhí)苏⒄麧?、明顯，立牌擺放要醒目、端正，無(wú)卷皮，整潔；四、考勤制度1、導(dǎo)購(gòu)員考勤規(guī)定 遲到：因非工作原因沒有在規(guī)定的上班時(shí)間進(jìn)入工作區(qū)域開始工作視為遲到。 早退：因非工作原因在規(guī)定的下班時(shí)間前離開工

4、作區(qū)域視為早退。 串崗：在工作時(shí)間內(nèi)，不在自己的工作區(qū)域，而去其他非工作地點(diǎn)，聊天、私事，被視為串崗。 空崗：超過15 分鐘不在工作區(qū)域內(nèi)視同空崗（晚餐時(shí)間除外） ，商場(chǎng)涉及到早晚交接班工作，未按時(shí)交接班或因交接班不當(dāng)而出現(xiàn)空崗，早晚班交接工作人員全部視為空崗。2、促銷員考勤制度 促銷員的工作時(shí)間及班次遵照商場(chǎng)的安排，促銷必須嚴(yán)格遵守商場(chǎng)上下班或早晚倒班時(shí)間。遲到早退10 分鐘內(nèi)扣 5 元， 10 分鐘以上 30 分鐘以內(nèi)扣 10 元， 30分鐘至一小時(shí)按小時(shí)工資計(jì)算，遲到 1 小時(shí)以上且沒請(qǐng)假的按曠工一天處理。 促銷員必須服從商場(chǎng)管理，不可擅自離開崗位。串崗、空崗罰款5 元 / 次，一日內(nèi)串

5、崗、空崗累計(jì)三次者，扣除當(dāng)日工資。 促銷員請(qǐng)假必須提前一天向督導(dǎo)申請(qǐng), 請(qǐng)假將扣除請(qǐng)假期間工資。事假一個(gè)月內(nèi)不能超過 3 天；請(qǐng)假一周以上（如事假、病假、婚假等）必須提前一周上報(bào)至督導(dǎo)，由督導(dǎo)審核后，方可執(zhí)行。無(wú)事前請(qǐng)假,視為曠工。 每月可休四天 （周五、 周六、 周日及節(jié)假日除外） ， 如與超市發(fā)生沖突， 按超市規(guī)定執(zhí)行。 促銷員如有串崗、空崗現(xiàn)象產(chǎn)生，罰款10 元/ 次，一個(gè)月累積三次，給予辭退。 曠工一次扣款100 元，曠工兩次扣款300 元，三次或以上將導(dǎo)致被解聘。五、贈(zèng)品管理：1、 促銷員要嚴(yán)格按照公司或商場(chǎng)制定的促銷計(jì)劃或綁贈(zèng)計(jì)劃派送贈(zèng)品；不得以任何方式或理由多送亂送贈(zèng)品；2、 促

6、銷員要每天清點(diǎn)贈(zèng)品數(shù)量，做到貨物相符；贈(zèng)品一定要與賣品綁扎好，以免丟失；3、 因商品破損或其它原因造成退貨，贈(zèng)品必須同商品一同退出；4、 促銷員在賣場(chǎng)開箱補(bǔ)貨時(shí)須清點(diǎn)贈(zèng)品，發(fā)現(xiàn)短缺請(qǐng)立即通知業(yè)務(wù)主管；六、樣品管理：1、進(jìn)、退場(chǎng)辦理樣品交接手續(xù)，否則承擔(dān)賠償責(zé)任；2、做好樣品日常管理，保持樣品干凈整潔、保持樣品的完好無(wú)損；3、樣品損壞須向業(yè)務(wù)主管申請(qǐng)更換；七、商品陳列（一）端架商品的陳列標(biāo)準(zhǔn)1、 端架陳列的商品必須商標(biāo)朝外，有正確、明顯的價(jià)格標(biāo)志。2、 端架陳列的商品，產(chǎn)品表面潔凈、無(wú)灰塵、無(wú)油膩，瓶頸處無(wú)彎壓。3、 端架陳列的商品，掛小油的小油統(tǒng)一放在右側(cè) （商標(biāo)朝向外側(cè)） ， 需用膠帶捆綁的

7、小油統(tǒng)一綁在左側(cè)，不可以遮擋產(chǎn)品商標(biāo)及相關(guān)說明。（二）堆頭商品的陳列標(biāo)準(zhǔn)1、 堆頭陳列的商品必須商標(biāo)朝外，有正確、明顯的價(jià)格標(biāo)志。2、 堆頭陳列的商品底下要有木棧板或特制平臺(tái)墊底，商品不得直接接觸地板。3、 堆頭陳列的商品，掛小油的小油統(tǒng)一放在右側(cè) （商標(biāo)朝向外側(cè)） ， 需用膠帶捆綁的小油統(tǒng)一綁在左側(cè)，不可以遮擋產(chǎn)品商標(biāo)及相關(guān)說明。4、 堆頭陳列商品應(yīng)符合安全陳列原則。5、 堆頭商品的陳列長(zhǎng)寬度不超過卡板尺寸，而且高度不超過 1.4m 。6、 堆頭與堆頭之間要留有通道可供手推車通過。注：促銷員要絕對(duì)服從公司市場(chǎng)督導(dǎo)及商場(chǎng)管理人員的工作安排，遵守國(guó)家法律及公司和商場(chǎng)規(guī)章制度，發(fā)生以下條款所述行為

8、而導(dǎo)致的損失及一切后果由本人承擔(dān)， 公司扣發(fā)其所有未結(jié)工資， 并保留進(jìn)一步追究其經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任的權(quán)利：1 ）偷盜、斗毆或其他任何違反法律之行為；2）試用，試吃或派發(fā)將門店其它商品、贈(zèng)品之行為；3）其它任何違反公司和商場(chǎng)規(guī)定之行為；以上制度請(qǐng)員工認(rèn)真遵守如有違反嚴(yán)懲不??！獎(jiǎng)勵(lì)制度考核目的：為了提高長(zhǎng)促銷員的銷售積極性，提高長(zhǎng)促員的榮譽(yù)感和歸屬感，特根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際制定促銷員激勵(lì)方案，具體如下：考核時(shí)間：2014年10月1日2014年12月31日參與人員：哈爾濱全體長(zhǎng)促獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)：本方案考核促銷員分為三個(gè)級(jí)別：一星級(jí)促銷員、二星級(jí)促銷員、三星級(jí)促銷員一星級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)100元/月，二星級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)200元/月，三星級(jí)

9、獎(jiǎng)勵(lì)300元/月，考評(píng)的周期暫定為三個(gè)月（1季度）級(jí)別獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則如下：促銷員等級(jí)劃分定制分?jǐn)?shù)：三星100分以上、二星96-100分、一星91-95分、合格85-90分、不合格85以下獎(jiǎng)懲：1、促銷員如若未完成季度任務(wù)量，將不于計(jì)算考核。2、促銷員未能完成公司規(guī)定的最低任務(wù)量（15000元/月，45000元/季度），公司給予處罰如下：1）最低任務(wù)量沒完成而考核期不到離職的員工，處罰按比例扣除。銷售額完成率（季度）銷售額提成占比處罰（季度）81-99%1%-0.2%61-80%1%-0.4%60% 下1%-0.5%2） 一年中有兩個(gè)季度完不成最低任務(wù)量的員工，公司獎(jiǎng)給予辭退。3、促銷員晉級(jí)后，連續(xù)三

10、個(gè)月（一季度）未能完成考核內(nèi)容的，給予降級(jí)處理。4、超額完成任務(wù)量獎(jiǎng)勵(lì)如下：銷售額完成率（季度）銷售額提成獎(jiǎng)勵(lì)（季度）150% 上1%+0.5%121-149%1%+0.3%以季度為考核單位，提成處罰與獎(jiǎng)勵(lì)統(tǒng)一在季末核銷。注：1、總公司將三個(gè)月（1度季）組織進(jìn)行一次評(píng)定，符合標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)行升級(jí)，不符合標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)行降2、剛?cè)肼毜膯T工，第一個(gè)月試用期不參與考核，轉(zhuǎn)正后方可參與考核;3、考核期期間離職的員工不予考核。一票否決權(quán)：如因促銷員嚴(yán)重違返超市制度，造成公司損失的將取消所有考核?？己藘?nèi)容：實(shí)際銷量完成率、促銷活動(dòng)開展情況、POP使用效果、貨架陳列、地堆陳列、考勤、等六項(xiàng)進(jìn)行考核，并進(jìn)行相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。1、

11、 實(shí)際銷量完成率（65分）公公司規(guī)定最低任務(wù)量 15000元/月）銷量指的是店內(nèi)已經(jīng)賣出的銷量，（按商場(chǎng)的進(jìn)貨價(jià)，減掉扣點(diǎn)計(jì)算）；任務(wù)量制定原則1）、制定部門：任務(wù)量的設(shè)定由銷售經(jīng)理協(xié)助各業(yè)務(wù)代表根據(jù)其季度銷售目標(biāo)進(jìn)行分解，分解后 得出各超市的每季銷售額目標(biāo)；任務(wù)量的制定周期為一個(gè)季度或兩個(gè)季度（三個(gè)月或六個(gè)月以上，即 業(yè)務(wù)代表至少訂三個(gè)月或三個(gè)月以上方可調(diào)整一次任務(wù)量）。2）、依據(jù)不同超市費(fèi)用投入占比、地點(diǎn)、規(guī)模等不同，不同的超市所定任務(wù)量不同。3）、參考超市歷史銷量原則。（根據(jù)歷史同期銷量、歷史平均銷量、歷史最高銷量、歷史最低銷量作參考）2、產(chǎn)品知識(shí)（5分）要求產(chǎn)品知識(shí)熟練掌握，能夠有效的

12、對(duì)顧客說出主要賣點(diǎn)，并加以解釋。3、產(chǎn)品展示及PO咂用效果（柜臺(tái)、地堆、POP價(jià)簽）（15分）產(chǎn)品展示包括貨架展示、地堆展示、POPB1示、價(jià)簽展示，所有展示按照產(chǎn)品展示標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。4、考勤情況（10分）要求促銷員完全按照公司的考勤制度執(zhí)行，考勤進(jìn)行定期或不定期的抽查，抽查中發(fā)現(xiàn)有違背考勤制度的一些行為，視為違規(guī)，5、公司指派完成（5分）能夠按照公司領(lǐng)導(dǎo)要求及時(shí)完成公司指派任務(wù)。6、促銷人員考核標(biāo)準(zhǔn)促銷人員考核標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分銷量完成率*65POP價(jià)簽整潔完好，展示正確無(wú)誤5基本完好或有輕微破損2沒有張貼或破損嚴(yán)重0端架陳列完全按照陳列標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行5部分陳列不能按陳列標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行2明顯不符合陳列標(biāo)準(zhǔn)

13、0地堆陳列完全按照陳列標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行5部分陳列不能按陳列標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行2明顯不符合陳列標(biāo)準(zhǔn)0考勤完全按照考勤制度執(zhí)行10不按照考勤制度執(zhí)行0產(chǎn)品知識(shí)熟練5/、熟練2不知道產(chǎn)品知識(shí)0公司指派任務(wù)完成能夠及時(shí)的完成5不能及時(shí)的完成2不完成07、綜合評(píng)定分?jǐn)?shù)的確定（以綜合評(píng)價(jià)滿分100分計(jì)算）評(píng)分指標(biāo)實(shí)際銷量完成情況考勤地堆陳列POP貨架陳列產(chǎn)品知識(shí)公司指派任務(wù)完成綜合分?jǐn)?shù)各評(píng)分指標(biāo)占比651055555100實(shí)際得分ABCDEFGH相關(guān)說明：Ag際上銷量/任務(wù)銷量X 65 （分）曰C、D、E、F、G的得分情況由促銷員主管依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分所得。綜合分?jǐn)?shù)=A+B+C+D+E+F+G=H以上所述考核隨機(jī)抽查，抽查人為公

14、司所有人員，希望各位終端促銷員給予全面配合，以達(dá)到全面考核的目的！本獎(jiǎng)勵(lì)政策2014年10月1日開始執(zhí)行。處罰制度1 工作時(shí)間未經(jīng)上級(jí)同意擅自離開工作崗位20 分鐘以上，給予20 元罰款；遲到早退 30 分鐘則視為曠工半天；2 . POP 海報(bào)張?zhí)苏⒄麧?、明顯，立牌擺放要醒目、端正，無(wú)卷皮，整潔；達(dá)不到公司要求，每次罰款20 元；3、產(chǎn)品潔凈，不能有灰塵，如發(fā)現(xiàn)有灰塵，產(chǎn)品不潔凈，罰款20 元，4、產(chǎn)品外包裝破損、大日期等影響銷售的問題及時(shí)和業(yè)務(wù)溝通，以達(dá)到快速有效的處理，如因促銷員匯報(bào)不及時(shí)而造成公司損失的由促銷員自己承擔(dān)并處罰款20 元；5 、促銷員在工作中弄虛作假，欺上瞞下，謊報(bào)或隱瞞不報(bào)等行為，情節(jié)及影響較輕者，罰款責(zé)任人200元，嚴(yán)重者給予重罰 500 元或開除；6、員工在超市工作期間，如發(fā)生任何偷盜行為，所產(chǎn)生的一切罰款，由促銷員本人承擔(dān)；7、參加公司安排的加班或舉辦的各種培訓(xùn)、文娛活動(dòng)或雖到下班時(shí)但未經(jīng)主管同意20 分鐘以上遲到或早退，罰款 50 元；8、工作時(shí)精神較差，紀(jì)律散漫，在可能的情況下不能使用禮貌語(yǔ)，不能主動(dòng)跟客的罰款當(dāng)事人20 元；9、由于促銷員沒有及時(shí)補(bǔ)貨等產(chǎn)生的斷貨罰款20 元、臺(tái)面不滿罰款2